基金項目：江西省“十四五”社會科學(xué)規(guī)劃項目“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代C2M電商助力制造企業(yè)數(shù)字化升級機(jī)理與路徑研究”（項目編號：21GL26）

摘 要：在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的背景下，連接消費者與制造企業(yè)的C2M（Customer to Manufacturer，消費者與生產(chǎn)者）電商業(yè)務(wù)模式正逐漸成為重構(gòu)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)價值鏈的關(guān)鍵力量。本文以價值創(chuàng)造理論分析C2M電商新模式對供應(yīng)鏈的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展帶來的革新變化，進(jìn)而提升產(chǎn)業(yè)價值鏈的效率和價值創(chuàng)造能力，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈重構(gòu)優(yōu)化。在當(dāng)前以消費者為中心的生產(chǎn)經(jīng)營理念下，C2M電商以消費者需求數(shù)據(jù)為導(dǎo)向，驅(qū)動品牌制造企業(yè)打破企業(yè)邊界、商業(yè)邊界、區(qū)域邊界，實現(xiàn)消費者需求側(cè)與生產(chǎn)企業(yè)供給側(cè)兩端動態(tài)協(xié)同、以銷定產(chǎn)、智慧生產(chǎn)的柔性生產(chǎn)模式，對產(chǎn)業(yè)價值鏈進(jìn)行優(yōu)化重構(gòu)，促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)價值鏈的再分配和產(chǎn)業(yè)升級。

關(guān)鍵詞：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)；C2M電商；產(chǎn)業(yè)價值鏈重構(gòu)

一、引言

當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)正在經(jīng)歷一場由數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化驅(qū)動的深刻變革。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，作為這場變革的核心力量之一，正以其獨特的優(yōu)勢——高效的信息流通、廣泛的連接能力和強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力，重塑著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的價值鏈結(jié)構(gòu)。2022年1月國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)內(nèi)外貿(mào)一體化發(fā)展的意見》，支持反向定制C2M模式及智慧工廠等創(chuàng)新發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)柔性生產(chǎn)和市場需求適配能力。同月，工業(yè)和信息化部起草《關(guān)于加快現(xiàn)代輕工產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)的指導(dǎo)意見（征求意見稿）》，鼓勵發(fā)展C2M、B2M（Business to Manufacturer，分銷企業(yè)與制造企業(yè)）等新型商業(yè)模式；利用大數(shù)據(jù)分析挖掘消費者個性需求，實現(xiàn)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與消費互聯(lián)網(wǎng)融合對接，推動傳統(tǒng)制造模式向需求驅(qū)動、供應(yīng)鏈協(xié)同的新模式轉(zhuǎn)型。2022年4月，在國務(wù)院辦公廳發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步釋放消費潛力促進(jìn)消費持續(xù)恢復(fù)的意見》中再次強(qiáng)調(diào)鼓勵發(fā)展反向定制C2M模式和個性化設(shè)計、柔性化生產(chǎn)。2023年7月，國務(wù)院召開平臺企業(yè)座談會，平臺經(jīng)濟(jì)的范疇已從狹義的消費領(lǐng)域向廣義的工業(yè)領(lǐng)域延伸，而工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)也將成為平臺經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要方向。在這一背景下，C2M電商模式不僅作為商品和服務(wù)交易的中介，更成為連接消費者、生產(chǎn)者和服務(wù)提供者的重要紐帶，對產(chǎn)業(yè)價值鏈的重構(gòu)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。C2M模式通過整合線上線下全渠道運營資源、優(yōu)化供應(yīng)鏈管理、提高交易效率和透明度，進(jìn)而促進(jìn)供應(yīng)鏈的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展，重構(gòu)產(chǎn)業(yè)鏈，推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級。本文通過分析研究，期望為理解和促進(jìn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代下C2M電商與產(chǎn)業(yè)價值鏈關(guān)系的發(fā)展提供新的視角和思考。

二、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代背景特點

1.消費者的個性化消費需求日漸成為主流

隨著互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)不斷滲透各行業(yè)及人們?nèi)粘Ｉ?，年輕的消費者可以隨時隨地從智能手機(jī)端進(jìn)行工作、購物、旅游、出行、玩樂、社交等活動，以電子商務(wù)為代表的消費互聯(lián)網(wǎng)得到了充足、迅速的發(fā)展。同時社交互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺的興起，也讓網(wǎng)絡(luò)消費者按個人的興趣、喜好、個性屬性來“人以群分”，在網(wǎng)絡(luò)部落中進(jìn)行聚集、交友、互動。消費者購買商品越來越多地是出于對商品獨特性的考慮，即為了商品的特殊性和個性化而購買。商品這些特點在一定的程度上顯示出了該商品持有人的社會地位、經(jīng)濟(jì)地位及生活情趣、個人喜好等個性特征。在這一背景下，很多消費者是憑著自己的感覺、情趣來消費商品和服務(wù)的。他們購買商品時。更多的是為了情感上的滿足和心理上的認(rèn)同。消費需求日益差異性、個性化、多樣化，消費者更加重視個性的滿足和精神的愉悅。這將使得圍繞著商品的商業(yè)社會中心從工業(yè)時代的以制造企業(yè)為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵M者為中心，這也正是C2M電商業(yè)務(wù)模式產(chǎn)生的前提。

2.高端制造的發(fā)展促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用向工業(yè)化領(lǐng)域延伸

全球制造業(yè)競爭不斷加劇，發(fā)達(dá)國家面臨產(chǎn)業(yè)空心化難題，希望通過發(fā)展智能制造等先進(jìn)制造業(yè)重振實體經(jīng)濟(jì)；發(fā)展中國家傳統(tǒng)要素成本優(yōu)勢逐漸消退，資源環(huán)境壓力日趨增加，原料、土地、人力資源等生產(chǎn)要素成本不斷上漲，使制造業(yè)本就不高的利潤率很難提升，原有的粗放發(fā)展模式難以為繼。隨著5G通信技術(shù)、大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等技術(shù)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)由消費端應(yīng)用向生產(chǎn)制造端工業(yè)化應(yīng)用不斷延伸，形成工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)作為全新工業(yè)生態(tài)、關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施和新型應(yīng)用模式，通過人、機(jī)、物的全面互聯(lián)，實現(xiàn)全要素、全產(chǎn)業(yè)鏈、全價值鏈的全面連接，在全球范圍內(nèi)不斷顛覆傳統(tǒng)制造模式、生產(chǎn)組織方式和產(chǎn)業(yè)形態(tài)，推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)加快轉(zhuǎn)型升級、新興產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展壯大。

3.個別產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈正逐步形成

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化、產(chǎn)業(yè)平臺化，并與消費互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)互通，跨境跨網(wǎng)的數(shù)字生態(tài)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在概念上有一定交叉，都是通過互聯(lián)網(wǎng)及新的技術(shù)，將全生產(chǎn)要素進(jìn)行互聯(lián)，以實現(xiàn)合理協(xié)同管理。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)更側(cè)重于工業(yè)、制造業(yè)的生產(chǎn)管理環(huán)節(jié)，更聚焦于車間生產(chǎn)現(xiàn)場，個別延伸到工業(yè)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈上下游。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)偏向解決經(jīng)營管理與生產(chǎn)管理之間的協(xié)調(diào)、將整體產(chǎn)業(yè)鏈中大量不同類型、規(guī)模的上下游企業(yè)資源整合，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈上下游的資源配置和企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)與經(jīng)營的協(xié)同，相對更宏觀。當(dāng)前有部分具有生態(tài)主導(dǎo)力的龍頭品牌制造企業(yè)打造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，并與全渠道數(shù)字化運營的商品直銷分銷系統(tǒng)（C2M電商業(yè)務(wù)系統(tǒng)）互聯(lián)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)數(shù)據(jù)互通、資源互享和業(yè)務(wù)互聯(lián)，高效開展關(guān)鍵技術(shù)協(xié)同創(chuàng)新、新品種開發(fā)和產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用，提升產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同創(chuàng)新水平，推動上下游產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展，部分產(chǎn)業(yè)互聯(lián)的生態(tài)圈初步形成。

三、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)背景下的C2M電商業(yè)務(wù)模式

1.C2M電商概念

傳統(tǒng)的“純”電商平臺，是指借助互聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)商品品牌推廣、商品交易及售前售后服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)零售的業(yè)務(wù)平臺。零售電商平臺依據(jù)其業(yè)務(wù)的不同，分為B2B（Business to Business，企業(yè)對企業(yè)）、B2C（Business to Customer，企業(yè)對消費者個人）、C2C（Customer to Customer，消費者對消費者）、O2O（Online To Offline，線上到線下）、G2B（Government to Business，政府與企業(yè)）與G2C型（Government to Customer，政府與個人）、C2M（Customer to Manufacturer，消費者與生產(chǎn)者）、F2C（Factory to customer，工廠與消費者）、F2B（Factory to Business，工廠與經(jīng)銷商）、衍生出的B2B2C（生產(chǎn)商-零售商-消費者或平臺商-零售商/品牌商-消費者）、C2B2B2C（消費者-品牌商/生產(chǎn)商-分銷商-消費者）模式及上述多種模式共存的混合型等。其中，C2M與F2C都是指制造商與消費者之間的電子商務(wù)，只是概念在形成的過程中，C2M電商更加側(cè)重于以消費者為中心的需求驅(qū)動。C2M電商的生產(chǎn)模式是反向訂制，即按消費者的下單來安排生產(chǎn)，從而實現(xiàn)以銷定產(chǎn)、以需定產(chǎn)，不會造成各種原材料的庫存積壓及產(chǎn)成品因不符合消費者需求而滯銷，避免給企業(yè)經(jīng)營帶來巨大風(fēng)險。

2.龍頭制造企業(yè)的C2M電商業(yè)務(wù)——分銷系統(tǒng)與智慧工廠間數(shù)字化供應(yīng)鏈模式

互聯(lián)網(wǎng)和新技術(shù)的應(yīng)用，使得企業(yè)需要充分了解消費者。直連消費者，才能縮短與消費者溝通的鏈條，更高效地服務(wù)消費者。眾多的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用成了企業(yè)直接觸達(dá)消費者的媒介，因此，眾多的互聯(lián)應(yīng)用平臺是該品牌企業(yè)分銷系統(tǒng)的渠道。例如，海爾的C2M電商業(yè)務(wù)，包括了企業(yè)自建的電子商務(wù)商城海爾商城、微信小程序中海爾品牌的官方商城、天貓平臺中的海爾品牌官方旗艦店、抖音平臺中的海爾品牌官方抖音店以及其他各大社交平臺電商平臺中的官方旗艦網(wǎng)店等形式。龍頭企業(yè)C2M電商是指將全渠道的C端消費者的需求與智慧工廠M端生產(chǎn)供給端進(jìn)行互聯(lián)，實現(xiàn)數(shù)字化供應(yīng)鏈以達(dá)到供需協(xié)同、以銷定產(chǎn)、以需定產(chǎn)。在5G技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)及區(qū)塊鏈技術(shù)的支持下，數(shù)字化供應(yīng)鏈上的各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)被收集，作為新型的生產(chǎn)要素，對生產(chǎn)與經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化迭代數(shù)據(jù)賦能，企業(yè)在整個供應(yīng)鏈中，包括全渠道分銷系統(tǒng)及智慧生產(chǎn)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的各個環(huán)節(jié)節(jié)點，均需要具體針對全節(jié)點的生產(chǎn)與經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、挖掘，實現(xiàn)數(shù)據(jù)化精準(zhǔn)運營，達(dá)到降本增效，創(chuàng)造新的價值，創(chuàng)新價值鏈。

3.電商平臺企業(yè)的C2M電商業(yè)務(wù)——數(shù)字化產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)圈模式

為了更好地服務(wù)平臺中的各中小型企業(yè)、入駐平臺的中小制造商、原材料供應(yīng)商及分銷商等，電商平臺企業(yè)為中小企業(yè)提供的服務(wù)不再局限于品牌營銷推廣及在線銷售及客戶服務(wù)，在國家出臺鼓勵政策后，更多引入生產(chǎn)制造工廠，進(jìn)一步向延長供應(yīng)鏈的原材料采購、產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)、自動化生產(chǎn)等供應(yīng)鏈管理與服務(wù)功能轉(zhuǎn)型，逐漸形成C2M電商平臺（消費互聯(lián)網(wǎng)）與智慧工廠（工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)）的互聯(lián)，從消費互聯(lián)網(wǎng)向工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展。例如，阿里淘寶特價、淘工廠、犀牛智造、京東京造、拼多多C2M平臺、必應(yīng)商城以及蘇寧易購C2M平臺等。C2M電商平臺集消費者的前端需求數(shù)據(jù)，連接智慧工廠生產(chǎn)商、原材料供應(yīng)商、物流與倉儲等，形成集成的數(shù)字化供應(yīng)鏈、優(yōu)化物流配送、為消費者提供個性化服務(wù)，重構(gòu)了傳統(tǒng)的供應(yīng)價值鏈。由于供應(yīng)商還有其供應(yīng)商，制造商也有其分銷商或品牌商或供應(yīng)商的互聯(lián)，因此，整個數(shù)字化的供應(yīng)鏈?zhǔn)嵌喙?jié)點相連的，形成按產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)聚集的網(wǎng)狀型生態(tài)圈，通過與產(chǎn)業(yè)合作伙伴更緊密、更透明的協(xié)作，共建產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，推進(jìn)行業(yè)智能化演進(jìn)，從而構(gòu)建平臺化、自動化的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺運營模式，促進(jìn)創(chuàng)新不斷涌現(xiàn)。

四、“C2M電商+產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”對產(chǎn)業(yè)價值鏈的重構(gòu)

產(chǎn)業(yè)價值鏈?zhǔn)侵府a(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)窃谘邪l(fā)、設(shè)計、采購、原料加工、半成品生產(chǎn)、成品生產(chǎn)、銷售等相互聯(lián)系的環(huán)節(jié)上所進(jìn)行的價值創(chuàng)造過程，價值鏈?zhǔn)钱a(chǎn)業(yè)鏈的核心。企業(yè)通過對產(chǎn)業(yè)價值鏈的管理和優(yōu)化，可以提高效率、降低成本、增加市場份額，從而在競爭激烈的市場環(huán)境中獲得優(yōu)勢。產(chǎn)業(yè)價值鏈重構(gòu)是指在面對市場環(huán)境變化、技術(shù)進(jìn)步、消費者需求變動或競爭壓力等因素時，企業(yè)對其現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)價值鏈進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)整和優(yōu)化。這種重構(gòu)的目的是提升效率、減少成本、增強(qiáng)創(chuàng)新能力和提高企業(yè)的市場競爭力。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代的價值鏈重構(gòu)，不僅關(guān)注成本降低和效率提升，更注重通過數(shù)據(jù)分析和信息流動優(yōu)化，實現(xiàn)價值的最大化。

無論是龍頭企業(yè)的C2M電商業(yè)務(wù)還是電商平臺企業(yè)的C2M電商業(yè)務(wù)，當(dāng)C2M電商與行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈互聯(lián)，實際上則形成了消費互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的互聯(lián)，也必然對供應(yīng)鏈的重構(gòu)過程產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。這種模式不僅改變了產(chǎn)品的生產(chǎn)和分銷方式，還使整個供應(yīng)鏈管理和市場策略產(chǎn)生了根本性的變革。

1.C2M電商+產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字化供應(yīng)鏈，數(shù)據(jù)重塑傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)資源

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中，各節(jié)點的生產(chǎn)經(jīng)營全生產(chǎn)要素都數(shù)字化入網(wǎng)，使得供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈完成數(shù)字化升級。數(shù)據(jù)重塑傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)資源，一是數(shù)據(jù)要素化，即數(shù)據(jù)參與生產(chǎn)，優(yōu)化生產(chǎn)流程，輔助生產(chǎn)經(jīng)營決策。數(shù)據(jù)可作為資產(chǎn)進(jìn)行交易，產(chǎn)生收益。數(shù)據(jù)可帶來經(jīng)濟(jì)效益，同時可帶動企業(yè)與產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展。二是要素數(shù)據(jù)化，即傳統(tǒng)生產(chǎn)要素本身的數(shù)字化，例如，生產(chǎn)設(shè)備加入物聯(lián)網(wǎng)或監(jiān)測設(shè)備，則可獲得設(shè)備生產(chǎn)的各項數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)可轉(zhuǎn)變?yōu)樾碌纳a(chǎn)要素。在新常態(tài)和數(shù)字化的時代背景下，數(shù)字化重塑的先行者在數(shù)字化領(lǐng)域向深度和廣度兩個方向?qū)で笸黄?。?shù)字化深度是將企業(yè)內(nèi)部的信息化能力深化為智能化能力，將業(yè)務(wù)流程中的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化洞察客戶及市場的能力，實現(xiàn)數(shù)據(jù)支撐的智能決策。廣度則是將企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字化能力外延，與產(chǎn)業(yè)內(nèi)的上中下游合作伙伴互聯(lián)互通，產(chǎn)業(yè)中多個上下游企業(yè)的接入，使得產(chǎn)業(yè)鏈網(wǎng)絡(luò)狀化發(fā)展。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中增加了更多的節(jié)點，每一個節(jié)點都可以提高整體的供應(yīng)鏈的效率與韌性。

2.C2M電商以需求驅(qū)動制造端按需生產(chǎn)、以銷定產(chǎn)、智慧生產(chǎn)，動態(tài)匹配最佳資源

傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈，層次多且生產(chǎn)企業(yè)難以直接觸達(dá)消費者，不了解消費者的需求，對市場也不夠熟悉，生產(chǎn)基于預(yù)測和估計，可能導(dǎo)致庫存積壓或缺貨。供應(yīng)鏈協(xié)同管理的目的就是通過協(xié)同化的管理策略使供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)減少沖突和內(nèi)耗，更好地進(jìn)行分工與合作。在C2M電商下，通過產(chǎn)業(yè)鏈末端對消費者需求進(jìn)行把控，將消費者的產(chǎn)品需求信息傳遞給產(chǎn)業(yè)鏈中的制造方，制造商依據(jù)這些數(shù)據(jù)來決定生產(chǎn)什么產(chǎn)品、生產(chǎn)多少數(shù)量，準(zhǔn)確預(yù)測市場需求，優(yōu)化庫存管理，減少庫存積壓和物流成本。數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策支持系統(tǒng)還幫助企業(yè)在生產(chǎn)計劃、原材料采購等方面做出更精準(zhǔn)的判斷。這種數(shù)據(jù)驅(qū)動的生產(chǎn)方式使得產(chǎn)品更加符合市場需求，減少了庫存積壓和資源浪費。

3.C2M電商互聯(lián)產(chǎn)業(yè)鏈向網(wǎng)絡(luò)狀、數(shù)字化發(fā)展，實現(xiàn)敏捷生產(chǎn)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈升級

由于C2M電商的企業(yè)能夠直接從消費者那里獲得實時反饋，并且也都根據(jù)生產(chǎn)業(yè)務(wù)接入相應(yīng)的供應(yīng)鏈，進(jìn)而形成行業(yè)或跨行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)狀的產(chǎn)業(yè)鏈網(wǎng)。這種基于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的供應(yīng)鏈?zhǔn)菙?shù)智化的，靈活性是傳統(tǒng)供應(yīng)鏈模式難以比擬的，尤其是在快速變化的市場中，能迅速響應(yīng)消費者需求是企業(yè)成功的關(guān)鍵。

4.C2M電商產(chǎn)業(yè)鏈可實現(xiàn)個性化和定制化生產(chǎn)新模式，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈競爭優(yōu)勢

消費者居于電商產(chǎn)業(yè)鏈的末端，其需求直接對產(chǎn)業(yè)鏈造成影響，這意味著電商產(chǎn)業(yè)鏈不僅僅只是依賴于自身的變革，還需要關(guān)注外部消費環(huán)境的變化。C2M電商允許消費者定制產(chǎn)品，根據(jù)消費者的具體需求進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。這不僅提升了消費者滿意度，同時這種需求驅(qū)動的創(chuàng)新機(jī)制有助于推動行業(yè)技術(shù)的進(jìn)步和產(chǎn)品質(zhì)量的提升，從而為制造商提供了新的業(yè)務(wù)機(jī)會，并且個性化產(chǎn)品通常能夠帶來更高的利潤率，進(jìn)而可以幫助企業(yè)在競爭中脫穎而出。

參考文獻(xiàn)：

[1]高舉紅，張芯睿.C2M平臺生態(tài)系統(tǒng)價值共創(chuàng)協(xié)同機(jī)理研究——以海爾為例[J].供應(yīng)鏈管理，2023（6）：29-41.

[2]唐文姝.“互聯(lián)網(wǎng)+共享養(yǎng)老”服務(wù)模塊內(nèi)容指標(biāo)體系的構(gòu)建研究[D].南昌：南昌大學(xué)，2023.

[3]郭家躍，周伊諾.產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)背景下電商企業(yè)價值鏈重構(gòu)與分析[J].經(jīng)營與管理，2020（5）：23-26.

[4]王宏強(qiáng).產(chǎn)業(yè)鏈重構(gòu)：概念、形式及其意義[J].山東社會科學(xué)，2016（5）：189-192.

[5]宋丹霞，譚綺琦.工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代C2M大規(guī)模定制實現(xiàn)路徑研究——基于企業(yè)價值鏈重塑視角[J].現(xiàn)代管理科學(xué)，2021（6）：80-88.

[6]彭綺.產(chǎn)業(yè)鏈的重塑與延長——電商平臺未來發(fā)展之路[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2017（12）：41-43.

作者簡介：李淑珍（1976— ），女，碩士，江西科技學(xué)院管理學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)教授，研究方向：電子商務(wù)與企業(yè)管理。