隨著中國(guó)特色社會(huì)主義現(xiàn)代化進(jìn)程不斷加快，企業(yè)所面臨的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)顯著增多。應(yīng)收賬款作為企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)的重要組成部分，對(duì)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)力，促進(jìn)企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展都有著直接的影響。因此，本文首先闡述應(yīng)收賬款管理的基本概述，分析加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要意義，其次根據(jù)應(yīng)收賬款管理的具體實(shí)施情況，研究與探討管理過(guò)程中存在的問題，最后提出相應(yīng)的解決方案，為促進(jìn)應(yīng)收賬款管理水平提升提供參考性意見。

應(yīng)收賬款管理的重要意義

加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理，有利于幫助企業(yè)完善經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，提高內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理工作的規(guī)范性和可操作性，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資金流動(dòng)方向的全過(guò)程監(jiān)控，可以降低資金風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)應(yīng)收賬款內(nèi)控機(jī)制的建立，能夠嚴(yán)格管理和控制合同條款，不僅有助于減少應(yīng)收賬款的滯留時(shí)間，還能釋放更多資金應(yīng)用在日常經(jīng)營(yíng)和投資管理上，提高資金的使用效率，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部資金周轉(zhuǎn)速度的提升，更好地推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理還有利于企業(yè)適應(yīng)新時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律，幫助企業(yè)靈活調(diào)整內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理體系，為現(xiàn)金流管理提供更加科學(xué)合理的預(yù)測(cè)，促進(jìn)銷售業(yè)務(wù)的良性循環(huán)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展規(guī)劃。同時(shí)，應(yīng)收賬款全過(guò)程管理還有助于加強(qiáng)與客戶之間的友好合作關(guān)系，為經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)順利開展?fàn)I造良好的工作氛圍，進(jìn)而為企業(yè)帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。

企業(yè)在應(yīng)收賬款管理過(guò)程中遇到的問題

應(yīng)收責(zé)任不清，工作落實(shí)不到位 現(xiàn)階段，大多數(shù)企業(yè)為了在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位，將經(jīng)營(yíng)發(fā)展重點(diǎn)放在了如何提高經(jīng)濟(jì)效益上，忽略了內(nèi)部管理的重要性，對(duì)應(yīng)收賬款管理工作的認(rèn)識(shí)也存在誤區(qū)。部分企業(yè)片面地認(rèn)為應(yīng)收賬款是財(cái)務(wù)部門的主要任務(wù)，在具體的實(shí)際業(yè)務(wù)過(guò)程中，應(yīng)收賬款掛賬是以銷售部門的賒銷為前提，形成應(yīng)收賬款債權(quán)，再由銷售部門負(fù)責(zé)項(xiàng)目活動(dòng)應(yīng)收賬款的催收工作。但是部分企業(yè)卻沒有明確應(yīng)收賬款管理權(quán)責(zé)，存在單一交給銷售部門或業(yè)務(wù)管理部門，也存在全權(quán)由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)的情況，導(dǎo)致應(yīng)收賬款管理結(jié)構(gòu)混亂，沒有將內(nèi)部控制滲透到企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門崗位環(huán)節(jié)，不利于應(yīng)收賬款管理工作落實(shí)到位，一定程度上還增加了企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)薄弱 在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，現(xiàn)代企業(yè)為了更好地實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化，將經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重心放在收入和利潤(rùn)上。而且部分企業(yè)為了擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模，還逐漸放大收入利潤(rùn)指標(biāo)，導(dǎo)致應(yīng)收賬款的潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步加大，給企業(yè)帶來(lái)不可挽回的經(jīng)濟(jì)損失。但是在實(shí)踐過(guò)程中可以看出，有些企業(yè)并沒有開展相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)防范的實(shí)質(zhì)性工作，究其原因是缺乏客戶信用風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。部分企業(yè)內(nèi)部信用評(píng)價(jià)機(jī)制比較落后，沒有結(jié)合新時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律調(diào)整和改進(jìn)應(yīng)收賬款客戶信用風(fēng)險(xiǎn)管理體系。比如說(shuō)，某地方集團(tuán)企業(yè)在應(yīng)收賬款賒銷過(guò)程中，對(duì)不同類型的客戶都以統(tǒng)一信用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)判定賒銷條件，沒有按照合作對(duì)象的商業(yè)信譽(yù)、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)以及發(fā)展實(shí)力進(jìn)行綜合審查與區(qū)分，加大了應(yīng)收賬款的催收難度和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

應(yīng)收賬款管理內(nèi)控體系不完善 應(yīng)收賬款是企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)的重要指標(biāo)之一，但是有些企業(yè)內(nèi)部并未建立完善的應(yīng)收賬款管理內(nèi)控機(jī)制。一方面，催收賬款機(jī)制的科學(xué)性還有待提高。企業(yè)管理層領(lǐng)導(dǎo)沒有認(rèn)清應(yīng)收賬款的本質(zhì)，對(duì)于逾期的應(yīng)收賬款管理項(xiàng)目沒有制定具體的管理標(biāo)準(zhǔn)和解決措施，導(dǎo)致各部門無(wú)法在第一時(shí)間制定應(yīng)收賬款催收計(jì)劃，只能在年底開展財(cái)務(wù)核算和催收，不僅加大了工作難度，而且無(wú)法保證應(yīng)收賬款的準(zhǔn)確性和可靠性。另一方面，有些企業(yè)雖然建立了應(yīng)收賬款管理機(jī)制，但是缺乏內(nèi)控監(jiān)督，企業(yè)內(nèi)部各崗位職責(zé)不清，缺乏嚴(yán)格規(guī)范的內(nèi)控監(jiān)督制度，導(dǎo)致各部門之間應(yīng)收賬款管理工作的銜接性不足，在應(yīng)收賬款清算管理過(guò)程中易出現(xiàn)執(zhí)行不到位、清算不及時(shí)的問題，不僅增加了壞賬風(fēng)險(xiǎn)，也不利于對(duì)應(yīng)收賬款信息管理工作開展精細(xì)化管理。

應(yīng)收賬款信息管理系統(tǒng)應(yīng)用不到位 在如今信息化時(shí)代背景下，企業(yè)也要順應(yīng)時(shí)代潮流，建立健全信息化管理系統(tǒng)。從實(shí)踐過(guò)程中可以看出，部分企業(yè)信息溝通不流暢，管理層領(lǐng)導(dǎo)不能及時(shí)通過(guò)管理系統(tǒng)獲取有效真實(shí)的財(cái)務(wù)信息，且各部門信息歸集口徑不一致，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量較差，導(dǎo)致對(duì)于應(yīng)收賬款的信息分析結(jié)果不統(tǒng)一，不利于領(lǐng)導(dǎo)作出正確的財(cái)務(wù)決策，無(wú)法充分體現(xiàn)信息化管理的優(yōu)勢(shì)作用。

提高企業(yè)應(yīng)收賬款償還能力的有效措施

合理安排職責(zé)分工，落實(shí)應(yīng)收賬款管理 要想促使應(yīng)收賬款管理工作有序開展，企業(yè)就要優(yōu)化內(nèi)部管理控制體系，明確應(yīng)收賬款管理工作各部門崗位的職責(zé)。首先，要將銷售部門作為應(yīng)收賬款催賬的首要責(zé)任部門。在日常經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)中，企業(yè)要以相關(guān)信用政策為基礎(chǔ)，綜合評(píng)價(jià)客戶的信用情況，并在業(yè)務(wù)合同審核、簽訂、履行過(guò)程中全面監(jiān)督和控制財(cái)務(wù)管理相關(guān)活動(dòng)，負(fù)責(zé)該客戶項(xiàng)目活動(dòng)的應(yīng)收賬款收回工作。其次，由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的應(yīng)收賬款核算工作，定期統(tǒng)計(jì)與處理業(yè)務(wù)客戶的應(yīng)收賬款掛賬金額，并根據(jù)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)活動(dòng)實(shí)際進(jìn)展與客戶進(jìn)行對(duì)賬，加強(qiáng)財(cái)務(wù)部門與銷售部門合作，及時(shí)清理應(yīng)收賬款催收工作。最后，引導(dǎo)審計(jì)部門與其他相關(guān)部門積極參與應(yīng)收賬款管理活動(dòng)。要求審計(jì)管理部門定期審查與核實(shí)業(yè)務(wù)客戶項(xiàng)目銷售合同的履行情況，針對(duì)企業(yè)實(shí)際發(fā)展規(guī)劃及時(shí)調(diào)整相關(guān)制度，督促應(yīng)收賬款管理工作落實(shí)到位。與此同時(shí)，其他相關(guān)部門也要做好輔助工作，根據(jù)企業(yè)所制定的內(nèi)部綜合管理標(biāo)準(zhǔn)，明確各部門崗位職責(zé)要求，相互協(xié)作、相互制約，共同促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

強(qiáng)化企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制 企業(yè)在拓展經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的過(guò)程中，只有構(gòu)建完善的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，才能有效提高應(yīng)收賬款管理的綜合價(jià)值?，F(xiàn)代企業(yè)各部門員工要增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，定期開展風(fēng)險(xiǎn)防范培訓(xùn)，學(xué)習(xí)優(yōu)秀成功企業(yè)的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)防范模式，結(jié)合企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)發(fā)展特點(diǎn)，建立集科學(xué)性、適用性、系統(tǒng)性于一體的風(fēng)險(xiǎn)管理體系。同時(shí)要改觀傳統(tǒng)應(yīng)收賬款管理意識(shí)，制定科學(xué)合理的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理制度，組織全體人員形成統(tǒng)一戰(zhàn)線，有效防控各種財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。比如說(shuō)，某地方集團(tuán)企業(yè)對(duì)建設(shè)項(xiàng)目的交易活動(dòng)，以事先調(diào)查市場(chǎng)銷售情況為基礎(chǔ)，采用現(xiàn)金和賒銷相結(jié)合的銷售方式來(lái)降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化應(yīng)收賬款管理。

優(yōu)化和改進(jìn)應(yīng)收賬款內(nèi)控管理體系 為了使應(yīng)收賬款管理水平得到有效提高，企業(yè)要站在全局角度，充分認(rèn)識(shí)到應(yīng)收賬款管理制度優(yōu)化對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要意義，在實(shí)際經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)上，結(jié)合科學(xué)的應(yīng)用管理體系，制定對(duì)賬制度方案，對(duì)無(wú)法定期正常收回的逾期應(yīng)收賬款保持警惕，了解客戶逾期的真正原因。對(duì)三年以上確認(rèn)無(wú)法收回的應(yīng)收賬款作壞賬處理，結(jié)合自身發(fā)展?fàn)顩r和現(xiàn)金流量，制定壞賬比率，設(shè)立壞賬準(zhǔn)備金，確保應(yīng)收賬款管理制度行之有效。

建立行之有效的責(zé)任追究機(jī)制和內(nèi)部監(jiān)督管理制度。明確財(cái)務(wù)部門、銷售部門、業(yè)務(wù)管理部門的工作任務(wù)要求和職責(zé)權(quán)力，做好應(yīng)收賬款與各部門的工作銜接，對(duì)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)開展全過(guò)程、全方位管控和追蹤，使應(yīng)收賬款管理工作有章可循、有規(guī)可守、權(quán)責(zé)到人。

不斷完善企業(yè)應(yīng)收賬款信息系統(tǒng)建設(shè) 財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)一體化建設(shè)是企業(yè)信息化要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。因此，為了達(dá)成這一目標(biāo)，企業(yè)要重視應(yīng)收賬款信息化系統(tǒng)完善，為自身整體經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供有力支撐。其一，要優(yōu)化系統(tǒng)流程，規(guī)范業(yè)務(wù)管理板塊。在商務(wù)化、智能化業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)上增加銷售合同回款計(jì)劃、質(zhì)保金信息以及收貨確認(rèn)單等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，完善經(jīng)濟(jì)活動(dòng)全過(guò)程信息化數(shù)據(jù)采集，開發(fā)應(yīng)收賬款相關(guān)節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)整合和控制功能。其二，要提高信息數(shù)據(jù)質(zhì)量。使用業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理一致性分析、歷史信息數(shù)據(jù)審查以及錯(cuò)誤系統(tǒng)篩選等軟件工具，實(shí)時(shí)清理企業(yè)日常經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的錯(cuò)誤數(shù)據(jù)，解決歷史數(shù)據(jù)遺留問題。構(gòu)建業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)和安全防護(hù)網(wǎng)，設(shè)置業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)使用權(quán)限，保證應(yīng)收賬款信息數(shù)據(jù)安全，為企業(yè)制定正確的管理決策提供有力支撐。其三，要建立自動(dòng)預(yù)警平臺(tái)。采用ETL系統(tǒng)自動(dòng)采集和加工客戶信息資料，并將其與ERP系統(tǒng)、OA系統(tǒng)有效銜接，將應(yīng)收賬款實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)推送給相關(guān)管理人員，幫助管理人員對(duì)逾期時(shí)間長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)大的信息以紅色燈為指示信號(hào)，再按角色要求自動(dòng)推送給各相關(guān)崗位員工，完善應(yīng)收賬款信息化管理。

加快提高企業(yè)應(yīng)收賬款管理水平的有力保障

培養(yǎng)應(yīng)收賬款管理專業(yè)人才 人才是有效落實(shí)應(yīng)收賬款管理工作的前提和基礎(chǔ)，企業(yè)要對(duì)內(nèi)部全體員工的綜合素質(zhì)提出更高的要求，可以定期舉辦專業(yè)技能培訓(xùn)，基于新時(shí)代企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，結(jié)合線上網(wǎng)絡(luò)教育和線下實(shí)際演練方式，引導(dǎo)全體員工積極學(xué)習(xí)應(yīng)收賬款管理相關(guān)理論知識(shí)和政策，拓展員工的思維框架，增強(qiáng)應(yīng)收賬款管理意識(shí)，推動(dòng)整體工作的順利實(shí)施。

強(qiáng)化應(yīng)收賬款績(jī)效考核制度 應(yīng)收賬款績(jī)效考核制度的完善對(duì)促進(jìn)應(yīng)收賬款管理水平提升有著至關(guān)重要的作用。這就要求現(xiàn)代企業(yè)建立績(jī)效評(píng)價(jià)考核體系，使各部門工作管理目標(biāo)與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，讓營(yíng)收管理工作落到實(shí)處。一方面，根據(jù)不同部門的工作性質(zhì)設(shè)置多元化考核指標(biāo)，通過(guò)信息技術(shù)量化績(jī)效考核結(jié)果，將考核結(jié)果融入KPI考核體系中，對(duì)各個(gè)員工的工作結(jié)果做出客觀公正評(píng)價(jià)，促進(jìn)整體應(yīng)收賬款管理質(zhì)量的提升。另一方面，構(gòu)建應(yīng)收賬款回籠激勵(lì)機(jī)制。將績(jī)效考核結(jié)果與員工的工資薪金相掛鉤，將應(yīng)收賬款資金回籠與各部門崗位相結(jié)合，制定獎(jiǎng)懲機(jī)制。對(duì)應(yīng)收賬款回收期限小于規(guī)定期限的員工給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和職位晉升機(jī)會(huì)，提高員工的積極主動(dòng)性；對(duì)于工作失誤造成壞賬損失的員工給予一定的物質(zhì)處罰和批評(píng)，幫助員工分析錯(cuò)誤原因，形成警示作用，有效避免人為操作失誤的再次發(fā)生。

加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理對(duì)新時(shí)期企業(yè)長(zhǎng)期健康發(fā)展有著非常重要的影響。但是在具體實(shí)踐過(guò)程中還存在風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)薄弱、應(yīng)收賬款責(zé)任不清、內(nèi)控管理體系不健全、信息化系統(tǒng)建設(shè)滯后等問題，不利于促進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平的提升，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展進(jìn)程。因此，為了有效解決應(yīng)收賬款管理問題，企業(yè)要制定相應(yīng)的解決方案，強(qiáng)化應(yīng)收賬款管理風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，明確各部門應(yīng)收賬款管理責(zé)任，提高員工的綜合素質(zhì)，不斷完善內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理制度，促進(jìn)應(yīng)收賬款管理信息化系統(tǒng)建設(shè)，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)全面可持續(xù)發(fā)展。

（作者單位：陽(yáng)江華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰荆?/p>