摘要:本文在點明智慧圖書館建設(shè)必要性的基礎(chǔ)上,分析了普通高校智慧圖書館的建設(shè)現(xiàn)狀,結(jié)合共性問題,包括環(huán)境的改造、系統(tǒng)的鏈接和館員能力素質(zhì)的提升等,從資源充分利用的角度,提出了管理平臺建設(shè)及系統(tǒng)完善的路徑,包括搭建智慧圖書館管理平臺及優(yōu)化“我的圖書館”系統(tǒng)等,以期更好地推動高校智慧圖書館建設(shè)進(jìn)程。
關(guān)鍵詞:普通高校;智慧圖書館
1. 智慧圖書館建設(shè)的必要性
在人工智能生成內(nèi)容(AIGC)橫空出世并快速發(fā)展的時代,隨著各類新興信息技術(shù)的全面發(fā)展與廣泛應(yīng)用,普通高校圖書館在日常運營管理與提供的服務(wù)內(nèi)容方面也隨之發(fā)生轉(zhuǎn)變,發(fā)展及建設(shè)要點從最初的數(shù)字化轉(zhuǎn)向智能化和智慧化,同時,推進(jìn)智慧圖書館建設(shè)也列入各高校的圖書館“十四五”發(fā)展規(guī)劃[1]。
綜合分析國內(nèi)外高校圖書館建設(shè)發(fā)展趨勢,在認(rèn)真解讀中國圖書館學(xué)會制定的《中國圖書館學(xué)會“十四五”發(fā)展規(guī)劃綱要(2021-2025年)》[2]的基礎(chǔ)上,不難發(fā)現(xiàn),“十四五”期間,各高校圖書館將進(jìn)一步落實新一代服務(wù)平臺的建設(shè)任務(wù),從而推動智慧圖書館的建設(shè)、發(fā)展及應(yīng)用,為我國高等教育高質(zhì)量發(fā)展作出貢獻(xiàn)[3],因此,建設(shè)智慧化圖書館勢在必行。
2. 智慧圖書館建設(shè)現(xiàn)狀
理念革新和設(shè)備換代是智慧圖書館建設(shè)的基礎(chǔ),而其建設(shè)過程中更加重要的是如何應(yīng)用落地及重構(gòu)生態(tài)。目前,部分高校已建有圖書館管理系統(tǒng)及官方網(wǎng)站媒體,這些管理系統(tǒng)和網(wǎng)站媒體作為智慧圖書館構(gòu)建的基礎(chǔ),正面臨著巨大的轉(zhuǎn)型壓力,通過系統(tǒng)的快速整合轉(zhuǎn)型和管理平臺的搭建,才能提供更好的技術(shù)支持與管理便利。而新構(gòu)建的智慧圖書館管理平臺應(yīng)以廣泛的開放性、足夠的靈活性、強大的擴展性為目標(biāo),做到能夠支持高校圖書館長期業(yè)務(wù)需求,能夠提供數(shù)據(jù)分析、科研支持及各類個性化服務(wù),能夠滿足智慧圖書館多樣化創(chuàng)新發(fā)展需要等[4]。
智慧圖書館是在集合各類新興信息技術(shù)的基礎(chǔ)上,分析高校用戶需求,提前預(yù)測以及提供各類智慧化、個性化服務(wù)的智能圖書館。目前,高校智慧圖書館大多正處于前期建設(shè)和構(gòu)思改建階段,旨在建筑空間、系統(tǒng)平臺、設(shè)備儀器、服務(wù)內(nèi)容方面,實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、共享化、智能化、優(yōu)質(zhì)化。
普通高校大多已建有智能圖書館管理系統(tǒng)和圖書資料管理系統(tǒng),建有自己的圖書館官網(wǎng)或其他信息發(fā)布系統(tǒng),能夠基本滿足圖書館日常管理及讀者服務(wù)需求,但在如何高效整合利用各系統(tǒng)數(shù)據(jù)并提供更高效和個性化的讀者服務(wù)、實現(xiàn)智慧圖書館建設(shè)和職能轉(zhuǎn)變方面,還有可以創(chuàng)新和發(fā)展的空間。
2.1 智慧圖書館管理系統(tǒng)
智慧圖書館管理系統(tǒng)能夠幫助圖書館實現(xiàn)數(shù)字化、自動化管理,提升服務(wù)效率和用戶體驗,能夠?qū)崿F(xiàn)全面的圖書管理、提供讀者管理與服務(wù)、進(jìn)行數(shù)字資源管理、開展統(tǒng)計與分析等功能。在圖書館日常管理及采編、流通等業(yè)務(wù)工作方面,可以提供更準(zhǔn)確的數(shù)據(jù),方便館員開展數(shù)據(jù)分析、優(yōu)化書目結(jié)構(gòu)、提高服務(wù)質(zhì)量。
2.2 圖書資料管理系統(tǒng)
圖書資料管理系統(tǒng)是一種智能化的圖書館服務(wù)系統(tǒng),能夠提高圖書館的管理與服務(wù)水平,實現(xiàn)圖書的有效管理和控制,為讀者提供更便捷、高效的借還書體驗。該系統(tǒng)通常包括館員工作站、自助借還系統(tǒng)、智能安全門系統(tǒng)、24小時自助還書設(shè)備、移動盤點系統(tǒng)等,能夠提升圖書館的服務(wù)效率,減少人力成本,同時也給讀者帶來更便捷的借閱體驗。
2.3 圖書館網(wǎng)站及各類信息發(fā)布系統(tǒng)
圖書館網(wǎng)站及各類信息發(fā)布系統(tǒng),如微信公眾號、微博、QQ群、微信群等,可以幫助圖書館更加高效、便捷地發(fā)布信息、管理資源、服務(wù)讀者等。一方面,為讀者提供一站式檢索欄,幫助更快速便捷地檢索館藏資源、各類數(shù)據(jù)庫資源及站內(nèi)信息等。另一方面,提供讀者服務(wù),公布開館時間、提供好書推薦、新書發(fā)布等信息,公布信息素養(yǎng)課程內(nèi)容,提供讀者薦購渠道,發(fā)布培訓(xùn)講座、失物招領(lǐng)、常見問題解決方法等相關(guān)信息,在進(jìn)行信息發(fā)布、宣傳推薦的同時,全方位滿足讀者日常借閱需求。同時,提供“我的圖書館”、友情鏈接等服務(wù),開辟讀者個性化服務(wù)通道,方便讀者查詢借還信息、管理個人預(yù)約、全面便捷獲取信息等。
3. 智慧圖書館建設(shè)存在的問題
智慧圖書館建設(shè)需要投入大量的資金、人力、物力,面臨已有環(huán)境的改建、已有系統(tǒng)的連接、館員能力素質(zhì)提升等多方面的問題。
一是已有環(huán)境的改建。智慧圖書館的建設(shè)不僅涉及大數(shù)據(jù)、云計算、AIGC等新興信息技術(shù)的運用,如何結(jié)合各普通高校實際環(huán)境,利用現(xiàn)有軟硬件資源及系統(tǒng)平臺,構(gòu)建一個集紙質(zhì)圖書借閱服務(wù)、信息資源獲取利用、公共數(shù)據(jù)交流共享等服務(wù)功能于一體的圖書館交流學(xué)習(xí)空間,也是建設(shè)過程中需要平衡的重點問題之一。對于已有哪些智能設(shè)備、需新增多少智能設(shè)備、智能設(shè)備后臺的數(shù)據(jù)如何收集使用、讀者對智慧化圖書館環(huán)境的要求等,都需要統(tǒng)籌考慮。
二是已有系統(tǒng)的連接。在建設(shè)智慧圖書館前,不少普通高校已實現(xiàn)了部分系統(tǒng)的建設(shè)和使用,如門禁系統(tǒng)、智能圖書管理系統(tǒng)、自助借還系統(tǒng)、館員工作站系統(tǒng)等。為確保資源合理利用,如何打通各系統(tǒng)數(shù)據(jù),實現(xiàn)系統(tǒng)間數(shù)據(jù)的交換、使用和分析,是智慧圖書館系統(tǒng)完善及管理平臺建設(shè)的關(guān)鍵,需要各普通高校在整理現(xiàn)有系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,結(jié)合自身實際,提出有效合理的系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享使用方案。
三是館員能力素質(zhì)提升。智慧圖書館的建設(shè)必定伴隨著智能化設(shè)備和系統(tǒng)的使用,在提升工作效率、提高服務(wù)質(zhì)量的同時,也不可避免地替代了部分館員職能,因此智慧圖書館館員的能力素養(yǎng)亟待轉(zhuǎn)變。一方面,館員自身能力需要進(jìn)一步提升,不局限于提供基礎(chǔ)采購、流通服務(wù);另一方面,館員自身素質(zhì)需要進(jìn)一步優(yōu)化,在加強專業(yè)知識的同時,也應(yīng)強化部門合作,不局限于圖書館本職業(yè)務(wù)和服務(wù)領(lǐng)域。
因此,影響智慧圖書館建設(shè)發(fā)展的原因是多方面的,主要體現(xiàn)在如何合理高效配置已有資源。各高校需要在結(jié)合自身實際情況的基礎(chǔ)上,對現(xiàn)有外部環(huán)境進(jìn)行改造,對館員能力素質(zhì)進(jìn)行提升,同時完善各類智慧圖書館系統(tǒng),通過管理平臺的建設(shè)在系統(tǒng)間建立聯(lián)系,推動數(shù)據(jù)的挖掘和利用,實現(xiàn)智慧圖書館的高質(zhì)量發(fā)展。
4. 智慧圖書館建設(shè)路徑
普通高校在現(xiàn)有各類系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,要實現(xiàn)智慧化建設(shè),不僅需要進(jìn)一步完善已有系統(tǒng)及網(wǎng)站的構(gòu)建,更需要引進(jìn)智慧圖書館管理平臺,以構(gòu)建前后臺分離、多域協(xié)同、多方合作的現(xiàn)代技術(shù)生態(tài)系統(tǒng)[5-7],進(jìn)而優(yōu)化圖書館讀者服務(wù)、資源管理、用戶體驗,推動服務(wù)功能協(xié)同實現(xiàn)、學(xué)科資源共建共享的新一代圖書館服務(wù)平臺,最終構(gòu)建開放共享、智慧賦能的智慧圖書館及服務(wù)生態(tài)[8]。
4.1 引進(jìn)智慧圖書館管理平臺
近年來,國內(nèi)新一代圖書館服務(wù)平臺快速發(fā)展,已形成較多功能相對完善、具有智慧化特點的圖書館管理系統(tǒng)及服務(wù)平臺,如維普智慧圖書館服務(wù)平臺、超星(圖星)智慧圖書館服務(wù)平臺、云瀚圖書館服務(wù)平臺[9]。智慧圖書館管理平臺通過數(shù)據(jù)中臺實現(xiàn)對圖書館資源、管理和服務(wù)的數(shù)據(jù)整合,并利用算法提供智慧數(shù)據(jù),實現(xiàn)個性化場景的智能推薦和大數(shù)據(jù)分析與決策支持[9]。
具體實現(xiàn)表現(xiàn)在應(yīng)用統(tǒng)一身份認(rèn)證,以開放的API為橋梁,將各個系統(tǒng)相互鏈接,打破信息孤島與數(shù)據(jù)壁壘,建立多元應(yīng)用系統(tǒng)間交互融合的生態(tài)環(huán)境。通過高效數(shù)據(jù)交互,實現(xiàn)圖書館內(nèi)人員、圖書、設(shè)備等的全方位管理、全生命周期的過程監(jiān)督,同時實現(xiàn)對多個智能終端設(shè)備的集中管理,支持設(shè)備遠(yuǎn)程預(yù)警、遠(yuǎn)程監(jiān)控、設(shè)備用戶使用分析等。建設(shè)構(gòu)想整體架構(gòu)如圖1所示。
4.2 完善構(gòu)建“我的圖書館”系統(tǒng)
通過搭建智慧圖書館管理平臺,將數(shù)據(jù)綜合整理匯總后,可根據(jù)服務(wù)讀者及實際工作的需要,構(gòu)建出適應(yīng)不同業(yè)務(wù)需求的數(shù)據(jù)分析應(yīng)用,以服務(wù)各類已有系統(tǒng),支撐圖書館提供更高質(zhì)量的個性化服務(wù),從而優(yōu)化讀者步入圖書館的閱讀體驗,提高其好感度和忠誠度,解決圖書館人跡罕至的現(xiàn)狀[9]。例如,綜合利用各類系統(tǒng)數(shù)據(jù),通過智慧圖書館管理平臺構(gòu)建面向廣大讀者的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、決策分析系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng)等,同時向讀者提供借還書軌跡分析、積分獎勵兌換提醒、讀者年度閱讀報告生成等個性化服務(wù)。
在實際工作中,可將校園一卡通系統(tǒng)與“我的圖書館”系統(tǒng)連接起來,對高校學(xué)生一卡通賬號進(jìn)行統(tǒng)一管理,通過登錄激活一卡通系統(tǒng)內(nèi)的相關(guān)應(yīng)用,收集、關(guān)聯(lián)學(xué)生的基本信息,從而實現(xiàn)校內(nèi)數(shù)據(jù)共享及圖書館的智慧化管理和服務(wù)[10]。同時,基于完善的圖書館智能設(shè)備基礎(chǔ)和智慧圖書館管理平臺,利用平臺的大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng),根據(jù)讀者所借圖書的特點,形成讀者畫像,進(jìn)行個性化推送,幫助讀者節(jié)省信息尋找時間。另外,將平臺收集抓取的各類讀者信息及時用于讀者服務(wù),在個人“我的圖書館”界面展示借還書情況、自習(xí)室預(yù)約情況、學(xué)術(shù)講座報名情況等,實現(xiàn)圖書館的智慧化、個性化,具體如圖2所示。
4.3 促進(jìn)數(shù)據(jù)資源共建共享
中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于加快公共數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用的意見》[11]指出,要在保障安全、兼顧公平的基礎(chǔ)上,激發(fā)共享開放的動力,各部門結(jié)合實際推動數(shù)據(jù)共享開放,進(jìn)一步完善資源開發(fā)和利用的制度。
智慧圖書館管理系統(tǒng)及平臺的建設(shè)要綜合考慮各數(shù)據(jù)庫、系統(tǒng)、校內(nèi)各機構(gòu)、其他兄弟單位之間的數(shù)字資源共享機制及生態(tài),建立安全有序、公平高效的數(shù)據(jù)共享體系,以此推動數(shù)據(jù)資源的開發(fā)利用,為解決信息孤島問題作出貢獻(xiàn)。積極與公共圖書館建立聯(lián)系,吸納更多主體參與系統(tǒng)平臺建設(shè),共享公共資源,系統(tǒng)平臺中的每個用戶既是資源的使用者,也是資源的生產(chǎn)者[12]。因此,各普通高校圖書館在建設(shè)自身智慧化圖書館系統(tǒng)平臺的同時,可在平臺上分享其特色館藏資源,以滿足更多用戶多元化的需求,推動數(shù)據(jù)資源的開發(fā)利用和傳播共享。
結(jié)語
普通高校智慧圖書館的建設(shè)不僅需要極致利用現(xiàn)有資源,在節(jié)約成本、不斷整合優(yōu)化的基礎(chǔ)上形成高效的管理平臺,更要不斷完善各類圖書館系統(tǒng)、注重硬件設(shè)施的改造引進(jìn)、館員素質(zhì)能力的轉(zhuǎn)變和提升,實現(xiàn)全方位的智能化、智慧化。本文對智慧化圖書館系統(tǒng)完善及管理平臺構(gòu)建所提出的建設(shè)路徑仍在初步探索階段,各類模型和具體方式尚需結(jié)合各普通高校實際情況不斷優(yōu)化,以便更加貼合不同高校讀者需求和學(xué)校建設(shè)發(fā)展整體要求。
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作者簡介:陳潤秋,碩士研究生,助理館員,304974037@qq.com,研究方向:用戶行為、信息素養(yǎng)、圖書館政策研究。