在信息化時代背景下，公共圖書館的讀者在閱讀習慣、閱讀方式及閱讀需求上發(fā)生很大變化，建設信息化公共圖書館顯得尤為迫切。采編業(yè)務是公共圖書館整體業(yè)務流程中至關重要的環(huán)節(jié)，如何在信息化浪潮下適應社會變革，既是機遇，更是挑戰(zhàn)。基于此，現(xiàn)從公共圖書館采編對象、采編方式和采編職能的變化探究其采編業(yè)務發(fā)展的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)其存在采編業(yè)務不符合讀者要求、采編人員素質有待提高及采編業(yè)務制度存在不足等問題，并提出針對性策略。希望借此不斷提升公共圖書館的采編業(yè)務水平，繼而更好地為讀者提供服務。

公共圖書館在社會的閱讀、教育和科研等領域發(fā)揮著至關重要的作用，并在社會大眾的生活中扮演著比較重要的角色。公共圖書館采編工作作為圖書館資源建設的重要部門，承擔著文獻資源的采訪、編目、整理等重要職責。隨著互聯(lián)網技術、信息時代的發(fā)展，公共圖書館采編業(yè)務發(fā)展受到了較大影響。電子圖書、數字圖書館、網上閱讀成為當下較為熱門的閱讀方式，讀者的閱讀心理、閱讀習慣也發(fā)生了巨大變化，這對公共圖書館采編業(yè)務提出了更多的要求和挑戰(zhàn)。在網絡信息化時代，只有不斷思考如何優(yōu)化公共圖書館的采編業(yè)務模式，推動其向前發(fā)展，才能從根本上提升圖書館采編工作效率，為公共圖書館信息化建設和提高全民素質作出貢獻。

信息化時代公共圖書館采編業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀

采編對象的變化

數字信息化時代，圖書的采編形式發(fā)生了重大變化。傳統(tǒng)的圖書館采編方式主要以紙質為載體的印刷性文獻資源為主，通過圖書館工作人員的實地采購和提前圖書預訂進行圖書的選擇。而現(xiàn)場實地圖書采購，一般通過與供應商舉辦的一系列圖書活動進行實地集中采購，需耗費大量的人力、財力和物力，而提前圖書預訂則主要通過紙質圖書目錄進行選擇，無法看到實物圖書。隨著信息技術的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的紙質期刊閱讀資料正在被電子文獻資料所替代，圖書館圖書采編對象朝著多元化方式發(fā)展，圖書的采編對象變?yōu)槲⒖s產品、音頻產品、電子產品等。與傳統(tǒng)的印刷制品相比，電子書籍易于保存和管理，信息資源量大，方便網絡共享。利用網絡資源所支持的信息資源采購，不再受時空的限制。采購人員僅需在網上搜索圖書目錄信息即可在網上采購，完成圖書采購任務。另外，公共圖書館的服務對象較為廣泛，所以采編業(yè)務服務的群體較為復雜。為確保圖書館服務的高效開展，滿足不同讀者的需求，要求采編服務對各類群體進行劃分，為不同年齡段、不同行業(yè)、不同層次的人群制訂差異化服務。同時，需要利用信息化技術，及時掌握不同用戶的需求，構建更加完善的用戶服務體系。

采編方式的變化

在公共圖書館的傳統(tǒng)采編業(yè)務中，較為常見的是采訪和編寫相互獨立，即采訪人員不再對書目資料進行編錄，而是負責采購文獻，待圖書資料進入公共圖書館之后，再交給負責書目資料編目的人員進行分類和著錄。采訪和編錄的獨立，使新出的圖書很難在較短的時間內在公共圖書館上架，很難滿足讀者對新圖書的需求。而在信息化時代下，信息開始共享，使得采訪工作和編目工作得到了一體化的發(fā)展。公共圖書館的采編方式發(fā)生了巨大轉變。隨著互聯(lián)網技術的不斷普及，越來越多的讀者傾向無紙化閱讀。數字化、碎片化閱讀成了很多讀者的閱讀習慣。網絡技術的發(fā)展，使電子讀物更加觸手可及。在公共圖書館的采購計劃中，電子圖書的采購量正在逐年增加，傳統(tǒng)的紙質圖書采購量正在逐年下降，采編業(yè)務的核心工作也由紙質資源向數字化、電子化資源轉變。公共圖書館中，編目工作也開始趨向編目聯(lián)機和編目聯(lián)合兩方面。通過信息技術，采編人員對存儲的大量信息資源進行整合劃分，為機讀目錄編目數據，構建新的規(guī)范庫。為滿足讀者對電子閱讀的需求，信息資源的收集、整理等業(yè)務已逐漸成為圖書館采編工作的主要內容，這也對采編人員提出了更高的要求。采編人員如何應對信息化時代資源的更新速度，如何進一步完善采編業(yè)務的服務體系，不斷提高工作滿意度，實現(xiàn)對采編對象服務的創(chuàng)新性發(fā)展成為采編業(yè)務的必修課。

采編職能的變化

隨著信息技術的快速發(fā)展，公共圖書館采編業(yè)務的內容和服務方式發(fā)生了變化，相對應的工作職能也發(fā)生了重大轉變。采編工作是公共圖書館工作的重要組成部分，主要負責維護、更新、管理各種資源庫。與以往只是機械式地完成分編圖書、維護編目數據等任務不同，在信息化時代下，采編人員需要承擔書目數據庫的管理和維護，這對其提出了更高的信息化專業(yè)性要求。采編人員需要將信息服務公司開發(fā)的文獻數據庫與本圖書館現(xiàn)有的文獻數據相結合，借助現(xiàn)代化的技術手段，不斷提高圖書的檢索效率和信息服務水平，確保公共圖書館中所有的圖書資源都能充分發(fā)揮其價值，為讀者提供更優(yōu)質的閱讀體驗。而在一些公共圖書館，隨著時間的推移，其館藏圖書種類逐漸增多，數量大幅增加，這讓采編部門形成了較大壓力，原有采編部門的組員難以勝任圖書資料的飛速增長，采編工作量嚴重超額，使得大量書籍和期刊堆積在倉庫。在這種情形下，很多公共圖書館的采編業(yè)務重心轉移到外包業(yè)務，采編人員開始逐漸被弱化，出現(xiàn)較多的編目外包工作。很多公共圖書館的采編人員從紛繁復雜的勞動中解放出來，依靠現(xiàn)代信息化手段，針對多元化和復雜化用戶信息需求，不斷提高圖書館圖書檢索服務水平。

信息化時代公共圖書館采編業(yè)務存在的問題

采編業(yè)務不符合讀者的要求

信息時代，公共圖書館讀者的閱讀習慣、閱讀心理和閱讀需求發(fā)生了較為顯著的變化。讀者在閱讀方面更加追求多樣化和個性化，這對傳統(tǒng)圖書館采編業(yè)務提出了新的挑戰(zhàn)。讀者的多樣性決定了他們對書籍的需求更加多元，但一些公共圖書館的館藏結構依舊比較單一，讀者在閱讀時很難找到自己所需的資源。部分書籍因為無人閱讀，一直在圖書館積壓，不僅造成空間的浪費，也制約了編目工作，影響編目工作的有序推進，更不利于采編部門與其他部門的協(xié)調發(fā)展。以讀者為中心的信息時代，需要公共圖書館優(yōu)化讀者體驗、滿足讀者要求、實現(xiàn)資源共享。但在實施過程中，外部的讀者很難融入采編工作，采編工作和讀者之間缺少溝通，讀者滿意度自然也較低。近年來，盡管采編部門和編目部門合二為一成為采編部，但原有的業(yè)務模式依舊根深蒂固，典型表現(xiàn)為信息溝通不暢、資源整合不力。部分采編工作者缺少該有的大局觀和協(xié)作意識，對圖書版本、書目檢索及數據庫管理缺少應有的工作責任感。

采編人員素質有待提高

信息化的時代背景下，對公共圖書館采編人員的專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力提出了更加嚴格的要求。信息化的快速發(fā)展，不僅要求采編人員有過硬的專業(yè)能力，而且還要求其能熟練操作計算機。然而，在實際操作的過程中，大部分公共圖書館的采編人員缺少計算機相關專業(yè)的背景，很難利用人工智能、大數據等數字信息技術提高工作效率，這也制約了部分公共圖書館智能采編業(yè)務的創(chuàng)新發(fā)展。還有部分公共圖書館因經費投入較少，職工薪酬待遇不高，考評激勵機制不夠完善，不僅難以吸引高素質的專業(yè)人才，單位內部采編業(yè)務工作人員工作積極性也不高，主動學習能力較差，久而久之，公共圖書館采編人員知識結構趨于老化。此外，部分公共圖書館對采編人員的培訓資源傾斜較少，導致少部分員工對編目的新技術、新知識缺乏系統(tǒng)性培訓，極大阻礙了圖書館行業(yè)的智能化發(fā)展。采編人員在實際工作中缺乏主動性和積極性，很難全身心投入采編工作，這就直接影響了公共圖書館采編業(yè)務的工作效率。

采編業(yè)務制度存在不足

隨著信息技術的快速發(fā)展，很多公共圖書館開始實施編目業(yè)務外包經營管理模式。編目業(yè)務外包不僅可以有效降低公共圖書館的運營成本，而且還可以改善公共圖書館的服務質量。然而，在具體的實施過程中，部分公共圖書館的采編業(yè)務外包也存在一些問題。首先，一些供應商在提供書目的數據上，出現(xiàn)參差不齊的現(xiàn)象，不同的外包公司提供的服務標準存在差異，在格式上也很難做到統(tǒng)一，這對公共圖書館后期的編目工作造成很大影響。其次，對于服務外包公司而言，經濟利益永遠放在第一位，一些外包商的編目人員的薪水與實際編目的圖書數量掛鉤，因此他們往往把工作的重心放在數量而非質量上，長此以往，會嚴重影響后期數據校對員的工作效率。最后，相較于公共圖書館的采編人員，外包人員的流動性較高，一些外包商的采編人員僅經過簡單培訓就倉促上崗，在從事編目工作時生搬硬套、手忙腳亂，特別是在對部分邊緣學科的圖書進行編目分類時，操作機械化、分類不明確，很容易出現(xiàn)一些低級錯誤，這也間接造成公共圖書館的編目效率降低。公共圖書館的編目規(guī)則從學習到熟練需要一段時間，人員的頻繁流動將會直接導致人、財、物的浪費。

信息化時代公共圖書館采編業(yè)務的提升對策

以讀者為中心持續(xù)優(yōu)化采編服務

在信息化時代，公共圖書館要打破以制度為核心的管理理念，要以讀者閱讀為中心，不斷深化公共服務，同時優(yōu)化采編業(yè)務模式，利用互聯(lián)網、大數據等先進技術捕捉讀者的差異化需求。通過不斷創(chuàng)新采編業(yè)務模式，為讀者提供高質量的服務。一方面，隨著信息化的深入發(fā)展，“互聯(lián)網+圖書館”已逐漸成為公共圖書館發(fā)展的創(chuàng)新模式，借助信息化、人工智能、大數據等技術能夠捕捉讀者差異化的需求，從而提高公共圖書館采編業(yè)務的科學性和準確性。例如，在部分城市的圖書館已開始推進采編業(yè)務的信息化，設計“書籍閱讀App”，使讀者能夠在App實現(xiàn)掌上閱讀、心得分享、信息反饋等。另一方面，采編人員要深入基層，基于讀者信息的多樣性和復雜化特點，認識到不同年齡段讀者在借閱習慣、讀書心理方面的不同，并做好閱讀調查和統(tǒng)計分析，不斷優(yōu)化公共圖書館的采編業(yè)務流程，讓不同的閱讀群體都能積極參與到采編的業(yè)務中。此外，公共圖書館的采編業(yè)務要樹立以用戶為中心、以服務為核心的服務理念，創(chuàng)新工作方式和工作理念，要提高與讀者的雙向溝通效果，提供更加人性化、個性化、專業(yè)化的閱讀服務。

提升采編人員的專業(yè)素養(yǎng)和技能

在信息化、數字化時代下，讀者在閱讀方式、閱讀習慣、閱讀需求上正發(fā)生著較為深刻的變化，主要表現(xiàn)在對傳統(tǒng)紙質圖書的需求越來越少，對電子閱讀的依賴不斷增加，很多讀者喜歡利用碎片化的時間閱讀，這就要求采編人員需要不斷提高自身素質以適應時代的發(fā)展。現(xiàn)階段，以人工智能、大數據為代表的計算機信息技術設備被廣泛地運用到公共圖書的采編業(yè)務，這就要求采編人員要具備數字信息的收集能力和整理能力，以滿足讀者多元化、個性化的需求。首先，公共圖書館要加強對采編人員的現(xiàn)代化技術培訓，讓他們能夠熟練操作各種信息技術平臺，不斷提高他們的專業(yè)素質和網絡素養(yǎng)。其次，公共圖書館通過定期開展講座、專題研討會，對采編人員講授相關理論知識，提升其發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，讓其在大數據時代能具備獲取信息、分析數據的能力。再次，公共圖書館應加大采編經費投入，通過人才引進的方式吸引更多圖書館信息化人才，建設一支專業(yè)精、素質硬的采編隊伍。最后，公共圖書館可以通過思想道德教育、職業(yè)道德教育、志愿公益服務等形式，讓工作人員樹立強烈的服務意識，不斷提高服務質量，努力維護和提升圖書館采編業(yè)務的良好社會服務形象。

完善采編業(yè)務的組織架構和外包制度

當前，部分公共圖書館的組織制度管理仍相對落后，并未隨著信息技術的發(fā)展而優(yōu)化調整采編業(yè)務的流程和模式，也未根據閱讀者的需求大力發(fā)展數字圖書的采編業(yè)務。在這種情況下，積極推進圖書館采編業(yè)務組織機構的改革顯得尤為重要。傳統(tǒng)的圖書館采編需要多個部門協(xié)作，這就容易導致很多部門存在業(yè)務上的重合。為此，公共圖書館應優(yōu)化圖書采編工作流程，明確部門分工，通過環(huán)節(jié)的優(yōu)化，不僅可以減少采編工作量，還可以提高部門之間的銜接度。此外，隨著社會分工的精細化，采編的外包業(yè)務也快速發(fā)展，公共圖書館在開展采編外包業(yè)務時，要采用公開公平的招標原則，通過公開招標選擇實力強、服務好、質量高的合作商，盡量減少圖書館外包經費的投入。盡管外包業(yè)務可以提高公共圖書館的編目效率，但在此過程中，也要明確自身的相關流程及工作規(guī)范，制訂明確的標準，并通過法律監(jiān)督，避免出現(xiàn)外包腐敗問題，從而用制度約束外包公司。同時，要實施操作性較強的外包抽查制度，建立健全與外包公司的溝通機制。要對外包公司提供數據的數量和質量進行全過程管理，重點監(jiān)測、保證外包公司的工作質量。

在信息化快速發(fā)展的今天，公共圖書館采編業(yè)務正在發(fā)生翻天覆地的變化。傳統(tǒng)公共圖書館的采編業(yè)務模式正面臨巨大挑戰(zhàn)，采編業(yè)務工作水平和服務質量直接影響公共圖書館的文獻資源質量和讀者滿意度。這就要求公共圖書館采編業(yè)務要與時俱進，圖書館采編業(yè)務人員要深刻地認識到信息技術的重要性，要立足信息化時代的特征和讀者的閱讀需要，不斷加強采編業(yè)務的信息化建設，使公共圖書館朝著數字化、智能化方向發(fā)展。通過以讀者為中心，持續(xù)優(yōu)化采編服務、提升采編人員的專業(yè)素養(yǎng)、完善采編業(yè)務的組織架構等手段，全方位、多角度提升公共圖書館采編業(yè)務的信息化工作水平和效率，從而為廣大讀者提供高效化、智能化的采編業(yè)務，為全民閱讀目標的實現(xiàn)奠定堅實基礎。

（作者單位：肇慶市圖書館）