直播帶貨作為電商領域的新興力量,正以前所未有的速度蓬勃發(fā)展,為消費者帶來便捷購物體驗,然而,隨著行業(yè)的迅猛擴張,一系列問題也隨之浮出水面,亟待解決。
據國家市場監(jiān)管總局發(fā)布的數據顯示,2024年全國市場監(jiān)管部門通過12315平臺等渠道接到的直播帶貨投訴舉報數量高達40.2萬件,同比增長19.3%。消費者反映的問題主要集中在產品質量、虛假宣傳以及售后服務等方面。一些直播間售賣的產品存在以次充好、假冒偽劣等問題,嚴重威脅消費者的健康安全;部分主播夸大其詞,誤導消費者做出購買決策,導致消費者權益受損;更有甚者,售后服務形同虛設,消費者維權之路充滿艱辛。這些亂象不僅損害了消費者的切身利益,也阻礙了直播帶貨行業(yè)的健康發(fā)展。
面對這些問題,政府及時出手,通過《提振消費專項行動方案》等政策文件,明確提出規(guī)范直播帶貨,打擊售假行為,加強缺陷產品召回監(jiān)管,體現了對行業(yè)的重視和引導規(guī)范化發(fā)展的決心,為行業(yè)健康發(fā)展提供政策支持和保障。
規(guī)范直播帶貨并非一蹴而就,而是需要政府、平臺、商家以及消費者等多方共同努力,形成合力。監(jiān)管部門應持續(xù)推進相關法律法規(guī)的貫徹落實,加大執(zhí)法力度,嚴厲打擊違法行為;平臺應嚴格履行管理主體責任,加強對主播和商家的審核與監(jiān)管;商家則應強化自律意識,誠信經營,提供優(yōu)質產品和服務。
直播帶貨作為一種新興的消費模式,具有巨大的發(fā)展?jié)摿褪袌隹臻g。然而,要想在激烈的市場競爭中脫穎而出,靠的不是短暫的流量紅利和夸大的宣傳,而是實實在在的誠信和品質。只有堅持誠信經營,用優(yōu)質的產品和服務打動消費者,讓直播帶貨真正釋放其應有的價值,才能贏得市場的長期認可,為擴大消費和滿足人民美好生活發(fā)揮更大作用。