摘 要：隨著公共文化事業(yè)的繁榮發(fā)展，公共圖書館事業(yè)已進入高質(zhì)量發(fā)展關(guān)鍵期。文章從人性化、本土化、特色化、藝術(shù)化、均等化等方面闡述了山西省圖書館的空間再造創(chuàng)新實踐，借助相關(guān)數(shù)據(jù)分析了山西省圖書館空間再造對其服務(wù)效能的影響，提出了公共圖書館空間再造策略，以期公共圖書館能夠有效開展空間再造工作，不斷提升服務(wù)效能。

關(guān)鍵詞：公共圖書館；空間再造；服務(wù)效能

中圖分類號：G258.2 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-1588（2024）09-0112-04

1 背景

自黨的二十大召開以來，黨中央、國務(wù)院高度重視公共文化服務(wù)體系建設(shè)，多次針對公共文化服務(wù)的開展作出重要部署。黨的二十大報告要求推進文化自信自強，為健全現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系提供根本遵循[1]。習(xí)近平總書記在2023年6月召開的文化傳承發(fā)展座談會上指出，新時代新的文化使命是繼續(xù)推動文化繁榮、建設(shè)文化強國、建設(shè)中華民族現(xiàn)代文明[2]；同年10月在宣傳思想文化工作會議上強調(diào)，要著力推動文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)繁榮發(fā)展[3]。隨著公共文化服務(wù)體系建設(shè)的不斷完善，公共圖書館事業(yè)蓬勃發(fā)展。相關(guān)統(tǒng)計結(jié)果顯示，2022年年末，我國公共圖書館總數(shù)達3，303家，實際使用房屋建筑面積達2，098萬平方米[4]。目前，公共圖書館事業(yè)已進入提質(zhì)增效的關(guān)鍵發(fā)展時期，為滿足大眾的多元化文化需求，公共圖書館必須改變傳統(tǒng)的服務(wù)模式和空間布局，通過空間再造手段構(gòu)建知識空間、學(xué)習(xí)空間、文化空間、社會空間等，不斷提升服務(wù)效能[5]。

近年來，上海圖書館、深圳圖書館、杭州圖書館等開展新館建設(shè)工作的公共圖書館在空間建設(shè)方面下足功夫，成效顯著[6]。但是，大部分公共圖書館由于條件有限，僅能改造升級現(xiàn)有場館，如何有效調(diào)整空間布局、優(yōu)化空間功能、提升服務(wù)效能，是這些公共圖書館亟須綜合考量的重要問題。山西省圖書館通過開展空間再造工作，積極拓展基礎(chǔ)服務(wù)空間，使館內(nèi)空間布局更加合理、環(huán)境更加友好、功能更加多元，以期更好地發(fā)揮文化傳承、社會教育、知識傳遞、閱讀推廣、交流互動、休閑娛樂等功能，滿足讀者日益增多的精神文化需求。

2 山西省圖書館的空間再造創(chuàng)新實踐

山西省圖書館有兩個館區(qū)，分別為長風(fēng)館區(qū)和文源館區(qū)，其中長風(fēng)館區(qū)于2013年7月正式開放，占地面積49，865.7平方米。經(jīng)過多年的超負(fù)荷、高強度運轉(zhuǎn)，長風(fēng)館區(qū)已出現(xiàn)硬件設(shè)施設(shè)備老化、空間利用率降低等問題。山西省圖書館綜合考慮實際情況，自2022年10月28日起開展閉館改造工作，于2023年5月26日完成長風(fēng)館區(qū)的改造并恢復(fù)開放。改造期間，山西省圖書館堅持以讀者需求為出發(fā)點和落腳點，堅持“以空間賦能文化服務(wù)”的方針打造人性化、本土化、特色化、藝術(shù)化、均等化的新時代“閱讀+”新空間，不斷優(yōu)化館內(nèi)空間布局，提升服務(wù)效能。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，山西省圖書館長風(fēng)館區(qū)的實際完成空間再造面積12，025平方米，實際增加讀者服務(wù)面積9，000多平方米，新增和改造閱覽座席數(shù)2，034個，其中可被用于閱讀和自習(xí)的閱覽座席數(shù)較改造前增加了43.6%，沙發(fā)、休閑座位數(shù)增加了41.8%[7]，極大地提高了空間利用率。

2.1 人性化，彰顯人文關(guān)懷

公共圖書館事業(yè)屬于人文事業(yè)，因此公共圖書館開展的服務(wù)應(yīng)體現(xiàn)人文關(guān)懷[8]。山西省圖書館在空間再造過程中始終貫徹人性化理念，打通相鄰閱覽室之間的玻璃幕墻，實現(xiàn)空間利用最大化，并根aqcqpqGJKV72GwPh4kirKw==據(jù)讀者的多元化需求打造亮點空間，如：在一層打造新書快借區(qū)，集中上架新書，解決以往新書分散上架、讀者難以找尋的問題；在二層打造小型活動空間“雅集室”，為閱讀推廣活動的開展提供場地支持；在三層打造主題教育學(xué)習(xí)空間“學(xué)習(xí)書房”，為黨員學(xué)習(xí)提供便利；在四層打造特色化的專題閱覽區(qū)，存放和展示館藏地方文獻資源；在五層打造“冥想空間”，為讀者提供大面積的休閑空間。山西省圖書館合理規(guī)劃調(diào)整館內(nèi)空間布局，實現(xiàn)動靜分區(qū)，動區(qū)包括文化創(chuàng)意區(qū)、大屋頂書吧、新書快借區(qū)等，靜區(qū)包括學(xué)科類閱覽室、自修區(qū)等。此外，山西省圖書館還在有效利用自然光的基礎(chǔ)上，通過更換照明設(shè)備、增加照明點位、科學(xué)布設(shè)照明燈具的方式，滿足了場館的整體照明需求。

2.2 本土化，弘揚三晉文化

山西省圖書館在空間設(shè)計中融入山西地方文化元素，引導(dǎo)讀者領(lǐng)略三晉文化的魅力，如：仿照山西木構(gòu)建筑以木梁承重的傳統(tǒng)做法，在場館屋頂采用木色鋼架搭造大梁，布設(shè)射燈凸顯美輪美奐的傳統(tǒng)建筑結(jié)構(gòu)；從山西大院文化中提煉文化元素，在二層布設(shè)紅木中堂家具，將鎮(zhèn)館之寶《佛說北斗七星經(jīng)》復(fù)制品等比例放大5倍，展陳于中庭，向讀者展示優(yōu)秀傳統(tǒng)文化[9]。此外，山西省圖書館還深入挖掘地方文獻資源，打造了山西省規(guī)模最大、文獻種類最全的地方文獻專題閱覽區(qū)，該區(qū)域集地方文獻的展陳、收集、開發(fā)等功能于一體，打開了空間賦能全民閱讀的新局面。

2.3 特色化，打造主題空間

主題空間是公共圖書館為特定讀者群體打造的具有差異化、精準(zhǔn)化、專業(yè)化特征的文化空間，具有文獻展示、宣傳推廣、文化傳承等功能。山西省圖書館打造的主題教育學(xué)習(xí)空間“學(xué)習(xí)書房”，成為黨員的學(xué)習(xí)陣地[10]?！皩W(xué)習(xí)書房”的空間區(qū)域大致分為展示區(qū)、閱讀區(qū)、研討區(qū)、體驗區(qū)和活動區(qū)，各區(qū)域彼此互通，展示區(qū)主要展出習(xí)近平總書記的著作、習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想重要理論讀物、“習(xí)近平總書記在山西”照片集等資源；閱覽區(qū)存放了7，000余冊紅色書籍、2，000余冊廉政書籍，供讀者隨時取閱；研討區(qū)配備舒適的書桌和座椅，為讀者學(xué)習(xí)、交流、研討提供便利；體驗區(qū)配備沙發(fā)、茶幾、電視等設(shè)施設(shè)備，為讀者提供沉浸式的學(xué)習(xí)、閱讀體驗；活動區(qū)放置智慧屏、黨旗、入黨誓詞宣傳板等。山西省圖書館在該區(qū)域舉辦講座、宣講會、專題片展映等黨員活動，受到讀者的一致好評。

牛雪暉：山西省圖書館空間再造創(chuàng)新實踐與服務(wù)效能提升研究

2.4 藝術(shù)化，提升空間美感

公共圖書館的空間再造應(yīng)兼具“造型價值”和“內(nèi)涵價值”，以美學(xué)空間彰顯文化藝術(shù)內(nèi)涵，滿足讀者的現(xiàn)代審美需求[11]。山西省圖書館從建筑、家具、裝飾、綠植等層面精心規(guī)劃空間布局，凸顯空間的藝術(shù)美感，提升讀者體驗，如：以傳統(tǒng)書院的廊柱設(shè)計理念設(shè)計建設(shè)一層大廳，將古代建筑藝術(shù)融入空間設(shè)計；選用木質(zhì)中式家具布置“雅集室”，通過開展詩文、樂舞、書畫、茶藝等藝術(shù)文化活動的方式，帶領(lǐng)讀者領(lǐng)略我國藝術(shù)文化魅力；以《西園雅集圖》《虢國夫人游春圖》等國寶級名畫復(fù)制品裝飾空間墻面，為場館增添藝術(shù)氣息；在大廳、閱覽室、休閑區(qū)擺放文竹、蘭花、吊蘭等清新雅致的綠植，營造生機盎然的藝術(shù)氛圍。

2.5 均等化，關(guān)注特殊群體

山西省圖書館特別關(guān)注少兒、老年、視障讀者群體的切身需求，致力于打造方便特殊群體閱讀、休閑的閱讀空間。針對視障讀者，山西省圖書館將視障閱覽室調(diào)整至館區(qū)負(fù)一層下沉廣場，視障讀者在進入該閱覽室的過程中無須排隊、乘坐電梯和跨越臺階，真正實現(xiàn)無障礙進館；擴大閱讀區(qū)范圍，增設(shè)會客觀影區(qū)，組織視障讀者觀看無障礙影片，并為他們提供獨立的交流、娛樂、活動場地；豐富盲文書刊、觸覺地圖集等資源的種類，配備盲用閱讀輔助設(shè)備，滿足視障讀者的精神文化需求。針對少兒讀者，山西省圖書館將少兒閱讀空間的面積擴大至1，000平方米，建設(shè)親子閱覽室和少兒閱覽室，以童趣化的空間設(shè)計滿足少兒的成長需求，為他們提供沉浸式的閱讀體驗。針對老年讀者，山西省圖書館根據(jù)老年群體的閱讀需求和行動不便的實際情況，選取一層陽光最充足、離場館入口最近的區(qū)域打造開放式的休閑報刊區(qū)，并配備報紙閱覽桌，設(shè)置抽屜式書墻，為老年讀者提供便捷舒適的閱讀環(huán)境。

3 山西省圖書館空間再造對其服務(wù)效能的影響

公共圖書館空間再造與服務(wù)效能的關(guān)系密不可分，優(yōu)質(zhì)的空間環(huán)境是提升服務(wù)效能的基礎(chǔ)條件，服務(wù)效能的變化情況可展現(xiàn)空間再造成效。為了解空間再造項目的改造成果，筆者收集了山西省圖書館長風(fēng)館區(qū)自2023年開館以來的各項服務(wù)數(shù)據(jù)，分析了其讀者接待量、讀者證注冊量、文獻流通量、數(shù)字資源點擊量、群眾文化活動參與率等數(shù)據(jù)的同比變化情況。山西省圖書館在完成長風(fēng)館區(qū)的空間再造后，各項服務(wù)數(shù)據(jù)均實現(xiàn)大幅增長。以2023年6月到9月的總體服務(wù)數(shù)據(jù)為例，讀者接待量同比增長68.47%，新增讀者注冊量同比增長60.84%，文獻流通量同比增長36.65%，數(shù)字資源點擊量同比增長59%，群眾文化活動參與率同比增長10%?？梢钥闯?，山西省圖書館的空間再造成效顯著，有效激發(fā)了讀者的閱讀熱情，吸引了更多讀者到館閱讀，提高了館藏資源利用率及群眾文化活動參與率，提升了服務(wù)效能。

4 公共圖書館空間再造策略

4.1 以文獻資源為基礎(chǔ)，有效利用空間資源

公共圖書館應(yīng)加大文獻資源建設(shè)力度，構(gòu)建科學(xué)合理的文獻資源體系，對館內(nèi)空間進行分類和重組，依托館藏資源打造特色空間，調(diào)動讀者的閱讀積極性，提高文獻資源利用率，如：山西省圖書館打造的專題閱覽區(qū)展陳了大量特色地方文獻資源，吸引大量讀者駐足，有效推動了山西地方文化的普及，提高了館藏地方文獻資源利用率。此外，公共圖書館還應(yīng)通過微信、微博等新媒體平臺定期宣傳推廣館藏資源，打造線上文化空間。

4.2 以多方合作為導(dǎo)向，打造跨界融合空間

在全民閱讀和建設(shè)書香社會的大背景下，越來越多的人涌入公共圖書館閱讀、學(xué)習(xí)、休閑、交流，對公共圖書館提出了更高的要求[12]。因此，公共圖書館可與政府部門、社會組織、高校、科研機構(gòu)、企業(yè)等建立合作關(guān)系，調(diào)動社會力量，實現(xiàn)資源共享。目前，已有部分公共圖書館嘗試跨界融合，打造藝術(shù)空間、音樂空間、劇場、智慧體驗區(qū)、觀影區(qū)等多元化服務(wù)空間，把自身建設(shè)成為多功能文化服務(wù)中心，如：山西省圖書館與新華書店合作打造的新型文化空間“大屋頂書吧”，兼具餐飲、新書分享、文化沙龍、圖書售賣等功能，是開展“你選書，我買單”活動的最佳場所。

4.3 以智能技術(shù)為手段，構(gòu)建智慧空間體系

吳建中認(rèn)為，未來圖書館是一個由虛實空間、信息資源、管理服務(wù)、用戶參與等因素構(gòu)成的多元生態(tài)系統(tǒng)[13]。以智能技術(shù)賦能圖書館服務(wù)，既有利于公共圖書館創(chuàng)新服務(wù)模式，提高服務(wù)的精準(zhǔn)度，也有利于館藏文獻資源的活化利用，推動智慧空間體系建設(shè)[14]。公共圖書館可利用智能技術(shù)開發(fā)書籍定位系統(tǒng)、AR全景導(dǎo)航系統(tǒng)、全功能預(yù)約系統(tǒng)、自助服務(wù)系統(tǒng)、多媒體信息發(fā)布管理系統(tǒng)、智能安檢系統(tǒng)、智能分揀系統(tǒng)及在線訪問系統(tǒng)等，提高服務(wù)及管理效率；利用人工智能、云計算、VR等技術(shù)，搭建虛擬展廳、VR體驗區(qū)等智慧化服務(wù)場景，打造沉浸式的虛擬閱讀空間，提升讀者的閱讀體驗；建設(shè)智慧圖書館平臺，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)收集讀者的借閱數(shù)據(jù)，分析他們的閱讀喜好和服務(wù)需求，開展有針對性的資源推薦服務(wù)[15]。

5 結(jié)語

法國哲學(xué)家米歇爾·?？拢∕ichel Foucault）指出，空間是一切公共生活形式的基礎(chǔ)[16]。山西省圖書館綜合空間、資源、技術(shù)、服務(wù)等要素開展空間再造工作，有效提高了空間資源利用率，改變了傳統(tǒng)的服務(wù)模式，提升了服務(wù)效能，受到讀者的廣泛認(rèn)可，為公共圖書館事業(yè)的發(fā)展注入了新的活力?！皥D書館是不斷生長的有機體”，因此，公共圖書館應(yīng)順應(yīng)時代發(fā)展趨勢，秉持“以人民為中心”的服務(wù)理念，將空間再造視為一項長期工作堅持開展，滿足讀者的多元化需求，推動圖書館事業(yè)的創(chuàng)新性發(fā)展。

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