隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，新媒體已經(jīng)深度融人社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域，作為學(xué)術(shù)研究與教育支持的重要機(jī)構(gòu)，高校圖書館的學(xué)科服務(wù)模式正面臨著全新的發(fā)展機(jī)遇與轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)。新媒體的廣泛應(yīng)用不僅能夠豐富圖書館的信息資源，促進(jìn)其服務(wù)方式向多元化發(fā)展，還能為用戶提供更加便捷、高效的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。然而，在新媒體時(shí)代下，信息的豐富性與多樣性導(dǎo)致學(xué)科資源的篩選、整合與推薦存在一定的困難，高校圖書館學(xué)科服務(wù)建設(shè)模式創(chuàng)新迫在眉睫?；诖耍疚膶⑻接懶旅襟w時(shí)代高校圖書館學(xué)科服務(wù)建設(shè)模式，使其更好地滿足師生多元化、個(gè)性化的學(xué)習(xí)與研究需求，以期為高校圖書館學(xué)科服務(wù)建設(shè)工作提供借鑒和參考。

新媒體時(shí)代的特征及其對(duì)高校圖書館學(xué)科服務(wù)的影響

（一）新媒體時(shí)代的特征

1.信息傳播的即時(shí)性與交互性

新媒體依托互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了信息的實(shí)時(shí)發(fā)布與快速擴(kuò)散，打破了傳統(tǒng)媒體在時(shí)空上的限制。同時(shí)，用戶不再僅作為信息接收者，而是能夠通過評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊等行為參與內(nèi)容生產(chǎn)與傳播，形成雙向甚至多向的互動(dòng)模式。這種交互性使知識(shí)交流更加動(dòng)態(tài)化，但也對(duì)信息的權(quán)威性和可靠性提出了更高的要求。

2.內(nèi)容形式的多元化與富媒體化

相較于傳統(tǒng)文本主導(dǎo)的信息傳播方式，新媒體融合了文字、圖像、音頻、視頻、虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）等多種媒介形式，形成了富媒體化的表達(dá)方式。這種多元化特征既增強(qiáng)了知識(shí)的可理解性和傳播效果，也對(duì)圖書館的信息組織能力和技術(shù)支持能力提出了更高的要求。

3.用戶需求的個(gè)性化與定制化

在新媒體環(huán)境下，讀者的信息需求日益多樣化，個(gè)性化推薦算法（如協(xié)同過濾、深度學(xué)習(xí)等）的應(yīng)用使內(nèi)容分發(fā)更加精準(zhǔn)。高校師生對(duì)學(xué)科服務(wù)的需求不再局限于傳統(tǒng)的文獻(xiàn)檢索，而是期望獲得定制化的知識(shí)推送、智能化的學(xué)術(shù)支持以及社交化的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

（二）新媒體技術(shù)對(duì)高校圖書館學(xué)科服務(wù)產(chǎn)生的影響

新媒體不僅突破了傳統(tǒng)信息傳播的局限，也改變了高校圖書館學(xué)科服務(wù)的模式與發(fā)展方向。首先，讀者的信息需求與獲取模式發(fā)生了結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)變。隨著新媒體技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)到館獲取學(xué)術(shù)資源的方式逐漸被弱化，讀者更傾向于利用網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)設(shè)備訪問線上圖書館以獲取學(xué)術(shù)資源。其次，新媒體技術(shù)為圖書館提供了豐富多樣的服務(wù)方式與渠道。新型服務(wù)模式的出現(xiàn)，使讀者打破了時(shí)空壁壘，能夠隨時(shí)隨地獲取圖書館的資源與服務(wù)。這種轉(zhuǎn)變不僅提升了圖書館的服務(wù)便利性，更通過個(gè)性化服務(wù)設(shè)計(jì)有效滿足了讀者日趨多元的信息需求。最后，新媒體時(shí)代對(duì)圖書館員隊(duì)伍提出了更高的要求。為應(yīng)對(duì)讀者需求變化和技術(shù)迭代，圖書館工作人員需不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)與新媒體應(yīng)用能力，主動(dòng)適應(yīng)服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型，以更好地滿足讀者的信息需求，提升服務(wù)質(zhì)量與效率。

二、高校圖書館現(xiàn)行的學(xué)科服務(wù)模式

（一）基于信息共享空間的學(xué)科服務(wù)模式

信息共享空間是20世紀(jì)90年代末，國外高校圖書館為適應(yīng)用戶需求的變化和研究需要而創(chuàng)建的新型服務(wù)模式，該模式旨在通過整合圖書館的服務(wù)、資源和物理空間，構(gòu)建協(xié)同學(xué)習(xí)與服務(wù)中心，有效適應(yīng)了技術(shù)快速發(fā)展和用戶需求多元化的趨勢(shì)。在這種集成資源、工具與專業(yè)指導(dǎo)的一體化環(huán)境中，讀者能夠獲得更高效的學(xué)習(xí)研究體驗(yàn)，圖書館則能據(jù)此提供精準(zhǔn)的定制化學(xué)科服務(wù)。目前，該模式已在多所國內(nèi)高校圖書館成功實(shí)踐，顯著提升了學(xué)科服務(wù)的便捷性、效率性和個(gè)性化水平。

（二）“學(xué)科館員一圖情教授”協(xié)同服務(wù)模式

“學(xué)科館員一圖情教授”協(xié)同服務(wù)模式，即通過高校圖書館的學(xué)科館員與圖書情報(bào)學(xué)專業(yè)教授的深度合作，實(shí)現(xiàn)專業(yè)知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。這種協(xié)同機(jī)制不僅拓寬了學(xué)科服務(wù)的覆蓋面，更通過雙方的專業(yè)協(xié)作提升了服務(wù)的學(xué)術(shù)深度，為師生提供了更具專業(yè)性的學(xué)科支持。

（三）嵌人式學(xué)科服務(wù)模式

當(dāng)前，嵌人式學(xué)科服務(wù)模式是我國高校圖書館的主流服務(wù)模式。例如，東北師范大學(xué)圖書館通過精準(zhǔn)對(duì)接項(xiàng)目需求提供定制服務(wù)，四川大學(xué)圖書館則組建了專業(yè)團(tuán)隊(duì)，為用戶提供深度嵌入式的學(xué)科支持。嵌人式學(xué)科服務(wù)模式還促進(jìn)了理論與實(shí)踐的創(chuàng)新發(fā)展。這些研究與實(shí)踐主要集中在嵌入方式的多樣化（如立體式、引入式、課題組嵌入等）、嵌入對(duì)象的廣泛性（覆蓋創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、教育教學(xué)、科學(xué)研究等多個(gè)領(lǐng)域）、質(zhì)量評(píng)價(jià)方法的科學(xué)性（采用模糊多層次分析、用戶體驗(yàn)評(píng)價(jià)等方法），以及嵌入內(nèi)容的創(chuàng)新性（結(jié)合智慧校園、新媒體、大數(shù)據(jù)等前沿環(huán)境）。

（四）“學(xué)科分館一學(xué)科館員”學(xué)科服務(wù)模式

“學(xué)科分館一學(xué)科館員”學(xué)科服務(wù)模式，是基于高等院校深人推動(dòng)學(xué)科建設(shè)的實(shí)際需求，設(shè)立多個(gè)專注于特定學(xué)科的分支圖書館，每個(gè)學(xué)科分館作為獨(dú)立的服務(wù)單元，直接面向用戶開展專業(yè)化的學(xué)科服務(wù)。國內(nèi)外對(duì)于這一模式的研究重點(diǎn)，多集中于學(xué)科館員的職責(zé)界定、學(xué)科分館的有效管理策略，以及學(xué)科分館從規(guī)劃到建成的整個(gè)流程優(yōu)化等方面。

（五）其他創(chuàng)新模式

除上述四種科學(xué)服務(wù)模式外，學(xué)界和業(yè)界還積極探索并提出了多種創(chuàng)新模式。如“IR+學(xué)科服務(wù)”模式，即利用機(jī)構(gòu)知識(shí)庫與用戶、學(xué)科館員互動(dòng)，提升機(jī)構(gòu)知識(shí)庫的整體質(zhì)量和用戶體驗(yàn)感；特定專業(yè)學(xué)科服務(wù)模式，即針對(duì)機(jī)械工程、建筑、自動(dòng)化、音樂藝術(shù)等學(xué)科提供專門服務(wù)；用戶參與學(xué)科服務(wù)模式，即與用戶建立創(chuàng)新合作關(guān)系，整合資源提升服務(wù)水平；面向一流學(xué)科的學(xué)科服務(wù)聯(lián)盟模式，即多館合作，針對(duì)一流學(xué)科強(qiáng)化協(xié)同服務(wù)；階梯式學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)模式，即按類型劃分學(xué)科館員，形成階梯式團(tuán)隊(duì)，提供分層服務(wù)。

三、新媒體時(shí)代高校圖書館學(xué)科服務(wù)建設(shè)的路徑

（一）打造前沿學(xué)科服務(wù)平臺(tái)

新媒體時(shí)代，高校圖書館應(yīng)充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)分析及人工智能等先進(jìn)技術(shù)，構(gòu)建功能全面的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)，為用戶提供學(xué)術(shù)資源導(dǎo)航、在線咨詢以及學(xué)術(shù)交流空間。

其一，學(xué)術(shù)資源導(dǎo)航。整合校內(nèi)外豐富的學(xué)術(shù)資源，如電子書、期刊、學(xué)位論文及會(huì)議文獻(xiàn)等，實(shí)現(xiàn)跨庫檢索，提升資源獲取的便捷性。用戶無須在不同的數(shù)據(jù)庫之間切換，只要在平臺(tái)上輸入關(guān)鍵詞，即可快速找到所需資源。同時(shí)，引入智能推薦機(jī)制，基于用戶行為分析，如瀏覽歷史、搜索記錄等，個(gè)性化推送全新的研究成果

其二，在線咨詢。設(shè)立高效的在線服務(wù)團(tuán)隊(duì)與智能助手，為師生提供即時(shí)的咨詢解答。幫助其及時(shí)解決使用過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題，或?yàn)槠涮峁W(xué)術(shù)規(guī)范指導(dǎo)，進(jìn)一步提升讀者的使用體驗(yàn)。此外，圖書館還可以利用智能助手和人工智能技術(shù)，對(duì)部分常見問題給予自動(dòng)解答。通過預(yù)設(shè)一些常見的問題和答案，智能助手可以在用戶提問時(shí)迅速給出回應(yīng)，從而減輕人工服務(wù)團(tuán)隊(duì)的壓力，提高服務(wù)效率。

其三，學(xué)術(shù)交流空間。平臺(tái)內(nèi)嵌在線學(xué)術(shù)論壇、研討會(huì)等板塊，鼓勵(lì)用戶分享研究成果、探討學(xué)術(shù)問題，構(gòu)建開放共享的學(xué)術(shù)社群。同時(shí)，通過引入社交化元素，如評(píng)論、點(diǎn)贊、分享功能，增強(qiáng)用戶黏性，營造良好的學(xué)術(shù)氛圍。

為了進(jìn)一步提升學(xué)術(shù)交流的活躍度和深度，圖書館還可以定期舉辦線上學(xué)術(shù)研討會(huì)和講座，邀請(qǐng)知名學(xué)者和專家進(jìn)行分享和交流。同時(shí)，圖書館還可以利用大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)，對(duì)用戶在論壇上的行為進(jìn)行分析和挖掘，發(fā)現(xiàn)潛在的學(xué)術(shù)熱點(diǎn)和研究趨勢(shì)，為用戶提供更有針對(duì)性的學(xué)術(shù)交流服務(wù)。此外，高校圖書館還需要重視多渠道宣傳，如社交媒體、學(xué)校官網(wǎng)等，擴(kuò)大圖書館學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的影響力與使用率。

（二）深化資源工具建設(shè)，推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新與整合

高校圖書館的學(xué)科服務(wù)根基在于其豐富且高質(zhì)量的信息資源體系，圖書館需加強(qiáng)資源的統(tǒng)一規(guī)劃、管理與開發(fā)，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)與新興資源的深度融合。高校圖書館可以運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)館藏進(jìn)行數(shù)字化處理，使之適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的訪問需求，提升資源利用率與保存價(jià)值。同時(shí)，積極構(gòu)建并維護(hù)本?；虻貐^(qū)特色的自建數(shù)據(jù)庫，形成具有競爭力、獨(dú)特價(jià)值的數(shù)字化資源庫。另外，還要借助先進(jìn)的搜索算法及技術(shù)，優(yōu)化搜索算法與檢索系統(tǒng)，確保用戶能夠高效、準(zhǔn)確地查找到所需信息。高校圖書館還可以整合內(nèi)外部各類新型大數(shù)據(jù)資源，打造多元融合、互為補(bǔ)充的大型數(shù)字化信息資源庫，為用戶提供全面、便捷的資源發(fā)現(xiàn)與獲取服務(wù)，實(shí)現(xiàn)資源的最大化利用與共享。

（三）構(gòu)建專業(yè)館員團(tuán)隊(duì)

高校圖書館的學(xué)科服務(wù)質(zhì)量與效率取決于館員的專業(yè)素養(yǎng)與綜合能力。因此，在新媒體時(shí)代，構(gòu)建一個(gè)高素質(zhì)的專業(yè)館員團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要。首先，高校圖書館應(yīng)該選拔專業(yè)知識(shí)深厚、工作經(jīng)驗(yàn)豐富的館員，并定期組織館員開展專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括學(xué)科前沿知識(shí)、科研方法論、數(shù)據(jù)素養(yǎng)等多個(gè)方面，不斷提升其學(xué)科服務(wù)的專業(yè)性。新媒體時(shí)代，高校圖書館學(xué)科館員應(yīng)具備扎實(shí)的學(xué)科基礎(chǔ)，能夠掌握相關(guān)核心信息，了解多學(xué)科基礎(chǔ)知識(shí)及學(xué)科建設(shè)規(guī)劃，具備信息檢索、分析解讀能力，并能撰寫深入的研究報(bào)告，還要擁有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力與適應(yīng)能力，能夠熟練操作CiteSpace、SPSS等分析工具。

另外，高校圖書館應(yīng)建立學(xué)科館員與學(xué)院的常態(tài)溝通機(jī)制，定期召開交流會(huì)，以促進(jìn)雙方對(duì)教學(xué)與科研需求的深刻理解，并增強(qiáng)學(xué)術(shù)互動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)科館員積極參與學(xué)院的學(xué)術(shù)活動(dòng)，提升其學(xué)術(shù)素養(yǎng)。同時(shí)，設(shè)立激勵(lì)機(jī)制，表彰優(yōu)秀學(xué)科館員，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新活力，并通過內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)，推廣成功案例，不斷提升圖書館整體服務(wù)水平。

（四）拓展與深化學(xué)科服務(wù)內(nèi)容

面對(duì)新媒體時(shí)代的挑戰(zhàn)，高校圖書館需不斷創(chuàng)新并豐富學(xué)科服務(wù)內(nèi)容，以滿足師生日益增長的多元化需求。

一方面，推出個(gè)性化學(xué)科咨詢與情報(bào)分析服務(wù)，組建由資深館員構(gòu)成的咨詢團(tuán)隊(duì)，運(yùn)用先進(jìn)信息技術(shù)手段，為科研人員提供定制化、高效率的學(xué)術(shù)資源篩選、分析及情報(bào)報(bào)告服務(wù)，從而幫助其精準(zhǔn)把握學(xué)科前沿動(dòng)態(tài)。

另一方面，深化學(xué)科態(tài)勢(shì)分析服務(wù)，通過文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)等科學(xué)方法，深人剖析各學(xué)科的發(fā)展趨勢(shì)、研究熱點(diǎn)及潛在方向，為高校優(yōu)化學(xué)科布局、制訂發(fā)展策略提供科學(xué)依據(jù)。通過文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)等方法，系統(tǒng)地收集、整理和分析各學(xué)科領(lǐng)域的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)，深人挖掘隱藏在這些數(shù)據(jù)背后的信息。例如，可以對(duì)某一學(xué)科近年來的發(fā)表論文數(shù)量、被引次數(shù)、高影響力論文比例等關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，從而揭示該學(xué)科的研究活躍度、學(xué)術(shù)影響力以及發(fā)展?jié)摿?。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步分析各學(xué)科的研究熱點(diǎn)和前沿趨勢(shì)。通過識(shí)別高頻關(guān)鍵詞、共引網(wǎng)絡(luò)、研究主題聚類等，整理出各學(xué)科當(dāng)前的研究焦點(diǎn)和未來發(fā)展方向。這些信息對(duì)于高校制定學(xué)科發(fā)展規(guī)劃、調(diào)整學(xué)科布局具有重要的指導(dǎo)意義。

此外，圖書館還可以結(jié)合高校自身的學(xué)科特色和優(yōu)勢(shì)，對(duì)學(xué)科態(tài)勢(shì)分析結(jié)果進(jìn)行定制化解讀。如對(duì)于高校的優(yōu)勢(shì)學(xué)科，重點(diǎn)分析其國際競爭力、學(xué)科交叉融合情況，提出保持和提升學(xué)科優(yōu)勢(shì)的策略；對(duì)于潛力學(xué)科或新興學(xué)科，則關(guān)注其成長速度、創(chuàng)新潛力，為高校提供培育和支持這些學(xué)科發(fā)展的建議。

四、結(jié)語

在新媒體時(shí)代，高校圖書館亟須探索并實(shí)踐新穎的學(xué)科服務(wù)模式，以不斷提升其學(xué)科服務(wù)質(zhì)量。本研究從多角度剖析了學(xué)科服務(wù)建設(shè)的策略，以期為高校圖書館優(yōu)化其學(xué)科服務(wù)功能提供指導(dǎo)。未來，高校圖書館應(yīng)積極引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，將其作為創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的引擎，不斷豐富和革新學(xué)科服務(wù)的內(nèi)容與展現(xiàn)形式。從而鞏固其在學(xué)術(shù)研究與教學(xué)支持中的核心地位，引領(lǐng)學(xué)科服務(wù)實(shí)現(xiàn)智能化、個(gè)性化的轉(zhuǎn)型，推動(dòng)高等教育與科研事業(yè)蓬勃發(fā)展。

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★課題項(xiàng)目：本文系陜西省圖書館學(xué)會(huì)課題“‘雙一流’高校圖書館學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新研究”（課題編號(hào)：231030）；西安理工大學(xué)圖書館館內(nèi)項(xiàng)目“‘雙一流’高校圖書館學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新研究”（項(xiàng)目編號(hào)：TSG2023-04）的研究成果，

（作者簡介：魏園婷，女，碩士研究生，西安理工大學(xué)圖書館，助理館員，研究方向：學(xué)科服務(wù)、情報(bào)分析；李婷婷，女，碩士研究生，西安理工大學(xué)圖書館，館員，研究方向：學(xué)科情報(bào)、數(shù)據(jù)服務(wù)）

（責(zé)任編輯劉月嬌）