四川省成都市錦江區(qū)紅砂村“花鄉(xiāng)農(nóng)居”是一個(gè)集自然風(fēng)光、文化體驗(yàn)和休閑旅游于一體的綜合性旅游風(fēng)景區(qū)。然而，隨著鄉(xiāng)村旅游的快速發(fā)展，紅砂村“花鄉(xiāng)農(nóng)居”旅游發(fā)展中面臨著一系列問題和挑戰(zhàn)，通過廣泛收集游客的反饋意見并查閱相關(guān)資料，全面了解該景區(qū)的現(xiàn)狀和不足?；谡{(diào)研結(jié)果，文章提出了一系列針對(duì)性強(qiáng)、具有可操作性的發(fā)展策略，如提高景區(qū)市場推廣發(fā)展、加強(qiáng)交通和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、創(chuàng)新旅游產(chǎn)品和體驗(yàn)、提高景區(qū)產(chǎn)業(yè)層次、改善景區(qū)氛圍和提高服務(wù)質(zhì)量。通過這些舉措，以期能夠推動(dòng)紅砂村旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)增長，成為鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的典范和標(biāo)桿。

作為中國西部地區(qū)的中心城市之一，成都市以其豐富的旅游資源和獨(dú)特的文化底蘊(yùn)吸引了大量游客。作為成都市的重要旅游景區(qū)，紅砂村“花鄉(xiāng)農(nóng)居”以其獨(dú)特的地理位置和自然環(huán)境、豐富的歷史文化底蘊(yùn)以及各類旅游資源備受游客青睞。然而，隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，紅砂村“花鄉(xiāng)農(nóng)居”在旅游發(fā)展中也面臨著一系列問題和挑戰(zhàn)，如消費(fèi)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)層次落后、旅游產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重以及宣傳推廣力度不夠等，這些問題制約著紅砂村“花鄉(xiāng)農(nóng)居”旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。因此，研究成都市紅砂村“花鄉(xiāng)農(nóng)居”的旅游發(fā)展，探討如何有效促進(jìn)該地區(qū)鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展對(duì)推動(dòng)鄉(xiāng)村振興進(jìn)程具有重要意義。

紅砂村“花鄉(xiāng)農(nóng)居”的發(fā)展問題

景區(qū)市場推廣難

紅砂村“花鄉(xiāng)農(nóng)居”景區(qū)的宣傳方式缺乏創(chuàng)新，無法與時(shí)俱進(jìn)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，該景區(qū)仍采用較為傳統(tǒng)的宣傳方式，缺乏專業(yè)的新媒體宣傳人員，未能邀請(qǐng)有知名度、本土流量較高的博主為其進(jìn)行宣傳。此外，宣傳內(nèi)容較陳舊，缺少趣味性和互動(dòng)性，難以吸引年輕人的關(guān)注。例如，截至2024年4月，紅砂村“花鄉(xiāng)農(nóng)居”景區(qū)的官方公眾號(hào)——成都三圣花鄉(xiāng)僅有13篇原創(chuàng)內(nèi)容，點(diǎn)贊數(shù)最高僅94，留言互動(dòng)量更是屈指可數(shù)，這就導(dǎo)致游客很難通過網(wǎng)絡(luò)深入了解到紅砂村“花鄉(xiāng)農(nóng)居”旅游景區(qū)的相關(guān)內(nèi)容。由此可見，紅砂村“花鄉(xiāng)農(nóng)居”旅游景區(qū)的營銷水平較低。

景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施不完善

景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備不完善，鄉(xiāng)村旅游的基礎(chǔ)設(shè)施可以分為以下三類：硬件設(shè)施、輔助設(shè)施和服務(wù)設(shè)施。對(duì)消費(fèi)者來說，旅游景點(diǎn)的基礎(chǔ)設(shè)施將直接影響游客的出行體驗(yàn)。因此，如果不能讓游客享受到便捷的旅游服務(wù)，那么會(huì)降低其旅游體驗(yàn)感，難以產(chǎn)生“故地重游”的沖動(dòng)。目前而言，紅砂村“花鄉(xiāng)農(nóng)居”景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施不完善，其中，公共衛(wèi)生間、商鋪數(shù)量較少等問題較為突出。

景區(qū)同質(zhì)化

景區(qū)旅游產(chǎn)品單一且缺乏創(chuàng)新性，游客的參與和消費(fèi)多集中在農(nóng)家樂和簡單的觀光活動(dòng)上，缺乏對(duì)高品質(zhì)、個(gè)性化旅游產(chǎn)品的消費(fèi)。為提升游客體驗(yàn)感，可將農(nóng)業(yè)產(chǎn)品、自然資源和鄉(xiāng)村文化打造成鄉(xiāng)村旅游主題產(chǎn)品，如“研學(xué)產(chǎn)品”“家庭游”等。

景區(qū)氛圍欠佳

景區(qū)氛圍是由景區(qū)的自然環(huán)境、人文景觀、建筑風(fēng)格、游客的活動(dòng)與行為等方面綜合形成的獨(dú)特氛圍。營造良好的景區(qū)氛圍能夠吸引游客，為游客提供獨(dú)特的體驗(yàn)，增加游客停留的時(shí)間和消費(fèi)意愿，推動(dòng)口碑傳播，擴(kuò)大推廣效應(yīng)。在營造氛圍方面，紅砂村“花鄉(xiāng)農(nóng)居”缺乏對(duì)在地文化的深入研究，忽視了在地文化的內(nèi)涵和獨(dú)特性，導(dǎo)致景區(qū)的氛圍單調(diào)且缺乏深度。在氛圍管理方面，紅砂村“花鄉(xiāng)農(nóng)居”維護(hù)和保養(yǎng)工作不到位、人員配備不足，景點(diǎn)設(shè)計(jì)和活動(dòng)策劃的創(chuàng)新動(dòng)力不足，景區(qū)氛圍欠佳，缺乏吸引力。

景區(qū)服務(wù)質(zhì)量低

紅砂村“花鄉(xiāng)農(nóng)居”旅游的發(fā)展離不開游客的滿意度和口碑宣傳，但該景區(qū)的部分工作人員因未受過系統(tǒng)培訓(xùn)，遇到問題敷衍回應(yīng)，直接降低了游客對(duì)紅砂村“花鄉(xiāng)農(nóng)居”旅游的體驗(yàn)感。因此，紅砂村“花鄉(xiāng)農(nóng)居”景區(qū)服務(wù)人員的服務(wù)能力還有待加強(qiáng)。

紅砂村“花鄉(xiāng)農(nóng)居”旅游發(fā)展對(duì)策

加大景區(qū)推廣力度

紅砂村“花鄉(xiāng)農(nóng)居”是三圣花鄉(xiāng)升級(jí)后打造推出的“首朵金花”，以嶄新的面貌出現(xiàn)在大眾視野的旅游風(fēng)景區(qū)，宣傳推廣是其發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。然而，目前紅砂村“花鄉(xiāng)農(nóng)居”的宣傳推廣力度較弱。首先，由于缺乏有效的宣傳渠道，很多潛在游客缺乏對(duì)紅砂村“花鄉(xiāng)農(nóng)居”的了解。其次，現(xiàn)有的宣傳內(nèi)容和形式比較單一，缺乏創(chuàng)意和吸引力，難以引起游客的興趣和好奇心。最后，因宣傳周期短、頻率低，紅砂村“花鄉(xiāng)農(nóng)居”的宣傳效果差。

1.創(chuàng)新宣傳策略

除了官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等宣傳渠道，可通過微博、抖音、小紅書、快手等新興自媒體平臺(tái)豐富宣傳形式。除文字、照片和視頻報(bào)道外，還可邀請(qǐng)符合年輕人審美的“網(wǎng)紅大V”進(jìn)行現(xiàn)場直播，或不定期舉辦主題活動(dòng)吸引游客參與。推出不同主題的特色市集和藝術(shù)展覽，如以四季為主題的賞花活動(dòng)等，向游客持續(xù)輸出品牌理念，改變其固有認(rèn)知。

2.打造新興產(chǎn)業(yè)聚集地

結(jié)合時(shí)代潮流和消費(fèi)者需求，開發(fā)能夠滿足消費(fèi)者需求的多元化娛樂方式。采用“網(wǎng)紅＋旅游”方式，邀請(qǐng)具有流量的“網(wǎng)紅”直播推廣景區(qū)，吸引更多的潛在游客。雖然紅砂村已擁有一定規(guī)模的網(wǎng)紅打卡點(diǎn)，但網(wǎng)紅項(xiàng)目較少。目前，已投入使用的“地心引力減壓娛樂蹦床”項(xiàng)目受到年輕游客的喜愛，可加大類似項(xiàng)目的投入力度，形成新興產(chǎn)業(yè)聚集地。通過加大宣傳推廣力度，提升紅砂村“花鄉(xiāng)農(nóng)居”的知名度和美譽(yù)度，吸引更多游客前來體驗(yàn)，促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展和繁榮。

促進(jìn)交通和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

完善的基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施是鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的重要保障。全面提升紅砂村“花鄉(xiāng)農(nóng)居”鄉(xiāng)村旅游品質(zhì)，滿足游客需求，有利于建立健全游客服務(wù)交互體系。

1.改善景區(qū)內(nèi)外道路狀況

在旅游旺季和節(jié)假日期間，常出現(xiàn)景區(qū)擁擠、游客服務(wù)信息不暢通等情況。針對(duì)“停車難”問題，應(yīng)在景區(qū)入口、主要景觀觀賞點(diǎn)或打卡點(diǎn)、農(nóng)家樂等區(qū)域新增游客停車場或道路停車位，滿足高峰期游客的停車需求。

2.強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

在景區(qū)的主要道路，合理設(shè)置休息廊亭、休閑座椅等設(shè)施，新增公共廁所和移動(dòng)廁所數(shù)量，提升游客旅游的體驗(yàn)感。

3.大力開展智慧旅游工程建設(shè)

景區(qū)內(nèi)實(shí)現(xiàn)Wi-Fi全覆蓋，滿足游客拍照打卡等需求。保障景區(qū)水、電、氣的正常供應(yīng)，加快建設(shè)并完善鄉(xiāng)村雨污分流管網(wǎng)，持續(xù)改善鄉(xiāng)村地區(qū)的人居環(huán)境，增設(shè)垃圾中轉(zhuǎn)站、垃圾桶等配套設(shè)施，優(yōu)化垃圾清運(yùn)處理線路，及時(shí)清理景區(qū)垃圾，營造良好游覽環(huán)境，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展。

創(chuàng)新旅游產(chǎn)品和提高旅游體驗(yàn)感

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的飛速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)水平不斷提高，生活和工作方式也在不斷變化，游客對(duì)鄉(xiāng)村旅游的需求變得更加個(gè)性化和多元化，鄉(xiāng)村旅游發(fā)展也從簡單的游玩模式逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榧蓍e游玩、學(xué)習(xí)體驗(yàn)、健康養(yǎng)生與旅游度假于一體的復(fù)合模式。紅砂村“花鄉(xiāng)農(nóng)居”鄉(xiāng)村旅游發(fā)展應(yīng)以市場需求為導(dǎo)向，充分挖掘旅游資源，整合旅游資源要素，轉(zhuǎn)型升級(jí)，順勢發(fā)展，不斷豐富鄉(xiāng)村旅游業(yè)態(tài)，提升自身市場競爭力，助推紅砂村“花鄉(xiāng)農(nóng)居”旅游經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。

1.打造獨(dú)特露營地

露營旅游之所以受到越來越多游客的青睞，是因?yàn)樗鼭M足了現(xiàn)代人對(duì)回歸自然的渴望。在快節(jié)奏的工作和生活中，人們渴望逃離城市的喧囂，尋找一片寧靜的天地，與大自然親密接觸。露營旅游正好提供了一個(gè)這樣的機(jī)會(huì)，讓人們可以在青山綠水間放飛心靈，感受大自然的魅力。在此背景下，紅砂村“花鄉(xiāng)農(nóng)居”應(yīng)抓住趨勢，充分利用紅砂村“花鄉(xiāng)農(nóng)居”的自然美景，打造獨(dú)特露營地。例如，在露營地周圍設(shè)置觀景平臺(tái)，充分開發(fā)紅砂村“花鄉(xiāng)農(nóng)居”的自然資源，打造特色景觀，讓游客可以欣賞到美麗的自然風(fēng)光。同時(shí)，通過種植當(dāng)?shù)靥厣参?，提高露營地的綠化覆蓋率，營造宜人的環(huán)境，抓住戶外露營市場機(jī)會(huì)。

2.農(nóng)耕研學(xué)

研學(xué)旅行是教育中不可或缺的一部分。紅砂村“花鄉(xiāng)農(nóng)居”可以開展“農(nóng)耕文化，根脈相傳”活動(dòng)，通過體驗(yàn)農(nóng)耕文化，讓學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)知識(shí)?？梢越M織周邊小學(xué)的學(xué)生走進(jìn)農(nóng)田，感悟“鋤禾日當(dāng)午，汗滴禾下土”的深層含義，體驗(yàn)農(nóng)事勞作的辛苦與快樂。在實(shí)踐中學(xué)習(xí)傳統(tǒng)的農(nóng)耕文化，填補(bǔ)理論教育的空白。通過耕作，磨煉學(xué)生的意志，培養(yǎng)學(xué)生形成正確的勞動(dòng)價(jià)值觀。

3.開展競技活動(dòng)

目前，紅砂村“花鄉(xiāng)農(nóng)居”這一鄉(xiāng)村旅游品牌的知名度較低。紅砂村“花鄉(xiāng)農(nóng)居”可以通過策劃趣味運(yùn)動(dòng)等比賽活動(dòng)，開展豐富多彩的項(xiàng)目，如拔河、搬南瓜、球拍運(yùn)梨、徒手剝玉米等，能夠充分展現(xiàn)紅砂村獨(dú)特的農(nóng)耕文化和鄉(xiāng)土風(fēng)情。這些活動(dòng)不僅具有娛樂性和觀賞性，還能讓參與者親身體驗(yàn)到農(nóng)耕生活的樂趣。通過多渠道宣傳，鼓勵(lì)村民和游客積極參與，共同感受紅砂村的魅力。趣味比賽作為一種文化活動(dòng)，不僅能夠豐富村民的精神文化生活，加強(qiáng)村民之間的交流，提升社區(qū)的凝聚力和向心力，還能夠推動(dòng)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實(shí)施。通過舉辦比賽，可以吸引更多的游客，進(jìn)一步提高鄉(xiāng)村旅游的吸引力，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展注入新的活力。趣味運(yùn)動(dòng)比賽不僅是一場體育競技活動(dòng)，更是一個(gè)展示文化、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的平臺(tái)。

改善景區(qū)氛圍

紅砂村“花鄉(xiāng)農(nóng)居”在整體布局上獨(dú)具優(yōu)勢，一戶一景，與萬畝花卉相得益彰，營造出人與自然和諧相融的良好氛圍。隨著時(shí)節(jié)變遷，紅砂村“花鄉(xiāng)農(nóng)居”會(huì)舉辦花鄉(xiāng)踏青風(fēng)箏節(jié)、鳥語花香書畫攝影展、詠花詩詞吟誦會(huì)、全民健身路徑比賽、插花藝術(shù)表演等花卉時(shí)節(jié)主題文化活動(dòng)。這是其整體發(fā)展的方向和基礎(chǔ)，也是“花鄉(xiāng)農(nóng)居”的靈魂和核心。但是在營造景區(qū)氛圍方面，紅砂村“花鄉(xiāng)農(nóng)居”對(duì)文化優(yōu)勢挖掘深度不夠。

紅砂村“花鄉(xiāng)農(nóng)居”位于四川省成都市錦江區(qū)三圣鄉(xiāng)，有著獨(dú)特的川西民居建筑群和繁花似錦的萬畝花卉，除了舉辦各類花卉主題文化活動(dòng)，還可以為游客提供豐富的非遺文化體驗(yàn)，如四川壩壩茶、蓋碗茶、長嘴銅壺、川劇等。通過深入挖掘在地文化，可以為景區(qū)注入獨(dú)特的文化內(nèi)涵，提升游客的體驗(yàn)感和參與度。為了營造更好的景區(qū)氛圍，還可以舉辦各種類型的活動(dòng)表演，在景區(qū)營造生動(dòng)、熱鬧的氛圍，吸引游客主動(dòng)參與活動(dòng)，沉浸在景區(qū)氛圍中，如定期開展音樂會(huì)、露天電影節(jié)等，不僅融入了當(dāng)代流行的活動(dòng)形式，還能展現(xiàn)地域特色。通過選擇適合景區(qū)主題和特點(diǎn)的配色方案，可以傳達(dá)出不同的情感，如明亮活潑的色彩可傳達(dá)歡樂和活力，而柔和的色彩可傳達(dá)寧靜和溫馨。除此之外，可以在景區(qū)公共區(qū)域設(shè)置藝術(shù)裝置、雕塑或景觀雕塑。這些藝術(shù)品可以是與景區(qū)主題相關(guān)的雕塑作品，也可以是具有藝術(shù)性和創(chuàng)意性的裝置，為景區(qū)增添藝術(shù)氣息和獨(dú)特的視覺元素。

加大服務(wù)質(zhì)量管理和培訓(xùn)力度

服務(wù)質(zhì)量是提高鄉(xiāng)村旅游游客滿意度的關(guān)鍵，鄉(xiāng)村旅游業(yè)工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能等會(huì)直接影響鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量。應(yīng)全面提升紅砂村“花鄉(xiāng)農(nóng)居”鄉(xiāng)村旅游質(zhì)量，建立完善的服務(wù)質(zhì)量管理體系。

1.提高景區(qū)工作人員的服務(wù)質(zhì)量

良好的服務(wù)質(zhì)量可以提高鄉(xiāng)村旅游的“重游率”，景區(qū)內(nèi)的工作人員應(yīng)為游客提供熱情的服務(wù)，在解答游客疑問時(shí)既要有耐心，還應(yīng)關(guān)注到細(xì)節(jié)。對(duì)不同文化背景的游客應(yīng)持尊重態(tài)度，尊重文化差異，避免文化沖突。處理問題時(shí)，積極尋找解決方案，而不是回避或推諉。定期參加服務(wù)技能培訓(xùn)，提升專業(yè)水平，根據(jù)游客的具體需求提供定制化的服務(wù)。在面對(duì)游客投訴或緊急情況時(shí)，良好的服務(wù)態(tài)度能夠更有效減少負(fù)面影響?；诠ぷ魅藛T積極的服務(wù)態(tài)度，游客更可能向親友推薦紅砂村“花鄉(xiāng)農(nóng)居”，形成口碑效應(yīng)，吸引更多潛在游客。

2.吸引專業(yè)人才，提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量

首先，通過人才引進(jìn)政策，吸引并培育專業(yè)人才，強(qiáng)化旅游人才隊(duì)伍建設(shè)。其次，政府可建立健全休閑農(nóng)業(yè)人員的準(zhǔn)入制度，確保從業(yè)者的職業(yè)素養(yǎng)和能力水平，開展人才培養(yǎng)工作，為紅砂村“花鄉(xiāng)農(nóng)居”培養(yǎng)一批文化能人和鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)致富帶頭人，有效擴(kuò)充鄉(xiāng)村文化和旅游人才隊(duì)伍。開展人才選派和培養(yǎng)工作，舉辦文旅助力鄉(xiāng)村振興、公共文化服務(wù)等專題培訓(xùn)。通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，創(chuàng)新培訓(xùn)方式，開展對(duì)休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游帶頭人的綜合服務(wù)技能培訓(xùn)，提升廣大鄉(xiāng)村居民的創(chuàng)業(yè)就業(yè)技能水平，進(jìn)一步增強(qiáng)農(nóng)旅產(chǎn)業(yè)的內(nèi)生動(dòng)力。最后，相關(guān)部門應(yīng)落實(shí)主體責(zé)任，發(fā)揚(yáng)主人翁精神，做好日常監(jiān)督和考核，保障服務(wù)質(zhì)量。通過這些措施，成都市紅砂村“花鄉(xiāng)農(nóng)居”的服務(wù)質(zhì)量得到提升，游客們的滿意度不斷提高。

綜上所述，成都市紅砂村的“花鄉(xiāng)農(nóng)居”旅游發(fā)展前景廣闊，具有巨大潛力，但也需要制定合理的發(fā)展策略，解決當(dāng)前所面臨的問題，以實(shí)現(xiàn)其健康可持續(xù)發(fā)展。文章期望能為成都市鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展提供一定的借鑒和參考，推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游的健康發(fā)展。

（作者單位：民辦四川天一學(xué)院）