一位客服專家給我講了一個行業(yè)秘密。當(dāng)你不得不投訴的時候，怎么給客服打電話才能達(dá)到自己的目的？

教你一句話，就是對客服說：“我知道你特別不容易，我這個事給你添麻煩了?！?/p>

當(dāng)你說出這句“咒語”，電話那頭焦頭爛額的客服會立即“調(diào)轉(zhuǎn)槍口”，轉(zhuǎn)換立場，跟你站在一邊，拿出公司給他的權(quán)限，全心全意地幫你解決問題。

老板們請注意：不是你給客服人員發(fā)了工資，他就是你的人。事實上，誰給他提供情緒價值，他就是誰的人。

這個世界一直在犒賞那些能夠用情緒資源支撐他人的人。

（據(jù)得到微信公眾號）