丁磊

我曾經(jīng)有幸去過以色列。去了之后發(fā)現(xiàn)，以色列第二大城市特拉維夫，就像“硅谷”，年輕人動力十足，都在創(chuàng)新。我很好奇，是什么力量促使這個國家有這么向上的動力？后來我想了想，猶太人文化的力量實在太強大了。即便被滅國2000年，再復國，它依然是一個強大的國家。一個企業(yè)也是如此，文化相當重要。

網(wǎng)易剛成立時，我們只有熱愛，連企業(yè)文化是什么都不知道，甚至還被很多人質(zhì)疑，你干嘛要做一家互聯(lián)網(wǎng)公司，這怎么掙錢？當你一不小心把公司做了二十多年，公司發(fā)展到兩萬多人的規(guī)模，你會回去思考和總結(jié)一些觀點出來。

網(wǎng)易希望成為什么樣的公司？最近，網(wǎng)易確定了一個新的使命愿景：“網(wǎng)聚人的力量，以科技創(chuàng)新締造美好生活”。這句話可以很好地回答，我們希望成為什么樣的公司。

“網(wǎng)聚人的力量”是我們的信念、財富與資本?！耙钥萍紕?chuàng)新締造美好生活”，則是我們的方向、愿望與追求。

這幾年總有人問我，為什么網(wǎng)易一會兒做游戲，一會兒做音樂，一會兒養(yǎng)豬，一會兒做電商，這些業(yè)務的共同邏輯是什么？我的答案很簡單，共同邏輯就是：通過創(chuàng)新，為中國人帶來更美好的生活，給用戶帶來更多驚喜。

如果說，使命愿景是我們的指南針，會指引我們向什么方向前進，那么價值觀，就是引領我們走得更遠的行動綱領。

我們把熱愛列在了價值觀的首位，因為熱愛是一個人最重要的內(nèi)在動力。

網(wǎng)易之所以成立，就是因為對互聯(lián)網(wǎng)的熱愛，這也是我們?nèi)∶膩碓矗骸白尰ヂ?lián)網(wǎng)變得更容易”。從成立到現(xiàn)在，我們遇到過很多困難。但因為兩個原因，我們挺了過來：第一，我們比較幸運，口袋里有足夠的錢;第二，我們相信創(chuàng)新的力量。

我相信，一個人如果真正熱愛一件事，你會愿意花時間主動去思考、學習和自我成長。即使生活給你開了困難模式，你也會哭著打完。

德魯克有句話說“知識工作者要成為自己的CEO”。因為你需要在公司開辟自己的天地，知道要在何時轉(zhuǎn)變方向，也要在近50年的職業(yè)生涯里不斷努力，干出實績。

這里面很重要的一點是，一個人要對自己建立非常清楚的認知，做好自我管理和自我發(fā)展。要搞清楚自己的優(yōu)點與缺點是什么，喜歡什么樣的工作方式和學習方式，知道自己放在什么位置上，可以做出最大的貢獻。然后，有意識、有計劃地去經(jīng)營這個長處。這樣才可能突破人生與事業(yè)的上限。相反，如果你把自己放在不能勝任的領域，只會感到沮喪，更不用提熱愛。

網(wǎng)易看重的第二個價值觀是，和用戶在一起。因為如果不和用戶在一起，你永遠不知道他們的需求是什么。

今天我想強調(diào)的是，無論做產(chǎn)品、做營銷、還是做運營，我們與用戶的接觸一定要足夠深、足夠廣。不能光靠自己閉門造車，坐井觀天的想象，也不要局限在自己的朋友圈。

我希望大家每個月固定坐下來和用戶認真聊一聊，也可以自己找機會做產(chǎn)品的客服，傾聽用戶的訴求，傾聽他們的抱怨、不滿甚至是憤怒。這可以幫助我們發(fā)現(xiàn)和解決很多認知上的問題。

我們的第三個價值觀是創(chuàng)新?；ヂ?lián)網(wǎng)本身是一個很創(chuàng)新的領域，創(chuàng)新也是互聯(lián)網(wǎng)最基本的精神。如果沒有創(chuàng)新的態(tài)度與想法，一個人的職業(yè)生涯是走不遠的。

很多員工來公司以后，有不少人是在原地踏步，“小富則安”的想法是很危險的。因為未來世界的發(fā)展與演變，一定是強者越強，弱者越弱?，F(xiàn)在不努力，未來連機會都沒有。

我們特意提出“0到1是創(chuàng)新，從1到1.1也是創(chuàng)新”這個價值觀，是希望大家對創(chuàng)新擴大理解。要接受一點：創(chuàng)新不是愛因斯坦、喬布斯等人的專屬，而是每個人都可以做的漸進式改進和微創(chuàng)新。

對網(wǎng)易來講，什么算創(chuàng)新？人無我有是創(chuàng)新，人有我優(yōu)也是創(chuàng)新。只要今天可以做得比昨天更好，就是創(chuàng)新。

我們鼓勵大家大膽地創(chuàng)新，但一定要小心求證。要記住一句話：失敗要趁早，失敗要盡快。

在創(chuàng)新的早期，要用最快的速度，找到科學的數(shù)據(jù)指標以及評估手段，去小步測試項目的成功率，千萬不要大攤子鋪開后，才發(fā)現(xiàn)走不下去。一旦發(fā)現(xiàn)了錯誤的苗頭，就要快速終止，及時止損，總結(jié)經(jīng)驗與教訓，下次再把輸?shù)舻内A回來。

說這句話，不是在鼓勵大家失敗。每家公司都輸不起，但我們把失敗看作一條路，而不是一堵墻。在承認失敗不可避免的前提下，希望大家盡可能降低失敗的成本與概率。