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        “服務(wù)有效”的鄉(xiāng)村治理制度探索

        2025-01-01 00:00:00陳靖
        決策與信息 2025年1期

        [摘 要] 在鄉(xiāng)村人口“過疏化”背景下,鄉(xiāng)村治理的事務(wù)容量與目標主體隨之發(fā)生了疏散,回應(yīng)中老年在村群體日常生活需求成為鄉(xiāng)村治理的新問題,而如何保證公共服務(wù)體系的“有效服務(wù)”,則需要相應(yīng)的鄉(xiāng)村治理創(chuàng)新。在公共服務(wù)下鄉(xiāng)、鄉(xiāng)村“過疏化”以及在村群體“美好生活需求”的三重背景下,雖然相關(guān)職能部門不斷對歸口服務(wù)事項進行標準化和程序化管理,但公共服務(wù)面對差異化的服務(wù)對象,必然產(chǎn)生部門行政標準化邏輯與基層社會差異化服務(wù)需求之間的碰撞,成為了新時期鄉(xiāng)村治理的新問題。以“服務(wù)有效”為目標,鄉(xiāng)村治理體系應(yīng)著重以較低治理成本、有效治理幅度與有為治理動力為原則,以“黨建融合發(fā)展區(qū)”為新的治理層級,通過區(qū)域化黨建引領(lǐng)為行政統(tǒng)合動力,將“黨建融合發(fā)展區(qū)”嵌入到原有的鄉(xiāng)村組三級體系中,激活鄉(xiāng)村治理體系的動力與活力。

        [關(guān)鍵詞] 公共服務(wù)體系;服務(wù)有效;黨建融合發(fā)展區(qū);鄉(xiāng)村治理體系;治理有效

        [中圖分類號] D63;D267.2 [文獻標識碼] A [文章編號] 1002-8129(2025)01-0049-10

        一、問題的提出

        隨著我國城鎮(zhèn)化率的不斷上升,鄉(xiāng)村人口大量向城鎮(zhèn)流動,鄉(xiāng)村地區(qū)人口結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了變化,其中一個突出特點就是結(jié)構(gòu)性外流。鄉(xiāng)村人口結(jié)構(gòu)性外流,表現(xiàn)為中青年勞動力日益減少,大量老人兒童留守的村莊出現(xiàn),人口結(jié)構(gòu)失衡、村莊生活的人口基數(shù)不足等問題日益凸顯。有研究者以“空心化”來描述人口數(shù)量不足以及村莊聚落形態(tài)上的“荒蕪”[1],有學(xué)者援引日本鄉(xiāng)村轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗,認為當(dāng)前中國鄉(xiāng)村也出現(xiàn)了“過疏化”現(xiàn)象[2],其意涵是指相對于傳統(tǒng)人口密集的鄉(xiāng)村,城鄉(xiāng)中國時代的鄉(xiāng)村,維持村莊最為基礎(chǔ)的生活和生產(chǎn)的人口條件出現(xiàn)了困難[3-4],也有研究者認為“空巢化”才是合適的概念[5]。以上諸種描述都指出了一個事實,即由于人口條件變化導(dǎo)致了鄉(xiāng)村社會結(jié)構(gòu)的劇烈變化,新的城鄉(xiāng)關(guān)系背景下,農(nóng)民個體、家庭與村莊社會均處在劇烈的轉(zhuǎn)型過程中,維持既有社會生活、鄉(xiāng)村治理與公共服務(wù)體系的人口基數(shù)迅速縮減,人口基礎(chǔ)之變致使圍繞公共服務(wù)供給而建構(gòu)的鄉(xiāng)村治理體系需要隨之進行調(diào)整。

        從政策實踐來看,早在2005年,黨和政府就圍繞“公共服務(wù)均等化”理念來重構(gòu)鄉(xiāng)村公共服務(wù)體系?!丁笆奈濉惫卜?wù)規(guī)劃》要求,到2025年“基本公共服務(wù)均等化水平明顯提高”,公共服務(wù)制度體系更加完善,要求“地區(qū)、城鄉(xiāng)、人群間的基本公共服務(wù)供給差距明顯縮小,實現(xiàn)均等享有、便利可及”。近年來隨著國家財政轉(zhuǎn)移支付能力和水平的持續(xù)提升,服務(wù)型政府職能不斷深化,鄉(xiāng)村兩級作為社會承接公共服務(wù)的職能主體,地位愈發(fā)重要[6-7]。有研究使用“服務(wù)下鄉(xiāng)”來描述一段時期以來基層治理內(nèi)容的變化內(nèi)涵[8-10]。圍繞各地基層公共服務(wù)創(chuàng)新實踐開展的研究成果豐碩,其中一些地方通過建設(shè)農(nóng)村公共服務(wù)中心來作為承接“服務(wù)下鄉(xiāng)”的載體與平臺,如浙江的農(nóng)村社區(qū)服務(wù)中心[11-13]、廣西百色的“農(nóng)事村辦”[14]、山東地區(qū)的新型農(nóng)村社區(qū)建設(shè)[15-17]?;诘胤綄嵺`的案例研究均對“服務(wù)下鄉(xiāng)”背景下鄉(xiāng)村公共服務(wù)的責(zé)任主體、政策實施方式與治理原則做了討論[18-19],同時也發(fā)現(xiàn)了一些共性問題:首先,由于公共服務(wù)政出多門,使得公共服務(wù)的供給在基層呈現(xiàn)出多條線化特征;其次,社區(qū)服務(wù)中心職能不清、運轉(zhuǎn)不力,難以有效整合各類公共服務(wù);最后,社區(qū)服務(wù)中心同質(zhì)化程度高,難以應(yīng)對服務(wù)對象的差異化服務(wù)需求,也難以提供具有地域化特色的服務(wù)供給??偨Y(jié)來說,“服務(wù)下鄉(xiāng)”背景下,依托社區(qū)服務(wù)中心開展的公共服務(wù)供給與管理的實踐存在弊端,其核心矛盾在于如何設(shè)置有效的公共服務(wù)層級,如何協(xié)調(diào)涉及公共服務(wù)供給與管理的行政系統(tǒng)各部門間關(guān)系,以及如何有效應(yīng)對服務(wù)對象的具體需求。在人口結(jié)構(gòu)性外流、鄉(xiāng)村社會轉(zhuǎn)型的宏觀背景下,鄉(xiāng)村公共服務(wù)體系面臨的新挑戰(zhàn)不斷出現(xiàn)。因此,開展基于地方實踐創(chuàng)新的總結(jié)是值得鼓勵的。本文基于山東省Z市推行的農(nóng)村“黨建融合發(fā)展區(qū)”的實踐經(jīng)驗,來理解鄉(xiāng)村“過疏化”背景下的鄉(xiāng)村治理體系創(chuàng)新邏輯,回應(yīng)在“服務(wù)下鄉(xiāng)”背景下如何實現(xiàn)“服務(wù)有效”的目標。

        二、“服務(wù)下沉”實踐中的制度重構(gòu):以“黨建融合發(fā)展區(qū)”為案例

        城鄉(xiāng)關(guān)系的宏觀變局使當(dāng)前基層治理面臨著新前提、新內(nèi)容與新問題,且對基層治理體系創(chuàng)新提出本質(zhì)性的要求。首先,當(dāng)前鄉(xiāng)村治理體系中“服務(wù)下鄉(xiāng)”的特征愈加明顯,鄉(xiāng)村治理內(nèi)涵由治理向服務(wù)轉(zhuǎn)型。從宏觀層面看,服務(wù)型政府的建設(shè)必然伴隨著公共服務(wù)向全體國民的普惠式覆蓋,而在“農(nóng)業(yè)與農(nóng)村優(yōu)先發(fā)展”原則下,原本公共服務(wù)薄弱的鄉(xiāng)村地區(qū),近年開始越來越多地承接國家公共服務(wù)事項的下沉,來實現(xiàn)城鄉(xiāng)之間的基本公共服務(wù)均等化。圍繞服務(wù)型政府建設(shè),國家逐年加大對農(nóng)村公共服務(wù)財政轉(zhuǎn)移支付的供給力度,而自上而下大規(guī)模的財政轉(zhuǎn)移支付,通過政府各個職能部門的條線不斷下沉。如何實現(xiàn)廣大鄉(xiāng)村居民與國家普惠式公共服務(wù)體系有效對接,以及如何通過體制機制創(chuàng)新來承接以“項目制”形式下鄉(xiāng)的公共服務(wù),這些新命題均構(gòu)成了我國基層治理體系創(chuàng)新的前提。

        其次,鄉(xiāng)村社會呈現(xiàn)出“過疏化”的趨勢。原有人地關(guān)系、社會生活容量與家庭居住形式發(fā)生了特定變化,這種特定變化主要是指年輕一代整體性外流,中年群體或短期外出務(wù)工、或在本地實現(xiàn)“半正規(guī)”就業(yè),而老年群體則整體性地留守在村。問題在于,公共服務(wù)下鄉(xiāng)的實踐基礎(chǔ)是將國家各項普惠式公共服務(wù)資源與作為服務(wù)對象的村民有效連接,但這一體系仍延續(xù)著屬地管理的原則。鄉(xiāng)村社會“過疏化”背景下,在村群體更依賴在村莊中獲得日常生活的滿足,并依照傳統(tǒng)生活模式實現(xiàn)人生價值與意義。中老年在村群體作為當(dāng)下村莊主體,在日常生活中更需要與國家公共服務(wù)體系建立關(guān)聯(lián),特別是涉及諸多民政類事務(wù)的公共服務(wù)。

        再次,村莊作為日常生活共同體的功能凸顯。鄉(xiāng)村原住人口結(jié)構(gòu)雖出現(xiàn)“過疏化”“老齡化”趨勢,但這部分在村群體仍保持了相當(dāng)?shù)臄?shù)量規(guī)模,使得原有的熟人社會關(guān)系、村落生活模式與共同體規(guī)則仍得以維系。從ZX鎮(zhèn)北王村案例來看,這部分在村群體既包括熟人社會中的中堅,同時也是村莊的原住群體,相互之間存在著熟人網(wǎng)絡(luò)與情感關(guān)聯(lián),在日常生活中互動較頻繁、社交內(nèi)容較多,也更依賴村莊規(guī)范與共識。在可預(yù)見的將來,在村的這部分群體作為“日常生活共同體”的特征將會強化。而在以日常生活為內(nèi)容的時代,回應(yīng)人民群眾“美好生活”、推動在村群體的社會發(fā)展和生活治理將成為鄉(xiāng)村的重要服務(wù)內(nèi)容[20-22],這也是新時代鄉(xiāng)村治理體系需要應(yīng)對的重要任務(wù)。日常生活的治理,包括如何為在村群體提供“美好生活”的社會資源與文化資源,并在生活中體驗、傳承并踐行村落共識規(guī)范與倫理道德。而這些回應(yīng)“美好生活”需求的治理資源與治理力量,大多與公共服務(wù)體系密切相關(guān)。

        筆者于2019年7月在Z市“黨建融合發(fā)展區(qū)”調(diào)查中發(fā)現(xiàn),通過打造合適的服務(wù)層級與服務(wù)主體,同時配置相應(yīng)的制度設(shè)計,能夠在“服務(wù)下鄉(xiāng)”背景下很好地完成對“過疏化”鄉(xiāng)村的服務(wù)與治理。以ZX鎮(zhèn)“黨建融合發(fā)展區(qū)”為例,其具體做法包括:①構(gòu)建區(qū)域聯(lián)動的服務(wù)平臺,農(nóng)村“黨建融合發(fā)展區(qū)”開始按照“1廳、1校、13室”的基本功能布局,統(tǒng)一外觀標識,配備便民服務(wù)大廳、文體活動室、信訪調(diào)解室等多功能服務(wù)區(qū),構(gòu)建起區(qū)域聯(lián)動的堅實平臺;②以人員下沉來落實“服務(wù)下沉”,每個“黨建融合發(fā)展區(qū)”配備不少于10人的專兼職工作人員,保障服務(wù)力量;③梳理公共服務(wù)事項,Z市委組織部牽頭,聯(lián)合民政、人社、衛(wèi)健等部門,對2017年群眾辦理事項進行了專門梳理,梳理出群眾辦理事項91600多項;④基于服務(wù)事項的分類與協(xié)調(diào),農(nóng)村“黨建融合發(fā)展區(qū)”的各協(xié)調(diào)部門專門梳理出代辦服務(wù)類、綜合服務(wù)類共94項便民服務(wù)事項,全部下沉到黨建融合發(fā)展區(qū);⑤簡化辦事流程、建構(gòu)代辦機制,將上述94類事項統(tǒng)一匯編成冊,明確每一項的辦理條件、申請材料、收費標準、市鎮(zhèn)區(qū)(即“黨建融合發(fā)展區(qū)”)三級聯(lián)系方式等9項信息,真正實現(xiàn)了一冊在手、一窗辦理、一次辦成,并在黨群服務(wù)中心窗口張貼常用“樣表”,群眾只要到場就會有專人指導(dǎo)填寫,并于當(dāng)天攜帶至鎮(zhèn)政府,分類遞交相關(guān)部門辦理,用“干部跑腿”代替“群眾跑腿”;⑥完善區(qū)域化黨建機制來配合“黨建融合發(fā)展區(qū)”,在強調(diào)公共服務(wù)“下沉”而打造的“黨建融合發(fā)展區(qū)”之上,發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用,在區(qū)域化黨建的工作機制中,由“黨建融合發(fā)展區(qū)”第一書記牽頭,成員包括服務(wù)范圍內(nèi)的13個村黨支部書記。區(qū)域?qū)蛹壍狞h委實體化運行,能夠保證一定治理幅度上有一個強有力的引領(lǐng)核心,作為鄉(xiāng)村治理動力的推進器,成為重建鄉(xiāng)村社會整體性治理的統(tǒng)籌層。

        三、“黨建融合發(fā)展區(qū)”與基層公共服務(wù)體系重塑

        當(dāng)前,由于大量服務(wù)事項與公共資金都通過部門條線的方式歸口管理,鄉(xiāng)村基層組織往往需要考慮“上邊千條線”如何快速精準地與服務(wù)對象相對接,而公共服務(wù)涉及組織、民政、紀檢、綜治、衛(wèi)健、文體等職能單位及群團組織,需要由各級黨委、政府統(tǒng)籌安排跨部門協(xié)調(diào)機制,以整合分布在不同部門的行政資源,并減少不必要的治理成本。實踐中,“黨建融合發(fā)展區(qū)”在以下層面重塑了提供有效公共服務(wù)的體制。

        (一)打造符合“有效服務(wù)”的管理層級

        以一定治理幅度為基礎(chǔ)的“黨建融合發(fā)展區(qū)”,服務(wù)中心的角色定位為專門承接各類公共服務(wù)的主平臺,以整合各部門資源,解決農(nóng)村社區(qū)服務(wù)的“條”“塊”融合難題,促進基本公共服務(wù)的均衡覆蓋。事實上,“條”“塊”的力量并不均衡。職能部門往往分頭介入社區(qū)工作,并借助層級優(yōu)勢向社區(qū)下派行政任務(wù),反而使作為“塊”的社區(qū)服務(wù)中心成為各垂直“條線”的末端,其本身的服務(wù)功能也因此淡化。針對條塊矛盾,除了科層部門的關(guān)系協(xié)同外,還需要理順社區(qū)層面的服務(wù)體制,重點加強“塊”的力量——即以社區(qū)服務(wù)中心作為主平臺,同時建設(shè)便民服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、文化、衛(wèi)生等各類次級中心,對口承接來自各條線的公共服務(wù);通過培育社會組織、購買服務(wù)、居民參與等途徑發(fā)展志愿類、市場類社區(qū)服務(wù)?!包h建融合發(fā)展區(qū)”位置建在北王村,周邊轄13個行政村,服務(wù)半徑5公里左右??紤]到行政沿革、地理環(huán)境、人口分布、服務(wù)半徑、利用效率等因素,多個行政村可共享一個社區(qū)服務(wù)中心,“黨建融合發(fā)展區(qū)”正是在原“杜家工作管理區(qū)”的基礎(chǔ)上,組建了層級合理、幅度適宜的管理層級。在當(dāng)前人口結(jié)構(gòu)性外流、在村群體老齡化、村莊社會“過疏化”背景下,以“黨建融合發(fā)展區(qū)”為平臺的公共服務(wù)整合,使公共服務(wù)體系更靠近鄉(xiāng)村服務(wù)人群,且能在個別事務(wù)上推行代辦,對提高群眾對國家公共服務(wù)的可感可及意義重大。

        (二)重塑基層“公共服務(wù)”體系的權(quán)責(zé)利關(guān)系

        “黨建融合發(fā)展區(qū)”不僅僅承擔(dān)“辦事大廳”的角色,更多地是要強調(diào)如何在“服務(wù)下沉”的同時,實現(xiàn)“基層能辦的基層辦”,以此來改造鄉(xiāng)村治理體系的權(quán)責(zé)利結(jié)構(gòu),打造一個實實在在的基層服務(wù)工作機構(gòu)。在市委組織部牽頭下,市各部門將與農(nóng)村群眾相關(guān)的、需求量大的服務(wù)事項進行了梳理和整合,最終整合出94項可以下沉到“黨建融合發(fā)展區(qū)”的事項,這些事項原本應(yīng)由上級職能部門審批,但在制度創(chuàng)新實驗中經(jīng)過各職能部門的協(xié)調(diào),將能夠放在基層綜合辦理的45項綜合服務(wù)事項,以及49項可以由“黨建融合發(fā)展區(qū)”代辦的事項,統(tǒng)一下沉到“黨建融合發(fā)展區(qū)”。這一創(chuàng)新不僅使村民能夠就近辦理上述相關(guān)事務(wù),而且由“黨建融合發(fā)展區(qū)”將各類事務(wù)綜合到一個更加貼近基層的機構(gòu),有效緩解了因各類服務(wù)分解而產(chǎn)生的管理成本過高的問題。實際上,目前有很多公共服務(wù)事項的審批權(quán)之所以會集中在縣級職能部門,更多的原因是基層缺乏有效的承接主體,兼職化的村干部不具備相關(guān)專業(yè)能力;縣級部門雖掌握審批權(quán),事務(wù)卻只能層層下派,缺乏職權(quán)的鄉(xiāng)村基層又無法完全承接任務(wù),兩級不能有效對接,導(dǎo)致整個服務(wù)體系面臨層層阻滯、辦事不暢、成本過高。而將94項服務(wù)統(tǒng)合在更貼近鄉(xiāng)村的“黨建融合發(fā)展區(qū)”上,能夠有效緩解“最后一公里”難題,將能夠由職能部門分解的、能夠從鄉(xiāng)鎮(zhèn)職能部門疏散的、能夠由村組干部手頭代辦的事務(wù),統(tǒng)一整合在“黨建融合發(fā)展區(qū)”,從組織體系上重塑了原有的服務(wù)體系。

        (三)建構(gòu)服務(wù)型政府的基層“統(tǒng)籌”單元

        在為了推動公共服務(wù)“下沉”而打造的“黨建融合發(fā)展區(qū)”之上,重點強調(diào)“黨建”引領(lǐng)。之所以依托黨委組織部門來協(xié)調(diào)政府各職能部門,也是想借助黨委強大的引領(lǐng)作用來整體推動各條線的工作,解決既往由民政部門主導(dǎo)而出現(xiàn)的整合失效問題。承接多個條線和部門的事務(wù)后,“黨建融合發(fā)展區(qū)”也存在如何協(xié)調(diào)各項事務(wù),形成有效事務(wù)辦理規(guī)則的問題,而作為基層服務(wù)的“統(tǒng)”的層級,要避免因?qū)痈黝惒块T事務(wù)而出現(xiàn)新的“條線化”現(xiàn)象,因此有必要在“黨建融合發(fā)展區(qū)”之上強調(diào)“黨建”引領(lǐng)[23]。如果說著重于公共服務(wù)層級的“黨建融合發(fā)展區(qū)”實踐在全國已較為普遍,那么Z市“黨建融合發(fā)展區(qū)”實踐中,強調(diào)黨建則是一種新的經(jīng)驗。已有研究總結(jié)了社區(qū)服務(wù)中心存在的一些問題,如與村級治理內(nèi)容重合、代替鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所而成為條線下派任務(wù)的執(zhí)行工具,仍然呈現(xiàn)出條線化特征等。而強調(diào)“黨建”引領(lǐng),本質(zhì)上也是要在“服務(wù)下沉”后避免“黨建融合發(fā)展區(qū)”成為專業(yè)分化、職能區(qū)分的條線派出單元。打造“服務(wù)層級”的目標是實現(xiàn)基層的“統(tǒng)”,建構(gòu)部門條線“千頭萬緒”之上的整合平臺,將千頭萬緒編成辮子,節(jié)省治理成本[24]。這就要求在“黨建融合發(fā)展區(qū)”一級承擔(dān)“統(tǒng)”的職能,避免“黨建融合發(fā)展區(qū)”組織在94項服務(wù)之下被細分,而在“黨建融合發(fā)展區(qū)”層級上搭建黨的組織,正是這種“統(tǒng)”的機制的堅實基礎(chǔ)。

        (四)縮短公共服務(wù)部門與服務(wù)對象的距離

        有效貼近服務(wù)對象,與地方保持信息高度互通。之所以在傳統(tǒng)的縣鄉(xiāng)村三級體系之下重建服務(wù)層級,不僅因為原有條塊分割的體制難以保證服務(wù)的有效性,更是因為原有體制下服務(wù)事項的辦理堆積在了鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所,而Z市一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)下轄91個自然村,治理內(nèi)容過于龐雜,難以保證站所的服務(wù)效率。以“管區(qū)”為單位的工作方式曾產(chǎn)生積極效果,是在地方治理實踐中產(chǎn)生,因而打造貼近鄉(xiāng)土的服務(wù)層級,更有利于提高服務(wù)效率。特別是在眾多公共服務(wù)中,最重要的就是保證信息的對稱,將符合條件的服務(wù)對象與國家服務(wù)體系快速對接起來,這就要求信息的真實性、充分性和即時性。以養(yǎng)老保險關(guān)系中止業(yè)務(wù)為例,按以往流程,當(dāng)村民提出辦理要求,相關(guān)職能部門首先必須對村民真實情況進行核查,然后才能進行審批、錄入、注銷等程序,最后退還未繳完的養(yǎng)老保險。對于如何保證“真實情況”,縣級職能部門是無法完全掌握信息的,還需要鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所工作人員下鄉(xiāng)入戶核實情況并反饋后,再依照程序辦理。而“黨建融合發(fā)展區(qū)”距離村民更近,能夠依托村社組織和熟人關(guān)系來迅速準確獲取相關(guān)信息,大大提升辦理效率。而針對覆蓋面廣、辦理周期固定的服務(wù)事項,“黨建融合發(fā)展區(qū)”采取了“主題服務(wù)月”的措施,在固定時間段內(nèi)動員重組的服務(wù)力量集中辦理(具體業(yè)務(wù)內(nèi)容參見表1)。

        總之,在“服務(wù)下鄉(xiāng)”背景下,國家服務(wù)體系對接服務(wù)對象中,信息不對稱問題將成為抬高治理成本的關(guān)鍵因素,而保證公共服務(wù)貼近服務(wù)對象,讓群眾辦事“少跑腿”或“只跑一次腿”,集中辦理公共服務(wù)事項,將成為實現(xiàn)“有效服務(wù)”的重要制度創(chuàng)新點。

        (五)充實基層區(qū)域化治理的組織力量

        當(dāng)前基層行政村人口外流嚴重,村級治理能力不足,構(gòu)造區(qū)域化治理主體,就需要重新構(gòu)造協(xié)調(diào)單元,以應(yīng)對新形勢下城鄉(xiāng)關(guān)系的具體問題。當(dāng)堅實的區(qū)域化治理機構(gòu)搭建起來后,能夠有效對接市場化、社會化的服務(wù),更好地將各類服務(wù)輸送到戶。同時,由于在區(qū)域內(nèi)形成了綜合性的公共服務(wù)供給中心,也有利于鄉(xiāng)村人口逐漸向中心村集中。隨著城鄉(xiāng)關(guān)系不斷深化,在村留守群體將越來越多地依賴國家公共服務(wù)體系,而人口“過疏化”以及自然村落“空心化”現(xiàn)象將不斷加劇,不利于在村村民便利地獲取公共服務(wù),因此一定程度的聚居將在以后逐漸發(fā)生,打造區(qū)域公共服務(wù)中心,吸引人口向“黨建融合發(fā)展區(qū)”周邊集中,促進過疏化村落適度向片區(qū)中心逐步集聚,能夠有效緩解鄉(xiāng)村可能出現(xiàn)的衰敗問題。

        四、“服務(wù)有效”的實施機制

        “服務(wù)下沉”的主要意圖是實現(xiàn)有效服務(wù)。當(dāng)各類公共服務(wù)的管理事務(wù)集中在縣職能部門后,職能部門會面臨如何將服務(wù)與對象進行對接的難題。按照既有條塊體系,縣級職能部門只能將具體事務(wù)繼續(xù)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級站所下發(fā),而鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所同樣會面臨如何將服務(wù)送下去的問題。以ZX鎮(zhèn)為例,全鎮(zhèn)轄91個行政村,而相關(guān)職能站所人員有限,既無能力、也無動力承接過于龐雜的治理任務(wù),在行政慣性之下只能將這些專業(yè)的服務(wù)管理事項再度下壓到村級組織,進一步加劇村級治理負擔(dān)??梢?,面臨管理內(nèi)容龐雜、事務(wù)密度極大、專業(yè)化程度高的“服務(wù)下鄉(xiāng)”挑戰(zhàn),傳統(tǒng)基于縣鄉(xiāng)村的條塊體系已經(jīng)很難應(yīng)對新的治理事務(wù),因此縣鄉(xiāng)村基層治理體系面臨著因治理內(nèi)容轉(zhuǎn)變而內(nèi)生的體制機制變革之需。在江浙地區(qū),通過建設(shè)社區(qū)公共服務(wù)中心,以服務(wù)平臺建設(shè)來實現(xiàn)有效服務(wù)已成為一種經(jīng)驗,雖然這種實踐也存在一定問題?!包h建融合發(fā)展區(qū)”的核心目標之一就是將“黨建+發(fā)展區(qū)”打造成為基層綜合性的服務(wù)層級?!包h建+發(fā)展區(qū)”并非空中樓閣,而是在ZX鎮(zhèn)長久以來形成的“管區(qū)”進行改造提升,通過體制機制建設(shè),來重塑一個能夠執(zhí)行有效服務(wù)的層級。

        (一)“有效服務(wù)”的規(guī)模重塑

        設(shè)置一個職能飽滿、運行有序、組織可持續(xù)的服務(wù)層級,需要考慮服務(wù)規(guī)模的問題。以市場化的服務(wù)主體為例,如Z市地方農(nóng)商銀行已開始逐步將辦事機構(gòu)向鄉(xiāng)村下沉,因為其業(yè)務(wù)網(wǎng)點需要考慮到一定的服務(wù)范圍和輻射人群,銀行目前在鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地、集鎮(zhèn)、中心村等均設(shè)有網(wǎng)點,包括電信、移動等在內(nèi)的市場服務(wù)商基本上也在以上地點設(shè)置了營業(yè)廳或代辦點。與市場化的服務(wù)不同,國家公共服務(wù)并不唯一考慮經(jīng)濟利益,而是主要考慮服務(wù)范圍、輻射人群以及服務(wù)規(guī)模所對應(yīng)的供給方式要求。隨著鄉(xiāng)村人口大量外流,在村群體逐漸老齡化,依據(jù)戶籍計算的村莊人口結(jié)構(gòu)已不完整,因此原本以戶為單位計算的村級組織崗位設(shè)置也發(fā)生了變革,但承擔(dān)公共服務(wù)下沉的組織,若僅僅依靠原有的鄉(xiāng)村治理體系,很容易出現(xiàn)重復(fù)建設(shè)問題,同時原有村級組織也很難完成專業(yè)化程度較高的公共服務(wù)管理事務(wù)。原有鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所,由于統(tǒng)管范圍過廣,很難與村民進行及時對接和有效服務(wù),因此需要重塑基于一定服務(wù)規(guī)模的機構(gòu)或組織。

        由于鄉(xiāng)村人口結(jié)構(gòu)性外流,支撐鄉(xiāng)村原有公共服務(wù)體系的人口體量逐漸不足,使得一些公共服務(wù)的供給效率得不到保證,逐漸撤出了部分“過疏化”村莊。以中西部地區(qū)農(nóng)村為例,由于人口大量外流,部分地區(qū)村莊已難以支撐起學(xué)校、衛(wèi)生室等公共服務(wù),以及商店等市場服務(wù),而服務(wù)的缺失也使得村中人口只能被動向具備更好生活服務(wù)條件的城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移。身處膠東地區(qū)的Z市雖無大量的服務(wù)資源流失,但也有一些基礎(chǔ)性公共服務(wù)較難維持。以學(xué)校為例,目前ZX鎮(zhèn)的小學(xué)基本已撤離了村莊,整個鎮(zhèn)域只有一所初中、兩所小學(xué),本地學(xué)生上學(xué)必須由校車接送。更重要的是衛(wèi)生服務(wù),以衛(wèi)生所為例,“黨建融合發(fā)展區(qū)”以下13個行政村中只有杜家、趙家和北王村有3家正規(guī)衛(wèi)生室,其他行政村目前只有一些私人診所,這些診所并不具備基本藥品報銷的資格。當(dāng)村一級無法支持公共衛(wèi)生服務(wù),這些基礎(chǔ)服務(wù)只能向一定地域集中,而“黨建融合發(fā)展區(qū)”就成為承接基本公共服務(wù)的基礎(chǔ)管理單元。

        有了政府條線下的基層“統(tǒng)”的單元,既有的非公共性服務(wù)也可以搭載在“黨建融合發(fā)展區(qū)”這一單元上。目前Z市有不少社會組織,它們在群眾文化活動、法律咨詢、特殊群體照料等事務(wù)上具備專業(yè)資質(zhì),但社會組織很難與基層村級組織有效對接,很多村并不具備舉辦相關(guān)活動的基本條件。有了“黨建融合發(fā)展區(qū)”這一級,很多社會組織、志愿服務(wù)組織便可以在“黨建融合發(fā)展區(qū)”這一級上迅速完成服務(wù)供給。

        案例1:為解決農(nóng)村中小學(xué)學(xué)生假期文化教育活動不足的問題,北王黨建融合發(fā)展區(qū)與Z市社工機構(gòu)聯(lián)合舉辦了兩場文化培訓(xùn)活動,在國畫宣傳培訓(xùn)活動中,參與的學(xué)生及家長數(shù)量很多。為了應(yīng)對中小學(xué)放學(xué)早、家長上班無暇照顧的問題,黨建融合發(fā)展區(qū)舉辦了“四點半學(xué)堂”活動,校車將周邊村中小學(xué)放學(xué)學(xué)生直接送到黨建融合發(fā)展區(qū),由黨建融合發(fā)展區(qū)聯(lián)合社工組織、志愿者等統(tǒng)一提供服務(wù)。

        雖然單個行政村會存在服務(wù)人群數(shù)量不足,導(dǎo)致服務(wù)無法成形的問題,但以“黨建融合發(fā)展區(qū)”為基礎(chǔ)統(tǒng)合13個行政村,可以保證足夠的服務(wù)規(guī)模。類似此類服務(wù)規(guī)模較難通過單個行政村動員完成的活動,就必須依靠“黨建融合發(fā)展區(qū)”發(fā)揮其“統(tǒng)”的功能。

        (二)“有效服務(wù)”的治理成本化解

        “服務(wù)下鄉(xiāng)”背景下,各類公共服務(wù)事項被歸口到各個條線部門,導(dǎo)致政府部門條線過多,而基層卻需要整體性治理,因此基層體系必須要建立“統(tǒng)”的層級,問題在于建在哪個層級?“服務(wù)下鄉(xiāng)”過程中,有諸多可以標準化的、體量較大的服務(wù)管理事項,典型的如養(yǎng)老保險費用收取等,可以通過常規(guī)流程完成服務(wù),而仍有諸多無法標準化的、偶發(fā)的、低頻次的事務(wù),需要由合適的基層人員來履行“整體性治理”職責(zé)?!包h建融合發(fā)展區(qū)”既具有應(yīng)對各個條線公共服務(wù)供給的分工特征,更具有屬地管理的“統(tǒng)”的特征,成為了基層“統(tǒng)”的新單元。

        服務(wù)規(guī)模決定著治理成本,而治理成本是組織設(shè)置是否合理有效的關(guān)鍵因素。行政村范圍的服務(wù)對象數(shù)量不足,而以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位的服務(wù)規(guī)模又過大,因此居中的“片區(qū)”層級就成為更合理的單元。在傳統(tǒng)的地方治理習(xí)慣中,片區(qū)一級更多地承擔(dān)著推進任務(wù)落實的責(zé)任,鄉(xiāng)鎮(zhèn)-片區(qū)-行政村的層級較為清晰。而在“服務(wù)下鄉(xiāng)”背景下,部分地區(qū)將通過“黨建融合發(fā)展區(qū)”作為各個條線站所下派事項的執(zhí)行機構(gòu),原有的“條線”體制則延伸到原來的片區(qū)一級?!包h建融合發(fā)展區(qū)”則將原片區(qū)層級進行了強化,不讓片區(qū)再度被條線化,而是打造一個綜合服務(wù)層級,對下轄村莊的村民開展總體服務(wù)。這種創(chuàng)新使得服務(wù)更具規(guī)模,效率也更高。

        案例2:“黨建融合發(fā)展區(qū)”承擔(dān)的94項公共服務(wù)中,養(yǎng)老保險關(guān)系中止這一事務(wù)具有偶發(fā)性,因此并不需要專人專崗。但比如養(yǎng)老保險費用收取等事務(wù),這類須在確定時間集中辦理的,需要動員全黨建融合發(fā)展區(qū)工作人員,甚至鄉(xiāng)鎮(zhèn)乃至縣職能部門工作人員的參與。以6月份的殘疾人換證工作為例,原本殘疾人換證工作需要到鄉(xiāng)里去領(lǐng)取表格,然后到市殘聯(lián)進行申報審批并到指定醫(yī)院檢查,而在“黨建融合發(fā)展區(qū)”牽頭下,前期登記、證件查驗和基本檢查都可以集中在大廳,“黨建融合發(fā)展區(qū)”可以通知13個村的村級組織統(tǒng)一安排,當(dāng)天共有100多名殘疾人前往集中辦理,后由黨建融合發(fā)展區(qū)統(tǒng)一代辦,到市民政局錄入,需要復(fù)檢的則再另行組織安排到醫(yī)院檢查。

        有了“黨建融合發(fā)展區(qū)”的整合,原本需要單個辦理的事項,可以通過集中辦理和迅速動員,如解決殘疾人辦理事務(wù)的難處,就降低了原本需要借助于縣鄉(xiāng)村三級治理體系動員來開展服務(wù)的治理成本,同時也提高了公共服務(wù)效率??傊?,由服務(wù)事項特征所決定的服務(wù)規(guī)模中,需要考慮到治理成本的問題,進而由治理成本來決定合適的組織機構(gòu)設(shè)置。

        (三)“有效服務(wù)”的治理動力重構(gòu)

        與服務(wù)規(guī)模相關(guān)的因素還包括治理幅度。當(dāng)前很多地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府各部門都忙于應(yīng)付自上而下的各種繁雜事務(wù),以致于他們很難下鄉(xiāng)回應(yīng)村民的治理需求。而本應(yīng)承擔(dān)村民自治與村級治理職能的村兩委干部,要么是身兼數(shù)職與消極治理,要么走向了職業(yè)化并成為坐班辦事員,基層治理進而出現(xiàn)了雙重消極的現(xiàn)象。需要指出的是,當(dāng)下行政人員下鄉(xiāng)入戶難,已成為基層治理的普遍難題之一,而其中又存在著不容回避的現(xiàn)實矛盾。從鄉(xiāng)鎮(zhèn)角度講,本地鄉(xiāng)鎮(zhèn)具有龐大的鎮(zhèn)域幅員,內(nèi)部治理事務(wù)又極其龐雜,如ZX鎮(zhèn)的工作人員約有140人左右,他們又被分配到不同職能站所,這就導(dǎo)致任何一個站所都存在事權(quán)過多、人員不足的問題,再加上上級部門不斷下壓的各種事務(wù),使得鄉(xiāng)鎮(zhèn)這一“上邊千條線、下邊一根針”的基層區(qū)域很難有能力、有動力下鄉(xiāng)入戶解決問題。而從村級組織層面看,全國均存在村治負擔(dān)過重的現(xiàn)象,加之村干部普遍老齡化且兼職特征明顯,無論是從報酬還是從職業(yè)獲得感來看,村級干部均面臨治理動力不足的問題。在雙重消極的結(jié)構(gòu)下,“黨建融合發(fā)展區(qū)”的實踐,本質(zhì)上是在鄉(xiāng)與村之間強化了中間層,其職能設(shè)置上并非要替代鄉(xiāng)村二級的職能,而是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)與村社可能存在雙重消極狀態(tài)的背景下,重塑一個堅實有力的治理推進機制。一方面緩解鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部“難進村”的難題,一方面解決村級治理能力弱化的問題?!胺?wù)下鄉(xiāng)”時代,原有的雙重消極體制很難應(yīng)對“有效服務(wù)”的要求,因此“黨建融合發(fā)展區(qū)”的建設(shè)需要重建鄉(xiāng)鎮(zhèn)與村級組織的關(guān)聯(lián),形成龐大鎮(zhèn)域之下有效的治理幅度,實現(xiàn)公共服務(wù)的有效供給。

        (四)“有效服務(wù)”的治理技術(shù)融入

        “黨建融合發(fā)展區(qū)”在鄉(xiāng)村片區(qū)層級的“統(tǒng)”,有利于推進鄉(xiāng)村治理能力提升,克服鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和村級組織被部門條線過度分割的難題。鄉(xiāng)村有了合適的治理層級,也有助于技術(shù)手段與鄉(xiāng)村治理的融合。如當(dāng)前為了落實部門工作專業(yè)化、精細化的管理改革,市級層面很多職能部門都設(shè)置了工作平臺,如黨建云平臺、治安、食品安全、工商、綜治、安監(jiān)、河長制等,但部門分立條線眾多的特征,使得鄉(xiāng)鎮(zhèn)整體性治理職能被大大分解,而承擔(dān)信息摸排、巡查上報工作的條線專干人員又往往習(xí)慣將任務(wù)下壓給村社干部,導(dǎo)致村社干部工作不堪重負,增加了基層負擔(dān)?!包h建融合發(fā)展區(qū)”層面如能適當(dāng)進行平臺融合,將多網(wǎng)絡(luò)融合到一個點上,就能大大減少基層治理的負擔(dān),同時在基層形成事件研判和反應(yīng)的初級機制,能夠?qū)⒁恍┬∥⑹聞?wù)化解在基層,不用通過漫長的科層鏈條來上傳下達來解決。信息平臺、工作后臺等技術(shù)手段目前在基層治理中的使用頻次在逐漸增大,但技術(shù)畢竟只能用以發(fā)現(xiàn)問題,最終諸多基層事務(wù)通過技術(shù)手段上傳后,解決問題還得依靠基層。一位村干部說“很多事情都是我上報上去,最后安排下來還是我去解決”。因此,在“黨建融合發(fā)展區(qū)”層面形成“統(tǒng)”之后,能夠有助于提高問題解決的時效,達到“治理有效”的目標。

        五、結(jié)論與討論:“有效服務(wù)”是如何可能的?

        在“服務(wù)下鄉(xiāng)”的新背景下,基層治理體制創(chuàng)新需回應(yīng)如何“有效服務(wù)”的問題。而圍繞國家公共服務(wù)供給所產(chǎn)生的“有效服務(wù)”需求,需要遵循公共服務(wù)的自身規(guī)律,還要充分結(jié)合當(dāng)前基層治理體系的運行方式,更要考慮到城鄉(xiāng)關(guān)系的新格局下鄉(xiāng)村社會自身的服務(wù)要求。“黨建融合發(fā)展區(qū)”的創(chuàng)新探索仍在進行,這個由地方黨政組織實踐探索出的一套新時代基層治理新方式,并非僅僅滿足于做“亮點”,而是試圖尋找到一個穩(wěn)定的、適應(yīng)新形勢下鄉(xiāng)村治理的新機制,因此需要進一步討論由“服務(wù)”向“治理”提升的可能,提升基層治理能力與治理體系現(xiàn)代化水平。

        “服務(wù)下鄉(xiāng)”背景下,普惠式的公共服務(wù)可以做到標準化行政,尤其是為了提高服務(wù)質(zhì)量與水平,同時降低服務(wù)成本,政府職能設(shè)置越發(fā)標準化、精細化與科學(xué)化,建立了完整明確的辦事流程,村社干部成為遵從科層化邏輯的基層辦事員。問題在于,在國家大規(guī)模推進“服務(wù)下鄉(xiāng)”過程中,雖然相關(guān)職能部門在不斷對歸口服務(wù)事項進行標準化和程序化管理,但公共服務(wù)總是要對接千家萬戶、千差萬別的服務(wù)對象,必然導(dǎo)致部門行政邏輯產(chǎn)生的標準化邏輯與基層社會差異化服務(wù)需求的碰撞。承接“服務(wù)下鄉(xiāng)”的鄉(xiāng)鎮(zhèn)條線部門優(yōu)勢集中在硬件建設(shè)和基本公共服務(wù)領(lǐng)域,而對于居民多樣化需求的理解和滿足能力則有所欠缺,因此在這種存在內(nèi)在張力的關(guān)系中實現(xiàn)“服務(wù)下鄉(xiāng)”的有效性,鄉(xiāng)村治理體系的重構(gòu)是不可避免的。宏觀層面的服務(wù)型政府建設(shè)要求,客觀上期待基層治理體系的完善與治理能力的提升,通過“服務(wù)有效”來推進鄉(xiāng)村治理能力與治理體系現(xiàn)代化。在此背景下,政府職能部門的公共化服務(wù)水平與專業(yè)化管理水平必然要求部門專業(yè)分工更加精細。同時,隨著數(shù)字治理體系建設(shè)而來的技術(shù)化管理手段必然要通過既有的鄉(xiāng)村治理體系下沉到鄉(xiāng)村,這種內(nèi)在張力將在鄉(xiāng)鎮(zhèn)與村社相結(jié)合的微觀層級體現(xiàn)出來。因此,這種治理接點位置的組織建設(shè),一方面被要求扮演好服務(wù)供給者的角色,需要順暢地接納自上而下的公共服務(wù);另一方面還要承擔(dān)起服務(wù)訴求表達者的職能,自下而上收集差異化的服務(wù)訴求。公共服務(wù)事項的復(fù)雜性,考驗著基層治理體系的應(yīng)對能力。隨著政府公共服務(wù)水平不斷提升,正是由于政府層面上能夠?qū)崿F(xiàn)對公共服務(wù)內(nèi)容的標準化、程序化和簡潔化,因此形成了行政辦事流程,職能部門按照流程照章辦事。問題在于,直接面臨群眾千差萬別的情況和訴求的基層組織,需要照顧到群眾公共服務(wù)需求的差異性。在差異性的個體需求與程序化的職能部門辦公方式之間,還需要搭建一種有效的對接機制,由基層服務(wù)層級對需求進行判斷和初篩,促進群眾的需求與標準化的政府公共服務(wù)體系的對接,同時,更要對無法標準化的、具有特殊性的群眾需求進行回應(yīng),這就需要秉持事本主義的規(guī)則進行具體解決。而從“服務(wù)下鄉(xiāng)”的需求上看,為了提高服務(wù)效率,在“黨建融合發(fā)展區(qū)”層面上首先實現(xiàn)服務(wù)的“統(tǒng)”,對服務(wù)進行分流,基層能辦的基層辦,無法辦的再分流到鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所與職能部門,從這一點上看,“黨建融合發(fā)展區(qū)”的創(chuàng)新實踐為此提供了有益的啟示。

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        [責(zé)任編輯:胡 梁]

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