摘要：抑郁癥是高校大學(xué)生群體中尤為突出的心理疾患，對(duì)他們的校園生活構(gòu)成顯著風(fēng)險(xiǎn)，并嚴(yán)重阻礙其身心健康發(fā)展。通過對(duì)一例失戀大學(xué)生的心理健康問題的案例進(jìn)行深度剖析，系統(tǒng)梳理引發(fā)大學(xué)生心理問題的多元內(nèi)、外部誘因。通過全面回顧和解析該事件干預(yù)過程，提煉出寶貴的大學(xué)生心理問題干預(yù)經(jīng)驗(yàn)和啟示，強(qiáng)調(diào)在學(xué)生心理健康工作中科學(xué)積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與有效運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)的重要性。在新時(shí)代背景下，需要深思熟慮并踐行領(lǐng)悟，探索高校輔導(dǎo)員工作的新穎有效策略，旨在助力學(xué)生成功走出困境，實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長與發(fā)展。

關(guān)鍵詞：心理健康教育；輔導(dǎo)員；案例分析

引言

相關(guān)會(huì)議明確強(qiáng)調(diào)了心理健康與精神衛(wèi)生的重要性，將其提升至國家戰(zhàn)略層面[1]。在此背景下，教育部進(jìn)一步響應(yīng)國家號(hào)召，著力強(qiáng)化學(xué)生心理健康教育工作的戰(zhàn)略地位?！吨袊鴩裥睦斫】蛋l(fā)展報(bào)告（2019—2020）》的研究結(jié)果顯示，18—24歲的青年群體在心理健康指數(shù)方面表現(xiàn)出相對(duì)較低的水平，并且其抑郁狀況相較于其他年齡段更為突出。這一數(shù)據(jù)揭示了青少年和大學(xué)階段人群的心理健康問題亟待引起全社會(huì)的高度關(guān)注與系統(tǒng)性干預(yù)[2]。大學(xué)生的心理健康是學(xué)業(yè)、生活和事業(yè)成功的基石，隨著社會(huì)快速發(fā)展和競爭加劇，心理問題日益凸顯。大學(xué)生心理健康不僅關(guān)乎個(gè)體成長，也對(duì)全民素質(zhì)提升具有深遠(yuǎn)影響。高等教育肩負(fù)著培養(yǎng)全面發(fā)展的社會(huì)主義接班人的重任，其中，大學(xué)生心理健康教育作為關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)于實(shí)現(xiàn)立德樹人目標(biāo)及培育高素質(zhì)建設(shè)者至關(guān)重要。高校輔導(dǎo)員作為大學(xué)生心理健康工作的重要組織者、服務(wù)者、實(shí)施者[3]，應(yīng)針對(duì)當(dāng)代大學(xué)生心理問題及環(huán)境變化，精準(zhǔn)把握學(xué)生心理狀態(tài)，優(yōu)化服務(wù)供需平衡，提升心理援助質(zhì)量和效率，以助青年學(xué)子調(diào)整心態(tài)、增強(qiáng)心理韌性。本文通過剖析一例因失戀而自殘的學(xué)生心理疏導(dǎo)干預(yù)案例，明確輔導(dǎo)員職責(zé)，并深入探討有效開導(dǎo)學(xué)生工作的策略。

一、心理疏導(dǎo)案例概述

男學(xué)生小A于2022年10月初進(jìn)入我校就讀，在新生心理測評(píng)環(huán)節(jié)中，輔導(dǎo)員注意到其心理評(píng)估結(jié)果被列為一級(jí)預(yù)警等級(jí)。經(jīng)過與小A宿舍室友的深入交談獲知，自開學(xué)以來，小A一直飽受睡眠困擾，表現(xiàn)為上課頻繁遲到、精神狀態(tài)欠佳，且在人際交往方面顯得較為封閉，經(jīng)常深夜未歸寢室。綜合這些信息后，輔導(dǎo)員針對(duì)小A進(jìn)行了多次一對(duì)一的心理輔導(dǎo)交流。

通過交流了解到，小A成長在一個(gè)單親家庭環(huán)境中，父母在其幼年時(shí)期離異并各自重組了家庭。小A在初中前跟隨父親生活，之后轉(zhuǎn)而與母親共同居住。由于缺乏完整的家庭關(guān)愛，并承受著父親過于嚴(yán)苛的要求，小A在高中階段逐漸顯露出抑郁情緒的癥狀。期間，他遭遇了早戀問題卻遭到父母的強(qiáng)烈反對(duì)，由此產(chǎn)生的叛逆心理加劇了他的抑郁狀況。直至高中階段，小A才開始接受正規(guī)的心理健康治療，并最終被確診為重度抑郁癥，自此持續(xù)治療至今。

2022年12月初，輔導(dǎo)員在深夜接到了來自小A室友的緊急電話，反映小A在宿舍走廊處出現(xiàn)發(fā)抖哭泣的情況。得知此消息后，輔導(dǎo)員迅速響應(yīng)，立即前往現(xiàn)場及時(shí)進(jìn)行心理疏導(dǎo)工作。

二、案例綜合分析

小A所面臨的心理健康問題在眾多高校中并非孤例，許多學(xué)生存在的心理困擾往往植根于他們從小成長的家庭環(huán)境之中。原生家庭的復(fù)雜背景對(duì)于個(gè)體世界觀、價(jià)值觀的正確塑造以及心智健康的發(fā)展具有深遠(yuǎn)且持久的影響[4]。

以小A為例，其父母離異后各自重組了家庭，這導(dǎo)致他未能享受到完整的家庭關(guān)愛。加之父親嚴(yán)格的教育方式，不僅使小A在成長過程中嚴(yán)重缺乏父母應(yīng)有的陪伴、關(guān)愛與支持，更在其內(nèi)心深處刻下了難以愈合的心理創(chuàng)傷。這些因素共同作用下，逐漸扭曲了小A的心理狀態(tài)，當(dāng)面臨學(xué)習(xí)和生活的種種挑戰(zhàn)時(shí)，他的心理防線便顯得尤為脆弱，易于被擊潰。

（一）迅速介入，穩(wěn)定情緒

輔導(dǎo)員在緊急事件中迅速響應(yīng)，協(xié)同學(xué)生干部到達(dá)現(xiàn)場對(duì)情緒崩潰的小A進(jìn)行疏導(dǎo)。經(jīng)過半小時(shí)耐心安撫，小A由哭泣戒備轉(zhuǎn)為平靜，并移至辦公室傾訴內(nèi)心困擾：難以適應(yīng)校園生活、嚴(yán)重失眠、人際交往困難以及近期失戀導(dǎo)致的極度低落情緒。輔導(dǎo)員傾聽后提出針對(duì)性建議，幫助小A穩(wěn)定情緒并指導(dǎo)其應(yīng)對(duì)問題。最后，安排室友送小A回宿舍妥善照顧，并要求班干部及室友密切關(guān)注小A動(dòng)態(tài)，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)并給予必要關(guān)懷和支持。

（二）多方協(xié)同，合力進(jìn)行心理疏導(dǎo)

輔導(dǎo)員迅速行動(dòng)并上報(bào)小A情況至學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)層，同時(shí)聯(lián)系其家長。學(xué)院高度重視，啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，聯(lián)動(dòng)學(xué)生處、心理健康中心等部門組建專業(yè)疏導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，針對(duì)小A定制綜合心理疏導(dǎo)方案。該方案包括：與家長陪同小A進(jìn)行深度心理評(píng)估及診療；定期深度談心輔導(dǎo)，運(yùn)用理性情緒行為療法幫助小A理解情緒與思維的互動(dòng)關(guān)系[5]，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)挫折能力；教授情緒管理技巧如深呼吸法等實(shí)操策略，以助其恢復(fù)穩(wěn)定心理狀態(tài)。

（三）追溯本質(zhì)，解決根源問題

小A抑郁癥的再次發(fā)作，表面看似是戀愛問題引發(fā)，其深層次原因可追溯至家庭環(huán)境中父母角色的長期缺失，這直接削弱了他在面對(duì)生活挫折時(shí)所需的心理韌性與自我調(diào)適技能。輔導(dǎo)員敏銳地洞察到這一問題，并與小A的父母進(jìn)行了深度交談，著重闡述了心理健康教育在孩子成長過程中的核心作用以及家庭教育方式對(duì)個(gè)體心理健康發(fā)展的重要性。通過深入淺出的交流，家長逐漸意識(shí)到自身在親子教育上的不足，對(duì)于由于不恰當(dāng)?shù)募彝ソ甜B(yǎng)方式可能給小A帶來的心理創(chuàng)傷深感痛心并決心做出改變。

隨后，小A的父母積極采納專業(yè)意見，全面配合由學(xué)校心理咨詢團(tuán)隊(duì)制定的心理干預(yù)計(jì)劃，共同參與到小A心理康復(fù)的過程中來。他們一同幫助小A重新構(gòu)建內(nèi)在的心理防御機(jī)制，培養(yǎng)其應(yīng)對(duì)困難和壓力的能力，同時(shí)努力營造一個(gè)充滿關(guān)愛、支持的成長環(huán)境，以助小A恢復(fù)自信，逐步走出抑郁情緒的陰霾，共同面對(duì)并戰(zhàn)勝當(dāng)前面臨的挑戰(zhàn)。通過家校合作的共同努力，小A的心理健康狀況得以有效改善，也為其未來的生活和學(xué)業(yè)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的心理基礎(chǔ)。

（四）以心守護(hù)，及時(shí)伸出援手

針對(duì)小A所面臨的睡眠質(zhì)量差、難以適應(yīng)校園生活的問題，輔導(dǎo)員采取了積極的干預(yù)措施。他鼓勵(lì)小A積極參與各類有助于改善人際關(guān)系和提升心理素質(zhì)的活動(dòng)，例如，報(bào)名參加學(xué)校組織的心理健康教育團(tuán)體輔導(dǎo)課程，并推薦其加入校園文化活動(dòng)；參與廣播站的工作或是擔(dān)任迎新晚會(huì)的主持人等角色，通過這些實(shí)踐機(jī)會(huì)讓小A能夠更好地融入集體生活，逐步克服社交困難，從而改善其對(duì)校園生活的適應(yīng)性及提升睡眠質(zhì)量。

三、案例疏導(dǎo)方案

（一）構(gòu)建心理疏導(dǎo)預(yù)警機(jī)制

學(xué)院已構(gòu)建了一套全面而精細(xì)的心理疏導(dǎo)預(yù)警機(jī)制，該系統(tǒng)詳盡收錄了存在潛在心理問題學(xué)生的詳實(shí)基礎(chǔ)信息、個(gè)性化心理輔導(dǎo)方案以及每次深度談心談話的詳細(xì)記錄，并嚴(yán)格遵循相關(guān)法律法規(guī)及倫理規(guī)范，對(duì)所有敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和保密化管理[6]。心理健康中心作為重要支撐力量，定期對(duì)預(yù)警名單中的學(xué)生實(shí)施專業(yè)的心理輔導(dǎo)服務(wù)，包括周期性的心理測評(píng)工作，并確保將評(píng)估結(jié)果迅速、準(zhǔn)確地反饋給對(duì)應(yīng)的學(xué)院部門。

在這一整套高效運(yùn)作的預(yù)警干預(yù)體系下，輔導(dǎo)員扮演著關(guān)鍵的角色，他們密切注視系統(tǒng)中每位學(xué)生的心理健康發(fā)展?fàn)顩r，確保能夠及時(shí)捕捉到任何可能的心理波動(dòng)跡象，實(shí)時(shí)跟進(jìn)并精確掌握學(xué)生的心理狀態(tài)變化。一旦發(fā)現(xiàn)異常，能夠即刻啟動(dòng)針對(duì)性的心理援助措施，以最快速度介入干預(yù)，有效地預(yù)防和解決學(xué)生的心理困擾，從而為營造健康和諧、充滿關(guān)愛的校園環(huán)境提供有力保障。

（二）設(shè)立“五早”預(yù)警系統(tǒng)

針對(duì)類似小A這樣存在嚴(yán)重心理問題的學(xué)生群體，應(yīng)積極推行并落實(shí)“五早”預(yù)警干預(yù)策略，該策略涵蓋早期發(fā)現(xiàn)、迅速報(bào)告、及時(shí)評(píng)估、預(yù)先干預(yù)和有效控制5個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)[7]。在小A案例中，輔導(dǎo)員綜合運(yùn)用了專業(yè)的心理測評(píng)工具以及從同班同學(xué)收集的日常觀察反饋信息，成功實(shí)現(xiàn)了對(duì)小A心理狀況的敏銳捕捉與早期識(shí)別，并將其列為心理健康重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象。

后續(xù)管理過程中，通過強(qiáng)化班干部及室友的心理健康教育和責(zé)任意識(shí)，構(gòu)建起一套日常監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，確保能夠及時(shí)捕捉到小A的情緒波動(dòng)或行為異常跡象，并立即按照規(guī)定程序進(jìn)行上報(bào)，避免信息滯后帶來的潛在風(fēng)險(xiǎn)。一旦小A出現(xiàn)情緒不穩(wěn)定或行為異常情況，會(huì)即刻啟動(dòng)針對(duì)性的心理危機(jī)干預(yù)措施，包括但不限于提供心理支持、開展專業(yè)咨詢及必要的轉(zhuǎn)介服務(wù)，從而有效地穩(wěn)定其情緒狀態(tài)，防止心理問題進(jìn)一步升級(jí)為危機(jī)事件，充分體現(xiàn)了“五早”預(yù)警機(jī)制在實(shí)際操作中的高效性和實(shí)用性。

（三）構(gòu)建多層級(jí)心理排查機(jī)制

學(xué)院構(gòu)建了一套全方位、立體化的心理預(yù)警體系，涵蓋了宿舍長、心理委員、輔導(dǎo)員、專業(yè)教師以及相關(guān)行政管理部門的多方聯(lián)動(dòng)機(jī)制，共同構(gòu)筑起一道堅(jiān)固的心理健康防護(hù)網(wǎng)。該系統(tǒng)通過密切監(jiān)控學(xué)生在課堂表現(xiàn)、寢室互動(dòng)活動(dòng)以及網(wǎng)絡(luò)行為等多維度的日常動(dòng)態(tài)，能夠及時(shí)捕捉并科學(xué)干預(yù)任何可能的心理異常情況。

定期開展科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男睦頊y評(píng)活動(dòng)，并結(jié)合先進(jìn)的專業(yè)評(píng)估工具，能夠在問題初露端倪之際就予以早期發(fā)現(xiàn)，為快速而精準(zhǔn)地提供援助服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。這一系列舉措旨在全面保障每位學(xué)生的心理健康，助力他們在安全和諧的校園環(huán)境中順利成長，實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展。

當(dāng)有學(xué)生出現(xiàn)心理異常時(shí)，該預(yù)警機(jī)制確保能迅速察覺并在詳盡評(píng)估后及時(shí)將信息上報(bào)至校方領(lǐng)導(dǎo)層，同時(shí)無縫對(duì)接專業(yè)的心理咨詢團(tuán)隊(duì)，以確保對(duì)學(xué)生進(jìn)行科學(xué)的心理疏導(dǎo)和有效的生活指導(dǎo)，幫助他們走出困境，回歸正常學(xué)習(xí)與生活軌道。

（四）提供全方位心理健康咨詢服務(wù)

通過系統(tǒng)性地整合涵蓋校外專業(yè)心理醫(yī)療機(jī)構(gòu)的專業(yè)支持、校內(nèi)完善的心理健康教育與服務(wù)中心的資源以及各學(xué)院設(shè)立的專門心理輔導(dǎo)站點(diǎn)等多層面服務(wù)力量，精心構(gòu)建了一套全方位、立體化的心理健康咨詢服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。在該體系中靈活運(yùn)用多元化的咨詢模式和手段，包括但不限于團(tuán)體心理咨詢活動(dòng)、深度一對(duì)一的專業(yè)心理治療、線上線下相結(jié)合的匿名咨詢服務(wù)以及推廣朋輩互助的心理輔導(dǎo)機(jī)制[8]，旨在為廣大的大學(xué)生群體提供個(gè)性化且全面覆蓋的心理健康援助。

四、經(jīng)驗(yàn)與啟示

（一）堅(jiān)持人本理念，注重人文關(guān)懷干預(yù)

在高校心理疏導(dǎo)工作中，堅(jiān)持以人為本和人文關(guān)懷的核心原則至關(guān)重要，體現(xiàn)為尊重個(gè)體獨(dú)特性、保障隱私安全，并以維護(hù)學(xué)生身心健康為核心目標(biāo)。心理干預(yù)重在深度關(guān)懷與人性理解，避免機(jī)械化操作，旨在真誠引導(dǎo)學(xué)生面對(duì)內(nèi)心，恢復(fù)平衡，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)生活挑戰(zhàn)的信心與能力。治療心理問題時(shí)，不僅包括藥物治療和專業(yè)輔導(dǎo)，更注重激發(fā)個(gè)體自我改變的動(dòng)力。實(shí)踐中，輔導(dǎo)員應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生學(xué)會(huì)情緒管理，獨(dú)立解決問題，從依賴轉(zhuǎn)向自主，從而通過疏導(dǎo)實(shí)現(xiàn)心理重構(gòu)，培養(yǎng)健康人格，邁向自信獨(dú)立的人生。

（二）強(qiáng)化家校協(xié)作，共筑心理疏導(dǎo)干預(yù)共識(shí)

高校教育實(shí)踐中，全面實(shí)施“三全育人”，深入到細(xì)微環(huán)節(jié)，構(gòu)建家校學(xué)生三位一體、立體多元的育人網(wǎng)絡(luò)。在心理干預(yù)工作中，輔導(dǎo)員角色至關(guān)重要，他們需兼具專業(yè)素養(yǎng)與同理心，理解并尊重家長付出。堅(jiān)守維護(hù)學(xué)生身心健康的職責(zé)，勇于指出可能影響其心理健康的教育方式，并協(xié)助家長識(shí)別問題、尋求解決策略。作為心理健康教育傳播者，輔導(dǎo)員系統(tǒng)傳授知識(shí)法規(guī)，達(dá)成共識(shí)，共同關(guān)注學(xué)生心理疏導(dǎo)。他們及時(shí)反饋學(xué)生在校狀況，幫助家長調(diào)整家庭教育，共同促進(jìn)學(xué)生成長?？傊?，輔導(dǎo)員既要理解和關(guān)心學(xué)生及家庭實(shí)際需求，又要科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)匾龑?dǎo)家長處理心理疏導(dǎo)問題，攜手筑起家校聯(lián)合防護(hù)網(wǎng)，保障學(xué)生心理健康，助力全面發(fā)展。

通過搭建一套完善的學(xué)生信息管理系統(tǒng)，輔導(dǎo)員能夠在第一時(shí)間掌握并傳遞真實(shí)可靠的學(xué)生動(dòng)態(tài)信息，這不僅有助于快速調(diào)動(dòng)心理咨詢資源，實(shí)施精準(zhǔn)的心理疏導(dǎo)工作，更能在此過程中加深師生間的理解和信任，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)教師專業(yè)指導(dǎo)的信任度以及對(duì)學(xué)校的歸屬感、認(rèn)同感。

結(jié)語

在日常工作中，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)將緊密聯(lián)系學(xué)生、優(yōu)化信息溝通渠道作為核心任務(wù)之一，致力于打造一個(gè)迅捷、暢通的信息反饋系統(tǒng)，實(shí)時(shí)把握并引導(dǎo)學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)和發(fā)展需求。這樣的工作模式不僅能助力于創(chuàng)建一個(gè)和諧有序且充滿人文關(guān)懷的校園環(huán)境，更能有力推動(dòng)每位學(xué)生的全面發(fā)展，使他們在面對(duì)各種挑戰(zhàn)時(shí)都能滿懷信心與勇氣，健康快樂地在知識(shí)的海洋里成長進(jìn)步，最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和社會(huì)期望的高度融合。

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（作者單位：廣東生態(tài)工程職業(yè)學(xué)院）

（責(zé)任編輯：豆瑞超）