宣傳工作是公立醫(yī)院塑造良好形象的重要手段，亦屬于促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的基礎(chǔ)。提高宣傳工作水平，是新時(shí)代公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的必然選擇。為達(dá)到該目標(biāo)，公立醫(yī)院需要從夯實(shí)宣傳工作基礎(chǔ)的角度出發(fā)，改進(jìn)實(shí)踐策略。基于此，本文聚焦公立醫(yī)院宣傳工作人才基礎(chǔ)夯實(shí)，以促進(jìn)人才培養(yǎng)、管理提質(zhì)增效為目標(biāo)，分析醫(yī)院宣傳工作中人力資源管理工作的重要性，并結(jié)合實(shí)際，探討醫(yī)院宣傳領(lǐng)域的人力資源管理要求與優(yōu)化路徑，以期為實(shí)踐工作優(yōu)化提供參考。

當(dāng)前，醫(yī)療體系改革的逐步深入，公立醫(yī)院在發(fā)展中面臨挑戰(zhàn)不斷增多，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力與綜合實(shí)力，成為公立醫(yī)院贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必要前提。如今，人們正身處信息爆炸時(shí)代，“被看到”才能獲得更多的機(jī)會(huì)，面對(duì)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)公立醫(yī)院需要“被看見”。故做好宣傳工作至關(guān)重要，而決定醫(yī)院宣傳質(zhì)量的重要因素，便是宣傳人員，做好宣傳領(lǐng)域的人力資源管理勢(shì)在必行。從該角度看，深入研究醫(yī)院宣傳工作中的人力資源管理策略尤為必要。

醫(yī)院宣傳工作中人力資源管理的重要性

在公立醫(yī)院深度參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的背景下，基于市場(chǎng)訴求完善醫(yī)療服務(wù)，做好差異化經(jīng)營(yíng)成為醫(yī)院提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展的重要方法。這一過程中，醫(yī)院高度重視宣傳工作，力圖以高水準(zhǔn)的新聞宣傳幫助醫(yī)院塑造良好形象，輔助醫(yī)院科學(xué)建設(shè)，完善醫(yī)療咨詢服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)院良性發(fā)展。做好醫(yī)院宣傳至關(guān)重要，而這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)必須以有效開展人力資源管理為前提。

從這一角度來看，醫(yī)院宣傳工作中的人力資源管理工作具有重大價(jià)值，能為醫(yī)院宣傳提質(zhì)增效以及醫(yī)院高質(zhì)量可持續(xù)運(yùn)營(yíng)發(fā)展保駕護(hù)航。做好醫(yī)院宣傳工作中的人力資源管理，可以從根本上保證人崗適配，切實(shí)保證宣傳工作者的專業(yè)性與發(fā)展性，真正做到“讓專業(yè)的人做專業(yè)的事”。優(yōu)化醫(yī)院宣傳系統(tǒng)人力資源管理，將會(huì)為提高醫(yī)院的宣傳服務(wù)能力提供保障，能最大限度地開發(fā)宣傳人力資源的使用價(jià)值，有助于規(guī)避宣傳系統(tǒng)冗員問題，有利于降本增效和實(shí)現(xiàn)宣傳工作效益最大化。醫(yī)院宣傳工作中人力資源管理工作意義重大，有效開展此項(xiàng)工作是醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展的必然選擇。

醫(yī)院宣傳工作中人力資源管理的優(yōu)化路徑

在醫(yī)院發(fā)展過程中，宣傳人員主要承擔(dān)著思想教育、推廣服務(wù)與輿論引導(dǎo)作用，必須充分發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢(shì)服務(wù)社會(huì)大眾。正如前文所言，人力資源是醫(yī)院宣傳工作質(zhì)效的決定性因素，擁有一支專業(yè)且各司其職的宣傳隊(duì)伍可有效支撐新聞宣傳工作。所以，做好這一領(lǐng)域的人力資源管理極為必要。這一人力資源管理應(yīng)當(dāng)以促進(jìn)宣傳工作提質(zhì)增效為目標(biāo)，要求醫(yī)院從增強(qiáng)宣傳工作力量的角度出發(fā)開展管理實(shí)踐?；诖?，醫(yī)院可以在宣傳人力資源管理中采取以下措施。

加強(qiáng)宣傳崗位招聘管理 對(duì)于醫(yī)院而言，加強(qiáng)宣傳工作中的人力資源管理要高度重視人力資源規(guī)劃，深度落實(shí)人力資源開發(fā)，以便從根本上保證人崗適配。人力資源管理者需要以醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)制定宣傳部門以及宣傳工作的人力資源規(guī)劃，根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要完成宣傳領(lǐng)域的人力資源供需預(yù)測(cè)與平衡，從而合理設(shè)定崗位結(jié)構(gòu)以及招聘條件，為合理選用人才做好充足準(zhǔn)備。通常來說，醫(yī)院宣傳部門的崗位編制如下：（1）科室主任；（2）文案崗位；（3）美工設(shè)計(jì)崗位；（4）視頻崗位；（5）媒體運(yùn)營(yíng)崗位。招聘時(shí)，人力資源管理者需要全面分析各崗位的職責(zé)、工作量、工作難度，以及履職能力要求，從實(shí)際出發(fā)精準(zhǔn)控制各崗位招聘人數(shù)和招聘標(biāo)準(zhǔn)，以便引進(jìn)符合需求的優(yōu)秀人才，提高宣傳部門整體實(shí)力。實(shí)踐中，醫(yī)院宣傳系統(tǒng)的人力資源管理者可借助以下方法招聘符合崗位需要的優(yōu)秀人才。

第一，社會(huì)招聘。面向全社會(huì)公開招聘，可在招聘軟件以及醫(yī)院官網(wǎng)、公眾號(hào)、微博等平臺(tái)發(fā)布招聘信息，借助線上渠道引進(jìn)社會(huì)人才，依靠外部人員補(bǔ)充做好人力資源管理。此時(shí)，必須制定嚴(yán)格的招聘標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)應(yīng)聘者的學(xué)歷、能力、專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)提出明確要求，并借助多輪筆試和面試選出最適宜的人才。

第二，行業(yè)內(nèi)推。與社會(huì)招聘相比，內(nèi)推是一種效率更高且更有利于選拔“即用”型人才的方法。醫(yī)院人力資源管理者需要與獵頭保持良好關(guān)系和互動(dòng)，以便獲取業(yè)內(nèi)優(yōu)秀人才的信息；也要在醫(yī)院內(nèi)部打通推薦通道，由本院職工背書舉薦人崗匹配度極高的候選人。不過，采用內(nèi)推方式招聘時(shí)必須加強(qiáng)監(jiān)管和責(zé)任追蹤，以免出現(xiàn)不公平情況。

第三，內(nèi)部選拔。從現(xiàn)有的行政人員中選出符合宣傳工作崗位要求的人才同樣是醫(yī)院宣傳系統(tǒng)人力資源招聘與配置的有效手段，此時(shí)需要強(qiáng)調(diào)內(nèi)部考核，必須在確保候選人擁有極高專業(yè)素養(yǎng)后才可推進(jìn)人員的調(diào)配流動(dòng)。

完善人力資源培養(yǎng)體系 醫(yī)院宣傳工作中人力資源管理工作必須將人才培養(yǎng)視為關(guān)鍵環(huán)節(jié)，從加速人才成長(zhǎng)、提高宣傳實(shí)效的角度出發(fā)完善人力資源培養(yǎng)體系。在此環(huán)節(jié)，醫(yī)院需要著力構(gòu)建終身化、多元化培訓(xùn)機(jī)制，打造柔性化培訓(xùn)格局，為宣傳人才的長(zhǎng)效化培養(yǎng)與全面化發(fā)展做好充足準(zhǔn)備。比如，滲透終身教育理念，打造長(zhǎng)效化培訓(xùn)機(jī)制，圍繞醫(yī)院宣傳人員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃配置培養(yǎng)機(jī)制，為實(shí)現(xiàn)一體化、系統(tǒng)化、終身化培養(yǎng)提供保證；踐行以人為本原則，采用因材施教方法促進(jìn)宣傳人員個(gè)性化成長(zhǎng)，幫助宣傳人員補(bǔ)足短板、不斷增強(qiáng)綜合實(shí)力；開展針對(duì)性培養(yǎng)，根據(jù)部門、崗位工作要求以及醫(yī)院宣傳需要，開展多種多樣的專題培訓(xùn)，大力培養(yǎng)“一專多能”的復(fù)合型人才。

健全人力資源管理機(jī)制 從當(dāng)前情況來看，健全管理機(jī)制是做好醫(yī)院宣傳工作中的人力資源管理工作的關(guān)鍵。醫(yī)院必須圍繞人力資源管理的核心模塊深化機(jī)制建設(shè)，以完善、適配的工作制度為人力資源規(guī)劃、招聘、開發(fā)提供支持，為做好勞動(dòng)關(guān)系、薪酬福利以及績(jī)效管理提供保障。

第一，人員進(jìn)出管理機(jī)制。上文提到的社會(huì)招聘、行業(yè)內(nèi)推以及內(nèi)部選拔制度都屬于宣傳人員補(bǔ)充制度，都是現(xiàn)階段常用的宣傳系統(tǒng)人才準(zhǔn)入制度。人員進(jìn)出管理機(jī)制建設(shè)環(huán)節(jié)，醫(yī)院不僅要充分運(yùn)用上述準(zhǔn)入制度，還要進(jìn)一步健全錄用與退出機(jī)制，以便為人員流動(dòng)提供制度支持。建設(shè)錄用制度時(shí)，應(yīng)采用靈活的用人思維，做好彈性雇傭。比如，根據(jù)財(cái)政預(yù)算、資金情況選用長(zhǎng)期錄用或階段性錄用機(jī)制；設(shè)置兼職與臨時(shí)聘用機(jī)制；有效運(yùn)用合同制。為吸引人才入職，醫(yī)院也需要根據(jù)自身實(shí)力以及市場(chǎng)行情，合理制定人才引進(jìn)與扶持政策，為入職員工提供戶口遷動(dòng)、子女教育、家庭安置、住房保障、經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼等方面的支持。在退出制度建設(shè)方面，需要制定明確的規(guī)章管理制度，劃清職業(yè)“紅線”，設(shè)計(jì)“降薪、降職、調(diào)崗、停職、解雇”等在崗?fù)顺龀绦?，?guī)范退休程序。

第二，人員流動(dòng)管理機(jī)制。在建設(shè)人員流動(dòng)管理機(jī)制時(shí)，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)從加強(qiáng)人力資源優(yōu)化配置的角度出發(fā)以推動(dòng)內(nèi)部人員流動(dòng)，以便為進(jìn)一步加強(qiáng)人崗適配性和充分提高人力資源管理有效性提供保障。此時(shí)，需兼顧長(zhǎng)期流動(dòng)與短期流動(dòng)，借助輪崗實(shí)習(xí)、調(diào)崗試用等管理手段提高員工與崗位工作的匹配度。當(dāng)然，還要合理構(gòu)建干部晉升制度，打造公開、透明的制度體系，真正從為人民服務(wù)的角度出發(fā)選拔干部，切實(shí)提高宣傳隊(duì)伍實(shí)力。

第三，人員績(jī)效考評(píng)機(jī)制?，F(xiàn)階段，以高質(zhì)量績(jī)效管理保障人力資源管理有效性十分必要。醫(yī)院人力資源管理者可采取柔性化管理理念，打造柔性績(jī)效考評(píng)機(jī)制，避免制度建設(shè)與執(zhí)行脫節(jié)。比如，秉承公正、公開、公平原則構(gòu)建績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)體系，依托定量化管理指標(biāo)、透明化管理流程以及公平管理措施實(shí)施針對(duì)性考核；結(jié)合部門發(fā)展需要以及崗位特性設(shè)置共性和個(gè)性績(jī)效考核指標(biāo)，為實(shí)施全面化績(jī)效考核管理做好準(zhǔn)備；遵循人本性，以保障人權(quán)為關(guān)鍵點(diǎn)，改進(jìn)績(jī)效考評(píng)機(jī)制，豐富績(jī)效考核細(xì)則，在尊重職工的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)績(jī)效考評(píng)。

第四，人員薪酬管理機(jī)制。做好薪酬管理同樣是有效開展醫(yī)院宣傳工作中人力資源管理的重要內(nèi)容。該階段必須積極優(yōu)化薪酬管理制度，打造滿足現(xiàn)實(shí)需要的績(jī)效工資體系，還要完善福利制度和薪酬浮動(dòng)制度，以便彰顯薪酬福利的激勵(lì)功能。

比如，合理設(shè)計(jì)薪酬構(gòu)成，可基于“崗位工資+績(jī)效工資+項(xiàng)目獎(jiǎng)金+工齡工資+津補(bǔ)貼”的方式配置薪酬結(jié)構(gòu)；實(shí)施透明化薪酬浮動(dòng)管理，明確獎(jiǎng)金、津貼發(fā)放的緣由、等級(jí)、方式、時(shí)間，明確設(shè)置績(jī)效工資發(fā)放比例和要求；打造“物質(zhì)+精神”激勵(lì)機(jī)制，從教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、培訓(xùn)等方面著手構(gòu)建與宣傳崗位待遇標(biāo)準(zhǔn)相符的規(guī)范化福利制度。

做好醫(yī)院宣傳工作中的人力資源管理工作極具現(xiàn)實(shí)意義，能為宣傳工作提質(zhì)增效以及醫(yī)院的高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在醫(yī)院宣傳領(lǐng)域的人力資源管理工作中，走好人力資源開發(fā)與應(yīng)用管理之路極為重要，深化宣傳人才培養(yǎng)與管理改革應(yīng)成為工作重點(diǎn)。對(duì)于人力資源管理人員來說，完善人才開發(fā)培養(yǎng)體系，加強(qiáng)管理機(jī)制建設(shè)迫在眉睫。

（作者單位：青島市市立醫(yī)院）