一提到網(wǎng)點(diǎn)等級,對于銷售人員而言,第一時間想到的便是銷量,部分渠道數(shù)字化做得好的廠商把網(wǎng)點(diǎn)按照月度、季度進(jìn)貨銷量進(jìn)行排名,再將網(wǎng)點(diǎn)按等級劃分,然后匹配對應(yīng)的費(fèi)用投入。
還有部分渠道數(shù)字化薄弱的企業(yè),無法獲取有效網(wǎng)點(diǎn)分銷數(shù)據(jù),會按照網(wǎng)點(diǎn)貨架占有情況進(jìn)行分類,占一組貨架是什么級別,占兩組貨架是什么級別,本質(zhì)上還是銷量邏輯。
但在調(diào)研期間,我發(fā)現(xiàn)很少有廠商單獨(dú)把網(wǎng)點(diǎn)按照品牌傳播價值進(jìn)行分類。作為市場“細(xì)胞”,網(wǎng)點(diǎn)從價值上來講既是銷量和利潤的承接者,又是品牌傳播的載體,還是打擊競品的戰(zhàn)場,因此網(wǎng)點(diǎn)劃分不可顧此失彼。
從消費(fèi)者畫像角度來看,網(wǎng)點(diǎn)是快消品渠道和消費(fèi)者連接的最后一環(huán),網(wǎng)點(diǎn)的背后是一類消費(fèi)者的集散地。例如,寫字樓網(wǎng)點(diǎn)是年輕消費(fèi)者的集散地,學(xué)校網(wǎng)點(diǎn)是學(xué)生的集散地,高端社區(qū)是社會精英的集散地……每一個網(wǎng)點(diǎn)都是一類消費(fèi)者的縮影??煜窂S商看重的不僅僅是網(wǎng)點(diǎn)本身,更應(yīng)該是其背后的消費(fèi)人群。
從品牌建設(shè)角度來看,網(wǎng)點(diǎn)是品牌線下建設(shè)的窗口。網(wǎng)點(diǎn)可以滿足消費(fèi)者的“五覺”(視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺)需求,更加立體地向消費(fèi)者展示品牌和產(chǎn)品。這一點(diǎn)是任何媒體都無法實(shí)現(xiàn)的,也是品牌商布局線下的重要原因。
從營銷角度來看,網(wǎng)點(diǎn)是搭建消費(fèi)場景的重要場所,也是實(shí)現(xiàn)bC一體化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。我曾經(jīng)寫過一篇文章《鐘睒睒:堅持做好三米收銀臺,是農(nóng)夫山泉成功的關(guān)鍵動作!》,里面詳細(xì)闡述了網(wǎng)點(diǎn)作為渠道鏈條的最后環(huán)節(jié),對于實(shí)現(xiàn)營銷落地的重要價值。04f21640fc470f7f16f59a8ea91297bfbdee25fe71990758ce3e5d2877da69ba
從促銷角度來看,網(wǎng)點(diǎn)是深度分銷的終點(diǎn)和深度動銷的起點(diǎn),是渠道促銷的終點(diǎn)和消費(fèi)者促銷的起點(diǎn)。所以在這個環(huán)節(jié),既需要考慮鋪貨要素,也需要考慮購買要素,缺一不可。
很多廠商都會將自己服務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)按照一定時間段內(nèi)產(chǎn)生的銷量進(jìn)行等級劃分,其價值包括以下幾點(diǎn):
1.市場定位和分析:通過銷量等級劃分,企業(yè)可以更清楚地了解不同網(wǎng)點(diǎn)在市場中的定位和影響力。這有助于企業(yè)在市場營銷和推廣策略上進(jìn)行精準(zhǔn)定位和區(qū)域分析。
2.資源配置優(yōu)化:根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)銷量等級的差異性,企業(yè)可以優(yōu)化資源配置,比如人力、物流、市場支持等資源的合理分配,以提升效率和利潤率。
3.服務(wù)質(zhì)量和滿意度提升:不同等級的網(wǎng)點(diǎn)可能具有不同的客戶群體和需求特征。通過銷量等級劃分,企業(yè)可以有針對性地優(yōu)化客戶服務(wù)和滿意度管理,從而增強(qiáng)客戶忠誠度。
4.銷售預(yù)測和趨勢分析:銷量等級的數(shù)據(jù)可以用于銷售預(yù)測和趨勢分析,幫助企業(yè)更準(zhǔn)確地預(yù)測不同地區(qū)和網(wǎng)點(diǎn)未來的市場表現(xiàn),從而調(diào)整供應(yīng)鏈和生產(chǎn)計劃。
5.競爭對手分析:通過銷量等級劃分,企業(yè)可以對競爭對手在不同地區(qū)和市場的表現(xiàn)進(jìn)行對比分析,進(jìn)而制訂更有效的競爭策略和反擊計劃。
簡而言之,快消品網(wǎng)點(diǎn)銷量劃分等級的價值在于幫助企業(yè)更精確地了解市場格局、優(yōu)化資源配置、提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度,以及制訂更有效的銷售和競爭策略。至于網(wǎng)點(diǎn)銷量等級具體落地該如何操作,每一個廠商都有自己的流程體系,這里不再贅述。
網(wǎng)點(diǎn)品牌傳播劃分的價值主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
1.品牌影響力評估:通過劃分品牌傳播的等級,可以評估不同網(wǎng)點(diǎn)對品牌影響力的貢獻(xiàn)程度。這有助于企業(yè)了解各地區(qū)品牌認(rèn)知度和影響力的差異,進(jìn)而優(yōu)化品牌傳播策略。
2.傳播效果監(jiān)測:不同等級的網(wǎng)點(diǎn)可能在品牌傳播效果上表現(xiàn)出不同的特征,如受眾覆蓋率、傳播速度和影響力深度等方面。通過等級劃分,企業(yè)可以更精確地監(jiān)測和評估品牌傳播活動的效果,及時調(diào)整和優(yōu)化策略。
3.地區(qū)市場特征分析:品牌傳播等級的劃分可以幫助企業(yè)分析不同地區(qū)消費(fèi)者對品牌敏感度和接受度的差異。這對于定制本地化的營銷和品牌推廣策略至關(guān)重要。
4.資源投入效率提升:基于品牌傳播等級的數(shù)據(jù)分析,企業(yè)可以更有針對性地配置品牌推廣資源,避免資源浪費(fèi),提升傳播效率和成本效益。
5.競爭優(yōu)勢加強(qiáng):了解各地區(qū)和網(wǎng)點(diǎn)的品牌傳播力,有助于企業(yè)制訂更有針對性的競爭策略,提升品牌在市場上的競爭優(yōu)勢和地位。
綜上,快消品網(wǎng)點(diǎn)品牌傳播劃分的價值在于優(yōu)化品牌傳播效果監(jiān)測、加強(qiáng)地區(qū)市場分析、提升資源投入效率、增強(qiáng)競爭優(yōu)勢,從而實(shí)施更有效的品牌推廣和市場營銷策略。那么具體該如何操作?我舉一個品牌實(shí)際案例,分享給大家。
首先是產(chǎn)品陳列標(biāo)準(zhǔn)(見圖1)。
1.陳列貨架:1米×5層;
2.多點(diǎn)陳列:堆頭、端架、包柱、割箱;
3.陳列排面:主推產(chǎn)品占比不低于30%;
4.陳列位置:人流方向、主通道、品類區(qū)陽面第一位。
其次是產(chǎn)品進(jìn)店SKU(最小存貨單位)標(biāo)準(zhǔn)(見圖2)。
再次是品牌元素展示標(biāo)準(zhǔn)(見圖3)。
最后是一些材料的選擇,以及如何核銷、費(fèi)用規(guī)劃投入、誰來執(zhí)行等幕后工作。
上面講了很多,都是網(wǎng)點(diǎn)的單項價值,只有將網(wǎng)點(diǎn)按照競爭力或市場發(fā)展需求進(jìn)行綜合評估后劃分等級,才能便于管理和優(yōu)化。一般情況下,網(wǎng)點(diǎn)可被劃分為A、B、C、D這4個等級,至于按照什么標(biāo)準(zhǔn)劃分,大概方式有如下幾種:
1.銷量輸出:該類型門店是按照月度或者季度銷量來劃分的。
2.品牌傳播:該類型門店是以樹立品牌形象為主、用來做好線下品牌傳播的。
3.利潤輸出:該類型門店是用來贏利的。
4.打擊競品:該類型門店主要以打擊競品為主。
單一劃分,不管按照哪一種標(biāo)準(zhǔn),都不能將終端網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行合理定位。為了解決這個問題,建議把這4個標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行拆解糅合,然后根據(jù)得分進(jìn)行等級劃分。
下面來看一個案例:某經(jīng)銷商將所有網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行排名,單一衡量價值名次則是得分分值,合計得分越高,則網(wǎng)點(diǎn)綜合排名越低(見圖4)。
根據(jù)上述4個標(biāo)準(zhǔn),找出我們的核心網(wǎng)點(diǎn)。網(wǎng)點(diǎn)不會只提供一種價值,而是側(cè)重點(diǎn)不同。也可以根據(jù)不同的需求,增加不同衡量價值的系數(shù)。如果某經(jīng)銷商比較重視網(wǎng)點(diǎn)的銷量價值和利潤價值,那么在銷量和利潤評估價值這2項提高占比系數(shù)即可。例如,銷量輸出、品牌傳播、利潤輸出、打擊競品這4項的系數(shù)分別是40%、20%、30%、10%(合計等于1即可),那么網(wǎng)點(diǎn)得分乘以相關(guān)系數(shù)即其得分。網(wǎng)點(diǎn)數(shù)據(jù)處理看起來比較麻煩,但是有了數(shù)字化工具,就會變得很簡單,還會自動匹配輸出結(jié)果。
快消品品牌在線下渠道的比拼,從某個角度來說就是可控終端的較量。廠商擁有的可控終端越多,貨鋪得便會越廣,理論意義上動銷也就越高,這個可控的前提就是網(wǎng)點(diǎn)價值的分類運(yùn)營。還是那句老話,穿越縮量時代,網(wǎng)點(diǎn)依然是廠商的立命之本。
(作者:海游,渠道覆蓋模式專家,線下渠道覆蓋模式研究者和實(shí)踐者,廠商渠道覆蓋模式優(yōu)化設(shè)計者)