電通創(chuàng)意發(fā)布 《2024首席營(yíng)銷官報(bào)告》 （DENTSU CREATIVE 2024 CMO REPORT），通過(guò)對(duì)950位首席營(yíng)銷官的年度全球調(diào)研顯示，在創(chuàng)意與創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)下，首席營(yíng)銷官比以往任何時(shí)候都更有信心與能力去實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)與變革。

數(shù)據(jù)顯示，79%的受訪者認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力，83%的首席營(yíng)銷官堅(jiān)信創(chuàng)意能夠變革業(yè)務(wù)，81%的首席營(yíng)銷官認(rèn)為創(chuàng)意對(duì)企業(yè)具有前所未有的重要意義。創(chuàng)新也被視為業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力，56%的首席營(yíng)銷官計(jì)劃在未來(lái)12個(gè)月內(nèi)將20%以上的預(yù)算投資于創(chuàng)新。

首席營(yíng)銷官如今比以往更加注重創(chuàng)意，從全渠道 （omnichannel） 到全場(chǎng)景 （omnipresent），這種全新的創(chuàng)造力能夠應(yīng)用于企業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。751442d09556f086a29ec0cc262efa0a0119866cf231f35c1f3cba16e0f685d519%的首席營(yíng)銷官面臨著前所未有的壓力，他們既要預(yù)測(cè)快速變化的消費(fèi)者行為，又要為之打造全新的產(chǎn)品和主張；在許多市場(chǎng)中，為企業(yè)帶來(lái)由內(nèi)而外的洞見(jiàn)已被視為營(yíng)銷所承擔(dān)的最重要角色。

盡管首席營(yíng)銷官開(kāi)始致力于在新興空間和平臺(tái)上打造品牌，但數(shù)據(jù)顯示，他們并不確定如何在這些新渠道中發(fā)展以及有效地講述品牌故事。雖然88%的受訪者認(rèn)為品牌作為文化的一部分比以往任何時(shí)候都更加重要，但74%的受訪者不確定如何以有意義的戰(zhàn)略方式最好地將品牌與文化聯(lián)系起來(lái)。類似地，77%的首席營(yíng)銷官認(rèn)同，當(dāng)今的品牌應(yīng)由品牌、平臺(tái)以及創(chuàng)作者協(xié)力打造，但也有60%的首席營(yíng)銷官對(duì)于控制權(quán)的下放表示擔(dān)憂。

相比之下，人們對(duì)于生成式AI的信任與日俱增。作為人類創(chuàng)造力的輔助和加速器，生成式AI能夠提高創(chuàng)造力和創(chuàng)新力，因此認(rèn)為它威脅到人類工藝與智慧的首席營(yíng)銷官越來(lái)越少。

2023年，67%的首席營(yíng)銷官質(zhì)疑AI是否能創(chuàng)造出打動(dòng)我們的內(nèi)容，而到了2024年，這一數(shù)字下降了18個(gè)百分點(diǎn)，降至49%。77%的首席營(yíng)銷官現(xiàn)在有興趣訓(xùn)練AI來(lái)提升品牌形象、風(fēng)格與調(diào)性。除了更加確信AI的潛力，首席營(yíng)銷官面對(duì)AI時(shí)對(duì)自己的角色也更有信心，今年認(rèn)為AI有可能取代他們工作的受訪者人數(shù)大大降低。

今年是這項(xiàng)年度調(diào)研開(kāi)展的第五年，目的是深入了解全球首席營(yíng)銷官的心聲，幫助他們參照同行確定發(fā)展方向，為創(chuàng)意、體驗(yàn)和創(chuàng)新長(zhǎng)期規(guī)劃的制定提供支撐。電通創(chuàng)意屢獲殊榮的全球首席策略官Patricia McDonald與包含策略、增長(zhǎng)與市場(chǎng)傳訊的國(guó)際團(tuán)隊(duì)合作，向位于澳大利亞、巴西、中國(guó)、加拿大、德國(guó)、意大利、印度、日本、墨西哥、沙特阿拉伯、西班牙、阿聯(lián)酋、美國(guó)和英國(guó)市場(chǎng)的首席營(yíng)銷官提出45個(gè)問(wèn)題并將作答進(jìn)行解讀，從而打造了此份CMO報(bào)告。今年確定的八大關(guān)鍵主題，為行業(yè)提供了一個(gè)不可或缺的工具與路線規(guī)劃，同時(shí)呼吁代理公司不僅要回應(yīng)brief，還要接受挑戰(zhàn)去自主推動(dòng)轉(zhuǎn)型變革。