職場怪圈：躺又躺不平，卷又卷不動

最近兩年，不少職場人明顯感覺上班越來越卷了。我的一個朋友跳槽去了一家互聯(lián)網(wǎng)公司，剛?cè)肼毜臅r候公司管理得還算寬松，可他入職沒兩個月，先是HR宣布公司要實施加班制度，之后就是部門內(nèi)部推出了新版績效考核方案，考核標(biāo)準(zhǔn)更加細(xì)化，要求也更加嚴(yán)格。他頓時覺得“頭上像戴了一個緊箍咒”。另外一位在互聯(lián)網(wǎng)大廠工作的朋友則說，他們公司一直都有加班文化——每天下午6點(diǎn)下班時間誰都不走，大家都坐觀部門領(lǐng)導(dǎo)動向，領(lǐng)導(dǎo)走，自己才走，這已經(jīng)成為公司潛規(guī)則。結(jié)果，這位部門領(lǐng)導(dǎo)幾乎每天都是晚上10點(diǎn)多才離開辦公室，員工們也只好留下來陪綁，但實際上這種加班沒什么效率可言，因為重要的工作基本都在白天上班時間對接完了，剩下的時間大家就在公司里摸摸魚、劃劃水。假努力是對打工人精力的嚴(yán)重消耗，熬到下班人人身上都散發(fā)著濃濃的班味兒。

不卷行不行？肯定不行啊，市面上流行的說法是：“沒見比你優(yōu)秀的人還比你努力嗎？”企業(yè)之間嚴(yán)重內(nèi)卷的直接結(jié)果就是打工人的內(nèi)卷，以至于現(xiàn)在上班族對療愈的需求突然就被放大了。我個人認(rèn)為，在員工做好工作的前提下，企業(yè)管理者應(yīng)該適時為內(nèi)卷按下“暫停鍵”。不妨通過團(tuán)建等方式，找到提升團(tuán)隊效率的方法，讓企業(yè)不是通過卷和假努力來求得心理安慰，而是通過提升效率的方式真正輸出高價值的結(jié)果。

說起內(nèi)卷，我們公司的研發(fā)部門也是加班的重災(zāi)區(qū)，人力資源部通過跟研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)部各級負(fù)責(zé)人溝通和訪談，發(fā)現(xiàn)了一個突出現(xiàn)象：如果問題由HR以告知的方式反饋給研發(fā)部門各級負(fù)責(zé)人，他們往往無動于衷，不愿意主動思考如何去解決問題。究其原因，很多人并不認(rèn)為自身存在問題；他們認(rèn)為，即使存在這樣那樣的問題，也可能是甲部門的問題、乙部門的問題，唯獨(dú)不是自己的問題。反正是別人的問題，自己干嗎去解決呢？于是問題依舊還是問題。

研發(fā)部是我公司工作強(qiáng)度大、任務(wù)多、加班嚴(yán)重、問題較集中的部門，若是在產(chǎn)品端出現(xiàn)問題，那一定是公司不能承受的。針對上述問題，公司希望通過某種方式使問題呈現(xiàn)出來，讓有問題的部門能夠意識到問題可能導(dǎo)致的嚴(yán)重后果，進(jìn)而使他們正視問題、重視問題并主動思考解決之道。

那么，怎樣才能在既不引起員工抵觸，又不對公司在運(yùn)行項目產(chǎn)生負(fù)面影響的情況下把問題暴露出來呢？公司人力資源部和研發(fā)部主要負(fù)責(zé)人反復(fù)討論后，確定了一個領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程作為解決方案之一。在這個培訓(xùn)當(dāng)中，有一個重要環(huán)節(jié)，就是用組隊玩游戲的方式來查找問題。

需要強(qiáng)調(diào)的是，并不是任何一款游戲都可以用來幫助團(tuán)隊查找問題。人力資源部首先需要確定通過游戲想解決什么難題，然后再選擇適當(dāng)?shù)挠螒?。HR討論后認(rèn)為，公司研發(fā)部門的問題皆由溝通不暢、信任度不高所致。而《肯尼亞草原爭霸賽》這款游戲，恰好考驗團(tuán)隊合作、有效溝通、建立信任、打造高績效團(tuán)隊等能力，最適合引入此次領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)活動當(dāng)中。

游戲簡介及籌備

●故事背景

18世紀(jì)初，非洲肯尼亞草原生存著一個動物王國，以兇猛的察沃獅為族長，大象和獵豹兩個大臣分別掌管南北兩個部落。傳說當(dāng)?shù)厣L著一種“圣樹”——猴面包樹，其樹身很高，樹干粗壯，粗大的樹干儲存充足的水分，能幫助動物們順利度過旱季。而且，猴面包樹果實碩大、甘甜多汁、營養(yǎng)豐富，無論食肉動物還是食草動物，都將其視為圣果。

猴面包樹的故事在草原上廣為流傳，但誰也不知道它是否真實存在。

有一天，察沃獅得知草原即將迎來罕見的大旱，如果沒有充足的水和食物儲備，動物王國將迎來滅頂之災(zāi)。生死存亡之際，它偶然發(fā)現(xiàn)了父輩留下的一條關(guān)于猴面包樹的線索——家族圖騰。不幸的是，察沃獅的家族圖騰在代際流轉(zhuǎn)過程中不慎遺失，于是，察沃獅動員草原上所有的動物，希望它們通力合作，找到這個事關(guān)王國存亡的重要線索。

這個游戲共有三個版本，分別是基礎(chǔ)版、進(jìn)階版、挑戰(zhàn)版；游戲難度依次遞進(jìn)，玩家可根據(jù)游戲時長和活動目的選擇適合的版本（見第13頁表1）。

●游戲規(guī)則及設(shè)定

玩家分別組隊扮演肯尼亞草原的一種動物家族成員，然后根據(jù)掌握的資源和線索完成家族任務(wù)，同時幫助察沃獅破解家族圖騰的秘密，找到猴面包樹。

游戲中設(shè)置了各種溝通障礙——有限的時間和資金、狡詐的動物習(xí)性等，都增加了完成任務(wù)的難度。要想順利完成任務(wù)，既需要各動物家族的成員統(tǒng)一目標(biāo)、團(tuán)結(jié)合作、高效溝通、充分信任，又需要族長和南北兩部落大臣的卓越領(lǐng)導(dǎo)。

該游戲有一個重要規(guī)則：部落成員之間不能進(jìn)行語言交流，僅可以寫信、由信鴿來進(jìn)行消息傳遞，而且每一次飛鴿傳書都需要寄信者支付一定數(shù)額的金幣；南北兩部落的居民不能直接通信，而是通過本部落的大臣來完成跨部落的信息交流。這樣一來，信息傳遞的路線無形中被延長，傳遞過程中如果任何人的想法偏離或者復(fù)雜化，信息就不能準(zhǔn)確傳遞出去，而最初寫信的人甚至根本不知道哪一步出了問題。

我們公司采用的是基礎(chǔ)版游戲，每組10個人，每次游戲時長不超過90分鐘。90分鐘一到，無論游戲進(jìn)展到哪里都須按照規(guī)則結(jié)束（見第14頁表2）。另外，分組并不是隨機(jī)的，研發(fā)部內(nèi)部按模塊可分為技術(shù)支持組、中臺組、大數(shù)據(jù)組、前端組、運(yùn)維組5個團(tuán)隊，個別組人數(shù)太少就從別的組抽調(diào)人員來均衡一下。同組的10個人原本在工作中就有緊密的協(xié)作，這樣分組有利于發(fā)現(xiàn)問題，而且游戲中出現(xiàn)的問題均可以跟實際工作中的一些問題對應(yīng)互見。

公司是在上班時間來組織大家做這個游戲的，人力資源部在前期制定了詳細(xì)的游戲規(guī)劃。游戲開始前由HR公布游戲規(guī)則、為各組發(fā)卡片和金幣。信鴿由各團(tuán)隊的HRBP來擔(dān)任，人力資源總監(jiān)和研發(fā)總監(jiān)負(fù)責(zé)拆看信函，看大家怎么寫、怎么表達(dá)、怎么傳遞信息，以及是否信任對方。

需要強(qiáng)調(diào)的是，這個游戲在基層團(tuán)隊里做效果更好。千萬不要把高管丟到一個中層或者基層團(tuán)隊里去玩這個游戲，因為游戲的結(jié)果與高管本身的管理能力和水平無關(guān)，與團(tuán)隊配合和溝通效率有關(guān)。

游戲回顧與啟迪

參與游戲的五個團(tuán)隊，成績最差的一組連最基礎(chǔ)的搜集各個家族的族徽都沒完成。成績最好的一組，其部落族長拿到北方大臣收集到的所有金幣，從而為團(tuán)隊成員爭取到一分鐘用語言進(jìn)行溝通的機(jī)會；而南方大臣由于影響力不夠，其部落族長沒能拿到金幣。從旁觀者的角度來看，即使游戲再來一遍，該團(tuán)隊的結(jié)果也不會和前一次有太大差異，原因就在于其成員之間缺乏足夠的信任。這款游戲還有一個神奇之處，即每個團(tuán)隊最終得到的結(jié)果都不同，游戲過程中呈現(xiàn)的問題也各不相同。每一場游戲結(jié)束之后，會留出一段時間讓團(tuán)隊成員先進(jìn)行一輪復(fù)盤，然后人力資源總監(jiān)和研發(fā)總監(jiān)再客觀地講述他們在游戲過程中發(fā)現(xiàn)的一些問題（見第14頁表3）。

我個人非常喜歡這款游戲，也強(qiáng)烈推薦有條件的公司組隊開展這個游戲。它的設(shè)計很精妙：游戲溝通規(guī)則及角色關(guān)系的設(shè)定，真切模擬了大公司中各個團(tuán)隊與中層領(lǐng)導(dǎo)、CEO之間的關(guān)系，大家在游戲中的表現(xiàn)也復(fù)刻了工作中上下級關(guān)系的處理方式。

如果進(jìn)一步解讀，這款游戲就更有深意了。比如，游戲全程任何人都不能開口說話，想要進(jìn)行溝通必須寫信，而每寄一封信都要支付金幣，這不正是在說，我們?nèi)粘９ぷ髦械拿恳淮螠贤ǘ际怯谐杀镜?，所以我們更?yīng)該關(guān)注每一次溝通是不是有效率，是不是達(dá)成了溝通前的既定目標(biāo)。另外，南北部落的居民即便寫信都不能直接溝通，而需要通過部落大臣從中“斡旋”，將這一幕復(fù)刻到實際工作中，這不就是跨部門溝通嘛！由于存在“部門墻”，不同部門的員工就一件事進(jìn)行溝通，很多時候是自說自話，不能站在對方角度看問題，最終往往需要部門負(fù)責(zé)人出面協(xié)調(diào)才能達(dá)到效果。溝通不出好結(jié)果，是員工的表達(dá)能力有問題嗎？我敢說，大部分情況下員工都能把自己想要表達(dá)的事實表述清楚，但是雙方站在不同的立場和角度，怎么接受和理解對方的意思，就是另外一回事了。

在工作中，有大量的內(nèi)容是需要溝通來完成的；要實現(xiàn)有效溝通、獲得想要的結(jié)果，就要求溝通雙方更具同理心，理解對方的想法、對方的困難，甚至在表達(dá)方式上盡量讓對方更容易理解、更容易接受，這才有可能取得最佳溝通效果。為此，我們在進(jìn)行溝通時做一些調(diào)整和改變，甚至刻意在平時進(jìn)行溝通技巧的訓(xùn)練，都是非常必要的。

游戲復(fù)盤與反思

在游戲結(jié)束之后的一周內(nèi)，各位游戲參與者還會在工作間隙討論這個游戲。從這個角度上看，公司組織游戲的目的算是達(dá)到了一半；另外一半，則要看大家通過游戲發(fā)現(xiàn)的問題是否在工作中得到了解決。

在玩游戲的過程中，玩得比較好的那一組中，扮演察沃獅的員工很好地承擔(dān)了這一角色。他在游戲開始就極其清晰地向南北兩位大臣講明了王國面臨的危機(jī)以及全族的整體目標(biāo)，而兩位大臣也能積極主動地向下精準(zhǔn)傳遞整體任務(wù)目標(biāo)。而表現(xiàn)較差的一組，游戲目標(biāo)完全沒實現(xiàn)，究其原因，其獅子族長自始至終只是傳達(dá)指令和要求，沒有向下明確共同目標(biāo)；南北大臣也各自為政，只關(guān)心自己的職責(zé)，更別說，中間雙方還因為信任危機(jī)而屢次錯失完成任務(wù)的機(jī)會，最終雙方均一無所獲。

每次游戲，南北村民與各自部落大臣的溝通、大臣與獅子族長的溝通也映射出工作中的一些真實情況。很多大臣與獅子族長溝通很積極，但對于村民發(fā)來的信函卻置之不理，往往村民發(fā)三封信都等不到大臣的一封回信。這說明，有的人向上溝通積極主動，但對向下溝通卻不太重視。為此，在復(fù)盤會上，大家都需要回顧以下問題：我是不是向上匯報很主動，但是向下溝通就不那么主動和高頻了？我是不是沒有養(yǎng)成定期溝通的習(xí)慣？我是不是對下屬的回應(yīng)不夠及時，總是先把上級安排的工作落實之后才回復(fù)下屬？在合作中遇到溝通困難或委屈的時候，我能否真心去信任合作伙伴？我對于統(tǒng)籌和調(diào)配資源到底有沒有明確的想法，又或者我從來就沒有盤點(diǎn)過自己手上有多少資源？

當(dāng)然，游戲之后還是要回歸到工作當(dāng)中來。對于在游戲中發(fā)現(xiàn)的問題，各團(tuán)隊要反思，在工作中是否也存在類似的問題；如果有問題，要用多長時間、什么方式去解決這些問題。事實上，我們公司就針對游戲的結(jié)果，給游戲?qū)?yīng)的5個項目組的負(fù)責(zé)人各自制定了一個為期3個月的IDP個人發(fā)展計劃，助其洞察團(tuán)隊管理上存在的問題、需要改進(jìn)的點(diǎn)；3個月時間內(nèi)，每個人只聚焦一個點(diǎn)持續(xù)改進(jìn)，在行為上有所體現(xiàn)即可。

團(tuán)建玩游戲不是為了放松而放松，而是為了更好地提升團(tuán)隊的效率，避免無意義的內(nèi)卷。員工都很清楚晚上加班是不是有產(chǎn)出，如果公司管理層只是為了卷而卷，妄想以四兩撥千斤，那么員工也會回應(yīng)以無意義的“假動作”，敷衍了事。這不是管理者想要的結(jié)果。所以，越是面對困境，管理者越是要想方設(shè)法在管理方式上有所突破。