摘 要：在“雙高建設(shè)”背景下，國家對高水平高職學(xué)校和專業(yè)建設(shè)中的校企合作模式提出了新要求。要讓汽車營銷與服務(wù)專業(yè)的發(fā)展跟上新時代的市場需求，就要改變原有的校企合作模式，按照“雙高”建設(shè)的要求，從合作深度、長期規(guī)劃和互利互惠的管理機制等方面著手實施。

關(guān)鍵詞：雙高建設(shè) 校企合作 模式改革

0 引言

國務(wù)院于2019年印發(fā)《國家職業(yè)教育改革實施方案》，提出將啟動實施中國特色高水平高等職業(yè)學(xué)校和專業(yè)建設(shè)計劃?！半p高建設(shè)”旨在提高國家高等職業(yè)教育體系整體水平，滿足國家經(jīng)濟社會發(fā)展對高素質(zhì)人才的需求。實施方案中多次提到校企合作，提出“要深化產(chǎn)教融合、校企合作，育訓(xùn)結(jié)合，健全多元化辦學(xué)格局，推動企業(yè)深度參與協(xié)同育人，扶持鼓勵企業(yè)和社會力量參與舉辦各類職業(yè)教育。學(xué)校積極為企業(yè)提供所需的課程、師資等資源，企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法履行實施職業(yè)教育的義務(wù)，利用資本、技術(shù)、知識、設(shè)施、設(shè)備和管理等要素參與校企合作，促進人力資源開發(fā)。鼓勵職業(yè)院校建設(shè)或校企共建一批校內(nèi)實訓(xùn)基地，提升重點專業(yè)建設(shè)和校企合作育人水平。鼓勵高水平職業(yè)院校與行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先企業(yè)建立深度合作關(guān)系，共同開展技術(shù)創(chuàng)新和研發(fā)項目。”這些要求旨在加強學(xué)校與企業(yè)之間的緊密合作，改變原有校企合作“浮于表面”的問題，促進教育教學(xué)質(zhì)量的實質(zhì)性提升。

1 當(dāng)前校企合作模式存在的問題

目前，校企雙方未能利用各自的資源和優(yōu)勢開展深度和廣度的合作，以汽車營銷與服務(wù)專業(yè)為例，大部分合作僅僅停留在實習(xí)生輸送、校企合作基地建設(shè)等表層方面，導(dǎo)致校企合作效果不佳[1]。高職院校與企業(yè)只是以合作項目的形式展開合作，項目結(jié)束也就意味著合作終止。因此，高職院校與企業(yè)在開展合作時，會過多地關(guān)注眼前利益，而忽視了長期性的規(guī)劃。校企合作涉及高職院校和企業(yè)雙方的利益，企業(yè)具有一定的逐利性，而高職院校以教書育人為目標(biāo)，與企業(yè)進行合作是為了獲取更多教學(xué)資源。很多高職院校和企業(yè)雙方并沒有構(gòu)建起統(tǒng)一的管理制度和科學(xué)的操作流程，以及互惠互利的動力機制。因此解決這些問題需要學(xué)校和企業(yè)在校企合作模式設(shè)計和實施過程中更加注重雙方利益的平衡、信息的共享和更新、實踐機會的優(yōu)化以及長期戰(zhàn)略的規(guī)劃和執(zhí)行。

2 汽車營銷與服務(wù)專業(yè)校企合作模式改革策略

2.1 深化實習(xí)與實訓(xùn)項目

對于汽車營銷與服務(wù)專業(yè)，深化實習(xí)與實訓(xùn)項目是校企合作模式中非常關(guān)鍵的一部分。實習(xí)與實訓(xùn)項目應(yīng)當(dāng)與課程內(nèi)容緊密結(jié)合，確保學(xué)生在實習(xí)過程中能夠應(yīng)用課堂學(xué)習(xí)的理論知識。在實訓(xùn)和實習(xí)項目設(shè)計時校企雙方應(yīng)共同確定實習(xí)的目標(biāo)、任務(wù)和時間安排，學(xué)生在實習(xí)期間需要達成的學(xué)習(xí)目標(biāo)和實踐技能，企業(yè)能允許學(xué)生參與到實際工作多深的層面。同時將實習(xí)項目納入課程標(biāo)準(zhǔn)中，可以作為一部分課程的實踐環(huán)節(jié)。這樣可以確保學(xué)生在實習(xí)期間能夠有系統(tǒng)性地學(xué)習(xí)和實踐，而不是零散的實習(xí)經(jīng)歷。

建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，確保學(xué)生有機會在知名汽車品牌或經(jīng)銷商處進行實習(xí)。這些實習(xí)機會不僅能夠提供學(xué)生接觸行業(yè)內(nèi)最新技術(shù)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的機會，還能夠增強學(xué)生的職業(yè)競爭力。對于汽車營銷與服務(wù)專業(yè)而言，除了傳統(tǒng)的銷售和售后崗位，還可以安排學(xué)生參與市場調(diào)研、客戶關(guān)系管理、售后服務(wù)跟進等深層次領(lǐng)域的實習(xí)項目，這有助于學(xué)生全面了解汽車銷售行業(yè)的各個方面。

此外還應(yīng)該安排實習(xí)結(jié)束后的反饋會議，學(xué)校專業(yè)課教師、企業(yè)教員和實習(xí)生共同參與，建立科學(xué)的實習(xí)成果評估機制，不僅僅評估學(xué)生在實習(xí)期間的工作表現(xiàn)，還應(yīng)考察其在實習(xí)項目中所獲得的專業(yè)技能和個人成長。評估結(jié)果可以為學(xué)生提供反饋，幫助其進一步改進和發(fā)展。企業(yè)教員和實習(xí)學(xué)生討論實習(xí)過程中的成果和挑戰(zhàn)，分享經(jīng)驗和建議。要求實習(xí)生提交總結(jié)報告，詳細記錄實習(xí)期間的學(xué)習(xí)收獲、遇到的問題及解決方法，以及對未來職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃。這有助于學(xué)校和企業(yè)評估實習(xí)效果，為今后的實習(xí)項目提供改進建議。

學(xué)校和企業(yè)應(yīng)定期評估實習(xí)項目的效果和學(xué)生的反饋，根據(jù)評估結(jié)果進行調(diào)整和改進。這有助于確保實習(xí)項目能夠與行業(yè)發(fā)展趨勢和需求保持同步。結(jié)合行業(yè)最新的技術(shù)和市場需求，為學(xué)生提供更具挑戰(zhàn)性和前瞻性的實習(xí)機會。

2.2 使用項目驅(qū)動的教學(xué)方法

使用項目驅(qū)動的教學(xué)方法能大大加深學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，同時能減少枯燥理論給學(xué)生帶來的不適感。以學(xué)生的興趣為導(dǎo)向，以社會和生活中真實的項目任務(wù)為主題，促使學(xué)生在項目的引領(lǐng)下，通過合作探究的方式開展學(xué)習(xí)活動，并在這一過程中收獲成就感、強化學(xué)習(xí)動機[2]。以汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)《商務(wù)接待禮儀》這門課程為例，通過實際項目讓學(xué)生深入理解和應(yīng)用禮儀規(guī)范、溝通技巧和商務(wù)禮儀等方面的知識，可以達到更好的效果。

首先應(yīng)確定項目的學(xué)習(xí)目標(biāo)，例如幫助學(xué)生掌握商務(wù)場合的禮儀要求、提升溝通技巧、培養(yǎng)團隊合作能力等。選擇適合商務(wù)接待禮儀課程的實際項目，例如模擬商務(wù)宴會的策劃與組織、客戶接待與服務(wù)、跨地區(qū)商務(wù)交流中的文化差異處理等。每個項目應(yīng)當(dāng)有明確的任務(wù)和角色分配。學(xué)生分組，每個小組負責(zé)完成一個項目。通過團隊合作，學(xué)生能夠?qū)W會協(xié)調(diào)合作、分工合作和團隊溝通技巧。在項目中設(shè)置不同的角色，例如購車客戶、汽車銷售員、公司經(jīng)理等，讓學(xué)生在模擬的場景中實踐商務(wù)接待禮儀和溝通技巧。這種角色扮演可以幫助學(xué)生真實地感受和應(yīng)對不同場合可能遇到的挑戰(zhàn)。

引入真實的汽車銷售或售后案例，讓學(xué)生分析并提出解決方案。例如，分析一次成功或失敗的銷售接待案例，學(xué)生需要根據(jù)所學(xué)的禮儀規(guī)范和溝通技巧進行評估和改進。在項目中遇到問題時，引導(dǎo)學(xué)生團隊思考并提出解決方案。在項目執(zhí)行過程中，提供實時的反饋和指導(dǎo)，幫助學(xué)生改進表現(xiàn)和技能。

項目結(jié)束后，進行全面的總結(jié)和評估。評估可以包括項目成果、學(xué)生的個人表現(xiàn)、團隊協(xié)作能力等方面。通過評估結(jié)果，為今后的課程標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)方法提供反饋和改進建議。

邀請汽車經(jīng)銷商銷售冠軍代表參與項目，分享實際工作中的經(jīng)驗和教訓(xùn)。這不僅能夠增加課程的實踐性和現(xiàn)實性，還能為學(xué)生提供行業(yè)內(nèi)最新的實踐指導(dǎo)。幫助學(xué)生將理論知識與實際應(yīng)用結(jié)合起來，使學(xué)習(xí)更加深入和有效。

2.3 引入行業(yè)導(dǎo)師

引入行業(yè)導(dǎo)師是提升教育質(zhì)量和培養(yǎng)學(xué)生實際應(yīng)用能力的重要措施，特別是在職業(yè)教育和專業(yè)技能培養(yǎng)方面。這些行業(yè)導(dǎo)師不僅能指導(dǎo)學(xué)生就業(yè)上崗，甚至可以直接為學(xué)生提供就業(yè)崗位[3]。他們的經(jīng)驗和實踐經(jīng)歷能夠為學(xué)生提供真實的行業(yè)洞察和案例分析，幫助學(xué)生更好地理解課程內(nèi)容與實際工作的聯(lián)系。以汽車營銷與服務(wù)專業(yè)為例，行業(yè)導(dǎo)師可以為學(xué)生提供個性化的職業(yè)發(fā)展建議和指導(dǎo)。通過了解學(xué)生的興趣、能力和職業(yè)目標(biāo)，他們能夠幫助學(xué)生制定合適的職業(yè)發(fā)展路徑，如汽車銷售員到銷售總監(jiān)的職業(yè)路徑。

建立穩(wěn)定的導(dǎo)師制度，為學(xué)生分配專屬的行業(yè)導(dǎo)師。導(dǎo)師可以通過定期會議或工作坊，與學(xué)生進行深入的學(xué)術(shù)和職業(yè)交流，幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)和職業(yè)發(fā)展中遇到的問題。也可以邀請行業(yè)導(dǎo)師來校進行專題講座或課程講解，分享他們的行業(yè)經(jīng)驗和實踐案例。這種方式能夠為學(xué)生提供最前沿的行業(yè)信息和實際操作技巧。

在項目驅(qū)動的教學(xué)中，行業(yè)導(dǎo)師可以參與項目的評估和指導(dǎo)工作。他們能夠為學(xué)生提供專業(yè)的反饋和建議，幫助學(xué)生在實踐中發(fā)現(xiàn)和解決問題，提高項目執(zhí)行的效率和質(zhì)量。在實習(xí)項目中，安排行業(yè)導(dǎo)師擔(dān)任實習(xí)生的指導(dǎo)老師，提供實際操作的指導(dǎo)和技能培訓(xùn)。這樣可以確保學(xué)生在實習(xí)中能夠獲得最大的學(xué)習(xí)效益和實際操作經(jīng)驗。

選擇行業(yè)導(dǎo)師時，應(yīng)考慮其在行業(yè)內(nèi)的聲譽和專業(yè)能力，以及其是否具備愿景和熱情來與學(xué)生分享知識和經(jīng)驗。同時應(yīng)為行業(yè)導(dǎo)師提供必要的培訓(xùn)和支持，幫助他們更好地理解教育目標(biāo)和學(xué)生的需求。培訓(xùn)內(nèi)容可以包括教學(xué)方法、學(xué)生輔導(dǎo)技巧、課程設(shè)計等方面的內(nèi)容。

行業(yè)導(dǎo)師的介入能夠大幅提升課程的實際應(yīng)用性和教育質(zhì)量，幫助學(xué)生更好地理解和應(yīng)用所學(xué)知識。通過行業(yè)導(dǎo)師的指導(dǎo)和建議，學(xué)生能夠更好地準(zhǔn)備和適應(yīng)未來職業(yè)生涯中的挑戰(zhàn)，增強其職業(yè)競爭力和就業(yè)能力。行業(yè)導(dǎo)師的引入可以促進學(xué)校與行業(yè)之間的密切合作關(guān)系，為學(xué)校提供更多的實習(xí)、就業(yè)和合作機會，從而促進教育與行業(yè)的有效對接和資源共享。

2.4 共享技術(shù)設(shè)備和資源

在汽車營銷與服務(wù)專業(yè)中，熟悉使用前沿技術(shù)設(shè)備和資源是非常關(guān)鍵的，它們不僅提升了企業(yè)利潤，還能有效培養(yǎng)學(xué)生的實際銷售能力和客戶關(guān)系管理的能力。例如當(dāng)前線上直播銷售火熱，如何使用這些設(shè)備提高客戶到店率非常重要。學(xué)?？梢耘c汽車品牌、汽車經(jīng)銷商或汽車維修中心簽訂設(shè)備共享協(xié)議，使學(xué)生可以訪問和使用最新的汽車維修設(shè)備和技術(shù)工具。建立聯(lián)合實驗室或研究中心，共享汽車維護和營銷領(lǐng)域的設(shè)備和資源。這種合作不僅可以節(jié)省成本，還能加強理論和實際操作的結(jié)合。

設(shè)計跨學(xué)科的課程，讓汽車營銷和服務(wù)專業(yè)的學(xué)生與經(jīng)管類、信息技術(shù)類專業(yè)的學(xué)生共同學(xué)習(xí)，促進跨學(xué)科的交流和合作。通過學(xué)科交叉的研究項目或競賽，利用不同專業(yè)的技術(shù)設(shè)備和資源，解決汽車的銷售和服務(wù)問題，培養(yǎng)學(xué)生綜合解決問題的能力。學(xué)校應(yīng)定期評估技術(shù)設(shè)備和資源共享的效果，包括學(xué)生的理論成績提升、就業(yè)率和行業(yè)反饋等指標(biāo)。根據(jù)評估結(jié)果，進行必要的調(diào)整和改進。這些改進包括更新設(shè)備、優(yōu)化資源使用方案或調(diào)整合作策略，以更好地滿足學(xué)生和行業(yè)的需求。

2.5 聯(lián)合研究和項目開發(fā)

聯(lián)合研究和項目開發(fā)是學(xué)校與汽車經(jīng)銷商之間深化合作的重要形式，能夠促進雙方在技術(shù)創(chuàng)新、市場應(yīng)用和人才培養(yǎng)等方面的共同發(fā)展。選擇符合雙方共同利益和發(fā)展方向的研究主題，例如新能源汽車維護保養(yǎng)、智能駕駛服務(wù)系統(tǒng)、市場需求分析等。

在一開始進行項目設(shè)計時應(yīng)明確研究的目標(biāo)、方法和時間表，確定各自的責(zé)任和貢獻，確保項目能夠達到預(yù)期的研究成果和應(yīng)用價值?；谛袠I(yè)趨勢和市場需求，共同策劃符合市場的項目開發(fā)方向。確定項目的范圍、時間表和預(yù)算，明確各自的職責(zé)和貢獻。利用雙方的技術(shù)資源和專業(yè)知識，開發(fā)具有市場競爭力的產(chǎn)品或服務(wù)。進行系統(tǒng)性的測試和驗證，確保項目的技術(shù)可行性和市場適應(yīng)性。提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，增強客戶滿意度和品牌影響力。將研究成果轉(zhuǎn)化為實際產(chǎn)品或服務(wù)，支持汽車經(jīng)銷商的市場競爭力和服務(wù)創(chuàng)新。對有價值的研究成果進行專利申請和知識產(chǎn)權(quán)保護，確保雙方的創(chuàng)新成果得到合法保護和利益分享。

定期分享合作項目的成功經(jīng)驗和教訓(xùn)，促進雙方在項目管理和執(zhí)行過程中的學(xué)習(xí)與改進。建立有效的評估機制，評估項目開發(fā)的成果和市場反饋，根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整和優(yōu)化項目策略和執(zhí)行計劃。

通過聯(lián)合研究和項目開發(fā)，學(xué)校和經(jīng)銷商能夠充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新與市場應(yīng)用的有機結(jié)合，為汽車營銷與服務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)和行業(yè)發(fā)展注入新的活力和動力。這種合作不僅促進了雙方在技術(shù)和市場方面的共同進步，也提升了學(xué)生在校期間的學(xué)習(xí)體驗和職業(yè)發(fā)展機會。

2.6 保持長期合作與人才交流機制

長期合作與人才交流機制在促進汽車經(jīng)銷商盈利和提升學(xué)校就業(yè)質(zhì)量方面具有重要作用。這種機制不僅可以增強學(xué)校與企業(yè)之間的合作關(guān)系，還能有效地培養(yǎng)符合行業(yè)需求的人才。學(xué)校和汽車經(jīng)銷商可以簽訂長期合作協(xié)議，明確合作的目標(biāo)和雙方的責(zé)任。例如，共同推動人才培養(yǎng)、技術(shù)交流、市場合作等。學(xué)?？梢詾槠嚱?jīng)銷商提供學(xué)術(shù)資源和研究支持，而汽車經(jīng)銷商則可以提供實習(xí)崗位、技術(shù)培訓(xùn)和就業(yè)機會等實際支持。建立起穩(wěn)定的實習(xí)和培訓(xùn)計劃，使學(xué)生能夠在汽車經(jīng)銷商獲得實際的工作經(jīng)驗和技能培訓(xùn)。這不僅為學(xué)生提供了實際操作的機會，也幫助他們更好地理解行業(yè)需求和工作環(huán)境。

通過與學(xué)校合作，學(xué)?？梢詾槠嚱?jīng)銷商的員工提供持續(xù)的職業(yè)培訓(xùn)和技能提升課程，幫助他們保持服務(wù)質(zhì)量。汽車經(jīng)銷商可以獲得受過良好教育和培訓(xùn)的員工，他們具備較高的專業(yè)知識和服務(wù)技能，有助于提升客戶滿意度和忠誠度，從而增加盈利。同時通過長期合作機制可以降低招聘和培訓(xùn)新員工的成本，因為通過人才交流機制，汽車經(jīng)銷商可以預(yù)先了解和培養(yǎng)符合其需求的候選人。

學(xué)校通過與汽車經(jīng)銷商建立長期的合作關(guān)系，能夠更精確地了解行業(yè)需求和就業(yè)市場的變化，因此能夠更好地調(diào)整課程設(shè)置和教學(xué)內(nèi)容，提升畢業(yè)生的就業(yè)競爭力和就業(yè)率。同時學(xué)?？梢垣@取來自行業(yè)的反饋，了解畢業(yè)生在實際工作中的表現(xiàn)和需求，進而優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容和培養(yǎng)方案，確保畢業(yè)生具備行業(yè)所需的技能和素質(zhì)。

學(xué)校和汽車經(jīng)銷商可以定期分享成功的合作案例和最佳實踐，從中學(xué)習(xí)和借鑒經(jīng)驗，進一步優(yōu)化合作模式和機制。學(xué)校應(yīng)通過完善考評機制和人才培養(yǎng)模式提高額外努力程度以保障培養(yǎng)質(zhì)量，企業(yè)則需要重點投入企業(yè)師資，使企業(yè)教師能夠全身心投入在學(xué)生培養(yǎng)上[4]。

3 結(jié)語

在“雙高建設(shè)”的背景下，如何構(gòu)建新型校企合作模式，怎樣平衡好汽車經(jīng)銷商的盈利性與高職院校的非營利性質(zhì)非常關(guān)鍵。汽車經(jīng)銷商需要理解高職院校的教育使命和非營利性質(zhì)，而高職院校也需要理解汽車經(jīng)銷商作為商業(yè)實體的盈利需求。職業(yè)院校需要來自用人企業(yè)的一線反饋，用人企業(yè)需要在人才培養(yǎng)中植入自己的企業(yè)需求。通過深化校企合作模式改革，特別是對汽車營銷與服務(wù)專業(yè)，不僅可以有效提升學(xué)生的營銷服務(wù)實踐能力，還能滿足企業(yè)對員工的真實需求。高職院校與企業(yè)在校企合作模式中的進一步改革，才能形成更加和諧的供需生態(tài)圈。

基金項目：2022年度甘肅機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院校級科研項目“基于“雙高建設(shè)”汽車專業(yè)產(chǎn)教融合模式研究”項目編號：GSJD2022C07。

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