摘 要：文章通過對公共圖書館數(shù)字閱讀推廣現(xiàn)狀的分析，總結(jié)公共圖書館在現(xiàn)階段數(shù)字閱讀推廣過程中面臨著資源整合不足、讀者黏性不高和服務創(chuàng)新不足等問題，并提出新時期公共圖書館數(shù)字閱讀推廣的優(yōu)化策略，即完善數(shù)字資源建設、創(chuàng)新推廣方式、引入新媒體技術、重視用戶體驗和培養(yǎng)專業(yè)人才，以期提高公共圖書館在全民閱讀中的核心競爭力和社會影響力。

關鍵詞：新時期；公共圖書館；數(shù)字閱讀推廣；優(yōu)化策略

中圖分類號：G258. 2 文獻標識碼：A

進入數(shù)字化時代，社會大眾閱讀習慣逐漸從傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀向數(shù)字閱讀轉(zhuǎn)變。數(shù)字閱讀具備便捷性、可互動性和內(nèi)容多樣性等特點，已成為現(xiàn)代人獲取信息的重要途徑。公共圖書館作為信息傳播與閱讀推廣的重要場所，如何有效利用數(shù)字資源推廣數(shù)字閱讀，以提升用戶閱讀的興趣，是新時期公共圖書館亟須解決的課題。因此，研究公共圖書館數(shù)字閱讀推廣策略，對推動全民閱讀，提高圖書館服務水平具有重要的現(xiàn)實意義。

一、公共圖書館數(shù)字閱讀推廣的現(xiàn)狀

根據(jù)中國音像與數(shù)字出版協(xié)會發(fā)布的《2023年度中國數(shù)字閱讀報告》， 2023年中國數(shù)字閱讀用戶規(guī)模已達5.7億，較前幾年穩(wěn)步增長。這一數(shù)據(jù)表明數(shù)字閱讀逐漸成為大眾獲取信息的主要方式。為順應這一趨勢，近年來，我國公共圖書館數(shù)字閱讀推廣的力度逐步加大，多數(shù)公共圖書館推出了數(shù)字閱讀服務，如電子書借閱、線上數(shù)據(jù)庫訪問、數(shù)字報刊閱讀以及聽書服務等，部分圖書館還積極開發(fā)了自有的數(shù)字閱讀平臺和手機應用（App），以期通過多平臺的數(shù)字服務實現(xiàn)對不同群體的覆蓋。例如，首都圖書館推出的“首都圖書館新媒體數(shù)字閱讀平臺”整合了電子書、電子期刊、有聲讀物和視頻課程等多種數(shù)字資源；上海圖書館的“智慧圖書館”項目則在傳統(tǒng)圖書借閱之外引入了大數(shù)據(jù)分析與智能推薦系統(tǒng)，實現(xiàn)了讀者閱讀行為的智能化管理和精準服務。公共圖書館的數(shù)字閱讀推廣活動呈現(xiàn)出推廣方式多樣化、資源多樣化的趨勢。

二、公共圖書館數(shù)字閱讀推廣存在的主要問題

1.數(shù)字資源建設與整合不足

公共圖書館在數(shù)字閱讀資源的建設與整合方面仍存在明顯不足。一是資源數(shù)量有限，更新速度滯后。盡管近年來圖書館增加了電子書、有聲讀物和視頻資源等數(shù)字資源的投入，但整體數(shù)量和更新頻率遠低于用戶需求。一些中小型公共圖書館受制于資金與技術條件的限制，難以引進高質(zhì)量的數(shù)字內(nèi)容。同時，部分圖書館館藏數(shù)字資源的更新速度較慢，導致讀者無法獲取最新的閱讀內(nèi)容和信息資訊，從而降低了數(shù)字資源的吸引力；二是資源類型單一，缺乏多樣化。現(xiàn)階段，許多公共圖書館的數(shù)字資源主要集中在電子書和期刊的數(shù)字化上，而互動性較強的有聲讀物、短視頻課程和多媒體學習資源等相對匱乏。資源類型的局限性導致無法滿足不同用戶群體多樣化的閱讀和學習需求，尤其是對于青少年群體和中老年群體，缺乏更具吸引力的內(nèi)容形式；三是資源整合度不高，檢索難度大。公共圖書館的數(shù)字資源通常分散在多個平臺和系統(tǒng)中，缺乏統(tǒng)一的整合與管理。多數(shù)圖書館沒有建立一個集中、便捷的資源檢索平臺，導致讀者在使用時需要在不同平臺間來回切換，增加了檢索和使用的難度，影響了用戶體驗和資源的有效利用。

2.數(shù)字閱讀推廣方式單一，缺乏創(chuàng)新

當前，公共圖書館在數(shù)字閱讀推廣方面的方式和手段相對傳統(tǒng)，缺乏創(chuàng)新性和互動性。首先，推廣形式傳統(tǒng)，吸引力不足。部分圖書館仍然主要依賴傳統(tǒng)的公告、宣傳單等方式開展數(shù)字閱讀推廣，而新媒體平臺的應用與互動活動設計相對匱乏。即便部分圖書館采用了某信公眾號、某博等平臺，也往往以單向的資源推送為主，缺少與讀者之間的互動，無法有效激發(fā)讀者的參與興趣；其次，缺乏個性化的推廣策略。當前大部分公共圖書館的數(shù)字閱讀推廣策略較為同質(zhì)化，沒有充分考慮不同年齡、職業(yè)和文化背景用戶的需求差異，導致推廣內(nèi)容難以精準觸及目標用戶。尤其是對于老年讀者和信息素養(yǎng)水平較低的用戶，缺乏有針對性的推廣和培訓，致使這類群體難以參與數(shù)字閱讀推廣活動。此外，推廣活動設計缺乏長期性與持續(xù)性。公共圖書館的數(shù)字閱讀推廣活動多以短期主題活動為主，缺乏長期性和系統(tǒng)化的活動設計。很多推廣活動在結(jié)束后便不再展開后續(xù)跟進，導致讀者在活動結(jié)束后難以保持持續(xù)參與的動力和興趣。

3.用戶參與度不高，讀者黏性較低

盡管公共圖書館通過多種方式提升數(shù)字閱讀推廣效果，但用戶的整體參與度和讀者黏性依然不高。一是讀者參與意愿不強。大部分用戶仍傾向于傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀方式，對數(shù)字閱讀的興趣相對較低。尤其是中老年讀者和文化水平相對較低的用戶，他們對數(shù)字設備的使用不熟悉，甚至對數(shù)字閱讀存在排斥心理。此外，部分用戶對圖書館的數(shù)字資源缺乏了解，導致他們在面對新型數(shù)字服務時積極性不高；二是用戶體驗不佳。大多數(shù)公共圖書館的數(shù)字閱讀平臺在用戶界面設計、功能設置以及內(nèi)容推薦等方面尚存不足。例如，部分圖書館的數(shù)字資源平臺存在系統(tǒng)響應慢、檢索結(jié)果不準確以及閱讀界面不友好等問題，影響了用戶的閱讀體驗。用戶在使用過程中容易出現(xiàn)操作困難、查找內(nèi)容費時費力等問題，從而降低了他們對數(shù)字閱讀平臺的使用頻率；三是缺乏有效的用戶反饋機制。目前，許多公共圖書館在數(shù)字閱讀推廣中缺乏有效的用戶反饋和意見收集機制，導致無法及時了解用戶的需求和問題。沒有針對用戶反饋實行調(diào)整和優(yōu)化的推廣策略難以提升用戶的滿意度和參與感，從而影響推廣效果和讀者黏性的提升。

4.數(shù)字閱讀推廣中的“數(shù)字鴻溝”現(xiàn)象明顯

在推廣數(shù)字閱讀的過程中，公共圖書館面臨著顯著的“數(shù)字鴻溝”問題，表現(xiàn)為不同年齡、職業(yè)及文化背景群體在數(shù)字閱讀接受度和使用能力上的存在較大差異。首先，中老年群體的數(shù)字閱讀能力欠缺。該群體對新技術的接受度較低，缺乏使用數(shù)字閱讀平臺的能力和動力，往往在面對復雜的操作界面和不熟悉的檢索方式時感到無從下手，導致他們在數(shù)字閱讀推廣活動中的參與度遠低于年輕群體；其次，弱勢群體的信息素養(yǎng)教育不足。例如，殘障人士、低收入人群等在數(shù)字資源獲取和使用方面存在先天的障礙。圖書館在推廣過程中缺乏針對這些群體的輔助措施和專門服務，導致他們難以享受到數(shù)字閱讀帶來的便利，進一步加劇了數(shù)字鴻溝；最后，城鄉(xiāng)差異明顯。鄉(xiāng)村圖書館受限于資金和技術條件，在數(shù)字閱讀推廣方面顯著落后于城市圖書館，導致不同地區(qū)的讀者在享受數(shù)字閱讀服務方面的機會不平等，影響了全民閱讀的均衡發(fā)展。

5.數(shù)字閱讀推廣人才匱乏，專業(yè)能力有待提升

數(shù)字閱讀推廣不僅需要先進的技術手段，還需要具備數(shù)字資源管理、新媒體運營以及用戶互動設計等能力的專業(yè)人才。然而，公共圖書館在這方面存在明顯的人才短缺問題。首先，推廣團隊專業(yè)水平不高。目前許多圖書館的數(shù)字閱讀推廣工作主要由傳統(tǒng)圖書管理人員兼職負責，缺乏專業(yè)的新媒體運營和數(shù)字化推廣人員。推廣人員對數(shù)字平臺的管理和用戶需求的理解相對薄弱，導致推廣內(nèi)容和形式缺乏新意和吸引力；其次，員工培訓不足。公共圖書館在數(shù)字閱讀推廣中的人員培訓機制不完善，員工對新興技術和推廣工具的掌握程度有限，影響了數(shù)字閱讀推廣的整體效果。員工難以根據(jù)讀者需求開展創(chuàng)新性的推廣策略設計，導致推廣工作流于形式，難以深入讀者群體。

三、新時期公共圖書館數(shù)字閱讀推廣策略

當前公共圖書館在數(shù)字閱讀推廣中存在的主要問題包括資源建設不足、推廣方式單一、用戶參與度低、數(shù)字鴻溝明顯和專業(yè)人才匱乏等。圖書館需要重新審視數(shù)字閱讀推廣的策略，并結(jié)合信息技術的發(fā)展趨勢和用戶需求的多樣化特點，創(chuàng)新推廣方法。

1.完善數(shù)字資源建設與整合，提高資源利用率

數(shù)字資源建設是公共圖書館數(shù)字閱讀推廣的基礎，要提高資源的利用率與用戶滿意度，圖書館需要進一步完善資源建設與整合策略。首先，增加優(yōu)質(zhì)數(shù)字資源的投入與更新頻率。圖書館應根據(jù)用戶需求，擴大數(shù)字資源的種類與數(shù)量，尤其是引入更多熱門、經(jīng)典和前沿的數(shù)字圖書、期刊、有聲讀物及視頻課程等內(nèi)容。同時，定期更新館藏資源，保證數(shù)字內(nèi)容的時效性和前沿性，提升用戶對圖書館資源的關注度；其次，強化資源的分類與標簽管理，提高檢索效率。利用大數(shù)據(jù)與人工智能技術對現(xiàn)有數(shù)字資源展開精細化分類，并通過關鍵詞、主題標簽和書單等方式實行標注，提升資源的可檢索性和可視化程度。建立一站式資源整合平臺，使用戶可以通過統(tǒng)一入口輕松獲取圖書館內(nèi)所有數(shù)字資源，降低用戶查找資源的時間成本；再次，打造個性化資源推薦系統(tǒng)，提升用戶體驗。利用人工智能與機器學習算法，結(jié)合用戶的閱讀歷史、興趣偏好和檢索行為，建立智能化的資源推薦系統(tǒng)。通過精準推薦，提高用戶的閱讀體驗和對圖書館數(shù)字資源的黏性，形成個性化的閱讀推廣策略；最后，建立跨平臺資源共享機制。各公共圖書館與兄弟館、教育機構(gòu)和文化機構(gòu)應建立合作關系，開展數(shù)字資源的跨平臺共享與整合。通過構(gòu)建區(qū)域性或國家級的數(shù)字資源共享平臺，實現(xiàn)資源互補，提升資源的豐富度，擴大覆蓋面。

2.創(chuàng)新推廣方式，構(gòu)建多元化閱讀推廣體系

公共圖書館在數(shù)字閱讀推廣中應采取多種推廣方式與手段，打造立體化的推廣體系，提升推廣效果。首先，公共圖書館要線上線下結(jié)合，打造多渠道推廣模式，充分利用線上平臺，如某信公眾號、某博、短視頻平臺等與讀書會、讀者沙龍和書展等線上線下活動相結(jié)合的方式，形成雙向互動的推廣模式。例如，在圖書館某信公眾號中推送電子書、電子期刊等資源的閱讀鏈接，并通過線下讀書會與讀者分享閱讀感受，增強推廣的參與感與互動性；其次，開展多樣化的主題閱讀活動。根據(jù)不同年齡層和讀者群體的需求，定期策劃具有針對性的主題閱讀推廣活動。例如，為青少年群體開展“數(shù)字閱讀打卡挑戰(zhàn)賽”，鼓勵他們在活動中分享閱讀心得。為中老年群體舉辦“數(shù)字閱讀入門培訓班”或“數(shù)字故事會”等，提升他們的參與度與數(shù)字閱讀素養(yǎng)；再次，利用沉浸式與互動式閱讀活動吸引讀者。圖書館可以利用VR/AR技術、互動屏幕和多媒體展示設備，為讀者提供沉浸式閱讀體驗。同時，采用互動式閱讀活動，如實時投票、在線討論和問卷調(diào)查等，增加讀者在閱讀推廣活動中的參與度與互動性；最后，利用游戲化元素提升用戶參與度。在數(shù)字閱讀推廣活動中引入游戲化設計（Gamification），通過設置任務、積分或徽章等游戲元素，增強用戶的參與興趣。例如，通過閱讀打卡、知識競賽或在線解謎等方式吸引讀者參與，并給予一定的獎勵，如電子證書、閱讀積分兌換等，提升推廣活動的趣味性與吸引力。

3.深化新媒體技術應用，提升數(shù)字閱讀推廣效能

新媒體技術是提升數(shù)字閱讀推廣效果的重要手段。圖書館應充分利用新興技術手段，實現(xiàn)數(shù)字閱讀推廣的智能化與精準化。首先，利用社交媒體平臺，拓寬數(shù)字閱讀推廣渠道。公共圖書館通過某信、某博、短視頻平臺等新媒體平臺推送豐富多樣的數(shù)字閱讀內(nèi)容，如短視頻、電子書導讀、在線講座和名家訪談等。依托平臺矩陣傳播，擴大數(shù)字閱讀推廣的受眾群體；其次，打造智能化推廣平臺。利用大數(shù)據(jù)技術，構(gòu)建讀者行為分析平臺。通過分析讀者的瀏覽習慣、興趣偏好及檢索記錄等數(shù)據(jù)，精準把握用戶需求。同時，基于用戶數(shù)據(jù)優(yōu)化推廣策略，定制個性化閱讀內(nèi)容與服務，提高推廣的精準性與實效性。此外，公共圖書館應著力開發(fā)基于某信小程序的輕量級數(shù)字閱讀平臺，并設計互動性強的H5頁面，如線上閱讀展覽、電子書漂流及在線閱讀游戲等，吸引讀者參與互動；最后，引入智能語音助手與虛擬圖書館館員服務，以此為讀者提供全天候的智能咨詢與閱讀推薦服務。通過語音交互，提升用戶在數(shù)字閱讀平臺中的服務體驗。

4.重視用戶需求與體驗，提升讀者黏性

讀者是數(shù)字閱讀推廣的核心。因此，公共圖書館在推廣策略中應注重用戶需求的精準把握與用戶體驗的優(yōu)化。公共圖書館通過開展用戶需求調(diào)研，優(yōu)化推廣內(nèi)容，依據(jù)調(diào)研結(jié)果，充分了解不同讀者群體的閱讀習慣、偏好和需求，并以此優(yōu)化推廣內(nèi)容，做到推廣內(nèi)容與用戶需求的精準匹配。此外，公共圖書館需建立完善的用戶反饋與評價機制，借助問卷調(diào)查、在線評論區(qū)及用戶建議收集等方式及時收集讀者在使用數(shù)字閱讀服務時的體驗與建議，并依據(jù)反饋結(jié)果開展服務優(yōu)化與調(diào)整；最后，通過提供個性化服務，提升讀者黏性。在數(shù)字閱讀推廣過程中，公共圖書館應提供個性化服務，如個性化閱讀書單推送、一對一閱讀指導等專屬服務，提升用戶對圖書館服務的滿意度與黏性。

5.培養(yǎng)數(shù)字閱讀推廣的專業(yè)人才

數(shù)字閱讀推廣的有效實施離不開專業(yè)人才的支持。因此，公共圖書館應加強推廣人才的培養(yǎng)與培訓，提高推廣團隊的專業(yè)水平。首先，大力引進新媒體運營與數(shù)字推廣的專業(yè)人才。公共圖書館通過吸納具有新媒體運營、用戶數(shù)據(jù)分析以及數(shù)字化推廣經(jīng)驗的專業(yè)人才，形成高效的數(shù)字閱讀推廣團隊；其次，加強員工培訓與專業(yè)能力建設。公共圖書館應定期開展員工培訓，提高推廣團隊在數(shù)字資源管理、內(nèi)容創(chuàng)作和用戶互動設計等方面的能力。通過專業(yè)技能培訓，增強員工對人工智能、大數(shù)據(jù)分析以及社交媒體運營等新興技術的掌握，為推廣工作的開展提供技術支持。

四、結(jié)語

新時期，公共圖書館在數(shù)字閱讀推廣中需要充分發(fā)揮其資源優(yōu)勢和社會影響力。通過完善數(shù)字資源建設、創(chuàng)新推廣方式、引入新媒體技術、重視用戶體驗和培養(yǎng)專業(yè)人才，公共圖書館可以更好地適應數(shù)字閱讀推廣的挑戰(zhàn)，提升推廣效能，以此來滿足不同群體的閱讀需求，提高全民閱讀水平，為構(gòu)建書香社會作出積極貢獻。

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作者單位：天津圖書館（天津市少年兒童圖書館）