基金項(xiàng)目：本文為江蘇省高等學(xué)校大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃資助項(xiàng)目“數(shù)字貿(mào)易背景下跨境電商企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展路徑研究”（項(xiàng)目編號：202311463116H）研究成果

摘 要：數(shù)字貿(mào)易作為全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新趨勢，催生了跨境電商等新業(yè)態(tài)新模式的快速發(fā)展，正成為拉動世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的強(qiáng)力引擎。為探索跨境電商企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展路徑，文章以常州新北區(qū)為例，探討并分析了新北區(qū)在營商環(huán)境、主體規(guī)模、倉儲物流等跨境電商各方面的發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題，提出了推動跨境電商企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)施路徑及對策建議。

關(guān)鍵詞：數(shù)字貿(mào)易；跨境電商；新業(yè)態(tài)

一、引言

數(shù)字貿(mào)易作為外向型數(shù)字經(jīng)濟(jì)的主要載體，已成為國際經(jīng)貿(mào)合作的重點(diǎn)方向和構(gòu)建新發(fā)展格局的前沿陣地，跨境電商作為數(shù)字貿(mào)易的重要組成部分，正從高增長、規(guī)?；呦蚋哔|(zhì)量、全球化。常州新北區(qū)依托跨境電商綜試區(qū)和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，積極貫徹落實(shí)國家和省市促進(jìn)數(shù)字貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展新要求，加快發(fā)展外貿(mào)新業(yè)態(tài)新模式。數(shù)字貿(mào)易背景下，探索跨境電商企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展路徑，對促進(jìn)新北區(qū)數(shù)字貿(mào)易改革創(chuàng)新、塑造新北新發(fā)展優(yōu)勢、推進(jìn)外貿(mào)高質(zhì)量發(fā)展、拓展海外市場以及提升產(chǎn)品的國際競爭力具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

二、國內(nèi)外研究動態(tài)

跨境電商作為一種新業(yè)態(tài)新模式，已成為外貿(mào)發(fā)展的新動能、轉(zhuǎn)型升級的新渠道和數(shù)字貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展的新抓手。近年來，眾多國內(nèi)外研究學(xué)者對數(shù)字貿(mào)易和跨境電商的發(fā)展進(jìn)行了廣泛的研究和探討。一方面，部分學(xué)者多關(guān)注跨境電商的發(fā)展趨勢和影響因素。李明（2020）從全球視角分析了跨境電商的發(fā)展趨勢，指出跨境電商將繼續(xù)受益于數(shù)字技術(shù)的發(fā)展和全球市場的開放。黃劍等（2019）通過對中國跨境電商的案例研究，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新是推動跨境電商發(fā)展的重要因素。另一方面，部分學(xué)者傾向于數(shù)字貿(mào)易與跨境電商的關(guān)系研究。曲亞琳（2022）構(gòu)建了數(shù)字貿(mào)易發(fā)展指標(biāo)體系，驗(yàn)證了數(shù)字貿(mào)易發(fā)展對我國跨境電商進(jìn)出口貿(mào)易會產(chǎn)生顯著的正向賦能作用。萬欣（2023）明確提出解決第三方支付、物流運(yùn)輸以及物流管理等問題，能有效推動跨境電商拓展業(yè)務(wù)，助力數(shù)字貿(mào)易發(fā)展。綜上所述，國內(nèi)外研究學(xué)者已經(jīng)確認(rèn)了跨境電商的發(fā)展趨勢，驗(yàn)證了數(shù)字貿(mào)易與跨境電商的關(guān)系，為本研究奠定了良好的理論基礎(chǔ)。常州新北區(qū)雖具備一定的跨境電商發(fā)展基礎(chǔ)，但數(shù)字貿(mào)易發(fā)展新形勢對跨境電商高質(zhì)量發(fā)展提出了更多新要求，亟須加快培育市場主體、創(chuàng)新營銷模式、加快平臺建設(shè)、優(yōu)化營商環(huán)境等。本文結(jié)合新北區(qū)實(shí)際，分析跨境電商面臨的問題，進(jìn)一步探索跨境電商高質(zhì)量發(fā)展路徑，對推進(jìn)新北區(qū)數(shù)字貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展具有一定的實(shí)踐意義。

三、數(shù)字貿(mào)易背景下新北區(qū)跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀

1.電商主體規(guī)模逐漸擴(kuò)大

一方面，跨境電商企業(yè)數(shù)量持續(xù)上升。新北區(qū)從2016年開始建設(shè)江蘇省首批跨境電商產(chǎn)業(yè)園，截至2023年12月，產(chǎn)業(yè)園區(qū)企業(yè)約有67家，其中有三十余家為跨境電商企業(yè)。具有代表性的企業(yè)有中國郵政速遞物流常州分公司、江蘇舜天國際集團(tuán)有限公司、常州鑫中澳國際貿(mào)易有限公司等。另一方面，跨境電商平臺建設(shè)不斷完善。新北區(qū)綜合保稅區(qū)從2020年開始搭建跨境電商公共服務(wù)平臺，截至目前已經(jīng)形成了以海關(guān)查驗(yàn)監(jiān)管中心、常州市跨境電商綜合服務(wù)中心和線上線下融合發(fā)展創(chuàng)新中心為支撐的綜合平臺。據(jù)常州市商務(wù)局統(tǒng)計(jì)，2022年新北區(qū)充分發(fā)揮跨境電商企業(yè)主力、跨境通道平臺支撐等跨境電商主體作用，助力常州跨境電商實(shí)現(xiàn)結(jié)關(guān)4.2萬票，增長超過200%。

2.倉儲物流水平不斷提升

在倉儲方面，新北區(qū)積極開展跨境電商B2B海外倉出口模式并助力企業(yè)積極探索公共海外倉運(yùn)營模式。截至2023年11月，全區(qū)建成省級公共海外倉2個(gè)、市級公共海外倉4個(gè)。在物流方面，新北區(qū)近幾年完善港口設(shè)施、聚焦重點(diǎn)產(chǎn)品拓增量、推進(jìn)物流體系建設(shè)、提升通關(guān)便利度。根據(jù)常州市商務(wù)局的統(tǒng)計(jì)，2023年，新北區(qū)促成了天合光能等企業(yè)“陸改水”業(yè)務(wù)，同時(shí)位于新北區(qū)的錄安洲碼頭獲批了全市首個(gè)動力電池產(chǎn)品集裝箱直裝直取作業(yè)資質(zhì)，此外，新北區(qū)加密常州港—上海港班次，使得“常州造”比亞迪新能源汽車加速出海。僅2023年1—10月，全區(qū)外貿(mào)進(jìn)出口就達(dá)1087.7億元，同比增長7.3%，增幅高于全市平均水平9.4個(gè)百分點(diǎn)。

3.園區(qū)平臺建設(shè)逐步完善

在園區(qū)建設(shè)方面，新北區(qū)自2015年開始建設(shè)集保稅區(qū)、出口加工區(qū)、保稅物流園區(qū)、港口功能于一身的常州綜合保稅區(qū)，2016年在區(qū)內(nèi)完成跨境電商產(chǎn)業(yè)園的一期建設(shè)，常州綜合保稅區(qū)可以發(fā)展國際中轉(zhuǎn)、配送、采購、轉(zhuǎn)口貿(mào)易和出口加工等業(yè)務(wù)，是國內(nèi)功能最全的海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域。2023年1月至10月，綜合保稅區(qū)外貿(mào)進(jìn)出口76.5億元，增長32.6%。在平臺建設(shè)方面，新北區(qū)在2020年成功搭建了跨境電商公共服務(wù)平臺，作為常州市跨境電商網(wǎng)上政務(wù)受理與信息交互的數(shù)據(jù)中心。2021年該服務(wù)平臺被升級，配置了省內(nèi)首家高速智能判別CT查驗(yàn)系統(tǒng)，完成超3萬平方米多層電商倉儲基地的改造并引入專業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營，于2023年實(shí)現(xiàn)了跨境電商4個(gè)代碼6種模式全覆蓋。

4.營商環(huán)境不斷優(yōu)化

新北區(qū)近年來從人才培養(yǎng)、活動舉辦、服務(wù)優(yōu)化等多方面來完善營商環(huán)境，推動跨境電商發(fā)展。近三年新北區(qū)積極推進(jìn)“產(chǎn)教融合”，積極培養(yǎng)跨進(jìn)電商相關(guān)人才，利用電商行業(yè)網(wǎng)上招聘會，通過線上方式幫助常州市重點(diǎn)電商企業(yè)和院校畢業(yè)生雙向選擇拓崗就業(yè)。同時(shí)積極舉辦常州跨境電商峰會、常州跨境商品直播購物節(jié)等活動，推進(jìn)新模式、新零售應(yīng)用。新北區(qū)近年來大力提升服務(wù)優(yōu)化水平，在2023年加強(qiáng)了200家重點(diǎn)外貿(mào)企業(yè)監(jiān)測，建立定期聯(lián)系和服務(wù)保障機(jī)制，協(xié)調(diào)解決企業(yè)經(jīng)營中的供需、物流等環(huán)節(jié)的堵點(diǎn)難點(diǎn)，完善企業(yè)服務(wù)，積極解決企業(yè)經(jīng)營問題。開展海關(guān)高級認(rèn)證等政策宣講活動，出臺海外資信調(diào)查專項(xiàng)扶持政策，助力出口企業(yè)控風(fēng)險(xiǎn)、搶訂單，在2023年10月完成全區(qū)貿(mào)易增量72億元，為穩(wěn)外貿(mào)提供了有力支撐。

四、數(shù)字貿(mào)易背景下跨境電商發(fā)展存在的問題

1.跨境電商主體培育有待強(qiáng)化

與蘇州、南京高新區(qū)相比，新北區(qū)跨境電商龍頭企業(yè)發(fā)展較弱，集群效應(yīng)不足。首先，新北區(qū)跨境電商龍頭企業(yè)數(shù)量較少、實(shí)力較弱。蘇州高新區(qū)擁有實(shí)力強(qiáng)勁的科沃斯、寶時(shí)得等一批跨境電商龍頭企業(yè)，南京高新區(qū)擁有焦點(diǎn)科技、擎天科技等一批跨境電商綜合服務(wù)企業(yè)，常州新北區(qū)雖然有四海商舟、贏享匯這樣的跨境電商龍頭企業(yè)，但數(shù)量并不多，跨境電商企業(yè)水平總體而言優(yōu)勢不大。其次，新北區(qū)跨境電商企業(yè)品牌建設(shè)較為薄弱。由表1可知，2023年度江蘇省重點(diǎn)培育和發(fā)展的跨境電商知名品牌名單中蘇州有10家跨境電商品牌成功上榜，占比超過40%，南京有5家，而常州僅有3家，分布在鐘樓區(qū)和武進(jìn)區(qū)，新北區(qū)暫無企業(yè)入榜。

2.倉儲物流建設(shè)有待完善

與寧波高新區(qū)相比，新北區(qū)的物流優(yōu)勢并不明顯。首先，新北區(qū)的海外倉數(shù)量不多，目前僅有兩個(gè)省級公共海外倉以及四個(gè)市級公共海外倉。而寧波高新區(qū)在2021年就已經(jīng)認(rèn)定了七個(gè)省級公共海外倉。其次，新北區(qū)的智能物流系統(tǒng)建設(shè)還未有明顯成效，寧波高新區(qū)用3年的時(shí)間打造了智慧物流倉儲項(xiàng)目，區(qū)內(nèi)完成智能化改造的跨境倉儲企業(yè)在2023年前5個(gè)月實(shí)現(xiàn)訂單600多萬單，同比增長超過50%。新北區(qū)在2023年上半年將建設(shè)智能倉儲供應(yīng)鏈中心和跨境電商出口集貨中心，引進(jìn)孵化一批產(chǎn)業(yè)鏈項(xiàng)目，目前仍在建設(shè)過程中。

3.專業(yè)人才較為缺乏

跨境電商人才引進(jìn)培養(yǎng)面臨的主要挑戰(zhàn)，在于外部人才的吸引力不強(qiáng)以及內(nèi)部培養(yǎng)體系不足，新北區(qū)的跨境電商高質(zhì)量發(fā)展需要一定的專業(yè)人才支撐。針對跨境電商人才，杭州高新區(qū)大力推行人才引進(jìn)政策，不僅大力投資當(dāng)前年輕熱門的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，還積極構(gòu)建完善的“企業(yè)上市生態(tài)圈”，同時(shí)積極探索人才子女就近入學(xué)的嵌入式服務(wù)機(jī)制，為人才的“關(guān)鍵小事”提供精到服務(wù)。2023年，杭州高新區(qū)新引進(jìn)各類人才4.1萬人，入選國家級海外領(lǐng)軍人才計(jì)劃17人，創(chuàng)歷史新高。相比之下，新北區(qū)目前正處于產(chǎn)教融合的初始階段，2021年新北區(qū)將跨境電商人才列入緊缺人才目錄。目前常州的高等職業(yè)院校的第一批跨境電商專業(yè)學(xué)生尚未畢業(yè)，這加大了人才市場與企業(yè)需求間的差距。常州企業(yè)普遍反映跨境電商人才招聘困難，尤其是缺乏供應(yīng)鏈管理和跨境平臺運(yùn)營策劃等核心人才。

五、跨境電商企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的路徑及建議

1.整合資源與技術(shù)升級，激發(fā)跨境電商物流與供應(yīng)鏈協(xié)同效應(yīng)

加速東南亞海外倉建設(shè)，完善海外倉布局與技術(shù)優(yōu)化，出臺相應(yīng)政策，支持企業(yè)在“一帶一路”和RCEP簽署后的重要市場進(jìn)行海外倉的建立與升級。通過與當(dāng)?shù)匚锪鞣?wù)商建立合作，共享資源和技術(shù)，改善物流配送網(wǎng)絡(luò)的效率和覆蓋范圍，積極推動海外倉和地區(qū)物流的緊密融合。通過一站式供應(yīng)鏈解決方案來管理訂單、存貨和配送，減少流程冗余，深度整合物流服務(wù)。融入創(chuàng)新的供應(yīng)鏈金融服務(wù)，增強(qiáng)企業(yè)資金流動性。運(yùn)用大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)，優(yōu)化存儲和配送策略，提升市場需求預(yù)測的精準(zhǔn)性。在綜合性策略的實(shí)施下，跨境電商企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)物流與供應(yīng)鏈管理的協(xié)同效應(yīng)，提升運(yùn)營效能，降低成本，打造更具競爭力的國際貿(mào)易環(huán)境。

2.強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管，構(gòu)建跨境電商信譽(yù)的多維質(zhì)量監(jiān)控平臺

加強(qiáng)新北區(qū)建設(shè)的綜合性平臺建設(shè)，探索構(gòu)建完善的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控體系。該體系包括強(qiáng)化出口商品質(zhì)量檢測，確保其符合目標(biāo)市場的安全和質(zhì)量要求。同時(shí)推廣質(zhì)量信息透明化，鼓勵企業(yè)采用區(qū)塊鏈等技術(shù)追蹤產(chǎn)品的生產(chǎn)和流通過程，讓消費(fèi)者能夠清楚地了解到商品的來源及其質(zhì)保措施。鼓勵當(dāng)?shù)仄髽I(yè)申請國際認(rèn)可的質(zhì)量管理體系認(rèn)證，如ISO認(rèn)證，與國際知名質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)合作，提升消費(fèi)者信任度，幫助企業(yè)滿足國際市場的質(zhì)量要求。嚴(yán)厲打擊侵權(quán)和制造假冒偽劣商品的活動，塑造良好的營商環(huán)境。有效的售后擔(dān)保制度也是跨境電商中的一個(gè)有效制度。為了提供售后擔(dān)保，賣方必須先充分了解消費(fèi)者的需要和期望，及時(shí)收集用戶的反饋和意見。此外，在跨境電商中，各國之間的文化差異是不可避免的，消費(fèi)者習(xí)慣也是不可避免的。最后，政府必須改進(jìn)有關(guān)法律和條例，充分保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

我國跨境電商營銷發(fā)展策略的重點(diǎn)內(nèi)容是提升消費(fèi)者在此過程中的滿意程度，將商品與服務(wù)相互結(jié)合，目前多數(shù)電商對服務(wù)的重視程度不夠，給消費(fèi)者帶來了一定的麻煩。在此過程中，由于跨境電商的特殊性，要提升服務(wù)質(zhì)量，不能僅僅在物流、包裝以及售后環(huán)節(jié)中展開，還需要在問題解決效率以及服務(wù)態(tài)度上展開優(yōu)化。例如，為自己的商品設(shè)計(jì)獨(dú)特包裝，保證物流便捷的同時(shí)，提升客服問題解決的速度，聘請態(tài)度好的專業(yè)客服，保證消費(fèi)者在本次購物中的滿意程度，進(jìn)而提升我國跨境電商的發(fā)展水平。

3.推動品牌出海，構(gòu)建多元化國際市場銷售網(wǎng)絡(luò)

制定明確的品牌出海戰(zhàn)略規(guī)劃，明確目標(biāo)市場、市場定位、產(chǎn)品服務(wù)以確保企業(yè)的長期發(fā)展，實(shí)現(xiàn)品牌出海?？缇畴娚唐髽I(yè)在發(fā)展過程中將社交媒體和電商平臺深度融合，采納多元化的市場營銷策略，如借助意見領(lǐng)袖（KOL）營銷和直播推廣等現(xiàn)代營銷手段，調(diào)整市場策略以迎合不同文化環(huán)境中消費(fèi)者的獨(dú)特喜好。主動尋求與國外分銷伙伴合作，利用其成熟的銷售網(wǎng)絡(luò)和客戶基礎(chǔ)，加速產(chǎn)品在海外市場的普及。在此基礎(chǔ)上，推動與全球知名電子商務(wù)平臺合作的項(xiàng)目，有助于產(chǎn)品迅速進(jìn)入國際市場。此外，還需加強(qiáng)用戶體驗(yàn)，提供本地化服務(wù)。新北區(qū)應(yīng)鼓勵支持電商企業(yè)開展獨(dú)立站和社交平臺的營銷，拓寬企業(yè)的銷售渠道，增強(qiáng)海外影響力，從而構(gòu)建國際化平臺，實(shí)現(xiàn)品牌與消費(fèi)者間直接的互動與溝通，進(jìn)而助力企業(yè)在全球市場中實(shí)現(xiàn)品牌出海，提高競爭力，擴(kuò)大品牌影響力，構(gòu)建持久穩(wěn)固的多元化銷售網(wǎng)絡(luò)。

4.加強(qiáng)人才引進(jìn)和培育，全面提升人才培養(yǎng)與國際化業(yè)務(wù)能力

制定全面的人才政策，針對性地對電商領(lǐng)域人才進(jìn)行政策傾斜，實(shí)施復(fù)合型人才培養(yǎng)計(jì)劃，以便加強(qiáng)與國際商業(yè)模式的接軌。在產(chǎn)業(yè)融合的背景下，高校人才培養(yǎng)應(yīng)注重培養(yǎng)具備國際電子商務(wù)專業(yè)知識、創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)精神的復(fù)合型人才，并加強(qiáng)與產(chǎn)業(yè)界的合作和交流，以培養(yǎng)具有國際視野的人才。采取階梯式的培養(yǎng)策略，從課程學(xué)習(xí)、實(shí)踐活動、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)和職業(yè)規(guī)劃四個(gè)方面入手，逐步提升學(xué)生的能力和素質(zhì)。引入國際電商領(lǐng)域的專家學(xué)者，舉辦行業(yè)研討會和高端培訓(xùn)，以便本土人才及時(shí)了解國際市場運(yùn)作的相關(guān)規(guī)則及電商行業(yè)的前沿趨勢，加快人才國際化和專業(yè)化進(jìn)程。鼓勵跨境電商企業(yè)與高等學(xué)府建立緊密的產(chǎn)學(xué)研合作關(guān)系，通過實(shí)踐實(shí)習(xí)和聯(lián)合項(xiàng)目，幫助學(xué)生在實(shí)踐中深化學(xué)習(xí)，反向?yàn)槠髽I(yè)貢獻(xiàn)實(shí)用的商業(yè)方案。通過以上人才政策與教育機(jī)制，企業(yè)將更有能力吸納新興跨境電商人才，從而在全球市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位。

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作者簡介：王萌婭（2002— ），女，江蘇宿遷人，本科在讀，研究方向：國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易；成欣鈺（2002— ），女，江蘇南通人，本科在讀，研究方向：會計(jì)學(xué)；成銘潔（2003— ），女，江蘇灌云人，本科在讀，研究方向：會計(jì)學(xué)；通訊作者：申之峰（1986— ），男，山東聊城人，副教授，研究方向：國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易；許星（1983— ），男，江蘇武進(jìn)人，副教授，研究方向：大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。