摘要：隨著人工智能和大數(shù)據(jù)技術的應用，圖書館服務逐步智能化和個性化，分析了當前技術對圖書館服務模式和用戶體驗的影響，提出了促進平衡的策略和方法。通過深入研究和案例分析，為圖書館信息化建設的可持續(xù)發(fā)展提供了理論支持和實踐指導。

關鍵詞：圖書館；信息化建設；技術驅動；用戶需求平衡

一、前言

在當今信息化快速發(fā)展的時代，圖書館作為知識服務的重要場所，面臨著技術驅動與用戶需求平衡的挑戰(zhàn)。隨著人工智能、大數(shù)據(jù)和虛擬現(xiàn)實等技術的不斷創(chuàng)新，圖書館信息化建設逐漸向智能化、個性化方向發(fā)展，以提升服務質量和效率。技術發(fā)展與用戶期望之間的平衡成為關鍵問題，如何在技術驅動的同時，充分考慮用戶的真實需求和體驗，是當前圖書館信息化建設亟待探討的議題。本文旨在探討如何通過有效的策略和方法，實現(xiàn)技術創(chuàng)新與用戶需求之間的良好平衡，以推動圖書館信息服務的進一步發(fā)展與提升。

二、圖書館信息化建設中的技術驅動

（一）區(qū)塊鏈技術

區(qū)塊鏈技術通過去中心化、分布式存儲和加密算法等特性，可以增強圖書館系統(tǒng)中信息的安全性和隱私保護能力。例如，利用區(qū)塊鏈技術可以實現(xiàn)對讀者信息、借閱記錄等敏感數(shù)據(jù)的安全存儲和訪問控制，減少數(shù)據(jù)被篡改或泄漏的風險。圖書館在數(shù)字化轉型過程中，面臨著大量的數(shù)字內(nèi)容管理和版權問題。區(qū)塊鏈技術可以作為一個透明、可追溯的分布式賬本，用于記錄數(shù)字資源的版權信息、交易授權等，確保數(shù)字內(nèi)容的合法使用和版權交易的透明化。建立可信的閱讀記錄系統(tǒng)，記錄讀者的借閱歷史、偏好以及閱讀行為，為圖書館提供個性化的服務和推薦。同時，通過區(qū)塊鏈的身份驗證功能，圖書館可以更安全地管理讀者身份，并確保借閱行為的真實性和合法性。區(qū)塊鏈技術可以用于優(yōu)化文獻傳遞的流程，建立起更高效、安全的文獻交換和存儲機制?？梢岳脜^(qū)塊鏈建立一個分布式的數(shù)字檔案管理系統(tǒng)，使得文獻的保存、檢索和共享更加方便和可靠。

（二）數(shù)字孿生技術

通過建立圖書館的數(shù)字孿生模型，可以實時反映圖書館內(nèi)部的資源配置、空間利用情況、設備狀態(tài)等信息，有助于圖書館管理者更好地理解和優(yōu)化資源利用效率。例如，調(diào)整書架擺放、優(yōu)化座位分布，以提升服務效率和用戶體驗。數(shù)字孿生模型可以基于用戶數(shù)據(jù)和行為模式，提供個性化的服務推薦和定制化的圖書館體驗。通過分析用戶的借閱歷史、閱讀偏好等信息，圖書館可以更精確地推薦相關資源，并優(yōu)化布局和服務流程，以滿足用戶需求。利用數(shù)字孿生技術，圖書館可以創(chuàng)建虛擬展覽和文化活動，擴展圖書館的教育和社區(qū)服務功能。這些虛擬展覽可以通過互動和多媒體手段，向用戶展示特定主題的書籍、文獻或藝術品，增強用戶參與感和學習體驗。通過數(shù)字孿生模型，圖書館管理者可以實時監(jiān)測設施設備的運行狀態(tài)和維護需求，有助于預測和防范潛在的設備故障，提高設施的運行效率和持續(xù)可用性。

（三）AI技術

AI技術可以通過自然語言處理（NLP）和機器學習算法，改進圖書館系統(tǒng)的搜索引擎和信息檢索功能，包括理解用戶的查詢意圖、提供語義搜索、自動推薦相關資源等，以提升檢索效率和準確性。AI可以幫助圖書館分析大數(shù)據(jù)，從借閱記錄、用戶行為到館藏管理等方面提取有價值的信息。通過數(shù)據(jù)挖掘和機器學習，圖書館可以進行數(shù)據(jù)驅動的決策，如優(yōu)化采購策略、調(diào)整館藏組成、預測需求等。圖書館可以利用AI開發(fā)虛擬助手或聊天機器人，用于處理常見問題、提供參考咨詢、引導用戶查找資源等，不僅提升了服務效率，還能24×7提供用戶支持。AI技術可以自動化圖書館的一些日常流程，如自動化圖書館資源的分類、標注、索引，自動化借閱和歸還流程的管理等，減少人力資源的浪費，提高服務效率。AI技術支持圖書館數(shù)字化內(nèi)容的管理和處理，包括數(shù)字檔案的整理、文獻的數(shù)字化處理和存檔、構建知識圖譜等，有助于更好地組織和展示館藏資源，提升信息的可訪問性和可用性。

三、圖書館信息化建設中用戶需求平衡

（一）圖書館信息管理系統(tǒng)業(yè)務分析

圖書館信息管理系統(tǒng)旨在提升圖書館的工作效率，通過實現(xiàn)書籍管理、用戶管理、檢索功能和報告生成等核心功能模塊，全面優(yōu)化圖書館的運營流程。系統(tǒng)包括書籍的登記、借閱、歸還和庫存管理，以及用戶的注冊、借閱記錄和罰款管理[1]。它還提供強大的檢索功能，以便用戶快速查找資源，并生成統(tǒng)計報告以支持數(shù)據(jù)分析。通過與電子書平臺和學術數(shù)據(jù)庫等外部系統(tǒng)的集成，系統(tǒng)能進一步擴展功能。同時，系統(tǒng)注重數(shù)據(jù)安全，確保用戶信息和圖書數(shù)據(jù)的保護與備份。這一綜合系統(tǒng)的實施，將有效提高圖書館的服務效率和管理水平。

（二）系統(tǒng)的可行性分析

1.技術可行性

技術可行性分析評估系統(tǒng)開發(fā)和運行的技術條件是否成熟決定系統(tǒng)能否順利實施。系統(tǒng)需要兼容現(xiàn)有的技術平臺，包括服務器、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)以及編程環(huán)境。技術選擇必須滿足系統(tǒng)的性能要求，并且能夠處理圖書館的實際業(yè)務負載。此外，系統(tǒng)的設計需要考慮到未來的擴展性，確保技術架構能夠適應未來的需求增長。技術風險評估也是關鍵部分，需識別可能的技術障礙，如數(shù)據(jù)安全、系統(tǒng)集成難度等，并制定應對策略。

2.經(jīng)濟可行性

首先，經(jīng)濟可行性分析關注系統(tǒng)實施的成本與預期收益，需詳細估算系統(tǒng)的開發(fā)成本，包括軟件采購、硬件投資、系統(tǒng)集成以及后續(xù)的維護和升級費用，這些費用必須在圖書館的預算范圍內(nèi)。其次，關注評估系統(tǒng)將帶來的經(jīng)濟效益，如提升管理效率、減少人工操作時間、優(yōu)化資源配置等。通過對比成本與效益，可以計算投資回報率，判斷系統(tǒng)是否值得投資。分析系統(tǒng)實施對圖書館長期財務狀況的影響，以確保項目能夠帶來實際的經(jīng)濟利益。

3.操作可行性

首先，操作可行性分析關注系統(tǒng)的實際使用情況和對圖書館運營的影響，需要確認系統(tǒng)的功能是否符合圖書館的實際需求。例如，圖書借閱、館藏管理、用戶服務等功能是否能有效支持日常運營。系統(tǒng)設計應以用戶友好為目標，提供直觀的操作界面和便捷的使用流程。其次，系統(tǒng)的培訓和支持方案也是關鍵，確保圖書館工作人員能夠順利過渡到新系統(tǒng)，并能夠進行高效操作和管理。要考慮系統(tǒng)的用戶體驗，確保系統(tǒng)易于使用，減少用戶的學習成本，提升整體滿意度。

（三）數(shù)據(jù)流圖和數(shù)據(jù)字典

數(shù)據(jù)庫中總體有四張表，即管理員、用戶、所有書籍、用戶借閱書籍，如圖1所示。

四、系統(tǒng)設計概要

（一）功能模塊設計

1.系統(tǒng)前臺管理模塊

在本系統(tǒng)的設計過程中，前臺管理模塊主要包括用戶基本操作、用戶登錄、圖書查詢圖書借還、圖書管理和系統(tǒng)管理五大模塊。用戶登錄模塊包括修改或者接入個人信息技術，包含對信息的查詢記錄，還包括后續(xù)的續(xù)航管理以及結構控制[2]。在系統(tǒng)管理模塊的測試過程中，借還管理模塊包含了查詢控制功能。按照本身的圖書管理模塊進行結構設計，針對前臺功能需要做出模塊設計分析。按用戶的操作選項結構進行設計，滿足相關功能需求。后續(xù)，針對結構端的設計進行修改、測試、復核，滿足相關功能需要。

2.系統(tǒng)后臺管理模塊

系統(tǒng)后臺管理模塊包括權限設計以及功能結構設計操作等，構成系統(tǒng)后臺的核心權限管理，一般是針對系統(tǒng)管理員結構進行分析的，在生成動態(tài)界面之后做出設計保障。用戶管理則是針對系統(tǒng)功能模塊進行安排的，保證在后臺功能結構設計方面滿足一般的設計需求。同時，從尺寸控制以及結構端設計來看，也具有一定的積極意義[3]。它是保證本次結構設計的核心，其中，權限管理是針對系統(tǒng)管理員和一般用戶的權限設置，并生成相應的動態(tài)界面。用戶管理是管理員對一般用戶的信息添加、刪除和修改功能。申請則是一般的借閱控制，幫助管理員做出序列管理以及分析應對。圖書館管理系統(tǒng)是管理員對現(xiàn)有的圖書以及新圖書進行添加、刪除和查詢的重要工具。

（二）數(shù)據(jù)庫設計

通過對系統(tǒng)的初步分析和規(guī)劃，數(shù)據(jù)庫存儲了大量的數(shù)據(jù)，包括書籍信息、用戶信息、交互信息（借用信息、歸還信息）、管理員信息、用戶類型信息、圖書類型信息、圖書館信息等。每個信息所需的數(shù)據(jù)項和數(shù)據(jù)結構如下所示：

1.書籍信息（書名、類型、編號、作者、翻譯、國際書號、價格、出版社、地點、書架、貨架輸入時間、庫存數(shù)量）。

2.用戶信息（姓名、性別、身份證號碼、用戶類型、聯(lián)系時間、注冊時間）。

3.圖書借閱信息（編號、借閱人ID、借閱時間、歸還日期、歸還與否）。

4.還書信息（編號、借書人編號、還書時間）。

5.圖書類型信息（編號、名稱、可借閱天數(shù)、可借閱圖書數(shù)量）。

6.用戶類型信息（名稱、可用圖書數(shù)量）。

7.管理員信息（姓名、性別、身份證號碼、聯(lián)系人）。

五、系統(tǒng)詳細設計

（一）輸出、輸入設計

1.借還管理模塊

借還管理模塊主要功能包括借書還書、續(xù)借、預約等功能，其具體的流程如圖2所示。

可以看出，借還管理模塊需要針對讀者借閱書籍進行基本的書籍編號輸入，隨后，其能夠顯示借閱人的基本信息。針對借閱人基本信息對其做出記錄，只要符合要求之后就能夠完成借閱。更新圖書數(shù)據(jù)庫，便于讀者借閱圖書。在還書管理模塊內(nèi)，圖書管理員通過掃描相關的圖書條形碼，系統(tǒng)自動顯示該圖書的信息，隨后即可完成圖書歸還，更新圖書數(shù)據(jù)庫，并對資源庫進行更新。如果讀者有需要的話，還可以進行續(xù)借。續(xù)借系統(tǒng)是根據(jù)讀者本身的需要進行編號設計的，隨后，按照編號內(nèi)容做出逐步控制?？梢岳^續(xù)根據(jù)預約需要選擇相關的續(xù)借需求，也可以按照本身的系統(tǒng)更新狀況建立讀者數(shù)據(jù)庫，便于根據(jù)讀者數(shù)據(jù)庫做出續(xù)借管理。

2.讀者管理模塊

讀者管理模塊主要包括兩大部分，即讀者證件注冊部分以及證件狀態(tài)管理部分，讀者管理模塊的具體流程如圖3所示。

能夠看出，在注冊成功之后，才能夠顯示出目前的狀態(tài)。圖書管理員先將讀者的借閱證放置到條碼讀取器上或者進行直接設計。按照后續(xù)的錄入信息進行保存，證件注冊完成之后就可以對其做出分析[4]。按照錄入情況以及證件情況進行設計控制，按照證件狀態(tài)，圖書管理員對設計狀況進行補充。對證件信息做出記錄，輸入讀者證件號，系統(tǒng)顯示讀者目錄和相關的簡要信息，并對掛失注冊和借書狀況進行分析。

3.事務管理模塊

事務管理模塊主要包括預約罰款、預約管理、催還管理等，如圖4所示。

針對圖書館借還管理，在輸入讀者信息、找到讀者后，系統(tǒng)目錄和簡要信息就可以對讀者的相關項目和金額進行分析，保證后續(xù)事務處理的完整性。預約管理模塊則能夠針對圖書館到館信息進行預約控制。按照圖書館本身的功能特性進行分析，催還管理模塊實際是催款管理結構控制的一大基礎，對于催還界面以及讀者信息進行有效記錄，保證后續(xù)信息獲取的完整性，也對事務管理進行催款控制。

4.圖書管理模塊

圖書管理模塊設計包括三個主要功能，即圖書入庫、圖書出庫、破損管理等，圖書的整體管理模塊設計內(nèi)容如圖5所示。

它是圖書信息管理模塊構成的核心，按照圖書本身的功能模塊進行設計，能夠保證后續(xù)對于圖書綜合模塊設計控制的完整性。針對圖書入庫環(huán)節(jié)的測試內(nèi)容來看，管理員得出相關的入庫信息之后，對信息進行處理，并根據(jù)圖書編號進行設計，按照數(shù)據(jù)存檔。在圖書出庫方面，當館藏圖書需要出庫時，隨即進行統(tǒng)計出庫，保證后續(xù)系統(tǒng)設計的完整性，也對系統(tǒng)本身的出庫管理結構進行分析[5]。當圖書破損之后，即可以對其進行有效處理。

（二）界面設計

在本次圖書管理系統(tǒng)的界面設計方面，會保證界面設計的完整性。從圖書館管理系統(tǒng)本身的功能結構進行分析，保證系統(tǒng)發(fā)展的完整性，按照結構設計狀態(tài)進行有效調(diào)整，便于后續(xù)圖書管理系統(tǒng)的設計優(yōu)化。注重系統(tǒng)建設的靈活性，支持原本的功能設計，不斷更新系統(tǒng)設計要求，滿足現(xiàn)代化界面設計需要。

六、結語

在圖書館信息化建設中，技術驅動與用戶需求平衡是推動服務質量和效率提升的關鍵。通過分析現(xiàn)有技術在圖書館服務中的應用與挑戰(zhàn)，強調(diào)了充分理解和響應用戶需求的重要性。為了實現(xiàn)良好的平衡，圖書館應當不斷優(yōu)化技術工具，確保其與用戶期望相契合，同時注重用戶參與和反饋。透過跨學科的合作與交流，可以促進技術創(chuàng)新和服務模式的優(yōu)化，為圖書館信息化建設開辟更廣闊的前景。

參考文獻

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[2]張夏添，陳志琴.區(qū)塊鏈技術驅動智慧圖書館發(fā)展研究[J].城市情報，2023（18）：76-78.

[3]張丹丹，余方流.關于新時期對高校圖書館人才培養(yǎng)的創(chuàng)新對策——以皖南醫(yī)學院為例[J].科技風，2024（18）：139-141.

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[5]劉景亮，劉京京，翟秀鳳，等.數(shù)據(jù)技術驅動下的高校圖書館精準化學科服務研究[J].圖書館研究與工作，2023（08）：62-66.