隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入推進(jìn)，高校圖書(shū)館的傳統(tǒng)服務(wù)模式面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。數(shù)字人文作為一種新興的研究范式，為高校圖書(shū)館的服務(wù)創(chuàng)新提供了新的視角和方法。高校圖書(shū)館需要積極探索數(shù)字技術(shù)與人文服務(wù)的深度融合，通過(guò)構(gòu)建智慧服務(wù)平臺(tái)、創(chuàng)新服務(wù)模式、整合數(shù)字資源，實(shí)現(xiàn)知識(shí)服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)?；诖耍疚囊院限r(nóng)業(yè)大學(xué)圖書(shū)館為例，深入探討數(shù)字人文視域下高校圖書(shū)館的知識(shí)服務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐策略，重點(diǎn)分析其在數(shù)字智能技術(shù)應(yīng)用、文化傳承與跨文化交流等方面的創(chuàng)新舉措，以期為高校圖書(shū)館的服務(wù)轉(zhuǎn)型提供有益參考。

一、圖書(shū)館服務(wù)的數(shù)字化演進(jìn)

（一）數(shù)字時(shí)代高校圖書(shū)館轉(zhuǎn)型發(fā)展現(xiàn)狀

在數(shù)字技術(shù)快速發(fā)展的當(dāng)下，高校圖書(shū)館正經(jīng)歷著深刻變革。傳統(tǒng)的文獻(xiàn)借閱、參考咨詢等服務(wù)已無(wú)法滿足讀者的需求，因此，高校圖書(shū)館積極拓展智慧化服務(wù)領(lǐng)域，構(gòu)建融合大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的智慧服務(wù)平臺(tái)。通過(guò)大力推動(dòng)數(shù)字資源建設(shè)，高校圖書(shū)館不僅豐富了館藏資源，還通過(guò)開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)、提供學(xué)科知識(shí)服務(wù)等方式，為讀者提供了更為便捷、高效的知識(shí)獲取途徑，成功打造了“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的新型圖書(shū)館。[1]

在空間布局上，高校圖書(shū)館也進(jìn)行了大膽的創(chuàng)新與嘗試，建設(shè)了智慧學(xué)習(xí)共享空間、創(chuàng)客空間、數(shù)字人文實(shí)驗(yàn)室等新型功能區(qū)，實(shí)現(xiàn)了從資源保存向知識(shí)服務(wù)的轉(zhuǎn)型。

在服務(wù)方式上，高校圖書(shū)館注重線上線下相融合，通過(guò)移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)、知識(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)等個(gè)性化、精準(zhǔn)化的服務(wù)手段，進(jìn)一步提升了讀者的閱讀體驗(yàn)和信息獲取效率。這些創(chuàng)新的服務(wù)模式不僅滿足了讀者的多元化需求，還推動(dòng)了圖書(shū)館服務(wù)的全面升級(jí)。

（二）數(shù)字人文服務(wù)的理論創(chuàng)新與重構(gòu)

圖書(shū)館學(xué)理論研究正經(jīng)歷從傳統(tǒng)的文獻(xiàn)資源管理向數(shù)字人文研究范式的轉(zhuǎn)變。通過(guò)整合信息科學(xué)、數(shù)據(jù)科學(xué)、人文社科等多學(xué)科理論，高校圖書(shū)館構(gòu)建起數(shù)字人文服務(wù)的理論框架，重點(diǎn)研究數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的知識(shí)組織方法、數(shù)字人文項(xiàng)目管理模式、跨文化知識(shí)服務(wù)理論等前沿課題。在實(shí)踐層面，高校圖書(shū)館融合用戶行為分析、知識(shí)圖譜構(gòu)建、數(shù)字?jǐn)⑹碌刃屡d理論方法，形成“技術(shù)賦能、人文引領(lǐng)”的服務(wù)理念。[2]同時(shí)，高校圖書(shū)館關(guān)注數(shù)字鴻溝、信息素養(yǎng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，努力構(gòu)建圖書(shū)館數(shù)字人文理論體系。

二、湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書(shū)館的知識(shí)服務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐策略

（一）數(shù)字智能技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用

1.構(gòu)建“耕讀+”智慧平臺(tái)

湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書(shū)館立足農(nóng)業(yè)特色，在長(zhǎng)沙縣路口鎮(zhèn)隆平稻作公園建設(shè)“耕讀書(shū)屋”，打造集農(nóng)耕文化傳播與數(shù)字資源服務(wù)于一體的知識(shí)服務(wù)平臺(tái)，并通過(guò)捐贈(zèng)精品圖書(shū)、培訓(xùn)管理人員、開(kāi)展主題閱讀等方式，改善鄉(xiāng)村“買書(shū)難、借書(shū)難、看書(shū)難”的狀況。在建設(shè)實(shí)體書(shū)屋的同時(shí)，圖書(shū)館還積極構(gòu)建農(nóng)耕文化數(shù)字資源庫(kù)，廣泛收集整理袁隆平系列著作、農(nóng)耕典籍、民間農(nóng)事習(xí)俗、農(nóng)業(yè)科技發(fā)展史等資料，建立農(nóng)耕文化知識(shí)圖譜；開(kāi)發(fā)基于虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的農(nóng)耕文化數(shù)字展示系統(tǒng)，通過(guò)3D建模、全景展示等方式，生動(dòng)再現(xiàn)傳統(tǒng)農(nóng)耕工具、耕作方式和農(nóng)事活動(dòng)；依托數(shù)字化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)館藏資源與農(nóng)業(yè)科技知識(shí)的有效融合，建立農(nóng)業(yè)專家知識(shí)庫(kù)和農(nóng)業(yè)科技成果數(shù)據(jù)庫(kù)；[3]針對(duì)不同用戶群體開(kāi)發(fā)專業(yè)化知識(shí)服務(wù)模塊，為農(nóng)業(yè)科研人員提供學(xué)術(shù)追蹤、科技查新等服務(wù)，為學(xué)生提供專業(yè)學(xué)習(xí)資源和實(shí)用技術(shù)指導(dǎo)。

2.提供線上線下深度融合服務(wù)

圖書(shū)館創(chuàng)新性地將線上閱讀推廣與課程教學(xué)、農(nóng)耕文化傳承相結(jié)合，打造全方位的數(shù)字閱讀服務(wù)體系。圖書(shū)館組織通識(shí)課程，邀請(qǐng)教師擔(dān)任閱讀推廣人，開(kāi)展“一校一書(shū)”閱讀推廣活動(dòng)，并錄制導(dǎo)讀視頻；建立數(shù)字化閱讀平臺(tái)，整合電子圖書(shū)、期刊論文、多媒體資源等，提供個(gè)性化閱讀推薦和學(xué)習(xí)追蹤服務(wù)；通過(guò)開(kāi)設(shè)農(nóng)耕文化線上專題講座、組織“稻香詩(shī)韻”讀書(shū)分享會(huì)等方式，引導(dǎo)學(xué)生深入了解農(nóng)耕文化；[4]利用微信公眾號(hào)、抖音等新媒體平臺(tái)推送閱讀資訊，開(kāi)展線上閱讀打卡、讀書(shū)征文、知識(shí)競(jìng)賽等互動(dòng)活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的閱讀興趣和信息素養(yǎng)；面向鄉(xiāng)村提供專題培訓(xùn)課程，開(kāi)發(fā)適合鄉(xiāng)村居民使用的移動(dòng)閱讀App，提供農(nóng)業(yè)技術(shù)視頻、科普知識(shí)、政策信息等資源，全面提升鄉(xiāng)村居民信息獲取和應(yīng)用的能力。

（二）文化傳承的多維創(chuàng)新實(shí)踐

1.創(chuàng)新“三送下鄉(xiāng)”服務(wù)模式

湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書(shū)館組建“耕讀之約”實(shí)踐隊(duì)深入鄉(xiāng)村開(kāi)展服務(wù)，通過(guò)“三送下鄉(xiāng)”工程實(shí)現(xiàn)知識(shí)服務(wù)創(chuàng)新：送書(shū)方面，為隆平稻作公園“耕讀書(shū)屋”捐贈(zèng)精品圖書(shū)百余種，建立鄉(xiāng)村閱讀資源中心；送知方面，組織圖書(shū)館專家開(kāi)展《鄉(xiāng)土中國(guó)》《江村經(jīng)濟(jì)》導(dǎo)讀活動(dòng)，圍繞袁隆平事跡進(jìn)行閱讀分享，同時(shí)開(kāi)設(shè)專題課程，提升鄉(xiāng)村居民科技素養(yǎng)；送藝方面，推出《擂田》《車水》《打稻》《打夯號(hào)子》等原創(chuàng)農(nóng)耕主題節(jié)目，展演《花鼓戲》《長(zhǎng)鼓舞》等傳統(tǒng)節(jié)目。[5]此外，實(shí)踐隊(duì)員深入?yún)⑴c育苗、插秧、施肥等農(nóng)事活動(dòng)，體驗(yàn)農(nóng)業(yè)機(jī)械化作業(yè)，開(kāi)展農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)調(diào)研。在米升博物館，隊(duì)員通過(guò)古代量具展示、歷史故事分享，深入了解稻作文化演變歷程，推動(dòng)“知農(nóng)、愛(ài)農(nóng)、興農(nóng)”理念落地生根?？傊?，“三送下鄉(xiāng)”活動(dòng)的開(kāi)展，形成了可復(fù)制、可推廣的服務(wù)模式，為高校圖書(shū)館服務(wù)鄉(xiāng)村振興提供了范例。

2.開(kāi)展農(nóng)耕文化展覽與閱讀推廣活動(dòng)

圖書(shū)館創(chuàng)新開(kāi)展“展覽+閱讀推廣”活動(dòng)，打造富有農(nóng)業(yè)特色的文化傳播新模式。例如，圖書(shū)館在世界讀書(shū)日舉辦剪紙專題展覽，展出反映“校園地標(biāo)、耕讀文化、二十四節(jié)氣”等主題的剪紙作品150余幅；策劃二十四節(jié)氣文藝展，通過(guò)五谷糧食畫(huà)、剪紙、硬筆書(shū)法、手繪明信片、攝影作品、郵票、視頻等多種藝術(shù)形式，全方位展現(xiàn)節(jié)氣文化內(nèi)涵；[6]開(kāi)展“稻香詩(shī)韻”主題讀書(shū)分享會(huì)，帶領(lǐng)學(xué)生品讀農(nóng)耕詩(shī)詞，探尋稻作文明中的詩(shī)意之美。通過(guò)剪紙藝術(shù)、傳統(tǒng)節(jié)氣、農(nóng)耕詩(shī)詞等的多維度展示，圖書(shū)館引導(dǎo)師生深入體驗(yàn)農(nóng)耕文化魅力，培養(yǎng)工匠精神，同時(shí)借助新媒體平臺(tái)擴(kuò)大展覽的影響力，吸引眾多學(xué)生前來(lái)研學(xué)，實(shí)現(xiàn)文化資源共建共享。

（三）資源協(xié)同與創(chuàng)新生態(tài)

1.打造“校地聯(lián)動(dòng)”創(chuàng)新生態(tài)圈

湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書(shū)館積極探索校地協(xié)同發(fā)展新路徑，以隆平稻作公園為依托建立校外實(shí)習(xí)實(shí)踐基地，形成“高校智庫(kù)+鄉(xiāng)村基地”的創(chuàng)新服務(wù)模式。圖書(shū)館通過(guò)選派專業(yè)館員擔(dān)任鄉(xiāng)村閱讀推廣人，協(xié)助基地開(kāi)展圖書(shū)管理、數(shù)字資源應(yīng)用等專業(yè)培訓(xùn)，建立起農(nóng)業(yè)知識(shí)服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制；組織“耕讀之約”實(shí)踐隊(duì)深入基層調(diào)研，采集整理農(nóng)事活動(dòng)、民俗文化等一手資料，建立鄉(xiāng)村文化數(shù)據(jù)庫(kù)；開(kāi)展“閱讀+研學(xué)”活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生走進(jìn)稻作公園，通過(guò)農(nóng)事體驗(yàn)、文化展覽、非遺技藝學(xué)習(xí)等方式，培養(yǎng)其知農(nóng)、愛(ài)農(nóng)情懷；[7]聯(lián)合基地開(kāi)展農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)，邀請(qǐng)專家講授現(xiàn)代農(nóng)業(yè)技術(shù)、智慧農(nóng)業(yè)應(yīng)用等課程，幫助鄉(xiāng)村居民掌握新型農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式?？傊瑒?chuàng)新服務(wù)模式帶動(dòng)了鄉(xiāng)村文化建設(shè)，促進(jìn)了農(nóng)業(yè)科技推廣，實(shí)現(xiàn)了高校智力資源與鄉(xiāng)村發(fā)展需求的有機(jī)對(duì)接。

2.構(gòu)建“智慧農(nóng)業(yè)”知識(shí)服務(wù)云

圖書(shū)館積極構(gòu)建多層次數(shù)字資源共建共享體系，打造協(xié)同創(chuàng)新的知識(shí)服務(wù)平臺(tái)。具體而言，圖書(shū)館建設(shè)農(nóng)耕文化數(shù)字資源庫(kù)，對(duì)袁隆平研究資料、農(nóng)業(yè)科技文獻(xiàn)、鄉(xiāng)村調(diào)研數(shù)據(jù)等進(jìn)行數(shù)字化加工與系統(tǒng)整合，開(kāi)發(fā)基于知識(shí)圖譜的智能檢索系統(tǒng)；搭建云平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源統(tǒng)一管理與開(kāi)放共享，為校內(nèi)師生和鄉(xiāng)村用戶提供便捷的資源獲取渠道；依托“耕讀書(shū)屋”建設(shè)農(nóng)業(yè)科技信息服務(wù)站，整合農(nóng)業(yè)專家資源庫(kù)、科技成果數(shù)據(jù)庫(kù)、農(nóng)技推廣案例庫(kù)等專業(yè)數(shù)據(jù)，開(kāi)發(fā)移動(dòng)端知識(shí)服務(wù)系統(tǒng)；推進(jìn)數(shù)字資源標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，建立元數(shù)據(jù)規(guī)范和質(zhì)量控制體系，實(shí)現(xiàn)與國(guó)內(nèi)外農(nóng)業(yè)科技數(shù)據(jù)庫(kù)的互聯(lián)互通。[8]總之，圖書(shū)館積極創(chuàng)新資源共享模式，通過(guò)定制化推送、專題導(dǎo)航、知識(shí)可視化等方式，提供精準(zhǔn)化、個(gè)性化的知識(shí)服務(wù)，有效促進(jìn)了農(nóng)業(yè)科教資源的廣泛應(yīng)用與深度開(kāi)發(fā)。

三、高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)創(chuàng)新的發(fā)展路徑

（一）升級(jí)數(shù)字智能服務(wù)

高校圖書(shū)館應(yīng)積極運(yùn)用人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)重構(gòu)服務(wù)體系。基于深度學(xué)習(xí)算法開(kāi)發(fā)智能推薦引擎，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化知識(shí)服務(wù)；利用區(qū)塊鏈技術(shù)保護(hù)數(shù)字資源知識(shí)產(chǎn)權(quán)，構(gòu)建可信數(shù)據(jù)共享平臺(tái)；應(yīng)用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)開(kāi)發(fā)沉浸式文化體驗(yàn)系統(tǒng)，讓傳統(tǒng)文化煥發(fā)新活力；通過(guò)5G技術(shù)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)互動(dòng)，打造“云端圖書(shū)館”；[9]建設(shè)智能物聯(lián)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)館藏資源、空間設(shè)施、用戶行為的全方位感知與分析，提升服務(wù)精準(zhǔn)度和管理效能；積極探索元宇宙技術(shù)在圖書(shū)館服務(wù)中的應(yīng)用，打造虛擬圖書(shū)館空間，實(shí)現(xiàn)實(shí)體圖書(shū)館與數(shù)字空間的無(wú)縫銜接；構(gòu)建基于數(shù)字孿生的智慧管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)館設(shè)施、資源利用、服務(wù)流程的可視化管理與智能調(diào)控；發(fā)展知識(shí)計(jì)算技術(shù)，通過(guò)自然語(yǔ)言處理、深度語(yǔ)義理解等技術(shù)，提供智能化知識(shí)組織與檢索服務(wù)。

（二）深化跨文化交流

高校圖書(shū)館要構(gòu)建多維度的跨文化傳播體系，通過(guò)數(shù)字展覽、線上講座、虛擬社區(qū)等形式擴(kuò)大文化影響力。開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+文化傳播”行動(dòng)，利用新媒體平臺(tái)創(chuàng)新文化表達(dá)方式，提升傳統(tǒng)文化的時(shí)代感與吸引力；深入鄉(xiāng)村、社區(qū)開(kāi)展文化服務(wù)，組織非遺技藝學(xué)習(xí)、讀書(shū)會(huì)等活動(dòng)，促進(jìn)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代生活的深度融合；建立跨區(qū)域文化交流網(wǎng)絡(luò)，推進(jìn)數(shù)字資源共建共享，實(shí)現(xiàn)文化資源的立體化傳播與多元化發(fā)展；探索“元宇宙+文化傳播”新模式，打造沉浸式文化體驗(yàn)空間；構(gòu)建文化IP孵化平臺(tái)，開(kāi)發(fā)符合現(xiàn)代審美的文創(chuàng)產(chǎn)品，提升傳統(tǒng)文化的市場(chǎng)價(jià)值；整合高校特色資源，建立跨校聯(lián)盟，通過(guò)技術(shù)協(xié)同、資源共享、活動(dòng)聯(lián)辦等方式，擴(kuò)大文化傳播的廣度和深度。

（三）構(gòu)建服務(wù)轉(zhuǎn)型的支撐保障體系

高校圖書(shū)館應(yīng)建立相關(guān)部門、高校、企業(yè)多方聯(lián)動(dòng)的合作機(jī)制，整合各方資源優(yōu)勢(shì)，形成可持續(xù)發(fā)展的服務(wù)生態(tài)。加強(qiáng)復(fù)合型人才培養(yǎng)，提升館員的數(shù)字技術(shù)應(yīng)用能力和跨文化服務(wù)水平；建立服務(wù)質(zhì)量評(píng)估體系，引入第三方評(píng)價(jià)機(jī)制，定期開(kāi)展用戶滿意度調(diào)查，實(shí)現(xiàn)服務(wù)效果的精準(zhǔn)評(píng)估與持續(xù)改進(jìn)；完善數(shù)字資源建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，制定服務(wù)規(guī)范，建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制，為數(shù)字人文服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展提供保障；[10]構(gòu)建“產(chǎn)學(xué)研用”協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)，促進(jìn)技術(shù)研發(fā)、成果轉(zhuǎn)化和市場(chǎng)應(yīng)用的良性互動(dòng)；設(shè)立數(shù)字人文服務(wù)創(chuàng)新基金，支持前沿技術(shù)研究和創(chuàng)新項(xiàng)目孵化；建設(shè)館員職業(yè)發(fā)展體系，設(shè)立技術(shù)創(chuàng)新工作室，鼓勵(lì)館員開(kāi)展技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新；制定數(shù)字人文服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)與反饋機(jī)制，實(shí)現(xiàn)服務(wù)全過(guò)程的質(zhì)量管控。

四、結(jié)語(yǔ)

在數(shù)字文明的浪潮下，高校圖書(shū)館需積極探索知識(shí)服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展路徑。湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書(shū)館的實(shí)踐探索表明，構(gòu)建“耕讀+”智慧平臺(tái)、開(kāi)展線上線下融合服務(wù)、推進(jìn)“三送下鄉(xiāng)”工程、打造數(shù)字文化展覽等方式，可以有效實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)農(nóng)耕文化與現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)的深度融合。由此可見(jiàn)，高校圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)數(shù)字技術(shù)賦能，深化跨文化交流，創(chuàng)新服務(wù)模式，構(gòu)建多元協(xié)同的資源共享機(jī)制。同時(shí)，應(yīng)完善人才培養(yǎng)、質(zhì)量評(píng)估、技術(shù)保障等支撐體系，充分發(fā)揮其在文化傳承與創(chuàng)新中的樞紐作用，為實(shí)現(xiàn)教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型和文化傳承創(chuàng)新貢獻(xiàn)智慧力量。

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[10]孫海晶.淺談“數(shù)字人文”背景下圖書(shū)館的挑戰(zhàn)和知識(shí)服務(wù)[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)，2020，17

（17）：253+256.

★基金項(xiàng)目：本文系湖南省教育廳2024年科學(xué)研究項(xiàng)目“涉農(nóng)高校農(nóng)耕文化傳播與農(nóng)業(yè)科技推廣一體化服務(wù)研究”（項(xiàng)目編號(hào)：24C0095）；湖南省教育廳2024年科學(xué)研究項(xiàng)目“基于智慧圖書(shū)館需求的高校圖書(shū)館員能力建設(shè)研究”（項(xiàng)目編號(hào)：24C0076）的研究成果。

（作者簡(jiǎn)介：李偉鴻，女，?？?，湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書(shū)館，副研究館員，研究方向：閱讀推廣與知識(shí)服務(wù)；楊芳，女，碩士研究生，湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書(shū)館，館員，研究方向：閱讀推廣）

（責(zé)任編輯 劉月嬌）