摘要：本文運(yùn)用問卷調(diào)查與深度訪談相結(jié)合的方法，研究當(dāng)下Z世代大學(xué)生的就業(yè)心態(tài)特點(diǎn)與變化。分析發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)中的輿情熱點(diǎn)、言論導(dǎo)向深刻影響了大學(xué)生就業(yè)問題的自我思考，且呈現(xiàn)突出的兩面性。因此，本文對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境起影響作用的機(jī)理進(jìn)行剖析，發(fā)掘其過程中體現(xiàn)的缺陷，并針對性地提出引導(dǎo)措施和改進(jìn)方案，以求就業(yè)問題在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的持續(xù)性解決。

關(guān)鍵詞：Z世代大學(xué)生；就業(yè)心態(tài)；網(wǎng)絡(luò)輿情；引導(dǎo)措施

Z世代，即出生便與網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代無縫對接的這一代人。他們更傾向于在熟悉的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中解決問題、了解事物。體現(xiàn)在就業(yè)問題上，他們會在網(wǎng)絡(luò)中主動(dòng)或被動(dòng)地吸收大量有關(guān)就業(yè)形勢的信息，并且參與就業(yè)話題的熱點(diǎn)討論、輿情辨析。[1]在多個(gè)主流平臺中，大學(xué)生永遠(yuǎn)是最活躍的因子，他們不僅創(chuàng)造話題、討論話題，更會將自己的情形互相訴說，以尋求解決問題的出路。因此，認(rèn)知大學(xué)生就業(yè)中的網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境并觀察其就業(yè)心態(tài)的特點(diǎn)及變化，顯得尤為重要。

一、研究背景及問題

當(dāng)下，大學(xué)生就業(yè)問題牽動(dòng)著整個(gè)社會的神經(jīng)。Z世代大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)信息有更強(qiáng)的接受能力，但同時(shí)也更加敏感。當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)環(huán)境信息流動(dòng)加快，討論更為開放自由，正負(fù)面輿情不斷顯現(xiàn)，大學(xué)生的就業(yè)心態(tài)潛移默化中呈現(xiàn)出復(fù)雜的特點(diǎn)與變化。筆者圍繞網(wǎng)絡(luò)輿情中Z世代大學(xué)生的就業(yè)心態(tài)，研究以下三方面問題：

第一，Z世代大學(xué)生就業(yè)心態(tài)有何特點(diǎn)及其如何變化。就業(yè)心態(tài)能夠內(nèi)驅(qū)大學(xué)生作出相應(yīng)的選擇，系統(tǒng)地研究大學(xué)生的就業(yè)心態(tài)，能夠廣泛了解大學(xué)生群體的內(nèi)心需求、選擇困境等。置于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，其變化更能夠影射時(shí)代背景下網(wǎng)絡(luò)環(huán)境輿論趨勢的引導(dǎo)性及其潛在的問題。

第二，網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境如何影響大學(xué)生就業(yè)心態(tài)，又存在什么樣的缺陷。探究網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境的兩面性作用，剖析其起影響作用的機(jī)理，是必要且關(guān)鍵的。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是否受到了合理的管控，在整治和利弊權(quán)衡中又顯現(xiàn)出哪些漏洞與缺陷，是對其加以改進(jìn)優(yōu)化的突破口。

第三，如何針對性提出建議及舉措，促進(jìn)就業(yè)問題的持續(xù)性解決。促進(jìn)就業(yè)可以確保大學(xué)生的個(gè)人發(fā)展，幫助緩解負(fù)面情緒，減少社會擾動(dòng)以及輿論風(fēng)波。只有通過就業(yè)，社會與企業(yè)才能夠發(fā)揮人才的價(jià)值，產(chǎn)業(yè)升級與經(jīng)濟(jì)提升才能得以實(shí)現(xiàn)。

二、研究設(shè)計(jì)

針對研究主題，本文主要采用文獻(xiàn)研究法、問卷調(diào)查法與深度訪談法來進(jìn)行調(diào)查研究。

在研究前期，筆者廣泛搜集有關(guān)大學(xué)生就業(yè)的文獻(xiàn)，尋找理論基礎(chǔ)，探索發(fā)現(xiàn)新的研究視角。同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)中收集并觀察有關(guān)大學(xué)生就業(yè)輿情熱點(diǎn)的相關(guān)資料，總結(jié)分析特點(diǎn)，持續(xù)追蹤，期望得出大學(xué)生就業(yè)動(dòng)態(tài)趨勢。

收集到足夠的資料之后，筆者設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，經(jīng)過多次整合修訂，共計(jì)33道題目，由訪談基本信息、就業(yè)情況與就業(yè)心態(tài)了解、個(gè)人交際與網(wǎng)絡(luò)輿情影響三部分組成，每一部分各設(shè)若干單項(xiàng)選擇題及多項(xiàng)選擇題，以幫助筆者更好地了解當(dāng)前大學(xué)生的就業(yè)現(xiàn)狀問題。

筆者還采用深度訪談法，將訪談結(jié)果作為對問卷中一些重要問題的補(bǔ)充，以確保調(diào)查深入且滿足研究需要。

三、Z世代大學(xué)生就業(yè)心態(tài)特點(diǎn)與變化及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境影響分析

綜合整理前期呈現(xiàn)的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的就業(yè)心態(tài)呈現(xiàn)出多元化的鮮明特點(diǎn)，在就業(yè)地區(qū)選擇、自我發(fā)展規(guī)劃、期望以及就業(yè)主動(dòng)性等方面都有體現(xiàn)。同時(shí)，由于信息爆炸式地產(chǎn)生、傳遞，大學(xué)生的就業(yè)心態(tài)也相應(yīng)地發(fā)生顯著變化。除自身因素外，就業(yè)心態(tài)的變化更多的是周邊的復(fù)雜環(huán)境綜合影響的結(jié)果，其中網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是更為深刻、更為直接的途徑。

（一）“慢就業(yè)”趨勢明顯，“學(xué)歷自卑”與求穩(wěn)求高心態(tài)凸顯

近年來，由于學(xué)歷貶值、崗位要求提高，越來越多的應(yīng)屆生主動(dòng)或者潛意識地逃避就業(yè)，選擇升學(xué)或其他方式延續(xù)自己相對無慮的學(xué)生時(shí)代。在本次問卷調(diào)查和訪談中，多數(shù)受訪者都表達(dá)出不想畢業(yè)即就業(yè)的想法。他們認(rèn)為，自身的知識和能力還不足以勝任一份高薪的崗位，普遍存在 “慢就業(yè)”的心態(tài)，試圖為自己爭取一個(gè)更高的起點(diǎn)，以增強(qiáng)自身就業(yè)競爭力。

較大一部分大學(xué)生的心態(tài)存在求穩(wěn)求高的一面。他們認(rèn)為，當(dāng)前的就業(yè)環(huán)境仍然是威脅大于機(jī)遇的，因此更傾向于在自己熟悉的領(lǐng)域中尋找長期可行的出路。同時(shí)，他們存在一定的 “學(xué)歷自卑”與 “能力羞澀”，認(rèn)為自己需要更高的學(xué)歷與能力以匹配一個(gè)更優(yōu)越的崗位。在本次問卷中問到 “您傾向于尋找什么樣的工作”時(shí)，“待遇優(yōu)厚的”和 “穩(wěn)定長期的”這兩個(gè)選項(xiàng)較為突出，這與當(dāng)前復(fù)雜的外界環(huán)境有很大的關(guān)系。

剖析這些心態(tài)產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境原因，正是如今紛繁錯(cuò)雜的信息流帶來的話題熱點(diǎn)、動(dòng)態(tài)等，對大學(xué)生的就業(yè)心理產(chǎn)生了較大的暗示作用。“隨著人類社會進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以后，群體意識的形成開始加速。這種快速形成的群體意識有借助互聯(lián)網(wǎng)快速傳播的優(yōu)勢，進(jìn)而對人們的日常生活行為造成更寬泛的影響，并且這種群體意識有時(shí)會形成一種虛假的代表性。”當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)雖然并不能融合所有人的觀點(diǎn)，但卻因?yàn)槠渥鳛槿后w意識而具有的虛假的代表性，致使網(wǎng)絡(luò)中許多大學(xué)生的自主意識被各種各樣的風(fēng)向所引導(dǎo)。

近年來，“躺平”“佛系”等一系列有關(guān)網(wǎng)絡(luò)熱詞頻頻出現(xiàn)；“考研”這一話題在微博上獲得了驚人的460.8億的閱讀量，“慢就業(yè)”與 “自我鍍金”討論激烈，高學(xué)歷被過度夸大，催生焦慮心理；大學(xué)生參與輿情時(shí)辨別能力較弱，容易被引導(dǎo)而糾結(jié)于 “升學(xué)”“考公”“創(chuàng)業(yè)”等多個(gè)分岔口之間。大數(shù)據(jù)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)會精準(zhǔn)捕捉上網(wǎng)者的心理需求，在不斷的推送中，他們的就業(yè)心態(tài)也會被不斷放大。網(wǎng)絡(luò)既能為言論提供極大的便利，又會讓人深陷于復(fù)雜的情形中，影響自身的心態(tài)與判斷。

（二）就業(yè)畏難心理嚴(yán)重，大學(xué)生對外不信任感加深

隨著高等教育的大范圍普及，“大學(xué)生”這一身份早已泛濫。工廠化教育 “量產(chǎn)”大學(xué)生，教育存在過度 “指標(biāo)化”，而大學(xué)生進(jìn)入校園后對就業(yè)缺乏認(rèn)知和相關(guān)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，致使大部分大學(xué)生在畢業(yè)之后就陷進(jìn)了 “就業(yè)難”“內(nèi)卷嚴(yán)重”“逼迫就業(yè)”“盲目就業(yè)”等多個(gè)難題的泥沼之中。[2]就業(yè)對于大學(xué)生來說充滿了太多危險(xiǎn)和未知的因素，這也使許多大學(xué)生開始畏懼就業(yè)，無法對社會環(huán)境進(jìn)行適應(yīng)。部分高校就業(yè)指導(dǎo)不力、實(shí)習(xí)機(jī)會提供過少，社會政策幫扶缺失、缺乏專業(yè)的指導(dǎo)和對接、傳達(dá)不到位，也都導(dǎo)致大學(xué)生對外的不信任感加重。

第一，大學(xué)生當(dāng)前存在普遍就業(yè)畏懼心態(tài)。在本次問卷調(diào)查中，問到 “您目前對于即將面臨的就業(yè)問題，是否存在畏懼或膽怯的心態(tài)”時(shí)，僅有15.85%的被調(diào)查者表示自己不存在畏懼就業(yè)的情況。也就是說，由于對外界環(huán)境缺乏客觀的認(rèn)知，大學(xué)生并不了解真實(shí)的職場、社會，甚至還沒有對自己的未來規(guī)劃、自我能力和人格建立起全面清晰的認(rèn)知。社會需要人才，高校需要輸出，而大學(xué)生仍然對許多特定的要素充滿不確定性。同時(shí)，受調(diào)查者普遍認(rèn)為自己工作能力不足、認(rèn)知存在局限等，這說明環(huán)境的開放程度、外界的支持力度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，也從側(cè)面反映了大學(xué)生會由于某些方面的缺陷產(chǎn)生對就業(yè)的畏懼心理。

第二，大學(xué)生對外界的不信任感加重。大學(xué)生從校園走向社會這一階段的過渡是極為不平滑的。大部分人還沒有完全擺脫學(xué)生思維，而部分高校催就業(yè)、逼就業(yè)，社會就業(yè)政策沒有充分傳達(dá)到位，沒有起到科學(xué)專業(yè)的幫扶作用，使大學(xué)生感知微弱，不知所措，大學(xué)生在就業(yè)問題上受到的外界幫助十分有限。這導(dǎo)致他們的脫節(jié)、分裂感加深，并首先考慮自己探尋摸索。這種心態(tài)會導(dǎo)致大學(xué)生無法合理地利用身邊的資源，而盲目地參與到就業(yè)競爭中。

剖析這些心態(tài)背后網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的原因：第一，網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)沒有聚焦在問題的解決上。當(dāng)前多個(gè)主流平臺中就業(yè)話題討論多為吐槽和傾訴，而少有人進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)，網(wǎng)絡(luò)輿情放大了學(xué)生的畏懼和焦慮心理，卻沒有相應(yīng)妥善地給出解決方案；第二，輿論風(fēng)向引導(dǎo)把控不力。網(wǎng)絡(luò)中繁雜的信息很容易引導(dǎo)心智不甚成熟的大學(xué)生產(chǎn)生觀念的轉(zhuǎn)變?！熬蜆I(yè)形勢嚴(yán)峻、職場內(nèi)卷等網(wǎng)絡(luò)輿論和謠言的發(fā)酵和傳播，在很大程度上影響了高校畢業(yè)生的就業(yè)，繼而加劇了應(yīng)用型高校畢業(yè)生網(wǎng)絡(luò)就業(yè)的焦慮程度?！苯箲]情緒的不斷產(chǎn)生，會使大學(xué)生自身無法集中注意力，進(jìn)而影響對事物的判斷。因此，需要一位意見領(lǐng)袖及時(shí)地幫助他們正確看待就業(yè)、進(jìn)行自我適應(yīng)。這一點(diǎn)需要網(wǎng)絡(luò)平臺配合政府進(jìn)行合理的引導(dǎo)和適當(dāng)?shù)目刂啤?/p>

（三）主觀創(chuàng)造意愿削減，學(xué)生存在行業(yè)歧視

大學(xué)生普遍不會優(yōu)先選擇高挑戰(zhàn)性和高創(chuàng)造性的工作，而更傾向于考慮薪資待遇、工作環(huán)境等方面。而就創(chuàng)業(yè)來說，當(dāng)下許多行業(yè)已經(jīng)趨于飽和，內(nèi)卷嚴(yán)重，有陷入惡性競爭的趨勢。[3]大部分大學(xué)生沒有充裕的時(shí)間去了解行業(yè)的規(guī)律、秩序，由于普遍缺乏認(rèn)知和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，且沒有啟動(dòng)資金，創(chuàng)業(yè)的意愿大大受挫。

許多大學(xué)生既沒有足夠的能力勝任高層次的崗位，也不愿浪費(fèi)自己的學(xué)歷從事較為簡單的職業(yè)，導(dǎo)致高不成低不就的局面。大學(xué)生拒絕去基層工作，認(rèn)為過于簡單的工作匹配不上自身?xiàng)l件，這種刻在內(nèi)心深處的行業(yè)歧視大大限制了其靈活就業(yè)的選擇余地。

當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)輿情同樣存在著五花八門的歧視，最突出的是學(xué)歷歧視。由于網(wǎng)絡(luò)輿論難以控制的特點(diǎn)，在主流媒體中，過度的學(xué)歷歧視已經(jīng)讓雙非以下學(xué)歷的大學(xué)生飽受歧視與嘲笑，居心叵測之人指指點(diǎn)點(diǎn)，久而久之成為一種惡俗的風(fēng)氣。底層職業(yè)者缺少發(fā)言權(quán)，所謂的 “高等職業(yè)者”成為意見領(lǐng)袖，職業(yè)被劃分為三六九等，被有心之人無限放大，職業(yè)優(yōu)越感加深。網(wǎng)絡(luò)由于 “言論自由”和匿名的特質(zhì)，輿論難以把控，導(dǎo)致各種不正之風(fēng)越吹越烈。

四、對策及引導(dǎo)方案

（一）網(wǎng)NdWrylB+fqVWPlBCVK4eOw==絡(luò)平臺應(yīng)鞏固官方主導(dǎo)作用

第一，網(wǎng)絡(luò)平臺需要與政府協(xié)同合作，整治不良輿論導(dǎo)向，嚴(yán)格加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制，深化舉報(bào)獎(jiǎng)懲制度，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)成員內(nèi)部的互相制約；第二，要加大監(jiān)管力度，對發(fā)表不當(dāng)言語、散播謠言的網(wǎng)絡(luò)用戶實(shí)名追蹤，以社區(qū)規(guī)則乃至法律進(jìn)行追責(zé)，提高惡意發(fā)言的成本；第三，要多渠道向網(wǎng)絡(luò)輸入針對性的引導(dǎo)信息，在主流平臺主動(dòng)創(chuàng)造正面積極的熱點(diǎn)詞條來引發(fā)大學(xué)生討論，促使交流和社會情緒的改善。

（二）打造服務(wù)式平臺

政府應(yīng)當(dāng)與現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)信息平臺合作，打造高度集成性的就業(yè)指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)平臺。該平臺可以包含以下幾種特點(diǎn)：第一，緊跟優(yōu)質(zhì)形式，如短文、筆記、短視頻等，提供交流平臺，傳達(dá)就業(yè)資訊；第二，專家面對面解讀、吸引企業(yè)入駐，實(shí)現(xiàn)求職 “零距離”；第三，信息透明化，提供就業(yè)政策、人才措施、企業(yè)招聘等就業(yè)信息，提供搜索 “一站式”服務(wù)，減少人才與崗位難以匹配的情況。

（三）保障信息傳達(dá)，促進(jìn)政策落地

從政府平臺到官網(wǎng)，再到高校以及用戶端，有關(guān)信息要確保傳達(dá)到位，尤其是高校要利用網(wǎng)絡(luò)便攜快速的特點(diǎn)，利用特定的App或群聊等方式，將上級的就業(yè)指導(dǎo)信息、幫扶措施、相關(guān)政策及時(shí)迅速地落實(shí)，讓大學(xué)生切實(shí)感受到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境帶來的就業(yè)關(guān)懷與便利。

五、結(jié)束語

當(dāng)下，網(wǎng)絡(luò)信息很大程度上主導(dǎo)著大學(xué)生的思考方式，其影響力有時(shí)甚至超過了外界現(xiàn)實(shí)。網(wǎng)絡(luò)因素對大學(xué)生就業(yè)心態(tài)的多方面影響成為一個(gè)復(fù)雜的問題，對整個(gè)社會的就業(yè)問題提出了挑戰(zhàn)。因此，多方主體都應(yīng)進(jìn)行反思。政府需要發(fā)揮主導(dǎo)作用，積極治理整頓，提供正面引導(dǎo)，揚(yáng)長避短；高校應(yīng)該關(guān)注虛擬空間中大學(xué)生就業(yè)心態(tài)的矛盾與阻礙；大學(xué)生自身應(yīng)增強(qiáng)判斷力，豐富實(shí)踐經(jīng)歷，為適應(yīng)真實(shí)的就業(yè)環(huán)境而作出努力。

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