摘 要：在“著力提升新聞輿論傳播力引導(dǎo)力影響力公信力”背景下，提升西藏政務(wù)新媒體輿論引導(dǎo)力不僅是把握民族地區(qū)意識形態(tài)話語權(quán)的必由之路，也是鑄牢中華民族共同體意識的有效途徑。本文以“高原戰(zhàn)士”軍事類政務(wù)新媒體為研究對象，分析新媒體矩陣搭建對輿論引導(dǎo)力提升的現(xiàn)實邏輯，探析提升軍事類政務(wù)新媒體輿論引導(dǎo)力困境及“高原戰(zhàn)士”新媒體矩陣成果經(jīng)驗，旨在推動民族地區(qū)政務(wù)新媒體輿論引導(dǎo)工作提質(zhì)增效。

關(guān)鍵詞：“高原戰(zhàn)士”；政務(wù)新媒體；全媒體；輿論引導(dǎo)

中圖分類號：G260 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-8122（2024）07-0056-04

政務(wù)新媒體的輿論引導(dǎo)力，是指政府或相關(guān)單位有目的地對輿論情況和態(tài)勢進行引導(dǎo)的能力。新媒體時代，媒體輿論引導(dǎo)工作意義重大，對于維護政府形象和提升公信力具有重要作用和現(xiàn)實影響。本文主要以“高原戰(zhàn)士”新媒體矩陣為研究對象，旨在探討新時代西藏政務(wù)新媒體與輿論引導(dǎo)之間的關(guān)系、政務(wù)新媒體如何適應(yīng)輿論變化新格局，以及總結(jié)垂直軍事類政務(wù)新媒體輿論引導(dǎo)力的成功經(jīng)驗。

一、“高原戰(zhàn)士”政務(wù)新媒體矩陣的發(fā)展情況

“高原戰(zhàn)士”政務(wù)新媒體矩陣是指以同一名稱的“高原戰(zhàn)士”為主體，在多個媒體平臺開通的不同類型新媒體賬戶的總稱?！案咴瓚?zhàn)士”是西藏地區(qū)最具代表性的政務(wù)新媒體之一，由西藏軍區(qū)政治工作部打造，是西藏軍區(qū)發(fā)布權(quán)威信息、回應(yīng)輿論關(guān)切、展現(xiàn)精神風(fēng)貌的重要新媒體平臺，現(xiàn)已在抖音、快手、微信、微博、嗶哩嗶哩、今日頭條等平臺開通賬號，在軍事領(lǐng)域的新媒體建設(shè)和輿論引導(dǎo)方面卓有成效?！案咴瓚?zhàn)士”新媒體矩陣緊跟時代發(fā)展步伐，緊貼部隊使命任務(wù)，緊盯官兵現(xiàn)實需求，現(xiàn)已基本覆蓋軍區(qū)部隊全體官兵，致力于發(fā)展成為“互聯(lián)網(wǎng)+政治工作”的主戰(zhàn)場、主陣地、最前沿。西藏自治區(qū)黨委網(wǎng)信辦公布的數(shù)據(jù)顯示，2022年1月1日到2022年12月31日，“高原戰(zhàn)士”官方微信發(fā)布作品1076篇，總閱讀量達275.6W+；“高原戰(zhàn)士”官方微博發(fā)布作品1647條，累計粉絲數(shù)92.2W+；“高原戰(zhàn)士”官方抖音短視頻發(fā)布作品422個，累計粉絲數(shù)120.4W+；“高原戰(zhàn)士”官方快手發(fā)布作品422個，累計粉絲數(shù)177.7W+。@高原戰(zhàn)士分別位居2022年西藏自治區(qū)政務(wù)微博、快手年度榜單排名第一?；诖?，本文以“高原戰(zhàn)士”為研究對象，選取其在2022年1月1日至12月31日發(fā)布的作品為考察樣本，總結(jié)其輿論引導(dǎo)的成果借鑒。

二、西藏政務(wù)新媒體輿論引導(dǎo)力提升的現(xiàn)實邏輯

（一）貫徹落實習(xí)近平文化思想的重要組成部分

2023年10月，全國宣傳思想文化工作會議正式提出習(xí)近平文化思想。習(xí)近平總書記對宣傳思想文化工作作出重要指示，強調(diào)“著力提升新聞輿論傳播力引導(dǎo)力影響力公信力”。隨著媒體技術(shù)的迭代升級，輿論主陣地不斷向網(wǎng)絡(luò)空間轉(zhuǎn)移，信息的生產(chǎn)和傳播方式以及人們的信息接收、交往方式均發(fā)生了深刻變化。因此，在復(fù)雜的輿論環(huán)境下，我們要充分發(fā)揮新聞輿論引導(dǎo)作用，持續(xù)鞏固以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為核心的主流思想輿論陣地，讓黨的聲音傳得更開、更廣、更深入，凝心聚力，為實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興提供有力的輿論支撐。

（二）增強民族團結(jié)，鑄牢中華民族共同體意識的有效途徑

西藏政務(wù)新媒體緊抓鑄牢中華民族共同體意識這條主線，共同繪就西藏各族人民團結(jié)奮進的美好畫卷，共同走向中華民族偉大復(fù)興的光明未來。就西藏自治區(qū)為代表的民族地區(qū)而言，必須以輿論引導(dǎo)為要，緊抓意識形態(tài)反分裂工作，尤其是要深化民族團結(jié)進步教育，注重民族團結(jié)進步持續(xù)鞏固，積極傳承和保護民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，把民族團結(jié)作為工作的著眼點和著力點，促進經(jīng)濟、政治、文化、軍事等多方面發(fā)展，穩(wěn)步推進固邊興邊工作，有效促進民族交往交流交融，鑄牢中華民族共同體意識，從而建設(shè)具有強大凝聚力和引領(lǐng)力的社會主義意識形態(tài)，確保民族地區(qū)團結(jié)穩(wěn)定[1]。

（三）提升西藏地區(qū)軍事實力的宣傳武器

政務(wù)新媒體“高原戰(zhàn)士”在西藏軍區(qū)新聞宣傳與輿論引導(dǎo)工作開展、軍事信息傳播、高原戰(zhàn)士形象素質(zhì)、軍民關(guān)系養(yǎng)成等方面表現(xiàn)突出，展現(xiàn)了軍區(qū)部隊忠誠戍邊、筑夢強軍的時代風(fēng)采，發(fā)揮出新聞輿論的重要性，有效傳播了軍事精神風(fēng)貌，展示了西藏邊境地區(qū)軍事威懾力，贏得了群眾厚愛與支持?！案咴瓚?zhàn)士”奠定了宣傳主基調(diào)，發(fā)揮了模范帶頭作用，已成為垂直軍事類政務(wù)新媒體中的佼佼者。

三、西藏政務(wù)新媒體輿論引導(dǎo)力提升的困境

（一）獨特的傳播環(huán)境

西藏作為我國重要的邊疆民族地區(qū)，備受國內(nèi)外關(guān)注。從傳播大環(huán)境來看，西藏的新聞輿論引導(dǎo)面臨內(nèi)外雙重壓力。一是部分分裂主義組織習(xí)慣用國外敵對勢力的“意識形態(tài)”偽造西藏，給西藏對外傳播造成不利影響；二是部分地方媒體的輿情素養(yǎng)不高，議程設(shè)置比例不均衡，輿論引導(dǎo)能力不強，缺乏新聞輿論引導(dǎo)的創(chuàng)新，這些都不利于西藏地區(qū)的正面塑造和民族團結(jié)的維護。

（二）新媒體運營能力有待提升

軍事機關(guān)新媒體亟待拓展用戶思維、提升運營能力、強化官方話語表達。部分政務(wù)新媒體矩陣運營同質(zhì)化，未能充分利用不同媒介平臺的特性進行差異化運營，矩陣傳播效果受限。此外，新媒體在輿情引導(dǎo)方面的能力有限，缺乏專業(yè)知識和技能的支撐，以及資源信息的不對稱等問題。

（三）輿情引導(dǎo)能力有限

“兵記者”作為特殊的媒體工作者，不僅要具備新聞敏感性、掌握新聞報道技巧，還要有高度的輿情敏感性和涉軍輿情處理能力。輿情引導(dǎo)能力有限，源于專業(yè)知識和技能的缺乏、資源和信息的不對稱、傳統(tǒng)思維模式的束縛、制度機制的不完善以及快速變化的環(huán)境壓力。這些因素制約了西藏政務(wù)新媒體輿論引導(dǎo)力及“兵記者”輿情引導(dǎo)能力的提升。

四、“高原戰(zhàn)士”政務(wù)新媒體輿論引導(dǎo)力提升的成功經(jīng)驗

（一）導(dǎo)向為魂：堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，鑄牢中華民族共同體意識

1.堅持黨管媒體，軍媒姓黨

習(xí)近平總書記在黨的二十大報告中指出，要“加強全媒體傳播體系建設(shè)，塑造主流輿論新格局”。為提升軍區(qū)部隊思想政治教育創(chuàng)新發(fā)展成效，推動軍區(qū)部隊新時代思想政治教育體系構(gòu)建走深走實?！案咴瓚?zhàn)士”融創(chuàng)出《文化力催生戰(zhàn)斗力，文化力就是戰(zhàn)斗力》《衛(wèi)國戍邊70載》《雪域?qū)⑹恐矣邳h》《構(gòu)建新時代思想政治教育體系》《主題教育有聲書》等主題作品，營造了西藏軍區(qū)輿論新格局。

2.傳播黨的聲音，講好強軍故事

政務(wù)新媒體是黨和人民的“喉舌”?！案咴瓚?zhàn)士”新媒體致力于展現(xiàn)西藏軍區(qū)精神風(fēng)貌，因此在政策把控、輿論引導(dǎo)以及主旋律內(nèi)容輸出方面，堅持講好高原雪域?qū)⑹抗适?，嚴防出現(xiàn)“低級紅”或“高級黑”，并以軍區(qū)客觀事實為基礎(chǔ)，書寫高原戰(zhàn)士美好篇章。例如，開展“西藏軍區(qū)思想政治教育創(chuàng)新實踐”專題報道，通過全程追蹤集訓(xùn)活動、深入采訪基層部隊，全景展現(xiàn)軍區(qū)部隊改進組學(xué)抓教模式、創(chuàng)新教育方法、提升學(xué)習(xí)教育質(zhì)效的創(chuàng)新成果。

3.貫徹馬克思主義新聞觀，加強人才隊伍建設(shè)

政務(wù)新媒體的特點決定了其專業(yè)屬性，從業(yè)人員不僅要準(zhǔn)備前期策劃選題，還要顧及中期內(nèi)容采集以及后期傳輸互動等整個新媒體流程[2]?！氨浾摺辈粌H要提高運營能力、輿情敏感性、網(wǎng)絡(luò)情感、思維創(chuàng)新以及采編技術(shù)，還要守牢輿論主陣地，提升自身專業(yè)素養(yǎng)，做好示范表率、當(dāng)好排頭兵，努力寫出更多精品力作，切實展示好廣大官兵扎根高原、維護核心、強軍備戰(zhàn)、衛(wèi)國戍邊的新風(fēng)新貌。

（二）移動為先：多元傳播格局，發(fā)揮新媒體矩陣渠道優(yōu)勢

1.重構(gòu)矩陣運營模式，發(fā)揮矩陣傳播優(yōu)勢

西藏軍區(qū)著力搭建新媒體矩陣格局，展現(xiàn)西藏軍事精神風(fēng)貌，助力雪域邊關(guān)網(wǎng)絡(luò)強軍事業(yè)[3-4]。為了進一步提升新媒體運營能力，西藏軍區(qū)在搭建新媒體矩陣格局的同時，也要積極探索和實踐異質(zhì)化運營模式。通過深挖各媒介平臺的特性，形成了相互聯(lián)通、相互補給的矩陣平臺特質(zhì)，從而有效提升新媒體矩陣傳播效果。例如，將微信公眾號打造成提升自身輿論引導(dǎo)力的重要陣地，將微博打造成與受眾聯(lián)接的有效渠道，將抖音、快手打造成展示高原戰(zhàn)士精神風(fēng)貌的視聽平臺。

2.順應(yīng)傳播規(guī)律，滿足受眾多元需求

“服務(wù)”是政務(wù)新媒體跨圈層傳播固有的功能之一。“高原戰(zhàn)士”要進一步發(fā)揮為群眾服務(wù)的功能性，把新聞傳播與為黨和人民服務(wù)結(jié)合起來，積極聽取人民群眾的意見和建議，做到及時反饋、及時解決、及時落地，并順應(yīng)傳播規(guī)律，提高受眾喜愛的新媒體作品質(zhì)量，創(chuàng)作出受眾群體持續(xù)追捧的原創(chuàng)性作品。

（三）內(nèi)容為王：創(chuàng)新內(nèi)容形式，講好高原強軍故事

1.深耕高質(zhì)量強軍內(nèi)容，探索矩陣傳播“破圈”王道

“高原戰(zhàn)士”新媒體矩陣緊跟西藏軍區(qū)黨委中心工作走，緊貼官兵心聲播，融合創(chuàng)新契合新媒體傳播的內(nèi)容生產(chǎn)體系，傳播和弘揚社會主義核心價值觀。其中，“衛(wèi)國戍邊70載”———西藏軍區(qū)成立70周年系列專題報道、“崗巴營好樣的！”———西藏軍區(qū)“高原戍邊模范營”系列報道等作品內(nèi)容具有“西藏特點、高原特色、邊防特質(zhì)”，充分展現(xiàn)了軍區(qū)部隊忠誠衛(wèi)國戍邊、闊步強軍征程的時代風(fēng)采。

2.創(chuàng)新內(nèi)容形式，搶抓網(wǎng)絡(luò)熱點

西藏軍區(qū)“高原戎邊模范營”系列報道，以“高原戍邊模范營”官兵忠誠鑄魂、備戰(zhàn)強軍、衛(wèi)國戍邊、矢志奮斗為線索，采取慢直播、微紀錄片、音頻故事集以及海報集等形式，全面展現(xiàn)了邊防官兵忠誠衛(wèi)國戍邊、矢志奮斗強軍的風(fēng)采。截至2023年7月底，系列稿件在“高原戰(zhàn)士”新媒體全平臺閱讀（播放）量達1800多萬次，先后有40余家軍地媒體參與聯(lián)動報道，全網(wǎng)累計閱讀（播放）量突破3億次。此外，借助節(jié)日、大型活動等熱議話題，敏銳感知網(wǎng)絡(luò)熱度，緊抓新媒體傳播的時效性特點，《除夕夜！高原戰(zhàn)士邀您與“云中哨所”詹娘舍官兵“云守邊”新春特別策劃》《“我的老師在雪域邊關(guān)！”千里連線，為這堂國防教育課點贊》《醫(yī)者仁心，溫暖千里！雙擁之花綻放在雪域邊疆》《從舉手回應(yīng)到跪地施救，那一刻他的心中只有患者安?！返葍?yōu)秀作品成功入圍2022年中國正能量網(wǎng)絡(luò)作品，積極塑造邊防官兵的精神家園，持續(xù)壯大軍隊輿論傳播新陣地。

3.硬性話題柔性表達，巧用模因傳播

網(wǎng)絡(luò)模因（Internetmeme），即網(wǎng)梗，是一種在互聯(lián)網(wǎng)媒體平臺中較為常見的表現(xiàn)形式。通過“造梗”“融?！薄巴婀！?，促進話語“出圈”與二次創(chuàng)作，吸引更多圈層關(guān)注和認可[5]。“高原戰(zhàn)士”新媒體在報道策略、語態(tài)、效果上均展現(xiàn)出顯著的創(chuàng)新。它們運用新手法、新形式、新語言，增強了聲、音、畫、文的表現(xiàn)效果，使得內(nèi)容更具感染力與傳播力。在提升政務(wù)新媒體輿論引導(dǎo)力的過程中，這不僅僅是一個“傳者揚其意而受者曉其理”的傳遞過程，更是一個深入人心的溝通與交流過程。首先，“高原戰(zhàn)士”新媒體在內(nèi)容標(biāo)題的制作上，聚焦于當(dāng)前的熱點話題，精準(zhǔn)提煉出重點信息，力求“短”“新”“活”，讓“官宣”更“接地氣”，易于被廣大受眾接受和理解[6]。其次，“高原戰(zhàn)士”微信公眾號的“網(wǎng)言網(wǎng)語”，向受眾展現(xiàn)了積極正向立場。例如，《“兔”個熱鬧，這里歡樂“鬧”元宵》《新春佳節(jié)，這些瞬間讓網(wǎng)友“破防”！》《520跑5公里！高原戰(zhàn)士在站位告白：邊防有我在，祖國請放心！》等作品，運用網(wǎng)絡(luò)熱門詞匯，頗受歡迎。此外，“高原戰(zhàn)士”新媒體矩陣記錄邊關(guān)歲月，見證雪域強軍，通過記錄、挖掘新聞事件中的故事和官兵訓(xùn)練日常，以最佳角度展現(xiàn)高原部隊官兵的良好形象，著眼服務(wù)官兵需求，充分運用“供給側(cè)”理念強調(diào)“用戶體驗”，引導(dǎo)官兵線上溝通、線下互動，努力把“高原戰(zhàn)士”新媒體矩陣打造成官兵學(xué)習(xí)成才的“全維課堂”和增知強能的“良師益友”。

（四）創(chuàng)新為要：打破傳受隔閡，創(chuàng)新傳播手段和話語方式

1.主動議程設(shè)置，發(fā)揮傳播主體優(yōu)勢

“被譽為‘高原戰(zhàn)士’幕后英雄的‘兵記者’”，不僅是“高原戰(zhàn)士”新媒體采編發(fā)的一把手，也是邊關(guān)歲月、雪域強軍的參與者、記錄者、見證者和傳播者。他們積極宣傳強軍思想，激發(fā)強軍斗志，結(jié)合自身優(yōu)勢積極聯(lián)動其他官方媒體進行破圈合作，提升了官方話語表達和話語影響力。2022年除夕夜，萬達集團官方視頻號聯(lián)合“高原戰(zhàn)士”新媒體、人民網(wǎng)視頻號等進行了近12小時的慢直播，讓全國網(wǎng)友與邊防哨兵一同為祖國“云守邊”，直播觀看人數(shù)突破10萬人次。此外，“兵記者”還利用新媒體平臺的獨特功能，積極與同行、機構(gòu)或博主聯(lián)動，實現(xiàn)跨界整合傳播，有效解決了內(nèi)容同質(zhì)化問題。

2.正確把握輿論“風(fēng)向標(biāo)”，提高引導(dǎo)力

在數(shù)字技術(shù)和算法技術(shù)日新月異的背景下，“兵記者”借助算法技術(shù)，精準(zhǔn)分析受眾偏好，實現(xiàn)了精準(zhǔn)推送、高效傳播，增強了用戶黏性，有效提升了輿論引導(dǎo)的效果。例如，“高原戰(zhàn)士”短視頻開創(chuàng)了視頻合集，例如，“新兵，入列！”“我和我班長的日?！薄案咴卤胛槌躞w驗”“一起漲知識”“軍屬之聲”等累計播放量均超過千萬次。“兵記者”始終堅持正面宣傳，以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為引領(lǐng)，以馬克思主義新聞觀為指南，確保輿論導(dǎo)向的正確性，從而提升了“高原戰(zhàn)士”的公信力、影響力、傳播力和引導(dǎo)力，進一步增強了廣大群眾對“高原戰(zhàn)士”新媒體的信任與認同。

3.情感傳播策略引領(lǐng)，創(chuàng)新共情敘事話語

通過新媒體的情感傳播，軍事政務(wù)新媒體能夠助推社會治理，以參與式、沉浸式的體驗方式提升信息傳播效率[7]。在構(gòu)建軍事政務(wù)新媒體的話語體系時，創(chuàng)新是關(guān)鍵。為了激發(fā)受眾的情感共鳴、煥發(fā)用戶的情感共振，軍事類政務(wù)新媒體要運用情感傳播策略構(gòu)建傳受雙方之間的緊密“鏈接”。高原戰(zhàn)士長期堅守在西藏邊疆，他們守護著國家安全和民族團結(jié)穩(wěn)定發(fā)展，其精神和品質(zhì)值得被廣泛傳播。因此，“高原戰(zhàn)士”政務(wù)新媒體通過增加話語表現(xiàn)力、增強親近感、激發(fā)情感性等多種途徑創(chuàng)新話語方式，將“記者想講的”轉(zhuǎn)化為“用戶想聽的”，實現(xiàn)了“四力”的落實落地，取得了顯著實效。

五、結(jié) 語

本文以“高原戰(zhàn)士”為研究對象，分析提升西藏政務(wù)新媒體輿論引導(dǎo)力存在的困境，并總結(jié)了“高原戰(zhàn)士”政務(wù)新媒體堅持以導(dǎo)向為魂、移動為先、內(nèi)容為王、創(chuàng)新為要實現(xiàn)輿論引導(dǎo)力提升的成功經(jīng)驗，以更加開放、包容、創(chuàng)新的姿態(tài)推動政務(wù)新媒體的健康發(fā)展，為實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢貢獻智慧和力量。

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[責(zé)任編輯：李慕荷]