重在救贖，不是復(fù)仇

報(bào)復(fù)是在破壞關(guān)系，救贖則體現(xiàn)了互幫互助的大同精神。要想挽救關(guān)系，就需要你堅(jiān)信有可能重建關(guān)系，進(jìn)行修補(bǔ)，恢復(fù)積極的人際關(guān)系紐帶。但救贖更多的是一種心態(tài)而不是技巧。它的特點(diǎn)是勇于承認(rèn)你的不安全感，同情他人的痛苦并擁有要建立更好關(guān)系的道德意志。救贖的潛能人人都有。

1.鼓足勇氣進(jìn)行自省。在幾年前的一次國(guó)際會(huì)議上，我與巴以沖突的一位高級(jí)政治談判專(zhuān)家交談。當(dāng)我們聊到一些有關(guān)沖突的敏感性問(wèn)題時(shí)，他的臉頰開(kāi)始漲得通紅，舞動(dòng)雙臂，語(yǔ)速加快。我看到他這副樣子，終于忍不住問(wèn)他：“你覺(jué)得情緒會(huì)不會(huì)影響沖突中的你？”他怒氣沖沖地回答說(shuō)：“絕對(duì)不會(huì)！”顯然，這是拒絕自省的一個(gè)典型例子。從某種程度上說(shuō)，他的分析是正確的：結(jié)構(gòu)性因素是導(dǎo)致?tīng)?zhēng)議沖突的主要原因，但在這種表面理性的問(wèn)題背后，他和其他利益相關(guān)方在情緒上處于一種僵持狀態(tài)。對(duì)我們的情緒——恐懼、不安全感進(jìn)行客觀(guān)自省都是需要勇氣的，但只有這樣才能打開(kāi)救贖的大門(mén)。

2.對(duì)別人的苦難報(bào)以同情。你可以不贊成對(duì)方的信仰或行動(dòng)，甚至可以對(duì)他們的言行表示反感。但你同時(shí)要記住，他們也是人，而且在一場(chǎng)高度情緒化沖突中，可以肯定他們也在遭受痛苦的折磨。對(duì)他們的痛苦表達(dá)感同身受的同情，是恢復(fù)積極關(guān)系的最好方式。

喚起同情心的有效辦法是建立情感聯(lián)系，哪怕這種聯(lián)系特別細(xì)微，特別瑣碎。在一次實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)中，學(xué)生們兩人一組接受測(cè)試。兩人一起跟著音樂(lè)用食指敲擊節(jié)拍的組對(duì)學(xué)生，更愿意在接下來(lái)的一項(xiàng)為時(shí)45分鐘的任務(wù)中主動(dòng)幫助他們的合作伙伴，比例比沒(méi)有一起打節(jié)拍的組對(duì)學(xué)生高出31%。一起打節(jié)拍的學(xué)生平均要花費(fèi)7分鐘的時(shí)間來(lái)提供幫助，而沒(méi)有一起打節(jié)拍的學(xué)生平均只用1分鐘。

但是，你又該如何對(duì)一位理應(yīng)受到譴責(zé)的對(duì)手產(chǎn)生同情之心呢？我請(qǐng)拉赫達(dá)爾·卜拉希米大使來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題。他是一位杰出的外交家，曾經(jīng)與阿富汗、伊拉克、敘利亞、利比里亞、南非以及也門(mén)的獨(dú)裁者和武裝分子進(jìn)行談判，實(shí)現(xiàn)政治穩(wěn)定。我們都是同一個(gè)理事會(huì)的成員，探討促進(jìn)全球沖突解決的各種方案。卜拉希米大使是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的外交官，做什么事情都是面面俱到，考慮周全。他思考了一下我的問(wèn)題，然后說(shuō)：“我在他們身上尋找令人敬佩的東西。”他還積極地在每一位會(huì)談?wù)叩纳砩蠈ふ胰诵缘墓廨x，努力欣賞他們的某些品質(zhì)，無(wú)論是對(duì)子女的舐?tīng)僦?，還是對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng)。

喚醒同情心的另一種有效方法是借鑒沉思的做法。有一項(xiàng)經(jīng)過(guò)精心研究、被稱(chēng)為“慈愛(ài)的冥想”（簡(jiǎn)稱(chēng)LKM）的技巧，鼓勵(lì)通過(guò)系統(tǒng)性培養(yǎng)對(duì)自己和他人的善意，增強(qiáng)積極情緒。這種技巧聽(tīng)起來(lái)平淡無(wú)奇，卻有扎實(shí)的科學(xué)數(shù)據(jù)支持其積極作用。著名神經(jīng)科學(xué)家理查德·戴維森和他的同事發(fā)現(xiàn)，LKM練習(xí)能夠強(qiáng)化與移情敏感性相連接的大腦電路；而芭芭拉·弗雷德里克森教授則發(fā)現(xiàn)，LKM練習(xí)有助于“讓個(gè)性變得更加豐滿(mǎn)，具備更多素質(zhì)，包括細(xì)心觀(guān)察、自我接納、與他人建立積極關(guān)系，以及健康的身體”。

高度情緒化沖突會(huì)誘使你尋求報(bào)復(fù)。不要對(duì)抗這種感覺(jué)，但也不要屈服于它們。讓這句話(huà)成為你的至理名言：重在救贖，而非報(bào)復(fù)。

3.喚起道德決心，改善關(guān)系。為了戰(zhàn)勝報(bào)復(fù)的誘惑，你要在道德上下定接受救贖的決心：咬緊牙關(guān)，堅(jiān)守自己的目標(biāo)，決不輕言放棄。為了做到這一點(diǎn)，你首先要確定自己的指導(dǎo)價(jià)值觀(guān)，然后堅(jiān)持不懈地履行這些承諾。接下來(lái)的實(shí)踐部分才是關(guān)鍵所在，例如，在“部落練習(xí)”中，各個(gè)部落經(jīng)常會(huì)宣稱(chēng)擁護(hù)諸如平等、和諧和同情之類(lèi)高尚的價(jià)值觀(guān)，但當(dāng)他們開(kāi)始談判時(shí)，這些價(jià)值觀(guān)統(tǒng)統(tǒng)消失不見(jiàn)了。

花幾分鐘時(shí)間列出3～5種你最珍視的價(jià)值觀(guān)，比如尊嚴(yán)、同情、平等、公正、安全和尊重，把它們貼在冰箱門(mén)上每天提醒自己。當(dāng)你處理新的沖突時(shí)，反思一下你在生活中是否始終如一地踐行了這些價(jià)值觀(guān)。如果沒(méi)有，修正你的行為，或重新定義你的價(jià)值觀(guān)。不過(guò)，并非所有關(guān)系都那么容易調(diào)和。尋求救贖的最大障礙在于你堅(jiān)信對(duì)方根本就無(wú)可救藥。你譴責(zé)他們的行為是不道德的，反對(duì)他們的態(tài)度如此強(qiáng)烈，以致你會(huì)感覺(jué)與他們建立一種情感聯(lián)系不僅難以忍受，而且毫無(wú)可能。所以，為了在這種情況下尋求救贖，你就需要擁有高度的道德操守，要具備容忍與那些在道德規(guī)范上受到你譴責(zé)的人交往聯(lián)系的內(nèi)在力量。

這正是當(dāng)年我的同事羅伯特·杰伊·利夫頓所面臨的挑戰(zhàn)。他是一位杰出的學(xué)者，曾經(jīng)采訪(fǎng)了數(shù)十名被指控對(duì)男女老幼進(jìn)行駭人聽(tīng)聞的醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)的納粹醫(yī)生。這項(xiàng)工作極大地考驗(yàn)了利夫頓的道德操守，尤其還因?yàn)樗且幻q太人。他對(duì)我說(shuō)過(guò)，在這項(xiàng)研究開(kāi)始之初，他曾征求他的導(dǎo)師、受人尊敬的心理學(xué)家埃里克·埃里克森的建議，導(dǎo)師告訴他：“你知道嗎？你正好可以觸及他們的人性。”要想真正掌握這些納粹醫(yī)生的心理，利夫頓就必須深入他們的靈魂，了解他們?nèi)绾螢檫@些暴行尋找合理的理由，說(shuō)服自己把這種醫(yī)學(xué)上的折磨當(dāng)作一種善行而心安理得地進(jìn)行下去。

利夫頓是一位虔誠(chéng)的人道主義者，但就連他也發(fā)現(xiàn)，救贖也有力所不逮的時(shí)候。這些訪(fǎng)談留給他的后遺癥是“經(jīng)常做噩夢(mèng)”，他說(shuō)他遇到的“最大的挑戰(zhàn)，是在巴伐利亞探訪(fǎng)期間采訪(fǎng)一名堪稱(chēng)歷史上最令人厭惡的納粹醫(yī)生。我登門(mén)拜訪(fǎng)，去與這個(gè)從未因他的罪行接受審判的具有迷人魅力的老人會(huì)面。從他打開(kāi)門(mén)的那一刻，我就感覺(jué)到對(duì)他產(chǎn)生了一種奇怪的親近感。當(dāng)然，我為這種感覺(jué)感到汗顏，因?yàn)槲抑雷约汉芰私馑倪^(guò)去。但這個(gè)人慷慨地接待了我，而且極盡坦誠(chéng)地回答了我所有的問(wèn)題”。

救贖和復(fù)仇之間的辯證關(guān)系很快到了必須做出選擇的關(guān)鍵時(shí)刻。通常情況下，利夫頓會(huì)拒絕與受訪(fǎng)者共餐，他需要通過(guò)這種方式把研究所必需的客觀(guān)交往關(guān)系與他對(duì)采訪(fǎng)對(duì)象的行為的道德譴責(zé)分離開(kāi)來(lái)。但在那個(gè)特別的日子，利夫頓身處巴伐利亞的森林中，方圓數(shù)千米沒(méi)有一家餐館，他害怕失去寶貴的采訪(fǎng)時(shí)間，于是接受了一起吃飯的邀請(qǐng)。正如他所指出的，“接下來(lái)的一個(gè)小時(shí)是我整個(gè)研究經(jīng)歷中最困難的時(shí)刻之一。我們擺脫了涇渭分明的采訪(fǎng)角色，倏然進(jìn)入一種社交狀態(tài)，聊的話(huà)題全是雞毛蒜皮的小事兒”。他為“跟這個(gè)人和他魔鬼一般的想法進(jìn)行表面如此和氣的交往溝通”感到自責(zé)，但最終他還是認(rèn)為自己的行動(dòng)是為了達(dá)成研究目標(biāo)，因此沒(méi)有什么不對(duì)的地方。他后來(lái)承認(rèn)：“我不后悔。”

并不是所有的關(guān)系都那么容易救贖，這與一個(gè)人的道德操守有多大彈性沒(méi)關(guān)系。在沖突中相互敵對(duì)的雙方政治領(lǐng)導(dǎo)人都會(huì)承認(rèn)恢復(fù)良好關(guān)系能夠?qū)崿F(xiàn)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)以及長(zhǎng)期的政治價(jià)值，但同時(shí)他們也會(huì)認(rèn)識(shí)到，向著和平去努力基本就是政治自殺。他們?cè)撛趺崔k？

在這種情況下，最好不要放棄自己的決心，而是換一個(gè)方向去實(shí)現(xiàn)它。那些政治上較為棘手的沖突，可能需要有一個(gè)第三方來(lái)“強(qiáng)迫”達(dá)成協(xié)議。雙方政治領(lǐng)導(dǎo)人可以委任代表，與某個(gè)中立國(guó)家的官員私下會(huì)面，通過(guò)中間人的幫助為達(dá)成協(xié)議掃清障礙。然后，由這個(gè)第三國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)人出面邀請(qǐng)沖突國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人舉行峰會(huì)，并在峰會(huì)期間簽訂協(xié)議，做出那些政治上較為敏感的、仿佛是“強(qiáng)加”給他們的決定。

（摘自《不妥協(xié)的談判》）