摘 要：在當(dāng)今消費(fèi)升級與多元化需求并存的市場環(huán)境下，消費(fèi)者對茶飲產(chǎn)品的需求已不再局限于傳統(tǒng)的口感和品質(zhì)追求，而是更多傾向于個性化和時尚感的表達(dá)。近年來，茶飲行業(yè)迎來前所未有的發(fā)展機(jī)遇，特別是IP聯(lián)名茶飲產(chǎn)品的爆紅，將茶飲品牌跨界聯(lián)名這一營銷策略推向了新高度，成為行業(yè)發(fā)展的新趨勢，并進(jìn)一步提升了品牌影響力和市場競爭力。本文聚焦茶飲聯(lián)名產(chǎn)業(yè)與消費(fèi)者之間的共鳴程度，旨在深入探討這一新興營銷策略在多個關(guān)鍵維度上的表現(xiàn)與影響。具體而言，本研究運(yùn)用文獻(xiàn)調(diào)查法、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法、STP戰(zhàn)略分析、Friedman模型、AISAS模型等方法，從產(chǎn)品特色、品牌價值、用戶消費(fèi)潛力、營銷策略及不足之處等多個方面展開分析。通過全面而深入的分析，揭示茶飲聯(lián)名產(chǎn)業(yè)與消費(fèi)者共鳴的內(nèi)在機(jī)制，探討跨界聯(lián)名營銷策略在茶飲行業(yè)中的應(yīng)用效果與潛在挑戰(zhàn)。本文研究成果不僅有助于豐富和完善茶飲營銷理論，還為茶飲品牌在實(shí)際操作中提供了科學(xué)指導(dǎo)和實(shí)踐啟示，推動茶飲行業(yè)在跨界聯(lián)名領(lǐng)域的持續(xù)創(chuàng)新與發(fā)展。

關(guān)鍵詞：茶飲品牌跨界聯(lián)名；營銷策略；聯(lián)名經(jīng)濟(jì)；茶飲行業(yè)；消費(fèi)經(jīng)濟(jì)

中圖分類號：F713.50；F113.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-0298（2025）06（a）--04

1 引言

隨著科技的不斷進(jìn)步和互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及，起源于20世紀(jì)末的聯(lián)名經(jīng)濟(jì)，經(jīng)過創(chuàng)新性發(fā)展已成為一種新興經(jīng)濟(jì)模式。進(jìn)入21世紀(jì)后，該模式逐漸成熟，其合作范圍不僅局限于傳統(tǒng)的品牌之間，而是拓展至金融、科技、文化等多個領(lǐng)域，正在逐漸嶄露頭角并對全球經(jīng)濟(jì)格局產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。

聯(lián)名經(jīng)濟(jì)是一種經(jīng)濟(jì)組織形式，它通過合并若干個獨(dú)立經(jīng)營的企業(yè)來實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，從而提高生產(chǎn)效率、降低成本，并在市場中獲取更有競爭力的地位，達(dá)到互利共贏、共同發(fā)展的目標(biāo)。習(xí)近平總書記在黨的會議上提出的“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”的五大發(fā)展理念，為聯(lián)名經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了重要指引。其中，共享理念強(qiáng)調(diào)通過資源整合和共享，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的最大化。這與聯(lián)名經(jīng)濟(jì)的核心思想高度契合，也為聯(lián)名經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了堅實(shí)支持。

近年來，茶飲行業(yè)迎來前所未有的發(fā)展機(jī)遇，在大學(xué)生群體中尤其火熱。其中，IP聯(lián)名茶飲更是爆紅，茶飲品牌跨界聯(lián)名成為一種新的發(fā)展趨勢，銷量常常實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式增長。茶飲品牌通過與其他領(lǐng)域的品牌合作，共同推出聯(lián)名款產(chǎn)品，不僅拓寬了產(chǎn)品線，還增強(qiáng)了品牌影響力，為品牌發(fā)展注入新的活力。

然而，聯(lián)名經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也面臨著一系列挑戰(zhàn)。首先，隨著聯(lián)名經(jīng)濟(jì)的興起，市場競爭也日趨激烈，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新以保持競爭優(yōu)勢，并且需維持品牌形象，合作雙方需要在銷售成本、市場定位等方面達(dá)成共識，以確保聯(lián)名產(chǎn)品的質(zhì)量和市場接受度。其次，豐富多樣的聯(lián)名產(chǎn)品會導(dǎo)致消費(fèi)者產(chǎn)生審美疲勞，從而降低購買聯(lián)名產(chǎn)品的消費(fèi)欲望。最后，跨界聯(lián)名需要投入大量資源和精力進(jìn)行市場推廣和品牌建設(shè)，對于企業(yè)的運(yùn)營能力和資金實(shí)力提出了較高要求。

2 理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)

2.1 聯(lián)名奶茶發(fā)展現(xiàn)狀

近年來，關(guān)于聯(lián)名經(jīng)濟(jì)的研究日益豐富。從現(xiàn)有文獻(xiàn)來看，主要從發(fā)展情況及優(yōu)勢進(jìn)行分析。根據(jù)易佳穎（2024）調(diào)查發(fā)現(xiàn)，聯(lián)名茶飲的起源，大概可追溯至2017年7月喜茶與美寶蓮開啟的首次聯(lián)名。聯(lián)名茶飲作為一種營銷策略，通過結(jié)合不同品牌或IP的優(yōu)勢資源，旨在創(chuàng)造新穎的消費(fèi)體驗(yàn)，滿足年輕消費(fèi)者追求新鮮和個性化的需求。

盧岳和栗若琳（2024）認(rèn)為，新茶飲品牌的跨界聯(lián)名不僅涉及領(lǐng)域廣泛，而且“更新?lián)Q代”的速度很快，部分新茶飲品牌幾乎每個月都會推出一款聯(lián)名產(chǎn)品。由于IP聯(lián)名的認(rèn)知情況和聯(lián)名營銷手段是影響消費(fèi)者意愿的關(guān)鍵因素，拓寬營銷渠道、創(chuàng)新產(chǎn)品等方式可提高消費(fèi)者滿意度，因此茶飲聯(lián)名進(jìn)一步發(fā)展，更加貼合消費(fèi)者的需求（劉詩桐等，2024）。

近兩年，一些品牌熱衷跨界聯(lián)名是為了打破差異化邊界，通過IP引爆消費(fèi)者情緒，進(jìn)而刺激消費(fèi)，但此營銷策略可能會給外界帶來“重營銷輕產(chǎn)品”的品牌印象。盧珍珍（2023）通過調(diào)查得出喜茶和芭比的聯(lián)名，上市兩天銷量就突破了115萬杯。根據(jù)劉一博和馮若男（2024）的調(diào)查表明，上線首日，醬香拿鐵單品銷量突破542萬杯，單品銷售額突破1億元，2023年醬香拿鐵銷量突破4000萬杯。易佳穎（2023）調(diào)查得出，奈雪的茶聯(lián)名海綿寶寶，推出新品生椰鳳梨，上線首日即登頂門店銷量榜首，拉動六一奈雪全國門店銷量環(huán)比增長超過150%。同時，各品牌與消費(fèi)者的互動量也迎來明顯漲幅。《2023年H1新茶飲品牌跨界聯(lián)名營銷分析》報告顯示，借助跨界營銷，新式茶飲品牌5～6月互動量分別達(dá)2331.4萬元、3175.3萬元。可見，對于聯(lián)名茶飲，民眾關(guān)注度和討論度頗高。Quest Mobile發(fā)布的《2023 夏日經(jīng)濟(jì)之現(xiàn)制咖啡amp;茶飲市場洞察》顯示，2023年1～7月，現(xiàn)制咖啡聯(lián)名數(shù)量41個，現(xiàn)制茶飲聯(lián)名數(shù)量62個。近幾年，聯(lián)名茶飲越來越流行，各茶飲品牌的聯(lián)名次數(shù)和頻率直線上升。

聯(lián)名茶飲層出不窮，質(zhì)量水平參差不齊，同時也容易出現(xiàn)各種各樣的問題。例如，易佳穎（2023）調(diào)查到，喜茶與景德鎮(zhèn)中國陶瓷博物館聯(lián)名推出的“佛喜茶拿鐵”限定款產(chǎn)品，因涉嫌違反宗教事務(wù)管理?xiàng)l例，以宗教名義進(jìn)行商業(yè)宣傳被有關(guān)部門約談，喜茶做下架處理。李國和楊召奎（2023）研究發(fā)現(xiàn)，跨界聯(lián)名也是一把雙刃劍，經(jīng)常聯(lián)名可能會給外界帶來重營銷輕產(chǎn)品的品牌印象，嚴(yán)重時會造成品牌定位模糊。易佳穎等（2023）同樣表明不斷的聯(lián)名會給客戶帶來不良觀感。

部分茶飲聯(lián)名對象與茶飲本身聯(lián)系不強(qiáng)，多次聯(lián)名重合度和相似度很高，合作方與自身品牌沒有足夠的差異性與互補(bǔ)性，不斷的聯(lián)名無法避免同質(zhì)化問題。張鑫（2023）認(rèn)為，部分茶飲公司已經(jīng)出現(xiàn)了對聯(lián)名“依賴”，日常推新已經(jīng)不能吸引顧客復(fù)購，產(chǎn)品銷售增長需要聯(lián)名活動的刺激才能實(shí)現(xiàn)。

綜上所述，聯(lián)名茶飲雖然興起于近幾年，但發(fā)展速度極為迅猛，聯(lián)名對象種類豐富，聯(lián)名次數(shù)逐年遞增。但聯(lián)名茶飲發(fā)展迅猛的同時，各種問題也相繼出現(xiàn)，各茶飲品牌應(yīng)注重聯(lián)名品牌、IP與合作對象的篩選，避免不當(dāng)聯(lián)名對品牌形象造成負(fù)面影響，導(dǎo)致得不償失。同時著力在趨向于嚴(yán)重同質(zhì)化的各品牌聯(lián)名茶飲中爭取破局機(jī)會，避免陷入營銷俗套的局限，為聯(lián)名茶飲打造創(chuàng)新的亮點(diǎn)，從而吸引更多消費(fèi)者，并實(shí)現(xiàn)長期留存。

2.2 研究問題

本研究主要調(diào)查涉及以下幾個問題：當(dāng)前中國聯(lián)名茶飲市場現(xiàn)狀如何？未來發(fā)展趨勢是怎樣的？聯(lián)名茶飲的主要消費(fèi)人群及其消費(fèi)目的？哪些因素對消費(fèi)者購買聯(lián)名茶飲頻率有顯著性影響？哪些因素影響較大？消費(fèi)者對聯(lián)名茶飲的滿意度及回購比例？聯(lián)名茶飲對于擴(kuò)大客戶群體的作用。消費(fèi)者對聯(lián)名茶飲的期望和態(tài)度？探究基于調(diào)查結(jié)果聯(lián)名茶飲應(yīng)注意的問題，并如何更好的發(fā)展？

3 研究方法

3.1 研究方法說明

本研究使用文獻(xiàn)調(diào)查法、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法、STP戰(zhàn)略分析法、Friedman模型、AISAS模型等方法，在中國聯(lián)名茶飲的起源、市場現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢，以及目前存在的問題方面主要通過文獻(xiàn)調(diào)查法、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法以及STP戰(zhàn)略分析法進(jìn)行分析，在消費(fèi)者購買聯(lián)名茶飲原因分析上，主要通過文獻(xiàn)調(diào)查法、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法、STP戰(zhàn)略分析法等方法，在聯(lián)名茶飲對消費(fèi)者影響最大的影響因素的探究方面主要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、Friedman模型分析和AISAS模型分析，在聯(lián)名茶飲最有效的宣傳、營銷方式的研究方面，通過文獻(xiàn)調(diào)查法、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法、AISAS模型、STP戰(zhàn)略分析等進(jìn)行研究。

3.2 研究目的及實(shí)施

了解消費(fèi)者對聯(lián)名茶飲的需求：通過問卷調(diào)查，期望了解消費(fèi)者對茶飲聯(lián)名產(chǎn)品的整體興趣程度，以及他們對聯(lián)名產(chǎn)品的認(rèn)知與了解程度。

分析消費(fèi)者購買茶飲聯(lián)名產(chǎn)品的動機(jī)與偏好：通過調(diào)查，本研究將深入了解消費(fèi)者購買茶飲聯(lián)名產(chǎn)品的主要動機(jī)，如追求體驗(yàn)茶飲新口味、支持喜愛的動漫或游戲、追求限量版聯(lián)名產(chǎn)品等。

購買決定因素：分析影響消費(fèi)者購買茶飲聯(lián)名產(chǎn)品的關(guān)鍵因素，如價格、茶飲口味、品質(zhì)、品牌形象、聯(lián)名對象等，以便更好地制定產(chǎn)品策略和營銷策略。

市場競爭狀況：了解當(dāng)前茶飲聯(lián)名市場的競爭情況，包括主要競爭對手、市場份額、消費(fèi)者忠誠度等，以幫助企業(yè)定位自身在市場中的位置并制定相應(yīng)競爭策略。

品牌形象與口碑：評估消費(fèi)者對茶飲聯(lián)名品牌的認(rèn)知度、滿意度和忠誠度，了解品牌的口碑傳播情況，以便企業(yè)了解自身品牌形象和口碑的優(yōu)劣勢，并進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和優(yōu)化。

了解消費(fèi)者對茶飲聯(lián)名品牌的評價與反饋：通過問卷調(diào)查，本研究將收集消費(fèi)者對茶飲聯(lián)名品牌的評價，包括品牌形象、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平等方面的反饋。這將有助于企業(yè)了解品牌在消費(fèi)者心中的地位，以及品牌形象的優(yōu)缺點(diǎn)，從而制定針對性的改進(jìn)措施。

在發(fā)放正式調(diào)查問卷階段，本研究共花費(fèi)了1個月的時間。當(dāng)發(fā)現(xiàn)被調(diào)查者填寫問卷速度過快、隨意性較高時，及時提示被調(diào)查者，若其不配合則視為放棄該位被調(diào)查者，并將其問卷標(biāo)記為無效問卷，按事先制定好的規(guī)則抽取下一個樣本。

4 研究結(jié)果

4.1 基本描述性統(tǒng)計分析

（1）聯(lián)名茶飲購買人群分析：本問卷調(diào)查人群主要為大學(xué)本科生，占比81%；其次為上班族群體，占比16%。性別方面，女性占比77%，男性占比23%。月可支配費(fèi)用2000～3000元占比32%，1500～2000元占比23%，5000元以上占比15%，3000～5000元占比13%，1000～1500元占比11%，1000元以下占比6%。

（2）聯(lián)名茶飲購買情況分析：根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果，茶飲類飲品購買頻率主要為每月1～2次，占比47%；其次為一周1～2次，占比27%。由此可知，當(dāng)前人們對于茶飲茶品的購買意愿較高，但仍有進(jìn)步空間可以進(jìn)一步吸引幾乎不消費(fèi)茶飲或購買頻次較少的消費(fèi)者增加購買次數(shù)。

4.2 基于AISAS模型的消費(fèi)者行為分析

（1）信度分析。本次調(diào)查問卷模型的Cronbach’s α系數(shù)值為0.821，說明該問卷的信度不錯。

（2）AISAS模型簡述及構(gòu)建。AISAS模型是一個市場營銷中常用的理論框架，它包括五個關(guān)鍵要素：注意（Attention）、興趣（Interest）、尋求行動（Search）、采取行動（Action）和分享（Share）。模型描述了顧客在決策購買過程中的心理和行為過程，通過AISAS模型，企業(yè)能夠更加科學(xué)地分析消費(fèi)者需求，從而制定有針對性的市場推廣策略，以增加銷量并打開新的市場。

4.3 基于Friedman秩檢驗(yàn)的聯(lián)名茶飲購買意愿影響因素間差異分析

將問卷數(shù)據(jù)導(dǎo)入統(tǒng)計軟件，分別檢驗(yàn)變量的正態(tài)性，查看數(shù)據(jù)的總體分布是否呈現(xiàn)正態(tài)性分布（若不符合，則繼續(xù)使用Friedman秩檢驗(yàn)；若符合，則改用方差分析）。

三個分析項(xiàng)樣本數(shù)均小于5000，采用S-W檢驗(yàn)，顯著性P值為0.000***，在顯著水平上呈顯著性，拒絕原假設(shè)，因此數(shù)據(jù)不滿足正態(tài)分布，適合進(jìn)行Friedman檢驗(yàn)。通過Friedman檢驗(yàn)分析結(jié)果表1可知，顯著性P值為0.000***，因此統(tǒng)計結(jié)果顯著，說明價格、周邊類型、飲品口味三者對購買意愿的影響之間存在顯著差異；其差異幅度Cohen's f值為0.477，屬于較大程度差異。

由以上分析可以得出結(jié)論，價格、周邊類型、飲品口味三者均對消費(fèi)者購買行為產(chǎn)生顯著影響。其中，價格和飲品口味對消費(fèi)者購買行為影響雖大，但傾向性明顯。相比之下，“周邊類型”這一影響因素所帶來的消費(fèi)意愿改變差異性更大。

4.4 基于STP戰(zhàn)略的聯(lián)名奶茶市場發(fā)展現(xiàn)狀研究

現(xiàn)制茶飲是個年輕的行業(yè)，雖然中國人喝奶茶的歷史悠久，例如蒙古奶茶、新疆奶茶、西藏奶茶等，但這些傳統(tǒng)奶茶與如今茶飲行業(yè)幾乎毫無關(guān)聯(lián)。

通過市場細(xì)分的結(jié)論可以看出，跨界聯(lián)名產(chǎn)品的目標(biāo)市場是：追求新穎有趣的消費(fèi)體驗(yàn)?zāi)贻p群體、對特定文化或興趣的愛好者群體。針對這兩點(diǎn)特征來發(fā)展不同的營銷策略。

思考消費(fèi)者對于聯(lián)名產(chǎn)品的火熱追捧現(xiàn)象可以發(fā)現(xiàn)，茶飲產(chǎn)品本身已不再僅僅是一杯飲品，其背后是聯(lián)名IP對客戶群體記憶的追溯，以及消費(fèi)者對喜愛事物的支持?？缃缏?lián)名活動的火爆，使各種聯(lián)名消息充斥在大眾生活中。人們通過互聯(lián)網(wǎng)了解聯(lián)名信息的同時，也會關(guān)注該品牌以往的口碑，為品牌積攢正向口碑，沉淀品牌深處的文化內(nèi)涵與價值觀，與消費(fèi)者建立起信任的情感共鳴。

5 討論

5.1 主要結(jié)論

（1）聯(lián)名茶飲對銷量增長的拉動作用。聯(lián)名茶飲作為一種創(chuàng)新的營銷策略，其核心價值在于通過品牌間的合作，借助雙方品牌影響力的疊加效應(yīng)，吸引更廣泛的消費(fèi)群體。這種策略不僅可以激發(fā)消費(fèi)者的好奇心和嘗鮮欲望，還能在社交媒體上形成話題討論，進(jìn)一步擴(kuò)大品牌曝光度。（2）消費(fèi)者對聯(lián)名茶飲的消費(fèi)熱情與IP關(guān)聯(lián)度。消費(fèi)者對聯(lián)名茶飲的消費(fèi)熱情明顯受到聯(lián)名IP的影響。強(qiáng)大的IP往往擁有龐大的粉絲基礎(chǔ)和深厚的文化底蘊(yùn)，能夠迅速吸引粉絲群體的關(guān)注與購買。這種情感連接超越了簡單的產(chǎn)品屬性，使得聯(lián)名茶飲成為一種文化符號或情感寄托。（3）聯(lián)名品牌選擇對銷量的影響。在選擇聯(lián)名對象時，茶飲品牌應(yīng)充分考慮雙方品牌的契合度，包括品牌定位、目標(biāo)市場、價值觀等方面的匹配程度。相反，若聯(lián)名雙方品牌差異過大，則可能會導(dǎo)致消費(fèi)者認(rèn)知混亂，影響聯(lián)名效果。因此，品牌在選擇聯(lián)名伙伴時，應(yīng)進(jìn)行深入的市場調(diào)研和策略分析，確保聯(lián)名活動的有效性和可持續(xù)性。（4）茶飲口味對回購率的重要性。雖然聯(lián)名活動能夠帶來短期銷量增長，但要想實(shí)現(xiàn)長期的品牌忠誠度和回購率提升，茶飲口味仍然是企業(yè)的核心競爭力。消費(fèi)者對于茶飲口味的偏好是多樣化的，且隨著時間和市場的變化而不斷演變。因此，茶飲品牌應(yīng)持續(xù)關(guān)注市場動態(tài)和消費(fèi)者需求變化，不斷研發(fā)創(chuàng)新口味，提升產(chǎn)品品質(zhì)。（5）互聯(lián)網(wǎng)渠道在聯(lián)名茶飲宣傳中的作用。在互聯(lián)網(wǎng)時代，信息傳播的速度和廣度前所未有。茶飲品牌應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)渠道。同時，還要建立完善的線上銷售體系，提供便捷的購買渠道和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)與滿意度。

5.2 聯(lián)名茶飲發(fā)展建議

（1）提前調(diào)查聯(lián)名熱度。商家在確定聯(lián)名合作之前，深入調(diào)研目標(biāo)消費(fèi)群體對于潛在聯(lián)名對象的認(rèn)知度、喜好度及期待值至關(guān)重要。借助社交媒體分析、問卷調(diào)查、焦點(diǎn)小組討論等方式，收集并分析數(shù)據(jù)，預(yù)測聯(lián)名活動的市場反響。這不僅可以幫助品牌精準(zhǔn)定位聯(lián)名方向，還能有效規(guī)避與消費(fèi)者興趣不符的聯(lián)名風(fēng)險，從而確保聯(lián)名活動從一開始就具備較高的關(guān)注度和話題性。（2）聯(lián)名的周邊產(chǎn)品多樣化。跨界聯(lián)名不僅僅是產(chǎn)品本身的結(jié)合，更是品牌文化與創(chuàng)意的碰撞。因此，設(shè)計多樣化的聯(lián)名周邊產(chǎn)品，如限量版杯子、定制版包裝袋、聯(lián)名文具、主題服飾等，能夠極大地豐富聯(lián)名體驗(yàn)，滿足消費(fèi)者的收藏和社交分享需求。同時，這些周邊產(chǎn)品也能作為品牌傳播的新媒介，進(jìn)一步擴(kuò)大聯(lián)名活動的影響力。（3）推出奶茶新品吸引用戶。聯(lián)名不應(yīng)局限于品牌層面的合作，更應(yīng)注重產(chǎn)品層面的創(chuàng)新。結(jié)合聯(lián)名對象的特色元素，研發(fā)出具有獨(dú)特風(fēng)味和創(chuàng)意的奶茶新品，是吸引消費(fèi)者嘗試并轉(zhuǎn)化為忠實(shí)顧客的有效手段。新品研發(fā)過程中，應(yīng)注重口感的獨(dú)特性與健康性，同時融入聯(lián)名元素，使產(chǎn)品在視覺上也能成為社交媒體的焦點(diǎn)。（4）加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)的宣傳營銷。在數(shù)字化時代，互聯(lián)網(wǎng)是品牌傳播的重要陣地。利用微博、微信、抖音、小紅書等社交媒體平臺，結(jié)合KOL/網(wǎng)紅合作、話題挑戰(zhàn)賽、直播帶貨等多種形式，進(jìn)行全方位的宣傳營銷。通過創(chuàng)意內(nèi)容、互動活動、優(yōu)惠促銷等手段，激發(fā)消費(fèi)者的參與熱情，提升聯(lián)名活動的曝光度和話題度。（5）完善售后服務(wù)與反饋機(jī)制。良好的售后服務(wù)是品牌口碑的基石。在聯(lián)名活動結(jié)束后，還要持續(xù)關(guān)注消費(fèi)者的反饋意見，及時解決消費(fèi)者在使用過程中遇到的問題，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。同時，通過問卷調(diào)查、社交媒體監(jiān)測等方式，收集消費(fèi)者對于聯(lián)名活動的整體評價，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為未來的聯(lián)名活動提供改進(jìn)方向。此外，積極回應(yīng)消費(fèi)者的建議和期待，也能有效提升消費(fèi)者的品牌忠誠度和歸屬感。

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劉一博，馮若男.再“+”瑞幸茅臺聯(lián)名上癮[N].北京商報，2024-01-23（006）.

易佳穎，沈欣妍，羅旭.咖啡、茶飲聯(lián)名“上癮”[N].21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道，2023-09-05（011）.

張鑫.品牌聯(lián)名“卷瘋了”現(xiàn)制茶飲市場競爭加劇[J].中國食品，2023（17）：78-79.