摘 要：在數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的背景下，城市文化和旅游的融合發(fā)展已成為推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級、增強(qiáng)城市競爭力的重要途徑。隨著信息技術(shù)的不斷革新，數(shù)字技術(shù)不僅深刻改變了人們的生活方式，還為文化旅游產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新與升級提供了前所未有的機(jī)遇。單一的文化或旅游產(chǎn)品已經(jīng)難以滿足現(xiàn)代消費(fèi)者多元化、個(gè)性化的需求。因此，文化和旅游的深度融合，即將豐富的文化遺產(chǎn)、藝術(shù)表現(xiàn)與旅游體驗(yàn)相結(jié)合，成為提升城市吸引力、增強(qiáng)游客體驗(yàn)的關(guān)鍵策略。探討在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，城市如何有效利用數(shù)字化手段促進(jìn)文化和旅游資源的整合、優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)、提升品牌影響力，從而實(shí)現(xiàn)文旅融合的高質(zhì)量發(fā)展。

關(guān)鍵詞：數(shù)字經(jīng)濟(jì)；文旅融合；發(fā)展路徑

在全球信息化快速發(fā)展的時(shí)代，數(shù)字經(jīng)濟(jì)已成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的新引擎。它不僅重塑了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)格局，而且為文化旅游這一古老而永恒的領(lǐng)域注入了新的活力與可能。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的深入實(shí)施與數(shù)字技術(shù)的廣泛應(yīng)用，城市文化和旅游融合發(fā)展正步入一個(gè)前所未有的創(chuàng)新階段。這不僅是對傳統(tǒng)旅游模式的超越，也是對城市文化傳承與創(chuàng)新的深度探索。隨著生活水平的不斷提高和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，人們對于文化旅游的期待不再局限于簡單的觀光游覽，而是更加注重文化體驗(yàn)的深度與個(gè)性化。數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的即時(shí)信息獲取、互動(dòng)交流平臺以及個(gè)性化服務(wù)等，為滿足人們的新需求提供了廣闊空間。

一、數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景概述

數(shù)字經(jīng)濟(jì)是指在信息和通信技術(shù)（ICT）的基礎(chǔ)上，利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新一代信息技術(shù)，與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)深度融合，形成全新的商業(yè)模式、生產(chǎn)方式和服務(wù)形態(tài)的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)。其核心特征體現(xiàn)在數(shù)據(jù)成為關(guān)鍵的生產(chǎn)要素，以及數(shù)字技術(shù)對經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的全面滲透和改造。進(jìn)入21世紀(jì)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)極大地推動(dòng)了數(shù)字經(jīng)濟(jì)的擴(kuò)張，形成了諸如共享經(jīng)濟(jì)、平臺經(jīng)濟(jì)等新型業(yè)態(tài)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)通過提升效率、激發(fā)創(chuàng)新，成了經(jīng)濟(jì)增長的重要驅(qū)動(dòng)力。例如，中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)增加值規(guī)模在2019年已達(dá)到35.8萬億元，2019年我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)占GDP比重為36.2％[1]。數(shù)字經(jīng)濟(jì)在推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面，催生了智能制造、智慧城市、數(shù)字健康等新興領(lǐng)域，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級。雖然自動(dòng)化和智能化可能導(dǎo)致某些傳統(tǒng)崗位消失，但又創(chuàng)造了大量的新崗位，特別是在信息技術(shù)、數(shù)據(jù)分析、數(shù)字創(chuàng)意等領(lǐng)域，為勞動(dòng)力市場帶來了新機(jī)遇。

二、數(shù)字經(jīng)濟(jì)對城市文化旅游發(fā)展的影響

（一）實(shí)現(xiàn)數(shù)字化體驗(yàn)升級

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代為城市文化旅游體驗(yàn)帶來了革命性的變化。通過虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）、三維重建等技術(shù)，游客在家中就可以預(yù)覽旅游景點(diǎn)，體驗(yàn)沉浸式的歷史文化場景，極大地提升了旅游體驗(yàn)的吸引力和參與度。智慧旅游系統(tǒng)的應(yīng)用如智能導(dǎo)覽、在線預(yù)訂、實(shí)時(shí)導(dǎo)航等，不僅簡化了旅行流程，還能根據(jù)游客的偏好提供個(gè)性化推薦，增強(qiáng)了游客旅游過程的便利性和舒適性。此外，數(shù)字藝術(shù)展覽和在線文化活動(dòng)的舉辦，使得文化享受不再受地域的限制，拓寬了文化傳播的邊界。

（二）優(yōu)化資源整合與配置

數(shù)字經(jīng)濟(jì)通過大數(shù)據(jù)分析和云計(jì)算技術(shù)，能夠高效整合文化旅游資源，實(shí)現(xiàn)供需精準(zhǔn)匹配。旅游管理部門和企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析游客的行為模式、偏好及評價(jià)，據(jù)此優(yōu)化旅游資源布局，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，改善服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，數(shù)字化平臺也促進(jìn)了跨行業(yè)合作，比如旅游與交通、住宿、餐飲等行業(yè)間的無縫銜接，形成協(xié)同效應(yīng)，提高了整體服務(wù)效率和游客滿意度。這種資源的優(yōu)化配置不僅提升了城市文化旅游的綜合競爭力，還促進(jìn)了區(qū)域經(jīng)濟(jì)的協(xié)同發(fā)展。

（三）社群互動(dòng)與文化傳播

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，社交媒體、在線社區(qū)和內(nèi)容分享平臺成為文化傳播的重要渠道。游客通過這些平臺分享個(gè)人旅行體驗(yàn)、文化感悟，不僅增進(jìn)了個(gè)人與目的地的情感連接，還通過口碑效應(yīng)吸引了更多潛在游客。城市和旅游目的地可以借助數(shù)字營銷策略，如KOL（關(guān)鍵意見領(lǐng)袖）合作、直播帶貨等，擴(kuò)大知名度和影響力，促進(jìn)文化的廣泛傳播。此外，社群互動(dòng)還促進(jìn)了文化的共創(chuàng)共享，使游客不再是被動(dòng)接受者，而是積極地參與文化體驗(yàn)和創(chuàng)作中，形成了一種新型的文化交流與傳承模式。

三、數(shù)字經(jīng)濟(jì)下城市文化旅游融合發(fā)展的原則

（一）可持續(xù)性原則

可持續(xù)性原則是指導(dǎo)文化旅游融合發(fā)展的首要原則，尤其是在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)下，更顯其重要性。它要求在開發(fā)文化旅游資源時(shí)，從一種長遠(yuǎn)的角度出發(fā)，確保開發(fā)計(jì)劃對自然環(huán)境、文化遺產(chǎn)和社會經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的影響是積極且持久的。具體來說，這意味著設(shè)計(jì)者需要充分融入環(huán)保理念，比如通過使用綠色能源、保護(hù)生物多樣性等措施，避免對自然景觀和生態(tài)系統(tǒng)造成不可逆的傷害。同時(shí)，對歷史遺跡和文化遺產(chǎn)的利用應(yīng)建立在尊重和保護(hù)的基礎(chǔ)上，防止過度商業(yè)化導(dǎo)致文化原真性喪失。此外，提升當(dāng)?shù)鼐用竦纳钯|(zhì)量和經(jīng)濟(jì)水平是不可忽視的一環(huán)，確保經(jīng)濟(jì)收益能夠惠及社區(qū)，例如通過培訓(xùn)和提供就業(yè)機(jī)會，提升當(dāng)?shù)鼐用竦募寄芩健?/p>

（二）協(xié)同共生原則

協(xié)同共生原則強(qiáng)調(diào)在文化旅游融合發(fā)展過程中，構(gòu)建多方參與、互利共贏的合作模式。這不僅僅是一個(gè)理念，更是一種行動(dòng)框架，通過數(shù)字化平臺和工具的運(yùn)用，促進(jìn)信息、資源、利益的高效流通與共享。相關(guān)部門、企業(yè)、社區(qū)、游客等所有利益相關(guān)方應(yīng)當(dāng)形成一個(gè)緊密協(xié)作的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，共同參與規(guī)劃與決策過程，確保各自的需求和利益得到均衡考慮。數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，如云計(jì)算和大數(shù)據(jù)分析，能夠幫助各方更有效地溝通與協(xié)調(diào)，優(yōu)化資源配置，減少重復(fù)建設(shè)和資源浪費(fèi)。在此基礎(chǔ)上，通過平衡經(jīng)濟(jì)效益、保護(hù)文化傳承以及承擔(dān)社會責(zé)任，共同營造一個(gè)健康、和諧、持續(xù)發(fā)展的文化旅游生態(tài)環(huán)境[2]。

（三）創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)原則

創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)原則在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代顯得尤為關(guān)鍵，它是推動(dòng)城市文化旅游融合發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力。這一原則鼓勵(lì)人們采用最新的數(shù)字技術(shù)和創(chuàng)新思維，不斷探索和實(shí)踐文化旅游產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新模式。例如：通過人工智能和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提升旅游管理的智能化水平，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷和高效運(yùn)營；結(jié)合虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）等技術(shù)，創(chuàng)造沉浸式文化體驗(yàn)，讓游客在虛擬與現(xiàn)實(shí)的交融中感受文化的魅力。創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)不僅能夠顯著提升游客體驗(yàn)，增強(qiáng)文化旅游的吸引力，而且能促使整個(gè)產(chǎn)業(yè)朝更高層次、高質(zhì)量的方向發(fā)展，為城市的長遠(yuǎn)繁榮奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?？傊?，持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新和模式探索，是保持文化旅游業(yè)的活力與競爭力的核心。

四、數(shù)字經(jīng)濟(jì)下城市文化旅游融合發(fā)展路徑

（一）智慧化服務(wù)平臺建設(shè)

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，為推動(dòng)城市文化旅游融合發(fā)展，建設(shè)智慧化服務(wù)平臺是至關(guān)重要的一步。第一，聚焦于基礎(chǔ)架構(gòu)搭建。加強(qiáng)城市無線網(wǎng)絡(luò)、5G基站等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，確保高速、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)覆蓋，為智慧旅游提供堅(jiān)實(shí)的硬件基礎(chǔ)；建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)采集、存儲和交換標(biāo)準(zhǔn)，開發(fā)集旅游信息查詢、預(yù)訂服務(wù)、智慧導(dǎo)覽等功能于一體的綜合性智慧旅游服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)信息的高效共享與互聯(lián)互通。第二，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)與內(nèi)容創(chuàng)新。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析游客行為，為其提供個(gè)性化旅游線路推薦、定制化旅游產(chǎn)品，進(jìn)而提升游客體驗(yàn)；引入VR/AR技術(shù)，打造虛擬博物館、歷史街區(qū)復(fù)原等項(xiàng)目，讓游客在互動(dòng)中深入了解當(dāng)?shù)匚幕鰪?qiáng)體驗(yàn)的真實(shí)感和趣味性；通過智能監(jiān)控、人流分析等技術(shù)優(yōu)化景區(qū)運(yùn)營管理，緩解游客擁堵問題，提升安全性與游客滿意度[3]。第三，強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用。運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具，精準(zhǔn)定位目標(biāo)市場和潛在游客，實(shí)施個(gè)性化營銷策略，提升城市文化旅游品牌的知名度和吸引力；建立旅游大數(shù)據(jù)分析中心，定期評估文化旅游項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境效益，以便及時(shí)調(diào)整策略；鼓勵(lì)基于數(shù)據(jù)分析的創(chuàng)新服務(wù)和產(chǎn)品開發(fā)，促進(jìn)文化旅游與教育、醫(yī)療、體育等其他產(chǎn)業(yè)的跨界融合，拓展文化旅游的深度和廣度。

（二）文旅內(nèi)容數(shù)字化創(chuàng)新

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的浪潮中，文旅內(nèi)容的數(shù)字化創(chuàng)新是激發(fā)城市文化旅游融合發(fā)展新活力的關(guān)鍵。首先，將豐富的歷史文化資源、藝術(shù)作品、自然景觀等轉(zhuǎn)化為數(shù)字化形式，利用高清掃描、3D建模等手段，對文化遺產(chǎn)進(jìn)行高精度記錄與存儲。這一步驟不僅是對傳統(tǒng)文化的保護(hù)，也是后續(xù)人們進(jìn)行創(chuàng)新應(yīng)用的基礎(chǔ)，確保寶貴的文化資源得以永久保存并在數(shù)字世界重生。同時(shí)結(jié)合數(shù)字技術(shù)，如增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）、虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）、混合現(xiàn)實(shí)（MR）等，為游客創(chuàng)造沉浸式、互動(dòng)式的文化體驗(yàn)。其次，鼓勵(lì)內(nèi)容創(chuàng)作者利用數(shù)字化平臺進(jìn)行文化故事的創(chuàng)新演繹，通過短視頻、直播、互動(dòng)游戲等形式，吸引更多的年輕受眾，增強(qiáng)文化傳播的趣味性和參與度。最后，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析游客的互動(dòng)數(shù)據(jù)、偏好反饋，評估各類數(shù)字文旅內(nèi)容的受歡迎程度與傳播效果，指導(dǎo)內(nèi)容的迭代升級。這包括調(diào)整敘事角度、優(yōu)化視覺效果、增加互動(dòng)元素等，以更貼合市場需求和觀眾喜好。

（三）數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的精準(zhǔn)營銷

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的精準(zhǔn)營銷是提升城市文化旅游競爭力的關(guān)鍵策略。這一過程應(yīng)先聚焦于數(shù)據(jù)的全面收集與整合，隨后通過深入分析洞察消費(fèi)者需求，最終實(shí)現(xiàn)個(gè)性化營銷策略的精準(zhǔn)執(zhí)行，形成高效的營銷閉環(huán)。

首先，建立完善的數(shù)據(jù)采集體系。這意味著要廣泛收集來自多渠道的數(shù)據(jù)，包括社交媒體互動(dòng)、在線旅游平臺預(yù)訂、智能設(shè)備追蹤、用戶調(diào)查反饋等，確保數(shù)據(jù)的全面性和時(shí)效性。構(gòu)建統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫，整合分散的數(shù)據(jù)資源，為后續(xù)的分析提供堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。其次，洞察游客偏好與行為模式是實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷的關(guān)鍵。運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析、機(jī)器學(xué)習(xí)等先進(jìn)技術(shù)，對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘，識別游客的個(gè)性化需求、興趣點(diǎn)、消費(fèi)習(xí)慣等關(guān)鍵信息。這不僅能幫助執(zhí)行者了解目標(biāo)市場的細(xì)分，還能預(yù)測旅游趨勢，為制定營銷策略提供科學(xué)依據(jù)。最后，執(zhí)行精準(zhǔn)營銷策略，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化觸達(dá)?；跀?shù)據(jù)分析的洞察，定制差異化的營銷內(nèi)容和渠道策略。通過社交媒體定向廣告、個(gè)性化郵件營銷、基于位置的服務(wù)推送等方式，將最符合游客興趣和需求的信息，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間通過最合適的渠道送達(dá)[4]。同時(shí)，利用A/B測試等方法持續(xù)優(yōu)化營銷活動(dòng)，監(jiān)測營銷效果并及時(shí)調(diào)整策略，確保營銷投資回報(bào)率最大化，使城市文化旅游營銷更加高效、精準(zhǔn)，這有助于提升品牌形象，吸引更多的目標(biāo)游客，推動(dòng)城市文化旅游業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

（四）政企合作與共享經(jīng)濟(jì)

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)推動(dòng)的城市文化旅游融合發(fā)展路徑中，政企合作與共享經(jīng)濟(jì)模式的構(gòu)建是一個(gè)重要方面，政府應(yīng)發(fā)揮引導(dǎo)和支持作用，出臺相關(guān)政策，鼓勵(lì)企業(yè)參與文化旅游項(xiàng)目，并提供稅收優(yōu)惠、資金補(bǔ)助、法律保障等激勵(lì)措施。同時(shí)，建立多方溝通平臺，促進(jìn)政府與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)之間的信息交流與戰(zhàn)略對接，共同規(guī)劃文化旅游發(fā)展方向，確保政策與市場有效對接。通過數(shù)字化平臺，政府和企業(yè)可以共享文化旅游資源信息、市場動(dòng)態(tài)、游客行為數(shù)據(jù)等，提高資源配置效率。企業(yè)之間也可通過合作，整合旅游資源、服務(wù)能力和技術(shù)優(yōu)勢，共同開發(fā)特色旅游產(chǎn)品和服務(wù)，如共享住宿、聯(lián)合旅游線路、協(xié)同文化體驗(yàn)活動(dòng)等，豐富旅游供給，提升游客體驗(yàn)。另外，實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)與利益共享是重要目標(biāo)。在政企合作與共享經(jīng)濟(jì)模式下，各方通過優(yōu)勢互補(bǔ)，不僅能夠創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，還能共同促進(jìn)文化傳承、環(huán)境保護(hù)。例如，政府獲得稅收增加、就業(yè)提升等社會效益，企業(yè)贏得市場份額和利潤增長，游客享受到更高質(zhì)量的旅游體驗(yàn)，本地居民也能從經(jīng)濟(jì)發(fā)展中受益，形成多方共贏的良性循環(huán)。

五、結(jié)語

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的蓬勃浪潮中，城市文化旅游融合發(fā)展面臨著前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。通過智慧化服務(wù)平臺的建設(shè)、文旅內(nèi)容的數(shù)字化創(chuàng)新、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的精準(zhǔn)營銷，以及政企合作與共享經(jīng)濟(jì)模式的深入實(shí)踐，不僅可以極大地豐富游客的體驗(yàn)，提升文化旅游業(yè)的整體競爭力，還能夠促進(jìn)文化的傳承與創(chuàng)新，帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)的多元化發(fā)展。未來，隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和應(yīng)用的深化，城市文化旅游融合發(fā)展將持續(xù)邁向更高層次，形成更加開放、協(xié)同、智能的生態(tài)系統(tǒng)。因此，我們要充分利用數(shù)字經(jīng)濟(jì)的無限潛能，開創(chuàng)城市文化旅游融合發(fā)展的新篇章。

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作者簡介：

陳嬿伊，碩士，浙江旅游職業(yè)學(xué)院千島湖國際酒店管理學(xué)院專任教師。研究方向：實(shí)踐教學(xué)模式。