基金項目：教育部產(chǎn)學(xué)合作協(xié)同育人項目（編號：220905875083721）；黑龍江省大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃（S202310219101S）

摘 要：本文主要研究了我國制造業(yè)企業(yè)在履行社會責(zé)任方面的現(xiàn)狀及問題，即人本觀缺失、誠信意識缺失、法律觀缺失、經(jīng)濟觀錯誤和環(huán)保意識缺失。這些問題產(chǎn)生的原因可以歸結(jié)為企業(yè)自身意識和素養(yǎng)不足、過分追求短期利益以及政府和社會層面對企業(yè)社會責(zé)任的引導(dǎo)和約束不足。為促進(jìn)企業(yè)更好地履行社會責(zé)任，本文從政府法規(guī)、社會行業(yè)、社會問題和企業(yè)內(nèi)部管理等多個層面提出了對策和建議。

關(guān)鍵詞：企業(yè)社會責(zé)任；制造業(yè)企業(yè)；企業(yè)管理；可持續(xù)發(fā)展

企業(yè)作為市場經(jīng)濟的驅(qū)動力，其影響力日益凸顯，而且無法替代。每一次企業(yè)內(nèi)部的革新都能激發(fā)社會范圍的連鎖反應(yīng)，使企業(yè)不僅限于個體的形態(tài)。一些過時的企業(yè)發(fā)展觀念已無法滿足現(xiàn)代社會的需求，以盈利為最終目標(biāo)的理念已經(jīng)不再適用。在全球化的環(huán)境中，企業(yè)作為社會的組成部分，必須承擔(dān)一定的社會責(zé)任，從而助力和諧社會的建設(shè)，改變經(jīng)濟增長方式，以實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的目標(biāo)。

一、企業(yè)社會責(zé)任研究綜述

1.企業(yè)社會責(zé)任概念

企業(yè)社會責(zé)任涉及企業(yè)為提高利益相關(guān)方的生活水平而做出的努力。歐盟的定義也明確了在企業(yè)經(jīng)營過程中應(yīng)兼顧社會和環(huán)境因素的重要性。最初企業(yè)社會責(zé)任的定義更簡單，指在完成利潤目標(biāo)后承擔(dān)的額外責(zé)任，可分為對股東和非股東的責(zé)任。學(xué)界對企業(yè)社會責(zé)任持不同觀點，主要可分為兩派。反對派認(rèn)為把社會問題都依賴企業(yè)解決不現(xiàn)實，或只要企業(yè)追求利潤最大化就符合社會責(zé)任。贊成派則完全相反，對企業(yè)社會責(zé)任表示認(rèn)同。認(rèn)同派可再細(xì)分：第一類認(rèn)為企業(yè)社會責(zé)任定義模糊，這有利于獲得廣泛支持；第二類認(rèn)為不能簡單理解企業(yè)社會責(zé)任，需要拓展理論；第三類認(rèn)為企業(yè)社會責(zé)任可細(xì)分為多方面責(zé)任；第四類認(rèn)為企業(yè)社會責(zé)任涵蓋面廣，與社會責(zé)任理論重復(fù)。

2.企業(yè)社會責(zé)任理論基礎(chǔ)

（1） 商業(yè)倫理學(xué)

商業(yè)倫理學(xué)融合了經(jīng)營管理學(xué)和道德倫理學(xué)，專門探討企業(yè)在生產(chǎn)和管理過程中所遇到的復(fù)雜互動，特別是利潤和社會義務(wù)之間的平衡，并確定了商業(yè)應(yīng)遵循的道德標(biāo)準(zhǔn)。它通過整合管理與道德倫理形成了一批新穎的管理理念。從研究范疇來看，商業(yè)倫理學(xué)主要強調(diào)企業(yè)管理以人為本、尊重員工，不能將其僅視為工作機器或獲利工具。企業(yè)需要各司其職，盡其應(yīng)盡的道德責(zé)任。而在宏觀層面上，市場環(huán)境對企業(yè)有著重大的影響和規(guī)范作用，反之，企業(yè)的行為也會對市場環(huán)境產(chǎn)生影響。從商業(yè)倫理的角度，無論是企業(yè)還是個人，都需要承擔(dān)倫理責(zé)任。在管理過程中，需要更加重視倫理的指向性和預(yù)期影響。

（2） 社會契約論

社會契約理論概述了契約相互接受的行為規(guī)則和限制條款。首先，社會契約象征了企業(yè)所需擔(dān)負(fù)的責(zé)任，這包括社會對企業(yè)的所有期望。因此，社會契約具有一種“責(zé)任”的特性。作為一種理念，社會契約理論強化并增強了企業(yè)的社會責(zé)任，使其具有強制性。其次，社會契約論中體現(xiàn)的尊重員工權(quán)利，與社會責(zé)任概念中的以人為本有某種關(guān)聯(lián)。公眾常規(guī)和禮節(jié)多含有社會契約的元素，它是對個體道德層面的期待，即各個體應(yīng)遵循和貢獻(xiàn)于群體的預(yù)期。作為社會契約的關(guān)鍵一環(huán)，企業(yè)有責(zé)任關(guān)注所有相關(guān)方的權(quán)益，并且實踐人本主義。

（3） 利益者相關(guān)理論

為了保護(hù)企業(yè)利益相關(guān)者的權(quán)益，企業(yè)需要建立健全的利益關(guān)系的。從利益關(guān)系者的觀點來看，這在一定程度上推動了社會責(zé)任理論的進(jìn)步。社會資源被不同利益者瓜分，他們之間又存在依賴。企業(yè)應(yīng)全面關(guān)注各個利益相關(guān)方的利益，只有個體與集體目標(biāo)的統(tǒng)一，才能實現(xiàn)共贏。

企業(yè)實施社會責(zé)任的表現(xiàn)并不僅限于其內(nèi)部愿望，還要有與利益相關(guān)方的互動。他們的協(xié)同效應(yīng)讓企業(yè)的所有權(quán)不只是股東的專屬，而應(yīng)當(dāng)延伸至所有的利益相關(guān)方。因此，在決策過程中，企業(yè)需要考慮除了股東之外的所有利益相關(guān)方的權(quán)益，從而進(jìn)一步推動企業(yè)社會責(zé)任的實施和發(fā)展。

3.企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的意義

我國已進(jìn)入經(jīng)濟快速發(fā)展和社會可持續(xù)發(fā)展時期，需要構(gòu)建和諧社會，要求企業(yè)承擔(dān)更多社會責(zé)任，堅持以人為本，協(xié)調(diào)社會各方建立合作。當(dāng)前企業(yè)發(fā)展需要合作共贏，在選擇合作伙伴時，社會形象和信譽很重要。企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任，不僅有利本地區(qū)發(fā)展，也能提升自身形象，加強合作優(yōu)勢。我國改革開放以來，企業(yè)面臨的社會責(zé)任壓力也日益增加。“走出去”戰(zhàn)略下，中國企業(yè)深度融入全球市場，但同時也面臨遵守國際準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)的要求。積極承擔(dān)和宣傳企業(yè)社會責(zé)任，將有助于企業(yè)樹立負(fù)責(zé)任的國際形象，為“走出去”創(chuàng)造條件。

二、制造業(yè)企業(yè)存在的問題和原因分析

1.制造業(yè)企業(yè)中存在的問題

（1） 人本觀缺失

企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營離不開人，但許多企業(yè)在處理人際關(guān)系時存在問題，沒有秉承關(guān)心和尊重人的理念，導(dǎo)致企業(yè)和員工矛盾加劇。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，像富士康事件已在網(wǎng)上廣為傳播。盡管企業(yè)做了公關(guān)，但形象損害難以挽回。本研究認(rèn)為，富士康事件并非偶發(fā)，而是當(dāng)前許多大企業(yè)在面對員工需求時的普遍問題，也反映了企業(yè)內(nèi)部矛盾。

雖然企業(yè)對盈利的渴望可以接受，但是過度地崇尚收益而輕視員工的價值，制定陷阱一般的合同來逃避職責(zé)，強制員工過度工作，這些行為都是不道德的。在雇用期間，企業(yè)從未考慮員工的身心健康和長遠(yuǎn)發(fā)展，而是瘋狂壓榨勞動力，希望激發(fā)員工最大效益。長期過度加班讓員工成為資本利益的犧牲品，各種職業(yè)病摧殘著員工身體，員工心理問題頻發(fā)。

這些手段可能為企業(yè)帶來短期利潤，但必定損害員工對企業(yè)的信任和忠誠度，減退員工工作熱情，也損害了企業(yè)形象和公信力，阻礙長期發(fā)展。當(dāng)與消費者接觸時，許多企業(yè)未能建立人本的服務(wù)觀念，僅以利益為先，媒體披露了許多此類案件，企業(yè)需要付出巨大代價，導(dǎo)致聲譽難以挽回，甚至面臨破產(chǎn)。

（2） 誠信意識缺失

在制造業(yè)企業(yè)，由于追求快速經(jīng)營和降低成本，許多企業(yè)存在質(zhì)量問題和誤導(dǎo)消費者的行為，如以次充好、夸大宣傳等。這些問題被發(fā)現(xiàn)后，企業(yè)通常推脫責(zé)任，無法提供有效售后。即使面臨法院判決，也可能拒不執(zhí)行。由于缺乏對企業(yè)誠信行為的約束和管理，導(dǎo)致許多企業(yè)損害消費者權(quán)益的事件時有發(fā)生，如添加非法添加劑等嚴(yán)重質(zhì)量事故。這些不僅危害人民健康，也反映出當(dāng)前我國部分企業(yè)缺乏社會責(zé)任感。

（3） 法律觀缺失和經(jīng)濟觀錯誤

為確保廣告的真實性和客觀性，我國頒布了禁止虛假夸大廣告的法律法規(guī)。然而，這些規(guī)定的制約力度不足，許多企業(yè)的廣告中仍涉及夸大商品效果和掩蓋產(chǎn)品瑕疵的狀況，甚至有意誘導(dǎo)消費者，以推動產(chǎn)品銷售。這導(dǎo)致國內(nèi)消費者對“中國制造”嚴(yán)重缺乏信任，更傾向選擇進(jìn)口產(chǎn)品。這也給許多質(zhì)量過硬的國內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)帶來了無謂的負(fù)面影響。

（4） 環(huán)保意識缺失

我國在推進(jìn)制造業(yè)發(fā)展的同時，一直面臨著環(huán)境污染的棘手問題。盡管中國是全球制造業(yè)的主導(dǎo)者，但其產(chǎn)業(yè)鏈并不完備，仍有部分企業(yè)在拓展業(yè)務(wù)的過程中，犧牲了自然資源和環(huán)境。這些企業(yè)在發(fā)展過程中只顧經(jīng)濟增長而忽視環(huán)境保護(hù)，大量排放廢水廢氣，破壞城市環(huán)境和綠地，引起大氣污染，導(dǎo)致居民健康受損。如四川某公司向沱江排放廢水，造成沱江流域嚴(yán)重污染，導(dǎo)致數(shù)百萬沿江居民長時間無飲用水；吉林某工廠爆炸污染松花江，影響幾百萬江岸居民的飲水，也造成跨境影響，這些事件反映了部分追求發(fā)展的企業(yè)缺乏環(huán)境責(zé)任和社會責(zé)任。

2.原因分析

（1） 企業(yè)角度

企業(yè)社會責(zé)任缺失的原因可以歸結(jié)為兩個方面。

一是企業(yè)自身意識不足。多數(shù)企業(yè)沒有將社會責(zé)任視為發(fā)展的助力，而是看作負(fù)擔(dān)。這些企業(yè)過分強調(diào)追求利益，忽視了與利益相關(guān)者建立團(tuán)結(jié)關(guān)系，未能實現(xiàn)共贏。當(dāng)代企業(yè)不只是有義務(wù)向股東賦予責(zé)任，還應(yīng)關(guān)注招聘優(yōu)秀人才、顧客群利益等方面。但是，很多企業(yè)主的觀念和素養(yǎng)尚需進(jìn)步，沒有達(dá)到這一要求。

二是短期利益的驅(qū)使。在資本的推動下，企業(yè)容易過分追求短期效益，出現(xiàn)暗箱操作、虛假宣傳等現(xiàn)象，損害公眾利益，也讓企業(yè)聲譽掃地。

（2） 政府角度

近年來，政府雖積極倡導(dǎo)企業(yè)履行社會責(zé)任，但實踐力度不足，大多停留在文件階段。

理想狀態(tài)下，隨著市場經(jīng)濟體制改革，政府宏觀調(diào)控作用越來越重要，企業(yè)履行社會責(zé)任需依賴政府激勵，不能僅靠自覺。社會責(zé)任兼具道德和法律屬性，政府既是法律執(zhí)行者，也是道德引導(dǎo)者，應(yīng)綜合運用兩種手段。發(fā)達(dá)國家依賴群團(tuán)組織、非政府組織來監(jiān)督企業(yè)履責(zé)，但我國這類組織尚未廣泛被接受，政府應(yīng)承擔(dān)起引路人的角色，發(fā)揮宏觀調(diào)控作用。

現(xiàn)實情況是，政策激勵作用難以完全發(fā)揮。一方面，計劃經(jīng)濟和農(nóng)耕文明影響使社會基礎(chǔ)難以支持政企分離，難以實現(xiàn)企業(yè)社會責(zé)任理論提出的“自治”，無法有效履行社會責(zé)任。另一方面，我國發(fā)展時間尚短，政府對各地經(jīng)濟指標(biāo)要求過高，出現(xiàn)地方保護(hù)，也使社會責(zé)任難以全面推廣。

（3） 社會角度

總的來說，社會責(zé)任是社會領(lǐng)域的一部分。無論是通過法律、政策或企業(yè)自我約束，都不能完全排除社會參與的重要性。眾多的實例證實了每一件社會問題最后都會受到公眾的廣泛關(guān)注，而媒體的報道也起到了引導(dǎo)的效果。在這方面，西方國家主要依賴社群組織和非政府機構(gòu)的約束力。George Stigler用動力模型研究了影響企業(yè)社會責(zé)任的因素，他將企業(yè)視為一個動態(tài)系統(tǒng)，深入闡述了社會責(zé)任與企業(yè)的相互作用，還強調(diào)了企業(yè)與環(huán)境的互動關(guān)系。這些來自不同層面的力量共同作用于企業(yè)，并由企業(yè)向外界反饋，他認(rèn)為政府、社會和企業(yè)三者之間必須適應(yīng)和平衡彼此，以保持穩(wěn)定性。

三、加強企業(yè)社會責(zé)任的對策和建議

1.政府法規(guī)層面

為保證社會活動的適當(dāng)和有序，法律的制約作用是不可或缺的。政府必須行使其職權(quán)，對法律系統(tǒng)進(jìn)行革新，從而規(guī)范企業(yè)行為。首先，政府要設(shè)立適宜的政策法規(guī)，構(gòu)建企業(yè)的社會責(zé)任，且在明了具體的內(nèi)容之后，即便面對壓力，也要推進(jìn)法制的建設(shè)，讓社會責(zé)任擁有具體的法律條款，推進(jìn)其規(guī)范化。其次，政府還需對失序行為進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管和執(zhí)法，制定詳細(xì)的保護(hù)法規(guī)，針對消費者、環(huán)境、安全等領(lǐng)域制定保護(hù)法律。一旦發(fā)現(xiàn)違法行為，需要追究企業(yè)的法律責(zé)任。在制定和執(zhí)行法律時，可以借鑒國外成功經(jīng)驗，有效發(fā)揮法規(guī)的作用。

2.社會行業(yè)層面

通過觀察社會和行業(yè)的現(xiàn)狀，能夠明白構(gòu)建企業(yè)社會責(zé)任評估體系的重要性。以我國首屈一指的企業(yè)社會責(zé)任專業(yè)機構(gòu)——潤靈環(huán)球責(zé)任評級（RKS）為例，在衡量一個企業(yè)的表現(xiàn)優(yōu)異與否時，除了營業(yè)利潤外，其社會責(zé)任的承擔(dān)程度也需要被納入考量。這個考量包含了經(jīng)濟技術(shù)、人文資源、環(huán)境發(fā)展等多個方面的綜合評估。結(jié)合西方發(fā)達(dá)國家在此方面的成功經(jīng)驗，可以打造出更適合中國經(jīng)濟市場和企業(yè)需求的參考標(biāo)準(zhǔn)。同時，需要清醒地認(rèn)識到，企業(yè)社會責(zé)任評估體系的形成不只是一種約束工具，評估也并非只是其結(jié)果。期望通過這種積極的評估方式，刺激企業(yè)主觀能動性，讓他們在未來的運營過程中自發(fā)地積極履行社會責(zé)任。

3.社會問題層面

企業(yè)的各項生產(chǎn)和經(jīng)濟活動都直接關(guān)系到公眾的利益。企業(yè)行為對人們的生產(chǎn)和生活方式產(chǎn)生影響，同時，公眾的實際需求和習(xí)慣也會塑造企業(yè)未來的生產(chǎn)和發(fā)展方向，發(fā)揮著指引的作用。為了充分發(fā)揮群團(tuán)組織和非政府機構(gòu)的引導(dǎo)作用，當(dāng)前階段需要確保它們能夠靈活、創(chuàng)新且具有時效性地開展工作。

基于公正、客觀和公平的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，此類機構(gòu)有能力優(yōu)于政府進(jìn)行行動補充。例如，非政府機構(gòu)可以積極開展法律咨詢服務(wù)，對于那些觸犯勞動法的企業(yè)，或者排放污染超標(biāo)的企業(yè)，他們作為大眾的代言人，提出訴訟，進(jìn)行維權(quán)。此外，他們同樣能對企業(yè)進(jìn)行定期審查，并揭露各類環(huán)保問題。在這一過程中，非政府機構(gòu)需要和主流媒體緊密協(xié)作，媒體也應(yīng)該擔(dān)當(dāng)起引導(dǎo)社會輿論的職責(zé)，加強信息傳播和宣講，讓輿論對侵害員工權(quán)益和破壞環(huán)境的企業(yè)形成壓力，從社會道義層次對其行為進(jìn)行約束，推動企業(yè)自愿承擔(dān)社會責(zé)任。

4.企業(yè)內(nèi)部管理層面

企業(yè)應(yīng)從內(nèi)部出發(fā)，加強對社會責(zé)任的認(rèn)知和重視。一是開展相關(guān)教育培訓(xùn)，理清概念，理順價值取向；二是建立社會責(zé)任管理機構(gòu)和部門，配備專業(yè)人員，照顧利益相關(guān)方；三是在戰(zhàn)略規(guī)劃中加入社會責(zé)任視角；四是將社會責(zé)任整合到?jīng)Q策體系中；五是構(gòu)建以社會責(zé)任為導(dǎo)向的企業(yè)文化；六是借鑒西方經(jīng)驗，規(guī)范信息披露，提升聲譽。通過這些舉措，企業(yè)既可履行應(yīng)盡義務(wù)，又可獲得長遠(yuǎn)發(fā)展。關(guān)鍵在于企業(yè)要轉(zhuǎn)變觀念，從內(nèi)部提高責(zé)任意識，使社會責(zé)任化為自覺行動。

四、總結(jié)與展望

目前，有些企業(yè)對社會責(zé)任的理解比較片面，有的過于簡化地將其視為慈善活動，而非更深層次的法律義務(wù)。然而，社會責(zé)任與企業(yè)盈利事實上并無沖突，相反，它們是相互激勵、相互成就的存在。在履行社會責(zé)任的過程中，企業(yè)能夠強化其核心競爭力，構(gòu)建積極的企業(yè)形象，同時實現(xiàn)共同增長和互動推進(jìn)的目標(biāo)。因此，企業(yè)需要將社會責(zé)任和戰(zhàn)略目標(biāo)建立連接。

本文針對制造業(yè)企業(yè)，對企業(yè)在社會責(zé)任方面的理解和執(zhí)行程度進(jìn)行了深入的分析，同時，也分析了企業(yè)未能恰當(dāng)履行社會責(zé)任的真正原因。本文通過探討國內(nèi)企業(yè)所面對的社會責(zé)任問題，提出制造業(yè)企業(yè)應(yīng)改革的多個方面，包括政府、行業(yè)、社會以及企業(yè)內(nèi)部管理等，并建議企業(yè)將企業(yè)道德、社會契約和利益相關(guān)者理論融入企業(yè)戰(zhàn)略中。因此，本研究對于解讀制造業(yè)企業(yè)在不同階段的社會責(zé)任發(fā)展特性及實踐履行尤為重要。

但是，從理論的視角出發(fā)，本文調(diào)查和解析的深度不足，關(guān)聯(lián)的理論成果和建議較為匱乏，需要繼續(xù)驗證。在理論層面的缺陷體現(xiàn)在未能充分精細(xì)化理論、對各分支的研究探討不夠廣泛方面。在數(shù)據(jù)收集和理論論述方面，本文有待進(jìn)一步提升。未來的任務(wù)，是對本研究的成果進(jìn)行校正和調(diào)整，從而完善本研究的理論框架。

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作者簡介：宋明威（2003.08— ），男，漢族，黑龍江齊齊哈爾人，黑龍江科技大學(xué)管理學(xué)院，21級公共事業(yè)管理在讀本科生，研究方向：公共事業(yè)管理。