摘 要：當(dāng)前，高校圖書館的文獻(xiàn)資源采訪與學(xué)校的學(xué)科發(fā)展和人才培養(yǎng)需求不相適應(yīng)。文章分析了高校圖書館資源采訪的現(xiàn)狀及存在的問題，提出了資源采訪的優(yōu)化策略，包括基于用戶畫像的學(xué)科館員采訪、基于個性化推薦的PDA、通過宣傳與互動拓展讀者薦購的廣度與深度、引進(jìn)專家團(tuán)隊介入學(xué)科資源采訪工作等，以期提升高校圖書館資源采訪工作水平。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；資源采訪；用戶畫像；個性化推薦；學(xué)科資源

中圖分類號：G258.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-1588（2024）09-0062-03

資源采訪在圖書館工作中具有重要意義與價值，是圖書館各項工作的源頭和基礎(chǔ)，關(guān)系到圖書館核心價值館藏體系的建設(shè)。但是，高校圖書館的資源采訪工作一直以來重“采”輕“訪”，以采訪人員為主導(dǎo)，對讀者需求把握不夠，同時采訪人員的知識結(jié)構(gòu)也跟不上學(xué)科體系的交叉變換與融合，采購的文獻(xiàn)資源與學(xué)校學(xué)科發(fā)展和人才培養(yǎng)需求不契合[1]，一定程度上會影響學(xué)校高質(zhì)量發(fā)展。為此，筆者對當(dāng)前高校圖書館資源采訪現(xiàn)狀逐一進(jìn)行分析，總結(jié)資源采訪工作存在的問題，提出資源采訪優(yōu)化策略，以期建設(shè)既能滿足廣大師生讀者的個性化需求，又能充分支持學(xué)科專業(yè)發(fā)展的高質(zhì)量館藏資源體系，為學(xué)校學(xué)科建設(shè)和教育育人貢獻(xiàn)圖書館的力量。

1 高校圖書館資源采訪現(xiàn)狀分析

1.1 現(xiàn)場采訪

長期以來，高校圖書館的紙質(zhì)圖書采訪以現(xiàn)場采訪為主，其優(yōu)點是采訪人員可以直觀全面地看到紙質(zhì)圖書的物理特征并瀏覽大致內(nèi)容，從而快速完成采購任務(wù)，缺點是采訪人員需要奔波各地前往采訪現(xiàn)場，對個人體力是一個大考驗，舟車勞頓后面對大量書籍也易產(chǎn)生排斥情緒，此外現(xiàn)場采訪完全憑借經(jīng)驗和眼力，容易出現(xiàn)偏差。

1.2 電子表單采訪

電子表單采訪是由書商定期組織包含圖書主要信息（如責(zé)任者、出版社、出版時間、閱讀對象、學(xué)科分類等）的電子書目清單發(fā)送給高校圖書館的采訪人員，采訪人員對電子表單中的信息項進(jìn)行篩選，過濾掉不符合要求的書目，再經(jīng)系統(tǒng)查重和人工進(jìn)一步挑選后形成訂單返回給書商。電子表單采訪的優(yōu)點是足不出戶就能實現(xiàn)資源采訪，方便快捷，缺點是采訪范圍受限于書商提供的書目，且書目質(zhì)量良莠不齊，此外采訪人員單一的專業(yè)背景難以應(yīng)對全學(xué)科的圖書選購。隨著學(xué)科交叉的日益豐富與融合，采訪人員只能模糊選購，采訪結(jié)果難以滿足讀者的實際需求，造成資金和資源浪費(fèi)。

1.3 讀者薦購

目前，高校圖書館普遍開展了讀者薦購服務(wù)，以彌補(bǔ)上述兩種采訪模式的不足。讀者既可通過登錄圖書館網(wǎng)站的薦購系統(tǒng)提交相關(guān)圖書信息進(jìn)行書目推薦，也可通過移動圖書館和微信公眾號進(jìn)行圖書薦購。讀者薦購的優(yōu)點是以讀者需求為中心，實現(xiàn)了圖書采購的精準(zhǔn)化和個性化，缺點是受館藏政策制約未必能通過建構(gòu)審核，且從編目加工到上架需要一定時間，存在薦購不成功或薦購圖書最終到達(dá)讀者手里時間過長等問題，致使薦購效果不理想。

1.4 讀者決策采購

讀者決策采購（Patron Driven Acquisitions，PDA）是一種根據(jù)讀者實際需求和使用情況由圖書館確定采購書目的一種圖書采訪模式，最具代表性的是“你選書，我買單”讀者選書活動[2]。PDA的優(yōu)點是把部分圖書采購權(quán)讓渡給讀者，讓讀者參與資源采訪決策，不僅提高了文獻(xiàn)資源利用率，還拓寬了館藏文獻(xiàn)范圍，更好地支持學(xué)校教學(xué)科研工作；缺點是易引發(fā)讀者濫用選書權(quán)，導(dǎo)致讀者選購的圖書與圖書館館藏政策和學(xué)校學(xué)科發(fā)展要求不適應(yīng)，同時館藏結(jié)構(gòu)與館藏完整性和系統(tǒng)性可能受到破壞。從實踐看，PDA模式下采購的圖書大多是小說、勵志類熱門暢銷書，學(xué)術(shù)類經(jīng)典圖書很少。

2 當(dāng)前高校圖書館資源采訪存在的問題

2.1 紙質(zhì)資源利用率低

一方面，高校圖書館以采訪人員為主導(dǎo)的資源采訪重“采”輕“訪”，脫離讀者需求；另一方面，隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的飛速發(fā)展和文獻(xiàn)資源數(shù)字化水平的提高，讀者通過各種網(wǎng)絡(luò)平臺就能獲取自己想要的資源，對紙質(zhì)資源的需求越來越小。因此，高校圖書館雖然每年都在增加購書經(jīng)費(fèi)，但圖書借閱率逐年下降已是不爭的事實。以惠州學(xué)院圖書館為例，該館2017—2022年的紙質(zhì)圖書借閱量呈逐年下降趨勢，2019年更是斷崖式下跌。該館借閱量排名前六的圖書分別是文學(xué)類、工業(yè)技術(shù)類、語言文字類、藝術(shù)類、經(jīng)濟(jì)類和歷史地理類，2017—2020年文學(xué)類圖書借閱率的下降趨勢最明顯，工業(yè)技術(shù)類圖書借閱率在2018年大幅上升是因為當(dāng)年學(xué)校的土木工程專業(yè)和電氣工程及自動化專業(yè)申請工程認(rèn)證，相關(guān)圖書的借閱量隨之上升，隨后便進(jìn)入下降通道。紙質(zhì)圖書的經(jīng)典性和易讀性是數(shù)字資源無法替代的，采訪人員要做好學(xué)科調(diào)研和讀者需求分析工作，利用各種技術(shù)手段優(yōu)化采訪模式，盡可能實現(xiàn)采購資源為讀者所用。

2.2 館藏結(jié)構(gòu)不平衡

在讀者決策采購模式下，采訪人員雖然對書目進(jìn)行了初步篩選，但采購決策權(quán)在讀者手中，采訪人員無法控制讀者選擇圖書的種類和數(shù)量，極易造成館藏結(jié)構(gòu)失衡的局面。以惠州學(xué)院圖書館為例，惠州學(xué)院是一所以理工科為主的普通本科高校，圖書館館藏資源中社會科學(xué)圖書與自然科學(xué)圖書的藏書比例為6∶4，目前正在向5∶5比例發(fā)展?？v觀各年“你選書，我買單”活動數(shù)據(jù)，讀者選購的社會科學(xué)類圖書每年都達(dá)到80%以上，選購的自然科學(xué)類圖書每年都在20%以下，最少的年份甚至不到10%。選購的社會科學(xué)類圖書大多集中在文學(xué)類和歷史地理類，自然科學(xué)類圖書主要集中在自動化與計算機(jī)類，這樣的采購結(jié)果與學(xué)校定位及學(xué)科發(fā)展極不相符，采訪人員需要通過后期采訪調(diào)整才不會偏離整體采購計劃，如放任不管就會破壞館藏結(jié)構(gòu)平衡，出現(xiàn)本末倒置的情況。

2.3 圖書到貨率不高

雖然高校圖書館在圖書采購招標(biāo)時就明確規(guī)定了圖書到貨率，但在實際執(zhí)行過程中由于受各種因素的影響，圖書的實際到貨率經(jīng)常達(dá)不到圖書館的要求。究其原因，主要受以下幾點因素影響：一是受出版社供貨量影響。采訪人員進(jìn)行電子表單采訪通常不會關(guān)注圖書的庫存量和供貨量，一些發(fā)行量較小或局部發(fā)行的圖書有可能因缺貨而影響圖書到貨率。二是受供貨商影響。一些靠低折扣中標(biāo)的供貨商為了逐利不提供全價或高折扣圖書，對一些交叉學(xué)科特需的專業(yè)書也不進(jìn)行書目推薦，導(dǎo)致圖書缺位[3]。三是受出版年代影響。讀者薦購的一些圖書或圖書館須補(bǔ)缺的一些圖書因出版年代久遠(yuǎn)而無法實現(xiàn)全部購買。

3 高校圖書館資源采訪優(yōu)化策略

3.1 基于用戶畫像技術(shù)優(yōu)化學(xué)科館員采訪

用戶畫像即圖書館通過數(shù)據(jù)標(biāo)簽構(gòu)建用戶形象。用戶畫像技術(shù)通過分析讀者的瀏覽軌跡、下載數(shù)據(jù)、借閱情況以及相關(guān)交互行為等，掌握讀者對學(xué)科的關(guān)注程度，挖掘讀者的隱性需求，預(yù)測讀者的未來需求，在此基礎(chǔ)上將不同學(xué)科的資源需求進(jìn)行聚類分析，然后把相關(guān)度較高的文獻(xiàn)資源分類推薦給采訪人員和讀者。采訪人員在后臺監(jiān)測到讀者對某一類資源的關(guān)注度較高時，須立刻跟蹤該學(xué)科的研究現(xiàn)狀，并向核心出版社進(jìn)行集中采購，使資源采訪更具學(xué)科性和針對性[4]?；诖?，高校圖書館一方面要建立用戶畫像數(shù)據(jù)庫，將用戶畫像與學(xué)科數(shù)據(jù)相關(guān)聯(lián)，形成用戶畫像學(xué)科群，以便進(jìn)行學(xué)科資源采訪和學(xué)科熱點前沿跟蹤；另一方面要按學(xué)科聚類實行分級分類式采訪，按學(xué)科內(nèi)的本科生、研究生、教師、科研人員等的不同需求進(jìn)行分級，采訪人員根據(jù)不同級別用戶畫像與學(xué)科數(shù)據(jù)的匹配程度，以及學(xué)科建設(shè)等級采購相應(yīng)的文獻(xiàn)資源，將資源采訪真正落到實處。

3.2 基于個性化推薦優(yōu)化PDA

所謂個性化推薦，就是針對讀者的興趣愛好，建立讀者與圖書資源之間的對應(yīng)關(guān)系，使讀者快速獲得所需的圖書資源，本質(zhì)上是一種信息過濾行為[5]。個性化推薦包括基于用戶的協(xié)同過濾推薦和基于內(nèi)容的個性化推薦兩種方式。其中，基于用戶的協(xié)同過濾推薦是通過收集讀者利用圖書館資源的歷史數(shù)據(jù)建立讀者興趣模型，從而發(fā)現(xiàn)興趣愛好相近的讀者，并挖掘讀者評價值較高的圖書，再通過相關(guān)途徑將圖書推薦給尚未接觸過該書的興趣相近的讀者，實現(xiàn)多樣化書目推薦[6]；基于內(nèi)容的個性化推薦是在讀者興趣模型和資源描述模型之間建立映射關(guān)系，將與讀者興趣相似的資源直接推薦給讀者，或?qū)⑴c這類資源相似度較高的其他資源推薦給讀者。對于館藏中較受歡迎但復(fù)本量不夠的專業(yè)類和學(xué)習(xí)類圖書，采訪人員也可以通過個性化PDA進(jìn)行采選，既保證了對學(xué)科專業(yè)的覆蓋率，又能提高圖書的流通率。此外，采訪人員還要有意識引導(dǎo)讀者采選專業(yè)圖書，使PDA模式下讀者采選的圖書結(jié)構(gòu)更合理、更符合館藏發(fā)展要求。

3.3 通過宣傳與互動拓展讀者薦購的廣度與深度

雖然讀者薦購已是高校圖書館采訪工作的常見模式，但讀者參與的廣度和深度非常有限。高校圖書館可以從以下兩個方面入手改善這種狀況：一是通過網(wǎng)絡(luò)社交工具，如微博、微信等加強(qiáng)對讀者薦購的宣傳和推廣，提升讀者薦購的知曉度，擴(kuò)大讀者薦購的受眾面，尤其要吸引和鼓勵教師和科研人員參與，他們精深的學(xué)科專業(yè)知識能夠幫助圖書館挑選更多高質(zhì)量的學(xué)科專業(yè)類圖書。二是加強(qiáng)讀者薦購活動的交流與互動，高校圖書館一方面要完善讀者薦購平臺功能，確保讀者提交薦購信息后能夠及時收到薦購反饋，如薦購是否成功、不成功的原因以及何時能夠拿到薦購圖書等，增強(qiáng)讀者的參與感；另一方面要加強(qiáng)讀者與讀者之間、讀者與圖書館之間的交流與互動，高校圖書館加工薦購圖書時可將預(yù)先準(zhǔn)備好的留有薦書人姓名、電話、郵箱等信息的卡片貼在圖書扉頁，并蓋上“讀者薦書”章，方便與薦書人及讀者聯(lián)系，同時在MARC著錄中增加薦購人信息及推薦語，讀者檢索時能夠清晰看到相關(guān)信息，既能激發(fā)薦購人的薦購熱情，也能為薦購人反饋薦購圖書的利用情況[7]。高校圖書館hAEJobTeDvL9uTGQuKUhxNBi9odmegbyC+CWH2wBIUg=加強(qiáng)讀者薦購活動的交流和互動，有助于讀者薦購工作順利開展，收獲更多高質(zhì)量圖書。

3.4 引進(jìn)專家團(tuán)隊介入學(xué)科資源采訪工作

高校聚集了大量專家、學(xué)者和教授，他們在各自的學(xué)科領(lǐng)域都有一定的造詣，了解本學(xué)科的研究前沿和熱點，熟悉本學(xué)科的發(fā)展現(xiàn)狀，他們推薦的文獻(xiàn)資源既經(jīng)典又有很強(qiáng)的針對性和目的性，不僅能夠促進(jìn)學(xué)科建設(shè)與發(fā)展，還能滿足學(xué)生自我學(xué)習(xí)的需要?；诖耍咝D書館要以院系為單位組建學(xué)科專家團(tuán)隊，邀請學(xué)科專家統(tǒng)籌開展資源采訪工作。一方面，高校圖書館可定期召開專家學(xué)者會議，傾聽他們的學(xué)科資源需求，征詢他們對學(xué)科資源建設(shè)的意見和建議，制訂學(xué)科資源建設(shè)方案；另一方面，高校圖書館可邀請專家學(xué)者參與外文書刊、大型特藏、大套叢書等學(xué)科資源的采選，并對學(xué)科資源進(jìn)行質(zhì)量把控和評估。專家團(tuán)隊與圖書館采訪人員相互配合，有助于高校圖書館學(xué)科資源高質(zhì)量建設(shè)。

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