摘要：數(shù)智財(cái)務(wù)管理體系從規(guī)劃到建設(shè)再到運(yùn)行，是面向未來的企業(yè)財(cái)務(wù)管理體系轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要手段。數(shù)智財(cái)務(wù)管理體系的運(yùn)行，與傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理體系有所區(qū)別。以福建煙草為例，從分析傳統(tǒng)財(cái)務(wù)運(yùn)行模式的利弊入手，從優(yōu)化數(shù)智財(cái)務(wù)運(yùn)行的組織保障、數(shù)智財(cái)務(wù)場(chǎng)景式運(yùn)行的兩個(gè)方面，闡述成功運(yùn)營(yíng)的數(shù)智化財(cái)務(wù)管理是對(duì)規(guī)劃和建設(shè)達(dá)成的重要保障。

關(guān)鍵詞：轉(zhuǎn)型升級(jí)；數(shù)智財(cái)務(wù)；福建煙草

0 引言

近年來，隨著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的劇烈變化、發(fā)展政策環(huán)境的持續(xù)更新和數(shù)智賦能技術(shù)的不斷迭代，企業(yè)財(cái)務(wù)管理體系正在并將不斷發(fā)生深刻的變化。這種變化的基本特點(diǎn)，是高標(biāo)準(zhǔn)化、高重復(fù)性、低附加值的傳統(tǒng)工作持續(xù)不斷的數(shù)字化、智能化并逐漸取代人的工作，而財(cái)務(wù)人員的工作將越來越強(qiáng)調(diào)從封閉走向開放、從事后的反映走向業(yè)務(wù)的伙伴，從事務(wù)性的煩瑣工作解脫走向財(cái)務(wù)管理的運(yùn)營(yíng)。數(shù)智財(cái)務(wù)體系的規(guī)劃、建設(shè)和運(yùn)行，是實(shí)現(xiàn)這一變革的重要手段[1]。

當(dāng)前的數(shù)智財(cái)務(wù)管理體系規(guī)劃與建設(shè)需要落地，就需要系統(tǒng)的運(yùn)行并不斷優(yōu)化[2]。由于數(shù)智化財(cái)務(wù)管理體系運(yùn)行過程中不斷融合新的數(shù)智化等技術(shù)。因此，當(dāng)前數(shù)智化理論的共性內(nèi)容對(duì)數(shù)智化財(cái)務(wù)管理體系的運(yùn)營(yíng)落地層面的參考性較弱。通過福建省煙草公司（以下簡(jiǎn)稱“福建煙草”）規(guī)劃、建設(shè)的協(xié)同，針對(duì)福建煙草實(shí)施數(shù)智財(cái)務(wù)管理體系運(yùn)營(yíng)商落實(shí)的組織保障、場(chǎng)景式運(yùn)營(yíng)等有效運(yùn)營(yíng)落地方法的歸納，可以提供其他企業(yè)可借鑒的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)[3]。

1 數(shù)智財(cái)務(wù)管理運(yùn)營(yíng)的轉(zhuǎn)型

1.1 傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理運(yùn)營(yíng)模式

1.1.1 重日常事務(wù)，輕業(yè)財(cái)融合

一方面，從取消縣級(jí)法人資格、推行縣級(jí)財(cái)務(wù)主管委派制來看，實(shí)現(xiàn)貨款零現(xiàn)金、推行資金集中支付，市級(jí)財(cái)務(wù)部門已逐步成為全市財(cái)務(wù)服務(wù)中心和財(cái)務(wù)管理中心，財(cái)務(wù)基礎(chǔ)性日常工作消耗了市級(jí)財(cái)務(wù)人員的大部分精力；另一方面，由于縣級(jí)局（分公司）管理職能收縮帶來財(cái)務(wù)管理的職能收縮，財(cái)務(wù)部門主動(dòng)參與業(yè)務(wù)活動(dòng)較少，參與經(jīng)營(yíng)管理的層級(jí)不高、深度不足，財(cái)務(wù)部門發(fā)揮業(yè)財(cái)融合的能力也在減弱。

1.1.2 組織架構(gòu)層級(jí)多，決策支持發(fā)揮少

在財(cái)務(wù)組織架構(gòu)上福建煙草商業(yè)財(cái)務(wù)部門仍沿用三級(jí)組織，即一級(jí)省公司財(cái)務(wù)處總體上負(fù)責(zé)福建煙草商業(yè)的財(cái)務(wù)工作、二級(jí)單位財(cái)務(wù)科受省公司財(cái)務(wù)處指導(dǎo)和監(jiān)督及三級(jí)單位財(cái)務(wù)辦部分受二級(jí)單位財(cái)務(wù)部門指導(dǎo)和監(jiān)督，四級(jí)單位沒有設(shè)置財(cái)務(wù)辦。各級(jí)財(cái)務(wù)工作主要包含財(cái)務(wù)制度建設(shè)、資金收支、會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)報(bào)表、預(yù)算管理、國(guó)資監(jiān)管、資金管理、稅收管理、決策支持及財(cái)務(wù)信息化等方面。但實(shí)際工作中，組織架構(gòu)層級(jí)多和職能定位單一，無法促進(jìn)企業(yè)進(jìn)行有成效的成本管控和提升財(cái)務(wù)管理效率的提高，同時(shí)還存在數(shù)據(jù)的綜合利用效果不好，主動(dòng)參與管理活動(dòng)較少、決策支持參與深度不足等問題。

當(dāng)前福建煙草財(cái)務(wù)的三級(jí)組織架構(gòu)及崗位設(shè)置見圖1、圖2。1.2 數(shù)智財(cái)務(wù)管理運(yùn)營(yíng)模式

1.2.1 數(shù)據(jù)賦能逐步增強(qiáng)

隨著行業(yè)統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)省級(jí)子系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)版在福建煙草的部署實(shí)施，原各業(yè)務(wù)系統(tǒng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)存在的壁壘被打破，“數(shù)據(jù)孤島”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皵?shù)據(jù)入湖”，各類數(shù)據(jù)的采集、流通更加高效，通過自動(dòng)化、智能化的數(shù)字工具，數(shù)據(jù)價(jià)值更加突顯，財(cái)務(wù)部門在用數(shù)賦能的能力不斷增強(qiáng)，對(duì)企業(yè)在效率效益提升的決策支持上能提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支撐。

1.2.2 資源配置能力更加高效

行業(yè)統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)省級(jí)子系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)版作為數(shù)智財(cái)務(wù)管理運(yùn)營(yíng)管理的重要工具，能夠通過數(shù)據(jù)分析各業(yè)務(wù)部門的資源需求和使用情況，為后續(xù)進(jìn)行更加科學(xué)高效的資源配置，避免資源浪費(fèi)。同時(shí)也能提升資源的循環(huán)利用，最大限度地利用資源，減少浪費(fèi)。

1.2.3 財(cái)務(wù)人員權(quán)責(zé)日漸轉(zhuǎn)變

隨著行業(yè)統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)省級(jí)子系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)版在福建煙草的部署實(shí)施，原各崗位的會(huì)計(jì)人員的崗位職責(zé)也隨之改變，原一崗一責(zé)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐粛彾嘭?zé)或一責(zé)多崗，如原核算崗只負(fù)責(zé)核算職責(zé)等，新系統(tǒng)的部署實(shí)施后，核算崗不僅只是負(fù)責(zé)核算職責(zé)，還兼顧了流程優(yōu)化、標(biāo)準(zhǔn)管理等職責(zé)，因此基于數(shù)智財(cái)務(wù)系統(tǒng)部署實(shí)施后，對(duì)財(cái)務(wù)人員的能力也得到了充分鍛煉，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了人才隊(duì)伍保障。

2 縱深式數(shù)智財(cái)務(wù)的組織保障

解決數(shù)智財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)存在的問題的必要環(huán)節(jié)則建設(shè)與之相適應(yīng)的組織架構(gòu)模式[4]。組織模式的建設(shè)既是對(duì)福建煙草財(cái)務(wù)管理模式的再梳理再優(yōu)化也是組織內(nèi)一場(chǎng)管理變革。在選擇過程中，要綜合考慮組織架構(gòu)的現(xiàn)狀，平衡各種模式的優(yōu)缺點(diǎn)，建立適合福建煙草的數(shù)智財(cái)務(wù)中心管理模式。

根據(jù)福建煙草經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)及財(cái)務(wù)工作特點(diǎn)，為更好地適應(yīng)數(shù)智財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)的開展，福建煙草可按照“省級(jí)虛擬集中、二級(jí)實(shí)體集中、總分有機(jī)結(jié)合”為總體方向，建立“1+N+X”數(shù)智財(cái)務(wù)模式，即以福建煙草省公司數(shù)智財(cái)務(wù)總中心“1”的基礎(chǔ)上，按單位建設(shè)“N”個(gè)主業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)智財(cái)務(wù)分中心，形成具有福建煙草特色的數(shù)智財(cái)務(wù)管理體系，X即按照直屬單位的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)設(shè)置X種數(shù)智財(cái)務(wù)分中心模式和不同的數(shù)智財(cái)務(wù)管理架構(gòu)?？傮w來講，1+N+X模式數(shù)智化財(cái)務(wù)組織體系應(yīng)具備以下4個(gè)組織特點(diǎn)：一是管理層級(jí)扁平化。數(shù)智財(cái)務(wù)組織層級(jí)的扁平化，更加有利于溝通和協(xié)調(diào)，使戰(zhàn)略得到快速傳遞和高效執(zhí)行。二是組織結(jié)構(gòu)柔性化。通過分工協(xié)作和責(zé)任明確的團(tuán)隊(duì)合作，以及合理的授權(quán)，組織能夠根據(jù)響應(yīng)迅速且高效配置資源，靈活、快速地解決問題。三是組織邊界模糊化。所謂的模糊化并不是指不需要邊界，而是不需要僵硬的邊界。通過可滲透和靈活的邊界，信息更加容易共享。四是組織環(huán)境網(wǎng)絡(luò)化。業(yè)財(cái)一體化，就要適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化的組織環(huán)境，實(shí)現(xiàn)管理體系的全流程打通，也即管理體系的交互化。

2.1 省級(jí)總中心模式建設(shè)

為加強(qiáng)福建煙草財(cái)務(wù)管控的力度，建議在省級(jí)建立數(shù)智財(cái)務(wù)總中心，總中心隸屬省公司財(cái)務(wù)處。福建煙草商業(yè)數(shù)智財(cái)務(wù)管理中心組織架構(gòu)見圖3。

在運(yùn)行模式上，總中心負(fù)責(zé)全省數(shù)智財(cái)務(wù)工作，中心人員按照“屬地管理、中心兼職、遠(yuǎn)程辦公、虛擬共享”的原則，采用“遠(yuǎn)程辦公+中心輪值”相結(jié)合的形式，即：省級(jí)總中心的部分成員在所在屬地遠(yuǎn)程辦公、部分成員采用輪值形式在省局值班。

總中心以戰(zhàn)略財(cái)務(wù)為主要職能，下設(shè)4個(gè)組：數(shù)智會(huì)計(jì)組、數(shù)智管理組、數(shù)智運(yùn)營(yíng)組、虛擬專家組。組長(zhǎng)主要由省局財(cái)務(wù)處人員承擔(dān)，每個(gè)組的組員視情況由若干全省各單位財(cái)務(wù)優(yōu)秀人才兼任。

（1）數(shù)智會(huì)計(jì)組，負(fù)責(zé)全省會(huì)計(jì)政策研究、會(huì)計(jì)核算規(guī)則制定、財(cái)務(wù)報(bào)表匯編、會(huì)計(jì)檔案管理及輔助決策支持等。

（2）數(shù)智管理組，負(fù)責(zé)全省的管理會(huì)計(jì)工作，包括稅務(wù)管理、資金管理、國(guó)資管理、預(yù)算管理、成本管理、決策支持（分析、預(yù)測(cè)、預(yù)警、評(píng)價(jià)）等。

（3）數(shù)智運(yùn)營(yíng)組，負(fù)責(zé)中心的運(yùn)營(yíng)管理，包括標(biāo)準(zhǔn)管理、流程管理、系統(tǒng)管理、稽核管理、質(zhì)量管理、服務(wù)管理、知識(shí)管理、制度管理、創(chuàng)新管理、人員管理、績(jī)效管理、信用管理等。其中：對(duì)全省標(biāo)準(zhǔn)體系、業(yè)財(cái)流程的持續(xù)優(yōu)化和對(duì)全省會(huì)計(jì)核算、資金結(jié)算的質(zhì)量抽核是中心運(yùn)營(yíng)的主要內(nèi)容。

（4）虛擬專家組，負(fù)責(zé)專項(xiàng)全省財(cái)務(wù)的研究性工作，包括全省的管理會(huì)計(jì)探索、全省的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)研究、全省業(yè)務(wù)支持研究和實(shí)施、中心運(yùn)營(yíng)管理研究和新技術(shù)運(yùn)用探索等。

2.2 市級(jí)分中心總體模式

2.2.1 “兩煙區(qū)”模式建設(shè)方案

煙葉業(yè)務(wù)相比卷煙業(yè)務(wù)更具復(fù)雜性，財(cái)務(wù)部門在煙葉的產(chǎn)投、收購(gòu)、銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)均要密切參與。鑒于此種情況，在數(shù)智財(cái)務(wù)建設(shè)時(shí)，建議“兩煙區(qū)”縣級(jí)分公司仍保留財(cái)務(wù)部門，按照“機(jī)構(gòu)縮小、人員調(diào)減”的思路，將會(huì)計(jì)核算、資金結(jié)算、財(cái)務(wù)報(bào)表等基礎(chǔ)會(huì)計(jì)職能上收市級(jí)分中心，財(cái)務(wù)人員根據(jù)現(xiàn)有人數(shù)和煙葉規(guī)模適當(dāng)調(diào)減1～2人（“兩煙區(qū)”縣級(jí)公司財(cái)務(wù)人員平均4.5人），縣級(jí)財(cái)務(wù)部門定位為業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)，保留財(cái)務(wù)審核、預(yù)算管理、國(guó)資管理、稅收管理等財(cái)務(wù)管理職能，更多精力發(fā)揮在“兩煙”經(jīng)營(yíng)管理過程中的服務(wù)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)監(jiān)督和支持決策等作用。兩煙區(qū)在對(duì)基層站所的財(cái)務(wù)服務(wù)工作指定站所管理人員兼職負(fù)責(zé)，財(cái)務(wù)部門對(duì)指定人員明確職責(zé)和要求。見圖4。2.2.2 純銷區(qū)模式建設(shè)方案純銷區(qū)縣級(jí)分公司業(yè)務(wù)相比兩煙區(qū)比較單純，市公司對(duì)各縣公司的卷煙業(yè)務(wù)統(tǒng)籌性很強(qiáng)，信息化水平也比較高，且近年來純銷區(qū)已陸續(xù)取消縣級(jí)收入戶和支出戶，推行貨款零現(xiàn)金和市級(jí)資金集中支付，縣級(jí)財(cái)務(wù)部門的日常性財(cái)務(wù)工作相比以往有所減少。在設(shè)立分中心時(shí)，按照“機(jī)構(gòu)撤銷、人員調(diào)減”的思路，考慮取消純銷區(qū)縣級(jí)財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)，同時(shí)設(shè)置業(yè)財(cái)專員崗，可采用市公司指派或縣公司安排的形式，每個(gè)縣指派或安排1名業(yè)財(cái)專員，對(duì)市級(jí)分中心負(fù)責(zé)。具體負(fù)責(zé)對(duì)縣公司開展服務(wù)和監(jiān)督，另外，業(yè)財(cái)專員除了服務(wù)和監(jiān)督轄區(qū)外，要定期或不定期向市級(jí)分中心報(bào)告工作情況；要加強(qiáng)全市各縣公司之間的橫向?qū)Ρ?，促進(jìn)轄區(qū)內(nèi)對(duì)標(biāo)提升、資源調(diào)配等協(xié)同開展。

在現(xiàn)階段，根據(jù)各單位的財(cái)務(wù)人員現(xiàn)狀，可按實(shí)際情況分成以下兩種模式：

（1）財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)撤銷、人員和職能上收、指派縣級(jí)業(yè)財(cái)專員。

市級(jí)分中心負(fù)責(zé)全市財(cái)務(wù)工作集中管理，增加若干中心人員；設(shè)置若干業(yè)財(cái)專員，人員歸屬分中心，作為連接縣級(jí)單位的紐帶，業(yè)財(cái)專員可采用區(qū)域任職或分中心人員兼任的形式，同時(shí)撤銷縣級(jí)財(cái)務(wù)辦，將縣級(jí)財(cái)務(wù)主要的財(cái)務(wù)主管、會(huì)計(jì)上收市級(jí)分中心，其余人員分流至其他部門。縣局公司還需設(shè)置兼職報(bào)賬員1名，負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)財(cái)專員收集報(bào)銷紙質(zhì)材料、各類電子表單等。見圖5。

（2）財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)撤銷、設(shè)置業(yè)財(cái)專員、人員職能歸屬縣級(jí)。

市級(jí)分中心負(fù)責(zé)全市財(cái)務(wù)工作集中管理，增加若干中心人員。在縣級(jí)公司層面上則撤銷縣級(jí)財(cái)務(wù)辦，設(shè)置1名業(yè)財(cái)專員并入縣級(jí)行政辦（屬于財(cái)務(wù)人員，但人員歸屬縣級(jí)公司管理），業(yè)務(wù)上受財(cái)務(wù)科指導(dǎo)，定期向財(cái)務(wù)科匯報(bào)，主要負(fù)責(zé)對(duì)縣公司的服務(wù)和監(jiān)督。見圖6。

2.3 復(fù)烤企業(yè)及進(jìn)出口公司模式建設(shè)方案

鑒于復(fù)烤企業(yè)和進(jìn)出口公司僅有單一層級(jí)的財(cái)務(wù)部門，因此在模式建設(shè)可參照各市級(jí)公司財(cái)務(wù)科設(shè)置數(shù)智會(huì)計(jì)、數(shù)智管理、數(shù)智運(yùn)營(yíng)三大主要職能并對(duì)此做細(xì)分。

2.4 多元化企業(yè)模式建設(shè)方案

根據(jù)福建煙草多元化“強(qiáng)總部、優(yōu)產(chǎn)業(yè)、防風(fēng)險(xiǎn)、提質(zhì)效”的發(fā)展目標(biāo)，結(jié)合連鎖、茶業(yè)、信息化、物業(yè)、酒店、傳媒、地產(chǎn)七大板塊不同的特殊情況，可使用以下幾種模式建設(shè)數(shù)智財(cái)務(wù)：

一是“單中心”模式。在多元化總部的財(cái)務(wù)部下設(shè)數(shù)智財(cái)務(wù)分中心，做強(qiáng)總部財(cái)務(wù)，將各成員公司財(cái)務(wù)剝離，實(shí)體共享服務(wù)集中于總部統(tǒng)一管理。

二是“板塊中心”模式。由于多元化各板塊業(yè)務(wù)不同差異較大，在總部設(shè)置多元化虛擬共享服務(wù)分中心，在各板塊建立多元化分中心的三級(jí)分中心。

三是“單中心+板塊中心”模式。鑒于連鎖板塊業(yè)務(wù)是多元化最大的板塊，可將多元化個(gè)板塊分為兩個(gè)矩陣，一個(gè)矩陣為連鎖企業(yè)，其他板塊歸屬同一矩陣。取消除連鎖總部企業(yè)外的各板塊的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)，人員集中于海晟總部分中心。海晟總部分中心在被取消財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)的企業(yè)中設(shè)置業(yè)財(cái)專員，人員屬地管理，主要負(fù)責(zé)對(duì)所在單位的服務(wù)和監(jiān)督。連鎖企業(yè)總部作為多元化數(shù)智財(cái)務(wù)三級(jí)分中心，負(fù)責(zé)連鎖企業(yè)及下級(jí)子公司數(shù)智財(cái)務(wù)的數(shù)智會(huì)計(jì)、數(shù)智管理職責(zé)的運(yùn)行，在次級(jí)分中心實(shí)現(xiàn)人員物理集中的實(shí)體運(yùn)作。

3 場(chǎng)景化數(shù)智財(cái)務(wù)的運(yùn)行管控

數(shù)智財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理，是數(shù)智財(cái)務(wù)建設(shè)的重要配套工作，完善的職責(zé)和穩(wěn)定的運(yùn)行將大大提高數(shù)智財(cái)務(wù)中心的運(yùn)行效率。數(shù)智財(cái)務(wù)中心運(yùn)營(yíng)主要圍繞基礎(chǔ)管理、共享運(yùn)行、管理提升和隊(duì)伍建設(shè)4個(gè)方面，以保證數(shù)智財(cái)務(wù)中心業(yè)務(wù)效率、質(zhì)量、服務(wù)滿意度等全面提升。

3.1 中心運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)思路和目標(biāo)

為明確福建煙草商業(yè)數(shù)智財(cái)務(wù)中心職責(zé)范圍，保障福建煙草商業(yè)數(shù)智財(cái)務(wù)中心的順暢運(yùn)營(yíng)，福建煙草商業(yè)數(shù)智財(cái)務(wù)中心運(yùn)營(yíng)的設(shè)計(jì)思路圍繞“強(qiáng)基礎(chǔ)，穩(wěn)運(yùn)行，促管理，建隊(duì)伍”的思路開展設(shè)計(jì)。具體來看可分為4個(gè)方面的目標(biāo)：第一，強(qiáng)基礎(chǔ)，就是搭好中心運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，以標(biāo)準(zhǔn)流程梳理為基石，輔以檔案管理和信息系統(tǒng)支撐，將標(biāo)準(zhǔn)流程固化嵌入系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)全流程標(biāo)準(zhǔn)化；第二，穩(wěn)運(yùn)行，就是穩(wěn)定中心運(yùn)營(yíng)的運(yùn)行，以稽核管理為切入點(diǎn)，通過質(zhì)量管理保質(zhì)提效，實(shí)現(xiàn)中心運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理的價(jià)值輸出；第三，促管理，就是促進(jìn)中心運(yùn)營(yíng)的管理提升，以知識(shí)管理維護(hù)和對(duì)制度管理優(yōu)化為創(chuàng)新管理提供理論職稱，最終讓管理提升良性循環(huán)；第四，建隊(duì)伍，就是建設(shè)數(shù)智財(cái)務(wù)人才隊(duì)伍，以人員管理和信用管理為工具，用績(jī)效管理的方法，最終建設(shè)一支有戰(zhàn)斗力的數(shù)智人才隊(duì)伍。見圖7。

3.2 中心運(yùn)營(yíng)管理工作內(nèi)容

鑒于數(shù)智財(cái)務(wù)中心運(yùn)營(yíng)的工作是涵蓋財(cái)務(wù)共享的新型運(yùn)營(yíng)模式，其運(yùn)營(yíng)內(nèi)容具體可細(xì)分為4個(gè)方面12個(gè)維度：一是基礎(chǔ)管理方面，包括標(biāo)準(zhǔn)管理、流程管理、系統(tǒng)管理；二是共享運(yùn)行方面，包括稽核管理、質(zhì)量管理、服務(wù)管理；三是管理提升方面，包括知識(shí)管理、制度管理、創(chuàng)新管理；四是隊(duì)伍建設(shè)方面，包括人員管理、績(jī)效管理、信用管理。

3.2.1 基礎(chǔ)管理方面

1.標(biāo)準(zhǔn)管理

標(biāo)準(zhǔn)管理指的是中心為了提升財(cái)務(wù)集中后的管理效率，針對(duì)經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)業(yè)務(wù)事項(xiàng)展開的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)方案設(shè)計(jì)，通過對(duì)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)開展從分的分析、跟蹤、識(shí)別和優(yōu)化，統(tǒng)一制定、實(shí)施、發(fā)布業(yè)務(wù)處理的標(biāo)準(zhǔn)，最終形成指導(dǎo)中心工作人員工作的一套標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化的文件?；跇?biāo)準(zhǔn)管理的內(nèi)容，標(biāo)準(zhǔn)管理的主要目的對(duì)重復(fù)的、可復(fù)制的、業(yè)務(wù)量大的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行整合，通過統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一程序，消除在重復(fù)業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)上的不一致，從而建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)體系，并對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行實(shí)施管理和優(yōu)化，持續(xù)提升數(shù)智財(cái)務(wù)中心的工作效率與服務(wù)水平。

2.流程管理

流程管理是指將企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程細(xì)化，結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)行方式，將輸入、輸出與各業(yè)務(wù)流程并聯(lián)轉(zhuǎn)換，通過對(duì)各業(yè)務(wù)的梳理和優(yōu)化，使其業(yè)務(wù)流程達(dá)到更高效率。流程管理的主要目的是為了簡(jiǎn)化煩冗的過程，提升財(cái)務(wù)管理效率。

3.系統(tǒng)管理

系統(tǒng)管理是指中心結(jié)合運(yùn)營(yíng)情況對(duì)信息系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)進(jìn)行分析，及時(shí)軟硬件進(jìn)行維護(hù)，并提供解決方案。系統(tǒng)管理的目的就是使信息系統(tǒng)能夠滿足企業(yè)的需求，提供持續(xù)穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)支撐。

3.2.2 共享運(yùn)行方面

1.稽核管理

在共享運(yùn)行中稽核管理是“共享運(yùn)行”的最前端，指的是中心人員對(duì)單據(jù)信息的規(guī)范性、有效性，以及原始票據(jù)和影像進(jìn)行核驗(yàn)，補(bǔ)充必要的業(yè)務(wù)信息及補(bǔ)助計(jì)算等，稽核完成后自動(dòng)發(fā)送付款信息到資金系統(tǒng)支付；同時(shí)，稽核完成后可生成財(cái)務(wù)憑證；通過接口傳遞給總賬模塊?；斯芾淼闹饕繕?biāo)是要確保單據(jù)信息的規(guī)范性、有效性，最終實(shí)現(xiàn)自動(dòng)生成憑證。

2.質(zhì)量管理

在共享運(yùn)行中質(zhì)量管理指的是各中心通過制定質(zhì)檢任務(wù)計(jì)劃，定期對(duì)原始票據(jù)及會(huì)計(jì)憑證等要素進(jìn)行抽檢，對(duì)不合規(guī)的單據(jù)做詳細(xì)記錄和整改、后續(xù)跟蹤，并形成日常質(zhì)量報(bào)告和專項(xiàng)質(zhì)量報(bào)告，并根據(jù)質(zhì)量管理的內(nèi)容制定的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，定期通過單據(jù)的質(zhì)量抽查，了解中心質(zhì)量管理過程的不足，從而不斷優(yōu)化質(zhì)量管理運(yùn)營(yíng)。質(zhì)量管理主要以提高業(yè)務(wù)質(zhì)量為目的，通過交叉稽核、定期輪崗、工序性檢測(cè)、分析性檢測(cè)等為手段，從而實(shí)現(xiàn)加強(qiáng)信息質(zhì)量控制。

3.服務(wù)管理

在共享運(yùn)行中服務(wù)管理指的是中心為了建立、維護(hù)并發(fā)展用戶關(guān)系而進(jìn)行的各項(xiàng)服務(wù)工作的總稱。服務(wù)管理的主要目的是提高用戶的滿意度。作為共享運(yùn)行的最后一環(huán)節(jié)，服務(wù)管理不僅是中心聯(lián)系用戶的橋梁，也是通過用戶的咨詢、反饋等問題發(fā)現(xiàn)中心不足并加以規(guī)范改善的窗口，更是數(shù)智財(cái)務(wù)中心對(duì)外價(jià)值輸出，展示中心運(yùn)行實(shí)施效果平臺(tái)。

3.2.3 管理提升方面

1.知識(shí)管理

知識(shí)管理指的是中心利用集體的智慧提高中心的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，實(shí)現(xiàn)中心顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的共享。知識(shí)管理作為管理提升的組成部分，承擔(dān)著中心知識(shí)的沉淀并且協(xié)助中心提升知識(shí)管理水平和良性運(yùn)營(yíng)。知識(shí)管理目的就是讓員工對(duì)中心的知識(shí)更易于掌握，提升流水作業(yè)的規(guī)模效益。

2.制度管理

制度管理指的是中心為了維護(hù)正常的工作秩序，保證各項(xiàng)政策的順利執(zhí)行和各項(xiàng)工作的正常開展，依照相關(guān)要求而制訂的指導(dǎo)性與約束力的應(yīng)用文，是各種章程、規(guī)定的總稱，是中心管理提升的一種配套措施。制度管理的目的就是讓財(cái)務(wù)工作更規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化。

3.創(chuàng)新管理

創(chuàng)新管理指的是以培育中心的核心能力，提高中心持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力為導(dǎo)向，通過各種創(chuàng)新要素有機(jī)結(jié)合，以集成和協(xié)同的方法做管理提升的一系列活動(dòng)。創(chuàng)新管理的目的是通過創(chuàng)新為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值增加和效率提升。

由于創(chuàng)新管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的管理模式，考慮到未來在技術(shù)上的變革，創(chuàng)新管理主要內(nèi)容設(shè)計(jì)主要有3個(gè)方面：一是創(chuàng)新計(jì)劃安排，就是要結(jié)合新的智能化技術(shù)，如大數(shù)據(jù)，云平臺(tái)、人工智能等，將先進(jìn)技術(shù)結(jié)合管理理念做創(chuàng)新；二是創(chuàng)新控制管控和模板實(shí)施，就是基于新技術(shù)打造創(chuàng)新可全流程應(yīng)用的新的管理流程，在評(píng)估分析后將新的流程予以實(shí)施；三是創(chuàng)新績(jī)效評(píng)價(jià)，就是新的模式要按照新的評(píng)價(jià)辦法，要大膽的創(chuàng)新對(duì)新模式的績(jī)效管理評(píng)價(jià)。

3.2.4 隊(duì)伍建設(shè)方面

1.人員管理

人員管理指的是針對(duì)中心的基礎(chǔ)服務(wù)人員、掌握核心技術(shù)的骨干人員和負(fù)責(zé)中心各部門日常運(yùn)營(yíng)管理的管理人員的三類人員進(jìn)行差異化管理。人員管理的目的是全面調(diào)動(dòng)中心運(yùn)營(yíng)人員的積極性，達(dá)到人盡其才的效果。

2.績(jī)效管理

績(jī)效管理指的是中心運(yùn)營(yíng)是否良好的重要指標(biāo)。在中心運(yùn)營(yíng)中績(jī)效管理可分為組織績(jī)效和人員績(jī)效。其中，組織績(jī)效針對(duì)組織相關(guān)的績(jī)效指標(biāo)，主要是體現(xiàn)在業(yè)務(wù)處理時(shí)效及單據(jù)庫(kù)存等方面上；人員績(jī)效是組織績(jī)效的細(xì)化，主要是通過分類對(duì)不同人員進(jìn)行測(cè)評(píng)，并將測(cè)評(píng)結(jié)果與激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制相結(jié)合，促進(jìn)中心人員的積極性，更好地促進(jìn)中心目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?？?jī)效管理的目的就是通過客觀、公正的評(píng)價(jià)中心的工作績(jī)效，公平合理的處理與此有關(guān)的組織和人員，幫助員工提升工作水平，提升組織的整體效能。

3.信用管理

信用管理指的是對(duì)員工在開展業(yè)務(wù)工作過程中對(duì)企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)流程的執(zhí)行度的管理，其目的就是對(duì)員工對(duì)相關(guān)制度的執(zhí)行度評(píng)價(jià)。

4 規(guī)劃數(shù)智財(cái)務(wù)運(yùn)行的階段目標(biāo)

數(shù)智財(cái)務(wù)中心的建設(shè)實(shí)現(xiàn)了從0到1的突破，建成后，落地運(yùn)營(yíng)有效管控是成功的關(guān)鍵[5]。運(yùn)營(yíng)階段，數(shù)智財(cái)務(wù)實(shí)現(xiàn)成果需要精益管理、模塊細(xì)分，持續(xù)迭代，逐步實(shí)現(xiàn)卓越運(yùn)行的目標(biāo)。福建煙草的數(shù)智化運(yùn)營(yíng)模式，可以歸納出運(yùn)營(yíng)的4個(gè)階段，分別是運(yùn)營(yíng)初建期、運(yùn)營(yíng)成長(zhǎng)期、運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定期、運(yùn)營(yíng)卓越期，每個(gè)階段有不同的特點(diǎn)，也會(huì)可能出現(xiàn)不同的阻力[6]。見圖8。

4.1 運(yùn)營(yíng)初建期（運(yùn)行＜1年）

這一階段，要特別關(guān)注業(yè)務(wù)部門工作量可能有所增加。平臺(tái)需提報(bào)的手續(xù)相比較多，由于不熟悉，可能修改的內(nèi)容也較多，需要有個(gè)過程；財(cái)務(wù)部門工作量可能沒有減少。建設(shè)初期，提升的效率往往是線上移動(dòng)審批，取消線下審批的多部門協(xié)調(diào)；但自動(dòng)化審核還不夠完善（可能主要是票據(jù)自動(dòng)化審核），財(cái)務(wù)部門仍然需要花費(fèi)大量精力手動(dòng)審核業(yè)務(wù)單據(jù)，如單據(jù)的合規(guī)性、單據(jù)附件是否齊全等。

在這個(gè)階段，共享運(yùn)營(yíng)中標(biāo)準(zhǔn)管理、流程管理、稽核管理、質(zhì)量管理、服務(wù)管理、知識(shí)管理最為緊急。一方面要堅(jiān)持貫徹既定的規(guī)范和流程，給員工一定的時(shí)間去適應(yīng)共享的管理模式，可以借助專業(yè)培訓(xùn)和操作手冊(cè)幫助大家盡快適應(yīng)；另一方面要持續(xù)完善自動(dòng)化審核規(guī)則，增強(qiáng)與內(nèi)外部系統(tǒng)數(shù)據(jù)交互，逐步實(shí)現(xiàn)更多審核點(diǎn)的自動(dòng)取數(shù)審核。

4.2 運(yùn)營(yíng)成長(zhǎng)期（運(yùn)行＞1年）

這一階段，要特別關(guān)注業(yè)財(cái)一體化深度融合受阻，由于業(yè)務(wù)系統(tǒng)的不完善或是業(yè)務(wù)系統(tǒng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)的集成程度還未全面，造成傳遞的價(jià)值信息并不完整，很多環(huán)節(jié)還通過手工表單接入來完成，財(cái)務(wù)管理無法真正實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息和業(yè)務(wù)信息的有效整合，這也就不可能提供準(zhǔn)確高效預(yù)測(cè)預(yù)警和決策支持；財(cái)務(wù)流程可能出現(xiàn)冗繁現(xiàn)象。隨著數(shù)智財(cái)務(wù)的推進(jìn)，標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則可能越來越多，也將帶來工作流程的增加。

在這個(gè)階段，共享運(yùn)營(yíng)中的人員管理、標(biāo)準(zhǔn)管理、流程管理、系統(tǒng)管理十分重要，一方面要在系統(tǒng)集成做加法，根據(jù)存在的數(shù)據(jù)交互問題和新出現(xiàn)的數(shù)據(jù)交互要求，推動(dòng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的全面對(duì)接，才能發(fā)揮數(shù)智中心運(yùn)營(yíng)的質(zhì)效；另一方面，要在財(cái)務(wù)流程上做減法，整合不同的環(huán)節(jié)、表單，提高財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的內(nèi)部傳遞，做到精簡(jiǎn)、高效、快速、準(zhǔn)確。

4.3 運(yùn)營(yíng)成熟期（運(yùn)行＞3年）

這一階段，數(shù)智財(cái)務(wù)中心也逐步轉(zhuǎn)型成為企業(yè)的數(shù)字中心，要特別關(guān)注對(duì)數(shù)據(jù)賦能的挑戰(zhàn)，可能出現(xiàn)數(shù)據(jù)應(yīng)用還停留在會(huì)計(jì)信息統(tǒng)計(jì)、報(bào)表生成、財(cái)務(wù)維度分析等數(shù)據(jù)列示層面，尚未達(dá)到構(gòu)建業(yè)財(cái)融合的財(cái)務(wù)報(bào)告分析體系，各類信息間沒有建立相應(yīng)的關(guān)聯(lián)關(guān)系，數(shù)智財(cái)務(wù)中心系統(tǒng)還無法發(fā)揮真正的價(jià)值賦能作用的情況。

在這個(gè)階段，共享運(yùn)營(yíng)中更好的用好績(jī)效管理、創(chuàng)新管理，要運(yùn)用數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)加工、數(shù)據(jù)挖掘、算法、模型等方法，對(duì)來自企業(yè)內(nèi)外部的大量、完整、多類型的數(shù)據(jù)，挖掘并釋放數(shù)據(jù)價(jià)值，更好發(fā)揮財(cái)務(wù)價(jià)值創(chuàng)造作用。

4.4 運(yùn)營(yíng)卓越期（運(yùn)行＞5年）

這一階段，數(shù)智財(cái)務(wù)中心已走過最早的磨合期、業(yè)財(cái)一體化、數(shù)據(jù)價(jià)值賦能階段，形成了自己的數(shù)智財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)體系和人才隊(duì)伍，企業(yè)主要考慮建立長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)機(jī)制、深化應(yīng)用智能技術(shù)，持續(xù)提升運(yùn)營(yíng)質(zhì)效，仍然需要企業(yè)管理層的高度參與、各類資源的充分投入、科學(xué)方法論的靈活運(yùn)用和源源不竭的創(chuàng)新動(dòng)力。

在這個(gè)階段，在運(yùn)營(yíng)模式成熟、骨干隊(duì)伍精干的情況下，甚至可以考慮將數(shù)智財(cái)務(wù)中心從成本中心過渡到利潤(rùn)中心，在對(duì)內(nèi)賦能的同時(shí)，對(duì)外提供服務(wù)。

5 結(jié)語(yǔ)

總的來看，目前，數(shù)智財(cái)務(wù)管理體系的運(yùn)行離不開良好的運(yùn)營(yíng)管理。根據(jù)福建煙草的實(shí)際情況，良好的運(yùn)營(yíng)管理能夠提高企業(yè)資源的分配效率，通過深化機(jī)構(gòu)改革，促進(jìn)業(yè)財(cái)融合，以中心運(yùn)營(yíng)為抓手培養(yǎng)隊(duì)伍，增強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的技能水平，更能為財(cái)務(wù)管理在企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展發(fā)揮重要的作用。

參考文獻(xiàn)

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收稿日期：2024-09-23

作者簡(jiǎn)介：

許茂鋒，男，1987年生，本科，會(huì)計(jì)師，主要研究方向：財(cái)務(wù)數(shù)字化管理。

林朝暉，女，1967年生，本科，會(huì)計(jì)師，主要研究方向：財(cái)務(wù)管理和審計(jì)管理。

童麗麗，女，1974年生，博士研究生，副教授，主要研究方向：企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。