摘要：鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)能為新農(nóng)村發(fā)展注入動(dòng)力，文章結(jié)合本地區(qū)鄉(xiāng)村文旅發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外文旅產(chǎn)業(yè)優(yōu)秀案例的分析，總結(jié)出有利于文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干措施，提出優(yōu)化本地區(qū)鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的辦法。

關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)村旅游；文旅產(chǎn)業(yè)；經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

“文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)密不可分，要堅(jiān)持以文塑旅、以旅彰文，推動(dòng)文化和旅游融合發(fā)展”。鄉(xiāng)村文化、旅游產(chǎn)業(yè)興旺能帶動(dòng)鄉(xiāng)村振興，對(duì)鄉(xiāng)村發(fā)展有諸多積極意義，如能提升鄉(xiāng)村人氣、增加集體經(jīng)濟(jì)收入、解決鄉(xiāng)村閑散勞動(dòng)力就業(yè)問(wèn)題、推動(dòng)新農(nóng)村建設(shè)等。因此，應(yīng)積極推動(dòng)鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展，融合鄉(xiāng)村原始風(fēng)貌、人文環(huán)境，完善基礎(chǔ)設(shè)施，因地制宜解決痛點(diǎn)難點(diǎn)，形成業(yè)態(tài)豐富、結(jié)合緊密的文旅產(chǎn)業(yè)鏈。

一、發(fā)展鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)的必要性

2020年，中央農(nóng)村工作會(huì)議指出脫貧攻堅(jiān)取得勝利后要全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興：“產(chǎn)業(yè)興旺，是解決鄉(xiāng)村一切問(wèn)題的前提?！蔽幕a(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)往往你中有我、我中有你，兩者相輔相成、密不可分。旅游產(chǎn)業(yè)主要負(fù)責(zé)把流量吸引到鄉(xiāng)村，文化產(chǎn)業(yè)主要負(fù)責(zé)留住流量，留舊引新，滿足群眾旅游文化消費(fèi)需求。鄉(xiāng)村應(yīng)以其自有的自然風(fēng)光和鄉(xiāng)風(fēng)民俗文化為基礎(chǔ)，合理規(guī)劃、發(fā)展鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)，助推實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興。

發(fā)展鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)，可以促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。目前鳳鳴街道村集體及農(nóng)民收入主要包含種糧收入、集體資產(chǎn)租賃收入、財(cái)政補(bǔ)助收入，收入來(lái)源較為單一。發(fā)展文旅產(chǎn)業(yè)能為農(nóng)村帶來(lái)客源人流，進(jìn)而增加飲食、住宿、娛樂(lè)、交通等方面的經(jīng)營(yíng)收入，豐富農(nóng)村經(jīng)濟(jì)收入來(lái)源，拓寬農(nóng)民增收渠道。

發(fā)展鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)，可以優(yōu)化就業(yè)創(chuàng)業(yè)環(huán)境。目前，鳳鳴街道農(nóng)村勞動(dòng)力以中老年人為主，青年人多外出工作，從事第一產(chǎn)業(yè)和第二產(chǎn)業(yè)的勞動(dòng)力居多。發(fā)展文旅產(chǎn)業(yè)能豐富農(nóng)村業(yè)態(tài)，創(chuàng)造工作崗位，做大做強(qiáng)文旅品牌吸引外出村民返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)，拓寬農(nóng)民擇業(yè)范圍，增加農(nóng)民就業(yè)機(jī)會(huì)，吸納農(nóng)村閑散勞動(dòng)力。

發(fā)展鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)，可以優(yōu)化調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。文旅產(chǎn)業(yè)是一個(gè)綜合性產(chǎn)業(yè)，可以由文旅產(chǎn)業(yè)延伸到衣、食、住、行、游、娛、學(xué)、購(gòu)等方方面面，能有效實(shí)現(xiàn)第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)的聯(lián)動(dòng)。結(jié)合本地區(qū)特色，文旅產(chǎn)業(yè)可以同鄉(xiāng)村傳統(tǒng)衣物制作、農(nóng)事研學(xué)、國(guó)學(xué)傳承等結(jié)合，發(fā)展本地區(qū)制造業(yè)、服務(wù)業(yè)，促進(jìn)三產(chǎn)融合。

發(fā)展鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)，可以加快推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。文旅產(chǎn)業(yè)的興起要以完善的基礎(chǔ)設(shè)施、良好的自然風(fēng)貌、健康的鄉(xiāng)俗民風(fēng)、有力的政策支持為依托。在發(fā)展文旅產(chǎn)業(yè)的過(guò)程中，勢(shì)必會(huì)引進(jìn)新思想，培養(yǎng)符合產(chǎn)業(yè)要求的新人才，創(chuàng)造新格局，從而潛移默化提高農(nóng)民整體素質(zhì)，提升農(nóng)村精神文明程度，促進(jìn)農(nóng)村整體環(huán)境面貌的優(yōu)化。

二、鳳鳴街道鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）研究區(qū)域概況

鳳鳴街道地處桐鄉(xiāng)市中部，下轄2個(gè)社區(qū)、10個(gè)行政村。鳳鳴街道交通便利，區(qū)位優(yōu)勢(shì)獨(dú)特，與320國(guó)道、臨杭大道、桐鄉(xiāng)三環(huán)、蘇臺(tái)高速相通，長(zhǎng)山河、京杭大運(yùn)河橫貫全境。

1. 經(jīng)濟(jì)形態(tài)

鳳鳴街道經(jīng)濟(jì)形態(tài)較為完整，其中種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)是當(dāng)?shù)刂匾闹еa(chǎn)業(yè)。2023年，鳳鳴街道全街道實(shí)現(xiàn)現(xiàn)價(jià)地區(qū)生產(chǎn)總值42.1億元，2023年，全街道村級(jí)經(jīng)濟(jì)總收入8159.9萬(wàn)元，比上年增加602.9萬(wàn)元，同比增加7.98%。

2023年，全街道實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值29261.23萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)8.9%。2023年開(kāi)工建設(shè)蔬菜大棚項(xiàng)目、花卉大棚項(xiàng)目，完成桑茶農(nóng)機(jī)農(nóng)藝融合項(xiàng)目、小桑苗交易市場(chǎng)項(xiàng)目、“美麗田園”示范區(qū)項(xiàng)目，開(kāi)工建設(shè)福地低碳生態(tài)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園，建成街道首個(gè)育秧中心，桑葉茶系列加工基地建成并正式投產(chǎn)，開(kāi)發(fā)各類桑茶品種10余個(gè)。

2. 旅游資源結(jié)構(gòu)

（1）旅游資源

鳳鳴街道有中國(guó)桑苗之鄉(xiāng)、中國(guó)杭白菊之鄉(xiāng)的美譽(yù)，下轄村種有小桑苗、杭白菊、玫瑰花、草莓等作物，擁有生產(chǎn)及研學(xué)功能的大棚及百果園。街道推進(jìn)傳統(tǒng)村落建設(shè)，全長(zhǎng)14公里的美麗鄉(xiāng)村精品路線貫穿全境，創(chuàng)建鄉(xiāng)村優(yōu)美庭院，下轄村獲省級(jí)“歷史文化村”、省級(jí)“未來(lái)鄉(xiāng)村”稱號(hào)。

鳳鳴街道境內(nèi)有天荒蕩古戰(zhàn)場(chǎng)、紀(jì)目墩點(diǎn)將臺(tái)等吳越遺址，有天中山書(shū)院、古磚館等文化陣地，更有與靈隱寺齊名的江南名剎福嚴(yán)禪寺。

（2）文化資源

2023年鳳鳴街道全街道有公共圖書(shū)館11個(gè)、伯鴻城市書(shū)房3個(gè)、伯鴻?quán)l(xiāng)村書(shū)屋8個(gè)，藏書(shū)量達(dá)7萬(wàn)余冊(cè)。全街道有村級(jí)文化活動(dòng)中心12個(gè)，2023年舉辦全街道級(jí)大型文化活動(dòng)12場(chǎng)、村級(jí)文化活動(dòng)200余場(chǎng)，參與人數(shù)達(dá)2萬(wàn)人次，跨區(qū)域文化交流4次，放映電影132場(chǎng)，舉辦體育活動(dòng)12場(chǎng)次。

（二）文旅產(chǎn)業(yè)概況

鳳鳴街道以“?！蔽幕?、蠶桑文化為基礎(chǔ)，培育文創(chuàng)品牌，以“民俗+文化+旅游”為特色發(fā)展文旅產(chǎn)業(yè)。如設(shè)計(jì)并注冊(cè)“福寶”IP形象，打造福文化景墻、廣場(chǎng)、福嚴(yán)大戲臺(tái)，開(kāi)發(fā)特色農(nóng)產(chǎn)品、伴手禮、文創(chuàng)品等衍生品，舉辦福嚴(yán)民俗文化節(jié)、國(guó)學(xué)講堂、茶藝培訓(xùn)、養(yǎng)身健身等活動(dòng)，培育鄉(xiāng)村康養(yǎng)旅游、研學(xué)旅游、紅色旅游、工業(yè)旅游等旅游業(yè)態(tài)和產(chǎn)品。

1. 運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀

鳳鳴街道福嚴(yán)佛教文化苑位于鳳鳴街道合星村，景區(qū)由千年古剎福嚴(yán)禪寺和福嚴(yán)文化苑兩部分組成，是集禮佛、休閑、養(yǎng)生、研學(xué)于一體的宗教游覽勝地，通過(guò)為景區(qū)配備專業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，從而提升綜合管理水平、優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)。鳳鳴街道合星村以“?！蔽幕癁橹黝}，結(jié)合村內(nèi)太公渡、福嚴(yán)渡、伍社廟古戲臺(tái)、古石橋等文物古跡打造“祈福小鎮(zhèn)”。周邊村落積極建設(shè)鄉(xiāng)村優(yōu)美庭院、規(guī)劃鄉(xiāng)村精品路線、完善健身區(qū)域、興建文化禮堂、設(shè)計(jì)村落景觀、盤(pán)活利用閑置農(nóng)房、建設(shè)研學(xué)基地等，融入福嚴(yán)景區(qū)旅游輻射范圍。2024年春節(jié)假期前3天，福嚴(yán)景區(qū)旅游接待游客近3.5萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)約154%。

2. 存在的問(wèn)題

（1）缺少成熟的服務(wù)型業(yè)態(tài)

目前鳳鳴街道各村落間缺少品牌化經(jīng)營(yíng)的、成熟的小微服務(wù)型業(yè)態(tài)。鄉(xiāng)村景觀和旅游設(shè)施側(cè)重點(diǎn)在參觀、瀏覽，體驗(yàn)式、參與式項(xiàng)目有限，可供游客消費(fèi)的去處較少。服務(wù)業(yè)中餐飲以當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶自發(fā)經(jīng)營(yíng)的土菜小餐館為主，餐飲種類選擇有限，缺乏中高端品質(zhì)餐飲服務(wù)，缺乏品牌化規(guī)范經(jīng)營(yíng)的酒店、民宿、購(gòu)物場(chǎng)所，難以提高游客在當(dāng)?shù)氐耐Ａ魰r(shí)間。

缺少豐富的服務(wù)性業(yè)態(tài)，游客綜合體驗(yàn)不佳，當(dāng)?shù)氐奈穆卯a(chǎn)業(yè)不能滿足游客多元化的需求。僅以傳統(tǒng)農(nóng)家樂(lè)和鄉(xiāng)村游覽觀光為主的文旅產(chǎn)業(yè)，規(guī)模小、分散性強(qiáng)，難以形成產(chǎn)業(yè)集群的規(guī)模效益和品牌效應(yīng)，既無(wú)法以優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)提升鄉(xiāng)村旅游的整體檔次，也難以充分發(fā)掘游客的消費(fèi)潛力大幅增加鄉(xiāng)村旅游收入。

（2）缺乏資金且籌資渠道單一

鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要大量資金支持，目前當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村文旅主要依靠政府背景的資金投入，投入資金主要用于基礎(chǔ)建設(shè)，維護(hù)資金投入相對(duì)較少。

當(dāng)?shù)丶s80%的村經(jīng)營(yíng)性收入相對(duì)較少，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)不夠扎實(shí)，籌資渠道單一，籌資金額有限，面臨文旅產(chǎn)業(yè)模式創(chuàng)新的瓶頸，當(dāng)?shù)刭Y源變現(xiàn)能力較弱，當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)難以得到長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

（3）鄉(xiāng)村風(fēng)貌及產(chǎn)品流水化同質(zhì)化

當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村風(fēng)貌雷同，新村點(diǎn)集中新建的農(nóng)居多為統(tǒng)一的現(xiàn)代風(fēng)格，中式風(fēng)格建筑偏少，原有的鄉(xiāng)村傳統(tǒng)風(fēng)格建筑修繕不佳，或閑置頹敗，或規(guī)劃拆除，導(dǎo)致鄉(xiāng)村原有風(fēng)貌特色感降低。

文旅項(xiàng)目和產(chǎn)品流水線集中生產(chǎn)，追求短期收益、同質(zhì)化現(xiàn)象較為明顯。文旅項(xiàng)目多為游客自行蔬果采摘、燒烤、觀光等，展館內(nèi)容更新頻率低、維護(hù)少，旅游文創(chuàng)品價(jià)格偏高，對(duì)特色文化的挖掘力度不夠，文化宣傳和吸引力不足，游客獲得感降低，導(dǎo)致鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)收益下降，影響鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展。

（4）文旅產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)管理不足

一方面，鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)缺乏專業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)。目前，當(dāng)?shù)馗鞔宓泥l(xiāng)村文旅設(shè)施主要依靠村干部兼職運(yùn)營(yíng)管理，管理人員在文旅產(chǎn)業(yè)方面的專業(yè)知識(shí)和技能水平有限，在文旅產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)意策劃、產(chǎn)品包裝銷售、運(yùn)營(yíng)維護(hù)等方面存在短板。另一方面，當(dāng)?shù)卮迕駥?duì)文旅產(chǎn)業(yè)的參與保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)。鄉(xiāng)村文旅設(shè)施存在被破壞的情況，如玫瑰花田在盛開(kāi)季節(jié)，偶有村民未經(jīng)允許自行采摘玫瑰花，造成村集體資產(chǎn)損失。

三、國(guó)內(nèi)外成功案例分析

（一）墅豐特色I(xiàn)P模式

桐鄉(xiāng)市石門(mén)鎮(zhèn)墅豐村積極落實(shí)“千村示范、萬(wàn)村整治”工程要求，從環(huán)境整治入手，以豐子愷漫畫(huà)為特色I(xiàn)P，打造“網(wǎng)紅”村落。2023年墅豐村累計(jì)接待游客3.7萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入156萬(wàn)余元。

墅豐村內(nèi)隨處可見(jiàn)豐子愷筆下江南韻味的農(nóng)房、庭院和漫畫(huà)小品元素，融合子愷餐廳、子愷染坊、子愷畫(huà)校、子愷漫居、子愷漫屋、振華書(shū)院、美齋等多重業(yè)態(tài)。在墅豐村既能享受城市居民向往的慢節(jié)奏，又能體驗(yàn)到都市的數(shù)字化生活，無(wú)人超市、無(wú)人驛站、健康小屋等數(shù)字場(chǎng)景一應(yīng)俱全，吸引了周邊地區(qū)眾多游客前來(lái)游玩。通過(guò)發(fā)展特色I(xiàn)P，墅豐村農(nóng)民人均可支配收入翻了三番。

（二）古鎮(zhèn)藝術(shù)時(shí)尚模式

當(dāng)前，追求個(gè)性、多樣化、特色體驗(yàn)的消費(fèi)群體逐漸成為主流，桐鄉(xiāng)烏鎮(zhèn)、桐鄉(xiāng)濮院古鎮(zhèn)均以“古鎮(zhèn)+”的模式，不斷拓展文化形態(tài)，豐富文化產(chǎn)品與服務(wù)，突破千篇一律的擺攤獻(xiàn)藝、搭臺(tái)唱戲、“全國(guó)統(tǒng)一”的小商品“流水線”古鎮(zhèn)風(fēng)格，繼承獨(dú)有的文化基因，走出特色融合發(fā)展道路。

桐鄉(xiāng)烏鎮(zhèn)舉辦烏鎮(zhèn)戲劇節(jié)、藝術(shù)雙年展、音樂(lè)節(jié)等活動(dòng)，將戲劇、藝術(shù)、音樂(lè)等元素與當(dāng)?shù)匚幕瘋鹘y(tǒng)相融合，現(xiàn)代與傳統(tǒng)、西式與中式、戲劇性與古鎮(zhèn)靜美互相交融，契合年輕人追求潮流、創(chuàng)新的文化消費(fèi)取向，傳遞了全新文化生活方式。同時(shí)以街區(qū)為載體，引入品牌化經(jīng)營(yíng)，集合不同領(lǐng)域的品牌商戶，吃穿潮品一應(yīng)俱全。圖書(shū)館匯集全國(guó)50多家出版社2700多本好書(shū)，免費(fèi)向公眾開(kāi)放。主題節(jié)日與新媒體品牌聯(lián)合舉辦非遺活動(dòng)，集結(jié)全國(guó)各地非遺匠人切磋交流，促使非遺傳承與先鋒文化交融對(duì)話。

桐鄉(xiāng)濮院古鎮(zhèn)抓準(zhǔn)濮院歷史“濮綢”美名、世貿(mào)大廈等七個(gè)專業(yè)市場(chǎng)、服裝成衣現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)鏈條、時(shí)尚產(chǎn)業(yè)孵化器等優(yōu)勢(shì)，打造濮院時(shí)尚古鎮(zhèn)。濮院古鎮(zhèn)以“新時(shí)尚”為切入口，引進(jìn)綜藝、微短劇《挑戰(zhàn)古人100天》等拍攝，舉辦濮院時(shí)裝周、抖音創(chuàng)作者大會(huì)、遇見(jiàn)宋“潮”、濮院時(shí)尚中國(guó)年、濮院春日漫游趣等一系列主題活動(dòng)，將古鎮(zhèn)建設(shè)與時(shí)尚產(chǎn)業(yè)有機(jī)結(jié)合，推進(jìn)古鎮(zhèn)歷史文化與國(guó)家級(jí)特色小鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)相融合，以高質(zhì)量的內(nèi)容創(chuàng)作提升旅游的價(jià)值與內(nèi)涵，以產(chǎn)業(yè)升級(jí)激發(fā)消費(fèi)潛力、推動(dòng)共同富裕。2023年，濮院古鎮(zhèn)接待游客超56萬(wàn)人次，濮院羊毛衫市場(chǎng)成交額超1300億元。

（三）品牌商業(yè)空間模式

中國(guó)旅游研究院2023年3月發(fā)布的《世界旅游休閑城市發(fā)展報(bào)告》提出：國(guó)內(nèi)游客從“看山看水”轉(zhuǎn)向“人間煙火”。如何將街區(qū)變成品牌，如何讓日常生活空間持續(xù)地吸引人流駐足，成為新的命題。在這個(gè)命題里，“綜合”“混搭”成了關(guān)鍵詞，升級(jí)街道，改造建筑與社區(qū)共生，修復(fù)、再利用老舊、閑置房屋，打造街區(qū)特色，營(yíng)造居民和游客共同生活的空間，此類措施成為了解題秘訣。

意大利農(nóng)村“Albergo Diffuso”住宿方式是游客預(yù)約農(nóng)村的餐飲、娛樂(lè)服務(wù)，便可以將農(nóng)村的閑置農(nóng)房用以住宿，同時(shí)村內(nèi)工作人員會(huì)告知游客所在鎮(zhèn)街的餐館、商店等信息，幫助游客融入和體驗(yàn)當(dāng)?shù)厣?；日本的HAGISO和hanare項(xiàng)目將老舊房屋改建成為“迷你文化設(shè)施”，成為具有咖啡館、畫(huà)廊、工作室、藝術(shù)裝置產(chǎn)區(qū)等的綜合體，整個(gè)街區(qū)中分散坐落著藝術(shù)裝置、餐飲、休閑、住宿、商店等場(chǎng)所，集合當(dāng)?shù)鼐用?、游客舉辦各種藝術(shù)活動(dòng)，將消費(fèi)衰退的老舊街區(qū)改造成一個(gè)大型酒店商場(chǎng)綜合區(qū)域，提升整片街區(qū)的吸引力。

（四）星野專業(yè)管理模式

日本星野集團(tuán)是有百年歷史度假村管理公司，通過(guò)“生態(tài)旅游”經(jīng)營(yíng)，融合地區(qū)歷史、文化和自然環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展，加以扁平化管理，打造專業(yè)的酒店管理團(tuán)隊(duì)，擁有多個(gè)“扭虧為盈”的成功經(jīng)營(yíng)管理案例。

一是扁平化管理。一方面，星野集團(tuán)打破部門(mén)間隔閡，鼓勵(lì)員工跨部門(mén)協(xié)作，同時(shí)負(fù)責(zé)多個(gè)部門(mén)工作，積極給其他部門(mén)提意見(jiàn)，使客人的意愿和需求順暢傳達(dá)至對(duì)口部門(mén)，鼓勵(lì)了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)情的員工提出企劃，提升酒店的顧客滿意度；另一方面，運(yùn)營(yíng)管理人員只分為總負(fù)責(zé)人和普通員工兩個(gè)層級(jí)，工作人員較多的酒店設(shè)工作小組，分為總負(fù)責(zé)人、組長(zhǎng)、普通工作人員三個(gè)層級(jí)，提高信息傳達(dá)效率、工作決策效率和執(zhí)行力。

二是分權(quán)管理。實(shí)行三權(quán)分立，將所有權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)、開(kāi)發(fā)權(quán)分開(kāi)。成立“星野集團(tuán)房地產(chǎn)投資信托基金”，以此帶來(lái)穩(wěn)定的資金來(lái)源，集團(tuán)項(xiàng)目多數(shù)由信托基金持有，星野集團(tuán)僅負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)管理，同時(shí)與銀行合作，募集項(xiàng)目開(kāi)發(fā)資金，兼顧了項(xiàng)目擴(kuò)張和風(fēng)險(xiǎn)抵御的要求。

三是特色管理。星野集團(tuán)開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目都遵循因地制宜的原則，關(guān)注區(qū)域特色、人群特色、自然風(fēng)貌，注重環(huán)境保護(hù)。根據(jù)目標(biāo)顧客的人群特點(diǎn)發(fā)展親子度假、城市觀光等5個(gè)精細(xì)化分類的子品牌。提供特色服務(wù)，比如品茶、文化手工藝活動(dòng)，設(shè)置當(dāng)?shù)靥厣?、?dāng)?shù)叵薅?、季?jié)限定菜品。酒店工作人員服裝分為多種場(chǎng)合和工種，具有當(dāng)?shù)靥厣驮O(shè)計(jì)感，提供客人可以穿著的當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)服飾。集團(tuán)設(shè)計(jì)酒店品牌的茶、包、文具、鞋服、日用品等周邊，以供顧客選購(gòu)。

四是配套管理。提出總體規(guī)劃，打造社區(qū)生活，設(shè)置業(yè)態(tài)豐富的多元化設(shè)施。集團(tuán)遵循當(dāng)?shù)鼐用竦囊庖?jiàn)，引進(jìn)居民認(rèn)可的店鋪品牌，在酒店周邊設(shè)置高爾夫、馬術(shù)、網(wǎng)球場(chǎng)、購(gòu)物廣場(chǎng)、溫泉等配套設(shè)施，使社區(qū)生活和酒店管理融合。

五是服務(wù)管理。工作人員注重細(xì)節(jié)管理，比如：對(duì)于初次客人使用“歡迎光臨”，對(duì)于回頭客使用“歡迎回來(lái)”；得知客人旅行動(dòng)機(jī)后，主動(dòng)給予客人旅行建議；如果客人在孕期，會(huì)在餐廳座位上放好靠墊；提供兒童托管服務(wù)等。

四、鄉(xiāng)村文旅發(fā)展策略

鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要根據(jù)鄉(xiāng)村景觀特征確定發(fā)展定位、開(kāi)發(fā)模式及目標(biāo)市場(chǎng)，深入挖掘優(yōu)勢(shì)資源，結(jié)合鄉(xiāng)村自然資源、歷史人文特點(diǎn)，統(tǒng)籌規(guī)劃鄉(xiāng)村文旅發(fā)展。

（一）打造街區(qū)品牌，融合各業(yè)態(tài)發(fā)展

鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)要有競(jìng)爭(zhēng)力，需要從各景點(diǎn)單打獨(dú)斗轉(zhuǎn)換為“鋼板一塊”。需要以街區(qū)為整體謀劃，整合鳳鳴街道全域核心資源，以福嚴(yán)寺景區(qū)為引領(lǐng)，帶動(dòng)周邊村落和資源點(diǎn)實(shí)現(xiàn)全面融合。一方面，引入體量相對(duì)較小的各業(yè)態(tài)店鋪入駐，打破目前街區(qū)單一、傳統(tǒng)的業(yè)態(tài)局面，使鄉(xiāng)村原有的傳統(tǒng)理發(fā)店、小吃店、五金店、菜市場(chǎng)等，與時(shí)尚、藝術(shù)、休閑娛樂(lè)類店鋪相輔相成，原汁原味與快消時(shí)尚、傳統(tǒng)與現(xiàn)代融合，使街區(qū)成為一個(gè)可逛可留的景點(diǎn)。另一方面，注重整體產(chǎn)業(yè)鏈布局。將鄉(xiāng)村農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)與精深加工業(yè)、服務(wù)業(yè)相結(jié)合，比如，落地菲諾全產(chǎn)業(yè)鏈項(xiàng)目，打造茶咖產(chǎn)業(yè)園、放大“茶咖”IP；將桑樹(shù)種植、桑葉茶加工、品茶等茶文化傳播結(jié)合，三產(chǎn)融合發(fā)展。通過(guò)整合產(chǎn)業(yè)，形成聚集，帶動(dòng)鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

（二）引進(jìn)企業(yè)，拓展資金來(lái)源

鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)的融資方式除了政府扶持以外，還要積極探索招商引資、與金融機(jī)構(gòu)合作等多種渠道。一是政府積極發(fā)揮引領(lǐng)作用，通過(guò)招商引資優(yōu)政策、補(bǔ)助資金扶持、完善基礎(chǔ)設(shè)施等方式，創(chuàng)造良好的投資環(huán)境，如鳳鳴街道積極布局支持茶咖等快時(shí)尚快消費(fèi)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，謀劃打造百億級(jí)產(chǎn)業(yè)集群，打造“中國(guó)茶咖小鎮(zhèn)”。二是鼓勵(lì)社會(huì)投資，通過(guò)完善項(xiàng)目推進(jìn)機(jī)制，保障項(xiàng)目所需的土地、資金等要素，結(jié)合區(qū)位特色和資源優(yōu)勢(shì)，引進(jìn)企業(yè)和項(xiàng)目入駐。企業(yè)主體自帶資金、人力、技術(shù)、管理支持，能夠集中精力于基礎(chǔ)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)管理和商業(yè)運(yùn)作，可以有效緩解政府投入壓力，企業(yè)的專業(yè)性也能提高投入產(chǎn)出比，隨著企業(yè)發(fā)展壯大能夠形成相關(guān)產(chǎn)業(yè)的集聚效應(yīng)。三是積極探索與金融機(jī)構(gòu)的合作，探索抵押貸款、質(zhì)押貸款、貼息貸款、信托融資、租賃融資等方式，為鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目發(fā)展提供資金支持。

（三）引進(jìn)專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，提高管理效率和質(zhì)量

鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)及項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理政府起到引領(lǐng)統(tǒng)籌的作用，僅靠政府工作人員遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需要專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的參與。一是通過(guò)培訓(xùn)、實(shí)操、選調(diào)、招聘等方式充實(shí)人才隊(duì)伍，提高政府工作人員的鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)管理水平。二是采取市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)，通過(guò)引進(jìn)專業(yè)的管理運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，提高溝通、決策、執(zhí)行效率，強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理，令游客賓至如歸。鳳鳴街道福嚴(yán)寺景區(qū)配備專業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，綜合實(shí)施旅游資源開(kāi)發(fā)、基礎(chǔ)設(shè)施投入、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等項(xiàng)目。三是招納當(dāng)?shù)啬贻p人才加入，鳳鳴街道應(yīng)積極吸納本地區(qū)大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)，在地區(qū)文藝作品、“福寶”IP宣傳等方面激發(fā)創(chuàng)意，融入本地特色，通過(guò)專業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理，保障區(qū)域文旅產(chǎn)業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展。

（四）舉辦特色活動(dòng)，提供限量版體驗(yàn)

“要繁榮發(fā)展文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)新實(shí)施文化惠民工程，大力推進(jìn)文化數(shù)字化，讓社會(huì)主義先進(jìn)文化為經(jīng)濟(jì)發(fā)展增動(dòng)能增效益、為旅游休閑增內(nèi)涵增魅力、為城鄉(xiāng)社會(huì)增正氣增活力”。

隨著游客對(duì)旅游的文化消費(fèi)需求增加，鄉(xiāng)村文旅項(xiàng)目舉辦活動(dòng)要突出其社交屬性、文化屬性。如可將農(nóng)村閑置農(nóng)房改造提升，結(jié)合福嚴(yán)佛教文化苑、天中山書(shū)院活動(dòng)，用以文化交流、藝術(shù)培訓(xùn)、藝術(shù)展覽等外延項(xiàng)目，增加游客可參與互動(dòng)的消費(fèi)選擇，滿足游客的文化需求。鳳鳴街道西牛橋村大棚蔬果采摘、中群村玫瑰花茶制作、合星村桑葉茶制作等，使游客深入農(nóng)村，游覽風(fēng)景，體驗(yàn)務(wù)農(nóng)過(guò)程，交流優(yōu)秀民俗，通過(guò)參觀、學(xué)習(xí)、游玩等活動(dòng)優(yōu)化社交體驗(yàn)。

舉辦活動(dòng)要緊抓市場(chǎng)趨勢(shì)和客戶群體需求，盤(pán)活區(qū)域特色資源，精準(zhǔn)突出活動(dòng)主題，積極與時(shí)尚、藝術(shù)、文化等領(lǐng)域主體尋求合作，提高受眾參與度和獲得感；積極謀求傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，造就新的商業(yè)模式和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，提供限量版體驗(yàn)，真正體現(xiàn)文旅融合的張力與價(jià)值。

（五）注重環(huán)?？沙掷m(xù)發(fā)展

發(fā)展鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)要做到與周圍自然環(huán)境互惠互利。如鳳鳴街道合星村全村林木覆蓋率41.42%，有百年以上古樹(shù)9株。合星村將村內(nèi)古橋、古樹(shù)、古戲臺(tái)以及全市僅存的老蠶種場(chǎng)都完好地保留了下來(lái)，利用周邊生態(tài)優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建鳳鳴蠶桑農(nóng)耕研學(xué)基地、“福地古磚館”“千乘書(shū)院”，2024年成功獲評(píng)“省生態(tài)文化基地”，做到了產(chǎn)業(yè)發(fā)展與自然保護(hù)相輔相成。

鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)要可持續(xù)發(fā)展，在以優(yōu)秀的生態(tài)資源為依托的基礎(chǔ)上，一要加強(qiáng)環(huán)保意識(shí)，構(gòu)建環(huán)境友好型開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，二要制定合理開(kāi)發(fā)的規(guī)劃，避免因盲目跟風(fēng)導(dǎo)致過(guò)度開(kāi)發(fā)、環(huán)境破壞，三要注重環(huán)境修復(fù)，將環(huán)境整治工程納入重點(diǎn)工作，四要加強(qiáng)制度建設(shè)，完善相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范市場(chǎng)秩序。

五、結(jié)語(yǔ)

鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展要突破傳統(tǒng)模式，體現(xiàn)當(dāng)?shù)匚幕攘εc旅游特色，滿足游客多樣化的文旅消費(fèi)需求。一是重日常生活消費(fèi)場(chǎng)景，融合鄉(xiāng)村振興，協(xié)同發(fā)展，關(guān)注“小而美”的經(jīng)營(yíng)主體，打造街區(qū)品牌；二是融合各產(chǎn)業(yè)發(fā)展，做強(qiáng)龍頭效應(yīng)，打造產(chǎn)業(yè)鏈條，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，拓展融資渠道；三是提供“限量版體驗(yàn)”，借助差異化資源優(yōu)勢(shì)，打造專屬旅游場(chǎng)景；四是優(yōu)化管理團(tuán)隊(duì)，提升鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)管理人員專業(yè)性，注重可持續(xù)發(fā)展。

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（作者單位：桐鄉(xiāng)市人民政府鳳鳴街道辦事處財(cái)政管理辦公室）