在數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，人力資源管理的優(yōu)化與創(chuàng)新應(yīng)以新型信息技術(shù)和數(shù)據(jù)分析方法的應(yīng)用為切入點。在保留傳統(tǒng)人力資源管理模式優(yōu)點的基礎(chǔ)上，對部分相對老舊、低效的管理過程以及管理指標(biāo)等進(jìn)行數(shù)字化、自動化、智能化的轉(zhuǎn)型升級，并依托先進(jìn)的數(shù)字化管理系統(tǒng)實現(xiàn)對企業(yè)員工數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)采集、儲存、分析與應(yīng)用，同步完善企業(yè)招聘管理、培訓(xùn)管理、績效評估以及薪酬管理等方面的數(shù)字化升級，確保企業(yè)在經(jīng)營管理過程中能夠以更全面、更精細(xì)化的人力資源管理工作支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。

文章首先探討了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景與意義，其次依次分析了數(shù)字化轉(zhuǎn)型對人力資源管理的影響，包括管理模式的變化、人才發(fā)展需求的轉(zhuǎn)變以及員工關(guān)系管理的新挑戰(zhàn)，最后圍繞具體的挑戰(zhàn)提出如建立數(shù)字化人力資源管理平臺、完善人才管理體系、優(yōu)化員工關(guān)系管理機制、制定靈活薪酬福利政策以及依托數(shù)字化思維完善企業(yè)文化等優(yōu)化策略，旨在為企業(yè)的人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供有益參考。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義

數(shù)字化轉(zhuǎn)型有助于提升人力資源管理的整體效率。數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，企業(yè)需率先完成的轉(zhuǎn)型決策之一，便是依托自身的經(jīng)營管理特點以及發(fā)展需求，引入相應(yīng)的先進(jìn)軟件、系統(tǒng)，實現(xiàn)從人才吸引、員工招聘、員工入職、檔案管理、績效考核以及薪酬發(fā)放每一環(huán)節(jié)的優(yōu)化。

從工作之初便建設(shè)好無紙化、智能化辦公模式的基礎(chǔ)，在降低人力資源管理工作者工作負(fù)擔(dān)的基礎(chǔ)上，全面提升整體管理工作的質(zhì)量與效率。此外數(shù)字化轉(zhuǎn)型有助于增強企業(yè)人力資源管理決策的科學(xué)性。經(jīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型后的人力資源管理工作能夠幫助企業(yè)更全面地收集、整合和利用各項人力資源數(shù)據(jù)，以此形成更為寶貴的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。而利用這些數(shù)據(jù)可方便企業(yè)更精準(zhǔn)地把握經(jīng)濟(jì)市場的整體動態(tài)、外部人才動向以及內(nèi)部員工需求，以便于在有需要的情況下為企業(yè)決策提供更有益的數(shù)據(jù)支持。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型對人力資源管理的影響

某國外企業(yè)成立于1975年，屬于領(lǐng)先全球的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，其發(fā)展過程中深刻認(rèn)識到了數(shù)字化轉(zhuǎn)型對人力資源管理、對企業(yè)持續(xù)發(fā)展的積極影響。進(jìn)而陸續(xù)在企業(yè)的人力資源管理架構(gòu)中融入了多種新型技術(shù)，助推整體辦公流程的高效和智能化發(fā)展。但該企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型也并非一帆風(fēng)順，其中也遇到了數(shù)據(jù)安全、員工適應(yīng)性挑戰(zhàn)以及技術(shù)更新迭代快速等難題。以此，本次研究以該企業(yè)為例，綜合性分析數(shù)字化轉(zhuǎn)型對于企業(yè)人力資源管理的正負(fù)面影響，以此為我國企業(yè)提供直觀參考與經(jīng)驗借鑒。

積極影響 通過云計算和大數(shù)據(jù)技術(shù)，該企業(yè)能夠?qū)崟r收集并分析員工考勤、績效等培訓(xùn)需求等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，用于優(yōu)化人力資源配置，提高決策效率。據(jù)統(tǒng)計，這種數(shù)字化績效考核機制使得該企業(yè)的績效考核周期縮短了75%，同時準(zhǔn)確率提升了90%以上。

人工智能的引入則進(jìn)一步優(yōu)化了該企業(yè)的招聘流程。該企業(yè)作為一家跨國集團(tuán)，其在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時也時刻加強了對人力資源管理工作的要求?，F(xiàn)階段，該企業(yè)在中國已有9家分公司，全體工作人員超萬人，但9家分公司的人力資源管理部門員工僅有75位員工，可見其人力資源管理效率之高。此外，該企業(yè)在中國的分公司平均每季度需要篩選數(shù)萬份簡歷，也正因數(shù)字化、智能化技術(shù)的應(yīng)用，使得這一過程變得更為高效。據(jù)該企業(yè)統(tǒng)計，使用AI篩選簡歷后，招聘周期縮短了25%，同時招聘到的員工滿意度和績效表現(xiàn)均有所提升。

負(fù)面影響 隨著企業(yè)數(shù)據(jù)量的激增，數(shù)據(jù)安全成為首要挑戰(zhàn)。該企業(yè)雖然采用了先進(jìn)的數(shù)據(jù)加密和防護(hù)措施，但數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險仍然存在。據(jù)統(tǒng)計，近年來該企業(yè)因人力資源數(shù)據(jù)事件不在少數(shù)，主要涉及員工信息不當(dāng)處理、權(quán)限管理混亂等問題，給企業(yè)聲譽及客戶信任帶來了嚴(yán)重?fù)p害，同時在一定程度上影響了企業(yè)員工的內(nèi)部和諧。以某分公司為例，一方面，人力資源管理工作者缺乏數(shù)據(jù)管理意識，另一方面，相關(guān)數(shù)字化系統(tǒng)權(quán)限設(shè)置不到位，導(dǎo)致其2020年度6月份員工工資數(shù)據(jù)泄露。同年末，該公司人力資源部門在進(jìn)行年度工作總結(jié)時，面向全公司員工進(jìn)行了一次滿意度調(diào)查，其中超過85%的員工對工資數(shù)據(jù)泄露事件表達(dá)了不滿。此外，該公司員工對數(shù)字化的人力資源管理工作進(jìn)行質(zhì)疑，具體如表1所示。

人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的優(yōu)化策略

立足企業(yè)需要，建立數(shù)字化人力資源管理平臺 首先，企業(yè)應(yīng)基于人力資源管理的角度對企業(yè)的業(yè)務(wù)需求和戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行分析，然后以此為基礎(chǔ)細(xì)化人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的具體目標(biāo)。針對某項業(yè)務(wù)，提高員工的線上辦公效率、針對企業(yè)發(fā)展質(zhì)量而調(diào)整員工績效考核標(biāo)準(zhǔn)以優(yōu)化員工體驗等。

其次，對企業(yè)人力資源管理者的數(shù)字化素養(yǎng)以及技能、各部門員工對智能化程序軟件、數(shù)字化技術(shù)設(shè)施的適應(yīng)力等進(jìn)行全面調(diào)查。同時，評估企業(yè)現(xiàn)有IT基礎(chǔ)設(shè)施是否支持?jǐn)?shù)字化人力資源管理平臺的搭建，必要時進(jìn)行技術(shù)升級與系統(tǒng)集成，確保轉(zhuǎn)型順利推進(jìn)。這一平臺應(yīng)具備員工信息管理、招聘管理、培訓(xùn)發(fā)展、績效評估、薪酬管理及員工福利管理等多功能一體化特點。通過整合各功能模塊，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理和分析，提高人力資源管理的效率和準(zhǔn)確性。平臺還應(yīng)具備高度的安全性和穩(wěn)定性，保障企業(yè)數(shù)據(jù)的安全和隱私。

在這一過程中，人力資源管理者要始終堅持以人為本的企業(yè)經(jīng)營管理模式，避免過度依賴數(shù)字化工具，進(jìn)而加強對員工需求的關(guān)注。通過階段性的問卷調(diào)查或訪談機制促進(jìn)各部門基層員工的參與和反饋，確保平臺能夠滿足員工的實際需求。

面向人才需要，建立健全企業(yè)的人才管理體系 首先，人力資源管理工作者應(yīng)基于企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求而完善現(xiàn)有的人才數(shù)據(jù)檢索以及引進(jìn)機制。充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)以及云計算技術(shù)的優(yōu)勢所在，在相應(yīng)招聘網(wǎng)絡(luò)中廣泛搜尋并精準(zhǔn)識別符合企業(yè)戰(zhàn)略需求的人才。以此為基礎(chǔ)，借助多元化社交媒體、在線招聘平臺、人才數(shù)據(jù)庫等渠道構(gòu)建企業(yè)人才招聘信息宣傳矩陣，以此擴(kuò)大招聘范圍，提高招聘效率和質(zhì)量。

其次，貼合數(shù)字化轉(zhuǎn)型的特點以及企業(yè)工作人員的就業(yè)與發(fā)展需要而創(chuàng)設(shè)更智能化、多元化的培訓(xùn)與教育機制。例如，可以利用在線學(xué)習(xí)平臺、數(shù)字化培訓(xùn)資源、虛擬現(xiàn)實技術(shù)等手段，面向不同部門的管理需求以及業(yè)務(wù)需要等創(chuàng)設(shè)更具針對性的人才培養(yǎng)方案。

指向和諧環(huán)境，持續(xù)性優(yōu)化員工關(guān)系管理機制 其一，人力資源管理者應(yīng)依托數(shù)字化技術(shù)，面向全體員工構(gòu)建更和諧、高效的線上協(xié)同辦公平臺。并在此基礎(chǔ)上面對員工合理的溝通需求而建立相對“私人化”“隱蔽化”的員工交流渠道，如內(nèi)部論壇等，讓員工能夠隨時交流工作心得、分享經(jīng)驗、提出建議和意見。通過加強員工間的溝通和互動，增進(jìn)彼此的了解和信任，提高團(tuán)隊協(xié)作效率。

其二，應(yīng)在相關(guān)溝通平臺中設(shè)置匿名意見箱、在線信息反饋等模塊以全面收集員工的意見和建議。同時，企業(yè)應(yīng)建立快速響應(yīng)機制，及時回應(yīng)員工的需求和問題，解決員工的困惑和疑慮。

完善薪酬待遇，制定更為靈活的薪酬福利政策 人力資源工作者還需基于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的契機而進(jìn)一步完善本企業(yè)的人才激勵機制。一方面，依托更先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析技術(shù)、智能化辦公系統(tǒng)來精準(zhǔn)分析每位員工的工作表現(xiàn)，借助更客觀的工作數(shù)據(jù)完成績效考核工作。針對每一位員工所付出的努力而提供合理的薪酬結(jié)構(gòu)、績效獎金、股權(quán)激勵等激勵措施，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。另一方面，依托數(shù)字化平臺建立更加公平透明的晉升機制，確保每位員工都能看到自己在企業(yè)中的成長路徑。通過數(shù)字化的職業(yè)發(fā)展路徑規(guī)劃，展示晉升機會的公平性與可達(dá)性，以激勵員工在日常工作之余進(jìn)行持續(xù)學(xué)習(xí)與進(jìn)步。

助推全面發(fā)展，依托數(shù)字化思維完善企業(yè)文化 一方面，人力資源管理工作者利用數(shù)字化平臺設(shè)立創(chuàng)新性的管理系統(tǒng)，記錄并追蹤員工的創(chuàng)新項目與成果，并基于數(shù)據(jù)分析技術(shù)評估不同員工所創(chuàng)設(shè)的創(chuàng)新機制。以此為企業(yè)嘉獎創(chuàng)新人才提供客觀依據(jù)、為企業(yè)營造創(chuàng)新文化氛圍而夯實基礎(chǔ)。

另一方面，基于數(shù)字化技術(shù)構(gòu)建更開放、自主的企業(yè)文化。通過在線協(xié)作工具、虛擬團(tuán)隊空間等，保障員工能夠在有需要的情況下跨越時間與空間的限制，達(dá)成更廣泛的交流與合作。除此之外，企業(yè)還可以在人文關(guān)懷方面依托數(shù)字化平臺記錄員工的成長軌跡，提供個性化的職業(yè)發(fā)展建議與資源匹配。并以此完善企業(yè)文化建設(shè)的宣傳與推廣，創(chuàng)設(shè)企業(yè)故事分享、價值觀在線學(xué)習(xí)等多元化的活動項目，持續(xù)增強員工的認(rèn)同感與歸屬感。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型給人力資源管理帶來了深遠(yuǎn)影響，既提供了前所未有的機遇，也帶來了諸多挑戰(zhàn)。通過建立數(shù)字化人力資源管理平臺、完善人才管理體系、優(yōu)化員工關(guān)系管理機制、制定靈活薪酬福利政策以及依托數(shù)字化思維完善企業(yè)文化等策略，企業(yè)能夠有效地應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，實現(xiàn)人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

（作者單位：鄭州航空港區(qū)興港人力資源服務(wù)有限公司）