摘要：隨著高校圖書(shū)館日益發(fā)展和讀者需求的增長(zhǎng)，傳統(tǒng)的圖書(shū)借閱服務(wù)已不再滿足用戶的多樣化需求。高校圖書(shū)館如何實(shí)現(xiàn)融合服務(wù)，將讀者需求和已有資源進(jìn)行精準(zhǔn)匹配，為讀者提供高效、便利、精準(zhǔn)的智慧型增值服務(wù)，是當(dāng)下圖書(shū)館人需要思考的問(wèn)題。為了提升圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)，從廈門理工學(xué)院圖書(shū)館的實(shí)際情況出發(fā)，研究并設(shè)計(jì)了一種基于高校圖書(shū)館寄包柜管理的平臺(tái)。該平臺(tái)通過(guò)智能化系統(tǒng)的運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)了寄包柜的申請(qǐng)、分配、領(lǐng)取、退柜等功能，大大提高了資源使用效率和用戶滿意度。

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館；可視化管理；數(shù)據(jù)集成

一、研究背景和意義

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的智慧圖書(shū)館就是在現(xiàn)代化技術(shù)的支持下，堅(jiān)持以人為本，以讀者為中心，以綠色發(fā)展和數(shù)字惠民為本質(zhì)追求，增強(qiáng)現(xiàn)代圖書(shū)館創(chuàng)新發(fā)展的理念與實(shí)踐。圖書(shū)館寄包柜管理平臺(tái)是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和智能化管理理念開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)，旨在提供給學(xué)生一個(gè)便捷、安全、有效的物品寄存和管理服務(wù)。通過(guò)該平臺(tái)，學(xué)生可以將自己的學(xué)習(xí)資料存放在指定的寄包柜中，所有的寄包柜由工作人員統(tǒng)一進(jìn)行分配和管理。設(shè)計(jì)該平臺(tái)的意義如下：

第一，提高學(xué)生使用圖書(shū)館的便利性。寄包柜管理平臺(tái)可以方便學(xué)生隨時(shí)隨地存放和取回包裹，不再需要擔(dān)心物品被他人誤拿或遺失的問(wèn)題，提高了學(xué)生使用圖書(shū)館的便利性。

第二，解決圖書(shū)館資源浪費(fèi)問(wèn)題。傳統(tǒng)的包裹存放方式需要圖書(shū)館分配人力進(jìn)行管理，在人工投入和時(shí)間成本上較高。寄包柜管理平臺(tái)通過(guò)智能化的管理方式，解決了人力資源的浪費(fèi)問(wèn)題，提高了工作效率。

第三，提升圖書(shū)館管理水平。寄包柜管理平臺(tái)通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析功能，可以對(duì)包裹寄存情況進(jìn)行監(jiān)控和管理，為圖書(shū)館的管理者提供參考依據(jù)，提升了圖書(shū)館的管理水平。

這樣的管理平臺(tái)有助于提升學(xué)習(xí)環(huán)境的質(zhì)量，提高學(xué)習(xí)效率，滿足學(xué)生對(duì)便捷和安全的需求。隨著新媒體技術(shù)更新迭代，圖書(shū)館也在積極探索和開(kāi)發(fā)各種新型服務(wù)模式，為讀者提供更加多元化、個(gè)性化的服務(wù)模式，以便與當(dāng)今的服務(wù)需求相適應(yīng)。

二、系統(tǒng)需求與系統(tǒng)概述

（一）系統(tǒng)需求分析

需求分析是整個(gè)項(xiàng)目流程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，指的是在軟件開(kāi)發(fā)和系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程中，對(duì)用戶需求進(jìn)行深入理解、分析和梳理的過(guò)程，可以幫助確保項(xiàng)目目標(biāo)明確、降低開(kāi)發(fā)成本、提高系統(tǒng)質(zhì)量，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)溝通與合作，從而為軟件開(kāi)發(fā)和系統(tǒng)設(shè)計(jì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

結(jié)合圖書(shū)館的實(shí)際情況，將該系統(tǒng)主要分為學(xué)生端和管理端兩大模塊。學(xué)生端需實(shí)現(xiàn)查看寄包柜公約、批次申請(qǐng)、查看分配結(jié)果、領(lǐng)柜、退柜等功能。管理端需實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)批次管理、寄包柜管理、黑名單管理、學(xué)生管理、平臺(tái)設(shè)置等功能。同時(shí)，系統(tǒng)要考慮到圖書(shū)館自身的個(gè)性化需求。

首先，由于近年來(lái)考研人數(shù)增多，大三備考的學(xué)生占到了圖書(shū)館自習(xí)總?cè)藬?shù)的一半以上，相較于其他讀者，考研學(xué)生的學(xué)習(xí)時(shí)間更長(zhǎng)、復(fù)習(xí)資料更繁重，應(yīng)予以一定的照顧。故在申請(qǐng)批次時(shí)，一樓自修室的寄包柜僅限大三讀者申請(qǐng)，其他年級(jí)讀者可申請(qǐng)走廊或其他樓層的寄包柜。由于不同年級(jí)讀者的分配策略不同，所以在做類型判定時(shí)需做過(guò)濾，可以匯文系統(tǒng)中校園卡的失效時(shí)間作為畢業(yè)時(shí)間來(lái)判定年級(jí)，在提交申請(qǐng)信息時(shí)需要用讀者的學(xué)號(hào)與所有的申請(qǐng)表清單做匹配過(guò)濾，避免重復(fù)申請(qǐng)。

其次，圖書(shū)館寄包柜數(shù)量有限，資源存在供不應(yīng)求的情況，如何制定公平合理的分配規(guī)則也是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。該系統(tǒng)依據(jù)上學(xué)期每位讀者的入館時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行排序，由高到低依次進(jìn)行分配，同時(shí)為激勵(lì)讀者培養(yǎng)良好的閱讀習(xí)慣，積極參與圖書(shū)館閱讀推廣活動(dòng)，在管理員開(kāi)通申請(qǐng)批次時(shí)，可設(shè)置申請(qǐng)約束條件：上學(xué)期最低借閱冊(cè)數(shù)或參與講座積分，達(dá)到條件的學(xué)生才可繼續(xù)申請(qǐng)批次。

最后，該系統(tǒng)與校園信息門戶網(wǎng)站進(jìn)行了對(duì)接，學(xué)生端的登錄模塊是用于驗(yàn)證讀者身份的窗口，負(fù)責(zé)系統(tǒng)的安全性，其用戶名和密碼與校園信息門戶的賬號(hào)密碼相同，在便于推廣的同時(shí)，可直接讀取學(xué)生的個(gè)人信息，據(jù)此來(lái)判定讀者是否是在校生，實(shí)現(xiàn)在登錄階段就過(guò)濾掉所有非在校生的功能。

結(jié)合以上需求分析，設(shè)計(jì)系統(tǒng)功能架構(gòu)見(jiàn)表1。

（二）系統(tǒng)概述

考慮到平臺(tái)的安全性、可擴(kuò)展性和分布式特點(diǎn)，選擇了基于Java EE的B/S三層架構(gòu)作為整體架構(gòu)設(shè)計(jì)。這種架構(gòu)由表示層（UI）、業(yè)務(wù)邏輯層（BLL）和數(shù)據(jù)訪問(wèn)層（DAL）組成，這樣的設(shè)計(jì)使得系統(tǒng)結(jié)構(gòu)更加清晰，各層職責(zé)分工明確，符合“高內(nèi)聚，低耦合”的設(shè)計(jì)理念，有利于后期的系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)工作。

目前，廈門理工學(xué)院圖書(shū)館已在學(xué)校所有區(qū)域搭建了校內(nèi)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)配備校園VPN，幫助讀者在校外也可安全地訪問(wèn)圖書(shū)館寄包柜管理平臺(tái)。系統(tǒng)服務(wù)端采用較為成熟的SpingBoot和RuoYi框架[1]。其中，RuoYi框架是一個(gè)功能豐富、易于使用，并且具有良好擴(kuò)展性的快速開(kāi)發(fā)平臺(tái)，主要用于后臺(tái)管理系統(tǒng)、企業(yè)信息管理系統(tǒng)等Web應(yīng)用的快速開(kāi)發(fā)。RuoYi框架提供了許多常見(jiàn)業(yè)務(wù)功能，包括權(quán)限管理、數(shù)據(jù)字典、定時(shí)任務(wù)、系統(tǒng)監(jiān)控等，可以幫助開(kāi)發(fā)人員快速搭建起一個(gè)完整的后臺(tái)管理系統(tǒng)。此外，RuoYi框架還提供了靈活的代碼生成器，可以根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)表結(jié)構(gòu)快速生成對(duì)應(yīng)的增刪改查頁(yè)面和接口。

前端采用目前較為流行的Vue[2]和uView框架[3]。Vue是一款流行的JavaScript框架，用于構(gòu)建用戶界面。它采用了MVVM（Model-View-ViewModel）架構(gòu)模式，通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)視圖的方式實(shí)現(xiàn)了響應(yīng)式和組件化的開(kāi)發(fā)。Vue具有簡(jiǎn)潔的語(yǔ)法、靈活的組件系統(tǒng)和強(qiáng)大的生態(tài)系統(tǒng)，使得開(kāi)發(fā)者能夠高效地構(gòu)建交互性強(qiáng)的Web應(yīng)用程序。uView是一個(gè)基于Vue框架的UI組件庫(kù)，提供了豐富的組件和工具，可以幫助開(kāi)發(fā)者快速構(gòu)建前端界面并提供良好的用戶體驗(yàn)。uView的特點(diǎn)是高度可定制和易用性，同時(shí)還提供了一些額外的功能和樣式，以便開(kāi)發(fā)者更輕松地滿足系統(tǒng)的需求。

三、相關(guān)技術(shù)

（一）多源數(shù)據(jù)集成

多源數(shù)據(jù)集成[4]是一種數(shù)據(jù)整合的方法，用于將來(lái)自不同源頭的數(shù)據(jù)合并到一個(gè)一致的數(shù)據(jù)模型中。它通常用于解決原始數(shù)據(jù)分散、不一致和不可靠的問(wèn)題，以支持更準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析和決策。

多源數(shù)據(jù)集成可以從多個(gè)數(shù)據(jù)源中捕獲、提取和轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為通用格式，使數(shù)據(jù)能夠在一個(gè)一致的數(shù)據(jù)模型中進(jìn)行有效的聚合和比較。這些數(shù)據(jù)源可能來(lái)自不同的組織、文件格式、數(shù)據(jù)庫(kù)、云服務(wù)、API等。多源數(shù)據(jù)集成的目標(biāo)是創(chuàng)建一個(gè)全面、一致且準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)集，為開(kāi)發(fā)人員提供更好的數(shù)據(jù)視圖和分析。

該系統(tǒng)使用了多源數(shù)據(jù)集成技術(shù)，圖書(shū)館門禁數(shù)據(jù)庫(kù)采用了PostgreSQL數(shù)據(jù)庫(kù)，館藏借閱記錄采用了Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)，匯文管理系統(tǒng)采用了MySQL數(shù)據(jù)庫(kù)，為確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性，系統(tǒng)集成了校園門戶、匯文管理系統(tǒng)、圖書(shū)館門禁系統(tǒng)這三個(gè)數(shù)據(jù)接口，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的預(yù)處理、整理和分析，且該系統(tǒng)只能在校園網(wǎng)環(huán)境下運(yùn)行，保護(hù)了所有用戶數(shù)據(jù)的安全性和隱私性，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)和濫用。

（二）連接池協(xié)同技術(shù)

該平臺(tái)需要協(xié)調(diào)多個(gè)第三方系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)入館時(shí)長(zhǎng)的功能。在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，對(duì)接的第三方系統(tǒng)涉及的數(shù)據(jù)庫(kù)類型有PostgreSQL、Oracle和MySQL，針對(duì)這種情況，需要使用數(shù)據(jù)庫(kù)連接池協(xié)同技術(shù)[5]來(lái)管理和協(xié)調(diào)這些資源，有助于提高系統(tǒng)性能，增強(qiáng)可伸縮性和可維護(hù)性。

針對(duì)本系統(tǒng)的特點(diǎn)，需要使用Druid連接池對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)一的管理。Druid是一個(gè)開(kāi)源的分布式實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和分析系統(tǒng)，最初由阿里巴巴公司開(kāi)發(fā)，被設(shè)計(jì)用于處理大規(guī)模的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)查詢和分析，特別適用于OLAP（聯(lián)機(jī)分析處理）場(chǎng)景。Druid的核心理念是將數(shù)據(jù)劃分為一系列的數(shù)據(jù)塊（Data Segment），每個(gè)數(shù)據(jù)塊包含一段時(shí)間內(nèi)的數(shù)據(jù)，并按照維度進(jìn)行索引。這種數(shù)據(jù)劃分方式使得Druid能夠高效地進(jìn)行快速查詢和聚合操作，支持實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)攝取和查詢。Druid連接池具有以下優(yōu)點(diǎn)：

第一，靈活的配置選項(xiàng)。Druid連接池可以進(jìn)行一些特定的配置設(shè)置，以滿足系統(tǒng)的個(gè)性化需求，例如，最大連接數(shù)可以確保同時(shí)處理的并發(fā)請(qǐng)求數(shù)量不超過(guò)系統(tǒng)的承載能力；最小空閑連接數(shù)可以避免頻繁地創(chuàng)建和銷毀連接，提高連接的復(fù)用性和性能效率。此外，連接的生命周期可以防止連接過(guò)期或被濫用。

第二，使用擴(kuò)展接口和插件機(jī)制。為了解決系統(tǒng)中的一些具體問(wèn)題，需要使用Druid連接池提供的擴(kuò)展接口和插件機(jī)制來(lái)實(shí)時(shí)監(jiān)控連接池的狀態(tài)和性能指標(biāo)。通過(guò)監(jiān)控插件，可以輕松地獲取連接池中連接的使用情況、執(zhí)行的SQL語(yǔ)句，以及資源的消耗情況，使得開(kāi)發(fā)人員能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在的性能瓶頸和資源浪費(fèi)問(wèn)題，提高系統(tǒng)的性能和穩(wěn)定性。

第三，與數(shù)據(jù)庫(kù)驅(qū)動(dòng)器和ORM框架的集成。該系統(tǒng)使用了JDBC數(shù)據(jù)庫(kù)驅(qū)動(dòng)器和ORM框架來(lái)管理與數(shù)據(jù)庫(kù)的交互。通過(guò)與Druid連接池的集成，開(kāi)發(fā)人員能夠更好地管理數(shù)據(jù)庫(kù)連接，使數(shù)據(jù)庫(kù)可以自動(dòng)管理連接的創(chuàng)建和釋放，避免頻繁地與數(shù)據(jù)庫(kù)建立連接的開(kāi)銷，不僅提高了系統(tǒng)的性能，還減輕了數(shù)據(jù)庫(kù)的負(fù)擔(dān)。同時(shí)，Druid連接池還提供了一些針對(duì)性的配置選項(xiàng)。例如，連接超時(shí)時(shí)間、空閑連接的最大存活時(shí)間等，以滿足不同數(shù)據(jù)庫(kù)和ORM框架的要求。

第四，與監(jiān)控工具的集成。為了更好地監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行情況，將Druid連接池集成到一些常用的監(jiān)控工具，如Prometheus和Grafana。通過(guò)與這些工具的集成，相關(guān)人員可以實(shí)時(shí)監(jiān)控連接池的健康狀態(tài)、連接數(shù)的變化趨勢(shì)以及數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)的性能指標(biāo)，使得開(kāi)發(fā)人員能夠快速發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題，并及時(shí)采取解決措施，提高了系統(tǒng)的可靠性和可維護(hù)性。

第五，保障數(shù)據(jù)的安全性。Druid連接池內(nèi)置了防SQL注入的功能，可以避免惡意攻擊者通過(guò)構(gòu)造SQL語(yǔ)句來(lái)獲取機(jī)密信息或進(jìn)行破壞。它使用了一系列的技術(shù)手段來(lái)檢測(cè)并過(guò)濾惡意SQL語(yǔ)句，包括字符轉(zhuǎn)義、參數(shù)化查詢等。同時(shí)，Druid連接池可以檢測(cè)和處理連接泄露的情況，避免敏感數(shù)據(jù)泄露。它會(huì)監(jiān)測(cè)活躍的連接使用情況，并在連接未及時(shí)釋放的情況下，自動(dòng)關(guān)閉該連接并記錄相關(guān)日志信息，保障了數(shù)據(jù)的可靠性和安全性。

總體來(lái)說(shuō)，與其他數(shù)據(jù)庫(kù)連接池相比，Druid連接池在性能、可擴(kuò)展性、可靠性、安全性和功能方面都有很好的表現(xiàn)，幫助系統(tǒng)在不同的數(shù)據(jù)源之間管理、協(xié)調(diào)資源。同時(shí)也保障了讀者數(shù)據(jù)的安全性和統(tǒng)一性。

（三）單點(diǎn)登錄

系統(tǒng)與校園門戶網(wǎng)站的集成方式使用了IDS6.0（IBM Security Identity Manager）單點(diǎn)登錄技術(shù)[6]。IDS6.0是一種身份管理系統(tǒng)，可以提供企業(yè)級(jí)的身份驗(yàn)證和訪問(wèn)控制解決方案。單點(diǎn)登錄（Single Sign-On，SSO）是IDS6.0的一項(xiàng)功能，用于實(shí)現(xiàn)用戶只需一次登錄，即可在多個(gè)應(yīng)用程序或系統(tǒng)中訪問(wèn)受控資源的能力。當(dāng)使用IDS6.0進(jìn)行單點(diǎn)登錄時(shí)，以下是一般的工作流程。

用戶登錄：用戶通過(guò)身份管理系統(tǒng)（IDS6.0）提供的登錄界面進(jìn)行身份驗(yàn)證，輸入用戶名和密碼進(jìn)行登錄。

身份驗(yàn)證：IDS6.0對(duì)用戶提供的憑據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證，確保其身份的有效性。

頒發(fā)令牌：驗(yàn)證成功后，IDS6.0頒發(fā)一個(gè)安全令牌（通常是加密令牌），該令牌將用于單點(diǎn)登錄過(guò)程中的身份驗(yàn)證。

單點(diǎn)登錄過(guò)程：當(dāng)用戶嘗試訪問(wèn)其他應(yīng)用程序或系統(tǒng)時(shí)，這些應(yīng)用程序或系統(tǒng)會(huì)向IDS6.0發(fā)出身份驗(yàn)證請(qǐng)求。

令牌校驗(yàn)：IDS6.0接收到來(lái)自其他應(yīng)用程序或系統(tǒng)的驗(yàn)證請(qǐng)求后，會(huì)校驗(yàn)令牌的有效性，并確認(rèn)用戶的身份。

單點(diǎn)登錄授權(quán)：校驗(yàn)成功后，IDS6.0會(huì)向其他應(yīng)用程序或系統(tǒng)發(fā)出授權(quán)信號(hào)，用戶可以無(wú)需重新輸入憑據(jù)直接訪問(wèn)這些應(yīng)用程序或系統(tǒng)。

通過(guò)實(shí)現(xiàn)IDS6.0的單點(diǎn)登錄功能，可以減少用戶需要記憶和輸入的密碼數(shù)量，簡(jiǎn)化登錄流程，提高用戶體驗(yàn)。此外，該功能還能夠加強(qiáng)應(yīng)用程序和系統(tǒng)的安全性，控制用戶的訪問(wèn)權(quán)限，并提供審計(jì)和監(jiān)控功能。

四、系統(tǒng)功能介紹

（一）新增批次

當(dāng)管理人員需開(kāi)通一個(gè)新的批次時(shí)，需要在申請(qǐng)批次管理模塊中選擇“新增批次”，并按照系統(tǒng)要求填寫新增批次信息。其中，“區(qū)域”分為“一樓自修室”和“公共區(qū)域”兩種類型，當(dāng)選擇“一樓自修室”區(qū)域時(shí)，只有大三讀者可申請(qǐng)?jiān)撆?，?dāng)選擇“公共區(qū)域”區(qū)域時(shí)，所有年級(jí)的讀者均可申請(qǐng)。允許借閱冊(cè)數(shù)和允許匯文積分也是限制讀者申請(qǐng)的制約條件，只有同時(shí)滿足以上要求的讀者才可成功申請(qǐng)。

（二）讀者申請(qǐng)

在申請(qǐng)時(shí)間開(kāi)始后，讀者可登錄系統(tǒng)進(jìn)行寄包柜申請(qǐng)，在登錄過(guò)程中，校園門戶會(huì)對(duì)讀者身份進(jìn)行判定，如果是非在校生，則不予通過(guò)，身份驗(yàn)證成功的讀者即可順利登錄該系統(tǒng)。首頁(yè)會(huì)向讀者展示注意事項(xiàng)，并查看當(dāng)下寄包柜的可申請(qǐng)批次，讀者在提交申請(qǐng)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)通過(guò)匯文接口查詢?cè)撟x者的借閱冊(cè)數(shù)和匯文積分，當(dāng)同時(shí)滿足所有申請(qǐng)條件時(shí)，即申請(qǐng)成功。

（三）查看分配結(jié)果

當(dāng)申請(qǐng)批次時(shí)間結(jié)束后，工作人員可在管理后臺(tái)查看到所有讀者的申請(qǐng)名單，通過(guò)“統(tǒng)計(jì)入館時(shí)長(zhǎng)”功能獲取上學(xué)期所有讀者的入館時(shí)長(zhǎng)并由高到低進(jìn)行排序后分配。分配完成查看分配結(jié)果時(shí)，可看到每位讀者的基本信息，也可對(duì)讀者進(jìn)行“更新”“互換”“退柜”“拉黑”的操作。

（四）領(lǐng)柜

在寄包柜分配結(jié)束后，學(xué)生端可登錄系統(tǒng)查看自己的申請(qǐng)結(jié)果，如成功分配到柜子，則會(huì)顯示其領(lǐng)柜二維碼，學(xué)生憑該二維碼到圖書(shū)館找工作人員掃碼領(lǐng)柜后即可正常使用。學(xué)期末需退柜時(shí)，系統(tǒng)會(huì)生成一個(gè)退柜二維碼，學(xué)生憑該二維碼辦理退柜后即完成本次使用流程。

五、結(jié)語(yǔ)

智慧化轉(zhuǎn)型是數(shù)字中國(guó)建設(shè)的必然趨勢(shì)，高校圖書(shū)館作為其中重要的組成部分，需要構(gòu)建更現(xiàn)代化、更智能的管理體系，引入新型的技術(shù)手段對(duì)圖書(shū)館的各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行規(guī)范化管理。融合發(fā)展是今后圖書(shū)館發(fā)展的必然趨勢(shì)，在新興技術(shù)和創(chuàng)新思維的驅(qū)動(dòng)下，圖書(shū)館應(yīng)深入推進(jìn)各項(xiàng)讀者服務(wù)的升級(jí)，滿足讀者多元化的閱讀需求，擴(kuò)展服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)效能，提升服務(wù)品質(zhì)，為圖書(shū)館讀者服務(wù)工作創(chuàng)造新的增值點(diǎn)。

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作者單位：廈門理工學(xué)院圖書(shū)館

■ 責(zé)任編輯：王穎振、鄭凱津