摘 要：標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)科學(xué)管理的重要基礎(chǔ)，是企業(yè)提高工作質(zhì)量和效率的必要保障。平頂山煙草企業(yè)因其標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)起步早，標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)較為完善，政策支持力度大的優(yōu)勢迎來更多的建設(shè)機遇，同時也面臨標(biāo)準(zhǔn)化體系陳舊、標(biāo)準(zhǔn)化人才不足等諸多挑戰(zhàn)。為了更好地促進平頂山煙草商業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，本文在詳細(xì)的實地調(diào)研基礎(chǔ)上，運用SWOT分析模型，對平頂山市煙草商業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的優(yōu)勢、劣勢、機遇和挑戰(zhàn)進行剖析，并提出相應(yīng)對策和建議，旨在為平頂山市煙草商業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)及未來的建設(shè)策略提供參考。

關(guān)鍵詞：SWOT分析，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，平頂山煙草

DOI編碼：10.3969/j.issn.1002-5944.2025.02.012

0 引 言

在經(jīng)濟新常態(tài)下，倡導(dǎo)企業(yè)走內(nèi)涵式發(fā)展道路，強調(diào)內(nèi)部管理和生產(chǎn)要素優(yōu)化，以提高質(zhì)量、降低成本、增加效率[1]。標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是提升企業(yè)競爭力的關(guān)鍵措施之一，它通過建立統(tǒng)一的操作規(guī)范，促進企業(yè)工作的規(guī)范化、科學(xué)化和程序化，進而形成高效有序的生產(chǎn)和經(jīng)營模式。本文以河南省平頂山市煙草商業(yè)企業(yè)為例，運用SWOT模型分析其標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的優(yōu)勢和不足，并提出策略建議，旨在解決標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的困境，并為其他城市的煙草商業(yè)企業(yè)提供參考。

1 研究背景

學(xué)術(shù)界關(guān)注煙草領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)化，研究重點包括管理現(xiàn)狀、建設(shè)應(yīng)用和標(biāo)準(zhǔn)化能力。2019年，薛麗[2]分析了煙草商業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理現(xiàn)狀；2021年，李晶等人[3]構(gòu)建了標(biāo)準(zhǔn)化能力評價指標(biāo)體系；2022年，董榮果和張行[4]提出了標(biāo)準(zhǔn)化能力評價診斷模型。盡管成果豐富，但是定性研究較少，本文采用SWOT分析法全面分析平頂山市煙草商業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

2 SWOT模型

SWOT分析法，即勢態(tài)分析法，評估組織或項目的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅，通過系統(tǒng)排列這些因素幫助決策者制定戰(zhàn)略[5]。該方法廣泛應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的戰(zhàn)略分析。例如，劉鳳仙[6]用它研究河南省農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化模式創(chuàng)新，莫禹凡和姚俊[7]將其應(yīng)用于醫(yī)院管理，探討“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”的標(biāo)準(zhǔn)化模式，張文霞和楊芳[8]則用它分析我國智慧農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，為相關(guān)領(lǐng)域提供戰(zhàn)略建議。

3 平頂山市煙草商業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的SWOT分析

3.1 內(nèi)部優(yōu)勢分析（Strengths）

3.1.1 標(biāo)準(zhǔn)化組織架構(gòu)完善（S1）

2016年，平頂山市煙草企業(yè)建立了標(biāo)準(zhǔn)化組織機構(gòu)，包括領(lǐng)導(dǎo)組、技術(shù)委員會和管理辦公室，確立了人員職責(zé)，確保了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的穩(wěn)定運行。

3.1.2 人員培訓(xùn)方式多樣，標(biāo)準(zhǔn)化意識逐步提升（S2）

平頂山市煙草企業(yè)通過多種方式宣貫標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保標(biāo)準(zhǔn)覆蓋所有業(yè)務(wù)流程。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視標(biāo)準(zhǔn)化，多次邀請專家指導(dǎo)，并強化員工的標(biāo)準(zhǔn)意識。

3.1.3 標(biāo)準(zhǔn)制定覆蓋率高，執(zhí)行方式全面（S3）

在2016至2017年間，平頂山市煙草企業(yè)基于YC/T 479和503標(biāo)準(zhǔn)，對企業(yè)的業(yè)務(wù)需求、標(biāo)準(zhǔn)和文件進行了全面整理，建立了包含270項標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，涵蓋四大主營業(yè)務(wù)和基礎(chǔ)管理。該企業(yè)通過視覺化和信息化手段促進標(biāo)準(zhǔn)實施，2019年啟用的“煙葉生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)”實現(xiàn)了煙葉的可追溯管理。此外，通過制作流程圖、職能卡等視覺工具并統(tǒng)一展示，有效促進了標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行。

3.1.4 標(biāo)準(zhǔn)體系適用性強、效益顯著（S4）

2024年，平頂山市煙草企業(yè)修訂了標(biāo)準(zhǔn)體系，廢除55項舊標(biāo)準(zhǔn)，新增31項以適應(yīng)市場需求。煙葉領(lǐng)域中，中上等煙葉比例達98.61%，煙葉稅收達9996萬元，增長17.51%。卷煙銷售方面，建成99家“金葉便利”，卷煙單箱收入增加890元至34941元，重點品牌占比90.36%，排名第三。專賣管理上，開發(fā)“平煙劍”平臺，市場凈化率98.11%。物流配送效率提升19.8%，人均送貨戶數(shù)增長率全省第二。企業(yè)獲得省級多項流程獎項，管理水平持續(xù)提升。

3.2 內(nèi)部威脅分析（Weaknesses）

3.2.1 標(biāo)準(zhǔn)化組織結(jié)構(gòu)與當(dāng)前實際不匹配（W1）

平頂山市企業(yè)整體組織架構(gòu)發(fā)生了變化，原有的組織結(jié)構(gòu)及標(biāo)準(zhǔn)化工作人員的設(shè)置已不能滿足當(dāng)前企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作實際。

3.2.2 標(biāo)準(zhǔn)化人才不足（W2）

由于整體組織架構(gòu)的調(diào)整及人員退休等客觀原因，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化人才不足?，F(xiàn)有專職標(biāo)準(zhǔn)化工作人員對標(biāo)準(zhǔn)化知識掌握不足，不能滿足日常標(biāo)準(zhǔn)化工作開展的需求。

3.2.3 標(biāo)準(zhǔn)實施記錄不完善（W3）

當(dāng)前記錄無法充分反映標(biāo)準(zhǔn)實施的問題，影響了評估和改進。規(guī)范和完善這些記錄，將有助于提供數(shù)據(jù)支持，推動標(biāo)準(zhǔn)化工作的持續(xù)改進。

3.3 外部機會分析（Opportunities）

3.3.1 已出臺標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)相關(guān)政策（O1）

政府推動標(biāo)準(zhǔn)化工作，頒布新《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》，自2018年1月1日起實施，為標(biāo)準(zhǔn)化提供法律支持。質(zhì)量強國戰(zhàn)略強調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化的重要性，隨著戰(zhàn)略的深入實施，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的障礙將被逐步克服。

3.3.2 國內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)化程度較高企業(yè)的先進經(jīng)驗（O2）

隨著行業(yè)管理的加強，煙草商業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理進程加快，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作積極性提高，管理水平縱向提升。然而，橫向?qū)Ρ蕊@示，與標(biāo)準(zhǔn)化程度高的國內(nèi)外行業(yè)或企業(yè)相比，煙草商業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化程度較低。平頂山市煙草商業(yè)企業(yè)可參考國內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)化程度較高的行業(yè)或企業(yè)進行建設(shè)。

3.4 外部威脅分析（Threats）

3.4.1 市場競爭加?。═1）

煙草行業(yè)的競爭日益激烈，特別是來自國內(nèi)外其他煙草企業(yè)的競爭，可能會迫使企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)上投入更多資源以保持競爭力。

3.4.2 技術(shù)進步迅速要求標(biāo)準(zhǔn)體系更新壓力大（T2）

技術(shù)快速發(fā)展可能會使現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)化體系迅速過時，企業(yè)需要不斷更新和改進標(biāo)準(zhǔn)化體系以適應(yīng)新技術(shù)。

4 平頂山市煙草商業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)戰(zhàn)略方案

分析平頂山市煙草商業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，歸納內(nèi)外部因素，并結(jié)合河南省及平頂山市的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)劃，構(gòu)建了SWOT分析矩陣，包含SO、ST、WO和WT四種策略，如表1所示。

4.1 SO 戰(zhàn)略

利用國家政策，加速建設(shè)煙草標(biāo)準(zhǔn)化體系?！稛煵萆虡I(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)指南》和《煙草商業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)成與要求》分別規(guī)定了煙草商業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的主要內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)體系建立的基本原則。同時，參考國內(nèi)外先進企業(yè)的經(jīng)驗，以及同省其他城市的煙草商業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)體系，吸取其優(yōu)點，結(jié)合本市實際情況進行建設(shè)。

4.2 ST 戰(zhàn)略

推動技術(shù)創(chuàng)新與標(biāo)準(zhǔn)化相結(jié)合，建立跨部門團隊同步研發(fā)和制定標(biāo)準(zhǔn)，快速將新技術(shù)轉(zhuǎn)化為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，維持市場競爭力和領(lǐng)導(dǎo)地位。加強標(biāo)準(zhǔn)化人才培養(yǎng)，應(yīng)對市場競爭和技術(shù)更新，構(gòu)建系統(tǒng)培訓(xùn)體系，實施分級培訓(xùn)，確保培訓(xùn)內(nèi)容滿足企業(yè)長期發(fā)展需求。

4.3 WO 戰(zhàn)略

建立適應(yīng)企業(yè)架構(gòu)調(diào)整的動態(tài)標(biāo)準(zhǔn)化組織。及時評估標(biāo)準(zhǔn)化機構(gòu)，調(diào)整以匹配企業(yè)架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程。明確成員職責(zé)，保證標(biāo)準(zhǔn)化工作的連續(xù)有效。加強引進專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化人才，提升團隊專業(yè)性和實用性。

4.4 WT 戰(zhàn)略

完善標(biāo)準(zhǔn)實施記錄體系，增強記錄的可追溯性，確保標(biāo)準(zhǔn)實施記錄的規(guī)范化。通過開展培訓(xùn)、實施激勵措施以及建立問責(zé)機制，提升員工對記錄工作的意識和技能。同時，激勵員工積極提供反饋意見，利用現(xiàn)代信息技術(shù)構(gòu)建數(shù)據(jù)收集與分析的框架，定期對記錄進行審查，以便發(fā)現(xiàn)并解決問題。根據(jù)公司發(fā)展和標(biāo)準(zhǔn)化工作的實際需要，定期對記錄規(guī)范進行更新。

5 結(jié) 語

本文運用SWOT分析模型，結(jié)合平頂山煙草企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實際情況，全面剖析了企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)過程中的優(yōu)勢、劣勢、機遇與挑戰(zhàn)，并在此基礎(chǔ)上提出了一系列針對性的戰(zhàn)略建議。研究發(fā)現(xiàn)，盡管平頂山市煙草商業(yè)企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面已取得了一定的成績，但仍面臨諸多挑戰(zhàn)。未來，企業(yè)應(yīng)充分利用政策支持，借鑒國內(nèi)外先進經(jīng)驗，加強技術(shù)創(chuàng)新與標(biāo)準(zhǔn)化的融合，培養(yǎng)專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化人才，以適應(yīng)市場競爭和技術(shù)發(fā)展的需要。此外，企業(yè)還需不斷完善標(biāo)準(zhǔn)實施記錄體系，提高記錄的規(guī)范化和可追溯性，確保標(biāo)準(zhǔn)化工作的連續(xù)性和有效性?？傊瑯?biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是一個持續(xù)優(yōu)化的過程，需要企業(yè)不斷探索和實踐。

參考文獻

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作者簡介

林娟，碩士，農(nóng)藝師，從事科技創(chuàng)新管理工作。

李素曉，通信作者，副教授，研究生導(dǎo)師，從事標(biāo)準(zhǔn)化、測試計量、人工智能方向研究工作。

（責(zé)任編輯：張佩玉）.