“最近我無意間發(fā)現(xiàn)家中老人手機里有大量支付記錄，少則幾元，多則二三十元，近一個月來，老人在同一家商戶的付費總額竟達644.8元。后來我才知道，大部分都是老人看微短劇扣的費?！北本┦忻裥〗从?，一些微短劇設置自動解鎖下一集，然后自動扣費，老人也不知道扣了這么多錢。

一些小程序的充值頁面上，會自動勾選“默認開啟自動解鎖下一集”選項，且能夠自動扣款。很多老年人常常會忽略這一選項，甚至可能根本無法看清付費按鈕下方的補充解釋文字。因此，在受到“解鎖一集只需0.9元”誘導后，很難注意到“默認下一集自動解鎖”的選項。

每次9.9元、39.9元之類數(shù)額較小的訂單，等到用戶或者家人發(fā)現(xiàn)時，往往已經(jīng)積累到較大的數(shù)額。據(jù)媒體報道，成都一位老人最近半年保持著每個月6000元的微短劇付費頻率，累計充值金額竟高達4萬元。

一些微短劇的付費套路，已經(jīng)涉嫌違反《價格法》和《消費者權益保護法》。收費首先要明碼標價，經(jīng)營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳，不能使消費者產(chǎn)生誤認，或者是故意誤導消費者。一些微短劇在明碼標價方面，并沒有做到足夠清晰明確，尤其是將“自動續(xù)費”設置成系統(tǒng)默認選項，限制了消費者的選擇，即便有提示，字體也很小，老年人稍不注意就會忽略，直接掉進付費陷阱。

由于“被續(xù)費”的數(shù)額一般不是很高，且用戶投訴時往往會因為申訴手續(xù)煩瑣等原因，鮮有人較真兒。一些APP、會員套餐正是瞅準了消費者的這種心理，大玩“自動續(xù)費”套路。

消費者要敢于挺身而出維護自身合法權益，監(jiān)管部門更應該主動出擊，力爭從源頭上解決問題。值得一提的是，對于備受詬病的自動續(xù)費問題，2023年公布的《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》作出明確規(guī)范，規(guī)定經(jīng)營者采取自動展期、自動續(xù)費等方式提供服務的，應當在消費者接受服務前和自動展期、自動續(xù)費等日期前，以顯著方式提請消費者注意；對于不能遵守規(guī)定的經(jīng)營者，將進行相應的處罰。

據(jù)統(tǒng)計，2023年我國網(wǎng)絡視頻用戶規(guī)模超過10億，市場規(guī)模為373.9億元，同比增長267.65%。微短劇發(fā)展風生水起，但不能將商業(yè)模式建立在消費陷阱基礎上。平臺經(jīng)營者應負起相應的監(jiān)管責任，包括對微短劇的消費設置相關提醒，勸導消費者謹慎付費，同時要暢通申訴渠道，維護消費者特別是老年消費者的合法權益。

（來源：《北京青年報》）