隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，人類社會(huì)已邁人數(shù)智時(shí)代。在這一時(shí)代背景下，檔案作為記錄歷史、傳承文明的重要載體，其文化服務(wù)建設(shè)顯得尤為重要?！丁笆奈濉比珖?guó)檔案事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》為檔案工作的數(shù)字化轉(zhuǎn)型指明了方向，而國(guó)家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的推進(jìn)則進(jìn)一步為檔案文化發(fā)展提供了廣闊的空間和無限的可能。在這一時(shí)代背景下創(chuàng)新檔案文化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)其可持續(xù)發(fā)展，成為當(dāng)前檔案工作者面臨的重要課題。

一、數(shù)智時(shí)代檔案文化服務(wù)建設(shè)的內(nèi)涵與特點(diǎn)

（一）數(shù)據(jù)共享：檔案文化服務(wù)建設(shè)的根本要求

檔案數(shù)據(jù)共享是指檔案管理部門借助現(xiàn)代信息技術(shù)，對(duì)檔案資源進(jìn)行數(shù)據(jù)化處理，轉(zhuǎn)化為可共享、可計(jì)算的數(shù)據(jù)形態(tài)，并通過特定平臺(tái)和機(jī)制，實(shí)現(xiàn)檔案數(shù)據(jù)在不同機(jī)構(gòu)、不同用戶間的共享和利用。數(shù)智時(shí)代，數(shù)據(jù)成為重要的資源，檔案數(shù)據(jù)共享成為檔案文化服務(wù)的根本要求。通過數(shù)據(jù)共享，可以打破信息孤島，提升檔案資源的利用效率，進(jìn)而推動(dòng)檔案文化服務(wù)能力。

（二）數(shù)字體驗(yàn)：檔案文化服務(wù)建設(shè)的發(fā)展方向

數(shù)智時(shí)代，檔案數(shù)字體驗(yàn)成為檔案文化服務(wù)的發(fā)展方向。在數(shù)智化浪潮中，虛擬現(xiàn)實(shí)、人機(jī)交互、數(shù)字多媒體、人工智能等新興技術(shù)突飛猛進(jìn)，為用戶搭建起了沉浸式檔案文化體驗(yàn)環(huán)境。用戶身處其中，不僅能通過視覺瀏覽檔案內(nèi)容，還能通過人機(jī)交互設(shè)備，實(shí)現(xiàn)與檔案內(nèi)容的深度互動(dòng)，打破了傳統(tǒng)檔案利用方式的局限，不僅增強(qiáng)了檔案的吸引力和感染力，還拓寬了檔案文化傳播的渠道和范圍，使得檔案文化能夠更好地融人現(xiàn)代社會(huì)生活，滿足公眾多樣化檔案獲取需求，有效增強(qiáng)了檔案文化的傳播力與影響力，推動(dòng)檔案事業(yè)在數(shù)字化時(shí)代實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展與創(chuàng)新突破。

（三）公共文化服務(wù)：檔案文化服務(wù)建設(shè)的發(fā)展目標(biāo)

檔案作為文明的瑰寶和記憶的倉庫，是公共文化服務(wù)體系的重要支柱。它忠實(shí)記錄了民族的歷史軌跡，深刻反映了民族的精神風(fēng)貌，并為新時(shí)代社會(huì)主義文化的傳播與承繼提供了支撐。通過深人挖掘檔案中的歷史底蘊(yùn)和文化價(jià)值，我們能夠更好地理解和傳承中華民族的璀璨文化，為新時(shí)代社會(huì)主義文化建設(shè)注人源源不斷的活力。此外，檔案在提升公眾文化素養(yǎng)、增強(qiáng)民族文化自信方面也發(fā)揮著不可替代的作用。作為知識(shí)信息的重要源泉，檔案的展示與利用使公眾能夠接觸到更加真實(shí)、全面的歷史文化信息，從而加深對(duì)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的認(rèn)知與理解。在公共文化服務(wù)中，檔案還扮演著重要載體的角色，通過各種形式如展覽、講座、出版等，向公眾傳遞豐富多彩的文化信息，豐富公眾的文化生活體驗(yàn)，并提升他們的文化素養(yǎng)和審美能力。

二、數(shù)智時(shí)代檔案文化服務(wù)發(fā)展的機(jī)遇

（一）政策支持

《關(guān)于推進(jìn)實(shí)施國(guó)家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的意見》（以下簡(jiǎn)稱《意見》）明確要求文化機(jī)構(gòu)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，并加強(qiáng)與其他行業(yè)的合作?！兑庖姟返陌l(fā)布，為檔案機(jī)構(gòu)帶來了政策上的有力支持，也為其未來發(fā)展明確了方向。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大趨勢(shì)下，《意見》著重強(qiáng)調(diào)要積極推動(dòng)線上線下融合、在線與實(shí)地協(xié)同的數(shù)字化文化服務(wù)體驗(yàn)創(chuàng)新。同時(shí)，《中華人民共和國(guó)檔案法》和《中華人民共和國(guó)檔案法實(shí)施條例》等國(guó)家及行業(yè)相關(guān)政策法規(guī)，為檔案文化服務(wù)數(shù)字化建設(shè)提供了制度與法律保障。基于此，檔案機(jī)構(gòu)應(yīng)順勢(shì)而為，逐步探索并建立以文化體驗(yàn)為核心特色的檔案文化服務(wù)策略。

（二）技術(shù)賦能

隨著科技的飛速發(fā)展，新興技術(shù)為檔案文化服務(wù)構(gòu)建了一個(gè)融合視覺、聽覺、觸覺等多感官體驗(yàn)的交互式、立體式檔案文化虛擬體驗(yàn)環(huán)境。用戶身處其中，通過人機(jī)交互設(shè)備，可實(shí)現(xiàn)與檔案的深度互動(dòng)。比如在體驗(yàn)歷史檔案時(shí)，傳感技術(shù)捕捉用戶動(dòng)作，配合虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，實(shí)時(shí)呈現(xiàn)相應(yīng)歷史場(chǎng)景畫面，數(shù)字多媒體技術(shù)營(yíng)造逼真音效，人工智能技術(shù)則依據(jù)用戶偏好提供個(gè)性化內(nèi)容推送，讓用戶仿若穿越時(shí)空，置身歷史場(chǎng)景中，極大提升了檔案文化體驗(yàn)的沉浸感與交互性。同時(shí)，人機(jī)交互技術(shù)使用戶能夠更加自然地與檔案文化內(nèi)容進(jìn)行互動(dòng)，視頻、音頻、動(dòng)畫等數(shù)字多媒體技術(shù)可以將檔案文化以更加生動(dòng)、豐富的形式呈現(xiàn)出來，提升體驗(yàn)的趣味性和互動(dòng)性。人工智能技術(shù)則可以為用戶提供個(gè)性化的檔案文化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)的交互體驗(yàn)。

（三）公眾需求

隨著社會(huì)的快速發(fā)展和公眾文化需求的日益多元，檔案在公共文化服務(wù)體系構(gòu)建中的重要性愈發(fā)凸顯。作為公共文化服務(wù)體系構(gòu)建的重要一環(huán)，檔案承擔(dān)著傳承歷史記憶、豐富文化內(nèi)涵、提升服務(wù)效能等多重任務(wù)。一方面，公眾對(duì)歷史文化的興趣日益濃厚，對(duì)檔案資源的需求也更加多樣化，這要求檔案部門不斷豐富館藏資源，提升服務(wù)質(zhì)量，以滿足公眾日益增長(zhǎng)的文化需求。另一方面，隨著數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展，公眾對(duì)檔案資源的獲取方式提出了新的要求，他們渴望通過更加便捷、高效的方式獲取研究或?qū)W習(xí)所需的檔案資料。

三、數(shù)智時(shí)代檔案文化服務(wù)建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)

（一）檔案數(shù)據(jù)共享存在壁壘

豐富的檔案數(shù)據(jù)資源為檔案數(shù)據(jù)共享提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，數(shù)字共享技術(shù)的選代升級(jí)則為其提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持，但檔案數(shù)據(jù)共享依然面臨多重制約因素：一是標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系缺失。檔案數(shù)據(jù)共享缺乏完善統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，各級(jí)檔案機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)格式、存儲(chǔ)形式各不相同，使得異構(gòu)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交互和共享困難重重，嚴(yán)重阻礙了檔案數(shù)據(jù)的流通與整合。二是安全保障機(jī)制有待健全。檔案數(shù)據(jù)共享中的安全問題如數(shù)據(jù)傳輸加密、訪問權(quán)限管控、隱私保護(hù)等關(guān)鍵技術(shù)尚未形成成熟的標(biāo)準(zhǔn)化方案，難以有效抵御潛在的數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)，成為檔案數(shù)據(jù)共享的一大瓶頸。三是檔案數(shù)據(jù)共享的意識(shí)與動(dòng)力不足。檔案文化資源之間缺乏系統(tǒng)性整合，未能形成有機(jī)聯(lián)系，導(dǎo)致資源共享效率低下。檔案文化資源與其他公共文化領(lǐng)域的數(shù)字文化資源之間存在壁壘，同時(shí)受資金、技術(shù)等方面的限制，未能實(shí)現(xiàn)有效共享與深度關(guān)聯(lián)開發(fā)。四是檔案數(shù)據(jù)共享的平臺(tái)建設(shè)滯后?，F(xiàn)有平臺(tái)的功能、性能和服務(wù)水平有待提高，不同平臺(tái)之間的互聯(lián)互通和資源共享也存在一定難度。

（二）檔案數(shù)字體驗(yàn)不足

當(dāng)前，檔案文化服務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是提升服務(wù)效能、滿足公眾需求的重要途徑，然而，檔案文化服務(wù)仍存在“數(shù)字體驗(yàn)不足”的問題，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：一是體驗(yàn)形式缺乏創(chuàng)新。當(dāng)前檔案數(shù)字體驗(yàn)形式較為單一，主要依賴線上展示和線下展覽等傳統(tǒng)模式。這些方式缺乏創(chuàng)新性與互動(dòng)性，難以激發(fā)公眾的興趣和參與熱情，在吸引更多公眾關(guān)注和參與檔案文化活動(dòng)方面存在較大局限。二是檔案數(shù)字體驗(yàn)本身效果欠佳。一方面，資源建設(shè)開發(fā)程度不足、體驗(yàn)形式單一導(dǎo)致檔案數(shù)字體驗(yàn)的內(nèi)容和質(zhì)量難以滿足公眾的期望。另一方面，公眾對(duì)于檔案數(shù)字體驗(yàn)的認(rèn)知度和參與度較低。三是技術(shù)應(yīng)用不足。檔案文化服務(wù)的數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用較為滯后，界面設(shè)計(jì)不夠友好、交互體驗(yàn)不夠流暢等問題，也影響了公眾的參與熱情和滿意度。

（三）檔案公共文化服務(wù)機(jī)制體制不健全

在公共文化服務(wù)體系的構(gòu)建進(jìn)程中，檔案文化服務(wù)占據(jù)著重要位置，然而其建設(shè)與發(fā)展進(jìn)程卻充滿挑戰(zhàn)。一是現(xiàn)存的檔案管理體制不夠完善。不同地區(qū)與部門的檔案資源被分散存儲(chǔ)于各個(gè)檔案機(jī)構(gòu)，難以搭建起高效的整合與共享機(jī)制。與此同時(shí)，檔案管理職責(zé)劃分不夠清晰，檔案行政管理部門與檔案館之間缺乏有效的協(xié)同合作，致使檔案文化服務(wù)建設(shè)成效不顯著。二是檔案數(shù)字化發(fā)展速度較為緩慢。當(dāng)下，檔案數(shù)字化工作存在諸多問題，例如數(shù)字化覆蓋范圍有限、缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，檔案數(shù)字化建設(shè)的基礎(chǔ)硬件設(shè)施不夠完善等，不僅降低了檔案的利用效率，還阻礙了檔案文化的廣泛傳播和傳承。三是檔案人才隊(duì)伍建設(shè)函待加強(qiáng)。檔案工作的高度專業(yè)性要求必須擁有一支具備專業(yè)素養(yǎng)和技能的人才隊(duì)伍。然而，當(dāng)前檔案人才隊(duì)伍建設(shè)面臨著人才匱乏、結(jié)構(gòu)失衡以及素質(zhì)不高等問題，不僅影響了檔案工作的整體質(zhì)量和效率，也限制了檔案在公共文化服務(wù)體系構(gòu)建中作用的發(fā)揮。

三、數(shù)智時(shí)代檔案文化服務(wù)建設(shè)策略

數(shù)智時(shí)代，檔案文化建設(shè)迎來前所未有的發(fā)展機(jī)遇，但同時(shí)也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為了更好地滿足公眾對(duì)檔案文化服務(wù)的需求，必須積極探索創(chuàng)新實(shí)踐路徑，推動(dòng)檔案文化的繁榮發(fā)展。

（一）打破壁壘，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源共享

檔案文化服務(wù)的數(shù)字化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期而系統(tǒng)的工程，需要打破壁壘，實(shí)現(xiàn)檔案數(shù)據(jù)資源的共享與互通。一要加強(qiáng)檔案管理數(shù)字化基礎(chǔ)建設(shè)，加快制定包括數(shù)據(jù)格式、存儲(chǔ)方式等內(nèi)容在內(nèi)的檔案數(shù)據(jù)共享的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，通過構(gòu)建便捷可用的跨區(qū)域、跨層級(jí)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)檔案信息的互聯(lián)互通和共享利用。二要打破檔案文化與其他公共文化領(lǐng)域資源之間的數(shù)據(jù)壁壘，提升社會(huì)公共資源共享程度，有效解決檔案文化資源呈現(xiàn)的分散、零碎難題，同時(shí)借助數(shù)字技術(shù)分析、解構(gòu)和重塑檔案資源，通過對(duì)檔案數(shù)據(jù)的挖掘和分析，提取有價(jià)值的信息，實(shí)現(xiàn)檔案文化的增值服務(wù)和價(jià)值釋放，為用戶提供更深人的檔案文化服務(wù)。三要著力完善檔案文化資源的開放審核機(jī)制，嚴(yán)格把關(guān)開放內(nèi)容，確保開放過程有序可控；建立版權(quán)保護(hù)與隱私保護(hù)機(jī)制，運(yùn)用法律與技術(shù)手段，切實(shí)維護(hù)版權(quán)所有者及用戶的合法權(quán)益，防止隱私泄露。

（二）創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用，優(yōu)化數(shù)字體驗(yàn)

數(shù)智時(shí)代，實(shí)現(xiàn)檔案文化服務(wù)建設(shè)的高質(zhì)量發(fā)展，重點(diǎn)在于創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用并優(yōu)化數(shù)字體驗(yàn)。一是打造沉浸式場(chǎng)景，提升感官體驗(yàn)。充分借助虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等前沿技術(shù)，突破傳統(tǒng)檔案展示局限，將原本以文字、圖片為主的檔案內(nèi)容轉(zhuǎn)化為生動(dòng)、立體的場(chǎng)景化呈現(xiàn)。二是開發(fā)智能交互產(chǎn)品，激發(fā)參與熱情。依托人工智能技術(shù)，積極開發(fā)智能交互式檔案產(chǎn)品，如構(gòu)建人機(jī)對(duì)話系統(tǒng)，使檔案中的歷史人物得以“活化”，能夠以語音或文字形式與用戶展開互動(dòng)，講述歷史故事，解答用戶疑問，有效提升用戶對(duì)檔案文化的興趣與參與程度。三是優(yōu)化展示效果，升級(jí)視覺呈現(xiàn)。運(yùn)用虛擬現(xiàn)實(shí)、數(shù)字李生、多媒體動(dòng)畫等技術(shù)，優(yōu)化展示效果，實(shí)現(xiàn)從靜態(tài)展示向動(dòng)態(tài)演繹的轉(zhuǎn)變。四是融合線上線下渠道，拓展傳播空間。構(gòu)建檔案數(shù)字體驗(yàn)線上平臺(tái)與檔案文化數(shù)字體驗(yàn)線下展示區(qū)，營(yíng)造線上線下有機(jī)融合的檔案數(shù)字體驗(yàn)沉浸空間。在此空間內(nèi)，對(duì)檔案文化產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)字化高清還原與互動(dòng)式體驗(yàn)升級(jí)，為用戶提供兼具體驗(yàn)性與互動(dòng)性的文化服務(wù)，滿足不同用戶的多樣化需求。

（三）強(qiáng)化機(jī)制體制建設(shè)，提升公共服務(wù)能力

在數(shù)智時(shí)代，健全檔案文化機(jī)制體制，是全方位提升檔案文化服務(wù)能力的核心舉措。一要?jiǎng)?chuàng)新檔案管理體制，促進(jìn)協(xié)同發(fā)展。對(duì)檔案部門和相關(guān)部門的職責(zé)進(jìn)行系統(tǒng)梳理與優(yōu)化，著重強(qiáng)化檔案局與檔案館之間的協(xié)同合作，構(gòu)建高效的“局館聯(lián)動(dòng)”管理模式；清晰界定綜合檔案館與專業(yè)檔案館的職責(zé)范圍，積極推動(dòng)檔案資源實(shí)現(xiàn)集中統(tǒng)一管理，打破資源分散的壁壘，提升管理效能。二要強(qiáng)化政策法規(guī)保障，護(hù)航檔案事業(yè)發(fā)展。政府相關(guān)部門需加快制定并完善契合數(shù)智時(shí)代特征的檔案文化服務(wù)建設(shè)政策法規(guī)；明確檔案數(shù)據(jù)在所有權(quán)、使用權(quán)、管理權(quán)等方面的歸屬，嚴(yán)格規(guī)范檔案數(shù)據(jù)從收集、存儲(chǔ)到使用、共享的全流程操作，切實(shí)保障檔案數(shù)據(jù)的安全與隱私。同時(shí)，加大政策扶持力度與資金投入規(guī)模，激勵(lì)檔案部門積極投身數(shù)智技術(shù)的應(yīng)用與創(chuàng)新實(shí)踐。三要完善檔案數(shù)字化制度，規(guī)范業(yè)務(wù)流程。構(gòu)建統(tǒng)一且標(biāo)準(zhǔn)的檔案數(shù)字化規(guī)范體系，大力推進(jìn)檔案業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。四要打造專業(yè)人才隊(duì)伍，賦能檔案服務(wù)。檔案部門應(yīng)制定科學(xué)系統(tǒng)的人才培養(yǎng)規(guī)劃，定期組織工作人員參與大數(shù)據(jù)分析、人工智能應(yīng)用、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)等數(shù)智技術(shù)培訓(xùn)，切實(shí)提升其技術(shù)水平與應(yīng)用能力。建立與高校、科研機(jī)構(gòu)的深度合作機(jī)制，通過招聘、實(shí)習(xí)、合作項(xiàng)自等多元渠道，吸引具備數(shù)智技術(shù)專業(yè)背景的優(yōu)秀人才加人檔案部門，為檔案文化服務(wù)建設(shè)注入全新活力。

在數(shù)智時(shí)代的背景下，信息技術(shù)的迅猛發(fā)展對(duì)檔案文化建設(shè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。為了更好地適應(yīng)這一時(shí)代變革，需要從檔案文化建設(shè)的科學(xué)內(nèi)涵、基本特征出發(fā)，分析其面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，充分了解檔案文化服務(wù)建設(shè)的核心問題。在此基礎(chǔ)之上，緊密圍繞當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)和廣大人民群眾的具體需求，積極推進(jìn)檔案文化服務(wù)建設(shè)工作，以實(shí)現(xiàn)檔案文化的有效傳承與創(chuàng)新發(fā)展。

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作者單位：河北省廣播電視監(jiān)測(cè)中心