“zoom in”和“zoom out”是攝像用語(yǔ)，前者是指用變焦鏡頭拉近拍攝對(duì)象，也就是放大；后者恰好相反，是指用變焦鏡頭推遠(yuǎn)拍攝對(duì)象，也就是縮小。放大時(shí)，焦點(diǎn)集中在一個(gè)對(duì)象上，看不到其他地方；縮小時(shí)，放寬視角，能看到更大范圍。

這兩個(gè)術(shù)語(yǔ)也可以運(yùn)用到思維方式上。舉個(gè)例子。朋友遇到困難時(shí)，你從來(lái)都是毫不猶豫地出手相助，但有一次沒(méi)能讓他滿意，他就抱怨你不太盡責(zé)，甚至是個(gè)靠不住的人，這就是“zoomin”，即過(guò)度放大你的偶爾失誤，甚至認(rèn)為你的人品差，是無(wú)能和背叛。事實(shí)上，他應(yīng)該做的是“zoomout”，縮小你的失誤，多想想你曾經(jīng)給予的幫助。

再舉一例。你最近3 次爆胎，由此推論某個(gè)公司的產(chǎn)品有問(wèn)題。殊不知，人家每天售出上萬(wàn)個(gè)輪胎，次品率如此之高的話，能取得這么好的銷售業(yè)績(jī)嗎？你沒(méi)有想到的是：開(kāi)車的必經(jīng)之路上散落了銳利物件，或是經(jīng)常在崎嶇路上奔波，由此你掉入“zoom in”的陷阱。這里不是說(shuō)不應(yīng)該推論人品或產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，而是應(yīng)該避免以偏概全的思維方式，綜合考慮所有因素，才能得出恰當(dāng)結(jié)論。

為此，有兩個(gè)建議：首先，事關(guān)全局時(shí)，使用“zoom in”放大每一個(gè)細(xì)節(jié)，避免一葉障目，不見(jiàn)泰山。例如，領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)為什么項(xiàng)目超出預(yù)算，你可以一筆筆算下來(lái)詳細(xì)說(shuō)明原因讓他信服。相反，遇到具體困難時(shí)，使用“zoom out”縮小整體情況，鼓勵(lì)大家胸懷全局，從大處著眼看問(wèn)題。不論大事小事，這兩個(gè)方法都很適用，因?yàn)樾∈掠锌赡茚劤纱髥?wèn)題，大事也可以從小事入手得到解決。

同樣，當(dāng)你很忙、超負(fù)荷、心神不定、效率不高的時(shí)候，不妨換個(gè)角度看事物，改變一下心情——不是先考慮“待辦”列表，而是把本周、本月、本年度已經(jīng)做過(guò)的事情列個(gè)表。是啊，向著目標(biāo)小步前進(jìn)可能缺乏成就感，但是想到自己在不斷進(jìn)步也是一種欣慰。也許大項(xiàng)目還沒(méi)有頭緒，但是某個(gè)小項(xiàng)目已經(jīng)完成；也許一本書(shū)還沒(méi)有寫完，但是幾篇文章已經(jīng)發(fā)表。

想到已經(jīng)做過(guò)的事，你會(huì)感覺(jué)良好，這樣的“已辦妥”列表本身就是一個(gè)了不起的目標(biāo)。你曾經(jīng)想減肥嗎？為此做了些什么？開(kāi)始把車停到離超市入口更遠(yuǎn)的地方從而多走幾步了嗎？只要你已經(jīng)向著目標(biāo)邁開(kāi)了腳步，就是充滿希望的開(kāi)始。

（摘自《知識(shí)窗》2025 年3 月上半月刊，郭德鑫圖）