職業(yè)指導(dǎo)師在全國各地的工作實踐呈現(xiàn)出多樣化與深入化的特點，他們在促進就業(yè)、提升職業(yè)素養(yǎng)、規(guī)劃職業(yè)生涯等方面發(fā)揮著不可或缺的作用。隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展和勞動力市場的不斷變化，社會各界對職業(yè)指導(dǎo)師的需求日益增加。無論是農(nóng)村剩余勞動力，還是在職職工，不同類型的群體都迫切需要專業(yè)的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。同時，企業(yè)中的在職職工也面臨著職業(yè)生涯發(fā)展的問題，需要專業(yè)人員為其提供職業(yè)規(guī)劃和指導(dǎo)。這為職業(yè)指導(dǎo)師提供了廣闊的發(fā)展空間。

職業(yè)指導(dǎo)師的最新實踐

職業(yè)指導(dǎo)師通過多樣化的實踐，為求職者提供切實的幫助。教育系統(tǒng)尤其普通高中、中等職業(yè)學(xué)校、高校等對職業(yè)指導(dǎo)師的需求尤為突出。在教育領(lǐng)域，職業(yè)指導(dǎo)師不僅要在課堂上傳授職業(yè)規(guī)劃知識，還通過實習(xí)實驗、職業(yè)見習(xí)等方式，幫助學(xué)生將理論與實踐相結(jié)合，提升就業(yè)競爭力。在具體實踐中，職業(yè)指導(dǎo)師通過一對一咨詢、小組討論、模擬面試等多種形式，為學(xué)生提供個性化的指導(dǎo)。他們不僅幫助學(xué)生明確職業(yè)目標(biāo)，還根據(jù)學(xué)生的興趣、能力和市場需求，制訂切實可行的職業(yè)規(guī)劃方案（見第69頁圖1）。同時，職業(yè)指導(dǎo)師還注重培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，如溝通能力、團隊協(xié)作能力、解決問題的能力等，為學(xué)生的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

2018年10月下旬，上海市就業(yè)促進中心主辦了“樂業(yè)上?！钡谄邔寐殬I(yè)指導(dǎo)師大賽，全市16區(qū)共有16個職業(yè)指導(dǎo)團隊和34名職業(yè)指導(dǎo)人員報名參賽，經(jīng)過初賽角逐，最終有6個職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)項目案例、8個職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)個案在初審中脫穎而出，闖入決賽。為了確保參賽人員在決賽中發(fā)揮出自己的實力和水平，筆者有幸受主辦方邀請，擔(dān)任參賽選手的培訓(xùn)師，幫助選手拓展實際指導(dǎo)過程中需要用到的人力資源前沿技術(shù)和應(yīng)用。

在上海，還有一個下沉到各個街道的特殊崗位——“就業(yè)援助員”。就業(yè)援助員其實也承擔(dān)著職業(yè)指導(dǎo)師的職責(zé)，投身于幫助失業(yè)人員、就業(yè)困難群體及特殊人群實現(xiàn)就業(yè)的工作中。他們不僅是求職者與用人單位之間的橋梁，更是推動社會和諧穩(wěn)定的重要力量。就業(yè)援助員是一類專業(yè)人員，主要職責(zé)是協(xié)助失業(yè)人員找到合適的工作機會，并為失業(yè)人員提供必要的培訓(xùn)和支持，其工作本質(zhì)也是職業(yè)指導(dǎo)。

就業(yè)援助員的工作內(nèi)容廣泛而細致，包括提供職業(yè)咨詢，如進行政策宣傳與解讀；精準(zhǔn)幫扶與個性化服務(wù)，如編寫個人簡歷和求職信；組織就業(yè)培訓(xùn)和技能提升課程，以及協(xié)助求職者建立求職網(wǎng)絡(luò)、進行資源整合與信息共享、跟蹤服務(wù)與后續(xù)支持等。通過這些服務(wù)，就業(yè)援助員幫助求職者明確職業(yè)目標(biāo)，提升就業(yè)競爭力，最終實現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)。就業(yè)援助員在推動就業(yè)工作中發(fā)揮了重要作用。他們幫助大量就業(yè)困難人員及特殊人群實現(xiàn)了就業(yè)夢想，提高了他們的生活質(zhì)量和社會融入感。同時，他們的工作也得到了社會各界的廣泛認可和贊譽。

職業(yè)指導(dǎo)師面臨的問題和挑戰(zhàn)

職業(yè)指導(dǎo)師在實踐中積累了一些成功的實踐案例，但也面臨著挑戰(zhàn)。一方面，職業(yè)指導(dǎo)師的數(shù)量相對較少，難以滿足龐大的市場需求；另一方面，部分職業(yè)指導(dǎo)師的專業(yè)能力和實踐經(jīng)驗還有待提升。

●對從業(yè)者的個人素質(zhì)和學(xué)習(xí)能力提出要求

隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整，就業(yè)市場呈現(xiàn)出快速變化的特點。新興行業(yè)的崛起和傳統(tǒng)行業(yè)的轉(zhuǎn)型對求職者的技能和素質(zhì)提出了更高要求。職業(yè)指導(dǎo)師需要不斷關(guān)注市場動態(tài)，了解行業(yè)發(fā)展趨勢，以便為求職者提供更具針對性的指導(dǎo)和幫助。這種變化要求職業(yè)指導(dǎo)師必須具備較高的市場敏感度和學(xué)習(xí)能力。

●資源整合及與客戶對接有難度

職業(yè)指導(dǎo)師需要積極整合各類就業(yè)資源，包括用人單位、培訓(xùn)機構(gòu)、職業(yè)介紹機構(gòu)等，為求職者提供更多的就業(yè)機會和職業(yè)培訓(xùn)機會。然而，在實際操作中，資源整合與對接往往面臨諸多困難。一方面，不同機構(gòu)之間的合作意愿和合作機制存在差異；另一方面，部分機構(gòu)對就業(yè)援助工作的重視程度不夠，導(dǎo)致合作效果不佳。此外，職業(yè)指導(dǎo)師還需要與求職者建立緊密的聯(lián)系，了解他們的需求和困惑，以便提供更加精準(zhǔn)的幫助。然而，由于求職者數(shù)量眾多且分布廣泛，雙方之間建立聯(lián)系、保證溝通頻次也具有一定的難度。

●面對精準(zhǔn)幫扶與個性化服務(wù)的挑戰(zhàn)

針對不同類型的求職者提供個性化的幫扶服務(wù)，需要職業(yè)指導(dǎo)師通過一對一的面談，了解求職者的實際情況和需求，制訂有針對性的幫扶計劃。對于就業(yè)困難人員，如殘疾人、長期失業(yè)者等，職業(yè)指導(dǎo)師更是傾注了大量心血，通過提供崗位推薦、技能培訓(xùn)等全方位的支持，幫助他們實現(xiàn)就業(yè)。以上海為例，上海的求職者群體龐大且需求多樣化。不同年齡段、不同學(xué)歷層次、不同技能水平的求職者對就業(yè)援助的需求各不相同。有的求職者需要職業(yè)規(guī)劃和求職技巧的指導(dǎo)，有的則需要職業(yè)技能的培訓(xùn)和提升。職業(yè)指導(dǎo)師需要針對不同求職者的實際情況和需求提供個性化的幫扶服務(wù)（見第71頁圖2）。

為了應(yīng)對挑戰(zhàn)，各地政府和相關(guān)部門采取了一系列積極有效的措施。首先，加強職業(yè)指導(dǎo)師隊伍的建設(shè)。通過舉辦培訓(xùn)班、研討會等，提升職業(yè)指導(dǎo)師的專業(yè)能力和業(yè)務(wù)水平；同時，鼓勵高校和職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)開設(shè)相關(guān)專業(yè)和課程，以期培養(yǎng)更多的專業(yè)人才。其次，完善職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)體系。建立健全職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，通過線上線下的方式，為求職者提供職業(yè)規(guī)劃咨詢、就業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)培訓(xùn)等全方位的服務(wù)。最后，加強政策支持和保障。政府應(yīng)出臺相關(guān)政策和措施，支持職業(yè)指導(dǎo)事業(yè)的發(fā)展。例如提供資金支持、出臺稅收優(yōu)惠政策等，鼓勵企業(yè)和個人參與職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。同時，加強對職業(yè)指導(dǎo)機構(gòu)的監(jiān)管和管理，確保其服務(wù)質(zhì)量和效果。

兼顧供需兩端，演好“雙重”角色

無論是職業(yè)指導(dǎo)師，還是就業(yè)援助員，都需要不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力，以應(yīng)對日益復(fù)雜的就業(yè)援助工作。然而在實際工作中，他們往往面臨著職業(yè)發(fā)展路徑不清晰、能力提升機會有限等問題。這些問題不僅影響了他們的工作積極性和工作效果，也制約了職業(yè)指導(dǎo)和就業(yè)援助工作的整體發(fā)展?？傮w而言，職業(yè)指導(dǎo)師和就業(yè)援助員需要扮演好“雙重”角色，既要滿足雇主的用人需求，又要為求職者提供有效的支持和指導(dǎo)。筆者基于授課實踐，匯總出以下建議，希望能幫助職業(yè)指導(dǎo)師們更好地完成這一任務(wù)。

●深入理解雙方需求

做好雇主需求分析。職業(yè)指導(dǎo)師和就業(yè)援助員需要深入了解雇主的招聘需求，包括職位的具體要求、行業(yè)特點、企業(yè)文化等。通過與雇主的溝通，明確他們期望的候選人特質(zhì)和技能要求，以便在篩選和推薦求職者時更加精準(zhǔn)。

準(zhǔn)確評估求職者。職業(yè)指導(dǎo)師和就業(yè)援助員需對求職者進行全面的評估，包括專業(yè)技能、工作經(jīng)驗、職業(yè)興趣、性格特點等。通過測評工具、面試交流等，了解求職者的真實情況和需求，為他們提供個性化的職業(yè)指導(dǎo)和支持。

●精準(zhǔn)匹配與推薦

利用測評工具。在招聘過程中，職業(yè)指導(dǎo)師和就業(yè)援助員可以運用能力測試、性格測試等專業(yè)的測評工具對求職人員進行評估。這些測評結(jié)果可以幫助他們更準(zhǔn)確地了解求職者的優(yōu)勢和不足，從而與雇主的招聘需求進行精準(zhǔn)匹配。

個性化推薦。職業(yè)指導(dǎo)師和就業(yè)援助員可以基于測評結(jié)果和供求雙方需求的分析，向雇主推薦合適的求職者，向求職者推薦適合的職位。在推薦過程中，要注重溝通的藝術(shù)，既要充分展示求職者的優(yōu)勢和潛力，也要誠實地反映他們的不足和需要改進的地方。

●提供全方位服務(wù)

開展求職指導(dǎo)。對于求職者，職業(yè)指導(dǎo)師和就業(yè)援助員可以提供簡歷制作、面試技巧、職業(yè)規(guī)劃等方面的建議，通過一對一的咨詢和輔導(dǎo)，幫助他們提升求職競爭力。

提供招聘支持。對于雇主，職業(yè)指導(dǎo)師和就業(yè)援助員可以為其提供招聘流程優(yōu)化建議、面試技巧培訓(xùn)等支持，還可以協(xié)助雇主進行候選人的背景調(diào)查、薪資談判等工作，確保招聘工作順利進行。

●建立長期合作關(guān)系

維護雇主關(guān)系。職業(yè)指導(dǎo)師和就業(yè)援助員需要定期與雇主保持聯(lián)系，了解他們的招聘進展和反饋意見，通過不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量和提升專業(yè)水平，贏得雇主的信任并建立長期合作關(guān)系。

關(guān)注求職人員發(fā)展。對于已經(jīng)成功就業(yè)的求職人員，職業(yè)指導(dǎo)師和就業(yè)援助員還需持續(xù)關(guān)注他們的職業(yè)發(fā)展情況，通過定期回訪和跟蹤服務(wù)，了解他們在工作中的表現(xiàn)和困惑，針對性地為他們提供職業(yè)支持和指導(dǎo)。

●持續(xù)提升專業(yè)能力

參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。職業(yè)指導(dǎo)師和就業(yè)援助員需要不斷參加專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，了解最新的招聘趨勢和行業(yè)動態(tài)，通過不斷學(xué)習(xí)和提升專業(yè)能力，更好地滿足雇主和求職人員的需求。

積累實踐經(jīng)驗。職業(yè)指導(dǎo)師和就業(yè)援助員需在實際工作中不斷積累經(jīng)驗，總結(jié)成功和失敗的教訓(xùn)，通過反思和總結(jié)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率。

打造“體貼+有個人IP”的職業(yè)指導(dǎo)師

職業(yè)指導(dǎo)師的“雙重”角色要求其在深入理解用人方和求職者需求、精準(zhǔn)匹配與推薦、提供全方位服務(wù)、建立長期合作關(guān)系、持續(xù)提升專業(yè)能力五大方面進行綜合素質(zhì)和效能提升，實現(xiàn)以穩(wěn)就業(yè)為目標(biāo)的、圍繞重點就業(yè)人群的就業(yè)全生命周期服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，筆者嘗試進一步升級，打造“體貼+有個人IP”的職業(yè)指導(dǎo)師。簡單來講，“體貼”就是有溫度；“個人IP”就是有辨識度的個人品牌、個人形象，或者個人在特定領(lǐng)域、社交媒體上的影響力和知名度。打造職業(yè)指導(dǎo)師個人IP就是在專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)方面要發(fā)力提升，這主要包括以下幾個方面的內(nèi)容。

●明確專業(yè)領(lǐng)域與定位

職業(yè)指導(dǎo)師要明確自己在哪些領(lǐng)域比較擅長，如職業(yè)發(fā)展、職業(yè)轉(zhuǎn)換、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、學(xué)生職業(yè)規(guī)劃等。確定自己擅長的領(lǐng)域后，要專注于某一或幾個模塊進行深耕，致力于在該領(lǐng)域內(nèi)提供深入、專業(yè)的指導(dǎo)；另外，職業(yè)指導(dǎo)師需結(jié)合自己的性格特點、專業(yè)技能和興趣愛好，形成獨特的個人定位，例如“溫情導(dǎo)師”“實戰(zhàn)派職業(yè)規(guī)劃專家”等，這類定位有助于職業(yè)指導(dǎo)師在領(lǐng)域內(nèi)建立獨特的個人品牌形象。

●提升專業(yè)素養(yǎng)與能力

廣泛閱讀相關(guān)書籍、文章和各行業(yè)研究報告，參加相關(guān)培訓(xùn)和認證課程，保持對行業(yè)動態(tài)和最新知識的敏銳度；提升溝通表達能力、實踐能力和預(yù)測能力。良好的溝通表達能力能讓客戶感受到關(guān)懷與理解；實踐能力能確保提供的建議具有可行性；預(yù)測能力能幫助客戶預(yù)見職業(yè)發(fā)展趨勢。此外，職業(yè)指導(dǎo)師須具備良好的道德品性，如同情心、愛心和親和力，這有助于職業(yè)指導(dǎo)師與客戶建立信任關(guān)系。

●打造個性化服務(wù)

職業(yè)指導(dǎo)師須通過細致入微的溝通，了解客戶的自然情況、職業(yè)目標(biāo)和實際需求，為每位客戶量身定制職業(yè)指導(dǎo)方案；在指導(dǎo)過程中，展現(xiàn)出對客戶的關(guān)心與理解，給予他們情感上的支持和鼓勵；定期收集客戶反饋，根據(jù)客戶的實際情況和需求變化及時調(diào)整指導(dǎo)方案，確保服務(wù)的針對性和有效性。

●建立個人IP

想要打造個人IP，內(nèi)容創(chuàng)作是核心，高質(zhì)量、有辨識度、有價值的內(nèi)容則是核心中的關(guān)鍵。職業(yè)指導(dǎo)師需要定期在自媒體平臺或?qū)I(yè)平臺上發(fā)布高質(zhì)量的文章、視頻等內(nèi)容，分享自己的見解和經(jīng)驗。發(fā)布的內(nèi)容要具有創(chuàng)新性和實用性，這樣才能吸引和留住粉絲；可以利用微信、抖音、小紅書等社交媒體平臺，擴大專業(yè)影響力。通過發(fā)布動態(tài)、回答問題、參與話題討論等方式與粉絲保持互動，提高個人IP的知名度；通過專業(yè)的包裝設(shè)計、個人簡介等，樹立專業(yè)、可信、有特色的個人品牌形象。這有助于職業(yè)指導(dǎo)師在領(lǐng)域內(nèi)形成獨特的競爭優(yōu)勢。

●持續(xù)學(xué)習(xí)與成長

職業(yè)指導(dǎo)師須緊跟行業(yè)動態(tài)，關(guān)注職業(yè)發(fā)展領(lǐng)域的趨勢，不斷更新自己的知識庫和技能體系；與其他領(lǐng)域的專家、機構(gòu)等建立合作關(guān)系，共同舉辦活動、推出課程，以開闊視野、拓寬資源渠道；定期對自己的工作進行總結(jié)和反思，找出不足之處并加以改進，學(xué)會從成功案例中汲取經(jīng)驗，不斷提升自己的專業(yè)能力和服務(wù)水平。

除了以上五方面行動步驟之外，筆者還根據(jù)自身實操經(jīng)驗和研究觀察，提出職業(yè)指導(dǎo)師“五個一”配套設(shè)施的落地步驟，分別是：

一套視覺形象創(chuàng)意資產(chǎn)。職業(yè)指導(dǎo)師要打造個人專屬品牌形象主視覺，保持統(tǒng)一形象，并將其應(yīng)用到微博、領(lǐng)英等平臺的封面、微信正文頁腳插圖等。

一張在線個人品牌名片。個性突出的形象“名片”，既能連接整合流量，又能過濾篩選鐵粉并提供服務(wù)通道。

一套智力資產(chǎn)變現(xiàn)工具。職業(yè)指導(dǎo)師撰寫的PPT、學(xué)習(xí)筆記、文章，甚至在各大平臺上回答過的問題的答案等都屬于智力資產(chǎn)，雖無價但可定價。

一個便于粉絲聆聽的互動后臺。職業(yè)指導(dǎo)師要對粉絲互動進行流量來源分析，從而發(fā)現(xiàn)哪些平臺的受眾最集中、閱讀時間最長、互動頻率最高，據(jù)此總結(jié)出受眾最感興趣的內(nèi)容是什么。

一個客戶資源共享社群。職業(yè)指導(dǎo)師要定期盤點自己擁有多少有足夠信任基礎(chǔ)且可以共享客戶訂單信息的好友，并將這些好友整合起來，建立一個可以共享客戶資源的社群。

隨著社會的進步和經(jīng)濟的發(fā)展，職業(yè)結(jié)構(gòu)、市場需求以及人們的就業(yè)觀念都在不斷發(fā)生變化。職業(yè)指導(dǎo)師需要緊密關(guān)注這些變化，及時調(diào)整工作思路和方法，為求職者尤其是重點就業(yè)人群提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，真正推動就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略的落地和升級。

作者 上海產(chǎn)才咨詢管理中心研究員