任正非曾說過：“我們強(qiáng)調(diào)要?jiǎng)?chuàng)造高績(jī)效的企業(yè)文化，要把績(jī)效管理上升到戰(zhàn)略高度去?？?jī)效考核不是為了裁員，而是為了通過考核把大家放到合適的崗位上，保證每個(gè)人的能力能夠?qū)崿F(xiàn)績(jī)效目標(biāo)，通過個(gè)人績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)完成公司總體目標(biāo)?！蹦敲矗趯?shí)際工作中，如何讓管理者深刻認(rèn)識(shí)到，績(jī)效不是為了裁員，而是為了最終實(shí)現(xiàn)人崗匹配呢？

績(jī)效——要與戰(zhàn)略相結(jié)合

績(jī)效管理的根本目的是引導(dǎo)并激勵(lì)員工貢獻(xiàn)于組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人的共同成長(zhǎng)，它不是考核員工，而是一個(gè)管理過程。它注重的是引導(dǎo)并激勵(lì)員工，而且強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人的共同成長(zhǎng)。不同的企業(yè)對(duì)績(jī)效管理有不同的看法，但是歸根結(jié)底內(nèi)涵是一樣的：績(jī)效管理要注重過程，要跟戰(zhàn)略協(xié)同、匹配，要去激發(fā)員工，要去共同成長(zhǎng)。簡(jiǎn)言之，績(jī)效管理是為了獲得高績(jī)效。

那么，高績(jī)效是什么？在現(xiàn)代績(jī)效管理過程中，員工可以通過智能績(jī)效的計(jì)劃功能，對(duì)自身的任務(wù)進(jìn)行盤點(diǎn)，可以清楚地知道當(dāng)前任務(wù)的狀態(tài)，全盤把握自身工作重點(diǎn)與方向；管理者通過對(duì)過程數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè)、員工階段性的反饋，幫助員工總結(jié)出更優(yōu)的工作方法和策略，進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)，提升每個(gè)員工的績(jī)效水平，從而服務(wù)企業(yè)的戰(zhàn)略。

在快速變化的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)需要不斷調(diào)整。建立動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略調(diào)整機(jī)制，通過實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況和內(nèi)部運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，及時(shí)對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。同時(shí)，將戰(zhàn)略調(diào)整與績(jī)效管理緊密結(jié)合，確保員工的績(jī)效指標(biāo)能夠隨著戰(zhàn)略的變化而及時(shí)更新。前些年，一家零售企業(yè)在面對(duì)電商沖擊時(shí)，就是通過動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略調(diào)整機(jī)制，迅速調(diào)整了線下門店的布局和營(yíng)銷策略，并將這些變化及時(shí)反映在員工的績(jī)效指標(biāo)中，有效地提升了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

再舉一個(gè)案例，某知名互聯(lián)網(wǎng)公司在制定年度戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，創(chuàng)新運(yùn)用戰(zhàn)略解碼之法。首先將公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)分解為各個(gè)部門的具體目標(biāo)，隨后再將這些目標(biāo)進(jìn)一步細(xì)化為可操作的績(jī)效指標(biāo)。比如市場(chǎng)部以提高品牌知名度為目標(biāo)，具體的績(jī)效指標(biāo)則設(shè)定為廣告投放效果、社交媒體粉絲增長(zhǎng)等。在實(shí)施過程中，該公司不僅注重績(jī)效管理的透明度和公平性，建立完善的績(jī)效評(píng)估體系，還積極鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)意見和建議，持續(xù)完善績(jī)效管理體系。這家互聯(lián)網(wǎng)公司在實(shí)施過程中也面臨著一些挑戰(zhàn)，比如如何確保廣告投放效果的精準(zhǔn)評(píng)估、如何應(yīng)對(duì)社交媒體平臺(tái)的變化等。為了解決這些問題，公司成立了專門的數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)，對(duì)廣告投放效果進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和分析，及時(shí)調(diào)整投放策略。同時(shí)，加強(qiáng)與社交媒體平臺(tái)的合作，關(guān)注平臺(tái)的變化趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整品牌推廣策略。

績(jī)效——實(shí)現(xiàn)人崗匹配

好的績(jī)效管理對(duì)組織和下屬雙方都是有意義的。對(duì)于被評(píng)估人來說，績(jī)效管理能夠明晰工作方向和績(jī)效目標(biāo)。對(duì)于組織來說，實(shí)現(xiàn)組織制定的績(jī)效目標(biāo)，就能夠?qū)崿F(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。管理者如果能了解每個(gè)下屬的績(jī)效貢獻(xiàn)，那么工資調(diào)整、職位調(diào)整就有了依據(jù)。

A公司是一家全球領(lǐng)先的機(jī)械設(shè)備制造企業(yè)，擁有一支規(guī)模龐大的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，其中研發(fā)技術(shù)人員占據(jù)公司總?cè)藬?shù)的30%—40%。然而，研發(fā)項(xiàng)目往往周期比較長(zhǎng)，而研發(fā)設(shè)計(jì)人員目前實(shí)行的是每月定時(shí)考核的管理模式，項(xiàng)目未能按計(jì)劃完成時(shí)，研發(fā)設(shè)計(jì)人員的項(xiàng)目考核評(píng)價(jià)自然偏低，只有在項(xiàng)目完成時(shí)才會(huì)被給予高績(jī)效評(píng)價(jià)。這種模式使得研發(fā)設(shè)計(jì)人員的薪酬未能達(dá)到應(yīng)有水平，晉升機(jī)會(huì)也變得渺茫。許多研發(fā)設(shè)計(jì)人員因此看不到長(zhǎng)期的發(fā)展前景，他們或是選擇離職，或是工作態(tài)度消極，無法全身心地投入項(xiàng)目研發(fā)中。

針對(duì)當(dāng)前A公司技術(shù)研發(fā)項(xiàng)目變動(dòng)大，研發(fā)人員傾向規(guī)避挑戰(zhàn)的問題，A企業(yè)引入多維度的評(píng)價(jià)體系，以更全面、客觀地評(píng)價(jià)技術(shù)人員的貢獻(xiàn)；同時(shí)，制定分層考核激勵(lì)制度，對(duì)不同級(jí)別的目標(biāo)采取不同的考核標(biāo)準(zhǔn)?？?jī)效考核系統(tǒng)從“對(duì)事”和“對(duì)人”兩個(gè)維度全面評(píng)價(jià)技術(shù)人員，以減輕當(dāng)前僅依賴項(xiàng)目進(jìn)展這一單一維度的影響。在“對(duì)事”評(píng)價(jià)方面，側(cè)重于工作角度，包括參與項(xiàng)目等級(jí)、項(xiàng)目進(jìn)展情況和所擔(dān)任的角色等；而在“對(duì)人”評(píng)價(jià)方面，系統(tǒng)涵蓋個(gè)人績(jī)效潛質(zhì)、特質(zhì)甄選、潛能識(shí)別、能力優(yōu)劣勢(shì)分析、工作狀態(tài)以及團(tuán)隊(duì)效率等維度，通過360度評(píng)估提供全面視角。

針對(duì)A公司目前短期考核不契合崗位特性、一次性考核缺乏數(shù)據(jù)積累的問題，考慮到技術(shù)人員在公司中的高占比及其對(duì)公司發(fā)展的重要性，A公司采用周期較長(zhǎng)的考核方式，如年度考核，以更好地適應(yīng)技術(shù)人員的工作特性，減少因項(xiàng)目變動(dòng)帶來的考核不確定性，使技術(shù)人員能夠在一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的周期內(nèi)展示自己的能力和成果。同時(shí)，項(xiàng)目組選擇了能夠反映工作實(shí)際情況的日常記錄維度，確保工作過程的可追溯性，并對(duì)其進(jìn)行定量分析，形成具有參考價(jià)值的積分體系。

此外，A公司還通過量化數(shù)據(jù)采集，實(shí)時(shí)記錄技術(shù)人員的各項(xiàng)工作數(shù)據(jù)，并以電子檔案的形式統(tǒng)一存儲(chǔ)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。系統(tǒng)重點(diǎn)關(guān)注項(xiàng)目等級(jí)、承擔(dān)角色、工作時(shí)長(zhǎng)、工作量、崗位外貢獻(xiàn)等關(guān)鍵指標(biāo)，通過對(duì)這些指標(biāo)的量化分析，形成基礎(chǔ)積分、業(yè)績(jī)積分、行為積分、創(chuàng)新積分、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)積分及組織貢獻(xiàn)積分等價(jià)值積分，為技術(shù)人員的長(zhǎng)周期績(jī)效評(píng)價(jià)提供有力支持。此外，系統(tǒng)還提供評(píng)分總覽、雷達(dá)圖和歷史分析圖表等多種直觀展示形式，幫助企業(yè)全面、深入地了解技術(shù)人員的工作表現(xiàn)、能力及潛力，從而更準(zhǔn)確地識(shí)別其優(yōu)勢(shì)與不足，為評(píng)分決策提供可靠的數(shù)據(jù)支持，最終將合適的員工安排在合適的崗位上。

績(jī)效——以組織績(jī)效為導(dǎo)向

在績(jī)效管理的過程中，許多組織會(huì)面臨這樣一個(gè)困惑，個(gè)人績(jī)效很好，組織績(jī)效卻一塌糊涂。員工自掃門前雪，忽視組織整體績(jī)效。所謂的組織績(jī)效是指在某一時(shí)期內(nèi)，對(duì)組織基于自身職責(zé)定位承接的公司或上級(jí)組織目標(biāo)完成結(jié)果的衡量，以關(guān)鍵指標(biāo)+關(guān)鍵事項(xiàng)的形式來表現(xiàn)。個(gè)人績(jī)效是員工履行崗位職責(zé)或角色要求的有效產(chǎn)出，管理者偏向于關(guān)鍵指標(biāo)+關(guān)鍵事項(xiàng)，員工層面根據(jù)崗位屬性來看，既可以是關(guān)鍵指標(biāo)+關(guān)鍵事項(xiàng)，也可以是關(guān)鍵指標(biāo)或者關(guān)鍵事項(xiàng)。企業(yè)規(guī)模不大的時(shí)候，個(gè)人績(jī)效就是組織績(jī)效。當(dāng)企業(yè)規(guī)模變大后，個(gè)人績(jī)效不能完全等同于組織績(jī)效，甚至有時(shí)要犧牲個(gè)人績(jī)效，來實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效的提升。

組織績(jī)效通過戰(zhàn)略地圖的識(shí)別形成對(duì)戰(zhàn)略路徑的共識(shí)，借助目標(biāo)及策略分解的互鎖機(jī)制促進(jìn)組織的不斷協(xié)同，最終以組織級(jí)KPI的設(shè)計(jì)來搭建衡量組織貢獻(xiàn)的標(biāo)尺。KPI衡量的一定是組織的能力，而不是個(gè)人的能力。

組織績(jī)效目標(biāo)的執(zhí)行和監(jiān)控，包括對(duì)月度、季度績(jī)效的審視，通過指標(biāo)的完成情況去解決問題、推動(dòng)落實(shí)，進(jìn)而調(diào)整下一周期的目標(biāo)。管理者可以通過績(jī)效指標(biāo)分析表，查看各考核周期中各部門或團(tuán)隊(duì)的指標(biāo)完成情況，并結(jié)合去年同期或上一周期指標(biāo)數(shù)據(jù)制定目標(biāo)值和分配資源，使目標(biāo)既在合理范圍內(nèi)，又具有一定挑戰(zhàn)性。通過推動(dòng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)支持企業(yè)目標(biāo)達(dá)成。

需要強(qiáng)調(diào)的是，個(gè)人績(jī)效管理的根本目的是引導(dǎo)和激勵(lì)員工貢獻(xiàn)于組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人的共同成長(zhǎng)。企業(yè)既要關(guān)注個(gè)人績(jī)效，也要關(guān)注組織績(jī)效，甚至組織績(jī)效更重要。個(gè)人績(jī)效管理強(qiáng)調(diào)的是責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向，組織的績(jī)效管理更多的是強(qiáng)調(diào)能力的提升。個(gè)人績(jī)效管理的責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向，不僅從量上，還要從有效上來看，量就是產(chǎn)出，產(chǎn)出就是貢獻(xiàn)，所以華為說苦勞不是功勞，要有效產(chǎn)出才行。因此，責(zé)任結(jié)果是崗位應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的。個(gè)人績(jī)效評(píng)價(jià)就是基于崗位職責(zé)體現(xiàn)出來的，最終體現(xiàn)在為客戶創(chuàng)造價(jià)值、為客戶創(chuàng)造有效服務(wù)上，目的性是很清晰的，它不是苦勞是功勞，而功勞有沒有是客戶說了算的。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，個(gè)人績(jī)效與組織績(jī)效是相互促進(jìn)、相互影響的。在應(yīng)用組織績(jī)效到個(gè)人績(jī)效考核中時(shí)，需要持續(xù)關(guān)注個(gè)人績(jī)效與組織績(jī)效的協(xié)同發(fā)展。一方面，要及時(shí)調(diào)整個(gè)人績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)和流程，以適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要；另一方面，也要關(guān)注員工個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展，為他們提供必要的培訓(xùn)和支持，幫助他們不斷提高個(gè)人績(jī)效水平。

作者單位 深圳市原水有限公司