服務(wù)升級(jí)方可撼動(dòng)泡面“地位”

春節(jié)假期，高速公路服務(wù)區(qū)呈現(xiàn)有趣現(xiàn)象：休息區(qū)吃泡面者眾多，餐飲區(qū)卻少有人光顧。這引發(fā)對(duì)服務(wù)區(qū)餐飲性價(jià)比與服務(wù)質(zhì)量的反思。高價(jià)格、差體驗(yàn)是主要原因，泡面因低價(jià)便捷成首選。要改變此現(xiàn)狀，需優(yōu)化利益分配、引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、改造升級(jí)服務(wù)區(qū)。成功案例如黑龍江得莫利服務(wù)區(qū)特色燉魚、山東臨沂服務(wù)區(qū)品牌化經(jīng)營(yíng)，表明提供物有所值的餐飲才能吸引旅客。改善服務(wù)區(qū)餐飲服務(wù)，關(guān)乎消費(fèi)者利益，也是高速服務(wù)升級(jí)的關(guān)鍵，需讓服務(wù)區(qū)成為旅客愿停留的驛站，發(fā)揮其服務(wù)功能和商業(yè)價(jià)值。

多方共治方可阻止網(wǎng)絡(luò)“賣慘”

央視近期曝光了一批“賣慘”主播，他們編造悲慘故事吸引粉絲，進(jìn)而直播帶貨牟利。網(wǎng)絡(luò)直播的虛假故事常打動(dòng)網(wǎng)友，但銷售的產(chǎn)品常貨不對(duì)板，損害消費(fèi)者權(quán)益。真相揭露后，公眾信任受損，真正需要幫助者可能遭質(zhì)疑。清除網(wǎng)絡(luò)污穢之物，需要社會(huì)共同努力。法律應(yīng)細(xì)化虛假宣傳和消費(fèi)欺詐的認(rèn)定處罰，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也要加強(qiáng)內(nèi)容管理，落實(shí)實(shí)名制和黑名單制度。消費(fèi)者和網(wǎng)民需要保持理性，提高信息辨識(shí)能力，讓同情心成為推動(dòng)社會(huì)正能量的力量，而不是被利用的工具。

增強(qiáng)監(jiān)管方可規(guī)范聲音“克隆”

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，AI合成聲音App（應(yīng)用軟件）大量涌現(xiàn)，最快十幾秒即可“克隆”聲音。明星翻唱、新聞播報(bào)等視頻濫用AI聲音，混淆公眾認(rèn)知，甚至有人借此招搖撞騙。技術(shù)濫用導(dǎo)致安全隱患加劇，不法分子通過(guò)“AI換聲”實(shí)施網(wǎng)絡(luò)詐騙，案件頻發(fā)且金額巨大。對(duì)此，規(guī)范管理AI聲音必要且緊迫。雖已有相關(guān)規(guī)定出臺(tái)，但具體細(xì)化規(guī)則尚待完善。同時(shí)，短視頻平臺(tái)審核機(jī)制滯后，需加大打擊力度，形成常態(tài)化治理機(jī)制，并升級(jí)審核檢測(cè)技術(shù)，以應(yīng)對(duì)AI仿聲騙局。公眾也應(yīng)提高警惕，避免被虛假信息所蒙騙。