摘 要：隨著科技的不斷發(fā)展、時代的快速更迭，我國的經(jīng)濟發(fā)展也呈現(xiàn)高速、高質(zhì)量的狀態(tài)，企業(yè)所面臨的機會和挑戰(zhàn)也隨之增多，不少集團會借此時機建設分支機構。但是分支機構的增多一定程度上不利于企業(yè)的管理，所以建立財務共享服務中心成為此類大型集團的首選。因此，研究大型集團的財務共享服務中心的風險管理，有利于集團針對財務共享服務中心運行過程中可能出現(xiàn)的風險管理問題做出相應的對策，為后續(xù)的發(fā)展打好堅實基礎。

關鍵詞：集團；財務共享服務中心；風險管理

在科技高速發(fā)展中，各行各業(yè)都趁著時代的東風不斷改進企業(yè)的運營方式以促進企業(yè)更好地發(fā)展。數(shù)字經(jīng)濟關乎國家發(fā)展的大局，所以各行各業(yè)更應重視科技的發(fā)展和技術的應用。在此背景之下，各行業(yè)的競爭也越來越激烈，企業(yè)為了能夠在自己的行業(yè)之中獲得優(yōu)勢，部分企業(yè)開始建立分支機構，因此財務共享服務中心隨之興起。財務共享服務中心的應用能夠減輕管理成本的負擔、改善管理結構等問題，幫助企業(yè)更好地對分支機構進行管理，也能幫助企業(yè)在激烈的競爭中提升自身的競爭力。因此，無論是響應國家號召，還是順應時代發(fā)展，越來越多的企業(yè)集團建立了財務共享服務中心。但是集團在運行財務共享服務中心方面會存在風險管理方面的問題，因此研究企業(yè)財務共享服務中心的風險管理問題對企業(yè)的發(fā)展來說是重要的。

基于企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展的要求，本文研究集團的財務共享服務中心的風險管理過程，發(fā)現(xiàn)運行過程中存在的問題并針對性地完善對策，不僅能夠幫助企業(yè)更好地認識財務共享服務中心的風險管理問題，從而加強企業(yè)的風險管理，也能夠提供完善的風險管理相應措施，輔助企業(yè)更好地發(fā)展。

一、財務共享服務中心相關理論

1.財務共享服務中心概念

財務共享服務中心是近年來出現(xiàn)并流行起來的會計和報告業(yè)務管理方式，是將不同國家、地點的實體會計業(yè)務拿到一個共享服務中心（SSC）來記賬和報告，這樣能夠保證會計記賬和報告的規(guī)范、結構統(tǒng)一。由于不需要在集團的每個子公司和辦事處都設置會計，能夠節(jié)省系統(tǒng)和人工成本，但是由于國家法律有關信息等方面的限制，這種操作也會受到限制。

2.財務共享服務中心模式

財務共享服務中心的模式可以分別按照企業(yè)財務共享服務采用的主要技術路徑、企業(yè)財務共享服務中心覆蓋的范圍、財務共享服務中心的運作模式三種方式進行分類。此處主要是介紹按照財務共享服務中心運作模式進行的分類。

（1） 基本模式

基本模式是把日常的行政管理方面的工作整合起來，并且重點關注規(guī)模經(jīng)濟和服務收費來抵補成本的支出，從而實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟的一種最基本的財務共享服務模式。通過降低成本、規(guī)范操作程序，從而促進企業(yè)的良性發(fā)展是該模式的最終目的。

（2） 市場模式

市場模式是指客戶對于自己所需的服務具備了選擇權，尤其是在專業(yè)咨詢服務方面。該模式的核心是滿足客戶的要求。該模式下財務共享服務中心的服務對象掌握著決策權，不再處于被動地位，這也是和基本模式的不同之處。同時，市場模式能夠為企業(yè)內(nèi)的各個部門提供各種類型的服務，節(jié)省經(jīng)營成本，還可以提供特定的服務來滿足企業(yè)的不同需求。

（3） 高級市場模式

高級市場模式下服務和控制相分離，財務共享服務真正向市場模式轉(zhuǎn)變。在高級市場模式下，企業(yè)可以提高內(nèi)部控制的有效性，遵循成本效益原則，在對外提供服務的同時也能保障自身的信息安全。而且服務部門也專注于服務的提供，在原有的專業(yè)水準上不斷提高，能夠讓客戶選擇最高效的服務提供方。

（4） 獨立經(jīng)營模式

在該模式下，財務共享服務中心作為一個獨立的運營體，服務對象覆蓋集團的內(nèi)外部，通過為多個客戶提供財務服務來創(chuàng)造收入和利潤。

二、風險管理的相關理論

1.風險管理的概念

風險管理是指如何在項目或者企業(yè)一個有風險的環(huán)境里把風險可能造成的不良影響減至最低的管理過程，而且這個過程是長期的。風險管理的概念最開始提出是在20世紀30年代，而后經(jīng)過不斷地發(fā)展形成了人們現(xiàn)在所熟知的風險管理，也就是更加強調(diào)風險和價值的結合，重視將可能的損失轉(zhuǎn)換成企業(yè)的價值。

2.風險管理的特征

（1） 戰(zhàn)略性

風險管理主要是企業(yè)戰(zhàn)略管理層面涉及的問題，站在戰(zhàn)略層面整合企業(yè)和管理企業(yè)面臨的風險是風險管理的一個重要特征。

（2） 專業(yè)性

風險管理要求風險管理人員具有相關的專業(yè)能力，能夠有效地對企業(yè)可能存在的風險進行識別，進而提醒企業(yè)人員對其進行管理。

（3） 系統(tǒng)性

風險管理過程中需要一整套系統(tǒng)的、規(guī)范的方法，需要建立有效的風險管理體系。

三、財務共享服務中心風險管理問題分析

隨著企業(yè)的需求變化和時代的進步，越來越多的企業(yè)選擇構建財務共享服務中心，而財務共享服務中心不僅是在構建時會存在風險，在構建完成之后也會存在風險。構建過程中的風險會隨著構建的加深一步步得到消減，在構建完成后的風險需要企業(yè)進一步加強該方面的風險管理，正確認識其存在的問題，而后進行相應的改善。

1.信息溝通不及時的風險

財務共享服務中心中的財務系統(tǒng)很多，也就是說財務數(shù)據(jù)的來源很多，所以在處理過程中會增加工作人員的工作量，也會給相關的運營人員帶來麻煩，很可能會發(fā)生信息溝通不及時的情況，從而給企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營帶來影響。

（1） 企業(yè)效率降低風險

引進財務共享服務中心在一定程度上是為了提高企業(yè)的工作效率，但是由于其中運用的財務系統(tǒng)很多，相關人員在對數(shù)據(jù)進行處理的時候就需要花費更多的時間檢驗數(shù)據(jù)的真實性，而在這一過程中的時間增加，就會把后續(xù)工作的時間推遲，從而降低了企業(yè)的工作效率。

（2） 信息安全性風險

在信息時代，財務數(shù)據(jù)基本都是在信息系統(tǒng)中傳遞，而且傳遞的環(huán)節(jié)很多，可能會在傳遞不及時的時候產(chǎn)生信息安全性風險。例如，如果某一環(huán)節(jié)的信息傳遞不及時，不僅會影響后續(xù)環(huán)節(jié)的處理，還可能會導致信息泄露或者信息失真，降低了信息溝通的準確性，或多或少都會給企業(yè)帶來損失。

2.人員轉(zhuǎn)型風險

企業(yè)的財務管理模式會隨企業(yè)財務共享服務中心的建立發(fā)生相應的改變，這種改變不僅要求企業(yè)隨著技術的變更不斷優(yōu)化企業(yè)自身的財務共享服務中心，也要求企業(yè)人員的業(yè)務能力隨之變更，主要是財務人員需要進行轉(zhuǎn)型。在人員轉(zhuǎn)型過程中也會存在以下風險。

（1） 轉(zhuǎn)型人員情緒消極

在轉(zhuǎn)型的過程中，相關人員可能需要拋下過去熟悉的工作方式和工作思維，培養(yǎng)新的工作方式和思維模式，但是培養(yǎng)的過程要耗費很多時間，而且還可能面臨各種各樣的問題，相關人員很可能會產(chǎn)生消極情緒，也可能會不配合相應的工作，從而阻礙財務共享服務中心在集團的發(fā)展。轉(zhuǎn)型之后，可能發(fā)展方向和之前規(guī)劃的職業(yè)發(fā)展方向不同，讓相關人員在集團中的發(fā)展受到限制，對此產(chǎn)生消極情緒，從而對工作產(chǎn)生懈怠心理，使集團的正常生產(chǎn)經(jīng)營存在風險。

（2） 技術人員技術不足

在財務共享服務中心建立的初期，相關的技術人員可能只是對其基本的應用有所了解，而對其進一步在集團中的工作操作認識不夠到位，而且技術人員可能更熟知以前的工作系統(tǒng)，在短時間的適應過程中，可能存在操作失誤的風險，進而會影響集團的后續(xù)工作。

（3） 人員離職率增加

財務共享服務中心的工作是重復性的，也是煩瑣的，財務人員在長期的工作中可能會產(chǎn)生疲憊的心理，而且大多數(shù)企業(yè)都會制定相應的考核制度，員工達不到要求可能會被扣工資甚至是降級，會對員工造成打擊，進而會增加人員的離職率。而且這些人員不僅包括了很多初級員工，也有很多資深員工，這種人力資源的流失會給企業(yè)帶來很大的損失。

3.流程管理風險

財務共享服務中心依靠信息技術的發(fā)展，它的一個關鍵要素是流程再造。企業(yè)未構建財務共享服務中心前的管理模式的主旨是確定責權和流程，即明確在業(yè)務流程中引入和輸出的內(nèi)容，明確每個部門需要完成的工作任務。財務共享服務中心是將業(yè)務信息有效集成，按照企業(yè)統(tǒng)一標準進行優(yōu)化，如此會打破原來員工的工作流程，也會在流程設計中存在風險。具體的流程管理風險體現(xiàn)在以下幾點：

（1） 流程設置不夠完善

運用財務共享服務中心的大多是大型集團，而集團下面會有很多子公司，并且子公司會位于不同的城市。集團在構建財務共享服務中心時，主要會選擇在省會城市建立，但是省會以下的城市并沒有展開統(tǒng)一的流程管理，主要從省會城市的財務共享中心匯總數(shù)據(jù)。在業(yè)務數(shù)據(jù)匯總時，各個共享中心的業(yè)務量不同收到的數(shù)據(jù)也會有所不同，因此匯報的流程需要進一步完善，整體的流程設置也需要進一步優(yōu)化。

（2） 流程設計與實際操作存在差異

一些集團的財務共享服務中心建立得較早，但是隨著技術的升級換代，原來的業(yè)務流程設計已經(jīng)不符合當前實際業(yè)務操作的需要或者說兩者之間存在一定的差異，因此需要進一步完善流程設計，讓其更加貼合當下的實際業(yè)務操作需求，減少理論與實際操作間存在的差異。

（3） 業(yè)務流程與財務關聯(lián)不夠

財務共享服務中心的職能是對企業(yè)的財務數(shù)據(jù)進行匯集和處理，財務人員負責對賬、報告編制等固定的板塊。但是由于財務人員可能對實際業(yè)務流程和市場的需求不了解，梳理業(yè)務信息會存在困難，那么財務人員就不能根據(jù)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)了解到企業(yè)真實的業(yè)務情況。財務人員不了解企業(yè)的業(yè)務，而處理相關業(yè)務的人員也對財務處理的情況沒有深層次的了解，就會影響集團的業(yè)務管理和財務管理融合，造成業(yè)財結合不深的情況，從而對集團優(yōu)化財務共享服務中心的業(yè)務流程造成影響。

四、完善財務共享服務中心風險管理的對策

1.信息溝通不及時的風險管理對策

（1） 調(diào)整企業(yè)部門結構

雖然在建立財務共享服務中心之后，企業(yè)的部門結構根據(jù)財務共享服務中心的工作模式做出了相應的調(diào)整，但是為了減少信息溝通不及時影響企業(yè)的工作效率，企業(yè)應該適當?shù)乩^續(xù)調(diào)整企業(yè)的部門結構，能夠讓專業(yè)的人做專業(yè)的事，讓員工發(fā)揮自己的能力，讓信息及時地傳遞與流通，提高企業(yè)的工作效率。因此，應該根據(jù)現(xiàn)代技術的變化和企業(yè)工作的效率，明確員工的擅長領域，及時調(diào)整企業(yè)的部門結構以及部門內(nèi)部的人員。

（2） 完善風險預警系統(tǒng)

企業(yè)應該進一步完善風險管理系統(tǒng)，加強風險管理系統(tǒng)和信息系統(tǒng)兩個系統(tǒng)間的聯(lián)系，能夠讓財務共享服務中心對企業(yè)的整個業(yè)務流程進行有效的風險防控。這樣即使在信息傳遞不及時的情況下，也能更有效地對信息可能出現(xiàn)泄露或者失真的情況進行監(jiān)控，增強信息流通過程中的安全性。完善風險管理預警系統(tǒng)是在已有的風險管理系統(tǒng)上，加強風險管理與信息系統(tǒng)的融合，安排專業(yè)人員負責風險預警系統(tǒng)的更新和完善。

2.人員轉(zhuǎn)型的風險管理對策

（1） 幫助員工轉(zhuǎn)型

員工是企業(yè)的生產(chǎn)力，對于企業(yè)的發(fā)展來說具有重要意義，員工因為轉(zhuǎn)型中產(chǎn)生的消極怠工情緒會影響企業(yè)的發(fā)展，所以企業(yè)應該幫助員工進行轉(zhuǎn)型。首先，在轉(zhuǎn)型過程中，溝通是非常重要的，領導者應該及時向員工提供變革的信息，讓員工了解變革的好處。其次，幫助員工規(guī)劃職業(yè)發(fā)展方向，并加強對員工的培訓。最后，可以實行輪崗制度，讓員工在不同的崗位上工作，從而找到自身最適合工作的同時也能為企業(yè)培養(yǎng)全面發(fā)展型人才，提高員工的成就感，進而有效地實現(xiàn)員工轉(zhuǎn)型。

（2） 建立激勵機制

員工離職率高不僅與技術變化不能適應有關，也與企業(yè)的相關規(guī)章制度有一定的聯(lián)系，因此可以通過建立激勵機制提高員工對企業(yè)的忠誠度性。首先，結合績效制度應該建立適當?shù)莫剟钪贫?，有獎有懲才能起到激勵和警示的作用。其次，可以適當?shù)貙嵤┣楦屑?，通過關心員工的生活和工作狀況，增加員工的忠誠度和歸屬感。最后，可以通過信任激勵增強員工對企業(yè)的依賴感，例如給予員工足夠的尊重，賦予員工一些決策權等。

3.流程管理的風險管理對策

（1） 不斷完善流程管理制度

完善流程管理制度的一個關鍵點是流程優(yōu)化。集團的財務共享服務中心平臺是隨著技術的更新不斷改進的，但是流程管理制度可能未能得到及時的變更，所以會在匯總數(shù)據(jù)時出現(xiàn)差異，因此要優(yōu)化數(shù)據(jù)匯總的流程?？梢酝ㄟ^流程優(yōu)化的五種方法（標桿瞄準法、DMAIC模型、ESIA分析法、ECRS分析法和SDCA循環(huán)）來不斷地對數(shù)據(jù)匯總的流程進行優(yōu)化。另外，可以通過明確流程目標、規(guī)范流程步驟以及建立信息溝通機制等來不斷完善流程管理制度。

（2） 精進流程設計，定期培訓操作人員

技術在進步，企業(yè)應該不斷精進流程設計，而且流程優(yōu)化是貫穿財務共享服務中心各個階段的，因此不僅要配備專業(yè)的人員對改進過程進行監(jiān)督，流程設計也要貼合企業(yè)的實際情況，所以可以安排相關人員在設計過程中配合相應工作。另外，流程設計完善之后的實際應用與操作人員的技術高低也有著密切關系，因此要定期對操作人員進行培訓，提高其業(yè)務能力。

（3） 促進業(yè)務流程和財務融合

財務共享服務中心是企業(yè)為了能集中處理數(shù)據(jù)而建立的，以便于企業(yè)相關業(yè)務的進行，同時幫助企業(yè)節(jié)省成本。因此，要促進業(yè)務流程和財務融合，在促進兩者融合時可以采取以下方法：首先，加強財務人員的崗前培訓和在崗培訓，讓其了解工作的相應內(nèi)容；其次，應該讓財務人員了解并且熟知企業(yè)的業(yè)務流程，以便財務人員在財務工作中能夠發(fā)現(xiàn)業(yè)務數(shù)據(jù)的異常情況，財務生成的報告也更具有可靠性。

五、結語

風險管理是企業(yè)經(jīng)營過程中的一個關鍵因素，有效進行風險管理能夠幫助企業(yè)減少損失獲得收益，所以需要企業(yè)管理人員重視風險管理，全體員工積極配合企業(yè)的風險管理。在明確財務共享服務中心風險管理相關概念之后，通過對集團財務共享服務中心的風險管理問題進行分析并根據(jù)其出現(xiàn)的問題提出相應的解決方法，在一定程度上能幫助集團優(yōu)化財務共享服務中心運行，減少相關方面的風險。但是，隨著數(shù)字化時代的發(fā)展和市場越來越激烈的競爭，現(xiàn)階段對財務共享風險管理方面的認識應該隨著時代的變化而變化，相應的防范措施也要不斷進行改進，從而讓企業(yè)在運行財務共享服務中心時能夠獲得最大益處。

總之，財務共享服務中心的應用能夠幫助企業(yè)提高財務管理水平、促進財務人員轉(zhuǎn)型、優(yōu)化業(yè)務流程，也能加強管理和風險控制。雖然財務共享服務中心的應用是符合時代發(fā)展且十分有益的，但是企業(yè)也不能忽視財務共享服務中心的風險管理，要從各方面進行考量，找準風險管理問題出現(xiàn)的根源，結合實際情況加以改善，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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