摘 要：文章在詳細(xì)分析移動(dòng)新媒體環(huán)境下圖書館用戶閱讀特征的基礎(chǔ)上，從三個(gè)方面闡述了圖書館多模態(tài)數(shù)字閱讀推廣服務(wù)模式的價(jià)值，從資源、需求、平臺(tái)和服務(wù)四大要素出發(fā)，構(gòu)建了圖書館多模態(tài)數(shù)字閱讀推廣服務(wù)模式，并指出了實(shí)施路徑，以期推動(dòng)圖書館的轉(zhuǎn)型發(fā)展。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)新媒體；圖書館；多模態(tài)；數(shù)字閱讀；推廣服務(wù)模式

中圖分類號(hào)：G250 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-1588（2024）09-0005-03

移動(dòng)新媒體又被稱為“第五媒體”，是指以移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)為工具、以數(shù)字技術(shù)為手段進(jìn)行信息資源傳輸?shù)囊环N新的媒介形式，是一切具有移動(dòng)便攜性的新興媒體的總稱，包括MP3、MP4、MP5、手機(jī)、平板電腦、掌上電腦等移動(dòng)視聽(tīng)設(shè)備。移動(dòng)新媒體的迅猛發(fā)展，改變了民眾的閱讀方式，數(shù)字閱讀逐漸成為圖書館用戶獲取信息資源的重要方式[1]。多媒態(tài)也稱“多符號(hào)”，是指所有由一種以上的符號(hào)編碼實(shí)現(xiàn)意義的語(yǔ)篇符號(hào)資源，包括文本、聲音、圖像、圖表、空間及其他復(fù)合符號(hào)[2]。移動(dòng)新媒體與圖書館數(shù)字閱讀的融合，將會(huì)在一定程度上影響圖書館閱讀服務(wù)模式，使其呈現(xiàn)較為明顯的“多媒態(tài)”特征，也對(duì)數(shù)字閱讀推廣工作具有一定的促進(jìn)作用。

1 移動(dòng)新媒體環(huán)境下圖書館用戶閱讀的時(shí)代特征

1.1 閱讀行為：由傳統(tǒng)閱讀向數(shù)字閱讀轉(zhuǎn)變

隨著移動(dòng)技術(shù)、新媒體技術(shù)的快速發(fā)展，圖書館用戶的閱讀行為發(fā)生改變，傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀方式已無(wú)法滿足其閱讀需求，大部分用戶選擇網(wǎng)絡(luò)閱讀方式。用戶由以往的到館閱讀逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐跃W(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的線上閱讀、微信閱讀，多元化閱讀載體的出現(xiàn)，構(gòu)建了一個(gè)無(wú)限制的泛在化閱讀空間，讓用戶獲得了更為優(yōu)質(zhì)的閱讀體驗(yàn)[3]。這種多元化的移動(dòng)閱讀方式擴(kuò)大了圖書館的服務(wù)范圍，推動(dòng)了立體化閱讀體系的構(gòu)建。

1.2 閱讀對(duì)象：由紙質(zhì)資源向數(shù)字資源轉(zhuǎn)變

數(shù)字資源具有易保存、易傳播和成本低廉等特點(diǎn)，用戶對(duì)數(shù)字資源的需求日益增多。圖書館可利用移動(dòng)技術(shù)、新媒體技術(shù)整合數(shù)字資源，為用戶提供豐富的閱讀資源和良好的數(shù)字閱讀體驗(yàn)[4]；對(duì)館藏資源進(jìn)行數(shù)字化處理，拓展數(shù)字閱讀的深度與廣度。數(shù)字資源的多終端呈現(xiàn)性、及時(shí)傳播性及易于優(yōu)化整合的特點(diǎn)，有助于數(shù)字閱讀推廣工作的開(kāi)展。

1.3 閱讀規(guī)模：由個(gè)人閱讀向社會(huì)閱讀轉(zhuǎn)變

移動(dòng)新媒體環(huán)境下，閱讀從個(gè)體行為向群體行為轉(zhuǎn)變，即由個(gè)人閱讀向社會(huì)閱讀轉(zhuǎn)變。用戶不僅能在閱讀中獲取信息、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，還能把閱讀的所感所悟上傳到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，與其他用戶進(jìn)行溝通交流。用戶能夠通過(guò)數(shù)字閱讀平臺(tái)獲得良好的閱讀感受，在數(shù)字閱讀平臺(tái)的“留言討論區(qū)”發(fā)表閱讀見(jiàn)解和看法，為其他用戶閱讀提供幫助[5]。社會(huì)閱讀方式讓用戶從單純的閱讀學(xué)習(xí)者轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔①Y源的傳播者，提高了閱讀效果。

2 移動(dòng)新媒體環(huán)境下圖書館多模態(tài)數(shù)字閱讀推廣服務(wù)模式的價(jià)值意蘊(yùn)

2.1 推動(dòng)圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展

受移動(dòng)新媒體環(huán)境的影響，數(shù)字閱讀成為用戶的重要閱讀方式。圖書館可利用移動(dòng)技術(shù)、新媒體技術(shù)構(gòu)建多模態(tài)數(shù)字閱讀推廣服務(wù)模式，拓寬推廣服務(wù)渠道，提升用戶的閱讀體驗(yàn)。圖書館構(gòu)建多模態(tài)數(shù)字閱讀推廣服務(wù)模式的目的是彌補(bǔ)資源不足，擴(kuò)大服務(wù)范圍，節(jié)約資源建設(shè)成本和閱讀推廣成本，實(shí)現(xiàn)資源的共建共享，提高資源利用率，推動(dòng)圖書館的轉(zhuǎn)型發(fā)展[6]。

2.2 推動(dòng)圖書館資源的傳播

多模態(tài)數(shù)字閱讀推廣服務(wù)模式可在一定程度上刺激用戶的視聽(tīng)感官，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的閱讀體驗(yàn)。圖書館用戶在閱讀交流平臺(tái)發(fā)表閱讀觀點(diǎn)的過(guò)程是一個(gè)知識(shí)再生產(chǎn)的過(guò)程，也是隱性知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)轱@性知識(shí)的過(guò)程，更是一個(gè)知識(shí)增值的過(guò)程[7]。

2.3 滿足用戶的精神文化需求

第二十次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查報(bào)告顯示，2022年我國(guó)成年國(guó)民數(shù)字化閱讀傾向進(jìn)一步增強(qiáng)，手機(jī)移動(dòng)閱讀成為主要形式，大大超過(guò)所有傳統(tǒng)紙質(zhì)媒介閱讀時(shí)長(zhǎng)的總和。用戶對(duì)數(shù)字閱讀活動(dòng)的呼聲日益增多，圖書館多模態(tài)數(shù)字閱讀推廣服務(wù)模式的社會(huì)價(jià)值日益彰顯，能最大限度地滿足用戶的閱讀需求，提升用戶的信賴感和獲得感[8]。圖書館要乘勢(shì)而上，謀勢(shì)而動(dòng)，從用戶需求出發(fā)，創(chuàng)新推廣方式，擴(kuò)大社會(huì)影響力，滿足用戶的精神文化需求，彰顯自身的社會(huì)價(jià)值。

3 移動(dòng)新媒體環(huán)境下圖書館多模態(tài)數(shù)字閱讀推廣服務(wù)模式的構(gòu)建要素

移動(dòng)新媒體環(huán)境下，圖書館構(gòu)建多模態(tài)數(shù)字閱讀推廣服務(wù)模式，需要以開(kāi)放共享的資源要素為基礎(chǔ)，以數(shù)據(jù)適配的需求要素為核心，以技術(shù)賦能的平臺(tái)要素為保障，以整合以上三要素的服務(wù)要素為主體，把用戶需求信息與開(kāi)放共享的信息資源進(jìn)行匹配，為用戶提供精準(zhǔn)的閱讀服務(wù)。

3.1 資源要素：開(kāi)放共享

圖書館擁有海量的數(shù)字閱讀資源，為多模態(tài)數(shù)字閱讀推廣服務(wù)模式的構(gòu)建奠定了資源基礎(chǔ)，圖書館資源要素是該模式的基礎(chǔ)要素。移動(dòng)新媒體環(huán)境下，用戶需求是不斷變化的，由于不同用戶在年齡、職業(yè)、知識(shí)背景等方面存在較大差異，不同用戶所需的數(shù)字閱讀資源也存在一定差異[9]。因此，圖書館應(yīng)加大數(shù)字閱讀資源的建設(shè)力度，加強(qiáng)與其他組織機(jī)構(gòu)、數(shù)據(jù)商的合作，整合各種開(kāi)放獲取資源，滿足用戶的多元化閱讀需求。

3.2 需求要素：數(shù)據(jù)適配

圖書館需求要素是多模態(tài)數(shù)字閱讀推廣服務(wù)模式的核心要素。在開(kāi)展數(shù)字閱讀推廣時(shí)，最關(guān)鍵的問(wèn)題是如何精準(zhǔn)獲取用戶的個(gè)性化需求，組織數(shù)字閱讀資源，向用戶精準(zhǔn)推薦所需資源，利用先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行多模態(tài)閱讀。因此，圖書館應(yīng)利用先進(jìn)技術(shù)對(duì)用戶需求進(jìn)行挖掘，提高數(shù)字閱讀推廣成效[10]；重視用戶年齡、職業(yè)背景、專業(yè)結(jié)構(gòu)等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，跟蹤用戶在閱讀行為方面的個(gè)性化數(shù)據(jù)，為精準(zhǔn)推薦提供依據(jù)[11]，實(shí)現(xiàn)多模態(tài)數(shù)字閱讀推廣與用戶閱讀需求的數(shù)據(jù)適配。

3.3 平臺(tái)要素：技術(shù)賦能

圖書館平臺(tái)要素為圖書館開(kāi)展多模態(tài)數(shù)字閱讀推廣提供技術(shù)保障。圖書館要利用先進(jìn)的信息技術(shù)打造一個(gè)集資源優(yōu)化整合、服務(wù)創(chuàng)新開(kāi)發(fā)、交互使用于一體的數(shù)字閱讀平臺(tái)，并與微信、微博、QQ等平臺(tái)的賬戶互聯(lián)，增強(qiáng)閱讀的社交性和體驗(yàn)感[12]。圖書館要基于用戶的個(gè)性化需求構(gòu)建服務(wù)模式，向用戶推薦所需的數(shù)字閱讀資源，最大限度地滿足他們的多元化閱讀需求。

3.4 服務(wù)要素：整體融合

圖書館服務(wù)要素是多模態(tài)數(shù)字閱讀推廣服務(wù)模式的主體要素，主要起到整合資源、需求和平臺(tái)三大要素的作用。移動(dòng)新媒體環(huán)境下，圖書館要想確保具備明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就要把資源與需求、平臺(tái)融合起來(lái)，開(kāi)展與用戶需求相匹配的數(shù)字閱讀推廣活動(dòng)，提高閱讀推廣的針對(duì)性與有效性。圖書館應(yīng)以用戶需求為基礎(chǔ)，優(yōu)化整合各種類型的數(shù)字資源，通過(guò)技術(shù)賦能數(shù)字閱讀平臺(tái)，引導(dǎo)用戶通過(guò)數(shù)字閱讀平臺(tái)獲取資源，激發(fā)他們的閱讀熱情[13]。

4 移動(dòng)新媒體環(huán)境下圖書館多模態(tài)數(shù)字閱讀推廣服務(wù)模式的實(shí)施路徑

4.1 優(yōu)質(zhì)內(nèi)容為王，加大推廣力度

內(nèi)容是圖書館多模態(tài)數(shù)字閱讀推廣的核心競(jìng)爭(zhēng)力。圖書館要構(gòu)建科學(xué)的數(shù)字閱讀資源體系，引導(dǎo)用戶參與閱讀活動(dòng)，激發(fā)他們的閱讀熱情；對(duì)館藏資源進(jìn)行數(shù)字化處理，積極打造特色鮮明的數(shù)字閱讀推廣品牌，推動(dòng)數(shù)字閱讀推廣工作的高效開(kāi)展。一方面，圖書館要打造全媒體宣傳平臺(tái)，以多元化的方式宣傳推廣數(shù)字閱讀資源；另一方面，圖書館要充分發(fā)揮新媒體的優(yōu)勢(shì)，以文本、圖像、音頻、視頻等形式展示推廣內(nèi)容，提高用戶的閱讀體驗(yàn)[14]。例如，北京大學(xué)圖書館通過(guò)海報(bào)、書簽、網(wǎng)站、微信、微博等開(kāi)展宣傳推廣工作，其舉辦的“書讀花間人博雅”好書推薦暨閱讀攝影展榮獲當(dāng)年高校閱讀推廣活動(dòng)優(yōu)秀案例評(píng)比一等獎(jiǎng)[15]。

4.2 雙向互動(dòng)推廣，釋放推廣效能

移動(dòng)新媒體環(huán)境下，數(shù)字閱讀方式打破時(shí)空局限，讓用戶能夠享受多場(chǎng)景閱讀的樂(lè)趣。圖書館可圍繞用戶所處的實(shí)際場(chǎng)景，凸顯數(shù)字閱讀推廣服務(wù)的個(gè)性化特征；利用數(shù)字技術(shù)優(yōu)勢(shì)和資源優(yōu)勢(shì)，采取線上與線下相結(jié)合的推廣模式，充分發(fā)揮主陣地作用，形成雙向互動(dòng)的推廣效應(yīng)，釋放數(shù)字閱讀推廣效能[16]。例如，浙江大學(xué)圖書館通過(guò)“線下書展+線上書展”的方式開(kāi)展“‘悅讀·求知月’求是經(jīng)綸·獻(xiàn)禮百年丨黨史學(xué)習(xí)教育薦讀書展”活動(dòng)，通過(guò)“線上書單+線下薦讀書架”開(kāi)展“我的寶藏書單”活動(dòng)，與京東讀書等電子書平臺(tái)合作開(kāi)展“21天閱讀打卡”“百年黨史共讀”等數(shù)字閱讀推廣活動(dòng)[17]。

4.3 重視跨界合作，彰顯推廣價(jià)值

跨界合作能夠在一定程度上沖破滯后的閱讀推廣服務(wù)模式藩籬，創(chuàng)新數(shù)字閱讀推廣服務(wù)模式，通過(guò)多元化載體呈現(xiàn)不同類型的閱讀資源。移動(dòng)新媒體環(huán)境下，圖書館可構(gòu)建數(shù)字閱讀推廣聯(lián)盟，共同開(kāi)展多元化的數(shù)字閱讀推廣服務(wù)；發(fā)揮社交媒體的優(yōu)勢(shì)，加大數(shù)字閱讀推廣力度，采取線上直播或聯(lián)合直播等形式，拓寬線上推廣渠道，滿足用戶的個(gè)性化閱讀需求；加強(qiáng)與企事業(yè)單位、社會(huì)組織的合作，利用5G技術(shù)構(gòu)建沉浸式移動(dòng)閱讀空間，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的閱讀體驗(yàn)。例如，寧波圖書館與當(dāng)?shù)匾苿?dòng)公司合作構(gòu)建5G體驗(yàn)空間，創(chuàng)新“5G+”閱讀方式，彰顯了數(shù)字閱讀推廣服務(wù)模式的多模態(tài)特征[18]。

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