中圖分類號(hào)：G420；TP393.4 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：B 文章編碼：1672-7274（2025）04-0235-03

Abstract： \"Network Marketing Planning\" is an important teaching content of the \"Network Marketing\" course. Based on the clear requirementsof professional jobabilities，the author reconstructs the course content and takes the teaching project \"Network Sales Tomatoes - Carrying out Network Marketing Drainage\" as the research object.The PBLteaching method is introduced intothe teaching practiceof this project，and the teaching practice is summarized from five parts： teaching design，implementation process，implementation effectivenes，characteristicsand innovation. The application of PBL teaching method in vocational finance and commerce courses has strong guiding significance.

Keywords： innovative practice; refactoring the curriculum; PBL teaching method; network drainage

1 PBL教學(xué)法簡介

“PBL”（Problem-BasedLearning）教學(xué)法，即“基于問題學(xué)習(xí)”教學(xué)法，它是指以問題為出發(fā)點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行研究，結(jié)合理論和實(shí)踐，運(yùn)用知識(shí)和技能尋求解決問題方法的教學(xué)方法1。按照“PBL”教學(xué)法的基本原理，學(xué)生的學(xué)習(xí)從“問題”開始，基于已有的知識(shí)儲(chǔ)備，去尋找解決問題的資料，通過小組協(xié)作找到解決問題的方法，并將找到的方法應(yīng)用于問題，檢驗(yàn)方法的有效性。

2 教學(xué)整體設(shè)計(jì)創(chuàng)新

2.1基于工作流程，重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容

“網(wǎng)絡(luò)營銷”課程在電商專業(yè)第六學(xué)期進(jìn)行64課時(shí)的教學(xué)改革，以應(yīng)對電商環(huán)境變化并融入1 _1+X 證書《網(wǎng)店運(yùn)營》要求。課程以學(xué)生發(fā)展為中心，電商趨勢為導(dǎo)向，重構(gòu)傳統(tǒng)市場研究、推廣、轉(zhuǎn)化、管理模塊為五個(gè)項(xiàng)目主題：“日新月異一一網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析”“助推老鵝——網(wǎng)絡(luò)營銷工具使用”“代言茶葉—做好網(wǎng)絡(luò)用戶運(yùn)營”“網(wǎng)銷番茄—開展網(wǎng)絡(luò)營銷引流”和“鄉(xiāng)村振興——網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)據(jù)分析”。這些主題不僅涵蓋原有知識(shí)，還通過電商助農(nóng)實(shí)踐深度融合知識(shí)與實(shí)踐。此外，還結(jié)合最新的行業(yè)趨勢和技術(shù)發(fā)展，如人工智能、大數(shù)據(jù)分析等，使課程內(nèi)容更加前沿和實(shí)用。如在講解網(wǎng)絡(luò)營銷工具使用時(shí)，引入AI客服、智能推薦系統(tǒng)等最新技術(shù)，讓學(xué)生了解并掌握這些先進(jìn)工具在實(shí)際營銷中的應(yīng)用。項(xiàng)目內(nèi)不斷鞏固基礎(chǔ)知識(shí)、項(xiàng)目間不斷強(qiáng)化專業(yè)技能，難度遞增；鍛煉和提升了電子商務(wù) 1+X 證書“網(wǎng)店運(yùn)營”中信息流推廣的能力。

2.2從“問題”出發(fā)，設(shè)計(jì)教學(xué)任務(wù)

學(xué)生通過對項(xiàng)目的分解，確定了5個(gè)需要解決的問題，從而將本項(xiàng)目學(xué)習(xí)分成5個(gè)教學(xué)任務(wù)環(huán)節(jié)：任務(wù)一是探索新媒體平臺(tái)；任務(wù)二是提升圖文創(chuàng)作力；任務(wù)三是玩轉(zhuǎn)視頻帶貨器；任務(wù)四是建立活動(dòng)引流渠；任務(wù)五是維護(hù)客戶關(guān)系情。

2.3依據(jù)學(xué)情教情，創(chuàng)新教學(xué)策略

本課程建構(gòu)學(xué)生的電商職場能力，內(nèi)容以工作過程知識(shí)為核心，方式以行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)為典型，關(guān)注實(shí)施的活動(dòng)化與情境化。項(xiàng)目實(shí)施由易到難，從圖文起始，到視頻創(chuàng)作，進(jìn)而開展活動(dòng)策劃，最終實(shí)現(xiàn)關(guān)系維護(hù)，學(xué)生的角色不斷演進(jìn)，承擔(dān)的職責(zé)不斷提升，能力在螺旋式上升中得到最大化鍛煉[2]。

學(xué)生積極參與實(shí)踐，挑起了助農(nóng)的責(zé)任，使學(xué)習(xí)成為一個(gè)主動(dòng)的過程一一主動(dòng)地構(gòu)建助農(nóng)的助人、自助的意義，自行制定同學(xué)們的項(xiàng)目任務(wù)和團(tuán)隊(duì)分工，通過助農(nóng)、合作、分享，形成課程個(gè)性化體驗(yàn)，生成動(dòng)態(tài)性的成果。在學(xué)生們剛接下任務(wù)進(jìn)行新媒體研究時(shí)，他們提出要在多個(gè)媒體同步引流，設(shè)計(jì)了“新媒體矩陣”的實(shí)踐；在視瀕引流時(shí)，選擇了弘揚(yáng)中華民族自給自足的偉大創(chuàng)造和堅(jiān)忍不拔精神的短視頻創(chuàng)作者“李子柒”進(jìn)行學(xué)習(xí)；在直播助農(nóng)時(shí)，分享了央視名嘴朱廣權(quán)為湖北代言直播香菇、蓮藕的內(nèi)容，并提出到農(nóng)莊現(xiàn)場直播的創(chuàng)意提議；在嶄新的任務(wù)面前，動(dòng)態(tài)生成許多新資源。學(xué)生從直播電商大發(fā)展環(huán)境中接收的感覺信息，與課堂新的知識(shí)相互作用，主動(dòng)選擇各類有價(jià)值的信息，建構(gòu)助農(nóng)的意義，發(fā)展創(chuàng)新思維。

3 創(chuàng)新教學(xué)實(shí)施過程

3.1走訪農(nóng)戶，收集資料，明確問題

本項(xiàng)目教學(xué)開始前，教師通過學(xué)習(xí)通平臺(tái)發(fā)布學(xué)習(xí)情境及任務(wù)，讓學(xué)生初步明確任務(wù)需求及實(shí)踐環(huán)節(jié)，組織學(xué)生走訪農(nóng)戶進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，了解本項(xiàng)目農(nóng)產(chǎn)品的特點(diǎn)、農(nóng)戶的需求、目前的困境、所擁有的資源等信息，實(shí)地的走訪、真實(shí)的任務(wù)、迫切的需求，能夠激發(fā)學(xué)生強(qiáng)烈的探究意愿。與此同時(shí)，結(jié)合課前導(dǎo)學(xué)監(jiān)測情況，了解學(xué)生對知識(shí)點(diǎn)的掌握情況，分析學(xué)情，確定教學(xué)自標(biāo)，分層推送學(xué)習(xí)資源。在走訪過程中，教師可引入“移動(dòng)學(xué)習(xí)助手”App，該應(yīng)用能夠?qū)崟r(shí)記錄學(xué)生的調(diào)研過程，收集關(guān)鍵信息，并通過大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，快速識(shí)別出農(nóng)戶需求中的潛在機(jī)遇和挑戰(zhàn)。此外，教師還可利用VR技術(shù)模擬了部分無法實(shí)地走訪的農(nóng)戶場景，讓學(xué)生在虛擬環(huán)境中也能獲得豐富的調(diào)研體驗(yàn)。學(xué)生分享課前收集的資料，各小組討論，確定本組的“任務(wù)問題”，并基于問題，初步形成一個(gè)探究問題、解決問題的方案。

3.2任務(wù)引領(lǐng)，實(shí)踐導(dǎo)向，解決問題

本項(xiàng)目共分5個(gè)任務(wù)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)對應(yīng)相應(yīng)的實(shí)踐任務(wù)，學(xué)生在解決問題的過程中學(xué)習(xí)知識(shí)、提升能力。

任務(wù)一：探索新媒體平臺(tái)。學(xué)生們積極注冊微信、微博等新媒體平臺(tái)，嘗試快速發(fā)布西紅柿的產(chǎn)品信息。然而，面對眾多平臺(tái)，他們很快發(fā)現(xiàn)缺乏統(tǒng)籌的問題。這時(shí)，教師適時(shí)引入了“新媒體矩陣”的概念，并指導(dǎo)學(xué)生利用AI分析工具對平臺(tái)布局進(jìn)行優(yōu)化。通過這一創(chuàng)新方法，旨在幫助學(xué)生們成功實(shí)現(xiàn)多平臺(tái)協(xié)同推廣，形成強(qiáng)大的宣傳合力。

任務(wù)二：提升圖文創(chuàng)作力。為了寫好番茄的創(chuàng)意文案，同學(xué)們借助微課學(xué)習(xí)、頭腦風(fēng)暴、智能軟件不停鍛煉，解決了文案點(diǎn)擊量不佳的困境。在此過程中，教師創(chuàng)新性地引入了自然語言處理技術(shù)，對學(xué)生的文案進(jìn)行自動(dòng)評估和優(yōu)化建議，大大提高了文案的質(zhì)量和效果。隨著流量的增加，惠生園西紅柿的知名度逐步打開。

任務(wù)三：玩轉(zhuǎn)視頻帶貨器。為了能用時(shí)下最流行、最高效的直播來助銷，在4小時(shí)直播中高效完成產(chǎn)品介紹、催單促單、增加人氣等指標(biāo)，搭建“虛擬直播間”，結(jié)合AR技術(shù)，讓學(xué)生在無實(shí)物環(huán)境中模擬直播場景，實(shí)踐商品展示、互動(dòng)話術(shù)等技能。直播數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)反饋至“學(xué)習(xí)儀表盤”，幫助學(xué)生即時(shí)調(diào)整策略，提升直播效能[3]。同時(shí)，在行業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo)下，在直播中開啟分會(huì)場，大大提高了引流效果。

任務(wù)四：建立活動(dòng)引流渠。為了做好618大促，學(xué)生商定來到電商企業(yè)，沉浸式體驗(yàn)；農(nóng)場經(jīng)理也受邀進(jìn)入課堂，與大家共同討論大促方案。

任務(wù)五：維護(hù)客戶關(guān)系情。因雨季長，西紅柿品質(zhì)受損，為了解決客戶滿意度不高，流失的問題，同學(xué)商議通過主動(dòng)聯(lián)系、賠償退款的方式留住客戶。

3.3任務(wù)回顧，整理資料，完善方案

課后，各小組單結(jié)合平臺(tái)銷售數(shù)據(jù)、農(nóng)戶反饋、客戶評價(jià)，對每個(gè)任務(wù)的解決方案進(jìn)行完善，并將完善后的方案應(yīng)用到下一期的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐中，形成任務(wù)的閉環(huán)在該環(huán)節(jié)中，重點(diǎn)是鍛煉學(xué)生。培養(yǎng)學(xué)生資料整理能力、文案撰寫能力，以及任務(wù)的閉環(huán)意識(shí)。

4 特色與創(chuàng)新點(diǎn)

4.1PBL教學(xué)法引領(lǐng)課堂，實(shí)現(xiàn)拋錨式教學(xué)

一是真實(shí)問題驅(qū)動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐能力。在“網(wǎng)絡(luò)營銷”課程中，引入了PBL教學(xué)法，將“網(wǎng)銷番茄開展網(wǎng)絡(luò)營銷引流”作為教學(xué)項(xiàng)目，通過真實(shí)的問題情境激發(fā)學(xué)生的探究欲望。學(xué)生走出課堂，深入田間地頭，了解農(nóng)產(chǎn)品的實(shí)際銷售難題，從而增強(qiáng)他們對農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的理解和關(guān)注。在解決真實(shí)問題的過程中，學(xué)生不僅掌握了網(wǎng)絡(luò)營銷的核心技能，還培養(yǎng)了解決復(fù)雜問題的能力。這種創(chuàng)新教學(xué)模式使學(xué)生能夠在真實(shí)的工作環(huán)境中自主學(xué)習(xí)，探究解決問題的線索和方法，顯著提升了他們的實(shí)踐能力。

二是團(tuán)隊(duì)協(xié)作，培養(yǎng)職業(yè)使命感。通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作，學(xué)生在項(xiàng)目實(shí)施中學(xué)會(huì)了分工合作、溝通協(xié)調(diào)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。面對真實(shí)的市場挑戰(zhàn)，學(xué)生們深刻體會(huì)到職業(yè)的使命感和成就感，從而激發(fā)他們不斷進(jìn)取的動(dòng)力。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，學(xué)生們不僅學(xué)會(huì)了如何解決問題，還學(xué)會(huì)了如何與人相處，如何面對挫折和失敗，這些經(jīng)驗(yàn)對于他們未來的職業(yè)發(fā)展具有重要意義。

三是拋錨式教學(xué)，提高自主學(xué)習(xí)能力。拋錨式教學(xué)強(qiáng)調(diào)在真實(shí)情景中解決問題，學(xué)生在項(xiàng)目實(shí)施過程中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，從市場中直接獲取反饋數(shù)據(jù)。這種教學(xué)模式使學(xué)生能夠在解決問題的過程中不斷反思和調(diào)整策略，從而培養(yǎng)他們的自主學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。通過此種教學(xué)創(chuàng)新，學(xué)生不僅掌握了網(wǎng)絡(luò)營銷的核心技能，還學(xué)會(huì)了如何在不斷變化的市場環(huán)境中靈活應(yīng)對，這對于他們未來的職業(yè)發(fā)展具有重要意義。

4.2以“博導(dǎo)”平臺(tái)為基礎(chǔ)，建立開放的資源庫

一是融合行業(yè)資源，提升教學(xué)質(zhì)量。建立了以“I博導(dǎo)”平臺(tái)為基礎(chǔ)的開放資源庫，將典型企業(yè)案例、行業(yè)前沿知識(shí)、實(shí)訓(xùn)操作指南等資源融入其中。這些資源來源于行業(yè)發(fā)展最前沿、知名企業(yè)實(shí)踐和畢業(yè)生工作反饋，確保了教學(xué)內(nèi)容的時(shí)效性和實(shí)用性。通過融合行業(yè)資源，縮短了教學(xué)內(nèi)容與行業(yè)需求的距離，提升了教學(xué)質(zhì)量和效果。

二是模塊化設(shè)計(jì)，滿足不同受眾需求。將資源庫的內(nèi)容進(jìn)行了模塊化設(shè)計(jì)，形成了課堂教學(xué)、 1+X 培訓(xùn)、課程思政、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、社區(qū)服務(wù)、退役士兵培訓(xùn)等不同的模塊。這種模塊化設(shè)計(jì)滿足了不同受眾的需求，使資源庫更具包容性和擴(kuò)展力。無論是在校學(xué)生還是職業(yè)培訓(xùn)學(xué)員，都可以根據(jù)自己的需求選擇相應(yīng)的模塊進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而提高了學(xué)習(xí)的針對性和實(shí)效性。

三是個(gè)性化成長檔案，記錄學(xué)生發(fā)展軌跡。在“I博導(dǎo)”平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)了作品征集、課堂討論、作業(yè)上傳、測試反饋等功能，為每個(gè)學(xué)生建立了個(gè)性化的成長檔案。這些檔案記錄了學(xué)生在課程學(xué)習(xí)、實(shí)訓(xùn)操作、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的表現(xiàn)和進(jìn)步，為他們的專業(yè)成長提供了科學(xué)依據(jù)。同時(shí)，這些檔案還可以作為他們未來求職和普升的重要參考，增強(qiáng)了他們的就業(yè)競爭力。

四是輻射社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活，實(shí)現(xiàn)專業(yè)聯(lián)動(dòng)。通過“I博導(dǎo)”平臺(tái)的開放資源庫建設(shè)，不僅服務(wù)于本校的教學(xué)需求，還為周邊社區(qū)、企業(yè)提供了豐富的培訓(xùn)資源。這些資源涵蓋了網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等多個(gè)領(lǐng)域，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步提供了有力支持。通過專業(yè)輻射和區(qū)塊聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了職業(yè)教育與社會(huì)經(jīng)濟(jì)的深度融合，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了新的活力。

4.3聚焦“三教”改革，引領(lǐng)學(xué)校課堂創(chuàng)新

本項(xiàng)目促進(jìn)了課程設(shè)計(jì)的改革。團(tuán)隊(duì)教師做好教學(xué)資源的頂端設(shè)計(jì)，學(xué)生預(yù)習(xí)相關(guān)學(xué)習(xí)材料，在線學(xué)習(xí)內(nèi)容主要為教師發(fā)送到學(xué)習(xí)平臺(tái)的精品課程內(nèi)容；課堂教學(xué)強(qiáng)調(diào)學(xué)生為主體推動(dòng)項(xiàng)目的實(shí)踐應(yīng)用。課程內(nèi)容設(shè)計(jì)注重知識(shí)結(jié)構(gòu)合理、引入最新視頻設(shè)計(jì)、直播引流等內(nèi)容，緊扣企業(yè)實(shí)際，注重學(xué)生專業(yè)素質(zhì)技能的培養(yǎng)。實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)注重應(yīng)用性、綜合性、創(chuàng)新性相結(jié)合，有效地培養(yǎng)學(xué)生的分析解決問題的素質(zhì)及創(chuàng)新思維的能力。

5 反思與改進(jìn)

5.1項(xiàng)目成果的輻射性有待進(jìn)一步提升

在信息技術(shù)發(fā)展日新月異、營銷方式推陳出新的新時(shí)代，在專業(yè)建設(shè)上，需要更加積極地與本地農(nóng)業(yè)和地方小微企業(yè)合作。拓展合作企業(yè)的行業(yè)類別，將項(xiàng)目的學(xué)習(xí)成果復(fù)制運(yùn)用到其他行業(yè)、企業(yè)，拓寬學(xué)生視野，增強(qiáng)就業(yè)適應(yīng)力。

5.2強(qiáng)化學(xué)生主體地位，提升自主學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力

盡管PBL教學(xué)法強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體地位，但在實(shí)際實(shí)施過程中，教師的主導(dǎo)作用依然重要。為了進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，未來可以進(jìn)一步探索“翻轉(zhuǎn)課堂”模式與PBL教學(xué)的深度融合。具體而言，教師可以提前錄制并發(fā)布高質(zhì)量的教學(xué)視頻，讓學(xué)生在課前自主學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)，課堂上則更多地聚焦于問題解決、案例分析和創(chuàng)新思維的培養(yǎng)。同時(shí)，可以引入更多開放性問題和實(shí)踐項(xiàng)目，如組織網(wǎng)絡(luò)營銷策劃大賽、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目路演等，讓學(xué)生在實(shí)戰(zhàn)中鍛煉創(chuàng)新思維和解決問題的能力，進(jìn)一步提升他們的自主學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新素養(yǎng)。

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