信息技術(shù)飛速發(fā)展，我國(guó)已經(jīng)全面邁入大數(shù)據(jù)時(shí)代?？?jī)效管理作為事業(yè)單位人力資源管理的重要組成部分，傳統(tǒng)人力資源管理模式盡管在早期發(fā)揮了一定的作用，但其固有的局限性已經(jīng)難以滿(mǎn)足現(xiàn)代社會(huì)需求，如長(zhǎng)期缺乏科學(xué)量化的評(píng)估指標(biāo)，很容易導(dǎo)致評(píng)估過(guò)程缺乏客觀性，影響最終績(jī)效評(píng)估結(jié)果。文章將基于大數(shù)據(jù)背景，探究事業(yè)單位人力資源績(jī)效管理創(chuàng)新策略。大數(shù)據(jù)時(shí)代為人力資源績(jī)效管理的創(chuàng)新提供了前所未有的機(jī)遇。事業(yè)單位充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，并結(jié)合員工的實(shí)際需求，可以設(shè)立更完善的戰(zhàn)略目標(biāo)，最終構(gòu)建科學(xué)、公正且高效的績(jī)效評(píng)估體系，全面提升整體績(jī)效水平，有助于推動(dòng)員工可持續(xù)發(fā)展。

大數(shù)據(jù)為事業(yè)單位人力資源績(jī)效管理帶來(lái)的機(jī)遇

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策 在現(xiàn)代人力資源管理中，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策制定指的是通過(guò)全面收集分析各種數(shù)據(jù)，進(jìn)而對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行精準(zhǔn)的預(yù)測(cè)監(jiān)控。這類(lèi)數(shù)據(jù)，主要包括員工流失率、招聘需求、員工滿(mǎn)意度等，這些因素共同構(gòu)成衡量組織人力資源管理效果的核心指標(biāo)。

為此，人力資源部門(mén)可以利用先進(jìn)的分析工具，對(duì)員工流動(dòng)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入解析，從中識(shí)別出員工離職的潛在趨勢(shì)。通過(guò)對(duì)員工在職時(shí)長(zhǎng)、績(jī)效表現(xiàn)以及工作環(huán)境滿(mǎn)意度等多維度數(shù)據(jù)的分析，組織便能準(zhǔn)確找出促使員工流失的關(guān)鍵因素。因此，針對(duì)這些問(wèn)題，機(jī)構(gòu)可以采取優(yōu)化薪酬福利體系、改善工作環(huán)境、增強(qiáng)員工關(guān)懷等有效的優(yōu)化措施，以提升員工留存率，從而減少人才流失所帶來(lái)的負(fù)面影響。此外，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策，還有助于事業(yè)單位優(yōu)化人力資源的運(yùn)營(yíng)資源的優(yōu)化配置。

個(gè)性化員工發(fā)展 通過(guò)深入分析員工的工作表現(xiàn)、學(xué)習(xí)經(jīng)歷及職業(yè)發(fā)展需求，人力資源團(tuán)隊(duì)可以更好地識(shí)別出企業(yè)員工的技能差距與潛在的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，從而量身定制培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃。這種個(gè)性化的培養(yǎng)方式，有助于員工個(gè)人能力的提升，也可以促進(jìn)其職業(yè)路徑的規(guī)劃，還能激發(fā)員工的工作熱情。例如，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)異的員工，組織可以提供更具挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)，從而有效激勵(lì)其潛能的進(jìn)一步釋放；而對(duì)于在某些技能上存在不足的員工，可以定制化的培訓(xùn)課程，幫助他們迅速提升能力，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與組織共同成長(zhǎng)。

大數(shù)據(jù)技術(shù)在事業(yè)單位人力資源績(jī)效管理中的應(yīng)用價(jià)值

提高績(jī)效評(píng)估精準(zhǔn)性 大數(shù)據(jù)技術(shù)因?yàn)榫哂泻軓?qiáng)的數(shù)據(jù)處理分析能力，可以提升員工績(jī)效評(píng)估的精準(zhǔn)性。傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)估，多根據(jù)員工的績(jī)效指標(biāo)和簡(jiǎn)歷內(nèi)容展開(kāi)相應(yīng)的評(píng)估工作。這種評(píng)估方式限定在固定的視角，很難全面捕捉員工真實(shí)的能力。引入大數(shù)據(jù)技術(shù)后，公共機(jī)構(gòu)可以收集整合涵蓋員工日常工作行為、行業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、社交媒體活動(dòng)等多元化維度的數(shù)據(jù)資源。然后，公共機(jī)構(gòu)可以通過(guò)對(duì)這些豐富數(shù)據(jù)的深入挖掘，更好地預(yù)測(cè)員工未來(lái)的潛在價(jià)值，這樣人才招聘效果才能更理想。

實(shí)現(xiàn)科學(xué)激勵(lì)設(shè)計(jì) 大數(shù)據(jù)技術(shù)可以推進(jìn)科學(xué)化的激勵(lì)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)。傳統(tǒng)激勵(lì)措施普遍缺乏針對(duì)性，無(wú)法滿(mǎn)足員工多樣化的需求。而利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，公共機(jī)構(gòu)可以通過(guò)分析員工的個(gè)人信息、職業(yè)發(fā)展計(jì)劃及福利需求等數(shù)據(jù)，制定出更為精準(zhǔn)的激勵(lì)策略建議。然后，在此基礎(chǔ)上，根據(jù)不同員工群體的特征需求，靈活調(diào)整激勵(lì)措施，以實(shí)現(xiàn)激勵(lì)的差異化實(shí)施。

大數(shù)據(jù)下的事業(yè)單位人力資源績(jī)效管理創(chuàng)新策略

創(chuàng)新考核方式 第一，事業(yè)單位可以借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計(jì)算平臺(tái)等技術(shù)的強(qiáng)大功能，深入挖掘數(shù)據(jù)中潛在的規(guī)律，實(shí)現(xiàn)人力資源數(shù)據(jù)的集中整合管理，進(jìn)一步簡(jiǎn)化傳統(tǒng)考核流程，同時(shí)提升考核效率，保證考核結(jié)果的客觀性。

第二，除了技術(shù)層面的升級(jí)，績(jī)效考核體系的優(yōu)化亦應(yīng)注重人文因素的融入。在考核過(guò)程中，加強(qiáng)員工與管理層之間的有效溝通，是保證考核活動(dòng)順利進(jìn)行的核心條件。通過(guò)定期組織績(jī)效面談、設(shè)置意見(jiàn)反饋渠道等方式，有助于雙方圍繞考核標(biāo)準(zhǔn)、流程及潛在問(wèn)題進(jìn)行充分的溝通交流，從而實(shí)現(xiàn)共識(shí)，減少誤解。這種雙向溝通機(jī)制的建立，可以提升員工的參與感，還有利于持續(xù)改善績(jī)效考核工作。

第三，在考核結(jié)果公布后，及時(shí)且透明地解釋評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)考核反饋提供有針對(duì)性的、可操作性的改進(jìn)建議，也非常重要。這個(gè)步驟可以幫助員工清晰認(rèn)識(shí)自己在工作中的優(yōu)勢(shì)與不足，還為其制定明確的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃提供有力支持。

績(jī)效數(shù)據(jù)存儲(chǔ)管理 第一，在人力資源績(jī)效評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建中，績(jī)效數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)管理，關(guān)乎數(shù)據(jù)的有效利用，是保證整個(gè)評(píng)價(jià)體系可靠運(yùn)行的基礎(chǔ)。在面對(duì)海量的績(jī)效數(shù)據(jù)時(shí)，如何科學(xué)合理地進(jìn)行分類(lèi)整合，以便于相關(guān)部門(mén)隨時(shí)、便捷地調(diào)取、查詢(xún)及深入分析，已成為亟須解決的核心問(wèn)題。數(shù)字化浪潮席卷的時(shí)代，數(shù)據(jù)泄露或篡改的風(fēng)險(xiǎn)隨時(shí)可能發(fā)生。因此，事業(yè)單位應(yīng)采用先進(jìn)的數(shù)據(jù)加密技術(shù)，建立嚴(yán)格的訪問(wèn)控制機(jī)制，并定期開(kāi)展安全審計(jì)等多重措施來(lái)保障數(shù)據(jù)安全。只有在存儲(chǔ)過(guò)程中保證數(shù)據(jù)的安全性，才能為后續(xù)的數(shù)據(jù)利用奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，減少因數(shù)據(jù)失竊或篡改而造成的潛在損失。

第二，數(shù)據(jù)分類(lèi)整理的工作也不容小覷。相關(guān)人員深入了解組織的運(yùn)營(yíng)需求，以便針對(duì)性地處理各種數(shù)據(jù)。例如，可以按照數(shù)據(jù)的性質(zhì)、來(lái)源及使用目的將其劃分為若干類(lèi)別，如員工基本信息、工作成果記錄、培訓(xùn)經(jīng)歷等。

第三，在數(shù)據(jù)的精度和完整性方面，也需給予充分的重視。數(shù)據(jù)的精度指的是信息的準(zhǔn)確性，即數(shù)據(jù)所反映的信息是否真實(shí)可靠；而完整性主要強(qiáng)調(diào)信息的全面性，保證所有必要的數(shù)據(jù)點(diǎn)均得以涵蓋。為保持?jǐn)?shù)據(jù)的這兩種特性，應(yīng)嚴(yán)格遵循既定采集、錄入及存儲(chǔ)等各個(gè)環(huán)節(jié)規(guī)范。同時(shí)，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)的核查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中的錯(cuò)誤或遺漏之處。

第四，為了進(jìn)一步提高績(jī)效數(shù)據(jù)管理的規(guī)范性，事業(yè)單位可以考慮制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，以規(guī)范各類(lèi)信息的存儲(chǔ)管理。這些標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)覆蓋數(shù)據(jù)的命名規(guī)則、存儲(chǔ)格式、訪問(wèn)權(quán)限等多個(gè)方面，以期為數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)利用提供明確的指導(dǎo)。

構(gòu)建AI績(jī)效模型 在人工智能技術(shù)迅猛發(fā)展的背景下，利用這一先進(jìn)科技構(gòu)建具備自我學(xué)習(xí)的人力資源績(jī)效模型，日益成為未來(lái)人力資源管理領(lǐng)域的重要趨勢(shì)。

第一，基于人工智能技術(shù)的績(jī)效模型，可以精準(zhǔn)地實(shí)現(xiàn)對(duì)員工績(jī)效表現(xiàn)的量化分析，為事業(yè)單位的管理層提供強(qiáng)有力的決策支持。全面了解員工的工作貢獻(xiàn)，而且通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方法，可以為人才選拔、培訓(xùn)發(fā)展及薪酬調(diào)整等關(guān)鍵環(huán)節(jié)提供科學(xué)依據(jù)，從而促進(jìn)事業(yè)單位人才戰(zhàn)略的有效落實(shí)。

第二，在探索實(shí)踐的過(guò)程中，事業(yè)單位必須持續(xù)學(xué)習(xí)人工智能技術(shù)，緊跟技術(shù)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)，以保證構(gòu)建的績(jī)效模型可以與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)新的管理需求。

這要求事業(yè)單位具備開(kāi)放包容的心態(tài)，勇于嘗試新技術(shù)，還應(yīng)建立完善的技術(shù)跟進(jìn)機(jī)制，保證技術(shù)更新可以迅速轉(zhuǎn)化為管理效能的提升。

第三，在大數(shù)據(jù)時(shí)代的背景下，人力資源績(jī)效評(píng)價(jià)體系的設(shè)計(jì)必須更加注重多元化。除了傳統(tǒng)的業(yè)績(jī)指標(biāo)，事業(yè)單位還需充分考慮員工個(gè)人發(fā)展、團(tuán)隊(duì)協(xié)作態(tài)度、服務(wù)意識(shí)等軟性能力，以構(gòu)建更加立體全面的評(píng)價(jià)體系。要求事業(yè)單位在創(chuàng)新考核方式及管理機(jī)制的同時(shí)，充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)與人工智能的結(jié)合優(yōu)勢(shì)，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘分析的手段，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工績(jī)效的全方位的洞察。

第四，事業(yè)單位還需不斷完善管理流程，以保證績(jī)效評(píng)價(jià)體系的順暢運(yùn)行，并與新時(shí)代的運(yùn)營(yíng)環(huán)境保持高度契合。優(yōu)化績(jī)效數(shù)據(jù)的采集處理流程，提升績(jī)效評(píng)價(jià)的公正性，以及加強(qiáng)績(jī)效溝通反饋機(jī)制，激發(fā)員工的潛能，為自身的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

績(jī)效預(yù)測(cè)與激勵(lì)優(yōu)化 第一，在構(gòu)建高效的人力資源管理體系中，需要建立一個(gè)全面的職工信息數(shù)據(jù)庫(kù)。這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)覆蓋職工的性別、年齡、教育經(jīng)歷等基本背景信息，還應(yīng)整合各類(lèi)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，為后續(xù)的深入戰(zhàn)略實(shí)施提供便利條件。

第二，在此基礎(chǔ)上，通過(guò)使用先進(jìn)的機(jī)器學(xué)習(xí)算法進(jìn)行數(shù)據(jù)的系統(tǒng)訓(xùn)練模型構(gòu)建，可以有效挖掘數(shù)據(jù)背后隱藏的規(guī)律，為職工績(jī)效的預(yù)測(cè)激勵(lì)措施的個(gè)性化定制，奠定技術(shù)支持。

第三，激勵(lì)措施的制定方面，應(yīng)充分考慮職工績(jī)效的差異化特征，實(shí)施分級(jí)分類(lèi)的激勵(lì)策略。例如，針對(duì)績(jī)效表現(xiàn)杰出的員工，事業(yè)單位可以通過(guò)提高薪酬福利，提供更多的職業(yè)發(fā)展提升機(jī)會(huì)，或者是賦予項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任來(lái)進(jìn)行鼓勵(lì)，進(jìn)一步激發(fā)其工作熱情。

第四，對(duì)于績(jī)效表現(xiàn)中等或有待改進(jìn)的職工，事業(yè)單位可以采取更具針對(duì)性的培訓(xùn)輔導(dǎo)措施，通過(guò)量身定制的學(xué)習(xí)計(jì)劃、技能提升課程或一對(duì)一的導(dǎo)師指導(dǎo)，幫助他們明確成長(zhǎng)路徑，以逐步提升工作能力。

第五，基于大數(shù)據(jù)分析下的職工績(jī)效預(yù)測(cè)優(yōu)化過(guò)程中，需特別關(guān)注幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。首先是數(shù)據(jù)安全。在收集職工個(gè)人信息時(shí)，必須嚴(yán)格遵循相關(guān)法律法規(guī)，采取嚴(yán)密的安全措施，以保證數(shù)據(jù)在傳輸、存儲(chǔ)及使用過(guò)程中。不被非法訪問(wèn)或泄露，維護(hù)職工的合法權(quán)益以及事業(yè)單位的信譽(yù)。同時(shí)，選擇模型時(shí)，必須緊密結(jié)合事業(yè)單位的實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景。不同事業(yè)單位之間的績(jī)效評(píng)價(jià)體系可能存在明顯差異，因此在采用機(jī)器學(xué)習(xí)算法時(shí)，需要充分考慮算法與事業(yè)單位業(yè)務(wù)邏輯的契合度，以及數(shù)據(jù)集的規(guī)模等因素，保證模型準(zhǔn)確反映職工績(jī)效的實(shí)際情況，為決策提供可靠依據(jù)。

第六，持續(xù)跟蹤評(píng)估預(yù)測(cè)效果也是不可或缺的。事業(yè)單位應(yīng)建立一套完善的監(jiān)測(cè)機(jī)制，實(shí)時(shí)對(duì)比模型預(yù)測(cè)結(jié)果與實(shí)際職工績(jī)效表現(xiàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正預(yù)測(cè)偏差。同時(shí)，根據(jù)反饋結(jié)果不斷調(diào)整模型參數(shù)，優(yōu)化預(yù)測(cè)模型，以保證其在長(zhǎng)期應(yīng)用中保持良好的準(zhǔn)確性。

在大數(shù)據(jù)時(shí)代的浪潮下，事業(yè)單位的人力資源績(jī)效管理亟須勇敢變革、積極創(chuàng)新。充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，并結(jié)合實(shí)際情況制定科學(xué)合理的績(jī)效管理方案，事業(yè)單位可以提升管理效率，激發(fā)員工潛能，為可持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的人才保障。

（作者單位：青島市市北區(qū)人力資源和社會(huì)保障局）