［摘要］隨著文旅融合事業(yè)進(jìn)入“十四五”的關(guān)鍵階段，公共圖書館作為文化傳承與知識(shí)普及的重要基地，其使命和功能也得到了新的拓展。文章從文化傳承與保護(hù)、創(chuàng)新旅游新形式、多元化信息服務(wù)三個(gè)方面詳細(xì)闡述了公共圖書館在文旅融合中的新使命。同時(shí)，文章從“開發(fā)多元化文旅融合渠道”“引導(dǎo)各界合作共建，拓寬文旅融合新陣地”“借助互聯(lián)網(wǎng)資源，助力文旅線上融合”“提升市場(chǎng)運(yùn)營能力，優(yōu)化資源配置效率”四個(gè)方面來探討公共圖書館在文旅融合中的創(chuàng)新實(shí)踐，以期為公共圖書館更好地融入文旅時(shí)代，推動(dòng)我國文化旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供有益的參考。

［關(guān)鍵詞］文旅融合；公共圖書館；文化傳承

文化是心靈之根，旅游是行走之路，文旅融合旨在推動(dòng)兩者的深度交融與資源共享。在此過程中，旅游已經(jīng)超越了觀光旅游的局限，更加注重深度的文化體驗(yàn)與創(chuàng)意創(chuàng)新的結(jié)合；文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)也不再局限于藝術(shù)創(chuàng)作本身，而是擴(kuò)展為一個(gè)涵蓋了設(shè)計(jì)、制作、營銷等多個(gè)環(huán)節(jié)的綜合體系。2018年，中華人民共和國文化和旅游部正式成立，這標(biāo)志著我國文化建設(shè)和發(fā)展的新紀(jì)元正式開啟，打破了傳統(tǒng)文化發(fā)展的固有格局，為我國文化發(fā)展注入了新的活力與生機(jī)［1］。公共圖書館作為公共文化服務(wù)體系的關(guān)鍵一環(huán)，肩負(fù)文旅聯(lián)結(jié)的重任。因此，如何在文旅融合語境下更好地履行使命、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，成為公共圖書館需要深入思考的問題。

一、文旅融合賦予公共圖書館新使命

（一）文化傳承與保護(hù)

各地區(qū)獨(dú)特的歷史文化與生活方式為地方文化的繁榮提供了契機(jī)。地方文獻(xiàn)的深入挖掘不僅能夠揭示其獨(dú)特內(nèi)涵，更能展現(xiàn)其與眾不同的魅力。同時(shí)，地方文化的開發(fā)不僅能夠豐富文化旅游資源，還能夠推動(dòng)其深入發(fā)展，讓更多的人領(lǐng)略到地方文化的獨(dú)特魅力。公共圖書館作為文化載體，應(yīng)發(fā)揮文獻(xiàn)資源優(yōu)勢(shì)，積極投身地方文化的保護(hù)與開發(fā)，通過舉辦展覽、講座、讀書分享會(huì)等活動(dòng)來向公眾展示傳統(tǒng)文化，弘揚(yáng)民族精神，為地方旅游業(yè)的發(fā)展提供更多的支持和幫助。同時(shí)，公共圖書館還可以與旅游景區(qū)合作，結(jié)合人文特色與非遺文化打造特色文旅項(xiàng)目，如民族文化體驗(yàn)日等，借助不同內(nèi)容和形式凸顯各地文化的特殊性，以進(jìn)一步增強(qiáng)游客的文化認(rèn)同感［2］。山東省圖書館就曾舉辦過一系列非遺展覽，以及陶藝、木版雕刻印刷等非遺民俗體驗(yàn)活動(dòng)，不僅促進(jìn)了旅游景點(diǎn)的建設(shè)，還有效傳承了當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)文化［3］。

（二）創(chuàng)新旅游新形式

隨著文旅融合推進(jìn)，旅游產(chǎn)業(yè)也在不斷地創(chuàng)新和升級(jí)，公共圖書館應(yīng)當(dāng)積極尋找文化和旅游的交叉點(diǎn)，為文化和旅游牽線搭橋，創(chuàng)新文化旅游新形式。其一，打造主題旅游線路。公共圖書館和景區(qū)應(yīng)結(jié)合當(dāng)?shù)氐臍v史人文特色設(shè)計(jì)一系列主題旅游線路，如以某位著名作家或歷史人物的生平事跡為主線，串聯(lián)起相關(guān)圖書、文獻(xiàn)和展覽，讓游客在游覽過程中深切感受當(dāng)?shù)氐奈幕滋N(yùn)。其二，開發(fā)互動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目。公共圖書館和景區(qū)應(yīng)通過引入現(xiàn)代科技手段，如AR、VR技術(shù)等，為游客提供沉浸式的閱讀體驗(yàn)。在這些技術(shù)構(gòu)建的場(chǎng)景中，游客可以穿越時(shí)空，與歷史上的名人對(duì)話，或近距離翻閱藏書的數(shù)字化版本。其三，開發(fā)智能導(dǎo)覽系統(tǒng)。公共圖書館和景區(qū)應(yīng)引入自然語言處理（NLP）和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，使游客只需要輸入關(guān)鍵詞或需求，即可自動(dòng)獲取導(dǎo)覽路線，并能收聽沿途的圖書資源、展覽活動(dòng)、歷史、藏書特色和文化內(nèi)涵等相關(guān)介紹。此外，這些技術(shù)還可以根據(jù)讀者的閱讀習(xí)慣和興趣，推薦合適的旅游路線，以提高游客的整體體驗(yàn)。

（三）多元化信息服務(wù)

公共圖書館在匯集最新信息與素材、及時(shí)更新文旅資訊的同時(shí)，還應(yīng)充分滿足大眾對(duì)咨詢、檢索等多元化信息服務(wù)的需求。首先，公共圖書館應(yīng)通過整合線上線下資源，打破時(shí)空的界限，讓更多人接觸到豐富的文化資源。其次，公共圖書館需要關(guān)注讀者的個(gè)性化需求，提供精準(zhǔn)的信息服務(wù)。公共圖書館通過開發(fā)特色數(shù)據(jù)庫、構(gòu)建讀者畫像、利用數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)手段，能夠深入了解讀者的閱讀習(xí)慣和興趣偏好，從而為他們推送個(gè)性化的圖書、活動(dòng)等信息。此外，在文旅融合的背景下，信息素養(yǎng)逐漸成為公民必備的基本素養(yǎng)。因此，公共圖書館還應(yīng)積極開展信息素養(yǎng)教育，通過開設(shè)信息素養(yǎng)課程、舉辦信息技能培訓(xùn)班等方式，幫助讀者掌握現(xiàn)代信息技術(shù)，以提升他們獲取、分析和利用信息的能力。最后，公共圖書館還需要關(guān)注弱勢(shì)群體的信息需求，提供無障礙服務(wù)。在文旅融合的過程中，公共圖書館應(yīng)致力于消除信息鴻溝，通過為老年人、視障人士、貧困地區(qū)的讀者等提供特殊的服務(wù)和資源，讓每一位讀者都能享受到文化發(fā)展的成果，從而展現(xiàn)其人文關(guān)懷和社會(huì)責(zé)任。

二、文旅融合語境下公共圖書館的創(chuàng)新舉措

（一）開發(fā)多元化文旅融合渠道

當(dāng)前，我國旅游行業(yè)確定了“旅游六要素”—“食、住、行、游、購、娛”［4］，這六大要素也被視為旅游亞文化的核心組成部分。隨著文旅融合時(shí)代的到來，這六大要素逐漸演化為公共圖書館進(jìn)行創(chuàng)新實(shí)踐的有效切入點(diǎn)，為圖書館服務(wù)升級(jí)和文化傳承提供了新的思路與方向。第一，在“食”方面，公共圖書館可以設(shè)立特色餐飲區(qū)，提供與當(dāng)?shù)匚幕驁D書館主題相關(guān)的美食和飲品。這不僅可以滿足游客的飲食需求，也能讓他們?cè)谄穱L美食的過程中感受文化的魅力。以山西省圖書館為例，其餐廳不僅提供便捷的快餐服務(wù)，更融入山西特色的面食，使讀者在享受美食的同時(shí)可以深入了解山西地道的飲食文化。第二，在“住”方面，公共圖書館可在館內(nèi)開設(shè)快捷休息客房，為讀者提供舒適便捷的休息場(chǎng)所，這在增添圖書館溫馨氛圍的同時(shí)也吸引了更多讀者和游客的光顧。例如，廣州1200bookshop體育東店特別設(shè)計(jì)了主題小書房，內(nèi)部設(shè)有舒適的床位，旨在為夜讀者和沙發(fā)客提供免費(fèi)住宿。第三，在“行”方面，相較旅行社，公共圖書館憑借專業(yè)性和公信力受到公眾的信賴。因此，公共圖書館可在館內(nèi)設(shè)立專門機(jī)構(gòu)，打造獨(dú)有的旅游團(tuán)隊(duì)，結(jié)合當(dāng)?shù)氐臍v史、文化、自然景觀等元素設(shè)計(jì)獨(dú)特的文旅線路，開拓文旅定制市場(chǎng)，塑造本土旅游特色。第四，在“游”方面，每座城市的公共圖書館均保存著蘊(yùn)含本土特色和地方民情的書刊、展品以及記錄這座城市發(fā)展變化的歷史照片等特色資源。因此，公共圖書館可在館內(nèi)開設(shè)城市專區(qū)，擺放以城市為背景的主題作品，并通過開展講座、展覽等活動(dòng)，傳播當(dāng)?shù)氐奈幕退囆g(shù)，講述名人景點(diǎn)背后的故事，讓讀者領(lǐng)略帶有當(dāng)?shù)靥厣奈幕?，以期推廣本土文化和傳播城市形象。第五，在“購”方面，公共圖書館可根據(jù)自身特色，結(jié)合文化內(nèi)涵和創(chuàng)意外觀開發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品，并在館內(nèi)和線上進(jìn)行銷售。除了傳統(tǒng)的靜態(tài)產(chǎn)品，公共圖書館還可以開發(fā)影視、音樂劇、會(huì)展旅游等多元立體的動(dòng)態(tài)文創(chuàng)產(chǎn)品。例如，迪士尼樂園采用的“IP+衍生品”模式促進(jìn)了一批文創(chuàng)產(chǎn)品的熱銷。此外，服裝圖書館、電影主題圖書館、藝術(shù)圖書館、古籍圖書館等專業(yè)主題圖書館也可以打造具有地方特色的文創(chuàng)產(chǎn)品，這既可以為圖書館帶來一定的經(jīng)濟(jì)收益，還能滿足不同游客的需要，提供獨(dú)特的旅游體驗(yàn)。第六，在“娛”方面，公共圖書館可以舉辦各種文化娛樂活動(dòng)，如音樂會(huì)、戲劇表演、文化講座等，這些活動(dòng)不僅可以豐富游客的文化生活，也能提升圖書館的文化氛圍和影響力。此外，公共圖書館還可以與當(dāng)?shù)氐难菟嚈C(jī)構(gòu)合作，共同打造具有地方特色的文化演藝品牌。

（二）引導(dǎo)各界合作共建，拓寬文旅融合新陣地

第一，深化與旅游部門的合作。公共圖書館可以與旅游部門共同策劃文旅活動(dòng)，如聯(lián)合舉辦主題展覽、文化講座等，將自身的豐富資源與旅游部門的宣傳渠道相結(jié)合，以激發(fā)更多游客的游覽興趣。此外，公共圖書館還可以為游客提供旅游咨詢服務(wù)，幫助他們更好地了解當(dāng)?shù)氐奈幕蜌v史。例如，福建省圖書館與福州植物園攜手共創(chuàng)“清新書苑”，為游客打造了一處既能徜徉于自然山水之間，又能沉浸于古文魅力之中的勝地。第二，與文化企業(yè)合作開發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品。這些產(chǎn)品既可以是傳統(tǒng)的圖書、音像制品，也可以是具有地方特色的紀(jì)念品、手工藝品等。這不僅可以為公共圖書館帶來經(jīng)濟(jì)效益，還可以推動(dòng)當(dāng)?shù)匚幕a(chǎn)業(yè)的發(fā)展。第三，與教育機(jī)構(gòu)合作開展研學(xué)活動(dòng)。公共圖書館通過與教育機(jī)構(gòu)開展研學(xué)活動(dòng)，如重走長征路等，能夠讓學(xué)生在實(shí)踐中領(lǐng)會(huì)傳統(tǒng)文化的魅力，從而增強(qiáng)對(duì)傳統(tǒng)文化的認(rèn)同感和自豪感。第四，利用社會(huì)力量拓寬服務(wù)渠道。公共圖書館可以積極尋求社會(huì)力量的支持，如與志愿者組織合作開展閱讀推廣活動(dòng)，與社區(qū)組織合作舉辦文化活動(dòng)等，以提高服務(wù)質(zhì)量，更好地滿足公眾的文化需求。第五，建立合作共建機(jī)制，實(shí)現(xiàn)資源共享。公共圖書館既可以建立聯(lián)合借閱系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)圖書資源的互通有無，還可以共同策劃文化活動(dòng)，提高活動(dòng)的吸引力和影響力，以提高資源的利用效率。

（三）借助互聯(lián)網(wǎng)資源，助力文旅線上融合

文旅融合與信息化建設(shè)的同步推進(jìn)為文旅產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造了融合創(chuàng)新發(fā)展的契機(jī)。在5G數(shù)字時(shí)代背景下，科技的進(jìn)步極大地豐富了文旅項(xiàng)目的展示形式、拓寬了其發(fā)展渠道并優(yōu)化了整體生態(tài)環(huán)境，為產(chǎn)業(yè)效能的顯著提升奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)［5］。首先，相關(guān)部門通過建立文旅資源信息共享系統(tǒng)，強(qiáng)化了公共圖書館之間的信息互通；構(gòu)建全國或省級(jí)文旅信息共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了地區(qū)間文旅線路的緊密銜接，進(jìn)而形成全國文旅網(wǎng)絡(luò)，便于用戶查詢資源，享受高效便捷服務(wù)［6］。其次，公共圖書館應(yīng)建立線上服務(wù)平臺(tái)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將文獻(xiàn)資源數(shù)字化，以提供在線訪問與查詢服務(wù)，同時(shí)推廣特色館藏、地方文獻(xiàn)及珍貴古籍的數(shù)字化成果，促進(jìn)其在互聯(lián)網(wǎng)上的廣泛傳播與利用。公共圖書館還可以開發(fā)移動(dòng)應(yīng)用，為讀者提供資源訪問、在線閱讀、查詢預(yù)約等服務(wù)，以及助力讀者尋找附近的圖書館和文化場(chǎng)所。此外，公共圖書館亦能借助開發(fā)文旅小程序來實(shí)時(shí)推送旅游信息，利用文旅直播來挖掘本土旅游文化資源，并通過線上閱讀推廣活動(dòng)來推介文旅圖書資源［7］。山西省圖書館就曾成功舉辦“游山西·讀歷史”直播活動(dòng)，通過“唱、游、讀”的形式展現(xiàn)文化魅力，并通過公眾號(hào)和抖音號(hào)推出主題書評(píng)活動(dòng)，吸引了廣泛關(guān)注［8］。最后，公共圖書館在利用互聯(lián)網(wǎng)資源的過程中既要注重網(wǎng)絡(luò)安全和隱私保護(hù)，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)讀者的合法權(quán)益，又要加強(qiáng)技術(shù)防范，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露等安全問題的發(fā)生。

（四）提升市場(chǎng)運(yùn)營能力，優(yōu)化資源配置效率

在文旅融合的語境下，公共圖書館在履行自身職能的同時(shí)還需要增強(qiáng)市場(chǎng)化意識(shí)，提升品牌影響力，以發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)來吸引更多游客。首先，公共圖書館應(yīng)明確市場(chǎng)定位與目標(biāo)客群，深入研究其需求與偏好，制訂針對(duì)性的服務(wù)策略，提供符合市場(chǎng)需求的文化產(chǎn)品和服務(wù)，確保在文旅融合市場(chǎng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。其次，服務(wù)質(zhì)量和體驗(yàn)是公共圖書館在文旅融合市場(chǎng)中獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，公共圖書館應(yīng)提高服務(wù)效率，優(yōu)化服務(wù)流程，并加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升其專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)，進(jìn)而為游客提供便捷、高效且優(yōu)質(zhì)的文旅融合體驗(yàn)。此外，公共圖書館還可以通過舉辦特色活動(dòng)和文化講座來吸引游客，提升其滿意度和忠誠度，并及時(shí)關(guān)注游客反饋和需求，適時(shí)調(diào)整服務(wù)策略，以持續(xù)優(yōu)化文旅融合體驗(yàn)。最后，公共圖書館可以利用社交媒體等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布文化資訊、旅游信息、活動(dòng)預(yù)告等內(nèi)容，吸引公眾關(guān)注，進(jìn)而提高自身的知名度和影響力。

三、結(jié)語

在新時(shí)代文旅深度融合的背景下，公共圖書館應(yīng)勇于承擔(dān)歷史使命，積極響應(yīng)各項(xiàng)政策要求，依托自身職能，廣泛借鑒國內(nèi)外成功的文旅融合案例，積極探索文化旅游發(fā)展的新路徑，精心制訂具有特色的發(fā)展戰(zhàn)略，以期逐步達(dá)成文化和旅游和諧共存、協(xié)同并進(jìn)的發(fā)展目標(biāo)。

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