新時代文物工作二十二字方針指明了新形勢下文物及博物館工作的方向，突出強(qiáng)調(diào)了挖掘和有效利用文物的價值，讓文物“活”起來。博物館新媒體教育促進(jìn)了觀眾對文物及相關(guān)歷史知識的學(xué)習(xí)，但部分博物館仍未突破自身與觀眾的距離感，導(dǎo)致許多潛在觀眾較少接觸文物，不了解文物甚至博物館。博物館應(yīng)轉(zhuǎn)變方式，更好地借用新媒體傳播范圍廣、不受時空限制等優(yōu)點，拓展博物館教育活動的深度和廣度。

研究背景與意義

隨著現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)信息交流技術(shù)的不斷發(fā)展，我國已經(jīng)步入了信息化時代，信息碎片化傳播出現(xiàn)并成為時代特征，其導(dǎo)致的學(xué)習(xí)碎片化加大了博物館新媒體教育的難度，對博物館新媒體教育的內(nèi)容和形式提出了更高的要求。博物館通過開通官方網(wǎng)站及互聯(lián)網(wǎng)交流平臺的官方賬號，利用新媒體平臺拓展外界了解博物館的方式，讓觀眾能夠隨時隨地參與博物館的社教活動，了解相關(guān)知識。但是博物館如何轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)傳播方式、如何充分運(yùn)用新媒體技術(shù)仍是難題。作為公眾的大學(xué)堂，在碎片化傳播語境下，博物館可運(yùn)用認(rèn)知負(fù)荷理論指導(dǎo)實際工作，以實現(xiàn)自身新媒體教育的高效發(fā)展。

通過運(yùn)用認(rèn)知負(fù)荷理論，并結(jié)合博物館新媒體運(yùn)營現(xiàn)狀，深入剖析博物館觀眾的學(xué)習(xí)需求和認(rèn)知特點，博物館可以更好地了解觀眾的精神文化需求，從而創(chuàng)新博物館的教育方式，優(yōu)化觀眾在新媒體平臺的學(xué)習(xí)體驗形式，協(xié)助觀眾對文物與歷史知識的自主學(xué)習(xí)，推動博物館教育的可持續(xù)發(fā)展。目前，關(guān)于將認(rèn)知負(fù)荷理論運(yùn)用到博物館教育領(lǐng)域的系統(tǒng)性研究工作明顯不足，許多博物館在實踐中存在專業(yè)知識的講解視頻缺乏觀眾、流量較多的講解視頻缺乏內(nèi)涵等問題。認(rèn)知負(fù)荷理論在博物館新媒體教育中運(yùn)用的實踐和理論研究任重道遠(yuǎn)。

相關(guān)理論基礎(chǔ)

認(rèn)知負(fù)荷理論（CognitiveLoadTheory，CLT）由UNSW教育心理學(xué)家JohnSweller在1988年《認(rèn)知科學(xué)》上發(fā)表的文章中正式提出[]。其主要關(guān)注人類在學(xué)習(xí)和解決問題過程中信息處理能力受到的限制。該理論認(rèn)為，人類的工作記憶容量有限，只能同時處理有限數(shù)量的信息。根據(jù)該理論的性質(zhì)和來源，認(rèn)知負(fù)荷主要受到個體先前經(jīng)驗、學(xué)習(xí)材料組織和呈現(xiàn)方式及其內(nèi)部的本質(zhì)特征等因素的影響。其中，學(xué)習(xí)材料內(nèi)部的本質(zhì)特征及學(xué)習(xí)材料的組織和呈現(xiàn)方式與博物館新媒體教育的發(fā)展密切相關(guān)。

Sweller等人在研究學(xué)習(xí)困難的形成原因時，將認(rèn)知負(fù)荷分為三大類，分別是內(nèi)在認(rèn)知負(fù)荷（instrinsiccognitiveload）、外在認(rèn)知負(fù)荷（extraneouscognitiveload）和關(guān)聯(lián)認(rèn)知負(fù)荷（germanecognitiveload），而三者相加即認(rèn)知負(fù)荷的總量[2]。Seufert等人基于前人的研究，根據(jù)內(nèi)在認(rèn)知負(fù)荷主要決定因素的不同來源，將內(nèi)在認(rèn)知負(fù)荷分為外因?qū)虻膬?nèi)在認(rèn)知負(fù)荷（簡稱EICI）和內(nèi)因決定的內(nèi)在認(rèn)知負(fù)荷（簡稱IICI）兩種。EICI主要受學(xué)習(xí)材料（包括教材和學(xué)習(xí)活動）復(fù)雜性的影響；而IICI則受學(xué)習(xí)者過去所積累的有關(guān)知識和經(jīng)驗影響[3]。

認(rèn)知負(fù)荷理論指出，人在短時間內(nèi)一般只能處理五個以上、九個以內(nèi)的信息，當(dāng)彼此間毫無關(guān)系的知識信息低于5個時，會造成工作記憶資源的浪費(fèi)，此時的學(xué)習(xí)會變得十分低效；而當(dāng)不相關(guān)的知識信息高于9個時，則會造成認(rèn)知超載，無法進(jìn)行持久意義上的學(xué)習(xí)4。無關(guān)聯(lián)的展示信息過多或過少都不利于知識的傳播，會造成學(xué)習(xí)效率的下降。因此，受限于觀眾的認(rèn)知負(fù)荷能力及信息傳播碎片化，博物館運(yùn)用新媒體傳播有效信息存在困難。

認(rèn)知負(fù)荷的類型

內(nèi)在認(rèn)知負(fù)荷源于學(xué)習(xí)任務(wù)本身，由學(xué)習(xí)材料本身所存在的困難和復(fù)雜程度與學(xué)習(xí)者過往積累的知識經(jīng)驗共同決定。根據(jù)認(rèn)知負(fù)荷理論，當(dāng)學(xué)習(xí)材料在內(nèi)容和形式上較為豐富而構(gòu)成元素簡單時，學(xué)習(xí)者長時記憶中儲存的相關(guān)經(jīng)驗與知識便越充裕，那么對于學(xué)習(xí)任務(wù)的處理所需要調(diào)用的認(rèn)知資源就越少，學(xué)習(xí)時的內(nèi)在認(rèn)知負(fù)荷就越小。反之，學(xué)習(xí)材料十分復(fù)雜，學(xué)習(xí)者所具備的相應(yīng)的知識儲備就相對匱乏，學(xué)習(xí)時內(nèi)在認(rèn)知負(fù)荷就會增大[5]。換句話說，博物館需要豐富新媒體教育的途徑、內(nèi)容和形式，在保證內(nèi)容科學(xué)性與權(quán)威性的同時，降低學(xué)習(xí)門檻，盡可能與觀眾日常能接觸到的知識鏈接起來，降低觀眾學(xué)習(xí)的難度，并提高其學(xué)習(xí)興趣，以有效達(dá)成社教活動自的。

外在認(rèn)知負(fù)荷源于信息展現(xiàn)和學(xué)習(xí)活動的形式，其會分散學(xué)習(xí)者對主要學(xué)習(xí)任務(wù)的注意力。在認(rèn)知負(fù)荷理論中，若學(xué)習(xí)任務(wù)的設(shè)計和呈現(xiàn)方式不利于促進(jìn)學(xué)習(xí)者進(jìn)行圖式處理與構(gòu)建，學(xué)習(xí)者就會感知到較高的外在認(rèn)知負(fù)荷，相反則會感知到較低的外在認(rèn)知負(fù)荷[6]。一般情況下，博物館新媒體教育內(nèi)容的傳播路徑不暢通、教學(xué)設(shè)計內(nèi)容質(zhì)量低下、學(xué)習(xí)活動方式復(fù)雜難懂，觀眾的外在認(rèn)知負(fù)荷較高，知識傳播的有效性和觀眾的學(xué)習(xí)效率降低，都會導(dǎo)致社教活動的失敗。

關(guān)聯(lián)認(rèn)知負(fù)荷是由學(xué)習(xí)過程中圖式的構(gòu)建與自動化引發(fā)的，即人們因為自愿而投入學(xué)習(xí)活動中的認(rèn)知努力，它能促進(jìn)與激勵個體將認(rèn)知資源分配至學(xué)習(xí)活動中，有助于內(nèi)容的學(xué)習(xí)、理解和記憶[7]。博物館新媒體教育可以通過選擇適當(dāng)?shù)慕逃齼?nèi)容呈現(xiàn)形式，降低觀眾的外在認(rèn)知負(fù)荷，使觀眾專注于學(xué)習(xí)。

影響認(rèn)知負(fù)荷的因素

一是個體先前經(jīng)驗。個體先前經(jīng)驗包括個體已有的知識、技能、認(rèn)知能力和動機(jī)狀態(tài)，會影響其處理新信息的能力。豐富的背景知識可以降低學(xué)習(xí)者的內(nèi)在認(rèn)知負(fù)荷，以便其更快地理解和整合新信息。

二是學(xué)習(xí)材料內(nèi)部的本質(zhì)特征。清晰、邏輯性強(qiáng)的學(xué)習(xí)材料可以減少外在認(rèn)知負(fù)荷，其本質(zhì)特征包括概念的復(fù)雜程度和信息量的大小。概念的復(fù)雜程度越高，學(xué)習(xí)者理解它們所需的認(rèn)知資源就越多。例如，文物鑒定與年代判定的學(xué)習(xí)比文物基礎(chǔ)知識與分類的學(xué)習(xí)更復(fù)雜，因此，前者會帶來更高的外在認(rèn)知負(fù)荷。學(xué)習(xí)材料中包含的信息量也是影響認(rèn)知負(fù)荷的關(guān)鍵因素，過多的信息量會增加外在認(rèn)知負(fù)荷，降低學(xué)習(xí)效率。

三是材料的組織和呈現(xiàn)方式。結(jié)構(gòu)清晰的材料可以幫助觀眾專心于內(nèi)容學(xué)習(xí)，從而減少材料處理所需的認(rèn)知資源。

使用豐富的信息呈現(xiàn)方式，可以降低外在認(rèn)知負(fù)荷，幫助觀眾更好地理解抽象概念，極大地降低了理解新內(nèi)容的難度。而無關(guān)或具有干擾性的信息會增加其外在認(rèn)知負(fù)荷，博物館在設(shè)計教學(xué)材料時應(yīng)盡量減少或避免這類信息，以減輕觀眾處理無關(guān)信息產(chǎn)生的認(rèn)知負(fù)擔(dān)。

博物館新媒體教育的現(xiàn)狀分析

博物館新媒體教育的實踐案例

1.國內(nèi)外成功案例介紹

2020年至2022年間，長沙簡牌博物館聯(lián)合湖南人民廣播電臺推出融媒體產(chǎn)品——《聽見簡牘》系列，在湖南廣播電視臺、微信等多個媒體平臺同步播出[8]。三季分別以《簡牘里的100種聲音》《簡牘里的中國精神》《簡牘二十四節(jié)令》為主題，用簡短的音頻向聽眾闡述簡牘文化知識，共計140節(jié)，每節(jié)長約2到4分鐘。

故宮博物院通過官方網(wǎng)站、微博等主流新媒體平臺，向觀眾展示了豐富的文物藏品、歷史文化知識和展覽信息。同時，推出了一系列數(shù)字產(chǎn)品，如“數(shù)字故宮”小程序、“故宮展覽”App與“每日故宮”App等，觀眾可以隨時隨地欣賞故宮美景、學(xué)習(xí)文物知識。

大英博物館在官方網(wǎng)站為訪問者提供豐富的文物信息和教育資源，包括視頻講座、在線課程、虛擬展覽等，還利用社交媒體平臺與全球觀眾進(jìn)行互動，分享博物館的最新動態(tài)和文化故事。

2.案例中的教育模式與效果

以上博物館新媒體教育案例采用了音視頻傳播、多平臺展示、數(shù)字產(chǎn)品、音視頻互動等多樣化的教育模式，豐富了大眾接觸和學(xué)習(xí)博物館文化知識的途徑，擴(kuò)大了博物館教育的覆蓋面。同時，使觀眾選擇博物館教育的渠道更加多元，可根據(jù)自身學(xué)習(xí)偏好選擇更合適的知識輸入方式。新媒體平臺的交互性與即時性促使更多的觀眾從被動的信息接收者轉(zhuǎn)變?yōu)椴┪镳^教育的參與者和推動者。博物館采用簡潔明了的文字、圖表、短視頻和多媒體元素等信息呈現(xiàn)方式，突出重點信息，避免信息冗余，如《聽見簡牘》的音頻僅有2一4分鐘，以及“每日故宮”中文物信息的卡片式呈現(xiàn)，在信息碎片化語境下更加適應(yīng)人們的快節(jié)奏生活。另外，博物館網(wǎng)站、微信小程序界面布局也提供清晰的導(dǎo)航，以降低觀眾的外在認(rèn)知負(fù)荷，幫助其快速找到所需信息。

存在的問題與挑戰(zhàn)

1.內(nèi)容設(shè)計方面的不足

在進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作時，博物館官方賬號基于流量的考慮，在趣味性、吸引力與深刻性、系統(tǒng)性、準(zhǔn)確性之間可能會更加傾向于前者，這便需要博物館在二者之間找到平衡；為了保持觀眾對博物館運(yùn)營內(nèi)容的興趣，新媒體教育需要及時更新內(nèi)容，然而一些博物館官方網(wǎng)站的展覽活動信息和文物介紹卻長期不更新；在內(nèi)容創(chuàng)作上容易出現(xiàn)同質(zhì)化的問題，如在介紹館藏文物時，不同博物館的講解方式和展示內(nèi)容相似，缺乏獨特性和創(chuàng)新性。

2.新媒體教育平臺反饋機(jī)制的局限性

博物館新媒體教育需要及時了解觀眾的需求和反饋，以便不斷改進(jìn)和完善教育內(nèi)容和方式。然而，新媒體教育平臺的受眾反饋渠道不暢，觀眾無法及時向博物館反饋自己的意見和建議，博物館教育的改進(jìn)工作也就難以貼近觀眾需求。

認(rèn)知負(fù)荷理論在博物館新媒體教育中的運(yùn)用分析

根據(jù)認(rèn)知負(fù)荷理論的類型以及影響因素，我們結(jié)合了自前博物館新媒體教育發(fā)展中存在的問題和挑戰(zhàn)，主要通過文獻(xiàn)研究法、案例分析法對該理論運(yùn)用于博物館新媒體教育的不同方面進(jìn)行了分析，從而使認(rèn)知負(fù)荷理論能夠更好地完善博物館新媒體教育，促進(jìn)博物館新媒體教育的高質(zhì)量發(fā)展。

降低內(nèi)在認(rèn)知負(fù)荷的策略

內(nèi)在認(rèn)知負(fù)荷的降低，需要博物館提升新媒體教育效果，立足學(xué)習(xí)材料本身，精確凝練學(xué)習(xí)材料的內(nèi)涵，簡化復(fù)雜概念，從而使觀眾能夠更高效地了解和學(xué)習(xí)館藏文物及其歷史文化知識。

例如，故宮博物院在抖音上的合集中介紹了許多文物，幾乎每個視頻的封面都是通過簡短的標(biāo)題概括將要介紹文物的內(nèi)容，其中有“屋頂上的神獸”“從一塊破布到官員的威儀”等，觀眾能夠從中快速地了解故宮博物院要講解的文物信息和歷史文化內(nèi)涵，充滿趣味性的表達(dá)也能更加吸引觀眾。江西省博物館在抖音平臺用敘事視角推出系列動畫片，這種有趣的講解吸引了較多觀眾，但江西省博物館在介紹文物時大多只描述文物的特征，封面也只有圖片，這些較為專業(yè)化的表達(dá)往往不具有故事性敘述文物知識的吸引力。因此，江西省博物館可以借鑒故宮博物院新媒體教育傳播的方式，從而實現(xiàn)更好的發(fā)展。

減少外在認(rèn)知負(fù)荷的方法

大部分博物館通過日常運(yùn)營博物館官網(wǎng)及各種互聯(lián)網(wǎng)社交平臺吸引觀眾、傳播文物歷史文化知識。其中，不乏圖文并茂的文物信息呈現(xiàn)方式，這可以提升觀眾工作記憶的處理能力，減輕外在認(rèn)知負(fù)荷。一般來說，博物館對于文物的介紹篇幅過長，且文字居多，觀眾長時間觀看會產(chǎn)生視覺疲勞，因此，在抖音等平臺上應(yīng)多采用多感官設(shè)計，以優(yōu)化文物信息呈現(xiàn)的方式，帶動更多的觀眾參與博物館新媒體教育活動。

例如，故宮博物院官網(wǎng)上的三維文物展示，直觀地展示了文物的狀態(tài)，觀眾能夠手動了解文物的具體信息。博物館在抖音上對文物知識進(jìn)行講解時，觀眾可以通過評論區(qū)進(jìn)行反饋，這不僅可以更大范圍地傳播文物知識，還能使觀眾深度參與博物館的新媒體教育活動。

提升相關(guān)認(rèn)知負(fù)荷的途徑

博物館可以將圖片、視頻等認(rèn)知資源投入觀眾的學(xué)習(xí)教育，或者通過一些具有暗示性或引導(dǎo)性的話語提升觀眾的相關(guān)認(rèn)知負(fù)荷，促進(jìn)觀眾的學(xué)習(xí)。

例如，南昌漢代?；韬顕z址博物館的官方微信公眾號上會有“文物猜猜猜”的推文，這些推文一般先對海昏文物進(jìn)行描述，并附上圖片，然后揭曉文物的具體名稱，并在最后附上一張文物輪廓圖片，邀請觀眾在留言區(qū)進(jìn)行評論。這提升了觀眾的相關(guān)認(rèn)知負(fù)荷，促使他們主動投入相應(yīng)的認(rèn)知資源，提升了博物館新媒體教育的效果。

新媒體是博物館與觀眾溝通交流的重要媒介，博物館在新媒體平臺上進(jìn)行了許多教育活動，提高了博物館的社會影響力。認(rèn)知負(fù)荷理論具體分為三種不同的類型，本文從每種類型的影響因素分析博物館新媒體教育的發(fā)展，并結(jié)合當(dāng)前博物館在新媒體平臺上的教育活動進(jìn)行了分析。精確凝練且具有趣味性的文物表達(dá)能夠降低觀眾的內(nèi)在認(rèn)知負(fù)荷，增強(qiáng)觀眾的參與感與獲得感；多感官的博物館教育內(nèi)容設(shè)計能夠降低觀眾的外在認(rèn)知負(fù)荷，減少其視覺疲勞，從而調(diào)動其積極性；博物館在文物知識的傳播上投入有效的內(nèi)容，能夠提升相關(guān)認(rèn)知負(fù)荷，引導(dǎo)觀眾思考，這有利于博物館更好地發(fā)揮教育功能，并為觀眾提供理論參考和實踐指導(dǎo)。目前，博物館的新媒體教育活動仍處于發(fā)展階段，未來，需要更多的理論指導(dǎo)實踐，從而推動博物館新媒體教育的高質(zhì)量發(fā)展。

本文系2024年江西科技師范大學(xué)校級大學(xué)生創(chuàng)新訓(xùn)練計劃項目“基于認(rèn)知負(fù)荷理論的博物館新媒體教育路徑研究”（項目編號：XJ202411318130）；2022年教育部產(chǎn)學(xué)合作協(xié)同育人項目“新文科背景下國際化文物與博物館學(xué)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新研究”（項目編號：22107027080854）；2020年度江西科技師范大學(xué)博士科研啟動基金項目“‘一帶一路’倡議下國際化文博人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新研究”（項目編號：2020BSQD002）；2021年度江西科技師范大學(xué)科研計劃項目“文化自信視域下文博專業(yè)課程思政的探索與實踐”（項目編號：2021XJGXSZPT005）；江西科技師范大學(xué)2021年度校級教學(xué)改革研究課題“‘課程思政’理念下文物學(xué)概論課程改革與實踐”（XJJG-21-7O-33）；江西科技師范大學(xué)2021年度校級“課程思政”示范課程建設(shè)項目“文物學(xué)概論”；江西科技師范大學(xué)2023年度校級創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育類教學(xué)改革研究課題“基于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育理念的《博物館觀眾》課程升級改造研究”（項目編號：CXCYJG232O）；江西科技師范大學(xué)2023年度校級專創(chuàng)融合本科課程項目“文物學(xué)概論”的研究成果。

（作者單位：江西科技師范大學(xué)旅游與歷史文化學(xué)院）