課題項目：校級中青年教師科研基礎(chǔ)能力提升項目，課題名稱：《“雙循環(huán)”新發(fā)展格局下“數(shù)字化”四維應(yīng)用促進跨境電商高質(zhì)量發(fā)展的研究》，編號：JMKY202310

摘 要：在國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局下，跨境電商處于重要的節(jié)點位置，是對外貿(mào)易進入新發(fā)展階段、貫徹新發(fā)展理念的創(chuàng)新實踐，在我國下一步經(jīng)濟發(fā)展當中的位置舉足輕重，將迎來一系列的新機遇。本文結(jié)合雙循環(huán)新發(fā)展格局切實要求，分析數(shù)字化思維應(yīng)用在促進廣西跨境電商企業(yè)發(fā)展方面的作用及潛力，為廣西跨境電商企業(yè)實施轉(zhuǎn)型升級提供參考依據(jù)。

關(guān)鍵詞：數(shù)字化；四維應(yīng)用；跨境電商

加快構(gòu)建以國內(nèi)大循環(huán)為主、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局，是中國特色社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的必然要求?？缇畴娚淌窃谛畔⒓夹g(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、國際物流行業(yè)快速發(fā)展的大環(huán)境下發(fā)展起來的一種數(shù)字經(jīng)濟，它與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)深度結(jié)合，現(xiàn)在已經(jīng)成了經(jīng)濟循環(huán)中一個重要的“動力源”。因此，本文以廣西地區(qū)跨境電商行業(yè)發(fā)展為例，注重探討雙循環(huán)新發(fā)展格局下數(shù)字化四維應(yīng)用如何促進跨境電商高質(zhì)量發(fā)展，分析數(shù)字化如何賦能跨境貿(mào)易服務(wù)、生產(chǎn)、物流、支付等四維度迭代升級，助力提升跨境電商企業(yè)綜合競爭力。

一、“雙循環(huán)”新發(fā)展格局概述

“雙循環(huán)”是指國內(nèi)大循環(huán)為主、國內(nèi)國際“雙循環(huán)”相互促進、相互協(xié)調(diào)的新發(fā)展格局?！皣鴥?nèi)大循環(huán)”和“國內(nèi)國際雙循環(huán)”各自側(cè)重于兩個市場，各自擁有完整的產(chǎn)業(yè)鏈，可以形成良性循環(huán)，而“雙循環(huán)”新發(fā)展格局將這兩個大循環(huán)串聯(lián)在一起，相互補充，突破了市場壁壘，實現(xiàn)了市場規(guī)模的持續(xù)擴張。

當前階段，我國的制造業(yè)正持續(xù)繁榮，其在國際貿(mào)易舞臺上的影響力亦日趨顯著。我國已在國際貿(mào)易中成功地建立了一批長期貿(mào)易伙伴。隨著疫情的影響逐漸消退，經(jīng)濟刺激政策開始發(fā)揮積極作用，眾多企業(yè)紛紛加大市場拓展力度，這使得國內(nèi)市場競爭愈發(fā)激烈。

為了應(yīng)對這一挑戰(zhàn)，我國采取了國內(nèi)與國際市場互聯(lián)互通的策略。此舉有助于將我國的產(chǎn)品出口至更廣闊的國際市場，使其能夠更好地融入并適應(yīng)國際市場的需求，從而有效緩解國內(nèi)的過剩產(chǎn)能問題，推動我國的產(chǎn)品和企業(yè)“揚帆出?！?。另外，我國積極引進國外的高品質(zhì)產(chǎn)品和大企業(yè)，通過“引進來”策略，利用國外優(yōu)秀產(chǎn)品和企業(yè)的“鯰魚效應(yīng)”，不僅滿足了本土消費者日益多樣化的需求，更為本土企業(yè)帶來了創(chuàng)新和發(fā)展的動力，助力其突破發(fā)展瓶頸，實現(xiàn)更高層次的發(fā)展。

二、“數(shù)字化”背景下廣西跨境電商企業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)

近年來，全球跨境電商的蓬勃發(fā)展勢頭強勁，其中東盟國家的電商產(chǎn)業(yè)更是呈現(xiàn)迅猛的增長態(tài)勢。在我國，電商產(chǎn)業(yè)已然成為外貿(mào)領(lǐng)域中的一顆璀璨新星，其發(fā)展速度之快、潛力之大、帶動作用之強，均令人矚目。廣西作為我國與東盟國家陸海相連的重要門戶，其在跨境電商領(lǐng)域的發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

據(jù)自治區(qū)商務(wù)廳發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示，2024年前四個月，廣西的跨境電商進出口總額達到了66.6億元，這一數(shù)字同比增長了5.1%，彰顯了其持續(xù)穩(wěn)定的增長勢頭。然而，廣西的跨境電商產(chǎn)業(yè)也面臨著諸多挑戰(zhàn)。

1.跨境電商業(yè)態(tài)模式創(chuàng)新亟待深化

當前，廣西的跨境電商產(chǎn)業(yè)正步入蓬勃發(fā)展的初級階段。盡管發(fā)展速度令人矚目，然而該行業(yè)內(nèi)的大型企業(yè)對跨境電商業(yè)態(tài)模式的深入探究與創(chuàng)新仍然略顯不足。電商企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的融合尚顯松散，缺乏足夠的深度與緊密度。傳統(tǒng)商業(yè)模式與電商平臺的結(jié)合亦未充分。

特別是當涉及餐飲、旅游、教育、文化、住宿以及日用品等領(lǐng)域的合作時，我國目前仍面臨一些顯著的挑戰(zhàn)。這些行業(yè)在合作上表現(xiàn)得較為單一，形式略顯陳舊，未能與現(xiàn)代物流、現(xiàn)代制造、文旅教育以及休閑等行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)形成深度、有效的互動與協(xié)作。這種合作模式的局限性和交流的匱乏，已經(jīng)嚴重制約了傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的國際化進程。

在全球化的大背景下，我國應(yīng)當積極尋求與各行業(yè)的創(chuàng)新合作模式，打破傳統(tǒng)界限，共同探索新的市場機遇。只有通過這種緊密的合作與交流，才能助力傳統(tǒng)企業(yè)更好地融入國際市場，實現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的跨越式發(fā)展。

因此，廣西的跨境電商企業(yè)在未來的發(fā)展中，應(yīng)當將重心放在探索與建立新型的跨境電商業(yè)態(tài)模式上，并持續(xù)推動商業(yè)模式的創(chuàng)新。通過深化與各類企業(yè)的合作，打破行業(yè)壁壘，實現(xiàn)資源共享與優(yōu)勢互補，共同推動廣西跨境電商產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展。

2.規(guī)范跨境電商市場秩序勢在必行

目前，廣西跨境電商企業(yè)如雨后春筍般蓬勃發(fā)展，整體呈現(xiàn)一派繁榮景象。然而，在這背后，也不能忽視其快速增長所帶來的諸多潛在風險。其中，跨境電商市場秩序不完善尤為突出。部分跨境電商企業(yè)為追求快速盈利，往往采取虛假營銷、夸大宣傳等不正當手段，更有甚者，存在銷售違法商品和服務(wù)的行為，這不僅嚴重損害了中國電商企業(yè)在全球市場的聲譽，也對廣西跨境電商企業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展構(gòu)成了嚴重威脅。

此外，為搶占市場份額，一些跨境電商企業(yè)惡意壓價，導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)惡性競爭愈演愈烈，正常的市場競爭秩序被嚴重擾亂。這不僅不利于行業(yè)的長期健康發(fā)展，也影響了消費者的購物體驗和權(quán)益保障。

與此同時，廣西跨境電商產(chǎn)業(yè)尚未建立完善的產(chǎn)業(yè)規(guī)范體系。盡管國家和地方政府已經(jīng)出臺了一系列相關(guān)政策文件，但在快速發(fā)展的市場環(huán)境下，這些政策往往難以完全滿足產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要。因此，我國需要進一步加大規(guī)范力度，建立健全的市場秩序規(guī)范體系，確保廣西跨境電商產(chǎn)業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展。

3.廣西跨境電商物流設(shè)施建設(shè)亟待加強

跨境電商的蓬勃發(fā)展離不開物流的堅實支撐。然而，在當前階段不難發(fā)現(xiàn)，廣西部分跨境電商企業(yè)的產(chǎn)品源頭主要根植于廣袤的農(nóng)村。相較于那些配備完善的產(chǎn)業(yè)園和工業(yè)園，農(nóng)村地區(qū)的物流環(huán)境顯得相對滯后，其物流設(shè)施建設(shè)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和有效協(xié)調(diào)，這無疑給商品的順暢流通帶來了不小的阻礙。

同時，廣西跨境電商的商品特點決定了其在物流方面需要實現(xiàn)中外倉儲基地的緊密合作。但遺憾的是，當前的廣西跨境電商物流體系未能完全滿足這一需求。一方面，廣西本地的國內(nèi)倉庫尚未配備足夠?qū)I(yè)化的倉儲設(shè)施來妥善存儲農(nóng)副產(chǎn)品，這在一定程度上影響了產(chǎn)品的儲存質(zhì)量和效率。另一方面，在目標市場國家，廣西跨境電商的農(nóng)副產(chǎn)品也面臨著缺乏適合的境外倉庫或基地的困境，這無疑給商品的國際運輸和存儲帶來了挑戰(zhàn)。

這些問題不僅影響了商品的運送時效和保鮮儲存，更重要的是，它們直接影響了目標市場國家消費者的購物體驗。由于物流體系的不完善，許多優(yōu)質(zhì)的廣西商品難以順利進入國際市場，這無疑限制了廣西跨境電商企業(yè)的進一步發(fā)展和特色化經(jīng)營的步伐。因此，加強廣西跨境電商物流設(shè)施的建設(shè)，已成為推動其持續(xù)健康發(fā)展的重要任務(wù)。

4.跨境電商企業(yè)的發(fā)展模式被高度復(fù)制

當前，廣西的跨境電商企業(yè)在其發(fā)展過程中，呈現(xiàn)模式高度復(fù)制的現(xiàn)象。這些企業(yè)尚未形成鮮明的地域特色，多數(shù)仍是模仿已經(jīng)成熟的跨境電商企業(yè)的運營模式，猶如“依葫蘆畫瓢”，未能深入挖掘和塑造本地企業(yè)的獨特發(fā)展靈魂。

在產(chǎn)品創(chuàng)新、市場推廣等多個關(guān)鍵領(lǐng)域，廣西跨境電商企業(yè)的特色依然顯得不足，缺乏能夠推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心動力。在此背景下，這些企業(yè)往往容易陷入“跟風”的境地，一旦市場風向有所變化，便可能率先被淘汰出局。

這種現(xiàn)象不僅影響了個別企業(yè)的競爭力，更對廣西整個跨境電商行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展構(gòu)成了潛在的威脅。

三、廣西跨境電商企業(yè)在“雙循環(huán)”新發(fā)展格局下“數(shù)字化”四維應(yīng)用的發(fā)展策略

在“雙循環(huán)”新發(fā)展格局下，“數(shù)字化”四維應(yīng)用對于促進跨境電商高質(zhì)量發(fā)展具有重要的戰(zhàn)略意義。具體來說，數(shù)字化技術(shù)在跨境電商領(lǐng)域的應(yīng)用可以從以下四個維度進行拓展和深化，以實現(xiàn)更高質(zhì)量的發(fā)展。

1.優(yōu)化跨境物流體系，深化數(shù)據(jù)共享機制

構(gòu)建面向東盟全方位、海陸空一體化的跨境電商物流網(wǎng)絡(luò)，是廣西跨境電商實現(xiàn)質(zhì)的飛躍的關(guān)鍵所在。目前，廣西北部灣港已與世界100多個國家和地區(qū)的200多個港口建立了通航聯(lián)系，航空網(wǎng)絡(luò)更是覆蓋東盟各國，形成了江海互濟、海鐵聯(lián)運、水陸并進、空港無縫銜接的現(xiàn)代立體交通新局面。

在數(shù)字化浪潮的推動下，跨境電商物流業(yè)務(wù)與大數(shù)據(jù)技術(shù)的深度融合，不僅極大地推動了跨境電商物流體系的創(chuàng)新發(fā)展，更為數(shù)據(jù)和信息的即時共享奠定了堅實的基礎(chǔ)。為此，首先要對跨境電商物流的信息化運作模式進行深度拓展。借助大數(shù)據(jù)、云計算等先進技術(shù)，可以實現(xiàn)物流供應(yīng)的全流程優(yōu)化，極大提升跨境物流的運作效率，并持續(xù)強化跨境物流的基礎(chǔ)建設(shè)?？缇畴娚唐髽I(yè)能夠?qū)崟r追蹤和監(jiān)控物流信息的動態(tài)變化，一旦發(fā)現(xiàn)問題，相關(guān)技術(shù)人員能夠迅速定位貨物的具體位置，并通過大數(shù)據(jù)智能終端對整個物流過程進行全面監(jiān)控。

其次，要對跨境電商企業(yè)的物流資源進行精細化的配置。由于跨境電商企業(yè)面臨的物流時間資源和人力資源相對緊張，必須確保這些資源得到合理的分配和利用。通過實時共享跨境電商企業(yè)間的物流數(shù)據(jù)信息，可以推動社會化物流體系的建立與發(fā)展。在此基礎(chǔ)上，還需要綜合考慮企業(yè)的數(shù)字化跨境物流經(jīng)驗、多樣化物流服務(wù)需求的滿足能力以及物流成本與品質(zhì)的平衡性等因素，從多個維度提升企業(yè)的物流效率和服務(wù)質(zhì)量，進一步推動跨境電商企業(yè)間的數(shù)據(jù)資源共享和協(xié)同發(fā)展。

2.數(shù)字化引領(lǐng)貿(mào)易服務(wù)革新，優(yōu)化客戶體驗

在全球化與數(shù)字化交織的時代背景下，廣西跨境電商得以巧妙運用大數(shù)據(jù)這一利器，深入挖掘目標市場消費者的購物歷史、搜索記錄及瀏覽軌跡?；谶@些數(shù)據(jù)，能夠全面洞察消費者的購買習慣、獨特偏好以及潛在需求，確保跨境電商企業(yè)能夠精準把握消費者行為，制定出更具針對性、個性化的服務(wù)方案。此外，還需持續(xù)監(jiān)控和分析市場數(shù)據(jù)，把握市場脈搏，結(jié)合廣西本地企業(yè)的特色產(chǎn)品，為跨境電商企業(yè)提供數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策支持，助力其精準定位、優(yōu)化發(fā)展戰(zhàn)略、豐富產(chǎn)品線，以更精準的方式滿足市場需求。

廣西跨境電商還應(yīng)利用大數(shù)據(jù)的深度分析來優(yōu)化客戶服務(wù)，提升顧客的滿意度。同時，借助人工智能算法，深入剖析歷史營銷活動的效果和銷售數(shù)據(jù)，精準把握產(chǎn)品銷售的動態(tài)和趨勢，為企業(yè)的庫存管理和計劃提供堅實的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。運用先進的算法對庫存數(shù)據(jù)進行細致分析，發(fā)現(xiàn)潛在問題和風險，制定出更為周全、科學的優(yōu)化策略，有效降低庫存風險。

另外，廣西跨境電商借助自然語言處理技術(shù)，顯著降低了產(chǎn)品前臺展示信息的誤差率。同時，通過機器學習的方法，對訂單數(shù)據(jù)進行精準預(yù)測，分析其增長趨勢和規(guī)律，為后續(xù)的訂單管理提供了強有力的數(shù)據(jù)支撐和產(chǎn)品展示的優(yōu)化建議。此外，其還引入自動化識別技術(shù)來處理訂單，大幅減少人為干預(yù)和錯誤的發(fā)生，全面提升服務(wù)效率和品質(zhì)，進一步增強顧客的滿意度和忠誠度。

3.打造創(chuàng)新產(chǎn)品品牌，拓展特色化發(fā)展之路

在數(shù)字經(jīng)濟日益繁榮的當下，品牌化因其高附加值和自主性，已成為廣西跨境電商企業(yè)在全球貿(mào)易舞臺上立足的關(guān)鍵。借助先進的信息系統(tǒng)，廣西跨境電商能夠深入分析消費者需求，從而打造獨具廣西特色的品牌核心產(chǎn)品，并精確把握市場定位。這一過程不僅將價格優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為品牌優(yōu)勢，更為企業(yè)注入了獨特的發(fā)展動力。

積極運用數(shù)據(jù)分析功能，對生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行深度挖掘，精準識別生產(chǎn)瓶頸和難點，進而采取有效措施進行改進和優(yōu)化。同時，靈活運用數(shù)據(jù)分析功能，深入剖析企業(yè)實際發(fā)展狀況，制訂更為科學、合理的生產(chǎn)計劃和調(diào)度方案，以優(yōu)化生產(chǎn)流程和工藝，提高生產(chǎn)效率，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

通過構(gòu)建數(shù)字化的信息平臺，高效地收集和利用市場信息，充分發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢，構(gòu)建獨具特色的業(yè)務(wù)集群。在此基礎(chǔ)上，積極融入數(shù)字技術(shù)，推動數(shù)字化升級，進而形成獨具特色的品牌形象。

此外，廣西跨境電商企業(yè)應(yīng)積極擴大國際交流與合作，不僅讓中國品牌、廣西品牌在國際市場上大放異彩，還要吸引國際知名品牌加入，不斷推陳出新，共同賦能推動廣西跨境電商企業(yè)的創(chuàng)新性發(fā)展。

與此同時，廣西跨境電商企業(yè)應(yīng)致力于提升數(shù)字化運營能力，構(gòu)建完善的數(shù)字化運作體系。針對國際市場需求，實施精細化運營策略，關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)體驗。在營銷與推廣方面，數(shù)字化技術(shù)也為跨境電商提供了更多創(chuàng)新手段。廣西跨境電商企業(yè)要善于借助社交媒體、搜索引擎等網(wǎng)絡(luò)平臺，精準定位目標客戶群體，實施個性化的營銷策略。企業(yè)還應(yīng)通過數(shù)據(jù)分析和挖掘，深入了解客戶需求和購買行為，從而不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。

4.構(gòu)筑安全穩(wěn)固的跨境電商營商環(huán)境，優(yōu)化支付生態(tài)系統(tǒng)

在“雙循環(huán)”新發(fā)展格局的指引下，為廣西跨境電商企業(yè)的蓬勃發(fā)展保駕護航，打造一個安全、有序且充滿活力的營商環(huán)境顯得尤為關(guān)鍵。為此，政府部門、本地金融機構(gòu)與跨境電商企業(yè)應(yīng)攜手合作，共同營造一個健康、良性的跨境電商生態(tài)環(huán)境。

在此過程中，政府部門應(yīng)發(fā)揮核心引領(lǐng)作用，加強跨部門間的協(xié)調(diào)與溝通，積極引導(dǎo)行業(yè)協(xié)會及行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)制定并完善相關(guān)行業(yè)標準，通過標準化的運營規(guī)范為跨境電商企業(yè)樹立標桿。同時，政府還需加強對跨境電商產(chǎn)業(yè)的全面監(jiān)管，構(gòu)建完善的監(jiān)管體系，確保市場秩序井然有序，既維護消費者的權(quán)益，也保障企業(yè)的合法權(quán)益，共同營造一個公平、透明、有序的市場環(huán)境。

在優(yōu)化支付環(huán)境方面，應(yīng)積極推動移動支付、電子錢包等數(shù)字化支付方式的普及和應(yīng)用，打破傳統(tǒng)線下支付的時空限制，為消費者帶來更加便捷、高效的支付體驗。此舉不僅能提升消費者的購物滿意度和忠誠度，還能進一步促進跨境電商交易的繁榮發(fā)展。

此外，還應(yīng)充分利用數(shù)據(jù)加密及區(qū)塊鏈技術(shù)等先進的信息安全手段，對消費者的賬戶信息、交易數(shù)據(jù)等進行嚴格保護，防止信息泄露和交易風險。這將有助于提高跨境電商交易的安全性和效率，加強企業(yè)對交易賬戶的掌控能力，為跨境電商企業(yè)的未來發(fā)展提供更加精準的數(shù)據(jù)支持和資金規(guī)劃。

四、結(jié)語

在“雙循環(huán)”這一全新發(fā)展格局的背景下，我國數(shù)字化跨境電商企業(yè)正迎來前所未有的發(fā)展機遇。政府部門應(yīng)敏銳捕捉這一時代商機，根據(jù)國內(nèi)跨境電商企業(yè)的實際發(fā)展需求，積極制定并實施具有時效性和系統(tǒng)性的政策措施。這不僅是更好地適應(yīng)當前雙循環(huán)的發(fā)展策略，更是跨境電商產(chǎn)業(yè)本身的巨大價值。

為了推動跨境電商產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，需要采取一系列有效的手段。以跨境電商為核心，廣西應(yīng)著力拉動內(nèi)需，推動產(chǎn)業(yè)間的深度融合，不斷夯實基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在此基礎(chǔ)上，要讓數(shù)字化技術(shù)充分賦能跨境電商的貿(mào)易服務(wù)、生產(chǎn)、物流、支付等各個環(huán)節(jié)，推動這四個維度實現(xiàn)迭代升級。如此不僅能顯著提升跨境電商企業(yè)的綜合競爭力，還能在雙循環(huán)的大背景下，為跨境電商產(chǎn)業(yè)的總體發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。通過這樣的努力，我國的跨境電商產(chǎn)業(yè)必將在全球市場上綻放出更加璀璨的光芒。

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