在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略背景下，農(nóng)村電商物流發(fā)展迅速，刺激和帶動了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。但是我國農(nóng)村電商面臨人才困境，鄉(xiāng)村電商人才隊伍建設過程中存在技術及資金欠缺，基礎設施較為落后；培訓機制不完善，短期培訓效果不佳；高校課程體系滯后，人才培養(yǎng)質(zhì)量有待提升等問題，亟需改善與完善?；诖耍恼聦Υ嬖诘膯栴}予以分析后，提出針對性解決對策及優(yōu)化方案，以期能夠為農(nóng)村人才培養(yǎng)及鄉(xiāng)村人才振興提供借鑒。

隨著直播行業(yè)的快速發(fā)展，直播帶貨成為當前較為普遍的電商銷售模式，不僅為鄉(xiāng)村農(nóng)產(chǎn)品進入市場提供了新渠道，開辟了新市場，也為當?shù)貛砹私?jīng)濟效益，促進了鄉(xiāng)村經(jīng)濟與社會的發(fā)展。但農(nóng)村電商的發(fā)展離不開人才的支持，因此，對鄉(xiāng)村振興中的農(nóng)村電商人才培訓與發(fā)展問題進行探究十分必要。

鄉(xiāng)村振興背景下培育農(nóng)村電商人才的現(xiàn)實意義

促進數(shù)字化轉型，推動鄉(xiāng)村經(jīng)濟發(fā)展

在原有經(jīng)營模式下，鄉(xiāng)村電商發(fā)展存在銷售渠道單一、產(chǎn)品銷售困難、物流成本較高等問題，而農(nóng)村電商的出現(xiàn)則為其提供了新的發(fā)展思路及問題解決對策。因此，推動數(shù)字化轉型是農(nóng)村電商發(fā)展的必由之路，也是迎合社會發(fā)展需要的必然選擇，其能夠拓展農(nóng)村電商市場規(guī)模，為農(nóng)村農(nóng)業(yè)向外推廣提供新渠道和新路徑，進而為農(nóng)村帶來更大的經(jīng)濟效益，推動農(nóng)村獲得更好的發(fā)展，從而實現(xiàn)鄉(xiāng)村經(jīng)濟振興。在此過程中，培養(yǎng)農(nóng)村電商人才是至關重要的一環(huán)。在鄉(xiāng)村振興背景下培育農(nóng)村電商人才，能夠為鄉(xiāng)村經(jīng)濟建設提供充實、有效的人才支撐，提高農(nóng)村電商平臺的服務質(zhì)量，為消費者提供更好的服務保障及購物體驗，從而促進農(nóng)村經(jīng)濟的可持續(xù)及優(yōu)化發(fā)展。

培養(yǎng)專業(yè)性人才，促進人才更好流動

對于農(nóng)村電商來說，電商平臺需要專業(yè)的運營人員進行運營與管理。通過加強農(nóng)村電商人才培訓力度，能夠有力提升農(nóng)村電商人才的專業(yè)水平，確保農(nóng)村電商工作人員可以妥善解決電商平臺建設及運營過程中存在的問題，進而提高工作的專業(yè)度及工作效率。同時，農(nóng)村電商的快速發(fā)展吸引了越來越多的電商企業(yè)和電商平臺進入農(nóng)村市場，使得農(nóng)村的人才需求量不斷提高，為高校畢業(yè)生、電商領域?qū)＜摇⑶嗄昶髽I(yè)家等前往農(nóng)村開創(chuàng)自己的電商事業(yè)創(chuàng)造了條件，促進城鄉(xiāng)之間人才的快速流動，這在一定程度上能夠緩解就業(yè)壓力，解決就業(yè)問題。

鄉(xiāng)村振興背景下農(nóng)村電商人才培養(yǎng)困境

技術及資金欠缺，基礎設施較為落后

近年來，在政府人才政策的推動下，農(nóng)村人才數(shù)量有所增長，但是總體數(shù)量依然與實際需要有一定的差距。數(shù)字基礎設施是支撐農(nóng)村電商持續(xù)發(fā)展的重要因素，然而當前部分農(nóng)村的信息化基礎設施建設進程緩慢，互聯(lián)網(wǎng)設施、計算機設備配備不齊，且網(wǎng)絡的穩(wěn)定性和運行速率較差，導致在一些極端天氣和惡劣天氣中常常出現(xiàn)斷網(wǎng)的現(xiàn)象，不利于農(nóng)村電商工作的開展，也難以為農(nóng)村電商人才培養(yǎng)創(chuàng)設基本的條件。且由于鄉(xiāng)村地區(qū)經(jīng)濟條件落后，在基礎設施、保障措施、薪資待遇和生活條件等方面不夠完善，導致對于人才的吸引力不足，難以將專業(yè)人才及電商人才留在農(nóng)村，人才流失嚴重。同時，農(nóng)村地區(qū)尚未設置專門的資金用以支持農(nóng)村電商人才的培養(yǎng)、培訓工作，農(nóng)村電商人才培養(yǎng)的后續(xù)動力不足。

培訓機制不完善，短期培訓效果不佳

隨著農(nóng)村電商的不斷發(fā)展，其對于農(nóng)村電商人才得專業(yè)能力提出了更高得標準及要求，不僅需要其熟悉和了解農(nóng)業(yè)及農(nóng)產(chǎn)品，還需要熟練掌握營銷技能及互聯(lián)網(wǎng)技術。然而，當前農(nóng)村培訓機制不完善，培訓效果不佳，復合型人才較少，出現(xiàn)了只懂農(nóng)業(yè)、不懂技術的尷尬局面。這主要表現(xiàn)在三個方面，第一，當前鄉(xiāng)村地區(qū)主要通過組織開展電商培訓課程來實施培訓，且培訓內(nèi)容沒有結合區(qū)域特色、電商產(chǎn)品及電商特征進行，課程的針對性不強，內(nèi)容晦澀難懂，與學員的實際需求、學歷知識水平不相匹配。此外，學員深入基層，參與實踐項目的機會較少。第二，鄉(xiāng)村地區(qū)組織開展電商知識及相關技能培訓的頻次較少，且持續(xù)時間較短，往往以一周或者一月為培訓周期，這種短期培訓模式不能使學員掌握系統(tǒng)性的理論知識體系，對于電商方面知識的學習不夠深入。第三，培訓周期的安排不合理，農(nóng)村電商培訓對象既有來自農(nóng)村的個體商戶，也包括企業(yè)電商從業(yè)人員，人員較為復雜，往往會出現(xiàn)多數(shù)人員無法按時參加，出現(xiàn)缺課和遲到等現(xiàn)象，影響培訓效果。第四，缺乏培訓監(jiān)督機制和后續(xù)追蹤服務。一些農(nóng)村在培訓工作上態(tài)度不認真，形式主義嚴重，難以保證最終的培訓效果。

高校課程體系滯后，人才培養(yǎng)質(zhì)量有待提升

首先，高校的課程體系滯后。電商行業(yè)的發(fā)展速度加快，新的技術手段、商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)，需要高校能夠緊隨其發(fā)展步伐進行課程革新，但高校課程編制與更新周期較長，往往與行業(yè)發(fā)展存在一定的時間差，難以反映行業(yè)最新動態(tài)，進而出現(xiàn)教師所授知識、學生所學內(nèi)容與實際需求相脫節(jié)。其次，學校的實踐教學缺乏，與企業(yè)的合作較為淺顯，不能為學生提供充分的實訓、實習機會，影響了實踐教學質(zhì)量，進而使得學生的實踐操作能力不足，人才培養(yǎng)質(zhì)量有待提高。再次，師資力量稍顯不足。由于農(nóng)村電商是一門較為新穎的課程，導致兼具農(nóng)村電商專業(yè)知識及實踐經(jīng)驗的教師數(shù)量較少，制約和限制了專業(yè)建設及人才培養(yǎng)。最后，教學模式單一，沒有引入現(xiàn)代技術和多媒體設備實施教學，導致教學的新穎度不足，對于學生的吸引力較小，無法提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

鄉(xiāng)村振興中的農(nóng)村電商人才培訓與發(fā)展路徑及策略

加強政策扶持，完善基礎設施建設

農(nóng)村地區(qū)應當加大農(nóng)村電商人才培養(yǎng)政策的扶持力度，為專業(yè)人才培養(yǎng)創(chuàng)設良好的環(huán)境及條件。一是要圍繞培養(yǎng)電商人才制定具體的政策和可行的實施方案，完善電商人才保障制度和人才機制，如可以設置優(yōu)秀電商人才獎項，向評選出的優(yōu)秀電商人才予以物質(zhì)、口頭方面的獎勵，以激勵更多有志青年及農(nóng)村村民參與電商培訓，擴大培訓隊伍，全面提升人才隊伍質(zhì)量水平。

二是提升薪資待遇，吸引專業(yè)電商人才。一方面，鄉(xiāng)村地區(qū)應當不斷提升其教育質(zhì)量和醫(yī)療衛(wèi)生水平，完善網(wǎng)絡及交通建設等，優(yōu)化社會環(huán)境，吸引更多外來人才及高校畢業(yè)生奔赴鄉(xiāng)村，從而為電子商務產(chǎn)業(yè)的更好發(fā)展儲備充分的專業(yè)人才。另一方面，提升農(nóng)村電商企業(yè)員工的薪資待遇，對愿意在農(nóng)村電商企業(yè)任職的人才予以生活保障、子女教育以及社保流動等方面的政策傾斜，解決其后顧之憂，增強人才穩(wěn)定性。

三是要加大農(nóng)村電商、電商人才培養(yǎng)培訓方面的資金投入。對此，可以設置專門的人才培養(yǎng)項目資金，用于基礎設施的購入、人才理論知識庫建設、組織人員培訓、參觀學習等，進一步夯實人才培訓基礎保障，從而解決鄉(xiāng)村人才隊伍建設的資金問題。例如，基礎設施建設要在網(wǎng)絡基礎設施建設、信息共享平臺、物流體系建設等方面下功夫，提高網(wǎng)絡設施的覆蓋和普及率，提升網(wǎng)絡穩(wěn)定性，營造良好的農(nóng)村電商生態(tài)圈，并為人才培訓提供良好的條件。

四是要建立協(xié)同推進機制。加強政企及部門之間的協(xié)同，優(yōu)化營商環(huán)境建設，引導及鼓勵多市場主體參與農(nóng)村電商事業(yè)建設，優(yōu)化電子商務和其他新興產(chǎn)業(yè)的布局，科學統(tǒng)籌，合理優(yōu)化，為電商創(chuàng)業(yè)人員提供充分的資源、資金支持，幫助他們更好發(fā)展業(yè)務。

健全培訓機制，完善電商培訓內(nèi)容

首先，在政府引導下，與當?shù)匦袠I(yè)協(xié)會等機構合作，并結合鄉(xiāng)村實際需求，對當?shù)禺a(chǎn)業(yè)進行實地調(diào)研及分析，了解產(chǎn)業(yè)機構，獲悉經(jīng)濟發(fā)展狀況，進而預測人才動向及市場趨勢，以共同協(xié)商制定人才培養(yǎng)方案，從而進一步提升人才培養(yǎng)的針對性及科學性。

其次，在培訓內(nèi)容上，既要注重理論知識傳授，也要重視實踐項目及實踐環(huán)節(jié)的訓練，構建符合農(nóng)村電商人才培養(yǎng)的課程體系及教育模式。課程內(nèi)容包括數(shù)據(jù)分析、電商平臺操作、農(nóng)村經(jīng)濟和農(nóng)村科技、數(shù)字化營銷等，使電商人員可以樹立管理能力與農(nóng)業(yè)技術協(xié)同培養(yǎng)意識。同時，要注重對學員管理能力、農(nóng)業(yè)技術、農(nóng)村知識等的全面培訓，包括對鄉(xiāng)村振興及發(fā)展政策、電商行業(yè)規(guī)則、平臺運營等的講解與技術傳授，以培育更多的專業(yè)性、復合型人才。此外，還要培養(yǎng)農(nóng)村電商人才的互聯(lián)網(wǎng)思維、大數(shù)據(jù)思維及創(chuàng)新思維能力，提出有創(chuàng)意的農(nóng)產(chǎn)品宣發(fā)方案及口號，以增強農(nóng)產(chǎn)品對于消費者的吸引力。在實踐訓練中，可以通過模擬實際工作環(huán)境，如商品上架、開設及管理網(wǎng)點、網(wǎng)絡直播賣貨及產(chǎn)品推廣、訂單管理等多類型的實踐項目，使學員的實際操作能力得到進一步增長，從而提高其工作能力和數(shù)字化素養(yǎng)。在此過程中，要在農(nóng)村地區(qū)構建農(nóng)村電商示范基地，主要向當?shù)剞r(nóng)民及企業(yè)成員提供電商培訓、產(chǎn)品展示、技術支持及銷售渠道等服務，從而使農(nóng)村個體戶、企業(yè)員工可以充分了解電商的運營原理及規(guī)律、管理規(guī)則，熟悉電商的流程。并依托示范基地開展孵化服務，為一些有創(chuàng)業(yè)想法的大學生畢業(yè)生、企業(yè)及農(nóng)民提供包括市場調(diào)研、項目評估、商業(yè)模式設計、導師指導以及資金支持等在內(nèi)的多項孵化服務，提高其創(chuàng)業(yè)項目的成功率，使其想法真正落地。還應注重對培訓成效的評價與培訓工作的監(jiān)督。要求學員基于特定的營銷方案、農(nóng)產(chǎn)品推廣方案展開設計，進而考驗學員的綜合知識應用能力，了解學生電商知識及技能儲備情況，也可以將實際項目中學員取得的成果、產(chǎn)品成交率等作為考核指標，了解實際培訓效果。

最后，搭建人才交流平臺，加強電商人才的交流與合作。例如，2023年度陜西省開辦了“數(shù)字電商助力鄉(xiāng)村振興”的活動，陜西省高校師生代表、企業(yè)代表圍繞農(nóng)村電商穩(wěn)定發(fā)展、電商人才培育等議題進行商議和探討，達成了共同創(chuàng)新及優(yōu)化電商人才培養(yǎng)模式的共識。因此，以組織本村優(yōu)秀青年、進步企業(yè)家及電商人才以線上溝通與交流、線下觀摩學習等方式，學習其他省市地區(qū)農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)、電商建設及發(fā)展的先進經(jīng)驗，以便將新理念、新方法、新技術帶入農(nóng)村，進一步拓展電商人才的視野，推動農(nóng)村電商獲得更好的發(fā)展。此外，農(nóng)村地區(qū)要積極舉辦電商展覽、電商推廣、電商節(jié)等活動，鼓勵村民了解及學習電商知識，進一步提高電商的普及率，增強電商的影響力，使更多農(nóng)民可以看到電商的價值。

高校持續(xù)發(fā)力，培育高質(zhì)電商人才

高校是培育電商專業(yè)人才的主要場所，其要迎合鄉(xiāng)村振興及鄉(xiāng)村建設的現(xiàn)實需要，順應電子商務行業(yè)發(fā)展趨勢，對接鄉(xiāng)村建設實際需求，明確人才培育目標，

不斷優(yōu)化培育內(nèi)容、創(chuàng)新教學模式，增強教師專業(yè)水平，以培育出更多高質(zhì)量的電商人才。第一，學校要及時更新課程內(nèi)容。要在原有課程教材的基礎上，引入農(nóng)村電商發(fā)展的成功案例以及新技術和新營銷模式。同時，可以與當?shù)卣献?，開發(fā)以互聯(lián)網(wǎng)資源共享為中心的特色電商課程，設置產(chǎn)品、電商和農(nóng)業(yè)等課程板塊。在此過程中，專業(yè)課程教師、企業(yè)科學研發(fā)人員等要及時更新課程庫，使農(nóng)村電商人才及相關專業(yè)學生可以隨時隨地獲取到最新的學習資料，從而增強教學內(nèi)容的實時性和有效性。第二，打造復合型師資隊伍，積極引進實踐指導教師、電商及農(nóng)業(yè)農(nóng)業(yè)領域的專家學者作為兼職教師，使其可以與學校理論教師合作，提升教育教學的質(zhì)量水平。同時，學校還應當鼓勵教師積極參與課題研究、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)及農(nóng)村電商等培訓活動，使任教農(nóng)村電商的相關課程教師具備一定的實踐教學經(jīng)驗。第三，注重將理論與實踐兩者相對接，深化校企合作及產(chǎn)教融合，為鄉(xiāng)村振興培育高質(zhì)電商人才。在電商人才培訓過程中，要積極打造數(shù)智時代下的“智慧”課堂，將新規(guī)范、新技術、新理念、新的營銷模式等引入課堂，并借助學習預測和數(shù)據(jù)分析模型向?qū)W生提供針對性、個性化的教學計劃和教育資源。例如，教師要以本土品牌有機特色農(nóng)產(chǎn)品為基礎，通過“為家鄉(xiāng)代言”“家鄉(xiāng)特色產(chǎn)品推薦”等微視頻拍攝及產(chǎn)品營銷活動，組織學生積極探索鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)，通過充分挖掘有內(nèi)涵的背景故事，編制、設計及策劃宣傳方案，進行預熱引流，傳播有品質(zhì)的產(chǎn)品知識。此外，以實際項目為牽引及紐帶，在“智慧興農(nóng)，助農(nóng)消費幫扶”等項目中，引導學生分別體驗客服、運營、物流以及直播帶貨等崗位實踐工作，使其可以近距離了解農(nóng)村電商工作模式，進而在沉浸式的學習體驗中促使學生積極主動進行探索及學習，并幫助學生建立與當?shù)剜l(xiāng)村的聯(lián)系，體驗銷售轉化成果，從而為其之后服務鄉(xiāng)村、服務基層奠定良好基礎。

綜上所述，農(nóng)村電商人才的培養(yǎng)關乎政府、高校、企業(yè)等多方主體，需要其相互配合與協(xié)作，為農(nóng)村電商人才培養(yǎng)、培訓創(chuàng)設良好的生態(tài)環(huán)境，進而打通人才培養(yǎng)、培訓及發(fā)展通道，為鄉(xiāng)村振興提供充分的人才支撐。具體來說，政府方要加強政策扶持，完善基礎設施建設；企業(yè)方要提升薪資待遇，吸引專業(yè)電商人才；高校方要持續(xù)發(fā)力，不斷健全培訓機制，完善電商培訓內(nèi)容，完善農(nóng)村電商人才培養(yǎng)工作，培育高質(zhì)電商人才，賦能鄉(xiāng)村發(fā)展，推進鄉(xiāng)村數(shù)字化轉型進程。

（作者單位：鄭州升達經(jīng)貿(mào)管理學院）