隨著新媒體時代的快速發(fā)展，高校圖書館正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與機(jī)遇?，F(xiàn)探討新媒體時代下高校圖書館如何通過創(chuàng)新服務(wù)適應(yīng)這一變革，以滿足用戶不斷增長的需求。具體包括數(shù)字化資源的開發(fā)與利用、虛擬圖書館的建設(shè)、智能化技術(shù)的應(yīng)用以及個性化服務(wù)的提供等方面。通過這些創(chuàng)新服務(wù)，高校圖書館能夠更好地與時俱進(jìn)，提升服務(wù)水平，進(jìn)而推動學(xué)校的教育教學(xué)和科研工作不斷發(fā)展。

隨著新媒體技術(shù)的迅猛發(fā)展，信息獲取與傳播的方式發(fā)生了翻天覆地的變化，對高校圖書館的角色與職責(zé)提出了新的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)上，高校圖書館作為知識的倉庫和學(xué)術(shù)資源的主要提供者，在教學(xué)、學(xué)術(shù)研究和學(xué)科建設(shè)中發(fā)揮著重要作用。然而，隨著數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的發(fā)展，用戶對圖書館服務(wù)的需求也在發(fā)生根本性的變化。在此背景下，高校圖書館如何適應(yīng)新媒體時代的要求，提供更加多樣化、智能化、個性化的服務(wù)，成為亟待解決的問題。因此，本文就新媒體時代高校圖書館的創(chuàng)新服務(wù)進(jìn)行探討，以期為高校圖書館在適應(yīng)新時代、滿足用戶需求、促進(jìn)學(xué)校教學(xué)科研工作發(fā)展方面提供啟示和建議。

數(shù)字化資源的開發(fā)與利用

數(shù)字化資源在新媒體時代的意義

數(shù)字化資源在新媒體時代扮演著至關(guān)重要的角色，其意義體現(xiàn)在多方面。

信息可及性增強(qiáng)。數(shù)字化資源使得原本受限于時間和空間的傳統(tǒng)圖書館資源得以數(shù)字化，用戶可以隨時隨地通過互聯(lián)網(wǎng)獲取所需信息，極大增強(qiáng)了信息的可及性。

信息共享與傳播加速。數(shù)字化資源的建設(shè)和利用提升了信息的共享速度，擴(kuò)大了其傳播范圍。用戶不再局限于特定地點(diǎn)，可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺即時分享和傳播知識，促進(jìn)了學(xué)術(shù)交流與合作。

學(xué)術(shù)研究效率提升。數(shù)字化資源提供了更加便捷和高效的檢索及獲取渠道，研究者可以更快地獲取相關(guān)文獻(xiàn)和數(shù)據(jù)，提升了學(xué)術(shù)研究的效率和質(zhì)量。

知識保存與傳承。數(shù)字化資源的建設(shè)不僅使得大量的文獻(xiàn)、資料得以永久保存，還方便了知識的傳承和學(xué)術(shù)文化的延續(xù)。這對于保護(hù)文化遺產(chǎn)、傳承學(xué)術(shù)傳統(tǒng)具有重要意義。

個性化服務(wù)提升。數(shù)字化資源為圖書館提供了個性化服務(wù)的可能性，用戶可以根據(jù)自身需求定制信息獲取方式，獲得更加個性化的服務(wù)體驗(yàn)。

數(shù)字化資源開發(fā)的方法和途徑

數(shù)字化資源開發(fā)的方法和途徑多種多樣，主要包括以下幾方面。

數(shù)字化文獻(xiàn)資源的掃描與處理，是數(shù)字化資源開發(fā)最基本的方法之一。圖書館通過采用專業(yè)的掃描設(shè)備對紙質(zhì)文獻(xiàn)進(jìn)行數(shù)字化處理，將其轉(zhuǎn)換成電子文檔或圖像文件。隨后，可以利用文字識別（OCR）技術(shù)將圖像文件轉(zhuǎn)換成可編輯的文本文件，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化文獻(xiàn)資源的創(chuàng)建。

數(shù)字化期刊數(shù)據(jù)庫建設(shè)。高校圖書館可以通過訂購數(shù)字化期刊數(shù)據(jù)庫，獲取大量數(shù)字化期刊資源。這些數(shù)據(jù)庫通常由專業(yè)的出版機(jī)構(gòu)或數(shù)字化服務(wù)商提供，涵蓋了多個學(xué)科領(lǐng)域的期刊文獻(xiàn)，為用戶提供了豐富的學(xué)術(shù)資源。

電子資源訂購與采購。圖書館可以通過訂購電子圖書、電子期刊等形式，獲取各類數(shù)字化資源。這些資源通常由出版社或在線圖書館提供，內(nèi)容涵蓋了學(xué)術(shù)著作、期刊文章等多種形式，滿足了用戶對不同類型信息的需求。

合作與共享。圖書館可以與其他機(jī)構(gòu)、圖書館以及學(xué)術(shù)組織進(jìn)行合作與共享，獲取更多的數(shù)字化資源。例如，可以與其他高校圖書館建立合作關(guān)系，共享各自的數(shù)字化資源，實(shí)現(xiàn)資源共享與互補(bǔ)。

數(shù)字化項(xiàng)目建設(shè)。圖書館可以開展數(shù)字化項(xiàng)目，對特定領(lǐng)域或特色資源進(jìn)行數(shù)字化開發(fā)。這種方法通常需要投入大量的人力、物力和財力，但能夠滿足特定需求，提升圖書館的學(xué)術(shù)影響力和服務(wù)水平。

數(shù)字化資源利用對高校圖書館服務(wù)的影響

數(shù)字化資源的廣泛利用對高校圖書館的服務(wù)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，主要表現(xiàn)在以下幾方面。

提升信息獲取效率。數(shù)字化資源的利用使用戶可以隨時隨地通過網(wǎng)絡(luò)獲取所需信息，不再受制于傳統(tǒng)圖書館的開放時間和地點(diǎn)限制。用戶無需前往圖書館，即可利用數(shù)字化資源進(jìn)行信息檢索和閱讀，大幅提升了信息的獲取效率。

拓展服務(wù)范圍與時間。數(shù)字化資源的利用使得高校圖書館服務(wù)不再受限于實(shí)體館藏，而是可以覆蓋全球范圍內(nèi)的電子資源。同時，數(shù)字化資源的24小時在線開放，使得用戶可以在任何時間、任何地點(diǎn)進(jìn)行資源檢索與使用，極大拓展了圖書館服務(wù)的時間范圍和空間范圍。

提高服務(wù)質(zhì)量。數(shù)字化資源的利用使得用戶可以獲取更加豐富和多樣化的信息資源，從而滿足了不同用戶群體的個性化需求。圖書館通過提供數(shù)字化資源，增加了用戶對圖書館服務(wù)的滿意度，提升了服務(wù)質(zhì)量。

促進(jìn)學(xué)術(shù)交流與合作。數(shù)字化資源的利用不僅方便了用戶獲取信息，還促進(jìn)了學(xué)術(shù)交流與合作的發(fā)展。用戶可以通過數(shù)字化資源平臺進(jìn)行學(xué)術(shù)交流、合作研究，加強(qiáng)學(xué)術(shù)交流與合作，促進(jìn)學(xué)科交叉與創(chuàng)新。

降低管理成本。數(shù)字化資源的利用減少了傳統(tǒng)圖書館的實(shí)體館藏管理成本，如紙質(zhì)圖書的采購、存儲、維護(hù)等。同時，數(shù)字化資源的管理更加便捷和高效，可以實(shí)現(xiàn)自動化管理，降低了圖書館的運(yùn)營成本。

虛擬圖書館的建設(shè)

虛擬圖書館的定義和特點(diǎn)

虛擬圖書館是指通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)建的在線數(shù)字化資源平臺，用戶可以在任何時間、地點(diǎn)通過互聯(lián)網(wǎng)訪問、檢索和利用圖書館的各種資源。其特點(diǎn)在于資源的數(shù)字化、在線化服務(wù)以及24小時全天候開放，為用戶提供了便捷、高效的圖書館服務(wù)體驗(yàn)。

通過虛擬圖書館，用戶可以不受時間和地點(diǎn)的限制，隨時隨地獲取所需文獻(xiàn)資源。同時，虛擬圖書館還提供智能化的檢索和推薦系統(tǒng)，根據(jù)用戶的需求和興趣，推薦相關(guān)資源，為用戶提供個性化的信息服務(wù)。

虛擬圖書館建設(shè)的必要性

首先，隨著信息化時代的到來，用戶獲取信息的渠道和方式發(fā)生了巨大變化，傳統(tǒng)的實(shí)體圖書館已經(jīng)無法滿足用戶的需求。虛擬圖書館可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)圖書館的不足，為用戶提供更加便捷、高效的圖書館服務(wù)。

其次，虛擬圖書館可以打破時間和空間的限制，實(shí)現(xiàn)24小時全天候開放。用戶可以隨時隨地通過互聯(lián)網(wǎng)訪問和利用圖書館的資源，不再受到實(shí)體圖書館開館時間和地點(diǎn)的限制，極大地方便了用戶的信息獲取。

再次，虛擬圖書館可以實(shí)現(xiàn)資源共享和協(xié)作，提高圖書館資源的利用率。不同高校之間可以通過建立虛擬圖書館合作機(jī)制，共享各自的數(shù)字化資源，從而豐富了資源內(nèi)容，提高了資源利用效率。

最后，虛擬圖書館的建設(shè)符合信息化和智能化發(fā)展的趨勢，為高校圖書館實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了重要支持。通過虛擬圖書館，高校圖書館可以更好地適應(yīng)信息化時代的需求，提升服務(wù)水平，滿足用戶的個性化需求，促進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)和科研工作的發(fā)展。因此，虛擬圖書館建設(shè)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的發(fā)展前景。

虛擬圖書館的服務(wù)內(nèi)容和功能

虛擬圖書館作為數(shù)字化時代高校圖書館的重要形式之一，其服務(wù)內(nèi)容和功能主要包括以下幾方面。

數(shù)字化資源服務(wù)。虛擬圖書館提供數(shù)字化的圖書、期刊、論文等文獻(xiàn)資源，用戶可以通過在線平臺檢索、瀏覽和下載所需資源，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程獲取信息。

在線閱讀服務(wù)。用戶可以通過虛擬圖書館平臺在線閱讀數(shù)字化圖書和期刊，無需下載到本地設(shè)備，方便快捷地獲取所需信息。

資源檢索與引證。虛擬圖書館配備有智能化的檢索系統(tǒng)，用戶可以通過關(guān)鍵詞、作者、主題等進(jìn)行檢索，并獲取相關(guān)文獻(xiàn)的引證信息，幫助用戶準(zhǔn)確、快速地找到所需資源。

個性化推薦服務(wù)?；谟脩舻臋z索歷史、興趣愛好等信息，虛擬圖書館可以提供個性化的資源推薦服務(wù)，為用戶推薦可能感興趣的相關(guān)文獻(xiàn)和信息。

學(xué)術(shù)交流平臺。虛擬圖書館為用戶提供在線學(xué)術(shù)交流和討論的平臺，用戶可以在此分享學(xué)術(shù)觀點(diǎn)、發(fā)布學(xué)術(shù)成果，并與其他用戶進(jìn)行學(xué)術(shù)交流與合作。

在線咨詢服務(wù)。用戶可以通過虛擬圖書館的在線咨詢系統(tǒng)向圖書館工作人員提出問題和咨詢，獲得及時的解答和幫助。

數(shù)字化學(xué)習(xí)資源。虛擬圖書館不僅提供學(xué)術(shù)文獻(xiàn)資源，還可以提供數(shù)字化學(xué)習(xí)資源，如視頻教程、電子教材等，幫助用戶開展學(xué)習(xí)和研究工作。

智能化技術(shù)在高校圖書館的創(chuàng)新應(yīng)用

智能化技術(shù)在高校圖書館的應(yīng)用現(xiàn)狀

智能檢索系統(tǒng)。高校圖書館普遍引入了智能檢索系統(tǒng)，通過自然語言處理、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)，提供更加智能化、準(zhǔn)確的文獻(xiàn)檢索服務(wù)。用戶輸入關(guān)鍵詞、主題等信息，系統(tǒng)會根據(jù)用戶的檢索意圖和行為習(xí)慣，智能地為用戶推薦相關(guān)的文獻(xiàn)資源。

智能推薦系統(tǒng)。許多高校圖書館引入了智能推薦系統(tǒng)，根據(jù)用戶的閱讀歷史、興趣愛好等信息，自動生成個性化的推薦列表，為用戶提供可能感興趣的文獻(xiàn)資源。這種智能化的推薦系統(tǒng)能夠提高用戶體驗(yàn)，節(jié)省用戶檢索的時間和精力。

智能化圖書館導(dǎo)航。部分高校圖書館利用智能化技術(shù)開發(fā)了智能導(dǎo)航系統(tǒng)，幫助用戶更快速地找到所需資源的位置。通過手機(jī)App或網(wǎng)頁端，用戶可以查詢館內(nèi)書籍、期刊的位置信息，實(shí)現(xiàn)更加便捷的圖書館導(dǎo)航服務(wù)。

智能化安防監(jiān)控。智能化技術(shù)在高校圖書館的安防監(jiān)控中得到應(yīng)用，如人臉識別、智能視頻分析等技術(shù)被用于圖書館的安全管理。這些技術(shù)可以實(shí)時監(jiān)測圖書館的安全情況，及時發(fā)現(xiàn)異常事件，保障圖書館的安全運(yùn)行。

智能化服務(wù)機(jī)器人。一些高校圖書館開始引入智能化服務(wù)機(jī)器人，為用戶提供問答、導(dǎo)航、圖書查詢等服務(wù)。這些機(jī)器人能夠?qū)崿F(xiàn)語音識別、自然語言處理等功能，為用戶提供更加智能化、人性化的服務(wù)體驗(yàn)。

智能化技術(shù)對提升圖書館服務(wù)質(zhì)量的作用

智能化技術(shù)在提升圖書館服務(wù)質(zhì)量方面發(fā)揮了重要作用，具體體現(xiàn)在以下幾方面。

提升信息檢索效率。智能化技術(shù)可以優(yōu)化圖書館的檢索系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)更加準(zhǔn)確、快速的信息檢索服務(wù)。通過自然語言處理、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)，智能檢索系統(tǒng)能夠理解用戶的檢索意圖，提供與用戶需求高度匹配的檢索結(jié)果，從而提升了用戶信息檢索的效率。

個性化服務(wù)推薦。基于用戶的閱讀歷史、興趣愛好等信息，智能化技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)個性化的服務(wù)推薦。圖書館可以根據(jù)用戶的需求和偏好，智能推薦與用戶興趣相關(guān)的圖書、期刊、學(xué)術(shù)活動等資源，提升了用戶的滿意度和體驗(yàn)感。

智能化導(dǎo)航服務(wù)。智能化技術(shù)可以提供智能導(dǎo)航系統(tǒng)，幫助用戶更快速找到所需資源的位置。通過手機(jī)App或網(wǎng)頁端，用戶可以查詢館內(nèi)書籍、期刊的位置信息，實(shí)現(xiàn)了更加便捷的圖書館導(dǎo)航服務(wù)，提升了用戶的使用體驗(yàn)。

提高安全監(jiān)控效率。智能化技術(shù)在圖書館的安全監(jiān)控中發(fā)揮著重要作用。例如，人臉識別、智能視頻分析等技術(shù)能夠?qū)崟r監(jiān)測圖書館的安全情況，及時發(fā)現(xiàn)異常事件，提高了圖書館的安全防范能力，保障了用戶的安全。

提升服務(wù)響應(yīng)速度。智能化技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)圖書館的自動化服務(wù)，如智能化服務(wù)機(jī)器人可以為用戶提供問答、導(dǎo)航、圖書查詢等服務(wù)，提高了服務(wù)的響應(yīng)速度和效率，減少了用戶等待時間。

智能化技術(shù)未來發(fā)展趨勢

智能化技術(shù)在高校圖書館應(yīng)用的未來發(fā)展趨勢主要包括以下幾方面。

更智能的信息檢索與推薦。未來智能化技術(shù)將更加注重提升信息檢索和推薦的智能化水平。通過深度學(xué)習(xí)、自然語言處理等技術(shù)，智能檢索系統(tǒng)和推薦系統(tǒng)將能夠更加準(zhǔn)確地理解用戶的需求，提供更加個性化、精準(zhǔn)化的服務(wù)。

智能化服務(wù)機(jī)器人的普及應(yīng)用。隨著智能化技術(shù)的不斷發(fā)展，智能化服務(wù)機(jī)器人將成為高校圖書館服務(wù)的重要載體。未來，智能化服務(wù)機(jī)器人將更加智能和人性化，能夠?qū)崿F(xiàn)更加復(fù)雜的服務(wù)功能，如語音交互、情感識別等，為用戶提供更加智能、便捷的服務(wù)。

智能化導(dǎo)航與定位技術(shù)的發(fā)展。未來智能化導(dǎo)航技術(shù)將更加精準(zhǔn)、智能化。基于室內(nèi)定位技術(shù)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)，智能導(dǎo)航系統(tǒng)將能夠?yàn)橛脩籼峁└訙?zhǔn)確、實(shí)用的室內(nèi)導(dǎo)航服務(wù)，幫助用戶更快地找到所需資源的位置。

智能化安全監(jiān)控與預(yù)警。未來智能化安全監(jiān)控技術(shù)將更加智能、全面。通過人工智能、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，智能安全監(jiān)控系統(tǒng)將能夠?qū)崿F(xiàn)智能化的異常檢測與預(yù)警，及時發(fā)現(xiàn)并應(yīng)對潛在的安全風(fēng)險，保障圖書館的安全運(yùn)行。

深度融合與協(xié)同發(fā)展。未來智能化技術(shù)將更加注重與其他新興技術(shù)的深度融合與協(xié)同發(fā)展。例如，與區(qū)塊鏈技術(shù)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)圖書館資源的可信、去中心化管理；與虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)結(jié)合，打造沉浸式的學(xué)習(xí)與交流環(huán)境等，進(jìn)一步拓展智能化技術(shù)的應(yīng)用場景，提升圖書館服務(wù)水平。

在新媒體時代，高校圖書館面臨前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。本文探討了數(shù)字化資源開發(fā)、虛擬圖書館建設(shè)以及智能化技術(shù)應(yīng)用等創(chuàng)新服務(wù)，對高校圖書館的重要意義和影響。通過這些創(chuàng)新服務(wù)，高校圖書館能夠更好地滿足用戶日益增長的需求，提升服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)校的教學(xué)科研工作不斷發(fā)展。未來，隨著智能化技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用，高校圖書館將迎來更加智能化、個性化的服務(wù)模式，為用戶提供更加智能、便捷的圖書館服務(wù)。

（作者單位：哈爾濱體育學(xué)院）