摘 要：當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人類活動(dòng)的重要空間，但是，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在拓展信息發(fā)布渠道、滿足公眾不同需求的同時(shí)，也滋生了一些傳播亂象。本文通過剖析網(wǎng)絡(luò)傳播亂象及存在原因，從政府、平臺(tái)、主流媒體、公眾四個(gè)角度提出治理對(duì)策，旨在有效解決網(wǎng)絡(luò)傳播亂象、凈化網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)空間；傳播亂象；網(wǎng)絡(luò)空間治理

中圖分類號(hào)：G206.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-8122（2024）07-0112-04

一、引 言

如今，信息技術(shù)迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)成為人們生活中不可或缺的一部分。然而，網(wǎng)絡(luò)上的信息魚龍混雜、良莠不齊，其中反轉(zhuǎn)新聞、網(wǎng)絡(luò)暴力、流言蜚語(yǔ)、“飯圈”亂象等現(xiàn)象層出不窮。這些網(wǎng)絡(luò)傳播亂象已經(jīng)對(duì)社會(huì)造成了嚴(yán)重的負(fù)面影響，如何治理，成為全社會(huì)迫切需要思考的問題。在信息安全面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的情況下，政府、企業(yè)組織和個(gè)人應(yīng)共同參與網(wǎng)絡(luò)空間治理，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)空間安全和秩序穩(wěn)定，打造風(fēng)清氣正的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)。

二、網(wǎng)絡(luò)傳播亂象之表現(xiàn)

（一）違背事實(shí)：罔顧真實(shí)性原則

事實(shí)第一性，新聞第二性，事實(shí)是新聞的本源。新聞報(bào)道應(yīng)力求還原客觀事實(shí)，給受眾呈現(xiàn)事件本來的面貌。但是，社交網(wǎng)絡(luò)使得新聞生產(chǎn)的主體更加多元化，社會(huì)公眾開始參與到新聞內(nèi)容的生產(chǎn)過程中，造成了新聞傳播主體的泛化和非專業(yè)化。當(dāng)一個(gè)新聞事件發(fā)生時(shí)，由于具有突發(fā)性和不確定性，身處現(xiàn)場(chǎng)的目擊者或親歷者等不及審慎的判斷和理性的加工便進(jìn)行傳播，并且互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的信息傳播具有實(shí)時(shí)性，這些客觀因素的存在為全面掌握新聞事實(shí)帶來困難[1]。自媒體的出現(xiàn)打破了傳統(tǒng)媒體的線性傳播格局，每個(gè)人都可以成為輿論表達(dá)主體和輿論引導(dǎo)主體，同時(shí)，部分自媒體出于搶占新聞“第一落點(diǎn)”、獲取利益等種種原因，一味搶快搶先，未進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)和全面的查證就進(jìn)行報(bào)道，最終導(dǎo)致虛假報(bào)道出現(xiàn)，更有甚者捏造虛假新聞，不顧新聞?wù)鎸?shí)性原則，造成不良的社會(huì)影響。

（二）新聞侵權(quán)：侵犯公民合法權(quán)利

恰如鮑德里亞在《消費(fèi)社會(huì)》中所言，經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)最大化，導(dǎo)致隱私成為產(chǎn)品銷售的符號(hào)。新聞媒體在報(bào)道社會(huì)事件時(shí)，應(yīng)尊重公民合法權(quán)益，在法律規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行報(bào)道[2]。但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，眼球經(jīng)濟(jì)盛行，部分自媒體為了迎合公眾窺私、獵奇心理，通過侵犯他人合法權(quán)益來謀取自身利益。此外，社交媒體的出現(xiàn)以及算法推薦機(jī)制的應(yīng)用，促使私人領(lǐng)域與公共領(lǐng)域逐漸合并，很多私人事件被拿到公共領(lǐng)域討論。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的匿名機(jī)制也為“發(fā)言者”提供了“保護(hù)面具”，這使得網(wǎng)絡(luò)空間道德倫理的約束力降低。私人事件一旦被推上圍觀區(qū)域，便會(huì)受到集體凝視，私人的言行舉止會(huì)受到網(wǎng)民的注意和討論，部分非理性網(wǎng)民會(huì)隨意發(fā)表攻擊性言論，這種行為直接侵犯當(dāng)事人的合法權(quán)益，對(duì)他們?cè)斐蓢?yán)重的心理和社交傷害。在此環(huán)境下，學(xué)者?？滤缘娜氨O(jiān)獄早已變成了共景監(jiān)獄。個(gè)體處于公開的環(huán)境中，受到眾人的注視與審視，數(shù)據(jù)隱私的讓渡使眾人幾乎都可以對(duì)個(gè)體進(jìn)行凝視，一旦遇到熱點(diǎn)事件，很容易發(fā)生群聚、圍觀現(xiàn)象，同時(shí)，伴隨著人們的數(shù)字化生存，數(shù)據(jù)的易得性給違法行為打開方便之門，致使人肉搜索、網(wǎng)絡(luò)暴力等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生[3]。

（三）利益至上：擾亂網(wǎng)絡(luò)空間秩序

新媒體的出現(xiàn)帶來了多元的信息傳播渠道，使得人們處于一個(gè)信息過載的環(huán)境中，公眾的注意力成為了稀缺資源。在這樣的環(huán)境下，一些新聞工作者迫于生存壓力，不惜冒險(xiǎn)采用惡搞手段去爭(zhēng)奪公眾注意力。同時(shí)，部分自媒體為了獲取利益，爭(zhēng)相追逐點(diǎn)擊量，往往將“怎樣的文章能吸引公眾注意”“怎樣的評(píng)判迎合公眾立場(chǎng)”作為思考問題的出發(fā)點(diǎn)，甚至以剪貼、拼湊等方式，將原本不相關(guān)的事件拼接在一起，達(dá)到蹭熱點(diǎn)的目的，又或者斷章取義歪曲解讀公共政策和社會(huì)熱點(diǎn)事件，挑動(dòng)公眾情緒，嚴(yán)重?cái)_亂網(wǎng)絡(luò)空間秩序。這類自媒體所發(fā)揮的作用不再是呈現(xiàn)真相，而是建構(gòu)一個(gè)象征性的“擬態(tài)環(huán)境”，使受眾看到一個(gè)“到處充斥著自身意志與觀念的世界”。

三、網(wǎng)絡(luò)傳播亂象根源剖析

（一）話語(yǔ)權(quán)彌散：眾聲喧嘩，傳播混亂

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及智能手機(jī)的普及，使得信息發(fā)布和接收變得非常容易，人們逐漸被淹沒在海量的信息中。新媒體環(huán)境下，受眾不再是被動(dòng)的信息接收者，而是積極參與互動(dòng)的用戶，人與人、人與媒介之間的關(guān)系發(fā)生了變化；公眾的表達(dá)也更為自由，越來越多的新聞第一時(shí)間在微博、微信上得以爆料，導(dǎo)致社會(huì)信息生產(chǎn)傳播秩序較為混亂?；ヂ?lián)網(wǎng)賦予每一個(gè)使用者同樣的權(quán)力，但每個(gè)使用者的能力是不一樣的，擁有了傳播權(quán)力但沒受過專業(yè)訓(xùn)練的公眾，很難從事實(shí)判斷、價(jià)值判斷的角度篩選信息，大多數(shù)人只是基于個(gè)人直覺和情緒需要去選擇想要的信息。此外，不少信息和觀點(diǎn)沒有經(jīng)過嚴(yán)格把關(guān)，導(dǎo)致不良內(nèi)容進(jìn)入公眾視線，造成公眾認(rèn)知偏差?？傊ヂ?lián)網(wǎng)的“去中心化”不僅使得網(wǎng)絡(luò)空間聲音繁雜、社會(huì)輿論多元、信息難以把關(guān)，也消解了主流媒體的傳播力和闡釋力，社會(huì)共識(shí)難以凝聚。

正如克萊舍基所說，“現(xiàn)在生產(chǎn)、復(fù)制、發(fā)行的問題都大大簡(jiǎn)單起來，導(dǎo)致媒介的控制不再完全掌握在專業(yè)人士手中”。新媒體時(shí)代，新聞行業(yè)的門檻逐漸降低，公眾以愛好者的身份傳播新聞，但是他們的媒介素養(yǎng)參差不齊，發(fā)布的內(nèi)容普遍存在諸多問題，這也使得網(wǎng)絡(luò)空間中信息大量冗余。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的開放共享、媒體形態(tài)的豐富多樣、表達(dá)渠道的暢通使得公眾話語(yǔ)權(quán)得到了保障，與此同時(shí)，也呈現(xiàn)出話語(yǔ)權(quán)濫用現(xiàn)象，部分公眾將網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作為宣泄情緒的途徑，傳遞虛假信息、進(jìn)行道德審判、干擾司法程序，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)空間傳播的信息質(zhì)量下降，影響了社會(huì)的正常發(fā)展。

（二）資本入局：注意力經(jīng)濟(jì)下的流量塑造

資本在粉絲文化的形成過程中發(fā)揮了重要作用。正如馬爾庫(kù)塞所說，“眼球聚集的地方，金錢必將追隨”。資本打造的娛樂選秀節(jié)目充斥著網(wǎng)絡(luò)公共空間，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的娛樂市場(chǎng)中，“飯圈”已經(jīng)不是粉絲們互相分享興趣的交流社群，而是成為以打榜、做數(shù)據(jù)等免費(fèi)“情感勞動(dòng)”為偶像“應(yīng)援”的聚集地，粉絲陷入這種娛樂狂歡的氛圍中難以自拔，成為資本復(fù)制資本的“工具”。公眾對(duì)娛樂內(nèi)容的過度關(guān)注，不僅擠占了公共話語(yǔ)的空間，更打破了傳播生態(tài)的平衡發(fā)展。

此外，在信息爆炸的時(shí)代，公眾注意力成為稀缺資源，由此，各種吸引注意力的行為在經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)下應(yīng)運(yùn)而生。一些網(wǎng)紅機(jī)構(gòu)和博主為了取悅圍觀者、獲得流量，借助各類隱私八卦問題和獵奇情節(jié)吸引受眾眼球，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)虛擬空間變成了緋聞八卦內(nèi)容的“秀場(chǎng)”。這些缺少價(jià)值內(nèi)涵的信息降低了公眾的批判思維和審美趣味，削弱了傳統(tǒng)倫理道德，污染了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境生態(tài)[4]。

（三）技術(shù)黑箱：技術(shù)隱蔽控制與數(shù)據(jù)泄露

技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用是按照自身規(guī)律演進(jìn)的，是沒有價(jià)值取向的工具，不受人的控制。然而，技術(shù)背后的設(shè)計(jì)者、擁有者、操控者卻擁有相應(yīng)的價(jià)值取向。作為商業(yè)機(jī)構(gòu)，他們往往注重的是流量，而非內(nèi)容，通過強(qiáng)調(diào)個(gè)性來吸引公眾，缺少正確價(jià)值觀的引導(dǎo)。

此外，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的使用也對(duì)個(gè)人隱私權(quán)保護(hù)帶來了較大沖擊。如今，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為各類營(yíng)銷、廣告服務(wù)商迫切需要的資源。數(shù)據(jù)挖掘和算法推薦等技術(shù)的應(yīng)用，使公眾的網(wǎng)絡(luò)行為被持續(xù)記錄、保存和利用，無(wú)論是具有公共屬性的網(wǎng)站搜索、留言評(píng)論行為，還是在私人網(wǎng)絡(luò)空間進(jìn)行的聊天、動(dòng)態(tài)發(fā)布、互動(dòng)與分享，都能以數(shù)據(jù)形式加以留存和使用。當(dāng)公眾瀏覽網(wǎng)頁(yè)以購(gòu)買商品、獲得服務(wù)時(shí)，一些互聯(lián)網(wǎng)APP就能通過后臺(tái)抓取相關(guān)數(shù)據(jù)，為某些用心不良的人獲取和傳播他人隱私提供便利，造成公眾隱私泄露[5]。

四、網(wǎng)絡(luò)傳播亂象治理對(duì)策

當(dāng)前，我國(guó)在網(wǎng)絡(luò)空間治理方面取得了不少成就，例如推出了“清朗網(wǎng)絡(luò)”“凈網(wǎng)活動(dòng)”等一系列專項(xiàng)行動(dòng)。然而，也存在一定困境和問題，需要進(jìn)一步健全網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系，凝聚社會(huì)共識(shí)，使網(wǎng)絡(luò)空間治理向著更加規(guī)范化、有序化、健康化的方向發(fā)展。

（一）完善法律法規(guī)體系，強(qiáng)化政府監(jiān)管力度

就目前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來看，自媒體行業(yè)發(fā)展日新月異，但仍存在一些亂象。治理網(wǎng)絡(luò)傳播亂象，首先要不斷細(xì)化完善與自媒體相關(guān)的法律法規(guī)、管理制度，明確界定平臺(tái)及公眾的責(zé)任與義務(wù)，對(duì)不規(guī)范行為的懲處要落實(shí)到位[6]。其次，要針對(duì)自媒體造謠傳謠、假冒仿冒、違規(guī)營(yíng)利等問題出臺(tái)一系列整治措施，讓法紀(jì)利劍樹立權(quán)威，執(zhí)法機(jī)構(gòu)能有效打擊網(wǎng)絡(luò)傳播亂象行為。最后，要加強(qiáng)監(jiān)管，常態(tài)化開展自媒體傳播亂象專項(xiàng)整治行動(dòng)，將網(wǎng)絡(luò)中冒出的不良苗頭扼殺在搖籃中。

（二）平臺(tái)提升責(zé)任觀，加強(qiáng)行為自律

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，平臺(tái)應(yīng)增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任意識(shí)，承擔(dān)起相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，發(fā)揮信息篩選和傳播功能，營(yíng)造健康有序的網(wǎng)絡(luò)空間環(huán)境[7]。一方面，平臺(tái)作為網(wǎng)絡(luò)空間傳播中關(guān)鍵的一環(huán)，應(yīng)充分發(fā)揮自身的算法技術(shù)優(yōu)勢(shì)，對(duì)傳播內(nèi)容進(jìn)行初步篩選，并建立嚴(yán)格的審核制度，以確保所傳播的信息真實(shí)準(zhǔn)確。另一方面，平臺(tái)作為公眾數(shù)據(jù)的擁有者，應(yīng)加強(qiáng)自律，絕不以販賣公眾隱私來謀利，保障好公眾的隱私權(quán)。互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)是網(wǎng)絡(luò)空間治理的重要力量，在享受互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶來商業(yè)利益的同時(shí)，要承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，發(fā)揮好價(jià)值引領(lǐng)的重要作用，堅(jiān)守法律法規(guī)，絕不傳播有害信息、造謠生事，更不能把點(diǎn)擊量、廣告收入作為追求目標(biāo)，讓庸俗內(nèi)容肆意傳播，給公眾的切身利益帶來傷害。總之，平臺(tái)要通過制度、機(jī)制等的建設(shè)主動(dòng)承擔(dān)并落實(shí)主體責(zé)任。

（三）主流媒體發(fā)揮思想引領(lǐng)作用，積極引導(dǎo)輿論

主流媒體作為思想的引領(lǐng)者、行動(dòng)的先導(dǎo)者，面對(duì)紛繁復(fù)雜的互聯(lián)網(wǎng)信息傳播環(huán)境，應(yīng)深耕優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)、提升公信力，用權(quán)威信息疏導(dǎo)公眾情緒，自覺扛起網(wǎng)絡(luò)空間治理的大旗。一方面，在人人都是傳播者的時(shí)代，新聞報(bào)道質(zhì)量參差不齊，人們期待專業(yè)的新聞媒體對(duì)海量信息做出正確解讀。這就要求新聞工作者具備寬廣的知識(shí)面和扎實(shí)的專業(yè)技能，增強(qiáng)新聞敏銳度，深入群眾，和人民同呼吸、共命運(yùn)、齊愛憎，在報(bào)道重大新聞事件、突發(fā)事件時(shí)做到全面、及時(shí)、準(zhǔn)確、公正，不斷增強(qiáng)自身公信力、強(qiáng)化輿論影響力。同時(shí)，主流媒體也應(yīng)積極利用網(wǎng)絡(luò)資源，以受眾喜聞樂見的形式傳播社會(huì)主義核心價(jià)值觀。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)傳播主體的多元化讓信息把關(guān)變得較為困難。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)信息發(fā)布門檻低、速度快，如果把關(guān)人缺失，信息內(nèi)容就會(huì)魚龍混雜，導(dǎo)致公眾對(duì)媒體的信任度降低。因此，主流媒體應(yīng)加強(qiáng)對(duì)內(nèi)容來源、信息發(fā)布的管控，仔細(xì)審查，強(qiáng)化輿論監(jiān)督，壯大網(wǎng)絡(luò)正面輿論；同時(shí)，順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展潮流，積極引進(jìn)各類高新傳播技術(shù)，實(shí)時(shí)監(jiān)控輿論風(fēng)向，為主流意識(shí)形態(tài)網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)的傳播營(yíng)造清朗的輿論環(huán)境。

（四）公眾提高媒介素養(yǎng)，理性辨別媒介內(nèi)容

網(wǎng)絡(luò)傳播的匿名性和開放性為公眾在網(wǎng)絡(luò)空間發(fā)表言論提供了相對(duì)寬松的環(huán)境，當(dāng)公共熱點(diǎn)事件發(fā)生時(shí)，公眾出于對(duì)事件的關(guān)注引發(fā)討論，大量的意見匯集逐漸發(fā)生極化，呈現(xiàn)不同情緒對(duì)立的狀態(tài)，部分公眾做出非理性行為，導(dǎo)致出現(xiàn)傳媒暴力現(xiàn)象。因此，公眾使用自媒體發(fā)聲時(shí)要更加謹(jǐn)慎，一是要自尊自律，恪守社會(huì)公德，避免成為網(wǎng)民攻擊的實(shí)體對(duì)象；二是要提高自身網(wǎng)絡(luò)道德素質(zhì)，學(xué)會(huì)冷靜、理性地看待各類社會(huì)現(xiàn)象，在網(wǎng)上不發(fā)表過激和失實(shí)言論；三是要增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，加強(qiáng)個(gè)人網(wǎng)絡(luò)信息的保護(hù)，避免被他人利用。此外，公眾還要掌握新媒介的使用能力，學(xué)會(huì)利用媒介獲取多方信源，理性辨別媒介內(nèi)容，抵御不良信息?？傊?，在互聯(lián)網(wǎng)紛繁復(fù)雜的海量信息面前，公眾要努力提升媒介素養(yǎng)，在發(fā)布和接收信息前進(jìn)行理解、分析、判斷，提高核查能力，在法律規(guī)定的范圍內(nèi)理性使用言論自由權(quán)，傳播真實(shí)的信息，并對(duì)自己的言論負(fù)責(zé)。

五、結(jié) 語(yǔ)

互聯(lián)網(wǎng)是一把“雙刃劍”，既可以作為重要的意見表達(dá)平臺(tái)，也可以傳播謠言，帶來社會(huì)恐慌。要最大限度地避免其所帶來的負(fù)面問題，就要通過制度、管理、規(guī)范等手段構(gòu)建起有效的治理體系，真正造福人類。但是，構(gòu)建天朗氣清的網(wǎng)絡(luò)空間并非一朝一夕，在社交媒體時(shí)代信息傳播的扁平化和去中心化影響下，網(wǎng)絡(luò)空間治理不再單純是專業(yè)新聞機(jī)構(gòu)的責(zé)任，而是需要全社會(huì)共同參與的系統(tǒng)性工程。只有政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、主流媒體、公眾等各方面共同參與、協(xié)同治理，才能不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)空間的生態(tài)環(huán)境。

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[責(zé)任編輯：宋嘉樂]