摘要：邁入人工智能時(shí)代，學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)等多個(gè)領(lǐng)域都發(fā)生了變化。而學(xué)生學(xué)習(xí)形態(tài)、社交模式的改變，對(duì)高校學(xué)生事務(wù)管理工作來(lái)說(shuō)則是全新的挑戰(zhàn)。為滿足學(xué)生在人工智能時(shí)代新的成長(zhǎng)發(fā)展需求，高校要建立相應(yīng)的學(xué)生管理體系，改革教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)形式，積極提高學(xué)生的人文素養(yǎng)和創(chuàng)新創(chuàng)造能力。文章在分析人工智能賦能高校學(xué)生事務(wù)管理必要性、意義的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)探究人工智能背景下高校學(xué)生事務(wù)管理工作的具體措施，以此提高高校學(xué)生事務(wù)管理工作效率，為社會(huì)培養(yǎng)更多優(yōu)秀人才。

關(guān)鍵詞：人工智能；學(xué)生事務(wù)管理；智慧課堂；人機(jī)協(xié)同；自動(dòng)化；數(shù)智化；制度

中圖分類號(hào)：G473；G640文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1008-3561（2024）29-0141-04

基金項(xiàng)目：本文系南昌師范學(xué)院校級(jí)課題“新時(shí)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息辨別能力提升對(duì)策研究———以南昌師范學(xué)院為例”（編號(hào)：XW21209）研究成果

人工智能技術(shù)作為提升全球社會(huì)生產(chǎn)力的新力量，開始在各業(yè)態(tài)發(fā)揮改革性作用。在教育領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)題庫(kù)、云在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的應(yīng)用使得高頻度、高信息量、高溝通效率的教學(xué)互動(dòng)成為常態(tài)。高校是高等教育的基地，AI、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、5G等技術(shù)在教學(xué)、教務(wù)以及學(xué)生管理方面的應(yīng)用，對(duì)于提升高校教學(xué)效率、教務(wù)水平以及學(xué)生管理秩序具有重要的促進(jìn)作用。其中，在開展學(xué)生事務(wù)管理工作時(shí)，高?？蓪⑷斯ぶ悄芗夹g(shù)應(yīng)用于教學(xué)管理、教務(wù)管理以及學(xué)生日常生活管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，并借助其建立長(zhǎng)效跟蹤與反饋機(jī)制，積極提高學(xué)生事務(wù)管理工作成效，促進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)成才。

一、人工智能賦能高校學(xué)生事務(wù)管理的必要性

人工智能（Artificial Intelligence，縮寫為AI）也被稱為智械、機(jī)器智能，是指由電子計(jì)算機(jī)或計(jì)算機(jī)控制的機(jī)器執(zhí)行與智能生物（如人類）相關(guān)的任務(wù)的能力[1]。美國(guó)麻省理工大學(xué)教授馬文·閔斯基指出：“人工智能是關(guān)于模仿人類正確表述知識(shí)，以及獲得知識(shí)并應(yīng)用知識(shí)的科學(xué)。人工智能技術(shù)開發(fā)的目標(biāo)在于解決與人類智能相關(guān)的認(rèn)知問題、學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)問題、特定任務(wù)解決和模式識(shí)別等?！盵2]基于人工智能技術(shù)的發(fā)展，高等教育模式也發(fā)生了深刻變革。作為以前沿科學(xué)和技術(shù)探索為重點(diǎn)的高校，要利用大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)構(gòu)建一個(gè)自動(dòng)化水平較高，即時(shí)性、交互性、體驗(yàn)性較強(qiáng)的高校學(xué)生事務(wù)管理系統(tǒng)，以滿足新時(shí)代大學(xué)生對(duì)優(yōu)質(zhì)教育的需求。

1.技術(shù)革新與社會(huì)轉(zhuǎn)型對(duì)高校人才培養(yǎng)的新要求

高校是學(xué)生走向社會(huì)之前身處的最后一個(gè)高度組織化的團(tuán)體性學(xué)習(xí)環(huán)境。面對(duì)個(gè)性化、即時(shí)化、碎片化的大學(xué)生日常管理新形態(tài)，高校應(yīng)借助人工智能技術(shù)，大力加強(qiáng)硬件設(shè)施與軟性的人員制度建設(shè)方面的改革，形成具有時(shí)代特點(diǎn)的學(xué)生事務(wù)管理體系。我國(guó)的教育現(xiàn)代化建設(shè)在人工智能時(shí)代的一項(xiàng)重要任務(wù)便是構(gòu)建嵌入人工智能技術(shù)的高效學(xué)生事務(wù)管理系統(tǒng)。學(xué)生事務(wù)管理是高校管理活動(dòng)的重要組成部分，而現(xiàn)階段的學(xué)生事務(wù)管理與教師教務(wù)管理明顯滯后于時(shí)代發(fā)展。例如，在教育內(nèi)容上，無(wú)法滿足人工智能時(shí)代學(xué)生多樣化的文化需求、生活需求；在教育形式上，無(wú)法匹配大數(shù)據(jù)和人工智能等多項(xiàng)技術(shù)以支撐智慧教學(xué)；在教育管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，未注重教師的人工智能知識(shí)儲(chǔ)備、基礎(chǔ)素養(yǎng)提升。因此，高校有必要將“以服務(wù)促發(fā)展”作為育人目標(biāo)，基于人工智能技術(shù)構(gòu)建一個(gè)全新的學(xué)生事務(wù)管理模式，以適應(yīng)技術(shù)革新與社會(huì)轉(zhuǎn)型對(duì)高校人才培養(yǎng)的新要求。

2.教學(xué)模式革新對(duì)高校硬件設(shè)施更新的新要求

科學(xué)技術(shù)的發(fā)展往往帶來(lái)社會(huì)生產(chǎn)力的變革，同時(shí)也會(huì)推動(dòng)教育教學(xué)模式的革新。在學(xué)生事務(wù)管理方面，高校要基于時(shí)代發(fā)展要求，推動(dòng)人工智能與教育的深度融合，開發(fā)出更多人工智能應(yīng)用場(chǎng)景，進(jìn)而培養(yǎng)出更多能利用5G、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等智能技術(shù)的新人才[3]。例如，在學(xué)生和學(xué)校的評(píng)估方面，迫切需要人工智能技術(shù)開發(fā)“自適應(yīng)學(xué)習(xí)方法”“自適應(yīng)文本邏輯分析”等模型來(lái)應(yīng)用于教學(xué)實(shí)踐中，輔助學(xué)生自我評(píng)估、學(xué)校自我測(cè)評(píng)；在作業(yè)和試卷成績(jī)的評(píng)估方面，急需圖像識(shí)別、計(jì)算機(jī)視覺、預(yù)測(cè)系統(tǒng)的技術(shù)支持，以減輕教師的教務(wù)壓力；在個(gè)性化智能教學(xué)方面，急需數(shù)據(jù)挖掘、智能教學(xué)系統(tǒng)、學(xué)習(xí)分析等軟件模型來(lái)輔助教學(xué)，以提升教學(xué)效能；在智慧教室建設(shè)方面，急需人臉識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別、虛擬實(shí)驗(yàn)室、VR/AR、傳感技術(shù)等方面的支持，以給學(xué)生提供一個(gè)多元化學(xué)習(xí)環(huán)境；在在線教育和遠(yuǎn)程教育方面，急需邊緣計(jì)算、虛擬個(gè)性化助手、實(shí)時(shí)分析等技術(shù)與現(xiàn)今教育模式的結(jié)合，以解決教育資源不平衡問題。無(wú)可爭(zhēng)議的是，人工智能的加速發(fā)展已然對(duì)教育模式、教學(xué)配套設(shè)施等產(chǎn)生本質(zhì)影響，該技術(shù)的持續(xù)發(fā)展使得終身教育、個(gè)性化教育、異地異時(shí)教育成為常態(tài)，并進(jìn)一步革新教與學(xué)的形式，提升教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效率。

3.大學(xué)生的多樣化需求亟待數(shù)智化的高效管理

個(gè)性化、自主化、網(wǎng)絡(luò)化、娛樂化、碎片化、終身化以及異地異時(shí)化的教育形態(tài)，在人工智能時(shí)代成為常態(tài)。這一教育模式的轉(zhuǎn)變，意味著高校學(xué)生事務(wù)管理只有重新匹配大學(xué)生的時(shí)代特征，才能提升教學(xué)服務(wù)質(zhì)量和水平。區(qū)別于傳統(tǒng)的層級(jí)金字塔管理制度，作為網(wǎng)絡(luò)“數(shù)字原住民”的當(dāng)今大學(xué)生，似乎更適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的網(wǎng)絡(luò)化管理制度。人工智能技術(shù)搭載的網(wǎng)絡(luò)化平臺(tái)恰能以較低的門檻實(shí)現(xiàn)一對(duì)一、一對(duì)多、多對(duì)多的信息連接，使得教育領(lǐng)域的學(xué)生事務(wù)管理日趨高效化和操作簡(jiǎn)單化，并節(jié)省各方面的經(jīng)濟(jì)成本和時(shí)間成本。

二、運(yùn)用人工智能開展高校學(xué)生事務(wù)管理工作的意義

1.引導(dǎo)學(xué)生樹立正確“三觀”、塑造健全人格

人工智能時(shí)代更應(yīng)突出價(jià)值引領(lǐng)、人格完善對(duì)學(xué)生的塑造作用。其中，在學(xué)生的教育管理和成長(zhǎng)服務(wù)方面，教師作為人工智能的使用者需防止技術(shù)異化，幫助學(xué)生樹立堅(jiān)定的理想信念，提升辨別是非真?zhèn)蔚哪芰Γ⑵占胺芍R(shí)，使學(xué)生堅(jiān)守道德底線，嚴(yán)格規(guī)范自身言行。在生命教育、心理教育方面，應(yīng)側(cè)重社會(huì)情感的體驗(yàn)，引導(dǎo)學(xué)生與周圍同學(xué)、親人、朋友建立溫暖的社會(huì)聯(lián)結(jié)，使其在成長(zhǎng)過程中不斷獲得正向的情感支持，實(shí)現(xiàn)身心健康成長(zhǎng)[4]。教育始終是服務(wù)于人的，因而人工智能時(shí)代的學(xué)習(xí)必須體現(xiàn)人文關(guān)懷。教育者要為學(xué)生的全面發(fā)展創(chuàng)造空間，提供機(jī)器不能完成的內(nèi)容，為學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、人際交往能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、緊急特情處理能力、遷移能力發(fā)展創(chuàng)造各種條件，提供幫助，使其形成健全人格，實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展?？紤]到人工智能技術(shù)異化的負(fù)面影響以及人工智能在創(chuàng)新創(chuàng)造方面的能力缺乏，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造力，使其完成機(jī)器無(wú)法完成的有價(jià)值工作，也要作為高校的必要教育內(nèi)容。

2.實(shí)現(xiàn)高校學(xué)生管理工作的人機(jī)協(xié)同與實(shí)時(shí)反饋

借助大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、5G等人工智能技術(shù)，高?？商嵘龑W(xué)籍管理、課程管理、黨團(tuán)管理、寢室管理、校園安保、圖書借閱管理、危險(xiǎn)事項(xiàng)預(yù)警等學(xué)生管理工作自動(dòng)化水平，在進(jìn)一步解放教學(xué)和教務(wù)管理人員的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理工作的高效、有序開展。在人機(jī)協(xié)同方面，大數(shù)據(jù)可對(duì)教育對(duì)象進(jìn)行全方位的量化評(píng)價(jià)，借助圖像處理、語(yǔ)音識(shí)別、行為識(shí)別、歷史數(shù)據(jù)追溯等技術(shù)的加持，實(shí)現(xiàn)學(xué)生教育效果質(zhì)的飛躍。與人類教育者相比，人工智能專家系統(tǒng)提供的對(duì)應(yīng)訓(xùn)練、知識(shí)問答服務(wù)，可以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬎季S、強(qiáng)大的運(yùn)算能力以及超越人類的理性思維輔助學(xué)生進(jìn)行各方面能力訓(xùn)練，并及時(shí)反饋。借助人工智能提供的學(xué)生學(xué)習(xí)狀況及時(shí)反饋，教育者可在第一時(shí)間調(diào)整人才培養(yǎng)方案，因材施教，積極提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。

3.提升高?；A(chǔ)教務(wù)、后勤工作的自動(dòng)化程度

在簡(jiǎn)單、標(biāo)準(zhǔn)、重復(fù)性高的教務(wù)活動(dòng)方面，人工智能技術(shù)可利用多種模型算法實(shí)現(xiàn)完全的自動(dòng)化改造，這意味著教輔、行政、后勤人員的基礎(chǔ)性工作崗位可能會(huì)被人工智能替代，甚至一些模式性的教案設(shè)計(jì)工作以及依據(jù)學(xué)生行為數(shù)據(jù)規(guī)劃學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)方案的內(nèi)容也會(huì)被人工智能代替。為此，高校教師必須有能力勝任人工智能難以完成的一些感性溝通工作，與機(jī)器形成人機(jī)協(xié)作，在心靈啟迪、智慧啟蒙、實(shí)踐能力培育等方面與學(xué)生進(jìn)行一對(duì)一或群體性的深度溝通，積極提升學(xué)生的思辨能力、實(shí)踐能力、理論建構(gòu)能力，開拓學(xué)生的認(rèn)知視野，使學(xué)生實(shí)現(xiàn)個(gè)性化發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展。

三、人工智能背景下高校學(xué)生事務(wù)管理工作的具體措施

從大學(xué)生入學(xué)到畢業(yè)的所有時(shí)間維度都涉及學(xué)生事務(wù)管理，主要內(nèi)容涵蓋招生、學(xué)籍注冊(cè)、入學(xué)指導(dǎo)、宿舍生活、校園安全、課堂行為規(guī)范、社會(huì)實(shí)習(xí)、獎(jiǎng)學(xué)金資助等。人工智能技術(shù)在管理內(nèi)容、管理形式、管理人員三個(gè)方面助力高校學(xué)生事務(wù)管理，需以構(gòu)建數(shù)據(jù)平臺(tái)的形式將具體管理內(nèi)容貫徹到學(xué)生學(xué)習(xí)和生活實(shí)處，并打造人機(jī)協(xié)同專業(yè)團(tuán)隊(duì)，真正實(shí)現(xiàn)“AI+教育”。

1.構(gòu)建學(xué)生管理工作的自適應(yīng)、自反饋數(shù)智化處理平臺(tái)

（1）構(gòu)建學(xué)生事務(wù)管理的自適應(yīng)數(shù)據(jù)處理平臺(tái)。在部分高校，各部門的信息系統(tǒng)和管理系統(tǒng)是獨(dú)立的，如分學(xué)院、分專業(yè)、分區(qū)域、分用途劃分設(shè)置，即不具備即時(shí)互聯(lián)互通信息的功能[5]。在人工智能背景下，高?？衫么髷?shù)據(jù)、云計(jì)算、5G等技術(shù)建立多模塊、多模式的高性能超算數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)在校學(xué)生事務(wù)管理數(shù)據(jù)的最大化開發(fā)和利用。這就要求高校對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)歸集、價(jià)值挖掘，并對(duì)有效數(shù)據(jù)加以存儲(chǔ)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生事務(wù)的即時(shí)反映、高效管理、多維度分析以及個(gè)性化干預(yù)。高校學(xué)生事務(wù)基本呈現(xiàn)出多、雜、亂、碎以及即時(shí)性強(qiáng)的特征，如果沒有高效的技術(shù)管理?xiàng)l件和穩(wěn)定的管理制度，就會(huì)使工作人員的工作量激增。因精力有限，學(xué)生事務(wù)服務(wù)人員往往無(wú)法面面俱到地滿足學(xué)生的各類需求，也無(wú)法及時(shí)、有效處理各種突發(fā)性學(xué)生事務(wù)。大數(shù)據(jù)模型算法恰能在此方面幫助學(xué)生事務(wù)管理人員減輕負(fù)擔(dān)，這是因?yàn)榇髷?shù)據(jù)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)即能對(duì)海量的學(xué)生事務(wù)相關(guān)信息進(jìn)行瞬時(shí)處理。這樣，學(xué)生事務(wù)管理人員不需要拿出過多精力就可實(shí)時(shí)掌握學(xué)生的日常狀況，如借助聚類模型算法、關(guān)聯(lián)模型算法提升日常管理水平[6]。

（2）構(gòu)建學(xué)生事務(wù)管理的自反饋數(shù)據(jù)處理平臺(tái)。高校在開展學(xué)生事務(wù)管理時(shí)，要明確工作內(nèi)容的特性，然后依據(jù)工作內(nèi)容的特性使用數(shù)據(jù)模型對(duì)有關(guān)學(xué)生需求的數(shù)據(jù)進(jìn)行算法分析和價(jià)值挖掘，并在一定場(chǎng)景下將學(xué)生的個(gè)性化教育需求可視化呈現(xiàn)于網(wǎng)絡(luò)終端，便于教師及時(shí)進(jìn)行科學(xué)決策。一般情況下，大學(xué)生的需求主要有三方面的內(nèi)容：學(xué)習(xí)需求、生活需求、情感需求。在解析數(shù)據(jù)時(shí)，教師可集中在這三方面進(jìn)行歸集整理，然后基于目標(biāo)數(shù)據(jù)與問題，求解學(xué)生事務(wù)的集中需求。例如，在生活需求方面，要對(duì)具體的生活需求方向進(jìn)行“線條圖解釋”，獲得線索性數(shù)據(jù)之后對(duì)學(xué)生事務(wù)的對(duì)象細(xì)節(jié)進(jìn)行“域縮減”，找到學(xué)生是因?yàn)橄词栴}、噪音問題、熱水缺乏問題或其他問題尋求幫助，通過匹配程序進(jìn)行概率檢索，并在現(xiàn)實(shí)中及時(shí)幫助學(xué)生解決困難[7]。在學(xué)習(xí)需求方面，要對(duì)具體的學(xué)習(xí)需求進(jìn)行相應(yīng)“線索溯源”?！熬€索溯源”原理就是進(jìn)行概率縮減以及相關(guān)性分析，最終找到造成學(xué)生學(xué)習(xí)困境的問題源頭，如學(xué)習(xí)資料匱乏、技能訓(xùn)練時(shí)間短、教師講課方式不適應(yīng)等，通過概率推理挖掘問題的因果關(guān)系，最終完成對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)事務(wù)問題的有效解決。在情感需求方面，要對(duì)情感關(guān)系進(jìn)行歸集，并對(duì)學(xué)生的情緒異常誘因進(jìn)行社會(huì)關(guān)系的聯(lián)結(jié)性分析，找到學(xué)生情感問題的癥結(jié)，并提供相應(yīng)的心理療法，幫助學(xué)生走出情感困境。

2.注重智慧課堂的數(shù)智化革新

（1）在實(shí)時(shí)反饋的知識(shí)圖譜繪制方面。高?？衫镁垲愃惴?、關(guān)聯(lián)算法、集成算法，搭建包括知識(shí)采集、知識(shí)獲取、知識(shí)存儲(chǔ)、知識(shí)分析、知識(shí)聚類、知識(shí)關(guān)聯(lián)和知識(shí)應(yīng)用的模型，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)知識(shí)進(jìn)行加工、處理以及創(chuàng)造性生成[8]。這樣，學(xué)生就可利用此圖譜進(jìn)入案例庫(kù)學(xué)習(xí)，并通過多源交互以及感官化適應(yīng)性反饋，糾正自身的認(rèn)知錯(cuò)誤，強(qiáng)化某一方面的學(xué)習(xí)能力。在搭建知識(shí)圖譜的同時(shí)，學(xué)生事務(wù)管理者要積極完善大學(xué)生生活在線診斷、學(xué)習(xí)資源推薦、智能問答等功能，以此實(shí)現(xiàn)人機(jī)協(xié)同，使大學(xué)生在這些功能的支持下更清晰地認(rèn)知自我，并實(shí)現(xiàn)自主管理。

（2）在智慧課堂感應(yīng)系統(tǒng)的搭建與更新方面。高校要跟進(jìn)智慧教室建設(shè)，在人臉識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別、虛擬實(shí)驗(yàn)室、VR/AR、傳感技術(shù)等支持下，實(shí)現(xiàn)學(xué)生信息快速智能核查、學(xué)生健康快速診斷、學(xué)生學(xué)情快速判斷，幫助教師高效開展教學(xué)及管理工作。例如，可搭建人臉識(shí)別和紅外熱像體溫檢測(cè)硬件系統(tǒng)，并將之設(shè)置在圖書館、食堂、宿舍、超市、實(shí)訓(xùn)樓、教學(xué)樓等進(jìn)出口處，以記錄學(xué)生的每日健康信息、考勤信息等，了解學(xué)生的安全狀態(tài)、健康狀況以及學(xué)情狀況，以此提升學(xué)生管理效率和教學(xué)效果。

3.加強(qiáng)數(shù)智化人機(jī)協(xié)同管理團(tuán)隊(duì)的常態(tài)化、制度化建設(shè)

人工智能技術(shù)本質(zhì)上是程序算法的自動(dòng)化水平提升。人工智能系統(tǒng)不僅在單一領(lǐng)域的理性分析能力勝于人類，在通用領(lǐng)域也將逐步超越人類，這已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)。在解決專一的、艱深的學(xué)研任務(wù)上，人工智能技術(shù)的理性分析能力可幫助學(xué)生高效地學(xué)習(xí)知識(shí)，提升素養(yǎng)、能力。在解決一般的、常規(guī)的社會(huì)性日常事物上，人工智能技術(shù)具有較高的效率和可靠性。相比于教師，人工智能具有不眠不休的管理精力。但學(xué)生事務(wù)管理的核心是以“人”為中心而非以“技術(shù)”為中心。為此，高校要打造一體化的人機(jī)協(xié)同教育管理團(tuán)隊(duì)，使教師在思維價(jià)值、社會(huì)價(jià)值、心理價(jià)值三個(gè)方面契合“育人”這個(gè)本質(zhì)目標(biāo)，在學(xué)生事務(wù)管理工作中，精確掌握人工智能技術(shù)以獲取學(xué)情信息，并進(jìn)行協(xié)同決策。在打造一體化的人機(jī)協(xié)同教育管理團(tuán)隊(duì)方面，高校既可委托第三方開展培訓(xùn)，也可以設(shè)置專業(yè)實(shí)踐崗位的形式培養(yǎng)核心人才，確保人機(jī)協(xié)同下學(xué)生事務(wù)管理工作的平穩(wěn)和高效運(yùn)行。需要注意的是，教育管理人員的培訓(xùn)與崗位實(shí)踐必須常態(tài)化、制度化，保障教師的人工智能知識(shí)儲(chǔ)備與相關(guān)技能素養(yǎng)能夠勝任智慧教室、大數(shù)據(jù)分析等工作。同時(shí)，要匹配相應(yīng)的教師干預(yù)機(jī)制，避免學(xué)生的思想精神被技術(shù)異化。

四、結(jié)語(yǔ)

綜而述之，在高校學(xué)生事務(wù)管理方面，人工智能技術(shù)可基于數(shù)理推理對(duì)學(xué)生事務(wù)進(jìn)行數(shù)據(jù)溯源、線索分析、概率歸集以及因果關(guān)系確定。在管理內(nèi)容上，高校必須考慮到學(xué)生的實(shí)際需求，圍繞其生活需求、學(xué)習(xí)需求、情感需求進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)建模，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)地解決學(xué)生的實(shí)際問題。在管理形式上，要匹配相應(yīng)的技術(shù)設(shè)施，如傳感器、視像捕捉設(shè)備、音頻錄制設(shè)備等，將學(xué)生事務(wù)更好地納入模型框架的數(shù)據(jù)之中，方便教師以人機(jī)協(xié)同的方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)時(shí)管理。在教育管理人員制度化建設(shè)上，要定期對(duì)學(xué)生事務(wù)管理人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，并設(shè)置大量的實(shí)踐崗位幫助教師高質(zhì)量完成學(xué)生事務(wù)管理工作，為社會(huì)輸送更多高素質(zhì)人才。

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Exploration of College Student Affairs Management under the Background of Artificial Intelligence

Shao Chen

（Nanchang Normal University， Nanchang 330032， China）

Abstract： Entering the era of artificial intelligence， students’ lives， learning， and other fields have undergone changes. The changes in students’ learning styles and social patterns pose a new challenge for the management of student affairs in universities. In order to meet the new growth and development needs of students in the era of artificial intelligence， universities should establish corresponding student management systems， reform teaching content and forms， and actively improve students’ humanistic literacy and innovative creativity. On the basis of analyzing the necessity and significance of empowering college student affairs management with artificial intelligence， this article focuses on exploring specific measures for college student affairs management under the background of artificial intelligence， in order to improve the efficiency of college student affairs management and cultivate more outstanding talents for society.

Key words： artificial intelligence； student affairs management； smart classroom； human-machine collaboration； automation； digitization；system